relatii publice

Download relatii publice

Post on 22-Mar-2016

218 views

Category:

Documents

2 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

curs relatii publice si mass media

TRANSCRIPT

Relatii Publice si Mass-Media

96

RELAIILE PUBLICE

i Mass-Media

INTRODUCEREn 1985, cu ocazia unei festiviti consacrate celor 60 de ani de nvmnt de relaii publice la Universitatea din New York, Edward L. Bernays, unul dintre ntemeietorii relaiilor publice, a rostit un discurs transformat ulterior n Introducerea" unei lucrri clasice, Relaii publice - strategii i tactici de D. L. Wilcox, Ph.H. Ault i W.K. Agee. n acest text, el mrturisea: n 1923 am scris Crystalizing Public Opinion, prima carte consacrat relaiilor publice. Ea definea principiile i tehnicile acestei discipline i fixa comandamentele etice dup care urma s fie guvernat. Astzi, n bibliografia de relaii publice exist mai mult de 16.000 de titluri. Fiecare nou volum care discut vechile i noile probleme ale acestei discipline este bine venit". Apoi, dup cteva consideraii asupra locului relaiilor publice n lumea modern, autorul primei lucrri de specialitate spunea: n practica mea de 77 de ani, crile au reprezentat cea mai important resurs. Muli oameni, n relaiile publice, ca i n alte domenii, cred despre ei nii, cnd abordeaz anumite probleme, c sunt Columb sau Magellan, ca i cum ar fi primii care trateaz subiectele respective. Columb i Magellan au citit cri ca aceasta i apoi le-au utilizat drept cea mai important resurs n practica lor".Dup 1990, n Romnia, numeroi oameni au nceput s navigheze pe mrile nu o dat agitate ale relaiilor publice. Domeniul s-a dezvoltat rapid (mai mult sub presiuni externe, i nu ca o cretere lent i progresiv a unor tendine organiza-ionale interne), obligndu-i pe cei care i s-au consacrat s se adapteze din mers, s improvizeze, s nvee din propriile lor experiene. Structurile de formare universitar i postuniversitar au aprut trziu, cadrele didactice cu specializare de substan i responsabilitate academic nu sunt numeroase, bibliotecile au nc puine cri de specialitate, iar bibliografia romneasc abia cunoate cteva titluri. n ultimii ani, eforturile coerente ale Editurii Polirom n cadrul coleciei Relaii publice i publicitate" au permis traducerea unor texte fundamentale din bibliografia internaional i editarea unor manuale ale autorilor romni; la alte edituri au aprut unele titluri, dar, din nefericire, traducerile au fost fcute adesea la ntmplare i n mod superficial, iar textele autorilor romni nu au respectat ntotdeauna criteriile tiinifice i standardele morale academice.Faptul c echilibrul i buna funcionare a societilor moderne depind de calitatea comunicrii nu mai este de mult o noutate. Acest adevr implic ns asumarea tuturor responsabilitilor legate de procesele complexe de comunicare att de ctre conductorii diferitelor instituii, ct i de cei care au misiunea s medieze ntre aceste organizaii i marele public : jurnalitii, n lumea de astzi, fluxurile comunicaionale circul cu mare vitez, pe spaii uriae, aducnd mereu informaii mai recente, mai exacte, mai complexe despre evenimente sociale, economice, politice i fenomene naturale, despre ntmplri neateptate i procese de mult anticipate, despre personaliti i oameni obinuii, n aceast lume complex, jurnalitii, singuri, nu ar putea s caute, s identifice, s verifice i s redacteze toate informaiile referitoare la aceste realiti mereu n micare. Alturi de ei, reprezentanii unei alte profesii ncearc s contribuie la circulaia rapid i corect a informaiei, la ameliorarea comunicrii sociale - este vorba despre specialitii n relaii publice.Instituiile contemporane evolueaz ntr-un mediu din ce n ce mai dens, fiind legate prin mii de fire de categorii umane foarte eterogene, de alte instituii sociale, politice sau economice, de valori culturale, de curente de idei tradiionale sau nnoitoare. Ele au nevoie de informaii referitoare la comportamentul, ateptrile sau nemulumirile acestor parteneri; de asemenea, ele au nevoie ca mesajele lor referitoare la activitile curente, la diferite iniiative, la poziiile pe care le adopt fa de o problem de interes comun s ajung ct mai repede la public, s fie supuse judecii acestuia. Este imposibil ca o singur instituie s poat gestiona comunicarea referitoare la toate aceste probleme, n relaie cu un public att de eterogen. De aceea, organizaiile fac apel la mass-media, pentru ca, prin ele, prin uriaa lor rezonan, s poat difuza mesajele pe care le consider importante, evident, din perspectiva interesului public. Aceast funcie de releu ntre instituie i mass-media este preluat de biroul de pres sau de specialitii care, ncadrai n diferite departamente, ndeplinesc atribuiile curente ale membrilor unui asemenea birou.Att practicienii (pe care i-am ntlnit n cadrul cursurilor postuniversitare, la edinele Asociaiei Romne a Profesionitilor n Relaiile Publice, la diverse colocvii i dezbateri), ct i studenii (din Bucureti i din alte orae ale rii) mi-au artat, n repetate rnduri, c au nevoie de manuale n care s gseasc definiii, tipologii, tehnici de lucru i strategii, toate ntr-un limbaj clar i accesibil, toate aplicabile n activitatea lor practic.Mi-am propus ca n lucrarea de fa s ofer o cartografie a unui segment esenial din cmpul relaiilor publice: comunicarea cu presa. Poate c relaiile publice dezvluie cmpuri i teme mai spectaculoase, dar n anul 1997, cnd am scris aceast carte, am considerat c este mai bine s ncep cu un manual referitor la aceast activitate, deoarece ea i mobiliza i i mobilizeaz pe cei mai muli dintre practicienii relaiilor publice.Ca orice ghid, cartea de fa prezint att principiile generale, ct i diferitele proceduri prin care specialitii pot s-i ating obiectivele propuse. Mi-am dorit s le pun la dispoziie o sintez a tradiiilor profesiei i a bibliografiei de specialitate din cele dou mari spaii culturale care domin astzi comunicarea public: spaiul anglofon i cel francofon. Lucrul acesta nu a fost ntotdeauna uor, deoarece unele puncte de vedere teoretice i unele perspective strategice se deosebesc sau chiar sunt opuse. Cu toate aceste diferene, numeroasele surse pe care le-am consultat i evocat au o not comun: ideea c aceste activiti nu se desfoar la ntmplare, altfel spus, ele se bazeaz pe analize i cercetri tiinifice ale publicului, pe o planificare riguroas a activitilor i pe o specializare strict n diverse sfere de competen, ntr-un cuvnt, relaiile publice solicit i impun profesionalismul.Cartea aceasta este rezultatul n primul rnd al unei activiti didactice universitare, consacrat, timp de mai muli ani, predrii (pentru studeni sau pentru practicienii care urmau cursurile de perfecionare postuniversitar) conceptelor i tehnicilor legate de domeniul comunicrii cu presa.n al doilea rnd, manualul se sprijin pe o bibliografie de specialitate modern, de referin; stagiile de pregtire n care am beneficiat de colaborarea cu specialiti de prestigiu din SUA, Frana i Belgia, consultarea bibliotecilor bogate ale acestor universiti, posibilitatea de a aduce n ar teancuri de pagini fotocopiate, utilizarea fondului de carte al Facultii de Jurnalism i tiinele Comunicrii - toate acestea mi-au permis racordarea la teoriile, conceptele, tehnicile de lucru i dezbaterile contemporane din cmpul relaiilor publice.n al treilea rnd, lucrarea se bazeaz pe dialogul cu numeroi practicieni ai relaiilor publice din ar, n cadrul dezbaterilor prilejuite de diverse colocvii i mese rotunde, al forumurilor de lucru generate de Asociaia Romn a Profesionitilor n Relaiile Publice, al discuiilor informale cu oameni angajai n birourile de pres ale unor ministere, bnci, organizaii nonguvernamentale, firme etc.Cartea este alctuit din dou mari seciuni: primele capitole se refer la definirea conceptelor i principiilor fundamentale ale relaiilor publice, la organizarea sistemului mass-media i la valorile pe care se ntemeiaz munca jurnalitilor. Cea de-a doua i cea mai mare parte a lucrrii este consacrat tehnicilor de lucru specifice comunicrii cu presa: alctuirea fiierelor i a dosarelor de pres, organizarea conferinelor de pres, redactarea comunicatelor i a revistei presei etc. n prima parte am pus accentul pe dimensiunea conceptual; am prezentat o perspectiv general asupra relaiilor publice, am definit categoriile n raport cu care acestea se individualizeaz (publicul i organizaia) i am subliniat asemnrile i diferenele dintre relaiile publice i alte activiti apropiate (publicitatea, marketingul, lobby-ul, afacerile publice, strngerea de fonduri etc.). Totodat, am prezentat cele mai semnificative caracteristici ale instituiilor de pres, regimul de munc i valorile jurnalitilor, precum i modul n care jurnalitii i privesc pe practicienii din relaiile publice, n partea consacrat comunicrii cu presa, am insistat asupra dimensiunii practice: am prezentat, pentru fiecare tip de activitate, notele individualizatoare, procedurile standard, clasificrile uzuale i am atras mereu atenia asupra erorilor sau imperfeciunilor care pot umbri activitatea unui birou de pres. Am folosit drept exemplificri cazuri deja clasice", intrate n manualele de specialitate, evitnd s dau exemple din viaa relaiilor publice autohtone. Am fcut aceast alegere din dou motive: a) pentru a accentua dimensiunea de manual a lucrrii de fa; b) pentru a permite, i pe aceast cale, nelegerea mai exact a ceea ce reprezint profesionalismul adevrat n rile unde acest tip de activitate are o tradiie solid i beneficiaz de un prestigiu indubitabil.Am avut tot timpul n minte, lucrnd la cartea de fa, problemele concrete cu care se confrunt practicienii din relaiile publice att n societile cu o mai veche tradiie n exercitarea acestei activiti, ct i n ara noastr, unde relaiile publice se afl ntr-un stadiu incipient de dezvoltare. De aceea, cartea se dorete un instrument de lucru pentru cei care i desfoar activitatea n birourile de pres ale diverselor instituii, pentru studenii de la seciile i facultile de comunicare public, dar i o introducere general n domeniu pentru manageri, jurnaliti, oameni politici, cititori atrai de aceast specialitate. Ea i revendic statutul i misiunea unui manual care dorete s ofere nu numai posibilitatea