Contenus générés par les utilisateurs et réseaux sociaux.   

De plus en plus la production de sites web est accessible à tous.

En e-commerce, dans les systèmes d’information, dans les réseaux sociaux, dans les sites ouverts (Blog, wiki, YouTube).

La dichotomie émetteur vs récepteur se transforme.Les médias solicitent et intègrent le feedback et les contributions des usagers.

Soble’s starfish : http://www.darrenbarefoot.com/archives/2007/11/scobles-starfish.html

ContenusMédiasCollaborationCréationOrganisation

Contenus générés par les utilisateursLe contenu généré par les utilisateurs (User generated content) se réfère à un

ensemble de médias dont le contenu est principalement, soit produit soit directement influencé par les utilisateurs finaux. Il est opposé au contenu traditionnel produit, vendu ou diffusé par les entreprises de média traditionnelles.

Le terme devint populaire pendant l'année 2005, dans les milieux du Web 2.0, ainsi que dans les nouveaux médias. Ce mouvement reflète la démocratisation des moyens de production audiovisuelle grâce aux nouvelles technologies. Parmi ces moyens de plus en plus accessibles à un large public, on peut citer la vidéo numérique, les blogs, le podcasting, la téléphonie mobile ainsi que les Wikis.

En supplément des ces moyens, le contenu généré par les utilisateurs utilise aussi souvent des logiciels libres ou open source et s'appuient sur de nouvelles licences de droit d'auteur (par exemple, les licences Creative Commons) très flexibles, lesquelles diminuent très largement les barrières d'entrée et facilitent la collaboration entre des individus dispersés géographiquement à travers le monde

Contenus générés par les utilisateursLe contenu généré par les utilisateurs est aussi considéré, par ceux qui le

pratiquent, comme un excellent moyen pour améliorer leurs compétences, pour s'instruire, pour découvrir et explorer de nouveaux domaines.

La gestion de ce contenu est de plus en plus source de réflexions sur la propriété du contenu ainsi créé. Notamment suite à l'appropriation par les gestionnaires de ces productions par des licences plus ou moins restrictives. Certains vont même jusqu'à parler d'une nouvelle forme d'esclavage moderne.

Wikipédia constitue un très bon exemple de contenus générés par les utilisateurs. Le journalisme citoyen en est un autre.

Contenus générés par les utilisateursTransformation des médias de masseSites de télévision,Communication politiqueCommunication interne et externe

Applications sur mobile

Réseaux sociaux sur mobile

Contenus générés par les utilisateurs et réseaux sociaux. La publicité passe par ces réseaux plus dynamiques,

davantage supportés par les usagers.

Contenus générés par les utilisateurs et réseaux sociaux. La publicité passe par ces réseaux plus dynamiques,

davantage supportés par les usagers.

Contenus générés par les utilisateurs et réseaux sociaux.    Quels sont les risques ?

FaceBook, Twitter BLog

Publicité Facebook deux types de publicités sur Facebook.

Promouvoir un élément interne au réseau social. Il peut s'agir d'une page fan, d'une application ou d'un événement Facebook. Intégre une dimension sociale, permettant aux membres du réseau de "liker" une publicité, ce qui a pour effet de la recommander à leurs propres contacts.

Promouvoir un site tiers, c'est-à-dire externe à Facebook.

Les deux types de publicité ne sont par ailleurs pas perçus de la même manière par les membres du réseau social. Outre la caution que peuvent apporter certains membres à une publicité vantant un élément Facebook, ce type de réclame est souvent mieux accepté.

FaceBook, Twitter BLog

Gérer son e-réputation : combien ça coûte ?

Les entreprises doivent envisager les stratégies à mettre en place pour corriger leur image et l'entretenir.

Le recrutement d'un gestionnaire de communauté permettra d'entretenir un dialogue à long terme entre une marque et ses clients,

voire de fédérer une communauté d'ambassadeurs ou de fans de la marque. 

Créer et animer une communautéLes enjeux, les bonnes pratiques

le prochain palier évolutif d’InternetWeb Social (web 2.0) → Web Sémantique (web 3.0)

la transformation d’Internet en une base de données globalela promotion de données plus « intelligentes » qui ne

dépendent plus de systèmes particuliers pour les utiliserune décomposition des documents en objets d’information

consultation de documents → partage d’objets l’interconnexion massive de toutes les ressources existantes

Les réseaux sociaux et les Contenus générés par les utilisateurs sont une partie importante de l’évolution du WebLa suivante étant le Web sémantique.

Le Web Sémantique c’est… Un nouveau palier d’interactivité d’Internet

Web 1.0 : début du WWW suite à l’invention du protocole HTTP et du langage HTML

Web 2.0 : multilatéralisation du web; amélioration des interfaces usager; dissociation entre le contenu et la présentation du contenu

Web 3.0 : automatisation de la gestion des contenus; amélioration des processus d’accès et d’échange des données; agents numériques personnels

Évolution du caractère intelligent des systèmes informatiques (Nova Spivack, 2008)

Connexions entre Personnes

Con

nexi

ons

entre

Info

rmat

ions

Email

Social Networking

Groupware

JavascriptWeblogs

Databases

File Systems

HTTPKeyword Search

USENET

Wikis

Websites

Directory Portals

2010 - 2020

Web 1.0

2000 - 2010

1990 - 2000

PC Era1980 - 1990

RSS Widgets

PC’s

2020 - 2030

Office 2.0

XML

RDF

SPARQLAJAX

FTP IRC

SOAP

Mashups

File Servers

Social Media Sharing

Lightweight Collaboration

ATOM

Web 3.0

Web 4.0

Semantic SearchSemantic Databases

Distributed Search

Intelligent personal agents

JavaSaaS

Web 2.0 Flash

OWL

HTML

SGML

SQLGopher

P2P

The Web

The PC

Windows

MacOS

SWRL

OpenID

BBS

MMO’s

VR

Semantic Web

Intelligent Web

The Internet

Social Web

Web OS

Exemple de ressources interconnectables par le WS

Personnes

Groupes

CourrielsCompagnies

Produits

Services

Pages Web

Multimédia

Documents

Événements

Projets

Activités

Intérêts

Places

Composantes d’une ontologie

(figure extraite et adaptée de « A Practical Guide To Building OWL Ontologies Using Protégé 4 and CO-ODE Tools », URL : www.co-ode.org/resources/tutorials/ProtegeOWLTutorial.pdf )

Principe de l’annotation sémantique

(Atanas Kiryakov et coll., 2003)

Principe d’une ontologie

(Staab & Studer, 2004)

Par exemple pour Amazon comment proposer un livre..Ceux qui ont achetés.. ou le contenu ressemble.

5 caractéristiques clés du monde actuel1) la globalisation2) le réseautage3) les modèles partagés4) l’intelligence collective5) la philosophie de l’Open

Permet d’organiser l’accès à ’information qui est générée.

Contexte d’émergence du Web Sémantique

Dans une perspective interaction Humain OrdinateurÉvaluer comment les usagers traitent et utilisent les contenus générés par les utilisateurs

Comment ça se mesure ?- Suivi oculaire- Mesure physiologique - Analyse du non verbal- Questionnaires - Etc.

Expérience utilisateur ?- Utile- Utilisable- Accessible- Inspire confiance- Offre une qualité de service- Procure une satisfaction

Collaboration financée par le CRSNG et Bell pour développer des recherchesutilisant le suivi oculaire et le suivi physiologiquedans le domaine du E-commerce

Analyse de l’attention, de l’intérêt de l’usagermais aussi des réactions de satisfaction ou de frustration

Comprendre les réactions des usagersaux systèmes informatisés

Sciences Cognitives : Analyse de • Perception• Attention• Lecture et Compréhension• Structure d’Activités

• Motivation• Émotions

Influence de différents facteursPerformance et évaluations

subjectives

E-Commerce : Site AmazonContenus générés par les utilisateurs

E-Commerce : Site AmazonContenus générés par les utilisateurs

E-Commerce : Site AmazonContenus générés par les utilisateurs

Analyse en fonction différentes zonesTemps de fixationGrandeur de pupilleRéaction Psycho Galvanique RPGRespirationTempératurePoulsExpression faciale

Évaluation d’un usager en interaction avec les contenus générés par les utilisateurs

Exemple d’Amazon ou en Santé Évaluation d’un écran vs évaluation d’une interaction – buts, recherche,

réussite ou échecLiens entre réactions mesurées et le contexte, soit ce que l’usager est en train

de faire.

Lire les commentaires plus que la description…

Importance des statistiques sur un livre

Les évaluations influencent l’intérêt pour acheter.

Réaction GSR et grandeur de la pupille permettent de prévoir l’intérêt à acheter. Lié aux évaluations

Ontologies et gestion des informations pour une entreprise de placement

Problématique du Recrutement en Technologie de l’Information

Analyse des tâches et des documents utilisés par les recruteurs

Nécessité d’intégrer et d’organiser les systèmes d’information et de supporter la recherche et les échanges

Le « screen scraping » et l’automation de la recherche

Le couplage sémantique requis/acquis

Les informations ne peuvent être communiquées d’un système à l’autre que par l’entremise d’un recruteur.

1- Visualisation d’un morceau d’information 2- Changement de système3- Conversion mentale de l’information

4- Saisie ou copie manuelles de l’information

…donc beaucoup de pertes de temps en manipulation de basses informations et limitation dans la capacité de diffuser les informations

Le problème…

Pour chercher, annoter, emmagasiner… tenir à jourcommuniquer les offres d’emploi et la liste des candidats et les CV

Interface de communication intégrée

Ontologies et gestion des informations pour une entreprise de placement

Automatiser et intégrer l’accès et l’organisation de l’information

Ontologies et gestion des informations pour une entreprise de placement

Recherche, mise à jour et organisation simplifiée

Communications par courriel, par téléphone et archivée

Partage des informations et des notes entre les services

Utilisation de la structure d’ontologies existantes ou développées

Emplois, formation, domaine des connaissances en TI

pour chercher, trier, faire le suivi avec des propriétés sémantiques

Autres fonctions : RSS, Annonces sur le Web, Rappels

Localisation des emplois