relatii publice si marketing

Download Relatii Publice Si Marketing

Post on 15-Apr-2016

14 views

Category:

Documents

6 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

marketingul si relatiile publice

TRANSCRIPT

  • Relaiile Publice i

    Marketingul Relaii Publice Sectoriale

  • Delimitri conceptuale: Relaii publice= Marketing? Da sau ba? 1

    2

    3

    4

    5

    6 Bibliografie

    Concluzii

    Relaiile publice i marketingul asociai sau adversari?

    Marketingul- calea ctre maximizarea profitului

    Fora relaiilor publice ntr-o societate mercantil

  • Relaii publice Practica relaiilor publice este arta i tiina social a

    analizrii unor tendine, a anticiprii consecinelor lor, a sftuirii liderilor unei organizaii i a implementrii unor programe de aciune care vor servi att intereselor organizaiei, ct i ale publicului.

    Dup Public Relations Society of America, una dintre cele mai mari asociaii profesionale din lume, relaiile publice ajut societatea noastr complex i pluralist s funcioneze ntr-un mod mai eficient, contribuind la nelegerea reciproc dintre grupuri i instituii"

    Relaii publice vs. marketing

    Delimitri conceptuale

    Relaii Publice Sectoriale

  • Marketing Asociatia Americana de Marketing: Marketingul este o

    functie organizationala si un set de procese de creare,

    comunicare si impartasire a valorilor catre clienti dar si despre

    relatiile dintre clienti in moduri in care organizatia are de

    castigat.

    Relaii publice vs. marketing

    Delimitri conceptuale

    Relaii Publice Sectoriale

  • Fora relaiilor publice ntr-o societate mercantil

  • Cum acioneaz relaiile publice?

    t

    1

    3

    Dezvolta

    perspective

    pentru noi piete

    Furnizeaza materiale suplimentare

    prin ziare, reviste, radio si televiziune

    vizand produsele sau serviciile unei

    companii

    Obtine un varf de vanzari

    prin articole despre noi

    produse si servicii

    Faciliteaza

    operatiunile de

    vanzare

    2

    4

  • Cum acioneaz relaiile publice?

    t

    5

    6

    Folosesc

    eficient

    fondurile de

    promovare

    si publicitate

    ale

    organizatiei.

    Pozitioneaza

    compania ca

    sursa credibila

    de informare

    despre un

    anumit produs

  • Specialitii n relaii publice planific i execut comunicarea pentru o organizaie, att n interiorul ei, ct i n relaiile ei cu mediul nconjurtor. Acetia asigur circulaia corect a informaiei ntre diferitele subsisteme ale organizaiei, ntre public i organizaie (cercetarea tendinelor publicului) i ntre organizaie i public (promovarea politicii acesteia), n aceste definiii, elementul-cheie al relaiilor publice este reciprocitatea" : cei doi parteneri, organizaia i publicul, ajung, datorit unei bune strategii de comunicare (planificat i aplicat de specialitii n relaiile publice), la un stadiu de nelegere, de ncredere reciproc i de sprijin mutual.

    Majoritatea specialitilor din relaiile publice consider comunicarea eficient drept cheia succesului n relaiile dintre o organizaie i publicurile ei.

  • Marketingul de calitate nu se nva la cursuri , adesea ia natere dintr-o nevoie concret la care rspunde o minte ascuit. Cu yoii facem marketing sau avem legatur cu el.

    Exmeplu: Un tnr care se duce la o discotec pentru a-i face o prieten nou, face, de fapt, o cercetare de pia (se uit n jurul lui), gsete nia de pia (fata care-i place), propune un produs (el nsui) cruia i-a gsit o form de prezentare (mbrcmintea), trimite un mesaj publicitar...acionnd cu toate tehnicile de vnzare...

    Toat lumea face marketing, nu doar companiile ; atunci cnd ncerci s caui o slujb sau s obii un credit faci marketing.

    Marketingul este mai mult dect vnzare i publicitate. Este o stare de spirit , o atitudine. Nu este vorba doar despre cum s vinzi un produs i s aduci profit; este i despre cum s i promovezi propria imagine i s vinzi o idee.

    Marketingul- calea ctre maximizarea profitului

    Relaii Publice Sectoriale

  • Marketingul ncepe nainte ca produsul s existe i continu mult timp dup vnzarea lui, interpretnd tot ceea ce se ntmpl pe pia i cutnd permanent noi ci de cretere a satisfaciei clienilor.

    Marketingul include denumirea firmei tale, modul n care produci sau prestezi servicii, culoarea, dimeansiunea i forma produsului tu; mpachetarea i locaia afacerii; publicitatea i relaiile publice; contractele ulterioare vnzrii; web site-ul, marca; training-urile de vnzri; planul de cretere a afacerii.

    Prin marketing, firma: identific produsele, serviciile sau ideile pe care i le doresc clienii; obine un produs de calitate; stabilete corect preul; promoveaz produsul cu avantajele aferente; vinde i expediaz produsul ctre client.

  • Orientarea ctre client

    Clienii sunt cei care fac legea acum. Am trecut de la pieele cu cerere excedentar la cele cu ofert excedentar. Astfel este nevoie de o inteligen creatoare pentru a elabora soluii care s le ofere clienilor nu doar produse funcionale, ci unele care s mearg mai departe de nevoile lor limitate.

    Este greu s ajungi la clieni i este mai greu s le captezi atenia. Aceti clieni au ateptri nalte i sunt din ce n ce mai greu de pstrat. Trebuie s mergem noi la ei, nu s vin ei la noi.

    Aadar, marketingul face afacere aa cum vrea clientul, unde vrea i cnd vrea acesta; deoarece clientul nu cumpr produse, el achiziioneaz soluii pentru problema lui.

  • Pr ul este prieten cu Marketingul:

    Marketing-ul doreste sa vanda produsele prin diferite strategii; PR creaza si mentine

    increderea in organizatie. Departamentele de relatii publice sunt cele mai eficace

    departamente care participa la luarea deciziilor strategice din organizatie.

    Relatia dintre cele doua este urmatoarea:

    Marketingul este cel care decide dac un restaurant se poate deschide, unde se va deschide, ce zona geografic va ocupa, ce produse se vor vinde acolo, (cei 4 p, produs, prt, promovare, plasare),etc, iar cand toate aceste decizii sunt luate , comunicarea le va face

    cunoscute.

    Relaii Publice Sectoriale

    Relaiile publice i marketingul asociai sau adversari?

  • Asemnri:

    Sunt dou funcii majore de management n cadrul unei organizaii

    Ambele se ocupa de relatiile unei organizatii si folosesc instrumente de comunicare similare pentru a ajunge la public, identifica audienta, stabilesc obiective

    Amandoua au ca scop final asigurarea succesului si supravetuirii economice a unei organizatii..

    Relaii Publice Sectoriale

    Relaiile publice i marketingul asociai sau adversari?

  • t

    Relaiile publice Marketingul

    2 1

    Deosebiri:

    Functia de marketing lucreaza in esenta cu mediul economic ;

    Se ocupa de consumatori si de cresterea vanzarii produselor si a

    serviciilor;

    Scopul major al marketingului este de a castiga bani pentru

    organizatie;

    Profesionistii din marketing tind sa vorbeasca doar despre piete-tinta,

    consumatori si cumparatori.

    Este prin definitie persuasiv in intentie si scop acela de a vinde servicii si produse. Presupune

    forta de comunicare, prin

    ambalajul produsului.

    in timp ce functia de relatii publice lucreaza cu mediul social

    Se ocupa de construirea relatiilor si de atragerea bunavointei fata de

    organizatie.

    Scopul major al RP este de a economisi bani pentru organizatie

    Profesionistii in RP tind sa vorbeasca

    despre publicuri, audiente, sa acorde

    atentie si angajatilor, partenerilor

    organizatiei, autoritatilor guvernamentale,

    membrilor comunitatii.

    Relatiile Publice nu includ persuasiunea, scopul fiind acela de a

    crea intelegere si cooperare, de a

    influenta atitudini: subtilitate si

    diplomatie

  • Doru Pop n cartea ,,Introducere n teoria relaiilor publice accentueaz ideea c trebuie s se fac o diferen deoarece relaiile publice i marketingul sunt dou domenii separate i distincte, chiar dac de cele mai multe ori coincid.

    Organizatorii trebuie s le utilizeze pe amndou pentru c fiecare vine cu o contribuie special pentru a forma un ntreg uniform.

    Relaii Publice Sectoriale

  • Sistemul de comunicare al managementului relatiilor publice se bazeaza pe relatii interpersonale, cu o arhitectura bilaterala, orientata bidirectional,

    si rezolvare de conflicte. Aceste atribute plaseaza relatiile publice in afara

    sferei marketingului si a comunicarii de marketing.

    Considerand opiniile de mai sus, atat marketingul cat si relatiile publice sunt ambele functii importante ale organizatiei, care ar trebui dezvoltate,

    atat conceptual, cat si organizational, in departamente separate, deoarece,

    subordonarea una alteia ar priva organizatia de exercitarea eficienta a

    celor doua functii de baza.

    Relaii Publice Sectoriale

  • Doru Pop: Introducere n teoria relaiilor publice, editura Dacia, 2003

    Cristina Coman: Relaii Publice, Principii i Strategii, editura Polirom, 2006

    Alexandru Mircea Nedelea: Bazele marketingului, editura Sedcom Libris, 2009

    Philip Kotler: Principiile marketingului, editura Teora, 2008

    1

    2

    3

    4

    Relaii Publice Sectoriale