relatii publice in economie

Download Relatii Publice in Economie

Post on 07-Nov-2015

4 views

Category:

Documents

1 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Proiect Relatii Publice in Economie

TRANSCRIPT

Lecia 1 1. Imaginea, identitatea si marca in relatiile publice 1.1. Identitatea si marca1.2. Strategia de creare a marcii/identitatii de marca1.3. Structuri de identitate (monolitica, girata, centrata pe brand)1.4. Imaginea - ce este si importanta ei (autoimaginea, imaginea dorita,

Lecia 2

2. Activiti de relaii publice 2.1. Cercetarea si evaluarea imaginii2.2. Relatiile cu mass-media si monitorizare si evaluare2.3. Comunicarea permanenta2.4. Redactarea materialelor diverse Lecia 3 3. Evenimentele, comunicarea interna si alte activitati 3.1. Gestionarea evenimentelor, etape in organizarea evenimetelor3.2. Gestionarea relatiilor cu comunitatea, cu furnizorii, actionarii etc.3.3. Consultanta pentru problemele publice si lobby3.4. Comunicarea interna3.5. Concluzie Lecia 4 4. Strategiile de relatii publice 4.1. Analiza de context4.2. Analiza SWOT in PR4.3. Scopul si obiectivele unei strategii de relatii publice4.4. Publicul-tinta4.5. Mesajele unei strategii de PR4.6. Selectarea canalelor media adecvate4.7. Activitatile de relatii publice (promotiile si CSR) 4.8. Evaluarea strategiei4.9. Concluzii Lecia 5 5. Specialistul in relatii publice 5.1. Caracteristicile specialistului in PR5.2. Atributiile unui PR-ist (asistent, pr manager, account manager)5.3. Omul si specialistul in relatii publice, reguli de etica si deontologie Lecia 6 6. Materiale importante in relatiile publice 6.1. Comunicatul de presa6.2. Stirea de presa6.3. Mapa/ de presa6.4. Discursul6.5. Company profile-ul Lecia 7 7. Relatii publice in-house si outsourcing 7.1. Relatii publice in-house7.1.1. PR in companiile mici si foarte mici7.1.2. Relatiile publice in companii medii si mari7.2. Outsourcing - colaborari externe7.2.1. Outsourcing complet 7.2.2. Colaborari externe partiale 7.2.3. Reprezentarea companiei7.3. Firma de PR si relatia cu clientii

7.4. Masurarea activitatii de relatii publice

Lecia 8

8. Relatiile publice online

8.1. Ce este e-PR si avantajele oferite companiei8.2. Comunicarea online 8.3. Neticheta8.4. Monitorizarea Lecia 9

9. Instrumente de PR online 9.1. Website-ul companiei9.2. Blogurile - de companie9.3. Posta electronica9.4. E-PR-ul prin articole si comunicate de presa9.5. Newsletterul9.6. Alte mijloace9.6.1. Evenimentele online9.6.2. Listele de discutii9.6.3. Newsgroup-ul9.6.4. Microsite-urile9.6.5. Forumul9.6.6. Schimb reciproc de link-uri9.6.7. Bannerele9.6.8. Mijloacele de instant messaging si discutiile online Lecia 10 10. Gestionarea crizelor in relatiile publice 10.1. Elemente generale (conflictul, dezacordul, escaladarea, tensiunea) 10.2. Tipuri de crize (organizationale, de imagine, mediatice...)10.3. Metode de gestionare a crizelor10.4. Comunicarea pe timpul crizei10.5. Studii de caz - Tylenol, Exxon10.6. Concluzii finale

Ceea ce pare s caracterizeze societatea de astzi este complexitatea i schimbarea. Complexitatea poate fi atribuit creterilor din sfera cunoaterii. Schimbarea - atribut al tuturor celor ce alctuiesc Universul, dar i al Universului ca ntreg - este prezent, la nivelul societii omeneti, fie ca fenomen necontrolat, fie ca produs al gndirii i voinei oamenilor. n vreme ce complexitatea poate fi vzut ca rezultat al creterii specializrii resurselor organizaionale (ca de pild specializarea oamenilor, a produselor i serviciilor sau a informaiei), schimbarea vine din faptul c evenimentele au o frecven de ocuren foarte mare, dar durata lor e din ce n ce mai mic, iar efectul lor asupra structurii organizaiei i asupra resurselor acesteia este tot mai puternic. Structura i resursele unei organizaii fiind ntr-o strns interdependen, nevoia de rspuns la complexitatea crescnd a mediului i la schimbare - ca stare permanent - trebuie s aib la baz cteva aspecte:

- mbuntirea cooperrii i comunicrii n interiorul organizaiei reducerea timpului afectat lurii deciziilor mbuntirea calitii deciziilor posibilitatea de a face rapid restructurarea proceselor interne meninerea unei o interfee inteligente i mobile cu mediul

S-ar putea vedea aici c, de fapt, este vorba despre utilizarea informaiei pentru optimizarea activitii, precum i pentru a atrage atenia - favorabil! - asupra acestui fapt i asupra chiar a acestei activiti. Informaia bine prelucrat duce la cunoatere, iar managementul cunoaterii (creare, acces, comunicare, evaluare, aplicare i distribuire) asigur atingerea scopului: folosirea cunoaterii pentru a lua decizii corecte n legtur cu schimbrile necesare. Altfel spus, informaia i cunoaterea au valoare doar n msura n care duc la aciune n sensul atingerii scopului pe care organizaia i l-a propus. Controlul fluxului informaional i managementul cunoaterii au n vedere acelai lucru i anume ca toate msurile s aib drept scop satisfacerea obiectivelor organizaiei i realizarea unei bune percepii a acesteia n contextul social.Se tie c schimbrile n structura organizaiei, politicile administrative, stilul de management, tehnologia informaiei, practicile proprii de pregtire profesional, precum i design-ul fluxului de lucru stimuleaz schimbrile cognitive individuale, care antreneaz un comportament superior fa de modul n care fiecare i face munca. Dar toate acestea i fac simit influena n mod hotrtor asupra schimbrilor din organizaie i asupra produselor/serviciilor oferite la interfaa cu comunitatea. O bun reacie din partea comunitii duce la motivarea indivizilor din organizaie (indiferent de nivelul la care activeaz) i rezultatul se mbuntete tot mai mult (vorbim aici despre performan, calitate, productivitate, costuri i eficien). Aceast interdependen (performana individual/performana organizaiei) este completat de o alta, aflat la interfaa organizaiei cu publicurile externe (care pot fi ntreaga comunitate, ori doar o parte a ei), publicuri ce evolueaz, la rndul lor, odat cu organizaia i cu lumea extern acesteia: este interdependena dintre ceea ce ofer o organizaie i reacia beneficiarilor acelei oferte. Ambele interdependene reliefeaz un proces continuu de comunicare. Se comunic informaie prelucrat (cunoatere), care este mprtit, evaluat, sporit, modificat, att la nivel intra-organizaional, ct i la nivelul social mai larg al comunitii.S nu uitm nici o clip c organizaiile economice exist i funcioneaz pentru a obine profit, drept care, rolul i scopul structurii de relaiipubliceneconomiesnt de a condiiona publicurile interne i externe pentru a face mai sigur drumul spre profit al organizaiei.Iat contextul n care se plaseaz activitatea de relaiipublice(RP) a oricrei organizaii economice i iat i locul unde se desfoar aceast activitate complex: interfaa (virtual!) dintre organizaie i publicurile acesteia. Dac definim marketingul ca fiind managementul schimburilor dintre organizaie i publicurile sale externe, exist i o curea de transmisie a marketingului n interiorul organizaiei : managementul calitii .La nivelul organizaie/public, unde-i desfoar activitatea structura de relaiipublice, se realizeaz fluxul bidirecional de informaie i de intenionaliti. Prin diversele metode i mijloace care in de mix-ul de marketing, o organizaie i promoveaz o imagine ct mai favorabil, astfel nct publicul ales drept int s fie condiionat pentru a recepta pozitiv produsul sau serviciul oferit de organizaie, iar personalul organizaiei s se simt mereu motivat dediscursulde management al calitii s sprijine startegia managerilor organizaiei.Discursuldepartamentului de RP provoac o reacie (voluntar i/sau involuntar) pe baza creia cei de la RP pot analiza activitatea organizaiei i o pot evalua prin raportare la resurse, obiective i rezultate. Concluzia poate duce i la naterea unor noi idei de abordare, att n privina activitii din interiorul organizaiei, ct i n privinadiscursuluiacesteia ctre publicurile externe. Att concluzia, ct i ideile de mbuntire a abordrilor trebuie aduse la cunotina managementului organizaional.RELATIILE PUBLICE IN ORGANIZATIILE NEGUVERNAMENTALE

Dup 1989, la fel ca i alte ri din Europa Central i de Est, n Romnia a crescut numrul de organizatii neguvernamentale. Acestea au adus o contributie importanta la modernizarea societatii.

Astfel, pe parcursul a nou ani, organizaiile neguvernamentale au preluat, pe fondul unei crize a resurselor statului, funcii i roluri care nainte de 1989 reprezentau atribuii exclusive ale administraiei, devenind un actor important al promovrii valorilor democratice i a schimbrilor sociale, a unor raporturi noi ntre stat i societate.

Din 27.000 de organizaii neguvernamentale nregistrate n Romnia, aproximativ 2.000 sunt active. Cele mai multe dintre ele activeaz n domeniul cultural i de recreere, urmate de cele din domeniul social i al educaiei. n general, organizaiile din domeniul social se bucur de o mai mare vizibilitate.

Adeseori, ONG-urile pot acoperi anumite nevoi ale comunitii, mai bine i mai ieftin dect o poate face sectorul public (exemple frecvente sunt oferite din domeniile asistenei grupurilor vulnerabile sau al managementului unor instituii de asisten medical).

Sectorul ONG este deseori caracterizat drept nedemn de ncredere, fragmentat i deficitar n asumarea activitilor colective.In ciuda acestui aspect, sectorul ONG a nregistrat realizri semnificative rspunznd unor nevoi acute.ORGANIZATIILE NEGUVERNAMENTALE

Mihaiela Vlasceanu defineste organizatia astfel:este un grup de oameni intre care se deruleaza interactiuni orientate de obiective relativ comune si specifice.

Organizatiile neguvernamentale desemneaza toate tipurile de organizatii care nu au scop lucrativ, si sunt, cel putin partial, independente de stat.

Organizatiile neguvernamentale sunt structuri de natura private care activeaza ca persoane juridice si sunt independente in raport cu orice autoritate publica. Ele sunt asociatii sau fundatii nonprofit iar beneficiul pe care organizatiile neguvernamentale il aduc societatii este concurent cu cel al institutiilor publ