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Introducere n Relaii Publice

Lector univ. drd. Remus PRICOPIE

An universitar 2001/2002

CuprinsI. Relaiile publice Cadru General I.1. Ce sunt relaiile publice I.1.1. Rex F. Harlow ............................................................................................... ................................................................................................ ................................................................................................ .................................................... .................................................... 3 3 4 6 8 10 10 11 13 14 16

I.1.2. Definiii ale asociaiilor de relaii publice I.1.3. Tipologii ale definiiilor relaiilor publice I.2. Relaiile publice ca proces I.2.1. Formule liniare

................................................................................................ ................................................................................................

I.2.2. De la formule liniare la formule ciclice ............................................................ I.2.3. Formule ciclice I.3. Activitatea de relaii publice ................................................................................................ .............................................................................................

I.4. Un subiect deschis ..............................................................................................................

Exerciii ........................................................................................................................................ 17 Note .............................................................................................................................................. 17 II. Teorii ale relaiilor publice ................................................................................................................ II.1. Teorii ale comunicrii ...................................................................................................... II.1.1. Modele ale comunicrii .................................................................................. II.1.2. Medii calde i medii reci .................................................................................. II.1.3. Agenda-setting ................................................................................................. II.2. Teorii ale persuasiunii, motivaiei i comportamentului .............................................. II.2.1. Ierarhia nevoilor II.2.2. Ierarhia efectelor 18 18 18 21 22 23

............................................................................................. 23 ............................................................................................ 24 24 24 25

II.3. Teorii ale organizaiilor i comunicrii organizaionale .............................................. II.3.1. Teoria sistemelor ............................................................................................... II.3.2. Managementul de risc i managementul conflictelor ..................................

II.4. Teorii specifice relaiilor publice ....................................................................................... 26 II.4.1 Patru modele ale relaiilor publice ................................................................... 26 II.4.2. Roata lui Bernstein ............................................................................................ 28

Exerciii ........................................................................................................................................ 31 Note .............................................................................................................................................. 31 III. Publicul .......................................................................................................................................... .......................................................................................... ...................................................................................... .......................................................................... 32 32 34 36

III.1. Publicurile i specificitile III.2. Publicurile lui Fraser P. Seitel

III.3. Publicurile lui Bernstein i Hendrix

Exerciii ........................................................................................................................................ 42 Note .............................................................................................................................................. 42

1

IV. Evoluia relaiilor publice .................................................................................................................

43

IV.1. Terminologie i practic ................................................................................................... 43 IV.2. Dou puncte de vedere ................................................................................................... 44

IV.3. nceputurile secolele XVII i XVIII ................................................................................ 46 IV.3.1. Harvard College ............................................................................................... 46 IV.3.2. Samuel Adams i Revoluia American ....................................................... 46

IV.4. Epoca ncercrilor secolul XIX ...................................................................................... 49 IV.4.1. Amos Kendall, primul consilier de pres la Casa Alb .............................. 49 IV.4.2. P.T. Barnum omul show business-ului ....................................................... 50 IV.4.3. De la The Public be Fooled la The Public be Damned ...................................... 52 IV.5. Perioada reacie/rspuns debutul secolului XX ......................................................... 54 IV.5.1. The publicity bureau Boston, 1900 ............................................................... 54 IV.5.2. Ivy Lee ............................................................................................................. 54 IV.5.3. Comitetul Creel .............................................................................................. 56 IV.6. Relaiile publice intr n universiti .............................................................................. IV.6.1. Edward L. Bernays ........................................................................................ 57 57

IV.6.2. Rex F. Harlow ................................................................................................. 59 Exerciii ........................................................................................................................................ 60 Note .............................................................................................................................................. 60 V. Structuri de relaii publice .................................................................................................................. 62 V.1. Specialistul n relaii publice ............................................................................................ V.1.1. V.1.2. V.1.3. Aria de acoperire a activitii de relaii publice Formarea specialitilor n relaii publice ....................................... 62 62 64 66

................................................... ..........................

Zone de competen ale specialitilor n relaii publice

V.2. Departamente de relaii publice ....................................................................................... 67 V.2.1. V.2.2. V.2.3. Departamete interne ...................................................................................... 67 Departamente externe Soluii mixte .................................................................................. 69

................................................................................................... 70

Exerciii ........................................................................................................................................ 71 Note .............................................................................................................................................. 71 Bibliografie ................................................................................................................................................... 72

2

I. Relaii Publice - Cadru GeneralLa sfritul secolului al XX lea asistm la o cretere exponenial a rolului comunicrii n societate. Niciodat n istoria lumii, spune profesorul Lucien Sfez (1999, p.3), nu s-a vorbit att de mult despre comunicare. Aceasta, se pare, trebuie s regleze toate problemele. Bunstarea, egalitatea, fericirea, gradul de nelegere a indivizilor i a grupurilor, toate acestea depind de comunicare. Pentru unii specialiti, partea cea mai activ, cea mai dinamic, aisbergul componentei practice a comunicrii este reprezentat de relaiile publice. n lucrarea Introduction to Mass Communications (W.K. Agee i colab., 1988, p.422), autorii susin ideea potrivit creia relaiile publice au devenit liantul esenial al mediului economic, politic i social. Aceeai idee este susinut i de Philip Lesly care consider relaiile publice un instrument de mediere ntre diversele niveluri ale corpului social, scopul final fiind acela de a induce echilibrul ntre forele sociale (D. Pop, 2000, p.7)1. Este foarte greu s concepem astzi un anumit tip de activitate fr ca aceasta s fie nsoit de eforturi planificate i constante de a comunica cu mediul. Fraser P. Seitel intr n cele mai mici detalii. n opinia sa, noi toi, ntr-un mod sau altul, practicm zilnic relaii publice atunci cnd ne aflm n contact cu alte fiine umane. Pentru o organizaie, fiecare telefo