referat relatii publice

Download referat  relatii publice

Post on 03-Jul-2015

3.254 views

Category:

Documents

7 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

UNIVERSITATEA DE VEST VASILE GOLDIS FACULTATEA DE STIINTE UMANISTE, POLITICE SI ADMINISTRATIVE

Cismaru Alexandra Specializare:Comunicare si relatii publice, AN I

Tem: Prezentai, pe scurt, un titlu la alegere din bibliografia de specialitate.

1

La nceputul secolului al XX-lea, domeniul relaiilor publice a nceput s prind conturul unei discipline academice. Numrul de titluri din bibliografia de specialitate a crescut semnificativ, nu doar n spaiul american, ci i n Europa. n Romnia, relaiile publice au luat avnt dup democratizarea postrevoluionar. Astfel, au aprut agenii sau departamente de specialitate n cadrul instituiilor. Cu toate acestea, bibliografia romneasc nu este prea bogat n acest sens, aadar terenul este nc propice confuziilor i inconsecvenelor. De asemenea, doar o parte dintre conductorii de instituii au contientizat importana relaiilor publice i rolul lor esenial n a stabili i menine legturi durabile si reciproc avantajoase ntre organizaiile respective i publicurile lor int. n mod frecvent, sintagma relaii publice este utilizat greit, fr a se ine cont de semnificaia ei real. Adesea, ea apare ca sinonim cu expresia relaii cu publicul, dei este vorba despre chestiuni diferite. Relaiile publice sunt considerate alteori sinonime cu marketingul, publicitatea, propaganda sau manipularea. Definirea relaiilor publice pleac de la perspectiva din care acestea sunt privite de diveri teoreticieni. ns, nainte de toate, trebuie stabilit scopul practicrii acestora. n acest sens, B.Dagenais (2002, p.18) spunea c la relaii publice s-a recurs din necesitate, adic este important s tii s comunici, pentru a crea relaii de simpatie ntre o organizaie i publicurile sale. Acelai autor, B. Dagenais, (2002, p.17) afirma ca atunci cnd o ntreprindere, o organizaie sau o persoan ncearc s stabileasc relaii de simpatie cu publicurile sale, ea practic relaii publice. n sens foarte larg, relaiile publice constituie o atitudine, o abordare i o stare de spirit. Edward L. Bernays, considerat alturi de Ivy Lee unul dintre ntemeietorii relaiilor publice mrturisea, n cadrul unei ceremonii consacrate nvmntului universitar n domeniul relaiilor publice, c n 1923 a scris prima carte consacrat acestui domeniu. Este vorba de Crystalizing Public Opinion (Cristalizarea opiniei publice). Astzi, n bibliografia de specialitate exist peste 16.ooo de titluri. Tem: Prezentai alte definiii ale relaiilor publice, extrase din bibliografia de specialitate. n acest sens consultai, la alegere, unul dintre titlurile propuse sau alegei alt lucrare de profil. Diversele definiii sau elementele diferite spre care trimit acestea se datoreaz varietii modurilor de nelegere a relaiilor publice de ctre factorii implicai. Activitile de relaii publice se desfoar n organizaii diferite: instituii guvernamentale, organizaii non-guvernamentale, societi comerciale sau non profit, asociaii civice sau ecologice, bnci, instituii educaionale sau culturale etc. Obiectivele lor sunt, de asemenea, diferite: lobby n favoarea unei organizaii, schimbarea atitudinii unei organizaii fa de public, promovarea intereselor unei societi sau personaliti etc. Specialitii n relaii publice lucreaz n agenii sau companii de profil, dar i n departamentele guvernelor, asociaiilor, universitilor etc. n plus, ele interfereaz, prin unele tehnici, cu alte tipuri de activitate, cum ar fi: marketingul, reclama, publicitatea, afacerile publice, lobby-ul, fund-raising-ul etc. Definitiile bazate pe activitile din relaiile publice se axeaz pe ceea ce fac specialitii din relaii publice. Acestea descriu domeniul prin niruirea tipurilor majore de activiti. Asociaia Internaional a Relaiilor Publice, cu ocazia Conveniei anuale din 1978 inut n Mexic, a propus urmtoarea definiie: Practica relaiilor publice este arta i tiina social a analizrii unor tendine, a anticiprii consecinelor lor, a sftuirii liderilor unei organizaii i a2

implementrii unor programe de aciune care vor servi att interesele organizaiei, ct i interesele publicului (apud. D. Newsom i colab., 1993, p.4) John Marston a propus definirea relaiilor publice prinfuncii ale specialitiilor n relaii publice: cercetarea, aciunea, comunicarea i evaluarea. Astfel relaiile publice implic cercetarea atitudinilor n legtur cu o anumit problem, identificarea programelor de aciune, comunicarea acelor programe n vederea obinerii nelegerii i sprijinului, evaluarea efectului pe care l-au avut programele de comunicare asupra publicului (apud. F.P. Seitel, 1992, pag.8). O alt definiie este aceea propus de revista profesional Public Relations News: (...) funcie de conducere care evalueaz atitudinile publicului, apropie politicile i procedurile unui individ sau ale unei organizaii de interesele publicului, planific i execut un program de aciune pentru a ctiga nelegerea i acceptarea publicului. (apud S. M. Cutlip, 1994, p. 3) Alte definiii sunt focalizate asupra efectelor pe care le produce activitatea practicienilor din relaiile publice: persuadarea publicului, stabilirea unor relaii de ncredere ntre organizaie i public, asigurarea bunei funcionri a societii etc. Probabil cel mai frecvent ntlnit definiie n lucrrile de specialitate este urmtoarea: relaiile publice reprezint o funcie managerial, care stabilete i menine legturi reciproc benefice ntre o organizaie i publicul de care depinde succesul sau falimentul ei (S.M.Cutlip,1994, p. 6) Tem: Prezentai din perspectiva relaiilor publice o organizaie la alegere. Dei numrul mare de definiii ofer perspective multiple asupra domeniului relaiilor publice, termenii de referin n acest sens sunt patru: organizaiile, publicul, funcia managerial i comunicarea. Termenul de organizaie este generic i include diverse tipuri de instituii: puterea central (guvernul, ministerele, preedinia, armata, poliia, autoritile locale), instituii administrative, ntreprinderi, societi comerciale, instituii culturale i sportive, ONG-uri, instituii de nvmnt etc. Conform dicionarului de sociologie, organizaiile sunt grupuri de oameni care i organizeaz i coordoneaz activitatea n vederea realizrii unor finaliti relativ clar formulate ca obiective (C.Zamfir, L. Vlsceanu, 1993, pag. 413). Organizaiile apar, aadar, atunci cnd anumite grupuri vor s ating anumite obiective, la care nu pot ajunge prin aciunea lor individual sau izolat. n acest sens, organizaiile funcioneaz pe baza mpririi sarcinilor ierarhizarea responsabilitilor i autoritii. Membrii unei organizaii se ghideaz dup un sistem de valori i dup norme unanim acceptate. Organizaiile au scopuri diferite i evolueaz n medii deosebit de variate. Cunoaterea obiectivelor unei organizaii este indispensabil, att pentru conducerea organizaiei, ct i pentru departamentul de relaii publice, care are nevoie de o perspectiv bine conturat, pentru a putea propune o strategie adecvat de comunicare. Totodat, nu trebuie ignorat faptul c i mediul extern i pune amprenta asupra organizaiei. Persoanele implicate n organizaie sunt i actani ai mediului n care se dezvolt acea organizaie. Acetia au propriile norme de comportament, valorile, rolurile sociale i concepiile proprii. Uneori, acestea pot intra n relaii tensionate cu normele organizaiei. Conform lui D.W. Guth i C. Marsh (2000, pag. 12 i 31-39) relaiile publice pot fi practicate urmtoarele tipuri de organizaii: a) ageniile de relaii publice firme independente care presteaz, pe baz de contract, activitile de relaii publice;3

b) corporaiile n interiorul marilor grupuri economice exist departamente de relaii publice care se ocup de publicurile specifice ale acelei companii; specialitii n realii publice gestioneaz relaiile cu salariaii (organizarea de evenimente, producia de newsletter, publicaii de ntreprindere, emisiuni radio i tv, sau site-uri de web), relaiile cu presa (pregtirea de comunicate, conferine, vizite de pres, pregtirea liderilor pentru relaia cu jurnalitii etc), relaiile cu comunitatea (meninerea contactelor cu grupurile de interes din mediul apropiat), relaiile cu clienii (pregtirea de communicate, de evenimente, de campanii de promoiune i direct mail etc), relaiile cu investitorii (pregtirea de newsletter, rapoarte anuale, de ntlniri de bilan, informarea permanent a investitorilor etc), relaiile cu guvernul (producerea de brouri, rapoarte, activitatea de lobby); cei care lucreaz n aceste departamente sunt angajai ai companiei respective; c) structurile guvernamentale departamentele de relaii publice sunt organizate n cadrul ministerelor, ageniilor, administraiei locale; ele au misiunea de a distribui informaiile referitoare la activitatea acestor instituii i de a monitoriza reaciile presei i starea opiniei publice; persoanele care lucreaz n aceste departamente sunt angajai guvernamentali; d) organizaii non-profit specialitii lucreaz n universiti, spitale, biserici, fundaii, NGO-uri, etc, avnd ca sarcini relaiile cu presa, cu organizaiile guvernamentale, cu donatorii (fundraising), cu publicul specific; e) consultanii independeni de relaii publice aceti specialiti sunt angajai de diferite instituii pentru a ndeplini, punctual, activiti de relaii publice specifice. n conformitate cu raportul din 1997 al Public Relations Society of America, distribuia celor 20 000 de specialiti americani n relaii publice era urmtoarea: 35% n corporaii, 24% n agenii de relaii publice i publicitate, 8% n domeniul sntii, 7% n asociaii profesionale, 8% n educaie, 5% n structuri guvernamentale i militare, iar restul n alte instituii. Tem: Identificai, n bibliografia indicat, alt clasificare a publicurilor i prezentai-o succint. Termenul de public se refer la orice grup ai crui membri au un interes comun, ntr-o anumit situaie, sau mprtesc valori comune: studenii candidai la examenul de licen, membrii unui partid, fanii unui cntre etc. Din punctul de vedere al relaiilor publice, publicul reprezint orice grup sau individ care este implicat n vreun fel anume n viaa unei organizaii (D. Newsom i colab., 1993, p. 139). ns o organizaie n