PÁGINAS 12-15

Especial Andalucía:

Referente de la recuperación del turismo nacional

La próxima revolución en las agencias sigue a la que vimos en la hotelería

PÁGINAS 6-7

Del folleto por destino al de según el tipo de cliente

PÁGINAS 22-23

El sinsentido de la ley de apartamentos turísticos española

AÑO XXIV I No 276 I MAYO 2014

preferenteInformación para crear opinión

REVISTA PARA PROFESIONALES DEL TURISMO

PÁGINAS 24-30

Dossier

sum

ario Actualidad

Del folleto por destino al de según el tipo de cliente ____ 6-7

Idas y venidas de compañías aéreas en el negocio de la hotelería __________________ 8-9

Las grandes cadenas hoteleras ponen la vista en Dubai_____ 10-11

Especial AndalucíaReferente de la recuperación del turismo nacional _______ 12-15

ProtagonistaAbel Matutes Prats, el heredero que más despunta __16

República DominicanaEl país celebra el anunciado regreso de los vuelos de Iberia _17

InformeLa ley de apartamentos turísticos no puede poner puertas al campo _____________22

Especial Fitcuba 2014El país ha vivido la mejor temporada invernal de su historia ________________24

La isla espera superar los tres millones de turistas este año ___26

Francia ya es el cuarto emisor __28

TribunaMartí Sarrate, presidente de ACAVE: Ganan los que nunca se rinden ______________34

PÁGINAS 12-15

Especial Andalucía:

Referente de la recuperación

del turismo nacional

La próxima revolución en las agencias sigue a la que vimos en la hotelería

PÁGINAS 6-7

Del folleto por destino al

de según el tipo de cliente

PÁGINAS 22-23

El sinsentido de la ley de apartamentos turísticos española

AÑO XXIV I No 276 I MAYO 2014preferenteInformación para crear opinión

REVISTA PARA PROFESIONALES DEL TURISMO

PÁGINAS 24-30Dossier

EDITORIALLas agencias, cuidando su activo

Los productos turísticos se han ido segmentando y, en menor medida también los intermediadores, aunque no al mismo ritmo. El coste económico de este

cambio ha sido mucho mayor para los hoteleros de lo que será para las agencias, pero a las últimas les supondrá un viraje más profundo en su paradigma, y en el activo central de su negocio. Los hoteles ya dieron su paso para cuidar su principal valor, y ahora es el turno de los emisores.

Las agencias han tenido que soportar estos años los vaticinios más lúgubres, con el resultado de que algunos proveedores han tomado la estrategia de marginarlas. La vigencia de los intermediadores debería estar fuera de dudas, ya que nadie más que ellos está capacitado para ofrecer una serie de valores realmente imprescindibles en el negocio turístico. Sin embargo, lo que ha dado algo de credibilidad a los catastrofistas ha sido la falta de cintura de las agencias para adaptarse a lo que el cliente actual espera de ellas.

Las online, por su falta de histórico y por su estructura más flexible, han ido mutando más instantáneamente a las demandas del consumidor, y eso les ha dado un plus en el trozo de cuota que han arañado al canal físico. La parte positiva para las tradicionales viene de que los productos donde Internet se ha hecho fuerte de modo especial es en aquellos donde hay menor margen, como es el caso del billetaje. Sigue existiendo, por tanto, una fortaleza muy definida en las agencias presenciales.

El reto hoy es la conversión de esta cualidad en ventas. La fórmula es poner en valor sus principales activos. Uno de ellos es el de ofrecer al cliente la información que más se ajusta a lo que quiere. Y el folleto es la piedra central en esta parte de la comercialización. Los catálogos de ahora son iguales a los de hace una generación. Precisan, como es obvio, un replanteamiento, con la división de clientes que claramente se identifica en el mercado, por edades o situación familiar.

Sería un primer paso en el que ya se trabaja desde los grandes grupos, y que por la fuerza de la lógica parece que en poco tiempo se impondrá en toda la industria.

Realismo contra la oferta ilegal

El pasado verano, el Gobierno central traspasó a las autonomías la potestad de encargarse del polémico tema de los alquileres vacacionales. Las respuestas

fueron diferentes, desde objetivos más ambiciosos hasta los más modestos, pasando por las comunidades turísticas donde no se ha hecho nada. Las leyes que han dado la impresión de mayor efectividad son las que fueron más realistas, conscientes de lo imposible de poner puertas a un campo de venta de la dimensión de Internet.

Cataluña optó por dar permisos a estas viviendas, a condición de que contasen con la autorización municipal. Para los propietarios de varias autonomías españolas, el ejemplo catalán se ha convertido en la vía que más lucro deja al conjunto de la sociedad. En el otro extremo están los Archipiélagos, que prohibieron la mayor parte del alojamiento con fin turístico. El hándicap que ha tenido tanta firmeza es el enorme tamaño de la oferta ilegal en relación a la escasez de inspectores para controlarla, con lo que el problema se ha deshinchado a un menor ritmo.

No solo para los hoteleros el asunto es fundamental, sino que todos los ciudadanos se juegan mucho por el volumen de impuestos que se dejan de pagar al usar los turistas alojamientos sin reglar. Pero la iniciativa en esta lucha ha correspondido a los hoteleros, y claro, estos han abogado por las alternativas más contundentes. El ejemplo del primer año de prueba de las legislaciones autonómicas ha probado que al menos a corto plazo está siendo más efectivo aplicar unas normas más prácticas y realistas, como mínimo hasta que no se doten de medios suficientes para combatir este problema histórico que se ha acrecentado con la llegada de Google.

PREFERENTE I MAYO 2014 I 3

Cárcel para FerréFernando Ferré, dueño del Grupo Playa Sol, acordó con las acusaciones cumplir una condena de siete años de cárcel y pa-gar 11 millones de multa, después de im-putarle 18 delitos, entre ellos, el de explotar a su plantilla haciéndola dormir en zulos. Aluvión de multasEl Fisco encuentra un filón en el Turismo desde el inicio de la crisis, con sanciones

por fraudes a gigantes como a Tui, Orizo-nia, Islas Airways, Marsans o Grupo Playa Sol; por menoscabo de la competencia a Google, a los grupos de gestión, a navieras o a rent a cars; así como por derechos del consumidor a Ryanair o EasyJet. Iberia vuelve a crecerIberia elige Santo Domingo para retomar la primera ruta de las que dejó a América La-tina, rompiendo el monopolio de Air Euro-

pa en este enlace, y vuelve también a Es-tambul, Atenas, Ámsterdam y Estocolmo. Nace el TTOO Hi TravelEl ex delegado para las zonas centro y no-reste de Travelplan, Javier de Frías, pone en marcha el touroperador Hi Travel especiali-zado exclusivamente en llevar turistas a Ca-narias desde Galicia y Asturias. Despegue de TourmundialViajes El Corte Inglés tiene en su división mayorista otro motivo para levantar el áni-mo y que se une al crecimiento de ventas que en su red minorista vienen registrando en los últimos tiempos, aunque estos no lleguen a porcentajes de dos dígitos.

Barceló suma con EroskiBarceló Viajes, tras meses de conversacio-nes, llegó a un acuerdo con Viajes Eroski para apoyarle en su operativa diaria, y refor-zar así la distribución de su área mayorista al sumar una red de más de 170 oficinas. Nueva marca en Iberostar

Iberostar planea lanzar para el verano de 2015 la marca Olé Hotels, con la que pre-tende sumar establecimientos en gestión de tres y cuatro estrellas.

LO MÁS LEÍDO EN...

4 I MAYO 2014 I PREFERENTE

ALL INCLUSIVEMiguel Mesquida y Redacción

La Secretaria de Estado de Turismo pasará a la historia del sector como la persona que arrinconó a uno de los técnicos más capaces e históricos de Turespaña: Ignacio Vasallo. La trayectoria de Vasallo en la Administración turística española ha sido de las más destacadas y en especial en el departamento de promoción. En la Transición participó activamente en la puesta en marcha de todo el engranaje de lo que hoy es Turespaña. Trabajó al lado de Careaga como subdirector general siendo un pipiolo y a la vera más tarde del mejor secretario de Estado de Turismo que ha dado el país, Ignacio Aguirre. Ha ocupado la dirección de las oficinas de turismo de España en las ciudades más importantes del mundo. A Ignacio Vasallo se le debe el logotipo de Miró que luce Turespaña y cuyo símbolo ha contribuido a crear marca España desde hace lustros. Este logo lo consiguió en estrecha colaboración con Pedro Serra, el principal editor de Baleares y gran amigo del artista plástico catalán afincado en Mallorca. Es el único funcionario de la Administración turística que ha recibido los honores de un editorial dedicado a su persona. Ha recibido un sinfín de premios y distinciones y, sin ir más lejos, el presidente de Meliá siempre ha dicho que como Vasallo ha habido pocos altos cargos tan capaces y tan entregados a su trabajo. Pese a este brillante historial, Isabel Borrego lo ha enviado “a galeras”: Vasallo trabaja como simple currito en el departamento menos relevante de la entidad de promoción del turismo español. A las puertas de su jubilación, éste es el premio que ha tenido a bien concederle la autoridad que por carambola llegó a la más alta instancia oficial del turismo español. El de Vasallo no es el único caso de ninguneo de Turespaña: la lista se incrementa cada día.

Borrego arrincona a otro ilustre de Turespaña, Vasallo

No hay manera de hacerle ver a los políticos y a un buen número de autodenominados expertos que la estacionalidad es una batalla perdida y que no tiene vuelta de hoja por mu-cho que se empeñen en hacerles ver lo contrario a la ciuda-danía. El turismo vacacional en la Península y en Baleares no puede competir en invierno con Canarias por muy variados motivos y uno de ellos es el climatológico, que es funda-

mental para nuestros visitantes. Tan sólo la zona levantina de Benidorm puede que sea la única capaz de echarle un pulso a la competidora de la ultraperiferia, pero un pulso pequeño y precisamente por la bondad de su clima y

el programa del Imserso. Por mucha inquietud y presupuesto cultural que quieren implementar en Málaga, Barcelona y Palma, no basta para hacer frente a un archipiélago que en invierno vive su temporada alta. Nuestro turismo es el que es, de sol y playa, de masas, en definitiva, y lo que los europeos buscan en invierno es un destino cálido antes que cultural, sin desdeñar las realidades museísticas de los competidores de la Península y Baleares. En las Islas y el Sur de España (Chiclana, sobre todo) el invierno es más duro de lo que muchos piensan y el turismo de congresos es cada vez más competitivo, con independencia de que, en el caso de Palma, el Palacio inacabado sea o no necesario. Baleares va a registrar en principio una temporada anual histórica a pesar de que sus hoteles están cerrados en invierno. Alargar la temporada hasta los nueve meses no se puede hacer al albur de la climatología: la demanda se inclina por Canarias porque el sol está más o menos garantizado. No hay nada que hacer, y la “culpa” es de Canarias.

Canarias, “culpable” de la estacionalidad

Las entidades financieras no están pasándolo nada bien en cuanto a imagen se refiere por múltiples y variados escán-dalos, y en especial las cajas de ahorro. En algunos casos, se han ganado a pulso este rechazo de la ciudadanía por falta de transparencia y escrúpulos de determinados dirigentes. Pero no solo en las cajas se han cometido desmanes, sino que también en los bancos se han realizado operaciones poco claras. Hay un par de bancos que cuentan con cargos de responsabilidad que están teniendo un comportamiento ético un tanto criticable. Uno de ellos interviene desde fuera, pero con información de dentro, en una operación de com-pra de un hotelero mallorquín. Y otro está poniendo pegas a una cadena que tiene un buen Ebitda pero que, de acuerdo con sus dueños, no hace más que torpedearla “para fines espurios”. El hermetismo de la banca ya no es lo que era y hay directivos que se van muy a menudo de la lengua, como el que en una boda de tronío puso a parir a cadenas de tan alto nivel como deuda.

El feo comportamiento de algunos bancos

Los hoteleros de Tenerife han decidido dar el paso para la creación de una compañía aérea. En primera instancia iban de la mano de sus colegas de Gran Canaria, pero al final estos se han retirado. El presidente de la patronal hotelera española, Joan Molas, ha intentando persuadirlos sin éxito. No es el único con peso y conocimiento del sector turístico que les ha acon-sejado lo mismo. Molas sabe cómo funcionan las aerolíneas, pues vivió el cierre de Spanair después de participar en su reflotamiento con dinero de los empresarios y especialmente de la Generalitat. Las otras personas que han expresado sus opiniones contrarias lo han hecho desde la experiencia fallida. Años atrás, los hoteleros de esta provincia canaria se opusieron a participar en el accionariado de Spanair y de otros proyectos de aviación comercial. Ahora, sin embargo, están por la labor de ponerla en marcha a la mayor brevedad. En un artículo pu-blicado en preferente.com -por cierto, muy bien redactado- el

presidente de As-hotel explicaba las razones que le han llevado a apostar por una compañía aérea propia. Dice que es el momento oportuno “para ser dueño de nuestro destino”. Jor-ge Marichal se agarra a la valentía para dejar de “mendigar en despachos de Madrid y de media Europa”. No quiere Marichal seguir estando al cien por cien en manos de los touroperado-res. El propósito de los hoteleros de Tenerife no es desdeña-ble, pero sí utópico: el destino de los hoteles de Canarias, de España y del resto del mundo no pasará a estar en manos de ellos por el simple hecho de contar con una aerolínea propia. Como toda utopía, es una aventura arriesgada: las aerolíneas no son el único medio básico en la cadena de producción sino una herramienta más para llegar al final, que son los hoteles. Dicho lo cual, despegue inmediato y buen vuelo.

La arriesgada aventura aéreade los hoteleros de Tenerife

El CEO de Air Nostrum ha logrado salvar a la compañía. Bartomeu se ha hecho con el control accionarial de la ae-rolínea valenciana, en la que los Serratosa ya son historia. Ha contado Bartomeu con la ayuda de amigos íntimos de la Comunidad Valenciana que creen en el proyecto. Unos va-lientes todos ellos. Air Nostrum seguirá despegando cuando todo hacía indicar que sus vuelos ya no tenían recorrido. Esta inyección de dinero y esta apuesta moral debería du-rar en el tiempo por el bien de todos los que integran la aerolínea. Es, por tanto, una buena noticia la salida de la UCI financiera de la firma subcontratada de Iberia. Ahora bien, habrá que ver si Bartomeu y sus socios son capaces de llevar a Air Nostrum a buen puerto. La tarea no es nada fácil por la deuda que arrastra la aerolínea valenciana y por la atomización del sector. ¿El enfoque de Air Nostrum seguirá siendo el mismo, o sea, actuando como externa de Iberia, o se planteará volar al margen del grupo liderado por Gallego? De aquí a finales de año saldremos de dudas. Por ahora, hay que celebrar que Air Nostrum sigue operativa.

Buenas noticias para Air Nostrum

Fernando Urrea

E ntra en una agencia la típica pareja fa-miliar que busca irse con sus hijos unos días a descansar y reciben un folleto de

Canarias. Entran luego unos jubilados con in-quietudes culturales, que a la par quieren buen tiem-po y playa, y se les da el mismo folleto de Canarias. Y entran después tres ami-gas jóvenes con ganas de fiesta y de ponerse more-nas y reciben también el mismo folleto de Canarias.

La hotelería ya se dio cuenta hace años de que había que tratar a cada cliente de la forma más cercana posible a sus necesidades, y em-prendió una costosa segmentación de su pro-ducto entre establecimientos solo para adul-tos, especiales para niños y más minimalistas

para solteros aficionados a ligar. Fueron cam-bios que supusieron una revolución, en prin-cipio al alcance de las grandes cadenas con más presupuesto y mayor cartera de estable-cimientos, pero que luego se trasladó también

a pequeños hoteleros que vieron que el futuro pasa-ba por especializarse.

Esta revolución aún no ha llegado a la interme-diación turística, pero es-tá a punto de hacerlo. La era del turismo de masas va marchitándose como una flor en otoño, con el posmodernismo e Inter-

net arrasando los paradigmas consumistas de otras épocas, sin que el grueso de las agen-cias mayoristas y minoristas aún no se haya adaptado a las nuevas exigencias de los clien-tes de hoy.

UN CAMBIO DE RUMBO. En dos o tres años, el escenario será diferente. Desde ya, en las grandes casas españolas de la intermedia-ción turística han empezado a reformular su modelo comercial. El primer paso pasa por que uno de sus grandes acti-vos para la venta, el catá-logo, encaje más atinada-mente con la información que requiere el potencial cliente.

“No podemos seguir dándole a perfiles total-mente opuestos de con-sumidores un mismo fo-lleto en el que la mayoría de la información no les interesa, donde solo hay un listado de pre-cios, y donde además estos precios luego nun-ca son reales si no son para fechas determina-das”, explica a Preferente uno de los mayores expertos de la industria emisora nacional.

“Cada cliente corresponde a un perfil fácil-mente identificable y el cambio que debemos hacer los prescriptores de viajes es el de pasar de ofrecerles un librito con toda la oferta de un destino o producto, a ofrecerles otro con toda la oferta dentro de su segmento, incluyendo dis-tintos destinos o productos”, profundiza la mis-ma fuente.

El consumidor de hoy busca no tanto un destino sino una experiencia, importándole po-co el lugar donde conseguirla. Algunas OTAs ya se han enfocado a este tipo de comercializa-ción, pero de este modelo no hay ni rastro en empresas acostumbradas a vender de la misma manera desde hace 15, 20 o más años.

El cóctel de la crisis económica junto a la irrupción de Internet ha dado como fruto que desaparezcan una gran parte de las minoristas del país, y ha espoleado a unas pocas a espe-cializarse en determinados productos, y a las menos a hacerlo en determinados clientes.

El margen para mejorar, por tanto, es amplí-simo, e incluso en las más especializadas care-cen de herramientas para agrupar toda la oferta que más se ajusta a lo que le demanda su clien-te. Cae así sobre los proveedores la tarea de en-mendar esta disfunción, lo que va a representar un cambio de patrón muy esencial y muy arrai-gado en la comercialización de su producto.

GRAN OPORTUNIDAD. También brota con esta nueva situación una enorme oportu-nidad. Una oportunidad para que la comerciali-zación en puntos de venta físicos pueda realzar su valor, y sobre un eje, el citado, más próximo a la necesidad del consumidor, poder desarro-llar una serie de valores añadidos como incluir la oferta complementaria más afín a cada seg-mento.

El cambio, así, apunta a la raíz del trabajo del intermediador. Y se antoja todo un reto, pero encaminarse hacia esta dirección parece algo inevitable. Además, puede ser enormemente productivo para que el cliente no siga cayendo en las redes del online y que tenga que buscar-se por sí mismo en Internet la información sobre el viaje que quiere hacer.

El camino que están usando más y más las agencias físicas para retener al consumidor pa-sa por estar todo el día colgado del teléfono, llamando a su núcleo de clientes, y cuidando al máximo la base de datos con muchas horas de trabajo. Cada vez son menos y menos los que por su cuenta paran en una agencia para com-prarse el viaje, y menos aún quienes lo reservan y pagan durante la primera visita.

Mejorando la esencia del valor del agente, es decir, la forma de comercializar, se puede as-

pirar no solo a aumentar el número de clientes, si-no también a aumentar la rentabilidad de las ventas, pues el consumidor apre-cia y es proclive a premiar la ayuda si realmente sa-tisface sus necesidades más elementales en este apartado.

Existe el paradigma muy arraigado entre los agentes de que sin descuentos no se vende. “El cliente lo pide, todo el mundo”, justifican. Sin embargo, la realidad nos dice que cuando se da un servicio adecuado, el consumidor no se vuelve tan exigente con las rebajas de precio.

Los catálogos según el perfil incluirán varios destinos y también la oferta complementaria

para cada nicho

6 I MAYO 2014 I PREFERENTE

actualidad

Los proveedores de las minoristas deberán

liderar esa mayor adaptación a las

demandas del cliente

Del folleto por destino al de según el tipo de cliente

La próxima revolución en las agencias sigue a la que ya vimos en la hotelería

Con esto, muchas agencias pasarían de perder dinero a ganarlo.

Las agencias afrontan así una revolución en el núcleo de su modelo, una catarsis sobre la que va a pivotar la nueva forma de vender. Pa-sar del catálogo por destino o producto a otro según el perfil de cliente, algo que sólo exis-te hoy en el caso de los novios. Esto supondrá abrirse a un mundo inexplorado de posibilida-des, donde el marketing sobre la experiencia va a jugar el papel primordial.

Las minoristas tendrán el reto de acercar al cliente el entorno y sensaciones que vivirán en su viaje. Y en ello se espera que lo audiovisual cobre más y más importancia. Ningún medio como la imagen en movimiento es tan efectivo para trasladar experiencias, en una época ade-más en la que proliferan unas tabletas cuyo po-tencial para la venta de viajes aún yace sobre la tierra como un león durante la siesta.

¿Quién será el primero? Hasta ahora, solo ha habido iniciativas muy tímidas a la hora de innovar en el modo de comercializar, pero des-de hace un tiempo en algunas de las grandes casas ya se han arremangado para liderar este cambio de paradigma en la industria de la inter-mediación turística española.

¿Quién no acabará subiéndose a este tren? Los primeros espadas del sector están conven-cidos de que estamos ante un proceso irrever-sible, sin marcha atrás posible, reflejo inevitable de la andadura iniciada años atrás por la hote-lería, siguiendo las demandas masivas del rey: el cliente. ■

PREFERENTE I MAYO 2014 I 7

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¡Momentos inolvidables!18 hoteles en Mallorca y Menorca.

C. H.

En un momento en el que los precios son totalmente diná-micos, el folleto tradicional se queda obsoleto al poco tiempo de haber salido de la imprenta. Si a ello le sumamos que cada día más clientes acuden al gran escaparate que ofrece Inter-net, no hay duda de que este se va a ver abocado a una pro-funda revisión.

Preferente ha sondeado a touroperadores y a agencias de viajes sobre esta cuestión y la mayoría coincide en señalar que si bien el folleto no desaparecerá, sí es imprescindible llevar a cabo un cambio en cuanto a su formato y contenido para so-brevivir al paso del tiempo.

“El folleto no puede desaparecer porque hay un sector de la población, el que todavía acude a la agencia de viajes, al que le gusta llevárselo a casa. Realmente es un atractivo”, opina Syl-via Riera, presidenta de Aviba. Con ella coincide José Luis Mu-ñoz, expresidente de Europa Viajes, para quien la desaparición del folleto supondría irremediablemente el fin de las agencias de viajes. A su juicio, lo que hay que hacer es dejar de incluir los precios “porque no tienen mucha validez” y apostar por do-tarles de mayor información.

En este punto también ahonda el presidente de Airmet, Juan José Oliván, quien aboga por que el folleto sea “más como un catálogo, más ilustrativo, y en el que se expliquen bien todas las características del hotel, circuito o viaje. Lo de

incluir los precios en el folleto solo tiene sentido en los gran-des viajes”.

En el lado opuesto se sitúa Plantravel cuyo director general, Andrés Farrona, le ve “poco futuro” al folleto teniendo en cuen-ta que hoy hasta los mayores tienen acceso a Internet. “No tie-ne sentido, los precios se quedan obsoletos. Yo creo que en todo caso quedará el folleto a destinos de larga distancia o así, pero el de circuitos semanales, visitas turísticas y demás, no”.

Una opinión que no comparten desde Europlayas, touro-perador con sede en Palma de Mallorca que si bien ha redu-cido el número de folletos que imprime sigue confiando en este formato. “A nosotros nos funciona el folleto y, de hecho, las cadenas hoteleras siguen teniendo mucho interés, siguen creyendo en él hasta el punto de que hacemos al año hasta ocho monográficos”, explica a esta revista su director comer-cial, David Balboa.

En lo que coinciden todos los profesionales del sector con-sultados es en la significativa reducción del número de folletos que sacan ahora las mayoristas y que, en general, es visto con buenos ojos por las agencias. “Antes se hacían demasiados y ahora la cantidad es más correcta”, dice el presidente de AVA, Daniel Canals. Detrás de este recorte está la crisis y la necesi-dad de ahorrar costes en distribución. Algunos touroperadores, como es el caso de Travelplan, han decidido este año sacar fo-lletos anuales para algunos destinos en lugar de hacerlos por temporadas consiguiendo un ahorro considerable.

El futuro del folleto: más ilustrativo y sin precios

Fabián Cabello

A ir France, All Nipon Airways, Japan Airlines, Air Jamaica, Air Europa y Avianca no solo tienen en común de-

dicarse a la aviación. Todas estas aerolíneas han intentado -con mayor o menor fortuna- hacer sus pinitos en el mundo de la hotelería. Ya sea fundando su propia cadena, formando una joint venture con una marca ya estableci-da o gestionando instalaciones en régimen de alquiler, lo cierto es que todas ellas han ex-plorado la manera de tocar ambos palos a un mismo tiempo. Todas ellas han querido ofre-cer al pasajero no solo un sillón en el que vo-lar sino una cama en el lugar de destino. Am-bos servicios, bajo el paraguas de una misma marca.

“Es interesante ver que las compañías aé-reas ponen sus ojos en el mercado hotelero. Es algo positivo, pero por otro lado también crea cierta incerti-dumbre en cuanto a la ver-ticalidad. Hay que tener en cuenta que, cuando hay una alianza de este tipo, se aco-tan las posibilidades de co-mercialización en términos generales al reducirse la competencia”, expli-ca a Preferente Juan Molas. Para el presiden-te de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat), son pocas las similitudes entre dos mercados en principio tan cercanos y relacionados entre sí. “El ne-

gocio de aerolínea no tiene nada que ver con el hotelero. Absolutamente nada que ver. Solo se parecen en que una plaza de avión vacía es una plaza perdida y una habitación vacía es una habitación perdida. Es lo único en lo que se parecen, en que no pueden hacer stock”. Y es cierto, tanto el uno como el otro son nego-cios basados en la ocupación. “En lo demás, tienen poco que ver porque el coste importan-te de una aerolínea es el combustible, las ta-sas y el personal, mientras que la gestión de una cadena hotelera es mucho más compleja”, subraya Molas.

DE TODO UN POCO. Al repasar esas re-laciones, muchas de ellas infructuosas, en-tre aerolíneas y cadenas hoteleras descubri-mos que ha habido de todo. Empezamos por ejemplo recordando el caso de Air France, que

creó la cadena Le Meridien en 1972 con la apertura de su primer establecimiento -el parisino Étoile de mil ha-bitaciones- con la máxima de “proporcionar un hogar lejos del hogar a sus clien-tes”. Seis años después, contaba con 21 hoteles por medio mundo y en 1991 al-

canzó los 58. Sin embargo, poco después, en 1994, la compañía francesa cambiaba de es-trategia y se desprendía de su división hotelera al venderla a la británica Forte. Después, cam-biaría de manos varias veces (Compass Group, Nomura International y Lehman Brothers Hol-

dings) hasta llegar en 2005 a los dominios de Starwood.

HASTA JAPÓN. Hay que viajar hasta el país del sol naciente para conocer otros dos casos. En primer lugar, Japan Airlines fue la propietaria original de la cadena Nikko Hotels, que en los años 90 fue renom-brada como JAL Hotels. Apenas una década más tarde, en 2010, Okura se hacía con su control. En segundo lugar, All Nippon Airways (ANA) mantiene desde el 1 de diciembre de 2006 una joint venture o alianza estratégi-ca con Intercontinental que les lleva a llamar-se IHG ANA Hotels Group Japan. Mineo Ya-mamoto, CEO de ANA, declaraba tras la firma del acuerdo que aquel era un gran día porque desde ese momento los clientes de la cadena hotelera iban a beneficiarse de nuevas opor-tunidades de ambas compañías. “Ésta será una excelente plataforma desde la que refor-zar nuestro negocio, haciendo crecer ambas marcas, a fin de beneficiar a nuestros clien-

tes, a nuestros accionistas, a nuestros em-pleados y a nuestros socios. ANA y IHG es-peramos construir una asociación de éxito a largo plazo y explorar oportunidades para otras alianzas estratégicas.” Un win win en toda regla, vamos.

RUMBO A AMÉRI-CA. Una vez cruzado el Pacífico, aterrizamos en Colombia para conocer otro caso de aerolínea con incursiones en el te-rreno de la hotelería. Es-ta vez es el empresario Germán Efromovich, pro-

pietario de Avianca, quien ha cedido las dos últimas sílabas de su apellido para los siete hoteles de su cadena colombiana. Movich Hotels & Resorts cuenta en la actualidad con siete establecimientos en Cartagena, Medellín, Cali, Bogotá y Pereira. Fue en oc-tubre de 2009 cuando compró La Heroica, un hotel boutique de solo 32 habitaciones, en la zona antigua de Cartagena. Entre sus últimos proyectos en esta división, Efromo-vich ha invertido 100 millones de dólares en

Aerolínea, a tus avionesCompañías aéreas como Air France o Japan Airlines han dado

marcha atrás tras intentar crear una firma hotelera

actualidad

Air Jamaica, Avianca y Air Europa

mantienen sus proyectos hoteleros

8 I MAYO 2014 I PREFERENTE

Para Juan Molas, “siempre hay una clara búsqueda de sinergias”

un hotel cercano al Aero-puerto Eldorado en Bogo-tá, que contará con 250 habitaciones y que esta-rá enfocado al turismo de congresos y de salud. An-tes de abandonar América Latina también tenemos que citar la alianza de Air Jamaica con los resorts de Sandals.

De regreso al viejo continente, también encontramos otros ca-sos destacables: la iniciativa de Air Europa con la cadena Be Live. El presidente de la Confederación Española de Hoteles y Aloja-mientos Turísticos, Juan Molas, destaca del caso español de Globalia cómo “tiene una oferta turística transversal que incluye línea aérea, touroperación, agencias y hoteles”. En una entrevista reciente, Javier Blanco, director general de Be Live Hotels, decla-raba que la cadena vive un momento dul-ce tras la adquisición de Luabay y la labor de reposicionamiento de marca y productos llevada a cabo en los últimos años. “Nuestro proyecto de expansión va muy dirigido a los hoteleros independientes, a quienes ofrece-mos flexibilidad, contacto directo y pertene-cer a un grupo como el nuestro”.

PASOS A DAR. Hemos querido pregun-tarnos qué es necesario tener en cuenta o qué requisitos debería de tener presente una compañía aérea antes de meterse en el ne-gocio hotelero. “Ya se trate de una línea aérea o de cualquier otra compañía de otro sector ajena al turismo, lo primero que tendría que hacer es estudiar muy bien el propio negocio,

realizar un plan pormenorizado de su situa-ción, de su mercado y poner a los mandos del proyecto a los profesionales adecuados. Tam-bién hay que analizar con detenimiento las sinergias que les supone esa inversión. Y te-ner claro si esa inversión se hace con claves de transversalidad de negocio o si se reali-za simplemente en términos de rentabilidad”, explica Molas.

Por encima de todo, si buscamos algo co-mún a todas estas operaciones de aerolíneas que se han sentido atraídas por la hotelería, siempre existe una clara búsqueda de nue-vas sinergias. En algunos casos se produjo un claro cambio de estrategia que les llevó a dar marcha atrás, a desandar el camino (Air France y Japan Airlines). En otros, habría que ver qué les empuja a seguir adelante y cuánto

tiempo serán capaces de mantener ese im-pulso.

A la hora de concretar y sacar conclusio-nes, Molas no esconde sus dudas: “La ex-periencia nos dice que ha habido entradas y salidas, pero no podemos concluir que la es-trategia sea común. La experiencia nos dice que ha habido de todo: ha habido al que le ha ido bien, al que le ha ido mal...” ■

PREFERENTE I MAYO 2014 I 9

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M. Llibre

D ubai es hoy una prioridad para va-rias grandes cadenas españolas. La expansión en Emiratos se ve como

una apuesta segura gracias a que el destino está logrando un equilibrio entre viajeros va-cacionales y corporativos. Es por ello que son las hoteleras nacionales con carteras mezcla del urbano y de playa las que antes van a desembarcar en el enclave más icónico del Golfo.

Meliá, Iberostar, BlueBay y Palladium enca-bezan el desembarco, con proyectos más o me-nos definidos según el caso. Sus planes tienen en común que se trata de hoteles de su línea más minimalista y enfocada a urbanitas de recursos medio-altos.

Meliá Hotels International, que ya contaba con un cinco estrellas en el destino, anunció el pasa-do octubre que había hallado en Dubai la ubica-ción adecuada para su siguiente apertura bajo la exclusiva marca ME. El futuro ME by Meliá Dubai está previsto que abra en 2016 y se ubicará en el

edificio Opus, de la inmobiliaria Omniyat, diseña-do por la arquitecta Zaha Hadid.

El ME Dubai tendrá 100 habitaciones y esta-rá integrado en los 80.000 metros cuadrados del Opus junto a restaurantes con estrella Michelín y

boutiques de lujo. “Buscábamos la mejor ciudad para implantar el siguiente hotel ME by Meliá y encontramos lo que buscábamos en este espec-tacular proyecto en Dubai”, detalló entonces Ga-briel Escarrer hijo.

Coinciden las grandes en dar prioridad a DubaiMeliá, Iberostar, BlueBay y Palladium, seducidas por el mix vacacional y corporativo de este destino

actualidad

Sumari Eperorepe pa voluptatur atinctemqui corit eatur, Anditiis

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10 I MAYO 2014 I PREFERENTE

Terraza y piscina del Meliá Dubai.

Para este nuevo establecimiento en la capital dubaití, Meliá designó a un Aura Manager, que se encargará de “orquestar” la estancia de los clientes del hotel, “y ello será extensivo a los pro-pietarios de los exclusivos apartamentos dotados de servicios que el edificio tiene en las plantas superiores, incluyendo cuatro penthouses con te-rrazas privadas.

De su lado, el Grupo BlueBay fijó su apuesta estrella el año pasado también en Dubai, don-de el pasado verano abrió el primer bloque de su complejo Armada Bluebay, en joint-venture con el grupo Armada, bajo la marca BlueBay. Para este año está prevista la apertura del segundo edificio, con la insignia Bellevue y destinado a familias. Hacia 2015, ate-rrizará en la capital dubaití la marca urbana de la compa-ñía, BlueCity, con un estable-cimiento que combinará las habitaciones con los apartamentos destinados a los “expatriados” que pasen allí estancias de media y larga duración.

PROYECTOS. Más verdes están aún los planes de las otras dos citadas cadenas ba-leares. Iberostar dijo al digital preferente.com que Dubai sería el primer lugar de los Emira-tos Árabes Unidos en el que iban a implantarse, mientras también estaba analizando la entrada en otros emiratos con destinos de playa, como Ras el Jaima, Sarja o Fujaira, así como en Abu Dhabi.

De vuelta de un viaje a los Emiratos, Xisco Al-bertí, director de Expansión de Iberostar, señaló a preferente.com: “Queremos entrar primero en Dubai porque es el emirato turístico”. En diciem-bre había sido Miguel Fluxá quien había anuncia-do que los planes de su cadena pasaban por su-mar un hotel en la ciudad más famosa del Golfo.

Mientras tanto, Palladium ya ha iniciado nego-ciaciones para abrir en un futuro próximo nuevos hoteles de la marca Ushuaïa, la más joven y van-guardista del portafolio de la compañía de la fami-lia Matutes, tanto en Estados Unidos como en los

Emiratos Árabes Unidos.Lo confirmó a preferente.

com Linda Scaperotto, direc-tora de Marketing del grupo hotelero ibicenco. La ejecuti-va de Palladium señaló que el producto Ushuaïa “encaja” tanto en la ciudad de Dubai (EAU) como en Miami y en

Los Ángeles (EEUU). “Están en estudio distintas posibilidades” en estas localizaciones, ha añadido, para después especificar que “en 2013 se cerra-rán acuerdos para abrir en 2014”.

EL HUB. El fuerte crecimiento de turistas en el destino tiene una explicación principal en la forta-leza de su aeropuerto gracias a la pujanza de Emi-rates como canal de enlace entre Europa y Asia.

Tim Clark, presidente de Emirates, cree que su compañía será la mayor del planeta por nú-mero de pasajeros en el año 2020, para cuando la aerolínea dubaití tendrá más de 250 aviones

PREFERENTE I MAYO 2014 I 11

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Destinia anunció la apertura de una oficina en Dubai con el fin de potenciar las ventas en Oriente Medio y hacerse un hueco en el mercado de Emiratos Árabes y Arabia Saudí, en contraste con “la tendencia general de las empresas españolas en los últimos tiempos, que ha sido la de abrir nuevos mercados en países de Latinoamérica”.

Según un comunicado remitido a esta redacción, durante 2013, las visi-tas a la web aumentaron más de un 166%, y para dar a conocer la agencia online en Dubai, Destinia lanzó una campaña de marketing que de for-ma masiva acerca a los ciudadanos la marca Destinia. Para ello, las princi-pales avenidas de la ciudad y centros

comerciales se vistieron con la publi-cidad de la agencia de viajes españo-la. Sheik Zayed Road, Media City Brid-ge, Al Khail Road, Mirdif City Center y Zaabel Road Dubai fueron los encla-ves escogidos.

En Oriente Medio, los consumido-res poseen un alto poder adquisitivo y demandan productos de lujo por lo que hay que adaptar el contenido a los gus-tos de sus ciudadanos. “Las familias son numerosas, tienen una media de ocho hijos, y consumen principalmente pro-ductos top o de un elevado estándar”, explicó el consejero delegado de Desti-nia, Amuda Goueli, que aseguró que no por ello se renuncia a obtener los mejo-res precios.

Destinia, la OTA española pionera en el destino

y dará servicio a más de 70 millones de viajeros de seis continentes. “Seremos la mayor aerolínea del mundo por pasajeros internacionales”, con-cretó Clark.

Dubai abrió a mediados de junio de 2010 el nuevo Al Maktoum International Airport, y en construcción está un mega aeropuerto que con-tará con cinco pistas, tres terminales, hoteles,

centros comerciales y más de 100.000 plazas de aparcamiento. Estará conectado vía alta ve-locidad con el actual aeropuerto de Dubai y per-mitirá asumir más de 160 millones de pasajeros al año, sobrepasando con creces la actual capa-cidad del aeropuerto de Atlanta. El proyecto está denominado como “el aeropuerto más ambicioso del mundo”. ■

La pujanza del ‘hub’ de Emirates asegura mantener el alza en el flujo de viajeros

Inma Martos

Q ueda camino por recorrer, pero la distancia cada vez es más corta. Andalucía está a la cabeza de la re-

cuperación del turismo nacional en España y así lo demuestran los datos, que reflejan una consolidación de la tendencia con aumentos de un 15% en los viajeros alojados en hote-les de la Costa del Sol y de un 22% en las pernoctaciones de este año, con respecto a 2013. El presidente del Patronato de Turis-mo de Málaga-Costa del Sol, Elías Bendodo, espera que la demanda interna siga escalan-do este verano y también a lo largo del res-to del año.

La proporción de turistas nacionales y ex-tranjeros es en la costa andaluza del 39% fren-te a un 61% respectivamente, siendo antes de la crisis de un 45% frente a un 55%. Por tan-to, según Bendodo, “estamos en vías de recu-perar las cifras anteriores a 2008”. Durante el año 2013, se recibieron 3,7 millones de turistas nacionales de los 9,5 millones totales. El pre-sidente del patronato considera prioritaria la confianza del turista nacional no solo para An-dalucía sino para cualquier destino del país y “creemos que en los dos próximos ejercicios se habrá consolidado”.

Para este verano se esperan cifras algo su-periores que las del año pasado en el que en-tre los meses de junio y agosto la ocupación por plaza alcanzó en la provincia de Málaga el 72%, según el Ins-tituto Nacional de Es-tadística. En cuanto al gasto medio diario en destino, durante 2013 se mantuvo en 52,22 euros. No obstante, lo que si creció fue el pre-supuesto total del viaje, hasta los 795 euros de promedio. Todo apunta, ha dicho Elías Bendodo, a que estas cifras aumenten este verano.

En la previsión de datos de la Semana San-ta de 2014 se espera que superen en siete puntos porcentuales los del año anterior, y a

término de esta revista, el pronóstico es que haya una ocupación hotelera de más del 70%. Solo para los días de Pascua, el aeropuerto de Málaga-Costa del Sol tenía un total de 3.490 movimientos previstos, entre los días 11 y 21 de abril. El número de asientos reservados su-peró los 580.000.

El mercado nacio-nal comienza a re-puntar con sus pro-pias singularidades. Así, el presidente de la Asociación de Em-presarios y Hoteleros de la Costa del Sol

(Aehcos), José Carlos Escribano, ha explica-do que en temporada estival, desde el año pasado se viene notando que las cifras de vi-sitantes son más elevadas al principio y al fi-nal de la temporada, incluso abriéndola lige-ramente, ya que los precios son más bajos en ambos polos. Otra de las características que

se ha notado en la recuperación es que crece desde dentro hacia fuera. Esto significa que el mercado doméstico de las zonas más cer-canas a Andalucía es el que está tomando la iniciativa por proximidad del destino, mien-tras que en lo que se refiere a los turistas provenientes de más lejos, aún es tímida la recuperación.

Desde el aeropuerto de Málaga-Costa del Sol también han confirmado la apertura de la

temporada de invierno ligeramente en número de asientos reservados, una tendencia que ya se observó en 2013.

ESTACIONALIDAD. Escribano ha indicado que “la mayor lacra que llevamos desde que co-menzó la crisis es que se ha acentuado la esta-cionalidad”, lo cual ya provocaba preocupación incluso en los años de mayor bonanza y ahora será más difícil de salvar. El presidente de los hoteleros ha reconocido que “estamos teniendo mucha dificultad” en ese aspecto. Un informe de la Junta sitúa en un 54% el cierre de plazas en el litoral andaluz.

A pesar de que el grueso de pasajeros del aeropuerto de Málaga-Costa del Sol es interna-cional, con un 85,5% del total, que además es-te año prevé un aumento del 14,5% al 18%, respecto del año anterior, se ha visto también un incremento de pasajeros nacionales en un 3,3% y una previsión de 3,1% más de movi-mientos programados, según datos facilitados por la gestora de aeropuertos. En 2013 se die-ron los datos más favorables en tráfico de pasa-jeros desde el año 2008. Para la temporada de verano, el aeropuerto de Málaga tiene progra-mados 1,1 millones de asientos solo para turis-mo doméstico.

Para Escribano, tanto en conectividad como en marco legal así como en promoción, “nece-sitamos más apoyo de las administraciones pú-blicas y una apuesta mayor por darnos a cono-cer, sin bajar la guardia”, y ha dicho que “han de proveernos de los instrumentos para avanzar”. Asimismo, ha solicitado de las administraciones más dureza contra la oferta ilegal y regulación de la alegal. “Es necesario normalizar esa parte del mercado”, ha añadido.

CRUCEROS. Otra de las apuestas de la Cos-ta del Sol es el turismo marítimo de cruceros, y también en este sector las previsiones son posi-tivas, según fuentes de Puertos de Málaga. Para el presente ejercicio se espera cerrarlo con un crecimiento de un 6% en la cifra de cruceristas, llegando a los 420.000 pasajeros, aproximada-mente. La cifra de pasajeros que inicien o fina-licen un crucero en las instalaciones de Málaga será similar a la del año 2013 (70.931), cre-ciendo los pasajeros en tránsito.

Para seguir potenciando el puerto de Málaga en el tráfico de cruceros, la autoridad portuaria ha alcanzado una serie de acuerdos que van en dirección de aumentar el número de cruceristas como el suscrito con el aeropuerto con el objeti-vo de agilizar la manipulación de equipajes. Se-gún han explicado las mismas fuentes, en todas las reuniones con las navieras se ha destacado la potencialidad del aeropuerto para las compa-ñías aéreas cuyo interés en este sentido se cen-tra en trasladar sus pasajeros desde su país de origen a la capital malagueña. ■

“Estamos en vías de recuperar las cifras anteriores

a 2008”, comenta una autoridad del sector

12 I MAYO 2014 I PREFERENTE

especial Andalucía

Referente de la recuperación del turismo nacional

En lo que va de año, las pernoctaciones han aumentado en esta Comunidad en un 22 % con respecto al mismo periodo de 2013

En la pasada Semana Santa Andalu-cía registró los mejores datos en ocupa-ción hotelera y en pernoctaciones desde el año 2007, según los datos provisio-nales avanzados por el consejero anda-luz de Turismo y Comercio, Rafael Ro-dríguez. La ocupación hotelera desde el Domingo de Ramos hasta el Sába-do Santo en toda la región quedó en el 65,2%, un 5% más que en las mismas fechas del año pasado, y las pernocta-ciones se han situado en un 1.084.884, un 2,7% más que en el mismo periodo de 2013.

Estos datos se basan en una encues-ta realizada entre el 19 y el 20 de abril a 330 hoteles de Andalucía mediante 730 cuestionarios, según detalló el consejero en rueda de prensa, en la que ha des-tacado que estos datos ponen de ma-

nifiesto la fortaleza turística del destino andaluz. Los días centrales de la Sema-na Santa -del jueves al sábado- la ocu-pación hotelera ha sido del 78%, nueve puntos más que en las mismas fechas de 2013, y las pernoctaciones han as-cendido a 555.713, un 7,2% más que el año pasado esos mismos días.

Un año más el litoral andaluz acapa-ró el 66,8% de las pernoctaciones en Semana Santa, y las provincias de Alme-ría y Sevilla han alcanzado los grados de ocupación hotelera más altos en Anda-lucía -mide la ocupación de las plazas sobre el total de las ofertadas. La pro-vincia de Málaga, que concentra la ma-yor oferta hotelera de Andalucía, ha ab-sorbido el 33,8% de las pernoctaciones en Semana Santa, seguida de Cádiz, con un 14,2%.

Semana Santa récord

Inma Martos

E l turismo de salud es un segmento en auge y España reúne las condiciones para estar entre los países a la cabe-

za en ofrecer este producto en todas sus mo-dalidades. Una sanidad desarrollada, tecnología punta y sobrada experiencia en el sector del tu-rismo sitúan al país en el blanco de las personas que relacionan la salud propiamente dicha, y el

bienestar con los viajes. Se trata de un sector aún en ciernes, pero al que están invitados un gran número de posibles comensales que pue-den tener su parte de un gran pastel. Clínicas, agencias de viajes, establecimientos hoteleros, touroperadores, facilitadores, entidades finan-cieras, aseguradoras, transportes… son algu-nos de los participantes.

La lista de subsegmentos es inagotable: prevención, tratamientos médicos, operaciones

quirúrgicas, deporte. De ahí que también el vo-lumen total de negocio registrado por los paí-ses receptores de turistas sanitarios alcance los 5.600 millones de euros, según un estudio en-cargado por la Federación Nacional de Clínicas Privadas, y en España los 140 millones de eu-ros, aunque con un crecimiento estimado a me-dio plazo de hasta 500 millones de euros.

Casi cualquier ciudad del territorio nacional es susceptible de convertirse en receptora de turis-mo de salud o wellness y no son pocas las que lo están impulsando, incluso a mediados del pasa-do año, asociaciones del sector turístico y de la salud se unieron para formar el Cluster Español de Turismo de Salud. No obstante, la climatología, las características del litoral y la experiencia en el sector turístico obligan a fijarse en territorios con-cretos dentro del panorama español como Balea-res, Canarias, Alicante, la Costa Brava o la Costa del Sol, en donde existe ya un bagaje en la aten-ción al turista por parte de clínicas, hospitales -ya sean públicos o privados- y centros terapéuticos o de bienestar y una relación consolidada de los agentes turísticos con profesionales de la sani-dad y la salud.

TOUROPERADORES ESPECIALIZA-DOS. El informe sobre turismo de salud en España, elaborado por el Ministerio de Indus-tria, Energía y Turismo en 2013 destaca las fortalezas y oportunidades con que cuenta es-te segmento en España y de las que adolecen otros países que actualmente se posicionan en el segmento turismo-salud como India, Brasil o México. Dos de las más importantes son la calidad y la seguridad, con elementos acredi-tadores y certificaciones de organismos y mul-

El gran negocio de la saludEl viajero del bienestar gasta entre seis y diez veces más

especial Andalucía

Spa del Club Hotel Riu Chiclana.

PREFERENTE I MAYO 2014 I 15

tinacionales de prestigio. A pesar de ello, el in-forme también apunta a algunas debilidades que están principalmente centradas en los in-termediadores turísticos. Faltan aún tourope-radores y los denominados facilitadores espe-cializados en los países emisores que ofrezcan los diferentes productos a los turistas, aunque desde las diferentes asociaciones, ciudades y municipios se está empezando a trabajar en ello con más insistencia. Precisamente, Mi-guel Mirones, vicepresidente del citado clús-

ter y presidente de la Asociación Nacional de Balnearios, ha dicho que “uno de los objetivos de esta unión de asociaciones es posicionar el sector en el ámbito internacional”.

En cuanto a las instalaciones, las grandes cadenas han puesto las miras hace algunos años en el sector salud, bien, construyendo hoteles u otros establecimientos especializa-dos o bien adaptando las instalaciones para dar cabida a espacios como spas, balnearios, centros terapéuticos, deportivos, de masaje e

incluso, suscribiendo acuerdos con hospitales privados, quirófanos etc. Lo cierto es que no son pocos los hoteles, en su mayoría de cuatro y cinco estrellas que ya manejan clientes de este subsegmento.

En la Costa del Sol han proliferado en los últimos años, siendo por ejemplo Estepona o Marbella referencia en turismo del bienestar de Andalucía. El culto al cuerpo y la salud son las principales demandas de los clientes in-teresados por la salud que viajan a Estepona: talasoterapias, hidroterapia, programas de es-tética y nutrición, anti estrés, operaciones qui-rúrgicas etc. Se da la circunstancia, según ha indicado la concejala adscrita al área de Turis-mo de Estepona, Marina Se-govia, de que “los viajeros del turismo de salud gastan entre seis y diez veces más que un turista habitual”, y esto no deja de ser un atractivo muy valorado entre las empresas del sector, en busca de la rentabilidad tan difícil de alcanzar pese al volumen de turistas que viajan a España.

Segovia ha apuntado que el turismo de “sa-lud está de moda”, no obstante las cifras indi-can que es algo más que una moda, dado el interés creciente por la salud y la belleza a ni-vel mundial. Asimismo, la salud abre caminos a un abanico también interminable de oferta complementaria que se suma a la habitual de cada destino. La concejala ha indicado que en

Estepona, dada la creciente demanda cada vez son más los touroperadores y agencias de via-jes que ofrecen paquetes de salud y bienestar y a ello se suma también la progresiva oferta complementaria cultural, de restauración, de-portiva, etc. También ha indicado que cada vez es más frecuente la organización de ferias es-pecializadas en este sector, convenciones de médicos, workshops, foros y cursos especia-lizados.

Dentro del panorama nacional, mercados tradicionales para España como el británico o el alemán comienzan a demandar además de sol y playa, otros servicios relacionados con la salud. En Andalucía, los principales mercados

emisores son el propio tu-rista nacional, seguidos del francés, el ruso y el árabe.

Las expectativas son op-timistas, ha comentado Ma-rina Segovia. No sólo en Es-tepona sino en Andalucía en general, se están acogiendo nuevos conceptos de hote-

les centrados en salud, como el de cinco es-trellas Gran Lujo impulsado por el grupo Na-turHouse. Ésta es una experiencia piloto en la Costa del Sol, que cuenta con un complejo nu-tricional de lujo. A eso hay que añadir conti-nuas renovaciones y mejoras en los centros de thalasso y spas y la apertura de nuevos cen-tros deportivos que cuentan con modernas ins-talaciones, que incluyen salas fitness y zonas de agua clínicas de fisioterapia entre otros. ■

La Costa del Sol se está fijando mucho en este tipo de cliente

ficha

Abel Matutes Prats, vicepresidente de Palladium Hotel Group, se ha erigido dentro de los sucesores hoteleros treintañeros como el más

transformador y reconocido sobre todo por el efecto que ha tenido el concepto introducido en el Ushuaïa y ahora también en el segmento

urbano con su nuevo y elogiado Only You en el centro de Madrid

El heredero que más despunta

M. Llibre

N o muchos se imaginaban que el primogénito del ex mi-nistro de Exteriores podía convertirse, y aún menos tan joven, en el artífice de hitos turísticos para España co-

mo ha sido el concepto Ushuaïa y lo que ello ha significado para el resurgir de una zona turística ibicenca, la de Playa d'en Bossa.

No muchos lo imaginaban porque la carrera del delfín de Abel Matutes Juan se ceñía a estudios de primer nivel en es-cuelas que, siendo punteras, no son las grandes universidades americanas y de máximo relumbrón por donde sí han pasado los otros herederos de los imperios hoteleros radicados en Baleares.

Además, tampoco Matutes junior contaba con experiencia fuera de la empresa de su padre, a diferencia también de otros sucesores hoteleros cuyo currículo lo adornan algunas de las mayores multinacionales del planeta o alguno de los gigan-tes turísticos europeos.

Su caso ha sido por tanto un ejemplo de que es posi-ble despuntar creciendo poco a poco dentro del cobijo que siempre supone una empresa familiar. Sin grandes fanfarrias, pero con un par de geniales ideas clave se ha bastado para darle un vuelco a una cadena y un destino

que ya venían navegando a buen rumbo pero que ahora vuelan como un cohete.

Las bases para este impulso, bien es cierto, eran muy só-lidas, pues pocos destinos hay con una marca como Ibiza, a la par que pocas cadenas de ese tamaño hay tan saneadas en cuanto a su casi inexistente deuda. Pero, con todo ello, le costó arrancarle el visto bueno de su padre para un pro-yecto faraónico: el de tematizar hasta el extremo un hotel.

Matutes padre dudaba y dudaba sobre la petición de su hijo de dedicar 30 millones para reconvertir un hotel que hace cinco años estaba muy deteriorado. Tanto du-daba, que hasta le llegó a dar calabazas. Pero la insisten-cia del delfín hizo que el progenitor acabara aceptando la propuesta que hoy ha revolucionado la explotación hote-lera de Ibiza.

Acabó aceptando, según reveló el propio protagonista, para darle la oportunidad a su hijo de que le “demostrara su valía profesional ante un reto tan difícil como el Ushuaïa”. Y vaya sí lo hizo, muy por encima de lo que el padre pudo

imaginar en sus mejores augurios.El Ushuaïa se ha convertido en una mina para la ca-

dena, con márgenes reconocidos por su mismo impulsor superiores al 40 por ciento. Hoy Palladium Hotel Group re-gistra beneficios brutos anuales de alrededor de 150 millo-nes, que le han permitido hacer inversiones holgadamen-te como la de entrar en Globalia. Lo próximo para ellos es destinar 300 millones a reconvertir toda la Playa d'en Bos-

sa en una zona turística del máximo lujo mundial.Las demostradas dotes de visionario de Matutes hijo no vie-

nen de que un día se le apareció la Virgen, sino que se forjaron en su época dentro de una de las labores que menos atraen a los herederos, la inmobiliaria, y menos gustan aún si ésta se ubi-ca allende los mares.

El joven ibicenco comenzó en el grupo de su padre como di-rector de desarrollo de Fiesta para el área del Caribe, supervi-sando los Gran Palladium de Jamaica, Brasil, Punta Cana y Ri-viera Maya, que estos días funcionan igual que una tragaperras cuando se alinean tres sietes, y que se ha convertido en una marca que ha acabado dando el nombre a todo el conglomerado hotelero de la familia.

Pero a Matutes vástago le gusta menos el Caribe que a su progenitor, quien sí se siente por esas latitudes mejor incluso que en su país. Abel junior es más familiar de lo que pudiera parecer, y no se le conocen excentricidades ni grandes inquietudes que alteren su travesía vital. Incluso de pecar de algo, peca de exce-so de simpleza y naturalidad, alejado de las vanidades de otros de su gremio.

Sus logros hasta hace pocas fechas se concentraban en el vacacional. Méritos, eso sí, que hasta le hicieron merecedor de la máxima condecoración turística que otorga el Gobierno. Pero ahora ha puesto su sello también en el segmento urbano, con una respuesta muy positiva tanto del cliente como de los ex-pertos hoteleros. Su Only You de la calle Barquillo de Madrid es ahora el establecimiento de moda de la capital. No hay otro de esa especie en sus alrededores, y a todas horas están llenas las zonas comunes de clientes que no son huéspedes. Sin suponer el mismo hito que el Ushuaïa ha representado, cabe reconocerle habilidad también para crear productos diferentes y exitosos en el segmento urbano.

Todo ello hace de Abel Matutes Prats, de 37 años, el herede-ro hotelero de su generación que más ha despuntado y que más sello personal ha puesto al grupo de su padre, con frutos cose-chados mucho antes de lo esperado, granjeando a su porvenir expectativas muy altas. ■

Lugar y año de nacimiento:Barcelona, 1977

Formación:Bachillerato en Ecole européenne de BruzxellesUCLE (Bruselas), Licenciado en Economía por la Universi-dad Autónoma de Madrid, Curso de gestión de Em-presa Familiar de ESADE, Curso Wealth Management Citigroup (New York), MBA en el Instituto de Empre-sa (Madrid).

Cargos anteriores:Desde 2006, director General de Palladium Hotel Group y vicepresidente Ejecutivo del Grupo de Em-presas Matutes. Ha sido director de Desarrollo del área de Caribe de Fiesta Hotel Group con los Gran Palladium Hotel Group (Jamaica, Brasil, Punta Cana, Riviera) y de los nuevos productos del grupo como Ushuaïa Ibiza Beach o Hard Rock Hotel Ibiza.

protagonista

Más información: Gran Enciclopedia del Turismo Español.

J. M. Rivero / M. Suárez

Iberia ofrecerá cinco vuelos semanales directos a Santo Domingo a partir del 1 de septiembre, según ha confirmado oficialmente en Madrid el presidente de la aerolínea española, Luis Gallego.

Iberia rompe así el monopolio del que Air Europa venía gozando en la ci-tada ruta, que le ha lleva-do a poder disparar los precios. Esto, a su vez, ha llevado a las autoridades a amenazar con multarla por aprovecharse de su posición de dominio.

Hace un mes, el digital arecoa.com ya adelantó que Iberia planeaba recu-perar la conexión entre Madrid y Santo Domingo, tras las consecuencias positi-vas del histórico pacto que la aerolínea ha alcanzado con los pilotos y los tripu-lantes de cabina.

Dos meses atrás, el secretario de Es-tado de Comercio de España se reunía con Gallego para intentar restablecer esta ruta, suspendida en marzo del pa-sado año. En este sentido, Jaime Gar-cía-Legaz indicó entonces en una visita al país que a España le interesaba mu-cho que se restableciera ese vuelo.

VUELOS SIEMPRE LLENOS. También el ministro de Turismo de República Dominicana, al ser cuestionado en el marco de la pasada Fitur sobre la sa-lida de Iberia, declaró que por razones lógicas, esa línea aérea, regresaría a vo-lar a suelo dominicano. “Yo creo, no solo que Iberia debe volver, sino que nunca debió retirarse, porque el mer-cado de República Dominicana a Espa-ña nunca ha dejado de ser rentable, son vuelos que llegan completamente lle-

nos”, afirmó entonces Francisco Javier García.

Fuentes aeroportuarias consultadas por el digital arecoa.com consideran que a partir del inicio de los vuelos de Iberia entre Madrid y Santo Domingo el precio de los billetes se fijará según lo agresiva que sea la competencia creada por Ibe-ria. “Iberia ha pasado por un importan-

te proceso de reestructu-ración, lo que le permitirá fortalecer su rentabilidad y operaciones. Creemos que para recuperar sus clientes a Santo Domingo, Iberia podría por ejemplo reintroducirse con atracti-vas ofertas para animar a los usuarios”, afirmaron a

este digital las citadas fuentes.“Es una excelente noticia el regreso

de Iberia, sobre todo para el bolsillo de los usuarios, quienes son los más perju-dicados ante el dominio de Air Europa. Santo Domingo siempre fue un mercado

de mucho interés para la línea de bande-ra española, y ahora todo indica que po-drá aprovechar más este destino por los cambios que ha realizado”, indicaron a arecoa las fuentes.

PRECIOS DE LOS BILLETES. Agregaron que será clave ver cómo marchan las re-laciones entre Juan José Hidalgo, due-ño de Air Europa, y Luis Gallego, pre-sidente de Iberia. “De cómo armonicen sus relaciones y la frecuencia con que se sienten a negociar podría desprenderse el curso que tomarán los precios de los billetes”, precisaron las fuentes aeropor-tuarias a este medio.

El regreso de Iberia a Santo Domin-go está siendo respaldado por TTOO y agencias de viajes. Además, todo indi-ca que la aerolínea española podrá con-tar con operaciones más rentables entre Madrid y la capital dominicana. Otro as-pecto que alimenta la proyección de me-jores resultados para Iberia tiene que ver con el creciente mercado de negocios en

Santo Domingo, lo que repercute en un mejor nivel de los precios de los billetes.

SATISFACCIÓN DE GARCÍA. El minis-tro de Turismo, Francisco Javier García, ha mostrado su satisfacción por la deci-sión de Iberia de volver a operar a Santo Domingo, lo que a su juicio es un ingre-diente que ayuda a la recuperación de los mercados emisores europeos, como es el caso de Alemania e Inglaterra.

“Era cuestión de tiempo, ya en oca-sión anterior expresamos que el merca-do dominicano es rentable para cual-quier línea aérea que venga desde España. Es una decisión inteligente y creo firmemente que es parte del creci-miento que viene experimentando el tu-rismo dominicano en este año”, opinó García. ■

PREFERENTE I MAYO 2014 I 17

La competencia con Air Europa

será la clave para bajar precios

Copa Airlines Colombia ha iniciado las operaciones de su nueva ruta directa Bogotá-Punta Cana, con cuatro frecuencias semanales, lo que permite que la compañía proyecte elevar en más de 30.000 los pasajeros transportados entre ambas nacio-nes. Los vuelos serán operados los lu-nes, miércoles, viernes y sábados, con una flota de aviones Embraer 190, con capacidad para 106 pasajeros, según han recogido medios colombianos.

Para los pasajeros, la cobertura de cuatro vuelos semanales representa un beneficio, al contar con diferentes opciones para permanecer en el desti-no, lo cual se ve reflejado a la hora de adquirir paquetes o planes turísticos.

“Esta nueva ruta con operación directa y permanente, además de potenciar el flujo turístico, busca aumentar el intercambio de negocios entre Colombia y República Do-minicana. Al contar con una conexión rápida y expedita

con Punta Cana, se incrementarán las oportunidades de negocio y co-mercio entre las regiones”, explicó Eduardo Lombana, presidente de la aerolínea.

Actualmente la aerolínea cuen-ta con 71 frecuencias semanales ha-cia República Dominicana a través del Hub de las Américas, en Panamá. La nueva ruta directa Bogotá-Punta Cana completa 75 frecuencias. ■

Copa se erige en puente con Colombia

Dos nuevos centros de control aéreo

El presidente de República Do-minicana, Danilo Medina, ha inau- gurado dos centros de control de tránsito aéreo que estarán en ope-ración en el Aeropuerto Las Amé-ricas y en Punta Cana. Ambos fueron construidos por el Institu-to Dominicano de Aviación Civil (IDAC), con una inversión de casi 16 millones de dólares, según pu-blica Listín Diario.

Estos centros de control son considerados como los más mo-dernos y eficientes de Centroa-mérica y el Caribe. El director del IDAC, Alejandro Herrera, explicó que con estos sistemas se sitúa la aviación civil dominicana como un modelo en toda la región.

Herrera detalló que los dos cen-tros están equipados con consolas de sistema de vigilancia, radar de última generación, procesadores de datos de vuelos y procesadores de datos de grabación, todos dota-dos de configuración dual, equipa-dos para recibir y procesar las se-ñales de manera simultánea.

Regocijo por la vuelta de Iberia a Dominicana

Rompe el monopolio de Air Europa y operará cinco vuelos semanales a partir del 1 de septiembre

M. Suárez / Pablo García

Tras diez años de negociaciones entre la Asociación de Hoteles y Turismo de Re-pública Dominicana (Asonahores) y la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), finalmente se ha logrado firmar el tan anhelado Acuerdo de Precios Antici-pados (APA), por lo que los hoteleros del país han mostrado su alegría al poder con-cretar un acuerdo que constituye una vic-toria más para la hotelería del país.

El presidente de Asonahores, Luis Emilio Rodríguez, y el director de la DGII, Guarocuya Félix, firmaron el Acuerdo de Precios Anticipados en el marco de la Fe-ria Turística Dominican Annual Tourism Exchange (DATE 2014) que se desarrolló en las instalaciones del Paradisus Palma Real, en un acto que contó con la presen-

cia de los principales actores de la indus-tria turística dominicana.

Las palabras introductorias del acto co-rrieron a cargo de Rafael Torres, director general del Paradisus Palma Real, quien agradeció en nombre del presidente de Meliá Hotels International, Gabriel Esca-rrer, a Asonahores por su respaldo de siempre, así como al Ministerio de Tu-rismo.

UNA NUEVA ETAPA. En su discurso, Rodríguez in-dicó que “la fecha pasará a la historia de la fiscalización del sector turismo, ya que se abre una nueva etapa en la relación de Asonahores con la Dirección General de Impuestos Internos”. “Es un logro que de-bemos principalmente a la disposición de

diálogo de su actual director, Guarocuya Félix Paniagua, y al compromiso asumi-do por el presidente Danilo Medina con nuestra asociación para crear un nuevo ambiente para el tema fiscal”, precisó el máximo represente de los hoteleros del país.

“Este acuerdo convierte a todo el proceso de nego-ciación en una etapa supe-rada, al crear una metodo-logía que transparenta las bases del proceso fiscal, regresa al Estado fórmu-

las que garantizan los ingresos que deben ofrecerle este sector. Al mismo tiempo, permite a las empresas proyectar la renta-bilidad de sus inversiones y las libra de las dificultades de la fiscalidad del gasto pú-blico”, puntualizó.

El APA hará transparente todo lo re-lacionado con la forma de los pagos de los hoteleros a la DGII. Además, permiti-rá que los hoteleros se planifiquen mejor en las cuestiones fiscales, según manifestó Rodríguez al digital arecoa.com.

Por su parte, Guarocuya Félix Pania-gua expresó que lo que se trata de “un acuerdo macro que va en armonía con la visión estratégica del Gobierno del presi-dente Medina”. “Este acuerdo permitirá que efectivamente haya certidumbre en la industria hotelera, pero también de parte de la administración pública”, añadió.

“Estamos en este día inaugurando una nueva relación entre la industria hotelera de la República Dominicana y la Adminis-tración del Estado. Tenemos grandes retos que no están sobre el ámbito tributario, co-mo es el caso del ámbito urbanístico. Creo que tenemos que preservar la calidad del entorno y eso no solamente depende de ustedes como empresarios, sino de la ca-pacidad reguladora del Estado”, comentó el director general de la DGII.

TODO EL SECTOR. En la firma del APA estuvieron presentes, entre otros, el vice-presidente ejecutivo de Asonahores, Artu-ro Villanueva; Frank Rainieri, presidente del Grupo Punta Cana; Pablo Piñero, pre-sidente de la cadena Bahía Príncipe; Alex Zozaya, CEO de AMResorts; y Ramón Ro-selló, de Inverotel. ■

Acuerdo histórico de los hoteleros sobre impuestos

El convenio fue suscrito en el DATE 2014 ante la presencia de los principales actores de la industria turística dominicana

Las negociaciones se han prolongado durante diez años

18 I MAYO 2014 I PREFERENTE

Reconocimiento a Magaly Toribio

M.Suárez/M.Valerio

El Ministerio de Turismo (Mitur) de la República Dominicana ha ga-lardonado a Magaly Toribio, ase-sora del departamento de Marke-ting, por su amplia trayectoria y el buen desempeño en las gestiones a favor de la industria turística do-minicana. El reconocimiento fue entregado en el marco de la ce-lebración de la Feria Turística Do-minican Annual Tourism Exchange (DATE 2014).

Recientemente, Magaly Toribio ha destacado que el Mitur concen-trará sus esfuerzos en la promo-ción del turismo en el Mercado de Incentivos, Conferencias y de Exhi-biciones (MICE), con la intención de diversificar la oferta turística del país en los mercados de Estados Unidos, Alemania, Inglaterra, Fran-cia, Rusia y Brasil.

Delta Vacations, proveedor estadounidense de paquetes vaca-cionales, ha informado que proyectan crecer entre enero y el fin de 2014 un 30% en sus servicios a Punta Cana. Así lo ha re-velado Steven Bradley, gerente de producto de MLT Vacations para República Dominicana. Bradley indicó en el marco del DATE 2014 que las reservas desde las ciudades en las cuales

Delta Air Lines opera vuelos a República Domi-nicana han teni-do un significa-tivo crecimiento en los últimos años. Según el ejecutivo, gran parte del creci-miento de Delta

Vacations en las emisiones a Punta Cana proviene de las dos principales puertas de salida de Delta Air Lines en Estados Unidos: Nueva York y Atlanta, “con un crecimiento de tres dí-gitos”, puntualizó Bradley.

Estos datos de Delta Air Lines van en sintonía con las úl-timas estadísticas sobre ocupación. Durante los primeros dos meses de este año, la tasa promedio de ocupación hotelera en República Dominicana aumentó en 4,7%, siendo el aeropuer-to de Punta Cana el de mayor aporte en el bimestre con un 66,4%, unos 50.694 viajeros más que los dos primeros meses del año 2013. Así queda reflejado en el último informe esta-dístico de la Asociación de Hoteles y Turismo de la República Dominicana (Asonahores).

Al analizar la tasa promedio de ocupación hotelera en los meses de enero y febrero de este año, se observa que en Punta Cana esta tasa creció en un 2,1%, al pasar de 91,5% de enero a febrero 2013 a 93,4% en el 2014. ■

Punta Cana sigue disparada

PREFERENTE I MAYO 2014 I 19

M. Suárez

Ante la fuerte apuesta de touroperado-res por entrar en la industria hotelera de República Dominicana a través de sus propias cadenas, el digital arecoa.com ha tenido la oportunidad de entrevistar a Alex Zozaya, CEO de Apple Leisure Group, matriz de Apple Vacations. Zo-zaya ha revelado que esta situación obe-dece a una integración vertical de los grupos turísticos que se seguirá dando en adelante.

“En Europa, esa tendencia está ya muy consolidada. Hay muchos touro-peradores que tienen marcas hoteleras, intereses en cadenas hoteleras desde ha-

ce muchos años, pero creo que es una manera más natural de los TTOO poder competir”, indicó a arecoa.com Zozaya.

El ejecutivo de Apple Vacations, dueña de la ca-dena AMResorts, comen-tó: “Vamos a ver más esa tendencia, más consolida-ción, marcas globales nor-teamericanas metidas en este espacio, al igual que TTOO que desarrollen sus propias marcas hoteleras como el caso de Sunwing, que ya inició, es un modelo de negocio natural”.

Sin embargo, el responsable de la consolidación de AMResorts, advierte

que “el tema es que hay que manejarlo bien porque también hemos visto algu-nos fracasos importantes en el pasado”. Por otro lado, el CEO de Apple Vaca-tions no cree que el 2014 sea un año ré-cord en rentabilidad en la industria tu-rística dominicana, pero sí en cuanto a capacidad instalada. “Hay muchos hote-les que han abierto, por lo que este año puede ser en cuando al número de vi-sitantes y empleos generados, segura-mente el más importante de la historia del país”, dijo a arecoa.com.

UN MOMENTO DULCE. Los TTOO re-presentan más del 92% de los turistas que llegan a República Dominicana, y tal como había adelantado este portal turístico es cada vez mayor el interés de los touroperadores por abrir hoteles en el país, estimulados sobre todo por el

buen momento que vive la industria hotelera local.Sunwing y la propia Apple Vacations son cla-ros ejemplos de la apues-ta de los grandes TTOO por expandir su presencia en Dominicana. En el caso de Sunwing, ha invertido

unos 300 millones de dólares, a través de su división hotelera Blue Diamond Ho-tel & Resorts, en la apertura de tres ho-teles en Punta Cana y Uvero Alto, con lo que llegará a 1.325 habitaciones. ■

Alex Zozaya: “Habrá más TTOO que lancen

marcas hoteleras”El CEO de Apple Leisure Group entiende que la apertura de hoteles

por parte de touroperadores es una forma natural de competir

Zozaya considera que 2014 será un año récord para RD en llegadas

Danilo inaugura el complejo Blue Diamond

de Punta CanaM.Suárez / M.Valerio

El presidente Danilo Medina ha asistido a la inauguración del com-plejo turístico Blue Diamond Ho-tels & Resorts, correspondiente a la división hotelera de Sunwing Travel Group, integrados por los establecimientos Royalton Punta Cana Resort & Casino y Memories Splash Punta Cana dejando abier-to oficialmente este proyecto.

El nuevo complejo de Blue Dia-mond Hotels & Resorts ha sido abierto en un tiempo récord de ocho meses y cuenta con una in-versión de más de 250 millones de dólares en su infraestructura.

Ejecutivos de Sunwing mostra-ron su satisfacción por la seguridad y el buen clima de inversión que ha facilitado el Gobierno domini-cano para auspiciar proyectos ho-teleros de este nivel. En ese mis-mo orden, Francisco Javier García, ministro de Turismo de la Repúbli-ca Dominicana, agradeció a Sun-wing Travel Group por confiar en Dominicana para realizar sus pro-yectos y al mismo tiempo ser un motor para la gestión de empleos en las comunidades aledañas de Punta Cana-Bávaro e incentivar la economía del país.

El acto contó con una gran aco-gida por parte de los principales ejecutivos ligados al turismo del país y funcionarios dominicanos, quienes se dieron cita en el evento inaugural junto a los turistas hospe-dados en el nuevo Blue Diamond.

En el acto inaugural estuvo pre-sente el embajador de Canadá en República Dominicana, Georges Boissé, quien acompañó a la élite del turismo dominicano, así como a funcionarios del Gobierno, junto a los más altos ejecutivos de Sun-wing Travel Group, destacándose por parte del Estado dominicano, Francisco Javier García, ministro de Turismo, José Ramón Peralta, mi-nistro administrativo de la Presi-dencia, Roberto Marchena, por-tavoz de la Presidencia. El sector privado estuvo representado por diferentes empresarios turísticos del país.

M. S.

El presidente de Sunwing Travel Group, Stephen Hunter, ha informado que este grupo turístico seguirá invirtiendo y apos-tando por la estabilidad política y económica de República Dominicana. En este sentido, ya ad-quirió el Hotel Colony Bay -que ha-bía sido cerrado en Uvero Alto- y que será sometido a una total renovación para la construcción de 90 nuevas habitaciones (hasta un total de 320) con una inversión de 50 millones de dólares. Su apertura está prevista pa-ra finales del presente año.

Durante su discurso en la aper-tura del complejo de Blue Diamond Hotels & Resorts, que integra los ho-

teles Royalton Punta Cana y Memories Splash Punta Cana, con una inversión de 250 millones de dólares, Hunter mani-festó que con este tercer hotel su inventario de habitaciones en República Dominicana llegará a 1.325. Según comentó, con estos tres hoteles en Dominicana, eleva su oferta en el Caribe a

12 establecimientos con más de 8.000 habitaciones.

El presidente de Sunwing indi-có que el grupo hizo su primer vue-lo a República Dominicana en el 2012 y que ha traído al país un millón de turistas para convertirse en uno de los mayores socios turísticos del país. En los últimos tres años, ha registra-do un 12% de crecimiento promedio anual en el transporte de turistas des-de Canadá y Estados Unidos. ■

Sunwing abrirá su tercer hotel en el país

20 I MAYO 2014 I PREFERENTE

M. Suárez

El complejo turístico que Frank Rainieri, presidente del Grupo Puntacana, empe-zará a construir en junio en Baní, concre-tamente en la zona de Los Corbanitos, ha despertado un optimismo generali-zado en ejecutivos hoteleros del país,

quienes desde ya auguran grandes éxi-tos en el nuevo proyecto que emprende-rá Rainieri, pionero del turismo domini-cano.

“Vemos este proyecto de Rainieri co-mo una iniciativa que nos beneficiará a todos; si el turismo se desarrolla en los distintos polos del país, todos seremos beneficiados. El avance del turismo es el avance de todos los que conforma-mos esta industria, por lo que el desa-

rrollo de Baní será sin duda fundamen-tal para seguir consolidando el turismo local”, expresó a arecoa.com una fuente hotelera.

Otras de las fuentes hoteleras consul-tadas por este digital ven con gran opti-

mismo el nuevo complejo que ejecutará Rainieri en sociedad con la familia Rizek y el Grupo Selman, por lo que no descar-tan que el proyecto se convierta en una “nueva Punta Cana”, que dinamizará la economía de la región Sur.

Ha sido tanta la acogida del comple-jo que emprenderá Rainieri en Baní, que hasta funcionarios del Gobierno han ex-presado que es “muy acertado” el desa-rrollo de esa zona por el potencial que contiene. “Baní, específicamente la parte costera, tiene mucho que aportar al de-sarrollo de la región suroeste”.

Un elemento que será esencial para el desarrollo de la región Sur es que el Go-bierno que encabeza el presidente Dani-lo Medina construya la Circunvalación Sur. De ese modo, las comunicaciones con el polo turístico de Baní mejorarán notablemente. Esta zona, como adelantó en exclusiva arecoa.com, acogerá a mi-tad de año la gran inversión que prepa-ran Rainieri, el Grupo Selman y la fami-lia Rizek. ■

Respaldo y optimismo con el proyecto de Rainieri en Baní

Dicen que el complejo beneficiará a toda la industria turística

Pablo García / M. Suárez

El complejo turístico que construirá a partir de junio el presi-dente del Grupo Puntacana, Frank Raineri, en sociedad con las familias Rizek y Selman, en Baní, concretamente en Los Corbanitos, será el “fuego que encienda la pradera del desa-rrollo de la región Sur del país”, según afirmó el ministro de Turismo, Francisco Javier García.

Al ser entrevistado por are-coa.com en el marco del DATE 2014, evento que se desarrolló en el centro de convenciones del Pa-radisus Palma Real, García indi-có que siempre ha creído que la solución al desarrollo de esa zo-na de República Dominicana es-tá en el turismo, y anunció que dentro de poco tiempo se dará el primer picazo de la obra.

“Yo creo que el presidente Da-nilo Medina ha dado demostra-ción del interés que tiene de que la región Sur se desarrolle. Este proyecto de Los Corbanitos, que es inmenso, sin lugar a dudas por ahí va a empezar el avance del Sur”, aseguró el funcionario.

García explicó que el Sur tiene la característica de ser un turismo de densidad baja, pero de alto estándar y aseguró

que el desarrollo de esa región es fundamental para cumplir con la meta de los 10 millones de turistas por año, dentro de la próxima década.

En otro orden, el titular de Turismo declaró que este ini-cio de año ha sido el mejor que ha tenido el país en toda su historia y señaló que las proyecciones de los touroperadores para el periodo de verano de este año nunca se habían teni-do en la República Dominicana.

Reveló que la institución que dirige está empeñada en conso-lidar la situación de crecimiento de la industria turística nacional. Informó que están trabajando “porque ahora lo que hay que hacer es sacarle provecho a to-das estas inversiones que se han hecho en la República Domini-cana en materia de infraestruc-tura”.

Asimismo, sostuvo que el Ministerio de Turismo tiene en las ciudades más importantes

del mundo, en cuanto a la emisión de turistas se refiere, oficinas de relaciones públicas que están activadas perma-nentemente, y desde que aparece “un asomo de peligro que afecte la emisión de turistas a República Dominicana se ac-tivan inmediatamente”. ■

El ministro aventuragran éxito al destino

Previsiones de largo recorrido para el complejo que emprenderá Rainieri

La Circunvalación Sur será clave para impulsar el turismo de la región

Anuncian que el complejo tendrá

dos hoteles de 400 habitaciones

El presidente del Grupo Puntaca-na, Frank Rainieri, y su esposa Hay- dée de Rainieri anunciaron que el complejo turístico que construirán en Los Corbanitos, Baní, integrará dos hoteles de 400 habitaciones y un área residencial.

Revelaron que el proyecto es-tá siendo diseñado y que aún no saben si operarán como “un todo incluido” o no, aunque indicaron que están tratando de captar un público de mayor poder adquisi-tivo del que habían planificado a principios.

“No se trata de construir un ho-tel, porque eso se hace fácil, sino un destino turístico, que podría ser el arranque del suroeste del país”, expresaron. La pareja dijo que aún no saben cuánto durará la cons-trucción, pero aseguran que se ini-ciará antes de finalizar el año. Am-bos aseguraron que Punta Cana sigue siendo el principal polo tu-rístico del país.

LA ENTREVISTA

PREFERENTE I MAYO 2014 I 21

C. Hierro

Fundada en los años ochenta, Mac Hotels es a día de hoy una cadena cien por cien vacacional que no descarta la posibilidad de abrir un esta-blecimiento en ciudad. “Estamos viendo”, seña-la Miguel Amengual en esta entrevista en la que analiza el presente y futuro de una hotelera que tiene en sus tres hijos la continuidad asegurada.

Preferente: ¿Qué previsiones maneja su cadena de cara a este verano? Miguel Amengual: Son buenas al igual que el año pasado. El éxito no será tanto en términos de ocupación, que tam-bién, sino haber con-seguido una mejora del precio en ciertos pro-ductos. Desde hace seis años llevamos un desajuste de tarifas a la baja. Yo creo que los productos que tienen un valor añadido pueden soportar una subida. En nues-tro caso, esta temporada hemos sido capaces de aumentar los precios por encima del stan-

dard en varios de nuestros establecimientos. Por ejemplo en el de Port Adriano el incremen-to es del 17% después de haber aumentado un 12% en 2013.

P.: Con esas subidas que menciona ¿se ha vuelto a niveles precrisis?M. A.: Todavía no, estamos en el escalón de an-tes de la crisis. Teniendo en cuenta que en Ma-llorca nos aprovechamos de la Primavera Árabe hay que ser un poco realistas y pensar que los precios serán siempre muy muy competitivos.

Tenemos una oferta muy masificada todavía pe-se a todos los desvelos y mejoras. Hay un nicho de mercado que pesa y hace que la oferta media toda-vía sea a la baja. O te sa-les de esa línea blanca o estás condenado a traba-

jar a la baja. Por supuesto el gran reto es salir de esa línea blanca para ir realmente a precio.

P.: ¿Qué opina de las ofertas que hacen algunos hoteles?

M. A.: Es una mala praxis. Entiendo que haya gente que si no tiene más re-medio lo haga, pero es-toy en contra. Estos últi-mos años se ha llegado a perder la referencia de precio. El peligro de ofer-tar tarifas con un 20 o un 25 por ciento de des-cuento es que al final no te compran al precio normal porque el mercado espera que las re-pitas. Hay que ser cautos con las ofertas y no excederse.

P.: Recientemente Mac Hotels se ha he-cho con el 100% del hotel Port Adriano. ¿Qué supone para la cadena? M. A.: A nivel de grupo ha supuesto un revulsivo. La verdad es que no tener el 100% de la propie-dad nos dañaba un poco en el consolidado, pe-ro a nivel de gestión nada va a cambiar. Lo que sí tenemos previsto es ampliar el número de habitaciones por encima de las noventa apro-vechando la Ley General Turística. Ya estamos trabajando en los planos y esperamos tener la licencia de obras para este invierno.

P.: ¿Qué papel juega la comercialización online en su cadena?M. A.: Es importante. Por ejemplo en el Port Adriano el 60 por ciento de los clientes provie-nen de OTAs. Eso no quiere decir que no este-mos contentos con los touroperadores, pero el canal online da mucha libertad.

P.: ¿Qué opina del peso que ha ganado Booking.com en los últimos años? M. A.: Cobra comisiones altísimas pero son muy fuertes por lo que cada hotelero tiene que bara-jar si le compensa. A nosotros nos sigue com-pensando aunque creo que se van a dar cuenta de que lo que exigen por su labor de interme-diación es un poco excesivo. Es un absurdo co-brar tanto.

P.: ¿Qué importancia le conceden en Mac Hotels a páginas como TripAdvisor?M. A.: Muchísima. Hoy te pueden hacer pol-vo las opiniones. Seguramente hay un poco de abuso, pero la gran verdad es que este tipo de indicadores de calidad son imprescindibles a día de hoy. Lo que deben hacer, y ellos mismos se darán cuenta, es que tienen que filtrar de al-guna manera los comentarios para evitar hipo-téticos abusos.

P.: Entre sus planes de expansión ¿entra dar el salto al segmento urbano?M. A.: No lo descartamos. Pensamos que es un buen segmento. Nuestro ideario de crecimiento pasa más bien por hacerlo en zonas turísticas pero estamos abiertos a plantearnos entrar en algún establecimiento urbano de grandes ciu-dades tipo Madrid y Barcelona.

P.: ¿Cuáles son las zonas vacacionales en las que tienen interés?M. A.: Conocemos bastante bien la Costa del sol. Por climatología y por sus componendas pensamos que es un muy buen destino. Cana-rias lo hemos aparcado de momento, pero es-tamos viendo Las Palmas y Tenerife Sur. Lo pri-mero que queríamos hacer antes de crecer era

modernizar nuestro port-folio. Ahora que la oferta ya está en regla es cuan-do nos planteamos crecer.

P.: ¿Qué tipo de hotel buscan?M. A.: Queremos propie-dades no más bajas de cuatro estrellas aunque

luego cada una en particular hay que analizar-la. Nuestro modelo pasa por crecer en arren-damiento y en participación que luego culmina en compra.

P.: ¿Cree que las administraciones están dando los pasos correctos en materia de promoción?M. A.: Sería deseable que se destinara una cantidad digna de presupuesto a este asun-to. Ahora bien, las empresas debemos de co-laborar, no podemos estar ajenos. Sería injusto dejar que papá Estado nos resuelva todo el te-ma de marketing y promoción y nosotros ac-tuar como sujetos pasivos. Debemos mover-nos más, asistir a más eventos y ferias y sobre todo mentalizarnos de que el marketing es al-go imprescindible. ■

Miguel Amengual Cifre, presidente de Mac Hotels

“ Booking se dará cuenta de que lo que

exige como intermediario es excesivo”

“ Lo de hacer grandes ofertas es una mala praxis, hay que ser

cautos y no excederse”

“No descartamos dar el salto al urbano, es un buen segmento”

F

22 I MAYO 2014 I PREFERENTE

C lique en la enciclopedia sabelotodo de nuestros días, Google, las palabras “apar-tamentos turísticos”. Se va a encontrar

con páginas y páginas de ofertas, en todas las cos-tas españolas, sin ninguna restricción. Hay apar-tamentos a través de organizaciones nacionales y extranjeras, con fotos y sin ellas, con vídeos o sin ellos. Hay ofertas particulares en todos lados, a veces en la misma calle, con diversas variantes. Después clique el mismo término en “noticias”, del mismo buscador, y encontrará un listado de refe-rencias a las prohibiciones de las diferentes au-tonomías, que convierten en ilegal el interminable listado anterior. Es decir: acaba de ser testigo de cómo nadie en este país respeta la legislación. Y, más llamativo, de cómo los inspectores de Turis-mo de nuestras autonomías son incapaces de lo-calizar una oferta que usted acaba de ver con toda

la abundancia imaginable. En algunas regiones, la totalidad de los apartamentos y casas vacaciona-les en alquiler para turistas son ilegales, se mue-ven en el mercado negro y no pagan impuestos de ningún tipo, sin que la Administración sea capaz de ejercer el menor control. La excepción es Ca-taluña, donde esta acti-vidad sí está legislada, permitida y con pocas restricciones.

Esta situación su-pone multiplicar es-pectacularmente la oferta turística, pero sin pasar por el control de la legalidad, sin dine-ro en blanco, sin regulación. Sólo en una auto-nomía, Baleares, se calcula que hay 12.000 de estas unidades de alojamiento.

El incumplimiento masivo de la legislación en este terreno venía notándose desde hacía años, cuando estas viviendas se ofrecían en fo-lletos turísticos impresos. Pero el entorno de In-ternet multiplica el efecto y es un terreno sin ley en el que la autoridad que tiene alguna inteli-

gencia huye, porque su control es virtualmente imposible. Ocurre con infinidad de otras acti-vidades, entre ellas las de guías turísticos, sin que sea posible el con-trol. Por eso, probable-

mente, el Gobierno central derogó en 2013 las cláusulas de la Ley de Arrendamientos Urbanos que prohibían el alquiler de pisos o apartamen-tos con fines turísticos, dejando en manos de

las autonomías una regulación específica, dado que ellas son las titulares de la competencia en materia de turismo. Desde entonces, incluso en los casos en los que hay una norma aprobada y en vigor, el desorden en su control es tal que nadie se aclara sobre cuál está en vigor; en de-finitiva, se arrienda lo que sea, a quien sea, por el tiempo que sea, sin declarar al fisco, sin con-troles de ninguna clase.

EL CONFLICTO. El alquiler de viviendas va-cacionales tiene aspectos muy conflictivos. Por ejemplo, que en un edificio residencial, algún apartamento sea alquilado por semanas a turis-tas, tiene graves consecuencias para la convi-vencia. Como es obvio, el turista no viene siem-pre a descansar y tampoco siempre mantiene las rutinas de quien está trabajando. Eso, en al-

La ley que no puedeponer puertas al campoEl intento de las administraciones de prohibir la oferta de apartamentos turísticos está totalmente desbordado por Internet

Las leyes no son respetadas pese a la presión de

los hoteleros, contrarios a esta competencia

Por Jaime AmadorINFORME preferente

gunos lugares, puede ser especialmente con-flictivo.

Sin embargo, el foco de tensión más elevada lo protagonizan los hoteleros, quienes se opo-nen frontalmente a que particulares cuya situa-ción fiscal es dudosa, roben clientes al sector del alojamiento, con precios claramente inferio-res, y en muchas ocasiones ofreciendo servicios malos o deplorables. Tienen razón los hoteleros al denunciar que toda la meticulosa legislación que les afecta, donde se miden los metros cua-drados de zona de ocio y jardín por cliente, que-da en nada al permitirse esta práctica, sin que ni siquiera haya una autorización previa, una vi-gilancia o un control.

Los hoteleros se enfrentan a un colectivo importante, el de los propietarios de viviendas, pisos y casas vacacionales. En ciertos puntos

de la geografía española, estas personas son muy numerosas, tienen influencia y suponen una presión importante para los partidos políti-cos que deberían tomar decisiones legislativas sobre este asunto. En su favor aducen algo que tiene sentido: son propietarios de unos inmue-bles y no tiene sentido que se les prohíba su al-quiler por el tiempo que crean necesario.

Esto, antes de la popularización de Internet también ocurría, pero la red ha convertido este fenómeno en algo masivo, incontrolable, de pro-porciones espectaculares.

LA DIMENSIÓN DEL CAOS. En el verano de 2013, el Gobierno central dejó las puertas abiertas para que las autonomías hagan lo que consideren más oportuno en este tema. La mo-dificación de la Ley de Arrendamientos Urbanos no modifica la situación de la vivienda residen-cial, pero deja en una situación ambigua a la turística, al señalar que desde su entrada en vi-gor este tipo de alojamiento queda en manos de las autonomías, para que lo regulen. En muchos casos, esa regulación o existía o se ha creado, de forma que la vivienda con fin turístico entra dentro de la legislación turística, debiendo cum-plir unos requisitos inviables. Ante ello, la opción de los propietarios es ignorarlos y alquilar igual.

Baleares, por ejemplo, ha creado una regu-lación que prohíbe la mayor parte del alojamien-to con fin turístico, esto es que no se pueden anunciar en ninguna página web, folleto o agen-cia dirigidas al turismo.

Para medir la intensidad de la violación de la norma, un diario regional de las Baleares esti-mó en 12.000 el número de apartamentos y pi-sos que están fuera de la ley, a través de más de una treintena de webs. Las palabras contun-dentes de los responsables políticos son igno-radas, burladas y aplastadas por la impotencia. Para controlar los 12.000 pisos hay 15 inspec-tores que, por otro lado, no dan la impresión de tener mucho tiempo disponible para abor-dar un fenómeno totalmente implantado. Los propios hoteleros, que mantienen su política de presentar denuncias, reconocen que este asun-to les ha desbordado. El verano pasado fue ex-traordinario en las Baleares -y el que se aveci-na también va en esa línea-, por lo que el celo denunciador no es intenso. Sin embargo, si la demanda cayera, a buen seguro este asunto se

convertiría nuevamente en objeto de confron-taciones.

Quienes defienden el alquiler ilegal de apar-tamentos turísticos hablan claro y sin tapujos, señalando que gracias a esta salida muchos propietarios han podido sobrevivir a la crisis inmobiliaria. Como si no estuviera en vigor la ley, aparecen en los medios de comunicación sin ningún reparo, con nombres y apellidos. Hay municipios en los que los pisos y las casas des-tinadas a este fin están a la vista de todos, sin disimulo alguno.

Quienes los criti-can tampoco se ocul-tan: denuncian que miles de turistas, hoy ya de todas las na-cionalidades, vienen a España alquilando normalmente a través de webs de sus pro-pios países, sin pagar ninguna clase de impuestos. Incluso, probable-mente en la mayor parte de los casos, los pro-pietarios de estos apartamentos se mueven en el mercado negro, dada la carencia de registros controles o por la propia naturaleza del turista quien, al venir del extranjero, no tiene gran in-terés en facturas.

VARIAS FÓRMULAS. En Baleares, pese a que el consejero de Turismo había accedido al cargo anunciando que actuarían con contun-dencia para hacer cumplir la ley, hoy recono-

cen que se hacen barridos de la red, en bus-ca de estos apartamentos pero, al parecer, no los encuentran. En realidad, poco hay que ba-rrer cuando la presencia es tan masiva que no existe prácticamente posibilidad de frenar esta situación.

En Canarias los apartamentos son ilegales, pese a que un estudio indica que el 33% del PIB turístico se genera en viviendas de este tipo. En Andalucía no se ha hecho gran cosa, por lo que esta oferta está en la ilegalidad y el Gobier-no está aplicando sanciones de forma masiva.

Al parecer, se preten-de legalizar aquellos conjuntos que estén compuestos por un mínimo de dos apar-tamentos, con lo que los propietarios acu-san de que se es-tá favoreciendo a la banca y a las grandes

empresas, que sí tienen oferta de este tipo.En Madrid, donde no se está sancionando,

pese a la ilegalidad de la oferta, la propues-ta del Gobierno prohíbe esta práctica de for-ma total.

En cambio, Cataluña sí ha permitido estas viviendas, a condición de que cuenten con la autorización municipal. Los propietarios de va-rias autonomías españolas muestran el ejem-plo catalán como una fórmula que enriquece a los ciudadanos y ofrece riqueza a la so- ciedad. ■

PREFERENTE I MAYO 2014 I 23

Únicamente Cataluña tiene una regulación que permite estas viviendas si disponen

de permiso municipal

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L a temporada alta turística en Cuba -que va de noviembre a abril- ha llegado a su fin con unos resultados que, según previ-

siones, pueden considerarse de record hasta al-canzar los 1,5 millones de turistas. Durante es-te periodo, hemos sido testigos de aumentos en las llegadas internacionales, lo que ha reanima-do también a otros relevantes indicadores como la ocupación hotelera, las estancias, los ingresos...

En noviembre, el país alcanzó un 7,5% de crecimiento en las visitas, un aumento que se re-pitió al mes siguiente. En enero, se logró un in-cremento del 8,8% en ese mismo indicador, tal y como ha señalado a la prensa Regino Cruz, especialista co-mercial del máximo organismo local del sector.

Directivos del Ministerio de Turismo (Mintur) han afir-mado a la prensa que la tem-porada que acaba de concluir se proyectó bien desde un ini-cio con el objetivo de recuperar las cifras de tu-ristas, un indicador que había registrado un ligero descenso según cifras oficiales de la Oficina Na-cional de Estadísticas e Información (ONEI). Esa tendencia a la baja, aunque resultó leve, no fue reportada únicamente por la isla, pues, por ejem-plo, el Caribe en general también se comportó de forma parecida.

El despegue de estos meses de bonanza tu-rística lo inició el aterrizaje en Santiago de Cuba de un vuelo a cargo del touroperador canadiense Sunwing. A esa conexión siguieron otras rutas pro-cedentes de nuevos lugares así como las habitua-les del resto de Europa, donde la crisis económica

se ha hecho sentir con fuerza y eso ha afectado a una restricción de los flujos desde esa zona geo-gráfica.

MÁS NOVEDADES QUE NUNCA. En esta campaña invernal 2013-14, Cuba no solo ha sido testigo de vuelos inaugurales, sino también de au-mentos de frecuencias de aerolíneas ya presen-tes. Además, se incorporaron más de 3.000 ha-bitaciones, crecieron las operaciones de cruceros y se incluyeron las ofertas turísticas del sector no estatal dentro de los paquetes y programas de las agencias de viajes que operan en el mercado in-terno y externo.

Distintas fuentes revelaron a Preferente que con vistas a tan relevante épo-ca se inauguraron asimismo instalaciones hoteleras y ex-trahoteleras. Entre ellos se in-cluyó por derecho propio la reapertura al fin del emblemá-tico hotel Capri, cuya dilatada reparación dejó mucho que desear. También se sumaron

tres nuevos clubes italianos en los polos de Vara-dero, Santa María y Cayo Largo.

En el optimista panorama descrito ante la prensa se han ponderado, además, los trabajos que se efectuaron en terminales aéreas, entre los que se destacó la inversión de más de 10 millones de dólares en la Terminal Tres del capitalino aero-puerto internacional José Martí. También en mate-ria de la aeronáutica, este destino ha empezado a renovar su flota, pero este es un tema todavía pen-diente y deficitario.

Respecto a los vuelos, trascendió entonces la ampliación de una frecuencia semanal de la ae-rolínea Air France-KLM así como otros itinerarios

desde Dinamarca, Polonia y España. En el pasado diciembre se incorporó la aerolínea rusa Transae-ro, a la que se sumó una conexión que enlaza la provincia oriental de Holguín con el vecino territo-rio de Haití.

LLEGADAS POR MAR. Otro capítulo impor-tante ha sido la llegada de cruceros tras confir-marse la llegada del canadiense Cuba Cruise, del griego Variety Panorama, del alemán Star Clipper, del inglés Thompson Dreams y del estadouniden-se Semester at Sea, junto a las operaciones más tradicionales. Tal modalidad turística, para la cual la Antilla Mayor dispone de varios atributos como su ubicación geográfica, padece seriamente con el empecinado bloqueo de Estados Unidos. Este país sanciona a las naves que tocan tierra cubana a no poder tocar su suelo en 180 días. Sin embargo, Cuba sigue con sus proyecciones de desarrollo, ejemplo de lo cual son sus obras en la bahía haba-nera en aras de convertirla en un puerto turístico.

Afirmó que aún se están recibiendo cruceros y se mantiene el “Louis Cristal”, de la compañía ca-nadiense Cuba Cruise, con operaciones a lo largo de este año. Asimismo, considera que ha sido una buena temporada para los llamados hoteles flo-tantes, ya que con respecto al año pasado, crecie-ron un 20% las paradas de cruceristas.

SEÑALES HALAGÜEÑAS. Otra buena se-ñal ha sido el incremento de las emisiones desde Francia, Italia y Alemania. Según ha precisado el funcionario cubano, en la actualidad el mercado español muestra una ligera recuperación y tam-bién aumentan los viajeros procedentes de Polo-nia, Suiza y Suecia, aunque son cifras represen-tativamente menores, en comparación con otros mercados.

Los positivos resultados de la actual tempo-rada alta del turismo en Cuba constituyen seña-les halagüeñas de la recuperación de ese sector con aspiraciones de superar, al finalizar 2014, los 3.000.000 de llegadas internacionales. También demuestra que ha sido con mucho la mejor cam-paña en la historia de la isla. ■

De noviembre a abril, la isla ha experimentado aumentos mensuales del 7,5% en la llegada de turistas

Cuba acaba de culminar la mejor temporada invernal de la historia

El mercado interior también crece

De cara al verano, se trabaja a concien-cia en la preparación de ofertas especiales con el fin de conseguir un aumento aún mayor de los propios residentes de Cuba como turistas interiores. “Año tras año, ha aumentado la cantidad de cubanos que acuden a las instalaciones del turismo y, para el ejercicio en curso, se han creado condiciones de modo que tengamos un verano aún mejor”, subrayó Regino Cruz, especialista comercial del máximo organis-mo local del sector. Éste ha anunciado que existe una cantidad relativamente impor-tante de casas particulares y de restauran-tes que han firmado contratos con agen-cias de viajes de la isla, que son utilizadas para el turismo internacional. Y es que las autoridades de Cuba también quieren im-plicar aún más a la población en las activi-dades turísticas. Así, el Mintur ratificó que de ahora en adelante participarán con más fuerza empresas familiares locales, tanto en negocios de gastronomía y alojamiento co-mo de excursiones. Esta estrategia consti-tuye un estímulo a las ofertas con negocios de excelencia y un complemento a las pro-puestas gubernamentales del ramo. Den-tro del proceso de actualización del mode-lo económico, se incluye la autorización al trabajo privado en unas 180 actividades, entre las que destacan los alojamientos y los restaurantes y cafeterías, que acaparan el 20 % de las licencias concedidas. Con la temporada en marcha, el Ministerio conti-núa en la búsqueda de nuevos socios para este programa a través de la campaña Au-téntica Cuba.

Playa del Club Hotel Riu Varadero

24 I MAYO 2014 I PREFERENTE

No solo ha habido nuevas rutas,

también crecen las frecuencias

FITCUBA 2014ESPECIAL

26 I MAYO 2014 I PREFERENTE

Luz Marina Fornieles / La Habana

L a entrada del 2014 para el turismo cu-bano ha seguido la ruta con que cerró el 2013, cuando reportó un récord de lle-

gadas internacionales de 2.851.000 visitantes. Para este nuevo curso, la meta está en alcanzar los 3.000.000.

Por las calles de la capital y en otros luga-res de la isla -turísticos o no- se advierte aho-ra el ir y venir de numerosos turistas. Baste solo con lle-garse al Malecón y ver una interminable hilera de auto-buses. Es algo que se ve a simple vista y que se apre-cia también en otros lugares como el balneario de Vara-dero, según informes a los que ha tenido acceso Pre-ferente.

El país se ha propuesto diversificar sus propuestas recreativas para el turismo y, por ese camino, buscar sentar la diferencia con sus semejantes en el entorno geográfico. Más allá de sus atrac-tivos naturales, históricos, arquitectónicos, pa-trimoniales, culturales y la fama de pueblo aco-gedor, hospitalario, el destino Cuba pretende hacer carrera en muchas otras direcciones, co-mo en el turismo de congresos y convenciones, donde ya despunta dentro y fuera de nuestras fronteras al disponer para ello de los recursos humanos y la infraestructura exigida.

MAYOR DINAMISMO. Sin llegar al cierre del primer trimestre del año, ya el destino Cuba y su producto habían mostrado una creciente operatividad y dinamismo, como si no quisieran dejar solo para los finales las mejores noticias en la esfera.

Por estas fechas, ya la mayor de las Antillas paseó sus novedades para la industria sin chi-meneas en las tres más importantes ferias del ramo en Europa: Fitur, en Madrid; BIT, en Milán;

y en la ITB, en Berlín.Una delegación antillana

concurrió, además, a la Feria de Anato, en Colombia, co-mo una muestra del interés por todos los mercados, ya sean tradicionales o emer-gentes, cercanos o distan-tes. En la primera de esas citas especializadas, en Es-paña, el ministro del ramo, Manuel Marrero, afirmó a la prensa: “Cuba espera un

buen año turístico en 2014 sustentado en las cifras iniciales, las proyecciones mundiales y la acometida de inversiones para ampliar sus ofertas”.

Ha quedado reafirmado que el sol y la playa seguirán siendo la bandera de las propuestas de la isla, pero acompañadas por el legado cul-tural e histórico. “Somos optimistas para el ejer-cicio en marcha, aseveró en Madrid el ministro, un año para el cual, aunque estará matizado por la crisis económica, se prepararon condiciones

para dar un salto en la calidad de los servicios. También en las propuestas de los grupos hote-leros se incluyen alojamientos renovados y nue-vas instalaciones”.

POR PAÍSES. Tales augurios han ido toman-do cuerpo en la medida en que han pasado las jornadas y así tenemos que el sector tuvo un buen despegue con un alza de visitantes extran-jeros del 9,3 % en enero frente a igual mes de 2013, encabezados por canadienses e italianos. Canadá se mantiene como el mayor emisor ha-cia este archipiélago, empeñado en borrar una

caída en los arribos descrita como “leve” en el año precedente, para llegar a los 3.000.000 de clientes en el presente.

CRECIMIENTOS DEL 7%. El turismo in-ternacional en Cuba reportó crecimientos en los dos primeros meses del año respecto al mis-mo periodo de 2013, con la llegada de unos 636.146 visitantes. Esto significa el 21 % de los 3.000.000 que la isla prevé recibir en 2014. Según los datos publicados por la Oficina Na-cional de Estadísticas e Información (ONEI), esas cifras de enero y febrero significan un 7% más de los 593.344 turistas recibidos en esos mismos meses de 2013.

Según la información de la ONEI, Canadá se mantuvo en enero y febrero pasado como lí-der de los principales países emisores, con un total de 155,622 turistas. Por orden, y también con crecimientos, le siguen Francia, Alemania e Italia, mientras que Inglaterra, Argentina y Rusia continúan en la lista de los bien posicionados, aunque experimentaron un descenso, en com-paración con el año anterior.

El turismo es el segundo capítulo de ingre-sos en divisas para la Antilla Mayor, después de la exportación de servicios, y el año pasado de-jó al país beneficios por unos 1.804 millones de dólares.

De acuerdo con lo planificado para 2014, el turismo deberá crecer un 10,4%, lo cual im-plica que lleguen al archipiélago antillano has-ta diciembre entrante más de 3.150.000 vera-neantes.

Acerca de esa meta, el propio ministro Ma-nuel Marrero mencionó que despiertan países como Portugal -con la operación en Cuba del grupo Pestana-, España e Italia. “Esto no se-rá una tarea fácil, sino que debemos trabajar mucho más en la comercialización del produc-to, sobre todo, para aprovechar al máximo los aportes de la temporada invernal”, aseguró Ma-rrero.

2014 ha iniciado a buen ritmo su carrera y se presenta para el turismo cubano como un nuevo año, con nuevos retos desde su propia andadura inicial. ■

Cuba se ha propuesto diversificar sus ofertas recreativas para el turismo

Casa del Habano, cigarro bar, en el hotel Meliá Cohiba.

El sol y la playa seguirán siendo

los platos fuertes, pero acompañadas

por el legado cultural e histórico

Mintur espera superar los tres millones de turistas en 2014

El Ministerio de Turismo de Cuba quiere impulsar el turismo cultural y patrimonial en la capital. En la imagen, el hotel Tryp La Habana.

FITCUBA 2014ESPECIAL

Luz Marina Fornieles / La Habana

F rancia es el país Invitado de Honor a la 34 Feria Internacional de Turismo FITCuba 2014, que se realizará entre los días 6 y

10 de este mes de mayo y a la que asistirá la mi-nistra francesa del ramo, Sylvia Pinel, según anun-ciaron fuentes oficiales. Autoridades del Ministerio de Turismo de Cuba (Mintur) dijeron que el even-to marcará el desarrollo alcanzado por ese sector en la isla -que es su segunda fuente de ingresos en divisas- y evidenciará su potencial de negocios.

Con un promedio de 96.000 viajeros cada año, Francia ocupa el cuarto lugar como emisor de turistas hacia la isla, en unas estadísticas en las que Canadá se mantiene en el primer lugar.

FITCuba regresa en esta edición a su sede original del Parque Colonial Morro-Cabaña, en el lado este de la bahía de La Habana, tal y co-mo ha informado la directora de Comunicación del Mintur, Dalila González.

La anterior edición se celebró en el balnea-rio de Varadero, a 140 kilómetros al este de la capital. Durante este evento, se reactivarán las negociaciones, encuentros profesionales, con-ferencias, presentaciones y recorridos de los participantes por centros recreativos. La cita destacará los circuitos como productos turísti-

cos, modalidad que resalta la posibilidad de un conocimiento mayor de los visitantes de las re-giones cubanas así como de sus costumbres, su historia, su cultura, su gastronomía y sus tra-diciones. Igualmente tendrá significación espe-cial en ese contexto La Habana, destino turístico al cual se dedica este evento.

AUMENTO DE TURISTAS FRANCE-SES. El flujo de turistas franceses hacia Cu-ba está creciendo y en los primeros meses de

2014 se ha notado un incremento del 7% con respecto al año anterior, afirmó la Consejera de turismo de la Embajada cubana en París, Car-men Jane.

En ocasión del inicio del Salón de Turismo de París, la diplomática recordó que en 2013 el territorio galo ocupó el tercer lugar en Europa respecto a la emisión de visitantes a la isla, sólo por detrás de Reino Unido y Alemania. La tam-bién responsable de la oficina para el merca-do francés, suizo y belga destacó la tradicional

participación de la isla en esta cita parisina, que tiene como escenario el Parque de Exposiciones de la Puerta de Versalles y que está dirigida al consumidor final.

Por tal razón, la isla continúa apostando fuerte por esa feria, donde desarrolla habitual-mente acciones promocionales como las efec-tuadas recientemente con ocasión de la realiza-ción en la Ciudad Luz del Salón Profesional del Turismo Top Resa, donde la comitiva insular fue encabezada por Xiomara Martínez, viceministra del sector.

Esa fuente autorizada informó en la ur-be parisina de que al cierre de 2012, la mayor de las Antillas recibió 101.522 viajeros galos y que este año se trabaja en la diversificación y el desarrollo de los circuitos y otras ofertas, alta-mente solicitados por los visitantes extranjeros. Para satisfacer la demanda, se prevén inversio-nes hoteleras en varios polos, al tiempo que la capacidad habitacional también se enriquece con las nuevas formas del turismo no estatal, constituido hoy por más de 6.000 habitaciones y 950 viviendas, así como unos 2.300 restau-rantes familiares.

Se perfilan aún más aquellos programas en cuyo contenido se carga la mano en la cultu-ra, la historia y el patrimonio, motivaciones muy arraigadas en los turistas franceses. Este terri-torio caribeño ofrece, además de la gran alter-nativa de sol y playa, 14 parques nacionales, 10 enclaves culturales declarados por la Unesco Patrimonio de la Humanidad así como 257 mo-numentos nacionales.

Por otra parte, la huella francesa en Cuba es notable y no sólo en La Habana, sino también en Cienfuegos, Pinar del Río, Matanzas, Santia-go de Cuba y Baracoa.

Avales le sobran entonces a esa nación del Viejo Continente para haber sido designada In-vitada de Honor en la 34ª edición de la Feria In-ternacional de Turismo de Cuba FITCuba 2014. La inauguración de ese foro en La Habana coin-cidirá, precisamente, con la fecha de apertu-ra al público por primera vez de la mítica Torre Eiffel, en 1889. Será una nueva ocasión pa-ra profundizar y diversificar los nexos bilatera-les franco-cubanos, en aras de que el mercado francés siga tributando cada vez mayores flujos de viajeros hacia este destino. ■

Con una media de 96.000 viajeros cada año, solo es superada por Canadá, Reino Unido y Alemania

Francia, cuarto emisor y país invitado de honor a FITCuba

La 34ª edición de FITCuba regresa a su sede original del Parque Colonial Morro-Cabaña.

La huella francesa en Cuba es notable y no sólo en

la capital, La Habana

FITCUBA 2014ESPECIAL

The perfect place to enjoy with your family.

R. P.

D entro de lo que más vale y brilla de la gastronomía habanera se encuen-tran tres hoteles que tienen en co-

mún el hecho de ser operados por Meliá Ho-tels International. La excelencia que distingue a esta prestigiosa compañía se aprecia en Meliá Cohiba, Meliá Habana y Tryp Habana Li-bre, referentes en la capital cubana no solo por sus servicios de alojamiento, sino por con-tar con atractivos espacios para sentarse a la mesa y disfrutar con estilo en cualquier mo-mento del día.

Todo un mosaico de sabores aparece ante el comensal: la cocina cubana tradicional y la experimental, los mejores platos italianos y me-

diterráneos, recetas clásicas y de vanguardia de la cocina internacional, delicias orientales y mexicanas, alimentos ligeros y otras gratas sorpresas al paladar. Pero además, estos ho-

teles disponen de bodegas con una excelente selección de etiquetas, cavas de habanos, ba-res con grupos musicales de pequeño formato y espectaculares vistas panorámicas, así como

salas de fiestas con espectáculos profesionales y exquisita coctelería.

Ingredientes de primera, chefs de reco-nocido prestigio y un personal de servicio al-tamente especializado garantizan propuestas muy recomendables con una calidad que no se altera, a tono con el sello que caracteriza a Me-liá Hotels International en todo el mundo. ■

Club GourmetClub Gourmet de Meliá Cuba es

el programa de fidelización a todos los espacios gastronómicos de sus hote-les urbanos. Los miembros de Club Gourmet disfrutan de prioridad en las reservas, generosos descuentos, tari-fas especiales, promociones exclusi-vas, regalos por consumo, información periódica, entrada gratuita a eventos especiales y otros privilegios que de manera personalizada premian la fide-lidad a casi 40 restaurantes, bares y salas de fiestas no solo en La Haba-na, sino también en Santiago de Cuba.

30 I MAYO 2014 I PREFERENTE

Los tres establecimientos de la cadena en la capital cubana presumen de gastronomía

Sabores de Meliá en La Habana

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Tryp Habana LibreCalle L, e/ 23 y 25, Vedado, La HabanaTelf. (53 7) 834 6100tryp.habana.libre@meliacuba.comhttps://www.facebook.com/TrypHabanaLibreCuba

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FITCUBA 2014ESPECIAL

Recientemente he leído en un medio de comunicación local una informa-

ción sesgada con opiniones que demuestran una vez más que éstas vienen dirigidas por grupos políticos minoritarios que con una demagogia descarada intentan demonizar la industria aeronáutica.

El transporte aéreo ayuda a desarrollar a regiones y paí-ses vía hubs o vía cualquier otro medio. Decir que el sector

aéreo, con sus emisiones de CO2, está destrozando el medio am-biente de las islas y no decir que la industria aeronáutica se propo-ne reducir a cero su emisión de CO2 en los próximos 50 años, es información para mí sesgada.

No cabe duda de que será ne-cesaria la colaboración de los gobiernos así como de las compañías petroleras, que deberán invertir en energías renovables que puedan ser utilizadas por el transporte aéreo.

La reducción de la emisión de CO2 es uno de los retos más im-portantes de la industria aérea. El objetivo a corto y medio plazo es reducir un 10% del combustible utilizado por aerolíneas y que éste proceda de energías renovables.

Las islas necesitan del transpor-te aéreo para la sostenibilidad y el crecimiento. Decir lo contrario basándose en la idea de que la industria aero-náutica no se preocupa de las emisiones de CO2 es una estupidez contada por un ignorante.

OPINIÓN

Con la actual estructura de

costes podemos competir con

cualquiera

Luis GallegoPresidente de Iberia

La cultura de los países pobres es ofrecer. Hacer el bien es muy rentable. Hay que dar muchísimo sin esperar nada a cambio

Amuda GoueliCEO de Destinia

Una temporada de “ande yo caliente…”

Vislumbren o no realmente algunos brotes verdes en la economía es-

pañola los dirigentes políticos a quienes les va en ello recibir o no los futuros votos en las próximas elecciones, lo que sí parece tener visos de realidad es que las em-presas de sol y playa españolas -por lo tanto el sector ligado al turismo receptor- albergan un optimismo es-peranzador –para ellas- respecto del comportamiento previsto para el cercano verano. Optimismo respecto de la afluencia de visitantes procedentes del extranjero, que no de aquí, pues la mayoría de los de aquí seguimos con bastante menos poder adquisitivo que antes de que die-ra comienzo la crisis financiera y, por ende, la económica.

En un entorno, pues, de continuación de la crisis en España, sus consecuencias ni son ni serán las mismas, ni para todos los destinos ni para todas las empresas turís-ticas. Porque no tienen parecida intensidad. En Mallorca, por ejemplo, se respira un optimismo receptor muy su-perior al de otras zonas de España, como es el caso de las Canarias si nos vamos a la otra punta del Estado o de las costas peninsulares mediterráneas. La temporada alta de este año 2014 casi seguro que -salvo imprevis-tos- será bastante mejor que la pasada para algunas em-presas y menos mala, probablemente, para otras. Todo ello con las lógicas posiciones intermedias entre ambos extremos.

Se dice que a algunas de las empresas hoteleras la presión de la demanda existente en el resto de Europa, sobre todo en Alemania, incluso les está permitiendo su-

bir precios y márgenes. Estos últimos, además, porque los gastos no aumentan, debido a que la muy baja infla-ción nominal -la real no parece serlo tanto- les permite beneficiarse de costes y salarios contenidos, cuando no rebajados.

Para el estudioso -y para los empresarios inteligentes-, cuando llegue el momento de hacer balance tras haber concluido la temporada alta, será interesante analizar el aumento de turistas clientes de alojamiento hotelero, la situación de renta real gastada por los consumidores al margen de la estancia y del viaje y, muy especialmente, las motivaciones viajeras de aquellos. Dicho claramente: ¿por qué elegir zonas de España?

Sin ánimo de adelantarse a los acontecimientos, pa-rece claro que el efecto destino refugio de España ante las secuelas de la primavera árabe sigue presente en la mente de muchos turistas potenciales y luego reales. Las empresas más beneficiadas pasarán página a los te-mores de algunos años precedentes. Y desde las admi-nistraciones turísticas estatal, autonómicas, provinciales y locales habrá quienes saquen a relucir estadísticas -basa-das en estimaciones- para ponerse medallas que ningún mérito han acreditado para autoimponérselas. Y caerá en el olvido, una vez más en la historia del turismo español, el debate sobre el modelo turístico, que cual las aguas del Guadiana aparece y desaparece. En mi archivo y he-meroteca abundan los artículos que hacia finales de los años 70 y de los 2000 tanta tinta hicieron verter sobre el blanco papel de los diarios cuestionando el modelo tu-rístico español en general y el balear en particular. Aque-llo pasó a la historia, nunca mejor dicho, porque aquí y ahora lo que cuenta y contará dentro de unas semanas es aquello de “ande yo caliente y ríase la gente”.

Pau Morata

“Las aerolíneas están haciendo un gran

esfuerzo para reducir las emisiones de CO2”

No a los hubs

32 I MAYO 2014 I PREFERENTE

Hoteleros: salven abejas

Bajo el título El Turismo y el desarrollo de la comunidad, el próximo 27 de sep-

tiembre se celebrará en México el Día Mundial del Turismo. El tema tiene envergadura. Son cuantiosos los ejemplos, negativos y positivos, de lo que, a lo largo de la historia, la actividad turística ha impactado tanto en los paisajes como en las comunidades que los habitan.

Un ejemplo propio del siglo XXI es el cambio de desti-no sexual a destino familiar que en Cuba ha conseguido el impacto de treinta y un inversiones hoteleras y su decidida apuesta por otro perfil de mercado y otra línea de producto. Cadenas como Meliá, Barceló, Iberostar y Riu han logrado que algo tan identificado con ese destino esté cambiando para el bien de toda su comunidad. Si la actividad turísti-ca, por todo lo que mueve y genera, tiene este gran poder transformador, va por este medio urgente telegrama o S.O.S. dirigido a quienes ostentan el poder de decisión de ese gran poder transformador: “Hoteleros: salven a las abejas”, pues a través de ellas estarán salvando a todo el planeta.

Actualmente están muriendo miles de millones de abe-jas (responsables de la polinización), provocando un holo-causto ambiental que colocará a la humanidad al borde del abismo alimentario. Científicos independientes señalan a los pesticidas como causantes de esta masacre y Avaaz.org coordina un movimiento internacional cuyo objetivo final es que los gobiernos regulen su producción y uso.

Si las grandes cadenas hoteleras hacen suya esta causa vital para la naturaleza, hoy, de alguna manera, estarán sal-vando al mundo.

Eduardo Suárez del Real

Tomás Cano

En Madrid lo que sobran son las instituciones. Lo pensaría cualquier persona con sentido común pero nadie se atreve a decirlo

Antonio CatalánPresidente de AC Hotels by Marriott

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Siéntete libre para vivirlo todo

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DESTINOS

LLEGADAS ESPAÑA ANDALUCÍA BALEARES CANARIAS CATALUÑA C. VALENCIANA

Febrero 2014 3.117.700 371.988 102.325 998.731 806.809 287.234

Variación febrero 2013 u +11,2% u +10,4% t -15,3% u +11,1% u +13% u +24,1%

Enero-febrero 2014 6.178.466 703.950 190.153 2.001.709 1.543.064 539.207

Variac. enero-febrero 2013 u +11,8% u +16,3% t -13,5% u +12,4% u +13,3% u +14,3%

GASTO ESPAÑA ANDALUCÍA BALEARES CANARIAS CATALUÑA C. VALENCIANA

Febrero de 2014 (en mill. de €) 2.977 423 93 1.139 616 224

Variación febrero 2013 u +8% u +18,6% t -9,9% u +14,1% t -1,6% u +4,4%

Enero-febrero 2014 6.084 763 187 2.312 1.236 433

Variación enero-febrero 2013 u +9,1% t -15,7% t -10,5% u +14,3% u +3,5% t -5,04%

HOTELES

PERNOCTACIONES ESPAÑA ANDALUCÍA BALEARES CANARIAS CATALUÑA C. VALENCIANA

Febrero 2014 13.823.820 2.094.278 487.535 5.006.815 1.805.329 1.241.743

Variación febrero 2013 u +5,4% u +4,7% t -15,1% u +9,3% u +5,5% u +3,3%

Enero-febrero 2014 26.617.593 3.725.642 660.939 10.481.000 3.368.286 2.276.831

Variación Enero-febrero 2013 u +6,4% u +7,09% t -22,1% u +9,9% u +7,3% u +3,4%

estadísticas

Tras varios años de decrecimientos, podemos decir que encaramos el 2014 con cierto optimismo, ya que existen

síntomas de ligera recuperación en el consumo, al menos sin nuevas caídas, lo que puede representar que se estabilicen las magnitudes en este apartado, siendo una gran noticia.

El 2013 se cerró con una leve mejoría respecto al año an-terior, con un crecimiento aproximado del 5% de ventas y las perspectivas para este ejercicio, de momento, son más positi-vas que en años anteriores. Sin embargo, no debemos descui-dar el punto de partida, pues después de varios años de crisis, las agencias de viajes han tenido que ajustar y reducir los cos-tes, a la par que han visto cómo la rentabilidad de sus negocios y los ingresos disminuían de forma importante.

Por ello, desde un punto de vista emisor, en 2014 tenemos como asignatura pendiente, no sólo continuar con esta línea ascendente en cuanto a ventas, sino recuperar la rentabilidad de las operaciones y dejar de competir por precio, dando la mayor solidez a nuestros negocios y poder desarrollar nuestra actividad profesional y empresarial.

Estos años de crisis nos han enseñado que no todo vale, hemos visto cómo grandes grupos de agencias de viajes han desaparecido y que el número de agencias se ha reducido sensiblemente, ya que el mercado estaba sobredimensionado

con una fuerte retracción del consumo y poca eficiencia en la estructura de costes.

En este proceso ya hemos aplicado los máximos criterios de adaptación a la nueva situación de mercado: moderación, competitividad, flexibilidad, ajustes y sacrificios. Tenemos la gran oportunidad de cambiar el ciclo con mucha esperanza y fortaleza. No siempre ganan los más fuertes, sino los que no se rinden.

Sin embargo, desde un punto de vista asociativo tam-bién hemos comprobado que el mercado se ha rees-tructurado y se ha adaptado a las nuevas condiciones de mercado, creándose nuevas empresas cada vez más especializadas en segmentos y nichos de mer-cado y con un producto cada vez más experiencial y diferenciado, en el que la agencia puede aportar un mayor valor añadido. Y es precisamente este valor añadido que ofrecen las agencias de viajes el que se tiene que poner en relieve.

Desde un punto de vista receptivo, tenemos como objetivo mantener y aumentar los crecimientos de 2013 en llegada de turistas. En el último año nos visitaron cerca de 60 millones de turistas extranjeros, un auténtico record, que contrarrestó la caída de la demanda interna a causa de la crisis. Asimismo, es importante mantener el crecimiento del

gasto medio por turista a fin de que la rentabilidad de nuestras empresas también pueda aumentar. Cabe destacar que Catalu-ña se ha posicionado como el primer destino turístico español, con la ciudad de Barcelona, con una potente marca que ha actuado como motor del sector turístico catalán y que se sitúa dentro de las cinco ciudades europeas más visitadas, circuns-tancia que también tenemos que aprovechar las agencias de viajes a la hora de promocionar nuestros productos.

No obstante, también desde un punto de vista recep-tivo nos esperan importantes retos en este 2014 y sin

lugar a dudas uno de los principales será recuperar la demanda interna y el impulso del turismo de in-terior, hechos que están muy ligados, pues hasta ahora el crecimiento del turismo extranjero ha te-nido una mayor repercusión en el turismo de sol y

playa, cultural y de ciudad. Los primeros meses de 2014 nos

permiten ver un cierto cambio en el comportamiento de la demanda y es-peramos que la recuperación econó-mica, tan deseada por todos, sea una realidad este año, permitiendo que el consumo se relance y el crecimiento de la demanda nacional, iniciado a fi-nales del 2013, se consolide y que se

acabe esta dura travesía del desierto y que no sea un mero espejismo.

34 I MAYO 2014 I PREFERENTE

Ganan los que nunca se rindenTRIBUNA

Martí SarratePresidente de ACAVE

Una publicación de KBA, S.L. C/ Francesc de Borja Moll, 18, entlo. 07003 Palma de Mallorca Islas Baleares (España)

Editor: RAFAEL CABALLERO

Adjunto al editor: Jesús Mª Alonso

Firmas: Tomás Cano, Pau Morata, Miguel Mesquida y Eduardo Suárez del Real y Aguilera

Coordinación: Carlos Bueno revista@grupopreferente.com

Administración: Teresa Llabrés

Publicidad: Ana Gómez, Francisco Caballero, Ana Polanco (Cuba), Lescania Ureña (Santo Domingo), Adrian Bayley-Hay (Jamaica)

Distribución y archivo: Analía Malagrino

Redacción y colaboración: María Luz García, Charo Hierro, Jaime Amador, Álvaro Alcocer, Fernando Urrea, África González, Mónica Llibre, Miguel Mesquida, Rafael Fernández (Madrid), Natalia Blanes (Baleares), Inma Martos (Canarias)

DIVISIÓN AMÉRICA

Comercialización y delegación:

ASOCIADOS DE PRENSA TURISTICA, S.A.

Calle Paseo de los Locutores 31, Edif. García Godoy, 31, Suite 201, ENS. Piantini, Santo Domingo, República Dominicana. Tel. 809 621 8503. Fax 809 621 8508

Administración: Lescania Ureña

Marketing: Doris Mármol

Delegaciones: Manuel Suárez, Doris Mármol, Luisa López, Pablo García (Dominicana), Eduardo Suárez del Real (México), Nubia Sarmiento (Colombia), Gisela Gallego (Argentina), Luz Marina Fornieles (Cuba).

Redacción y publicidad:Canarias: C/ General Antequera, nº 2, bajos 38004 Santa Cruz de Tenerife Tlf: 922 23 04 38.Mallorca: Francesc de Borja Moll, 18, entlo. 07003 Palma de Mallorca. Tlf: 971 29 10 87/ 88/ 89. Fax: 971 29 22 27.www.preferente.compreferente@preferente.com

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Presidente editor: RAFAEL CABALLERO

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Esta exclusiva comunidad orientada a la familia, cuenta con numerosas actividades incluyendo; kitesurfing, pesca, tennis, snorkeling, centro de buceo PADI, equitación, una reserva ecológica con 12 manantiales, el Six Senses Spa, así como restaurantes galardonados por la agencia AAA con tres y cuatro diamantes.

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