campanie de relatii publice

Download Campanie de Relatii Publice

Post on 07-Jan-2016

32 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Campanie de Relatii Publice

TRANSCRIPT

  • CAMPANIA DE RELATII PUBLICE

  • Campania de relaii publice reprezint totalitatea operaiilor coordonate de comunicare derulate ntr-o perioad de timp determinat, ntr-un anumit areal, pentru ndeplinirea unor scopuri i obiective ale organizaiilor n raport cu anumite inte ale comunicrii.

  • TIPURI DE CAMPANII DE RELATII PUBLICE

  • Campanii de 1-2 luni : 9 %Campanii de 3-6 luni : 46 %Campanii de 6-9 luni : 29 %Campanii de peste 9 luni : 16 %

  • Campania pro-activ de relaii publice - n dezvoltarea proactiv a campaniei de relaii publice, o organizaie contientizeaz oportunitile de a folosi efortul de relaii publice pentru a realiza ceva pozitiv. n varianta proactiv, proiectanii campaniei vor selecta cele mai adecvate mijloace de comunicare pentru a impune opiniei publice o tem, o identitate, un produs, un candidat etc. Campania reactiv, organizaia reacioneaz la o tem , o imagine indus n spaiul opiniei publice care, ntr-un fel sau altul, o afecteaz.

  • STRUCTURA CAMPANIEI DE RELATII PUBLICE1. definirea corect a tipului de campanie ce se va derula (de poziionare, de informare, etc.) ;2. precizarea problemei de soluionat intitulat generic scopul campaniei ;3. precizarea publicurilor int ;4. analiza situaiei (imagologic, de poziionare, etc.) concretizat n sinteze diagnostic SWOT, PEST sau alt tip de diagnoz ;5. stabilirea strategiei de aciune ;6. stabilirea obiectivelor de aciune i de comunicare; operaionalizare acestora ;7. precizarea sloganului ;8. focalizarea pe reprezentarea ce se dorete a fi indus (concepte cheie, concepte - derivate) numit, nefundamentat, axa campaniei ;9. stabilirea mesajelor ;10. proiectarea planului pe obiective operaionale ;11. proiectarea calendarului campaniei (GANT sau alt tip);12. proiectarea planului media ;13. stabilirea bugetului ;14. stabilirea echipei de campanie, cu descrierea exact a sarcinilor fiecrui membru ;15. precizarea tipului i a modalitilor de evaluare ;

  • Analiza problemei/organizaiei- ce problem am identificat? - este cu adevrat o problem? - care este cauza provocrii problemei? - ce efecte are problema n interiorul organizaiei? - ce fecete are problema n exteriorul organizaiei? - care sunt resursele pe care le dein n acest moment? - care sunt punctele mele forte i care sunt cele slabe? - care sunt oportunitile i care sunt ameninrile? - care este misiunea organizaiei? - care este structura organizaiei? - care este performana organizaiei? - care este percepia public asupra organizaiei? - cum este influenat organizaia de variabilele economice, sociale, politice, juridice? - cine sunt competitorii i adversarii mei?

  • Stabilirea obiectivelor: - ce mi propun prin aceast campanie? - unde vreau s ajung? - n ct timp mi propun s ajung acolo?

  • Tipurile de obiective pe care le pot avea relaiile publice sunt:*promovarea nelegerii;*depirea nelegerii greite i apatiei;*crearea contientizrii;*informarea;*dezvoltarea cunotinelor;*nlturarea prejudecilor;*ncurajarea credinei;*confirmarea sau repunerea de acord a unei percepiii/ reprezentri;*aciunea ntr-o anumit direcie.

  • CERINTELE OBIECTIVELORSa fie realisteSa se alinieze la obiectivele generale ale organizatieiSa fie precise si specificeSa fie cuantificabileSa fie realisteSa fie stabilite in limita bugetului disponibilSa tina cont de prioritatile companiei

  • Definirea grupului-int:n ce regiune se afl acesta? - care este mrimea populaiei n acea zon? - care este delimitarea de vrst a grupului meu int? - care este venitul i ce ocupaie are grupul meu int? - ce naionalitate, religie, educaie i clas social are grupul int? - ce activiti, interese, opinii, atitudini i valori are grupul int? - ce comportament fa de produsul sau serviciul meu are grupul int?

  • Recomandari privind analiza publicului1. Realizai liste cu imputerniciii interni i externi ai organizaiei.2. Nume i informaii despre indivizi i grupuri au acelai tip de griji, interese ipoziie n aceast problem cu cele ale organizaiei.3. Nume i informaii despre indivizi i grupri ce au griji, interese i poziii opusecu cele ale organizaiei.4. Rezultate ale sondajelor de opinie asupra publicului.5. Alte evidenieri ale unor opinii manifestate de diferite persoane.6. Lista ageniilor guvernamentale, legislativ, sau alte instituii care pot influenaorganizaia i situaia problemei care v preocup.7. Copii dup reglementri, legi, ordonane, publicaii guvernamentale, rapoarte deaudieri.8. Copii dup cercetrile publicate ce au un subiect legat de problemadumneavoastr.9. Lista lucrrilor de referin, nregistrri i materiale furnizate de client.10. Rapoarte ale organizaiilor externe, cum ar fi analizele financiare sauindustriale.

  • Surse interneFeedback-ul publicului :- analiza mail- analiza apelurilor telefoniceProblemele ridicate de clieni, problemele consumatorului, rapoarte legate derelaiile dintre angajai ;Rapoarte ;Tedine n vnzri ;Grafice continnd analize de pia ;Date geografice, demografice ;Surse externe :Rapoarte publicate- studii ale sindicatelor (obinute din cercetarea vnzrilor);InternetMonitorizarea articolelor din pres;Interviuri n profunzime- unu la unu cu membrii ai gruprilor cheie cu experi din domeniu ;- focus grupri ;- consultan, teste de grup .Sondaje de opinie- prin telefon ;- prin mail ;- e-mail sau web ;- fa n fa.

  • Alegerea mesajului:

    - ce mesaj voi trasmite prin aceast campanie? - este el n concordan cu grupul int i cu canalul de comunicare?

  • RECOMANDARI PRIVIND REALIZAREA MESAJULUIs fie prezentat publicului-int; un mesaj bun ncredinat unui canal de pres sauunui suport care nu atinge publicul-int este un mesaj fr efect; s atrag atenia, adic s trezeasc interesul publicului-int, mesajul trebuie sfie ns diferit de celelalte sute care bombardeaz zilnic indivizii pentru a puteatrece de bariera percepiei selective; s fie neles, acest lucru depinde de limbaj, de coninut, de atitudinea receptorului; s fie acceptat, un mesaj poate fi receptat i neles, dar respins; s fie reinut, mesajul trebuie apoi absorbit de receptor; s determine aciunea, adic exact ceea ce vizeaz orice mesaj, s convingreceptorul s se comporte conform sugestiilor sursei.

  • TIPURI DE MESAJEMesajul de ordin politicMesajul de prestigiuMesajul care vizeaz o schimbare de comportamentMesajul comercialMesajul utilitarMesajul combatant

  • Fixarea calendarului de activiti- care sunt paii prin care mi voi ndeplini obiectivele? - n ce perioad se vor desfura acestea? - ce resurse voi folosi? - cine va fi responsabil de fiecare activitate n parte? - cum se vor derula activitile?

  • Stabilirea canalelor i tehnicilor de comunicare:

    - ce metode voi folosi pentru a implementa campania de PR? - ce canale de comunicare voi folosi n campania mea? - sunt acestea alese corect n funcie de grupul meu int?

  • Stabilirea bugetului:

    - care sunt resursele financiare de care am nevoie pentru a duce la ndeplinire obiectivele? - care sunt categoriile de cheltuieli pe care le planifica?

  • Definirea metodelor de evaluare

    - ce instrumente voi folosi pentru a evalua dac obiectivele mele au fost atinse?

  • Cele mai frecvente instrumente utilizate pentru msurarea impactului relaiilor publicesunt :

    1. Analiza coninutului mass-media ;2. Analiza spaiului cibernetic;3. Msurarea expoziiilor i aciunilor comerciale;4. Sondaje de opinie.

  • Analiza coninutului mass-media

    1. Variabilele vectorului mass-media cum sunt cele referitoare la publicare sau transmisiuni radio TV : frecvena apariiei acoperirea geografic (piee din regiuni, state, orae n care a aprut articolul)2. Variabile de plasare sau articol ce constituie tire, cum ar fi : sursa tirii comunicat de pres, conferin de pres, aciune special, dac mass-media a iniiat singur tirea ; forma sau tipul tirii (tire, articol de fond, editorial, scrisoare pentru editor etc.) gradul de expunere (mrimea coloanei sau numrul de paragrafe ale tirii tiprite ); numrul de secunde sau minute de emisie radio TV.

  • 3. Variabila audien sau destinatari. Atenia se concentreaz pe : Numrul total de plasri, impresionri n mass-media i / sau tirajul sau audiena total potenial la care se ajunge cu informaia (numrul de cititori); n practic, cercettorii in cont i de numrul de persoane care ar putea fi expuse la acest vector, deoarece publicaia a trecut din mn n mn pe la diverse persoane.4. Variabile de subiect sau tem cum ar fi : Cine a fost menionat i n ce context ? Ct de cunoscute sunt organizaiile prezentate n articol ? Ct de cunoscui sunt competitorii prezentai n articol (companii citate n titlu, cuprins sau n ambele) ? Cine a fost citat i ct de des ? Ce greutate a avut o organizaie n comparaie cu oamenii si ? Ce probleme i ce mesaje au fost acoperite i n ce msur ? Cum au fost plasate diferite persoane sau grupuri ca lideri, adepi sau n alt mod .5. Variabile de judecat sau subiective Tonul unui subiect - pozitiv, negativ, neutru.6. Echivalena reclamei Ct ar fi costat o reclam ce ocupa aceeai poziie i acelai spaiu editorial ?7. Imaginea indus prin limbaj

  • Analiza spaiului cibernetic

    examinarea cererilor pentru o pagin de vizitatori pe Internet;o analiza i urmrirea unui domeniu informaional;o evaluarea numrului de bytes care au fost transferai;analiza timpului petrecut pe pagin

  • Msurarea expoziiilor i aciunilor comerciale

    evaluarea audienei totale;evaluarea tipului de participani;evaluarea numrului de interviuri luate cu ocazia evenimentului;evaluarea numrului de materiale promoionale distribuite;eficiena participrii presei (prin analiza coninutului articolelor rezultate ).

  • Sondaje de opinie

    Au ca scop msurarea mai mult a rezultatelor dect a produselor relaiilorpublice;Stabilesc dac grupurile int au fost ntr-adevr expuse unor mesaje, temesau concepte;Apreciaz efic