Seminario de Especialización Profesional

Monografía Especializada

“La Globalización y su impacto en los mercados locales”

Presentado por: Diego Francisco Barahona

Lidia Marcela Sánchez Mónica Beatriz Sosa

Para optar al grado de: Licenciatura en Mercadotecnia

Antiguo Cuscatlán, 24 de Junio de 2011

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ÍNDICE

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SIGLAS Y ABREVIATURAS………………………………………….………………

INTRODUCCIÓN………………………………………………..……………………....

CAPÍTULO I: MARCO REFERENCIAL…………………………………………

1.1 ¿Qué es la globalización?..................................................

1.2 Proceso histórico de la globalización a nivel mundial....

1.2.1 Funcionamiento y regulación de los mercados…….

1.3. Situación que originó la investigación…………………

1.4. ¿Qué es mercado?............................................................

CAPÍTULO 2: DEFINICIÓN DEL PROBLEMA…………………………………

2.1 Antecedentes de la Industria Salvadoreña……....……….

2.2. Impacto de globalización en los mercados

locales salvadoreños................................................................

2.3. Importancia del tema………………………………………..

2.4 Historia de la industria de fabricación de camas en

El Salvador………………………………………………………..

2.4.1 Industrias Capri…………………………………………….

2.4.2 Indufoam……………………………………………………

2.4.3 Mobilia.………………………….……………...……………

2.4.4 Otras empresas productoras e importadoras de

camas en El Salvador……………………………………………

2.5 Empresas con potencial competitivo a nivel regional…...

2.5.1 Camas Olympia……………………………………………

2.6 Definición del problema……………………………………...

CAPÍTULO 3: INVESTIGACIÓN Y DIAGNÓSTICO……………………………

3.1 Fuentes………………………………………………………..

3.2 Objetivos………………………………………………………

3.3 Diseño de la herramienta de investigación……………….

3.4 Tabulación…………………………………………………….

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3.5 Análisis………………………………………………..............

CAPÍTULO 4: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES…………………..

4.1 Conclusiones.……………………………………………….

4.2 Recomendaciones………………………………………….

CAPÍTULO 5: PROPUESTA……………………………………………………..

5.1 Introducción……….…………………………………………

5.2 Objetivos……………………………………………………..

5.3 Importancia…………………………………………………..

5.4 Desarrollo……………………………………………………

BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………....

GLOSARIO……………………………………………………………...…………....….

ANEXOS…………………………………………………………………………..…..….

Anexo N.1: Guía de entrevista a las empresas del mercado de camas………....

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ÍNDICE DE TABLAS

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Tabla 1 Exportaciones de camas en dólares americanos. Períodos del año

2006 al 2010……………………………………………………………

Tabla 2 Importaciones de camas en dólares americanos. Períodos del año

2006 al 2010…………………………………………………………..

Tabla 3 Avances tecnológicos en los colchones de las camas Capri………..

Tabla 4 Avances tecnológicos en los colchones de las camas Indufoam…..

Tabla 5 Avances tecnológicos en los colchones de las camas Mobilia……..

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ÍNDICE DE GRÁFICOS

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Gráfico 1 Porcentaje de exportación de camas por país de destino.……

Gráfico 2 Importación de camas por país de origen..……………………..

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SIGLAS Y ABREVIATURAS

ALCA Área de Libre Comercio de las Américas

ASI Asociación Salvadoreña de Industriales

BIRF Banco Internacional de Reconstrucción

BM Banco Mundial

CETECO Curacao Trading Company

CNR Centro Nacional de Registros

COEXPORT Corporación de Exportadores de El Salvador

FMI Fondo Monetario Internacional

GATT General Agreement on Tariffs and Trade

GMG Grupo Gallo más Gallo

G-8 Grupo de los ocho

ISO Organización Internacional para la Estandarización

NASA Nacional Aeronautics and Space Administration

OMC Organización Mundial del Comercio

SAC Sistema Arancelario Centroamericano

S.A. de C.V. Sociedad Anónima de Capital Variable

SIECA Secretaría de Integración Económica Centroamericana

SICA Sistema de Integración Centroamericana

UNICOMER Unión Comercial

TLC Tratado de Libre Comercio

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INTRODUCCIÓN

La globalización ha permitido el ingreso de nuevos productos provenientes del extranjero de forma legal con bajos aranceles, los cuales ofrecen al cliente mayores beneficios que los productos nacionales, tales como mayor calidad, garantías y prestigio, lo cual disminuye la cuota de mercado para los productores nacionales.

En un mercado regional y local tan globalizado como el nuestro, los fabricantes de camas salvadoreños tienen que ingeniárselas para lograr hacerle frente a los retos surgen al comercializar en el creciente mercado globalizado del cual forman parte. Pero la pregunta principal es cómo deben enfrentar a estos retos nuestros fabricantes de camas.

El presente estudio “La influencia de la globalización en el Mercado local de camas ” responde a esta interrogante, brindando propuestas al sector industrial local para que sigan comercializando exitosamente triunfando frente a sus competidores no únicamente en nuestro país, sino en toda la región centroamericana. En el capítulo 1 se realiza un recorrido por el proceso histórico de la globalización, el funcionamiento y regulación de los mercados a nivel mundial, posteriormente se explica la situación competitiva del mercado local y regional frente a estos procesos globalizantes.

El capítulo 2 abarca el recorrido histórico del proceso de la globalización en El Salvador, haciendo énfasis en el impacto que ha generado. Posteriormente se describe el funcionamiento y desarrollo histórico de cada una de las empresas más competitivas que constituyen la industria de fabricación de camas en El Salvador y se describe también al actual competidor más importante a nivel regional con el cual se enfrentan las empresas locales. Finalmente se define la problemática a resolver con el estudio en cuestión.

El capítulo 3 describe la metodología de la investigación, las fuentes y el ámbito de estudio. Luego se presenta la información y el análisis de la información obtenida que conforma la parte central del estudio.

En el capítulo 4 se exponen las conclusiones sobre el desempeño del sector industrial de camas en El Salvador frente a la globalización y las recomendaciones para que mejore su situación actual y futura.

Y finalmente en el capítulo 5 se explica detalladamente cómo desarrollar las medidas tecnológicas, productivas y referentes al área de comercio electrónico que el sector industrial de camas local debe implementar para lograr seguir siendo exitosos tanto en el mercado salvadoreño como en el regional.

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CAPÍTULO I: MARCO REFERENCIAL

1.1 ¿Qué es la globalización?

El término globalización tiene distintas acepciones dependiendo del área de su enfoque, siendo estudiado en las esferas sociales, políticas, económicas, culturales y tecnológicas. Una definición al respecto nos dice que se interpreta como una “extensión del ámbito propio de las instituciones sociales, políticas y jurídicas a un nivel mundial. Siendo un proceso en el que las economías y los mercados, con el desarrollo de las tecnologías de la comunicación, adquieren una dimensión mundial, de modo que dependen más de los mercados externos y menos de la acción reguladora de los Gobiernos” [Real Academia Española; 2006, 57].

Desde el punto de vista económico, la globalización no dista mucho de la definición anterior, ya que es concebida como “un proceso de integración que tiende a crear un solo mercado mundial en el que se comercian productos semejantes, producidos por empresas cuyo origen muchas veces es difícil de determinar, ya que sus operaciones se distribuyen en varios países.” [Kozikowski; 2007,7].

En este sentido, se contraen las distancias para comerciar, pero también puede llegar a sustituirse la producción dentro de los países subdesarrollados por nuevas empresas que ingresan a sus mercados bajo contextos legales en un clima de libre competencia, reduciéndoles la cuota de mercado a las empresas locales o en casos extremos, eliminándolas del mercado, situación que genera que las economías de sus países se contraigan.

Actualmente, la globalización de los mercados es un proceso sostenible y en muchos sentidos, también irreversible de integración de comercio, de procesos, de producción, de intercambio de información, de mercados financieros y de estrategias de desarrollo; el cual es promovido por los factores tecnológicos que prácticamente han eliminado las restricciones geográficas para una integración fluida entre las naciones; sin embargo para poder comprender sus alcances actuales, es preciso conocer todos los acontecimientos históricos que dieron paso a la existencia de este fenómeno; por lo tanto, debemos entenderlo como una serie de procesos históricos de larga duración que se remontan a los grandes imperios como el romano, el español y el británico entre otros, los cuales se expandieron entre los continentes oriental y occidental mediante la dominación y explotación, buscando homogenizar y hegemonizar los sistemas económicos, productivos y culturales haciendo uso de su poderío militar, económico y político; hasta llegar a los acontecimientos contemporáneos con costumbres menos bárbaras pero no menos lesivas que sumergen a nuestro mercado local en un ambiente de constantes amenazas y retos cada vez más grandes que se deben superar para poder sobrevivir en el pujante mundo de la globalización.

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1.2 Proceso histórico de la globalización a nivel mundial

Con la revolución industrial en el siglo XIX se transformaron los medios de producción mejorando los niveles de productividad y creando el capitalismo industrial, liderando este proceso el imperio Británico.

Aunque con el mercantilismo el comercio ya existía en un nivel alto, la revolución industrial intensificó la actividad de los mercados locales y desarrolló los mercados internacionales a través de la revolución de los medios de transporte tales como el surgimiento del ferrocarril y la inclusión de la tecnología de la máquina de vapor en los barcos; con estos nuevos medios de transporte las rutas comerciales se ampliaron, pudiendo mantener relaciones comerciales inclusive intercontinentales, las cuales impactaron los mercados locales mediante la inserción y el conocimiento de nuevos productos y nuevas tecnologías, ampliando la gama de ofertas de bienes transformados.

Los mercados locales tercermundistas vendían sus materias primas a los países europeos para después recibirlas como productos transformados, esto debido a no poder acceder a los nuevos y tecnificados medios de producción.

Los procesos globalizantes tienen su antecedente inmediato después de la segunda guerra mundial y específicamente con la creación de las transnacionales financieras como el Fondo Monetario Internacional (FMI)1 y el Banco Mundial2 (BM, antes Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento BIRF.) Estas organizaciones surgieron después de los acuerdos de Bretton Woods estipulando como función principal el financiamiento de los déficits fiscales3 de sus países miembros a través de préstamos, a cambio de la subordinación de sus políticas económicas.

Con el Internet, el desarrollo de la comunicación satelital y los avances tecnológicos en la industria militar fundamentados en un entorno mundial predominantemente capitalista se permitió a los agentes económicos realizar transacciones financieras y comerciales prácticamente desde cualquier parte del mundo. Estos elementos sumados con la caída del Muro de Berlín y el fin de la Guerra Fría dieron lugar al desarrollo de la globalización moderna. En este escenario las barreras fronterizas entre países comenzaron a perder importancia ante el libre flujo de capitales financiero, tecnológico y humano, siempre y cuando los países mantuvieran un modelo económico común que permitiera el funcionamiento de la globalización. Este sistema es actualmente conocido como el Modelo Neoliberal. El funcionamiento de este modelo limita las trabas legales, elimina la actividad intervencionista del

1 Véase: http://www.imf.org/external/pubs/ft/pam/pam45/spa/contents.htm

2 Véase:

http://web.worldbank.org/WBSITE/EXTERNAL/BANCOMUNDIAL/QUIENESSOMOS/0,,menuPK:64058517~pageP

K:64057857~piPK:64057865~theSitePK:263702,00.html

3 Véase: http://es.mimi.hu/economia/deficit_fiscal.html

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gobierno y reduce el Estado, ejecutando procesos de ajuste estructural tales como la privatización de bienes públicos para traspasarlos a la empresa privada sobre la premisa de que el Estado es ineficiente como empresario y/o administrador, por lo tanto debe servir solamente como un garante o árbitro para que funcione el mercado que es el máximo ente que regula la actividad económica interna de los países.

1.2.1 Funcionamiento y regulación de los mercados

El funcionamiento de los mercados internacionales está regulado por la Organización Mundial del Comercio (OMC4, antes GATT) la cual administra todos los acuerdos comerciales que realizan sus actuales 153 países miembros.

El Mercado Internacional está compuesto por las transacciones o acuerdos de negocios realizados entre países y empresas compradoras y vendedoras. De este modo, una simple venta implica el comercio formal y regulado ya que existe competencia entre los entes participantes.

El mercado está influido por la competitividad entre países, siendo el país que ofrece mejores ventajas diferenciales el que logra vender sus productos, las cuales se obtienen brindando productos o servicios con mayores niveles de calidad, mejores precios, eficiente logística en la entrega de los productos, el otorgamiento de garantías, etc. Aunque es necesario aclarar que a nivel internacional existen también bienes de tipo estratégico los cuales no se transan de este modo, sino que mediante factores de carácter político-militar o político-económico, como el caso del petróleo.

Las empresas que dominan en el mercado internacional son las transnacionales, que son originarias de los países que conforman el grupo de los ocho países más desarrollados y más ricos del mundo (G-8). Debido a su gran capacidad económica y política estas transnacionales llegan a tener una gran influencia en los países donde operan y además también logran interferir en la creación y contenido de los sistemas que operativizan el comercio a nivel regional y continental, como sucede en el caso de América, con respecto a las empresas transnacionales de Estados Unidos.

Dentro de estos instrumentos y políticas podemos mencionar el Área de Libre Comercio para las Américas (ALCA)5, el cual consistió en un esfuerzo de los 34 países de la región americana para crear un único acuerdo de libre comercio. Esto tuvo lugar en la cumbre de las Américas celebrada en Miami Estados Unidos en Diciembre de 1994, durante la cual se establecieron como principales puntos en acuerdo:

1) Preservar y fortalecer la democracia en las Américas.

2) Promover la prosperidad a través de la integración económica y el libre comercio.

4 Véase: http://www.wto.org/spanish/thewto_s/whatis_s/whatis_s.htm

5 Véase: http://www.ftaa-alca.org/View_s.asp

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3) Erradicar la pobreza y la discriminación del Hemisferio.

4) Garantizar el desarrollo sostenible y conservar el medio ambiente para las generaciones futuras.

Aunque en un inicio el entusiasmo con el que se empezó a trabajar en este tratado prometía buenos resultados, los diferentes cambios de gobierno en Suramérica fueron disminuyendo la disposición para llegar a los acuerdos requeridos por parte de Estados Unidos. Para varios autores este es un proyecto prácticamente muerto debido a las discrepancias en temas cruciales como los subsidios a la agricultura en la economía estadounidense, la provisión de un acceso efectivo a los mercados, y la exigencia de completar las necesidades y sensibilidades de todos los socios.

Otro instrumento son los Tratados de Libre Comercio (TLC), los cuales consisten en acuerdos entre dos o más países para aumentar la compra y venta de bienes y servicios, utilizando la eliminación o disminución gradual sustancial de los aranceles y acuerdos como principales herramientas para lograr el libre flujo de mercancías entre los países involucrados con el objetivo de lograr un mayor dinamismo comercial y operativizar las políticas de globalización.

En el caso de El Salvador se mantienen tratados de libre comercio (TLC)6 con Estados Unidos, Taiwán, Panamá, México, República Dominicana, Colombia y Chile; lo que ha dado lugar a fomentar la producción de bienes no tradicionales haciendo que el país intente diversificar su producción interna destinada para la exportación, y en contra parte, que a la vez se amplíe el mercado interno con la importación de productos provenientes dichos países.

En cuanto a la región centroamericana existe un ente regulador que es el Sistema de Integración Centroamericana (SICA)7, cuyo propósito principal es la integración de los países centroamericanos para construir una región de paz, libertad, democracia y desarrollo. Este sistema incluye un proceso de integración económica el cual es aplicado por la Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA)8, la cual tiene como principales objetivos la aplicación de los instrumentos jurídicos de la integración económica, realizar los análisis y estudios técnicos que le son solicitados por los distintos foros económicos, dar seguimiento a las resoluciones adoptadas por los foros de dirección y servir de enlace de las acciones con las secretarías especializadas y demás organizaciones del proceso regional de integración. Con base en lo anterior, las áreas básicas en las cuales esta secretaría centra su atención son el avance en la unión aduanera y la inserción de la región en la economía y el comercio mundial. De esta manera este organismo se dedica a operativizar en la región los procesos globalizantes de apertura de fronteras.

6 Véase: http://www.elsalvador.com/especiales/tlc/

7 Véase: http://www.sica.int/sica/sica_breve.aspx?IdEnt=401

8 Véase: http://www.sieca.int/site/VisorDocs.aspx?IDDOC=Cache/17990000000002/17990000000002.swf

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1.3. Situación que originó la investigación

La globalización es un tema de actualidad que impacta en los niveles económicos, políticos, educativos y culturales. Este fenómeno afecta a todos los países del mundo respecto a las diferentes maneras de hacer negocios, que se ven afectadas por la incursión de competidores en los mercados locales, flujo de información y flujo de capitales entre otros, por lo cual es importante que las empresas cuenten con recursos financieros, tecnológicos y logísticos para responder competitivamente ante los nuevos retos que este entorno presenta.

La región centroamericana, entendiendo por esto a los países de Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua y Costa Rica, no ha quedado fuera de esta corriente, y sus empresas locales deben prepararse para enfrentarla junto con todos los retos que representa. Para ello las empresas de la región no solo deben tener acceso a los diferentes recursos necesarios que les permitan ser competitivos localmente en un ambiente tan cambiante y dinámico, sino que también la visión gerencial de sus líderes empresariales debe apuntar a identificar las deficiencias y fortalezas con las que cuenta cada empresa para catapultarla hacia posiciones de dominio en el mercado regional y fuera de ella.

En el mercado local la industria de camas salvadoreña ha desarrollado una alta competitividad por definir el dominio del mercado, siendo los tres principales actores nacionales de este escenario las empresas Industriales Capri, Indufoam y Mobilia, las cuales compiten por el tamaño de sus porciones de mercado y dicho conflicto lo han transferido al mercado regional, donde vale la pena aclarar que otros actores se les unen, como la fabricante guatemalteca de camas, Olympia. Empresa que también ha buscado aumentar su demanda de productos apostando por la regionalización, uniéndose a la competencia por ganar cuota de mercado de las tres primeras empresas mencionadas en el mercado regional.

Ante la globalización, la industria salvadoreña de camas debe evaluar cuales son los retos específicos no solo para fortalecerse localmente, ni regionalmente, sino para llevar sus productos fuera de ella, especialmente porque hasta ahora el efecto globalizante no se ha hecho sentir en esta industria con tal magnitud, por lo que fortalecer sus posición les permitiría continuar con la larga trayectoria que han mantenido hasta ahora, privilegio que es muy difícil de mantener. La evaluación de esta situación es la que origina este estudio.

1.4. ¿Qué es mercado?

Para los efectos de esta investigación se utilizaran tres definiciones de mercado, las cuales son las siguientes:

Mercado internacional o mercado exterior: es el intercambio de bienes y servicios entre países o agentes económicos de los mismos, los cuales se hacen con especificaciones bilaterales de mutuo acuerdo. Esta definición se le atribuye al

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mercado donde interactúan empresas provenientes de países desarrollados en donde su fortaleza económica, logística y de mercado las caracteriza como empresas transnacionales propiamente dichas. En este contexto, el intercambio entre países está regulado por la OMC.

Mercado regional: para este estudio el concepto se refiere al mercado centroamericano definido por los países Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua y Costa Rica. Además de la delimitación geográfica es necesario recalcar que este es un mercado que engloba características como la baja integración, dificultades logísticas, el proteccionismo preferente o sectorizado para ciertas industrias, bajo poder adquisitivo y sistemas jurídicos con baja confiabilidad. Estas características tipifican a los países en vías de desarrollo, clasificación a la cual pertenecen los países que conforman este mercado.

Mercado local: esta definición se refiere al mercado desarrollado dentro del territorio salvadoreño, cuyas características son parecidas a las del mercado regional pero se le adiciona el hecho de que en los últimos años este mercado se ha caracterizado por estar muy marcado por el consumismo de los gustos norteamericanos tanto por la influencia de ese país en todo el continente como por el efecto de los hermanos lejanos, los cuales trasladan sus tendencias de consumo a través de las relaciones existentes entre familiares. Respecto al mercado de camas se puede agregar que este es altamente competitivo y concentrado, caracterizado por el dominio que ejercen las tres empresas anteriormente mencionadas.

CAPÍTULO 2: DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

2.1 Antecedentes de la Industria Salvadoreña.

El proceso de industrialización en El Salvador inició en la década de los sesenta en el marco del mercado común centroamericano y la aplicación del modelo de sustitución de importaciones. Este modelo buscaba eliminar la importación de productos de consumo final, materias primas y bienes de capital provenientes de fuera de la región, por lo cual se aplicaron medidas como las barreras arancelarias y se crearon acuerdos entre los países centroamericanos para abrir los mercados entre ellos y así aumentar la oferta y demanda de los productos que circularían con bajos aranceles y por lo tanto podrían ofrecerse a mejores precios. De esta manera Centroamérica no únicamente podría actuar como un solo mercado hacia adentro sino también podría enfrentarse a los mercados internacionales como un bloque económico.

El modelo buscaba generar un encadenamiento productivo iniciando con el manejo de los productos agrícolas de manera industrial para que estos a su vez pasaran a ser materias primas de los procesos industriales y luego se transformaran en bienes de consumo final. Cada país individualmente no tenía los recursos para poder

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alcanzar estos objetivos, ya fuese por escasez de recursos de capital, por faltas de materia prima o por tener un mercado local extremadamente limitado que le justificara una inversión de estas magnitudes. En este sentido, la creación del mercado común centroamericano con sus barreras proteccionistas le dio a la región una gran oportunidad para iniciar una carrera de industrialización.

Se hicieron muchos logros en las décadas de los años 50 – 60 y 60 – 70 respecto a la industrialización regional y en especial a la apertura de los mercados regionales; sin embargo, para el año de 1969 sucedió un hecho que comenzaría a marcar el acelerado final del modelo integrado y del mercado común centroamericano. En Agosto de ese año tuvo lugar la guerra de El Salvador contra Honduras, la cual se originó debido a la presión demográfica generada por los salvadoreños residentes en Honduras y la competencia entre las respectivas burguesías industriales de ambos países. Posterior a la guerra los salvadoreños residentes en Honduras tuvieron que regresar a su país de origen dejando todos sus activos en el vecino país.

La emigración de salvadoreños a Honduras, tuvo lugar debido a que si bien es cierto el proceso de industrialización trajo beneficios para la industria salvadoreña, nunca se logró abatir el desempleo que ocasionó la emigración de los salvadoreños en años anteriores.

El cruento conflicto de cien horas de duración, resquebrajó el mercado común centroamericano y la industria salvadoreña entró en crisis.

Para la década de los 70´s la industria no experimentó un crecimiento significativo pero produjo un aumento en la producción de bienes intermedios como productos textiles, químicos, papel, cartón y derivados del petróleo. A pesar de estos avances el modelo de sustitución de importaciones fracasó totalmente y el país continúo siendo dependiente de las exportaciones provenientes de la actividad agrícola.

Además de no haberse logrado el proceso de industrialización del país, los intentos de su aplicación concentraron aún más la riqueza en las burguesías y oligarquías por lo que el inconformismo social debido a los bajos salarios, desempleo y abusos por parte de los dueños del capital se incrementaron y dieron lugar a la formación de los bloques sociales que posteriormente dieron origen al conflicto civil en la década de los ochenta.

Los ochenta, son considerados por muchos como la década perdida, puesto que debido al conflicto armado la economía salvadoreña vio afectado su crecimiento principalmente por la disminución de la inversión nacional y extranjera; y la fuga de capitales entre otros.

El modelo agroexportador siguió vigente en la década de los años ochenta, pero además de verse afectado por el conflicto armado, sufrió los efectos negativos de las bajas de los precios internacionales de productos estratégicos como el café y el algodón.

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En el inicio de la década de los noventa con el liderazgo del presidente de la República, en ese entonces el Licenciado, Alfredo Félix Cristiani, se dio inicio a la nueva era de liberación de la economía aplicando medidas económicas de corte neoliberal como la apertura de la economía al comercio internacional, la privatización de todas las empresas del Estado, focalización del gasto público y la reducción de la presencia del Estado en la economía. Es necesario agregar que el fin de la guerra ayudó en esta etapa de la historia de El Salvador a generar un “boom económico” en el cual muchos inversionistas que habían emigrado con sus capitales al extranjero durante el conflicto armado, decidieron regresar al país para comenzar a invertir, estimulados por la nueva situación socio-política del país sustentada por un gobierno de derecha.

La década de los noventa marcó un cambio de timón en el rumbo económico de El Salvador, respecto a sus actividades productivas. En esta década tanto la agricultura como la industria perdieron protagonismo y prioridad en la orientación gubernamental decidiendo apostar principalmente por las maquilas y el sector servicios. Los préstamos para agricultura e industria se redujeron y los que estaban orientados a sectores como la construcción y los servicios aumentaron, llevando a los dos primeros sectores productivos de la economía a una situación muy difícil ocasionando que muchas empresas industriales cerraran y a que la agricultura redujera su importancia en la economía salvadoreña.

Las empresas industriales con mayor presencia y aceptación en el mercado continuaron operando, sin embargo este aspecto aumentó la emigración de salvadoreños hacia Estados Unidos, quienes al no encontrar ofertas laborales decidieron buscar nuevos horizontes en el país del norte. Vale aclarar que dicha práctica tuvo sus inicios con el recrudecimiento de la guerra civil en la década de los ochenta; sin embargo, con el deterioro de la principal actividad económica en el interior del país esta práctica volvió a hacerse común en los años noventa. Esta emigración dio origen a la dependencia de la economía salvadoreña a las remesas provenientes de los hermanos lejanos, efecto que se mantiene hasta la actualidad y se agrava cada vez más.

En la primera década del nuevo milenio la economía salvadoreña fue dolarizada durante el período del ex-presidente de la República, el Sr. Francisco Flores; hecho que asombró a muchos por considerarlo una medida inconsulta y de graves consecuencias. Encubierta en una ley de bimonetarismo (circulación de dos monedas) esta medida prácticamente eliminó la política monetaria del país y dejó a El Salvador a total dependencia, al menos en el rubro monetario, de las medidas del departamento del tesoro estadounidense. Sin embargo dicha medida fue una iniciativa que tuvo como objetivo generar mayor estabilidad a la economía salvadoreña y facilitar así el libre flujo de capitales privados sin temor a los efectos de las devaluaciones o revaluaciones de la moneda. Con esta medida la economía salvadoreña confirmó su disponibilidad para abrirse al comercio mundial y ayudar a facilitar sus relaciones con su principal socio comercial, Estados Unidos. El problema fue que pocas empresas pudieron concretizar beneficios con esta medida; a manera de ejemplo, solamente las empresas de mayor capacidad financiera pudieron

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negociar con bancos estadounidenses o manejar cuentas con bancos extranjeros y sentir los beneficios de negociar todo en la misma moneda, pero la mayor parte de empresas no percibieron ningún tipo de beneficio con esta medida. Para el sector industrial la historia no fue muy diferente.

Además de esta medida, a mediados de la primera década de este nuevo milenio, El Salvador comenzó a concretizar la unión con el ritmo globalizante del comercio internacional y empezó a firmar tratados de libre comercio (TLC) con diferentes países con lo cual se inició una mayor apertura a la economía del país. Estos acuerdos totalmente opuestos a las medidas de proteccionismo de la época de oro de la industria en los años sesenta, presentan para dicho sector oportunidades y amenazas que necesitan enfrentarse con la debida relevancia a fin de continuar manteniéndose vigente en el mercado.

Productos provenientes de otros países pueden entrar con mayor facilidad y ser sustitutos de los producidos por nuestras empresas, o las transnacionales pueden decidir invertir en nuestro país y posicionarse con plantas productivas, ya sean nuevas o adquiridas, y decidir competir con las industrias locales. Por otro lado nuestras industrias también pueden utilizar las oportunidades de un mercado globalizante y ofrecer sus productos fuera de las fronteras con el fin de aumentar su demanda y poder crecer afuera de nuestro territorio nacional.

2.2. Impacto de globalización en los mercados locales salvadoreños

Durante las últimas décadas, como se explica en el apartado anterior, el proceso de la globalización ha generado una gran apertura comercial en la economía del país. Se realizaron reformas fiscales, se privatizó la banca, se dolarizó el sistema monetario y se realizaron diversas firmas de tratados de libre comercio que transformaron la institucionalidad económica e insertaron abiertamente a nuestro país al mercado internacional.

La globalización ha cambiado la forma de establecer relaciones de negocios, facilitado el contacto con los clientes y proveedores, ya que los medios electrónicos y los medios de pago han evolucionado, ahorrando tiempo y acortando las distancias para realizar transacciones comerciales. Nuestro país trata de no quedarse atrás; muchas empresas en la actualidad ya cuentan con página web para mostrar sus productos y aunque son pocas empresas las que comercian a través de este medio, es una tendencia que tiende a imitarse en el mercado local.

En cuanto a la competitividad, el ingreso de competidores provenientes de países industrializados con economías más fuertes, muchas veces con más años de experiencia y con productos más especializados, de mayor calidad los cuales han sido fabricados a menores costos que los producidos en nuestro país es una realidad ineludible debido a que El Salvador no es un país productor de materias primas, motivo por el que muchas de las empresas industriales locales tienen que recurrir a la importación de éstas para incorporarlas en sus procesos de producción lo cual

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hace que los costos de fabricación sean altos y se imposibilite disminuir los precios de los productos en el mercado cuando tratan de competir por cuotas de mercado con estas empresas provenientes del extranjero.

Para los compradores el hecho de que muchas empresas provenientes del extranjero, en su mayoría transnacionales ingresen al país con una amplia gama de productos de marcas reconocidas a nivel mundial provenientes del primer mundo representa mejores alternativas al momento de compra, por lo cual muchos de los consumidores con alta capacidad adquisitiva deciden dejar de comprar los productos locales. Este fenómeno se traduce en pérdidas de cuota de mercado para las empresas locales, que ahora deben enfrentarse al reto de producir con una mayor calidad sus bienes y servicios, y realizar un mayor esfuerzo de marketing para poder vender sus productos, pero se enfrentan con la problemática de no contar con la capacidad económica ni productiva para lograr continuar siendo competitivas.

Muchas veces las empresas transnacionales que ingresan a nuevos mercados locales utilizan la estrategia depredadora de ofrecer sus productos a bajos precios para robarles cuota de mercado a las empresas locales. Frente a esta situación las empresas locales se ven amenazadas, ya que no pueden disminuir sus costos de fabricación, puesto que si lo hacen, no obtienen las utilidades necesarias para continuar produciendo y en un corto período quiebran, mientras que las empresas que han ingresado a nuestros mercados sí pueden darse el lujo de hacerlo sin obtener consecuencias significativas. Las empresas salvadoreñas no son la excepción a esta problemática que les impone la globalización en sus mercados.

La otra cara de la moneda nos muestra que la globalización también abre las puertas a aquellas empresas salvadoreñas para que exporten sus productos hacia nuevos mercados, con la ventaja de negociar con una divisa y no con un tipo de cambio fluctuante como en la antigüedad, lo cual facilita el comercio. Pero únicamente las empresas fuertes en el mercado nacional ven en el mercado de exportaciones una alternativa para generar mayores utilidades y ser reconocidas en nuevos países, donde una vez inmersas, surge el nuevo reto de lograr mantenerse comerciando con la misma intensidad que la competencia. Para esto las empresas buscan innovar, integrar nuevas tecnologías en sus procesos internos, en la compra de maquinaria o softwares, adoptando métodos de certificación que requieren actualmente los mercados (como las ISO) y normas de calidad internacionales que les ayudan a ser más competitivos en el mercado local y mundial, con la finalidad de lograr aprovechar las oportunidades que ofrece el libre comercio.

En El Salvador, una de las industrias que acoplándose a los cambios que implica la globalización y sus nuevas formas de negociar cada vez más avanzadas ha logrado permanecer en el mercado local y se enfrenta cada día a nuevos desafíos al exportar sus productos a nivel regional e internacional, es la industria de camas, por lo cual se decidió investigar estas empresas para poder obtener un conocimiento real sobre la incidencia de la globalización en los mercados locales.

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2.3. Importancia del tema

El desarrollo de este tema es importante porque aporta al equipo investigador conocimientos teórico-técnicos sobre la globalización y su influencia en el mercado local. Además este documento puede servir de consulta para futuros profesionales porque se ha hecho una investigación exhaustiva a profundidad respecto a cómo incide la globalización en el mercado local, mediante la identificación de sus instrumentos principales, los organismos integradores regionales y cómo estos organismos y mercados regionales se articulan a la mundialización económica.

El ejercicio investigativo, dará como resultado un documento con características científicas que será uno de los requisitos para el proceso de graduación de los integrantes del equipo.

Los resultados de la investigación diagnóstica servirán para generar una propuesta o alternativa cuyo contenido podrá ser utilizado para reorientar las políticas financieras y productivas de las empresas en cuestión o para que las instituciones relacionadas o el gobierno apoye a estas empresas.

El reto de la industria salvadoreña de la fabricación de camas es determinar si tienen la capacidad financiera, tecnológica, logística, productiva y los socios comerciales idóneos para poder aceptar el reto de la globalización y buscar establecer una posición dominante fuera del mercado centroamericano.

2.4 Industria de fabricación de camas en El Salvador.

La industria de la fabricación de camas y colchones en El Salvador es dominada por tres empresas nacionales, Industrias Capri, Indufoam y Mobilia, existen otras empresas pero aún no han podido arrebatar la gran cuota de mercado que poseen.

Estas empresas además de ofrecer sus productos en el mercado local también lo hacen en el mercado regional e internacional. En el siguiente cuadro se muestran las exportaciones realizadas por estas empresas durante los últimos cinco años.

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Tabla 1: Exportaciones de camas en dólares americanos. Períodos del año 2006 al 2010

Fuente: Banco Central de Reserva de El Salvador. Nota: La información presentada corresponde a la exportación referente al Código Arancelario Centroamericano(SAC):94035000.

En la información del cuadro se observa que la mayor cantidad de exportaciones de esta industria tiene como destino los países de Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica. Sin embargo también se realizan exportaciones fuera de la región centroamericana aunque en mucha menor cantidad; en el gráfico 1 se muestran las exportaciones por porcentaje.

Gráfico 1: Porcentaje de exportación de camas por país de destino.

Fuente: Elaboración propia, con datos del Banco Central de Reserva de El Salvador

PAIS  2006  2007  2008  2009  2010

Canada 0 341.2 0 0 0

Estados Unidos 58,830.00 25,550.00 29,255.00 3,150.00 0

Belice 0 0 45 0 0

Guatemala 207,074.46 606,606.66 981,415.64 779,553.22 662,360.15

Honduras 1,732,309.81 2,019,264.90 4,137,558.16 3,349,210.93 2,535,508.42

Nicaragua 2,665,330.13 3,574,086.02 4,279,799.07 3,632,812.40 2,540,113.35

Costa Rica 196,278.18 245,055.69 314,000.78 105,440.51 181,968.41

Panama 0 1,352.00 30,007.00 4,345.00 0

Republica Dominicana 0 0 0 3,542.52 0

Colombia 0 0 226 23,232.00 27,536.60

Espana 90 0 0 0 0

Totales 4,859,912.58 6,472,256.47 9,772,306.65 7,901,286.58 5,947,486.93

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2006 2007 2008 2009 2010

Porcentaje de exportaciones de camas por paises de destino.

Nicaragua Honduras Guatemala Costa Rica Otros

13

De esta manera es más fácil observar la concentración de las exportaciones en la región centroamericana, específicamente hacia Honduras y Nicaragua, ya que juntas, las exportaciones realizadas a estos dos países suman más del 80% de las exportaciones totales de los ultimo cinco años.

Esto plantea una posible amenaza para los productores nacionales si pensamos que al concentrar la mayor cantidad de ventas en únicamente dos países, si un competidor internacional comenzara a incursionar en estos mercados y les quitaría su cuota del pastel, lo que tendría un efecto considerablemente negativo en las exportaciones de nuestros industriales.

Respecto al mercado local si bien es cierto es fuertemente dominado por los industriales de camas salvadoreños, eso no quiere decir que estén exentos de la influencia de la globalización respecto a la incursión de productos provenientes tanto de competidores regionales como internacionales.

En el siguiente cuadro se muestran los países más representativos desde los cuales se importan camas y colchones desde el 2006 hasta el 2010.

Tabla 2: Importaciones de camas en dólares americanos. Períodos del año 2006 al 2010

Fuente: Banco Central de Reserva de El Salvador.

Nota: la información presentada corresponde a la exportación referente al código arancelario centroamericano 94035000.

Si bien es cierto las camas salvadoreñas se exportan fuertemente en Centroamérica también existe un flujo considerable de productos que se mueven dentro de la región hacia nuestro mercado, principalmente de Guatemala y Honduras. Fuera de la región centroamericana la mayor participación la tiene Brasil, Estados Unidos y México, confirmándonos que aunque aparentemente los fabricantes salvadoreños poseen el dominio total en el mercado nacional, la globalización empieza a presentarles nuevos retos a través de nuevos competidores que poco a poco van ganando terreno en

PAIS  2006  2007  2008  2009  2010

Estados Unidos (U.S.A.) 523,735.36 601,903.07 627,724.05 330,507.93 313,857.70

Mexico 112,488.76 64,528.77 55,702.33 51,295.76 42,637.25

Guatemala 1,288,472.44 1,699,875.56 1,642,437.52 1,233,854.39 1,584,884.27

Honduras 226,916.32 268,029.39 443,058.70 434,558.82 282,567.65

Nicaragua 17,657.93 50,572.68 5,159.06 18,925.63 4,532.80

Costa Rica 379.1 7,161.70 12,321.94 1,452.88 0

Panama 84,024.23 67,280.82 75,410.56 56,380.06 16,676.47

Brasil 983,434.50 1,984,054.19 2,382,853.28 488,201.65 793,925.00

totales 3,237,108.64 4,743,406.18 5,244,667.44 2,615,177.12 3,039,081.14

14

nuestro mercado. Si observamos con mayor detenimiento podemos ver una tendencia al alza en los años del 2006 al 2008 en cuanto a la importación de este producto, tendencia que luego se detiene en el año 2009, posiblemente por la crisis financiera mundial, y luego en el año 2010 comienza a elevarse nuevamente.

Ahora, para resaltar la influencia de cada país en el mercado nacional, en el gráfico 2 se puede ver como la importación proveniente de Guatemala ha ido ganando peso a través de los cinco años, inclusive le ha ido ganando protagonismo a países como Brasil que posee una industria mucho más desarrollada que la de la región pero tiene la desventaja de la distancia.

Es interesante este aumento en la importación de camas provenientes de Guatemala, principalmente porque es el país de origen de las camas Olympia, empresa que posee presencia productiva casi en toda Centroamérica.

Gráfico 2: Importación de camas por país de origen.

Fuente: Elaboración propia, con datos del Banco Central de Reserva.

Las tres empresas nacionales tienen una larga trayectoria en el mercado local, pero cada una de ellas debe enfrentar el reto de la globalización de manera propia para evitar perder su dominio en el mercado. A continuación se habla un poco de cada una de estas empresas y de sus principales competidores.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2006 2007 2008 2009 2010

Importación de camas por país de origen

Guatemala Brasil Honduras U.S.A.

Mexico Panama Nicaragua Costa Rica

15

2.4.1 Industrias Capri.

Dicha empresa nació en 1953 y fue la pionera en el país en producir camas de resorte, hecho que les ha valido tener un lugar preferencial para los compradores de este tipo de productos. En el momento en el cual esta empresa nació las únicas camas que existían en el mercado eran camas metálicas importadas de Estados Unidos a un precio que dificultaba la adquisición para la gran mayoría de salvadoreños. Con la visión de satisfacer esta demanda, los fundadores de Industrias Capri deciden iniciar la empresa y producir camas de resorte a precios más accesibles.

Con esta visión, esta empresa se ha mantenido por 58 años en el mercado nacional pero no sin tener que haber efectuado cambios serios e importantes para lograr dicho objetivo. Dentro de los principales cambios que podemos mencionar están:

Cambio tecnológico. A principio de la década de los noventa la empresa invirtió en tecnología Suiza para la elaboración de resortes y en tecnología norteamericana para el bordado de las telas utilizadas en la fabricación de los colchones y bases.

Cambio de materias primas. Al principio el algodón era una materia prima básica para la elaboración de camas pero cuando este producto agrícola dejo de ser cultivado en el país, la empresa tuvo que buscar otro tipo de soluciones. La alternativa que encontró fue la espuma de poliuretano pero para producirla tuvo que realizar una fuerte inversión en maquinaria así como alterar sus procesos productivos.

Cambio de modelo de negocios. Desde sus orígenes, Capri, buscó llegar hasta el usuario final de sus productos a través de su propia cadena de tiendas que ofrecía toda la gama de productos que fabricaba; pero con el pasar del tiempo otros almacenes de prestigio pidieron ofrecer los productos Capri, debido a la alta demanda de los productos de esta empresa que existía en el mercado salvadoreño. Se demandaban prácticamente en todos los almacenes de productos para el hogar; debido a ello y para evitar crear competencia con sus propios distribuidores la empresa decidió cerrar sus tiendas y dedicarse casi en su totalidad a la distribución de camas a mayoristas.

A través del tiempo la empresa ha sabido responder a las exigencias del mercado para mantenerse vigente tanto en tecnología como en herramientas administrativas y de control de calidad, como la certificación ISO 9001 – 2001 lograda en el año 2005 y sus respectivas validaciones anuales.

Actualmente la empresa vende sus productos a los mercados locales y centroamericanos a través de diferentes distribuidores pero los retos de la globalización le exigen cada vez más acoplarse a las exigencias presentadas por sus competidores y clientes.

16

Productos de Industrias Capri

A través de su larga historia, esta empresa ha ido variando los productos que ofrece y sus porcentajes de producción. En un inicio la empresa apostó fuertemente por los muebles, además de las camas, principalmente por los trabajos realizados sobre maderas finas y talladas. Posteriormente por la escasez de las maderas preciosas, la prioridad pasó a la producción de camas, y en la actualidad produce 49 diferentes tipos de juegos de salas, 8 tipos de camarotes y 15 diferentes tipos de camas. La idea de la empresa de crear tanta variedad en sus tipos de productos es poder abarcar los diferentes gustos de los diferentes tipos de clientes a quienes la empresa atiende. Cabe recalcar que de todos los productos que la empresa provee al mercado las camas son el producto estrella de la empresa.

Respecto a este producto existen diferentes calidades de camas orientadas a clientes con distinto poder adquisitivo, las cuales en su totalidad son creación original de la empresa y no posee ninguna patente de producción y distribución de alguna marca de camas internacional.

Tabla 3: Avances tecnológicos en los colchones de las camas Capri

Línea de camas Tecnología del

colchón

Descripción del avance tecnológico

Tecnología de

resortes

Capri set

exclusiva

El colchón es de resorte.

Tecnología de

resortes- Space

"Memory

Foam".

Colchón de resortes especiales. De un lado con la tecnología especial

memory foam cuya característica principal es que recuerda la forma

del cuerpo para mejorar el descanso.

Semi-ortopédica Ortho set

Colchón de espuma extremandamente firme de alta densidad.

Semi-ortopédicas con

resorte y pillow top

Super rest

master

Cama con colchón de resorte y un pillow top con espuma ortopédica.

Master

Technology

Cama con colchón de resorte y doble función. En un lado tiene un

pillow top de espuma semi-ortopédica y del otro tiene doble pillow

tops de espuma normal.

Ortopédicas con

resorte y pillow top

Ortho rest

Cama con colchón de resortes especiales (mayor duración). Tiene un

pillow top, a cada lado del colchón, de hule ortopédico especial

extremadamente firme y resistente.

Tecnología de

resortes y pillow top

Diamond

Colchón de resortes más resistentes. Tiene un pillow top de hule

extra grande a cada lado del colchón.

Rest Master

Colchón de resorte y pillow top para mayor comfort. Reforzado

totalmente.

17

Hipermeable Capri set Junior

El colchón tiene una cubierta de vinil de un lado para protegerlo de la

humedad que puedan generar los niños.

Cama Mecánica-

ortopédica

Orthomatic

Sistema mecánico con un herraje y un motor para poder cambiar de

posturas.

Fuente: Elaboración propia, con datos obtenidos en visita a la empresa y en su página web9

La empresa ha creado su propia página web incluyendo los siguientes elementos:

Historia, misión y visión.

Descripción detallada e ilustrada de sus productos terminados.

Información básica del número de distribuidores a nivel regional.

Descripción extensa sobre sus avances tecnológicos.

Información sobre la certificación de procesos de la empresa.

Área de responsabilidad social nacional e internacional de la empresa.

Noticias sobre la empresa.

Ofrece la oportunidad a distribuidores potenciales de contactarse por correo electrónico o por vía telefónica con la finalidad de concretizar nuevas ventas.

Otra observación que vale la pena mencionar es que aunque la página web está bien estructurada, el área de la página utilizada es demasiado pequeña, dificultando la lectura de la misma y que algunas de sus partes deben ser ampliadas.

En su página web destacan más que las otras empresas su responsabilidad social dirigida a los consumidores finales salvadoreños de sus productos, el cual sumado a la calidad de sus productos es uno de los motivos por los cuales Capri es la empresa salvadoreña fabricante de camas con mayor posicionamiento en el mercado local.

Mercados de Industrias Capri.

En la actualidad industrias Capri, vende sus productos en todo el territorio nacional y en los países Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica. En todos ellos posee diferentes distribuidores pero su principal socio comercial es la cadena centroamericana de electrodomésticos Grupo GMG. Esta cadena posee más de 250 puntos de venta en toda la región y casi en la totalidad de ellas se ofrecen las camas Capri.

9 Véase: http://www.industriascapri.com/camas.html

18

2.4.2 Indufoam.

Esta empresa fue fundada en 1982 en plena efervescencia social; sus orígenes fueron como una fábrica de espuma poliuretano y no como un productor de camas y juegos de sala.

A lo largo de la historia de Indufoam se han marcado dos tipos de acontecimientos que han orientado su camino a lo largo de los años, entre los cuales, el primero es el cambio de los dueños de capital. Estos cambios se pueden resumir de la siguiente manera:

En sus inicios la empresa pertenecía a un grupo de empresarios guatemaltecos y formaba parte del grupo American Biltrite10. Esta formación de capital dura de 1982 a 1985.

En 1985 un grupo de empresarios salvadoreños se incorporan a la formación del capital, dándole un toque nacional a la orientación de la empresa.

En marzo de 1990 los accionistas extranjeros venden sus acciones y los inversionistas locales se vuelven los dueños absolutos de la empresa.

El otro tipo de acontecimiento que ha marcado la trayectoria de Indufoam son los traslados de la planta y oficinas, estos cambios han sido los siguientes:

En 1982 la empresa se ubicaba en el Plan de La Laguna fuera de San Salvador.

En 1985 la planta y las oficinas se trasladaron a Soyapango. Local en el que se inicia la fabricación de camas y muebles.

En 1989 la fábrica de Soyapango se ve reducida a escombros debido a la ofensiva guerrillera. La empresa tuvo que levantarse de ese duro golpe.

En 1998 el área en la planta destinada a la producción de poliuretano y muebles y las oficinas se mueven a San Andrés. Posteriormente en el año 2003 se mueve también la fabricación de camas. Debido al crecimiento de sus actividades la empresa se vio en la necesidad de ampliar el área para sus actividades productivas.

Productos de Indufoam

A través de todos estos años la empresa ha presentado tres tipos de productos: espuma de poliuretano, camas y juegos de sala. Pero sobre todo ha mostrado siempre una orientación hacia la innovación en la producción de sus productos.

Los logros en este campo se han dado específicamente en la producción de espuma y en el control de sus procesos, lo que la ha llevado a marcar el ritmo en la incursión de nuevos tipos de camas.

10

Véase: http://www.indufoam.com/1empresa-historia.php

19

Algunos de estos modelos son la cama fresco foam en 1993, la alianza con el productor de camas norteamericano Simmons11 en 1994 y la producción del modelo de camas Beautyrest de Simmons en diciembre del mismo año, en 2001 lanzó la última tecnología en resortes con el “Ergonomic Border Plus” y en 2010 lanzó la tela con fibra de bambú y la tela repelente de mosquitos.

Con respecto a la alianza de Simmons, las camas de Indufoam, marcan el paso en la región puesto que ningún otro fabricante de camas había podido conseguir este beneficio, ya que para ello laboratorios norteamericanos revisan minuciosamente los procesos productivos y sus resultados antes de poder dar la patente de producción, asegurando de este modo el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos en el mercado internacional.

Luego de este logro la empresa prosiguió con imponer este control de calidad a todas las variedades de camas que fabricaban para garantizarles a sus clientes un producto de calidad.

Tabla 4: Avances tecnológicos en los colchones de las camas Indufoam

Línea de camas

Tecnología del colchón Descripción del avance tecnológico

Ortopédicas Ergonomic Top (Colchón ergonómico)

El colchón es duro para que la columna quede en la posición idónea para descansar.

Cama inteligente “Ergonomic Tempur- Touch”

Colchón hecho con espuma viscoelástica que se amolda al cuerpo y a la temperatura corporal, para que no queden espacios entre la cama y la persona que descansa. Además es hipo-alergénico.

Ergonomic NO TURN Los colchones se utilizan únicamente de un lado, con la finalidad de que no se deformen.

Ergonomic Border Plus

(Innovación en resortes)

El colchón tiene insertados cilindros de espuma firme en los resortes perimetrales del colchón.

Camas Frescas

Fresco Foam Espuma multicelular que brinda frescura.

Sistema de colchones Airbags

El colchón tiene pequeñas crestas en su superficie, las cuales se inflan cuando la persona se acuesta.

Fuente: Elaboración propia, con datos obtenidos en visita a la empresa y en su página web.12

La espuma visco elástica, es la última tecnología que implementa la empresa Indufoam en sus colchones, ya que esta espuma proviene de tecnología espacial

11

Véase: http://www.simmons.com/international/index.cfm

12Véase: http://www.indufoam.com/5tecnologia.php

20

utilizada en la NASA, la cual se amolda al cuerpo dependiendo de la temperatura y masa corporal. Pero es importante resaltar que desde hace muchos años Capri, lo fabrica también con el nombre de Memory Foam, al igual que Mobilia, bajo el nombre Soft Cell Rebound System.

En la página Web de la empresa se incluyen los siguientes elementos:

Historia.

Descripción extremadamente detallada de sus productos terminados.

Distribuidores a nivel regional con dirección y teléfonos de contacto

Descripción ampliada de sus avances tecnológicos.

Noticias sobre la empresa.

Ofrece la oportunidad a distribuidores potenciales de contactarse por correo electrónico o por vía telefónica con la finalidad de concretizar nuevas ventas.

Encuesta a los consumidores finales sobre sus compras a los distribuidores ofreciéndoles promociones y atenciones en el día de su cumpleaños.

Sección de sugerencias y comentarios de los consumidores finales.

Es importante destacar que la página web enfatiza en la necesidad de establecer buenas relaciones de mercadeo con el cliente final, y no únicamente con los distribuidores.

Mercados de Indufoam

Indufoam vende sus productos a lo largo y ancho de todo el territorio nacional a través de una gran red de distribuidores y también mediante las principales cadenas de almacenes (Siman, Unicomer, Omnisport y GMG, antes Prado). En la región centroamericana tiene presencia en Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica pero no tiene un apoyo significativo de la cadena GMG, lo cual significa para la empresa cierta desventaja.

2.4.3 Mobilia

Esta empresa se fundó en 1971 por el Sr. Carlos Arturo Vásquez, en un ambiente de crisis nacional, ya que los precios del café decrecieron para esa época y la situación política que desembocó en la guerra civil del país había comenzado a configurarse. Bajo este clima, la empresa inició su producción únicamente con 25 empleados con unas instalaciones de únicamente 1000 metros cuadrados, siendo su rubro inicial únicamente la fabricación de camas.

Es importante destacar algunos puntos que hacen a Mobilia, distinta del resto de las empresas industriales locales dedicadas a la fabricación de camas:

Inicialmente el rubro de la empresa era la fabricación de camas, pero con el pasar de los años comenzó a fabricar también espuma de poliuretano y finalmente incorporó a

21

sus procesos la fabricación de muebles. Pero en la actualidad su producto estrella no lo componen las camas sino que los muebles de sala, razón por la cual la empresa le apuesta a la innovación de diseños de los mismos y del resto de productos, invirtiendo menos en la mejora de la tecnología de los colchones que utilizarán en la fabricación de sus camas y en algunos de sus muebles.

La empresa, ha dedicado también sus esfuerzos a la fabricación de estructuras de madera para sus muebles de sala y a la mejora continua en el proceso de ensamblaje de sus partes.

Cambios de la empresa a través del tiempo:

En 1982, la línea de muebles de sala ya se había convertido en el producto de mayores proporciones para la empresa y para poder suministrarla a sus distribuidores, se fundó Moblex S.A. de C.V. con capital de la empresa Mobilia.

En 1985, incorporó a sus procesos las líneas de fabricación de espuma de poliuretano, de fabricación de partes de madera y de productos terminados como muebles de comedor, mesas de noche y respaldos para cama destinados a la venta en el mercado local.

En 1992, la empresa compró la planta de fabricación de camas Regina, que pertenecía al grupo CETECO, siendo en ese momento la marca exclusiva de la empresa La Curacao.13

En 1995, se reconstruyó su planta industrial, la cual cuenta con 13000 metros cuadrados y con 8 manzanas adicionales de terreno ocioso que se proyecta podrán ser utilizados posteriormente para ampliar la planta.

Actualmente la empresa tiene oficinas corporativas en El Salvador, Honduras y Nicaragua.

Productos de Mobilia

Su principal producto son los muebles de sala, pero también fabrica las bases de madera y colchones destinados a los mismos, además de la fabricación de camas que también comercializa la empresa.

La empresa fabrica diversos estilos de muebles de sala, todos pertenecientes a la línea “Stylos Furniture”, la cual se distribuye en los países de la región centroamericana en los cuales se comercializan sus productos. Adicionalmente y como parte integral de los juegos de sala, la empresa fabrica también mesas de centro que se venden a opción del cliente con cada juego de sala.

13

Véase: http://www.mobilia.com.sv/conozcanos.html

22

Los muebles que fabrica la empresa son de madera de pino curada en su totalidad, engrapada y también asegurada con pegamento industrial en sus uniones, los cuales están acolchados con espuma. En cuanto a la tapicería, se utiliza la tela importada “Chenille” para cumplir este objetivo.

Para la línea de muebles los avances tecnológicos en los procesos de fabricación son únicamente en el ensamblaje de la madera, ya que ésta ya no se clava, sino que se engrapa.

Tabla 5: Avances tecnológicos en los colchones de las camas Mobilia

Línea de camas Tecnología del colchón Descripción del avance

tecnológico

Ergonómicas Colchón ergonómico El colchón es duro para que la

columna quede en la posición

idónea para descansar.

Royal Class “Pillow Top” El colchón tiene varias capas de

polifibra.

Royal Pleasure “Foam Capsule Wirelles Edge” El colchón encapsula en el

interior de los resortes una

amalgama de espumas.

No tiene una línea de camas

específica

“Soft Cell Rebound System”

El colchón se amolda al cuerpo y

a la temperatura corporal, para

que no queden espacios entre la

cama y la persona que descansa.

Fuente: Elaboración propia, con datos obtenidos en visita a la empresa y en su página web14

La estrategia de diferenciación de camas que está utilizando actualmente la empresa es la línea “Royal Mattress”, lanzada con el slogan: “El color del confort”, innovando en el color de la parte ancha de los colchones, ofreciendo a sus distribuidores las variedades azul, rojo, verde y café, como una forma original de decoración adaptado a las exigencias de estilo y modernidad según las tendencias de diseño y arquitectura que se buscan actualmente en los hogares, lo cual es una respuesta al fenómeno que se ha venido dando en la región debido a las tendencias de decoración estadounidenses que se pueden apreciar en revistas y programas televisivos de moda en decoración de hogares.

Es importante también mencionar que la empresa cuenta con su propia página web en la cual se incluyen los siguientes elementos:

Historia, misión, visión y valores corporativos.

14

Véase: http://www.mobilia.com.sv/camas.html

23

Descripción detallada e ilustrada de cada uno de los productos que ofrece en cada país de la región.

Distribuidores a nivel regional.

Descripción breve de sus avances tecnológicos.

Videos publicitarios sobre su nueva línea de camas Royal Mattress.

Noticias sobre la empresa.

Ofrece la oportunidad a distribuidores potenciales de contactarse por correo electrónico o por vía telefónica con la finalidad de concretizar nuevas ventas.

De este modo, cuentan con la página web mejor desarrollada de todas las empresas industriales de camas de El Salvador, aunque todavía se puede mejorar.

Mercados de Mobilia

En el año 1972, inició sus actividades de exportación orientadas hacia el vecino país Guatemala. En la actualidad la empresa vende sus productos en el mercado local, y en el mercado regional exporta hacia los países de Honduras, Nicaragua y Guatemala. Siendo sus principales distribuidores en El Salvador: La Curacao, Siman, Prado, Tropigas, Prisma Hogar y la empresa Way. A nivel regional, sus principales distribuidores son Siman y la Curacao.

Actualmente el 40% de la espuma que produce la empresa la utiliza para la fabricación de muebles y camas, y el 60% la exporta a Centroamérica.

2.4.4 Otras empresas productoras e importadoras de camas en El Salvador.

Existen otras empresas que se dedican a la fabricación de camas pero su cuota de mercado y capacidad de producción, distribución y socios comerciales no permite considerarlas como grandes protagonistas en la industria de camas salvadoreña.

Muchos de estos productores son pequeñas empresas que se enfocan a un segmento de mercado de recursos muy bajos por lo que no tienen presencia en las cadenas de tiendas importantes y se dedican a ofrecer sus productos en las tiendas ubicadas en zonas populosas.

De este tipo de empresas la que vale la pena mencionar es “Espumar”, una empresa que al igual que Indufoam nació como una productora de espuma de poliuretano pero poco a poco ha ido diversificándose.

En la actualidad esta empresa produce esponja, camas y recientemente ha incorporado los juegos de sala a sus líneas de producción. Las camas que produce ya no son tan sencillas como para continuar considerando esta empresa como un taller artesanal; por el contrario, presentan muy buenos acabados que le permiten competir en apariencia y diseño, sin embargo aún no ha abierto los puntos de venta

24

necesarios a través de distribuidores para considerarlo como un actor importante en este mercado local y aún se mantiene distante a las posibilidades de exportación.

2.5 Empresas con potencial competitivo a nivel regional

2.5.1 Camas Olympia

Esta empresa es de origen guatemalteco y tuvo el mismo inicio que Espumart e Indufoam como fabricante de espuma.

Desde 1976, invirtió en maquinaria para la fabricación de camas y desde entonces ha crecido tanto en tecnología como en capacidad instalada en lo que a producción de camas se refiere. En 1998 se expandió a Honduras con una planta de producción y con el pasar del tiempo, instaló un centro de distribución en San Pedro Sula. Posteriormente continúo con Nicaragua, en donde instaló otro centro de distribución y después una fábrica para poder distribuir sus productos en toda Centroamérica con mayor eficiencia, iniciando actividades en Costa Rica en 2004, con la distribución de la marca Olympia y Serta. En El Salvador, actualmente sus operaciones se limitan a un centro de distribución que es abastecido por las fábricas de Guatemala y Honduras, con la proyección, según el Licenciado Luis De León, Coordinador de País, de instalar una fábrica dentro de los próximos tres años si su posición de mercado mejora.

Según la información proporcionada por el funcionario de la empresa arriba mencionado, esta empresa posee una cuota de mercado del 60% en Honduras y en El Salvador apenas un 12%, mientras que en Guatemala prácticamente es la líder en el mercado de camas.

Además de su expansión por prácticamente toda Centroamérica, las camas Olympia han logrado éxito en lo que al control de sus procesos se refiere; han alcanzado el manejo de las patentes de dos camas aceptadas mundialmente, una es la franquicia estadounidense Therapedic, con una cama ortopédica y la otra es la marca Serta, con un estilo más confortable.

Es esta última marca la que ha logrado ganar un poco de mercado en nuestro país y le ha dado presencia a las camas Olympia, principalmente en los almacenes de prestigio ya que es una cama dirigida a un mercado con un poder adquisitivo alto.

A pesar de su gran tamaño en Centroamérica por todas sus plantas y centros de distribución, esta empresa no ha logrado penetrar el mercado salvadoreño de camas por lo que aún no se le toma en cuenta como una de las grandes protagonistas de esta industria, sin embargo es una de las amenazas que la globalización, la integración y la liberalización de fronteras ha traído a nuestro país.

Como un comentario adicional, es necesario mencionar que la página web de la empresa Olympia está mejor estructurada y desarrollada que todas las páginas web de las empresas locales.

25

2.6. Definición del Problema

¿Cómo ha afectado la globalización en la forma de negociar localmente en la industria de camas?

CAPITULO 3: INVESTIGACIÓN Y DIAGNÓSTICO

3.1 Fuentes

Para recopilar la información relevante y precisa referente al mercado de camas en El Salvador se utilizaron las siguientes fuentes:

Visitas a las empresas Capri, Indufoam y Olympia, que conforman el mercado relevante de camas a nivel local; realizando observación directa de los procesos internos de las dos primeras.

Entrevistas exhaustivas a sus dueños, gerentes o personal directivo institucional, el cual brindó información al respecto.

Información de bases de datos estadísticos sobre las exportaciones e importaciones del mercado de camas local, mediante visita y consulta de páginas web de las instituciones:

Sistema de Integración Económico Centroamericano (SIECA)

Banco Central de Reserva de la República

Consulta de las razones sociales de las empresas Capri, Indufoam y Mobilia y sobre las empresas involucradas en el mercado de camas local mediante visita al Centro Nacional de Registros (CNR).

Las páginas web de las empresas antes descritas y de la Asociación Salvadoreña de Industriales ASI.

Bibliografía relacionada con la historia económica de El Salvador, la globalización y definiciones encontradas en diccionarios.

Páginas web de instituciones involucradas en la historia económica de El Salvador, en el proceso de globalización a nivel mundial.

Páginas web de las empresas en estudio.

26

3.2 Objetivos

Objetivo General Determinar la influencia de los procesos de la globalización en el

mercado salvadoreño

Objetivos Específicos Identificar la incidencia del mercado internacional en el mercado local

de camas. Conocer si la globalización ha modificado la forma de comercializar en

la industria de camas.

3.3 Diseño de la herramienta de investigación

Debido a que el tema de la globalización es un tema de carácter económico, social y cultural, se ha decidido utilizar la investigación cualitativa mediante la realización de entrevistas de profundidad, ya que en la actualidad en nuestro país no existen estudios previos que proporcionen información ni datos precisos sobre el fenómeno de la globalización y su incidencia en el mercado de camas, por lo cual la inferencia estadística no es adecuada al contexto del problema de investigación.

a. Descripción del cuestionario

Dada la naturaleza exploratoria de la investigación y puesto que el tema de la globalización es un fenómeno que se explica mejor profundizando en detalles y a que cada empresa lo experimenta internamente de forma particular la herramienta utilizada está conformada por un cuestionario destinado a la realización de entrevistas a los dueños, gerentes o directivos de las empresas en estudio, los cuales fueron escogidos como referentes debido a la especialización en el mercado de camas y al conocimiento en los procesos e historia de cada una de las empresas a las cuales pertenecen, potestad que les confiere el permanecer inmersos en sus empresas, siendo los idóneos para responder a las preguntas sobre la influencia que ha generado la globalización en cada una de estas empresas en estudio. Dicha herramienta consta de 17 preguntas abiertas sin restricciones de tiempo para cada respuesta. Tomando en cuenta información adicional al cuestionario que el entrevistado quiera proporcionar.

b. Ámbito de aplicación

Está conformado por las empresas industriales o distribuidoras de camas que conforman el mercado local en El Salvador, las cuales tienen sus plantas u oficinas ubicadas en nuestro país.

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c. Universo

El Universo para esta investigación está conformado en su totalidad por cuatro empresas. El criterio de elección se describe a continuación.

De acuerdo al Centro Nacional de Registro de El Salvador, existen cuatro empresas dedicadas a la fabricación de camas legalmente inscritas hasta el mes de Junio de 2011, las cuales según su razón social son:

1. Industrias Capri, S.A. de C.V.

2. Industrias de Foam S.A. de C.V.

3. Empresas Mobilia, S. A. de C. V.

4. Espumas Artificiales S.A. de C.V. (Espumar)

d. Determinación de la muestra

De las cuatro empresas que conforman el universo, según sus utilidades y niveles de exportaciones las más representativas del comercio de camas en el país son únicamente las tres primeras, ya que Espumar no exporta y sus volúmenes de ventas aún no son comparables con los de las otras tres empresas.

Para establecer la muestra se consideraron únicamente tres empresas, ya que con Empresas Mobilia, S. A. de C. V. no se pudo concretar ninguna entrevista, a pesar de haberlas solicitado en reiteradas ocasiones, y en el CNR se encontraron en estado de observación todos sus estados financieros correspondientes al año 2008, por lo que no se contó con la información necesaria ni siquiera para poder estimar sus ventas ni ningún otro dato necesario que pudiera incluirse en este estudio. Siendo así que la muestra se encuentra conformada por las empresas:

Industrias Capri, S.A. de C.V.

Industrias de Foam S.A. de C.V.

Para realizar una comparación con las empresas elegidas para obtener la muestra, también se tomó en cuenta la empresa distribuidora de camas que más incidencia tiene en el mercado regional, la cual no se encuentra registrada en el CNR, pero que actualmente se encuentra operando únicamente como distribuidor en nuestro país representando un importante competidor para las empresas salvadoreñas fabricantes de camas:

Camas Olimpia

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3.4 Tabulación

A continuación se presenta el resumen de las entrevistas realizadas a los funcionarios de las empresas seleccionadas en la muestra:

ENTREVISTA REALIZADA EN INDUSTRIAS CAPRI S.A DE C.V. Ingeniero Arturo Zablah

Presidente 1. ¿Qué entiende su empresa por globalización?

La globalización, es un proceso mundial que tiene que ver con la apertura de mercados y la mejora en términos de competitividad para poder insertarse en otros mercados y a la vez protegerse de la competencia que viene del extranjero.

2. ¿Cómo afecta la globalización a su empresa? La globalización como tal no ha afectado fuertemente a nuestra empresa. Si hay ahora nuevas marcas en el mercado, pero su participación todavía es tan baja que no la podemos considerar como una amenaza real, aunque sin embargo ya sabemos que están ahí y no los dejamos de tomar en cuenta. En cambio creo que la globalización nos ha permito acceder a maquinaria con tecnología proveniente de todo el mundo, como lo hacemos con la tecnología de suiza para los resortes, la norteamericana para los bordados y la alemana para la fabricación de espuma. También nos ha ayudado en lo que a flujos de capitales se refiere, nuestra empresa tiene líneas de créditos con bancos internacionales a los que podemos accesar cuando los necesitamos y tenemos respuesta casi inmediata. Una razón por la que consideramos que no nos ha afectado tanto la globalización en términos de competencia es porque las camas y lo colchones por su propia naturaleza tienen la restricción del transporte, transportarlo no es fácil, utilizan demasiado espacio.

3. ¿Realiza exportaciones su empresa?

Sí, nuestra empresa realiza exportaciones desde el año de 1970, pero más fuertemente desde hace 10 años.

4. ¿A qué países exporta su empresa?

Exportamos nuestros productos a Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica con mayor frecuencia, pero también lo hacemos ocasionalmente a República Dominicana y Belice. Para expandirnos, nuestro horizonte apuntaría a Panamá, y el Sur de México, al menos como lo más inmediato, aunque para esto hay que tomar en cuenta los costos de transporte, en especial por los precios del combustible.

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5. ¿Qué porcentaje considera que representa su empresa en la industria de camas? En El Salvador tenemos un dominio mayoritario con más del 60%; en Guatemala estamos abriendo brecha poco a poco y ahora ya logramos un 25%, a pesar de la experiencia y posicionamiento de Olympia, una empresa local productora de camas, en Honduras tenemos un 35% y en Nicaragua un 45%.

6. ¿Cuánto es la capacidad instalada de su empresa?

En total son un mil quinientas unidades diarias. En materia de camas son mil, tomando en cuenta que la cama tiene colchón y base, es decir que si las tomamos individualmente serían dos mil, en materia de salas son doscientas, divididas en dos plantas de producción, una ubicada en Santo Tomas y otra en Santa Tecla y por ultimo trescientos camarotes, que al igual que las camas se ubican en la planta de la colonia Dolores.

7. ¿Exporta su empresa fuera de la región centroamericana? Sí, como ya lo dije, exportamos a República Dominicana y Belice.

8. ¿Tiene su empresa tecnología de punta incorporada en sus procesos

productivos? Sí la tenemos, principalmente en los procesos más importantes como lo son la fabricación del resorte y el bordado de la tela.

9. ¿Quiénes son sus socios comerciales dentro del país, en la región

centroamericana y fuera de ella? Nuestros socios comerciales dentro del país se clasifican en dos tipos, el primero son las cadenas dentro de las que podemos mencionar a Siman, Unicomer, Grupo Monge o ex-prado y Omnisport; el segundo grupo son distribuidores que no tienen la misma infraestructura y logística pero que no son nada despreciables en cuanto a su capacidad de venta. En Centroamérica tenemos a la cadena del Grupo Monge, el mismo Unicomer y Siman, Elektra y otros de menor envergadura. Fuera de Centroamérica le vendemos a las tiendas de Unicomer, en República Dominicana.

10. ¿Cómo realiza la logística para cumplir con las entregas dentro del país,

en la región centroamericana y fuera de ella? Las entregas nacionales se realizan a través de nuestra flota de camiones, no alquilamos ningún transporte porque consideramos que eso es parte clave de nuestra presencia con el cliente. A nivel centroamericano tenemos nuestros propios furgones pero cuando los pedidos son demasiados tenemos que alquilar para cumplir con las entregas.

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11. ¿La globalización le ha ayudado o afectado en la logística? Ayuda en la medida que podemos acceder a mayor número de proveedores a nivel mundial, sin embargo esto fuera mejor si tuviéramos facilidades del ingreso de la materia prima en términos de impuestos y trámites.

12. ¿Cuál es el tipo de cliente al que orienta su producto?

Tenemos una amplia variedad de productos que se orientan a diferentes tipos de clientes, según su nivel de ingreso y clase social. Prácticamente con nuestra variedad nos orientamos a todas las clases sociales.

13. ¿Qué amenazas le plantean a su empresa la globalización y los

competidores regionales? La amenaza podría provenir de algún competidor regional que pudiera tomar fuerza en nuestro mercado salvadoreño, aunque como repito hasta ahora no existe uno con esa característica, pero además podría ser algún proveedor de camas del norte de México o Panamá. Pero específicamente para nosotros nos ha afectado de una manera real la globalización a la hora de licitar para las grandes cadenas de hoteles como antes se hacía. En el pasado nuestros productos competían para venderse a hoteles como Hilton, Inter – continental entre otros, pero ahora estas cadenas implantaron estándares estadounidenses como bases para las licitaciones por lo que ya no concursamos para proveerles con nuestras camas.

14. ¿Cuáles serían las estrategias que usted propondría para mejorar aún más su situación en el mercado local y regional? Primero que nada una verdadera estrategia de regionalización, facilitar los trámites entre países de la región pero hacerlo de verdad, no como ahora que dicen que lo hacen pero cuando se quiere pasar un producto hay un montón de trabas. Además bajar los aranceles de materias primas como la tela. Nuestro país cobra aranceles por la importación de este producto y es el único que lo hace ningún otro país los cobra.

ENTREVISTA REALIZADA EN INDUSTRIAS DE FOAM S.A. DE C.V.

Ingeniero AlfonsoTejada Director de Operaciones

1. ¿Qué entiende su empresa por globalización? La globalización representa toda una serie de procesos para poder lograr la inmersión de las empresas en un mercado global o internacional; es el proceso en el cual se ven inmersas nuestras empresas; para nosotros representa nuevas tecnologías para nuestros procesos, la expansión hacia otros países, más facilidades para comerciar con nuestros distribuidores y también la visión de proyectarse estratégicamente para lograr ser competitivos y hacerle frente a los obstáculos que todavía existen para comerciar aunque tengamos un libre mercado.

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2. ¿Cómo afecta la globalización a su empresa? Nos afecta positivamente, ya que somos una empresa visionaria que buscamos aprovechar siempre las oportunidades que nos genera la globalización, siempre tratamos de mantenernos actualizados tecnológicamente, prueba de esto es nuestra página web, nuestra maquinaria y la inversión en softwares. Incluso estamos preparados tecnológicamente para hacerle frente a cualquier reto que nos planteen los TLC; de hecho, nuestra empresa tiene la ventaja de que empresas estadounidenses se interesan en nuestros productos. Las camas que fabricamos y comercializamos tienen prestigio por su comodidad, materiales de primera calidad provenientes de España, Alemania, Estados Unidos y Canadá, y también nuestra maquinaria de producción. Gracias a todo esto en 1994 logramos establecer una alianza con SIMMONS que es una de las compañías más reconocidas a nivel mundial. Desde ese entonces tratamos de mejorar todas las condiciones de capacidad productiva para hacerle frente a los estándares que esta compañía exige, y lo estamos logrando satisfactoriamente, muestra de eso es que ya llevamos 16 años de la mano con ellos. Además, contamos con colchones con tecnología avanzada que nuestra competencia aún no logra fabricar.

3. ¿Realiza exportaciones su empresa? Por supuesto que sí, Indufoam realiza exportaciones desde sus inicios.

4. ¿A qué países exporta su empresa? Exportamos hacia los países de la región Centroamericana, específicamente hacia Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.

5. ¿Qué porcentaje considera que representa su empresa en la industria de

camas? Diría que más o menos un 65% de nuestras ventas están destinadas hacia Honduras y Nicaragua, el resto se distribuye en el resto de países de la región. Nuestras ventas aumentaban anualmente por lo menos un 20%, y aún en tiempos de crisis, hemos conseguido no descender demasiado de ese porcentaje, y eso aunado a que en el extranjero existen fuertes competidores, pero gracias a la calidad, el precio y la experiencia acumulada a través de los años, continuamos con nuestras ventas en la región abriéndonos cada vez nuevos caminos.

6. ¿Cuánto es la capacidad instalada de su empresa? Actualmente es de dos mil unidades diarias. Nuestra planta industrial cuenta con 13000 metros cuadrados y tenemos todavía ocho manzanas en las cuales podemos ampliar nuestra planta a futuro.

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7. ¿Exporta su empresa fuera de la región centroamericana? En la actualidad no, pero se tienen planes de expansión si nuestras utilidades nos lo permiten en un futuro.

8. ¿Tiene su empresa tecnología de punta incorporada en sus procesos

productivos? Sí, en 1994, invertimos en maquinaria sofisticada para poder producir las camas bajo la licencia de SIMMONS, desde ese momento, nuestra empresa se ha convertido en el primer fabricante de la región en utilizar tecnología de punta y métodos de trabajo innovadores, obteniendo como resultado productos que cumplen con los estándares de calidad exigidos en el mercado de Estados Unidos. Siempre estamos buscando la forma de ir innovando en nuestros procesos y métodos de fabricación. 9. ¿Quiénes son sus socios comerciales dentro del país, en la región

centroamericana y fuera de ella? Nuestra alianza principal es con Simmons Company de los Estados Unidos, con la cual como dije anteriormente llevamos ya varios años trabajando sin ningún problema.

10. ¿Cómo realiza la logística para cumplir con las entregas dentro del país,

en la región centroamericana y fuera de ella? Para transportar nuestros productos contamos con transporte propiedad de la empresa, conformado en su mayoría por camiones que son los que utilizamos tanto en El Salvador como a nivel centroamericano.

11. ¿La globalización le ha ayudado o afectado en la logística? En mi opinión, nos afecta el hecho de que siguen existiendo trabas en las fronteras centroamericanas al momento de transportar nuestros productos, los costos de logística siguen siendo altos y en el transporte de la tela, ya que los aranceles son todavía altos. En lo único que no nos beneficia es en que ahora como contamos con página web, logramos establecer contacto con nuevos distribuidores de una forma más eficiente que antes.

12. ¿Cuál es el tipo de cliente al que orienta su producto? Nuestros clientes están conformados por toda la gran cadena de distribuidores de gran prestigio que tenemos en todo el territorio Centroamericano. Aquí en El Salvador son Simán, Prado y La Curacao-Prisma Hogar-Tropigás; en Guatemala nuestros distribuidores son Siman y Muebles Fiesta ambos de gran prestigio en ese país; en Honduras son Elements, Dormicentro y la Agencia Francisco J. Yones; en Nicaragua Cruz Lorena y en Costa Rica nuestros distribuidor exclusivo es “La Artistica”.

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13. ¿Qué amenazas le plantean a su empresa la globalización y los competidores regionales?

Las amenazas son muchas, en primer lugar, la crisis económica global que enfrentamos actualmente puede hacernos reducir nuestras ventas, lo cual es una realidad que no podemos ignorar. Si la crisis continúa también se puede dar la situación de que los precios de nuestra materia prima importada incrementan en los países de procedencia y en ese caso nuestros costos productivos aumentarían. En cuanto a los competidores regionales todavía no enfrentamos ninguno que sea muy fuerte, pero nosotros le apostamos a tratar de ser competitivos siempre.

14. ¿Cuáles serían las estrategias que usted propondría para mejorar aún

más su situación en el mercado local y regional? Crear plantas productivas en diferentes países de la región, como por ejemplo en Honduras. En el mercado local, mediante la ASI estamos haciendo énfasis como sector industrial del país en la necesidad de que el gobierno nos apoye en el problema del alto costo de la energía eléctrica, ya que en otros países el gobierno ofrece subsidios y aquí en lugar de eso se incrementa la tarifa. Y como ya dije antes necesitamos también que bajen los aranceles de importación de la tela y se mejoren los trámites aduaneros.

ENTREVISTA REALIZADA EN OLYMPIA

Licenciado Luis Arnoldo De León Coordinador de País

1. ¿Qué entiende su empresa por globalización?

Son las oportunidades que haciendo uso de las herramientas de comunicación que tenemos hoy en día, nos acercamos los pueblos, las naciones y nos da la oportunidad de poder compartir productos y servicios porque ha roto las barreras que teníamos como idiomas, moneda, y de tipo culturales.

Esta empresa tiene 40 años de existencia y a raíz de la globalización se convirtió en una empresa regional. Somos la única empresa de esta industria que tenemos producciones en casi todos los países de Centroamérica.

2. ¿Cómo afecta la globalización a su empresa?

No ha afectado, porque al contrario la globalización así como nos ha permitido expandirnos provoca la posibilidad de que vengan empresas más fuertes de otras naciones con el interés de comercializar y producir y eso hace que las empresas se vuelvan más agresivas y se pongan al tanto del mercado. Cuando un mercado está bien satisfecho a otra empresa aunque sea más grande le va a costar entrar al mercado.

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3. ¿Realiza exportaciones su empresa?

Sí realizamos exportaciones, además de comercializar nuestros productos en Guatemala, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y El Salvador a través de nuestras diferentes fábricas y centros de distribución.

Otra de las cosas importantes que tiene nuestra empresa es que tenemos nuestras propias fuentes de materiales; es el caso de la madera, nosotros tenemos nuestros propios bosques para producir la madera.

4. ¿A qué países exporta su empresa en la región centroamericana?

Como le repito debido a nuestra capacidad productiva distribuida en la región, las exportaciones que realizamos entre los países centroamericanos no son tan fuertes, aunque sí hacemos movimientos entre los diferentes países.

5. ¿Qué porcentaje considera que representa su empresa en la industria de camas?

El dato regional es aproximadamente el 40% del mercado centroamericano, es decir que de cada 10 camas 4 son de nuestra marca. En el caso de El Salvador actualmente estamos en un rango del 12%, es el país en el que está más pequeña nuestra operación. Hay que reconocer que el país tiene sus propias industrias que han sido muy eficientes y muy fuertes, cosa que no ha ocurrido con otros países de Centroamérica, por ejemplo en Honduras, nosotros tenemos el mayor liderazgo que es por arriba del 60% y esto se debe a que nuestra industria está basada en la diferenciación, somos la empresa más innovadora, con la comercialización más atractiva y eso hace que el mercado se sienta atraído hacia nosotros.

6. ¿Cuánto es la capacidad instalada de su empresa?

Se trabaja de momento con una importación y exportación de casa matriz y tenemos un desplazamiento local.

Dentro de los próximos 3 años se podría instalar una planta en El Salvador, pero por lo mismo que les mencionaba la globalización ha roto mucho las fronteras, entonces ahora fácilmente transportamos producto Guatemala-El Salvador, El Salvador-Guatemala, Guatemala-Honduras, Honduras-Guatemala, Honduras-El Salvador. Cuando nosotros tengamos una posición de mercado y que tengamos un poco más claro las líneas más exitosas, abriríamos una fábrica.

7. ¿Exporta su empresa fuera de la región centroamericana?

Sí, exportamos producto terminado a Estados Unidos.

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8. ¿Tiene su empresa tecnología de punta incorporada en su proceso productivo?

Si claro, lo que sucede es que el consumidor cada día está más informado, ya son una generación de consumidores que lo primero al comprar algo es buscar en internet, buscan que hay de nuevo. El día de hoy podemos saber cómo duerme la gente en China, en India y también las facilidades de alcanzar algo porque por ejemplo antes andar una cámara era para cierto sector privilegiado; entonces hoy en día el consumidor está más informado; eso hace que las empresas deban estar al día o si no, se van abajo. Pero probablemente la herramienta más importante que la telefonía es el internet que ha venido a revolucionar, pero por ejemplo si nos medimos con otros países que el nivel de internet es 50 y aquí apenas llegamos a 5; todavía nos falta mucho. Nosotros no caminamos en cuestión de la medición sino de la visión, porque la visión es tratar de caminar hacia adelante.

9. ¿Quiénes son sus socios comerciales dentro del país, en la región centroamericana y fuera de ella?

En Centroamérica tenemos relaciones comerciales con diferentes cadenas que algunas poseen presencia en toda la región, dentro de estas están Siman, La Curacao, Almacenes Tropigas, Electra, Sears y Dormicentro. Además existen otras cadenas como La Chapinita y Radiovisión en Guatemala y Agencias Way en El Salvador.

Además, por el lado productivo, trabajamos con nuestra marca líder Olympia, que es nuestra marca base y con la marca Serta que es una franquicia americana. Estas son empresas que para poder extender a un fabricante la marca éste debe cumplir con unos estándares de calidad bien altos. Es una de las 3 marcas mundiales que están en los registros de los hoteles más importantes del mundo como referente para los gerentes de compra de marcas que deben tener en sus hoteles. Estas camas se producen en todas nuestras fábricas de Centroamérica. Es una marca mundial y esto ya es producto de una globalización; no solamente es hacia dónde vamos y donde vendemos, sino que traemos hacia nosotros.

10. ¿Cómo realiza la logística para cumplir con las entregas dentro del país, en la región centroamericana y fuera de ella?

A través de flotas de vehículos propios y alquilados, estos últimos se utilizan más para la distribución a nivel regional.

11. ¿La globalización le ha ayudado o afectado en la logística?

Por supuesto, así como nosotros vendemos y vamos a un mercado competitivo, también nosotros somos consumidores de la materia prima como con la espuma que es derivada del petróleo, es allí cuando nos afecta porque si el precio sube aumentan los costos de distribución también. Pero la globalización afecta positivamente ya que a nosotros nos ha ayudado a expandirnos y por ejemplo con las telas tenemos más

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variedad para escoger la de mejor calidad, precio o diseños. Son de las cosas importantes para esta industria.

12. ¿Cuál es el tipo de cliente al que orienta su producto?

Entre los competidores de esta industria tenemos productos que van desde lo más básico hasta lo más elegante y exclusivo, entonces manejamos clientes similares. Tenemos productos adecuados a distintos segmentos de mercado, fabricados con distintos tipos colchón, tela, y resortes. Lo que sucede es que las fases de la comercialización son diferentes; nosotros somos la marca número uno a nivel regional pero en El Salvador tal vez no se sienta todavía, pero justamente nuestra propuesta actual es encontrar posicionarnos cada vez más en este país. En los otros países de Centroamérica gozamos de un buen posicionamiento porque tenemos más tiempo en esos mercados, pero nuestros productos están teniendo una buena aceptación por los clientes salvadoreños. Siempre buscamos tener una buena imagen de marca para posicionarnos bien con nuestros clientes. Esa es probablemente nuestra estrategia.

13. ¿Qué amenazas le plantean a su empresa la globalización y los competidores regionales?

La amenaza que probablemente es más fuerte es que vengan industrias de México que son bastantes fuertes y como al final es el consumidor el que decide. Algún día podrían llegar a ser más fuertes y sobre esa base trabajamos, para que en el momento que eso pase de alguna manera sea un poco más difícil para ellos. Esa creo que sería la mayor amenaza, la incursión de nuevos competidores.

14. ¿Cuáles serían las estrategias que usted propondría para mejorar aún más su situación en el mercado local y regional?

La estrategia es tener siempre bien los productos y tener una marca de nivel mundial, trabajar con toda la calidad debida. De hecho, aquí hay otros fabricantes que también tienen franquicias de nivel mundial y que son muy buenos. Eso hará que otros que vengan de más lejos que también tengan que traer su propia estructura; porque no es lo mismo que un fabricante de acá vaya a Guatemala, o a Honduras a que ese mismo fabricante vaya a Japón a vender o fabricar. En esta industria hay muchas limitantes, tal vez en otras no, pero en esta todavía es un poco más difícil. Además hoy en día usted puede comprar por Internet lo que quiera, donde sea.

3.5 Análisis

Las empresas entrevistadas nos han brindado diferentes puntos de vista para aspectos claves de la industria de fabricantes de camas, cada punto de vista depende de la realidad de cada empresa pero nos ayuda a tener una idea de cómo las fuerzas de la globalización paulatinamente se van haciendo presentes en el entorno de nuestros fabricantes de camas.

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Influencia y amenazas de la globalización.

Las tres empresas entrevistadas concluyen que la globalización no les ha traído influencias negativas, todas mencionan que les ha abierto canales hacia nuevos proveedores de materias primas, maquinaria e inclusive de fuentes de financiamiento.

Las empresas nacionales, es decir Capri e Indufoam, no perciben mayores amenazas en términos competitivos en el mercado nacional, principalmente como ellos lo dicen por la pequeña porción de mercado que actualmente poseen; sin embargo si vemos la figura 2, presentada en esta investigación podemos ver como la participación de camas proveniente de Guatemala, ha ido ganando representatividad en los últimos cinco años, hasta ser el cincuenta por ciento de las importaciones en el año 2010. Esto plantea inequívocamente una creciente amenaza, que aunque nuestros industriales no lo perciben, poco a poco, de seguir como hasta ahora, puede ir quitándoles cuota de mercado, especialmente si tomamos en cuenta que en dicho país centroamericano tiene su casa matriz la fabricante de camas Olympia, quién seguramente es una de las principales participantes de esas importaciones provenientes de Guatemala, y muy probablemente también de Honduras, ya que como lo menciona en la entrevista realizada a su funcionario, esta empresa actualmente solo tiene labores de centro de distribución en nuestro país y para proveerlo realiza importaciones desde Guatemala y Honduras, ya que esta empresa tiene actividades productivas y de distribución en Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica. En este sentido, si bien es cierto que en este momento Olimpia, no representa una amenaza significante para los empresarios salvadoreños sería un factor importante a tomar en cuenta para el mediano plazo, en especial si recordamos que planean abrir una fábrica en nuestro país si su posicionamiento de mercado mejora, tal como lo dijo el Licenciado De León al ser entrevistado.

Además de esta amenaza regional planteada en este escenario de globalización, también existen las posibles amenazas provenientes de fuera de la región que hasta ahora solo tienen presencia en pocos lugares y en mucho menor volumen que Olympia, estos son fabricantes Panameños o del sur de México que pudieran incrementar o concretizar su presencia en el mercado local, sin embargo esta amenaza aún no se puede ver de manera palpable por nuestros empresarios.

Capacidad tecnológica de producción y cobertura de mercado.

Nuestros fabricantes tienen capacidades tecnológicas similares, pero la diferencia no se basa en los equipos, sino en la tecnificación de sus procesos, los cuales les permiten por ejemplo a Indufoam, producir camas Simmons, de acuerdo a estándares estadounidenses, y exportar estos productos a sus socios comerciales en Centroamérica. En este sentido podemos decir que nuestra industria tiene capacidades tecnológicas competitivas a nivel mundial, sin embargo los productos de esta empresa no son exportados al mercado estadounidense, el cual por excelencia es el mercado más globalizado del mundo, caso contrario es el de la empresa Olimpia, quién además de tener la franquicia, no de una sino de dos marcas

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internacionalmente aceptadas, como lo son Serta y Therapedic, exportan sus productos al mercado estadounidense con regularidad.

La capacidad productiva de nuestros productores les permite tener presencia en toda Centroamérica desde sus instalaciones productivas en El Salvador, esto nos indica que su capacidad sobrepasa las necesidades de nuestro mercado y por lo tanto deben buscar aumentar su demanda en el mercado regional. Olympia por su parte no tiene actualmente capacidad productiva en nuestro país, pero sí la tiene en los demás países de la región por lo que productivamente aunque en estos momentos no pueda cubrir nuestro mercado, ha venido aplicando una política de expansión regional que plantea una amenaza real en dicho mercado. Sin embargo no basta solamente con la capacidad productiva, nuestros empresarios han logrado establecer socios comerciales como la cadena del grupo Monge, en toda la región, y las tiendas Cruz Lorena, en Nicaragua, las cuales les han dado una buena cantidad de puntos de venta. Esta fortaleza de nuestros empresarios es más palpable en el mercado Nicaragüense pero en el hondureño, guatemalteco y costa rícense no tienen la mima suerte.

Tipo de clientes a los que se orientan los productos.

La industria nacional y regional se caracteriza por tener productos orientados para clientes de diferente estatus socioeconómico, fabrican camas de precios bajos con acabados sencillos y otras de acabados finos para clientes con mayor poder adquisitivo.

Sin embargo en este aspecto existen nuevas influencias con la globalización que deben tomarse en cuenta, por ejemplo que el mercado regional y en especial el local, tiene una gran influencia norteamericana debido al efecto creado por los “hermanos lejanos” quienes transmiten sus gustos. Además el internet y los medios de comunicación como herramienta globalizadora transmiten los diferentes gustos de los países industrializados, por lo que para nuestras empresas es un reto mantener vigente sus estilos y modelos en un mercado tan cambiante. El hecho de tener productos orientados a las diferentes capacidades adquisitivas de los clientes dificulta mantener la vigencia de sus modelos sencillamente porque son más productos a modificar en caso de un cambio en la tendencia de la demanda.

Estrategias para mejorar el mercado local.

Desde la década de los noventa, el país se vio inmerso en una serie de medidas neoliberales que limitaron los papeles del Estado al mínimo y junto con los movimientos internacionales, concentraron la economía del país en el sector servicios y redujeron la participación del sector agrícola e industrial. Estos últimos dos sectores se vieron afectados en diferentes incentivos gubernamentales que recibieron en sus épocas doradas, allá por los años sesenta, con la finalidad de inyectarles competitividad; luego cuando el Estado decidió quitarlos y abrir la economía, dejó a los dos sectores con mayor demanda de mano de obra en una posición poco ventajosa ante el comercio industrial internacional, especialmente

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cuando otros países con la misma inclinación económica siguieron subsidiando de alguna manera a dichos sectores, principalmente por el efecto mencionado sobre la mano de obra. Dichas razones llevan a los industriales salvadoreños de las principales industrias de camas a considerar como una posible mejora estratégica abaratar costos como los de la energía eléctrica, la cual dicho sea de paso es una de las más caras del mundo, o disminuir los aranceles de importación de materias primas como la tela para colchón, especialmente porque otros países de la región ya han borrado estos aranceles.

Competir contra industriales productores de camas de otros países que produzcan a través de su matriz o sucursales ubicadas en otros países, e donde gocen de estos incentivos le restaría competitividad a los de nuestro país.

CAPITULO 4: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1 Conclusiones

Con base en la investigación realizada se concluye que:

La globalización es una corriente económica mundial imposible de detener que es liderada por los países desarrollados a través de las empresas transnacionales, quienes pueden anteponer sus intereses sobre los de nuestros países en vías de desarrollo a través de organizaciones como la Organización Mundial de Comercio o el Banco Mundial, quienes aplican las medidas globalizantes como condicionantes para el acceso a créditos de país.

En nuestro país el proceso de liberalización económica iniciado en la década de los noventa llevó a la economía nacional a dejar de lado al sector industrial y al agrícola, principalmente porque dichos sectores no estaban listos, a nivel de desarrollo y competitividad, para enfrentarse con los productos del mercado internacional y regional.

El sector industrial de camas en El Salvador, se ve afectado por las medidas arancelarias existentes que gravan la importación de la tela para colchones, principalmente porque otros competidores de la región no tienen este costo, así como el subsidio al costo de la energía eléctrica.

La mejora productiva constante es una estrategia que limita la incursión de competidores extranjeros al mercado local.

Los competidores regionales y su presencia en el mercado local son un efecto de la tendencia globalizadora de la economía mundial, además estos competidores también están presentes en toda la región por lo que la manera

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en que nuestros industriales negocian sus productos con los clientes debe ser diferente ya que deben considerar que existe una competencia al acecho por su cuota de mercado.

El internet y los medios de comunicación son instrumentos de la globalización que afectan la manera de hacer negocios en el sentido que afectan los gustos y preferencias de los clientes, haciéndolos adoptar los estilos y modelos consumidos en los Estado Unidos, esto tanto en el mercado regional como en el local.

4.2 Recomendaciones.

Con base a las conclusiones expresadas se recomienda que:

Si bien es cierto la situación actual le obliga al gobierno a buscar obtener recursos fiscales para palear su déficit, es necesario que los industriales salvadoreños dedicados a la fabricación de camas propongan una disminución al arancel de importación de tela para colchones a fin de generar mayor rentabilidad para el sector.

El crecimiento de la industria salvadoreña de camas le ha permitido exportar con fuerza sus productos en el mercado regional, sin embargo su capacidad productiva no ha sido acompañada de la misma tendencia, por lo que para competir mejor tanto en el mercado local como en el regional es recomendable expandir su capacidad productiva a nivel de Centroamérica.

El internet es una herramienta globalizadora que cada vez cobra más fuerza en nuestra región, por tal motivo es necesario que los industriales salvadoreños la utilicen para captar los cambiantes gustos y preferencias de sus clientes a través de páginas web desarrolladas que no sean simplemente para mostrar unas cuantas imágenes de sus productos, sino más bien que permitan interactuar con sus clientes y hagan que estos se sientan escuchados en cuanto a los rendimientos de los productos que utilizan.

CAPITULO 5: PROPUESTA

5.1 Introducción

El entrono globalizante actual presenta retos que no pueden ser pospuestos si la intención es mantenerse vigente en los mercados. La manera de comunicarse, de vestirse hasta inclusive de hablar está influenciada actualmente por la globalización. En ese sentido es necesario tomar en cuenta y darle la importancia debida a las diferentes influencias que se reciben de los mercados internacionales y regionales para saber entenderlas y resolverlas a fin de mantener la vigencia de los diferentes métodos productivos y comerciales que son aplicados por parte de nuestros empresarios.

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Luego de analizar la información obtenida en la presente investigación se han planteado una serie de propuestas que a juicio del grupo investigador mejorarían la competitividad de la industria salvadoreña de camas.

La relevancia de estos aspectos es de carácter vigente porque está basada en la realidad actual que cada representante de estas empresas ha mencionado en las diversas entrevistas realizadas.

Con el fin de contribuir al mejor desenvolvimiento de esta industria se presentan las siguientes recomendaciones, aunque cabe recalcar que ante un efecto globalizador la mejor estrategia que pueden tomar las empresas nacionales es fortalecerse a nivel regional fomentando la liberación del comercio y de esta manera la regionalización de la demanda y la oferta de productos.

5.2 Objetivos

Objetivo general

Identificar las medidas individuales y grupales, que los empresarios de la industria de fabricación de camas deben tomar para aumentar su competitividad y disminuir los impactos negativos que les podría traer la globalización en el mercado salvadoreño y regional.

Objetivos específicos

Determinar los aspectos arancelarios, que más impactan a los procesos productivos de la industria salvadoreña de camas.

Identificar las mejoras en la aplicación de las herramientas comerciales de la globalización que deben realizar los empresarios salvadoreños, dedicados a la fabricación de camas.

5.3 Importancia

Los retos que plantea un entorno globalizante no son sencillos y no pueden dejar de plantearse seriamente ante la dirección de las empresas, en especial cuando el mercado nacional se ve ya amenazado no solo por la presencia si no por la presencia de empresas internacionales en el mercado local, tal es el caso de Olympia, una empresa Guatemalteca, que ya está en el mercado local y tiene fuertes proyecciones de crecimiento en el mediano plazo, y hay que aclarar que El Salvador es el único país del mercado regional en donde no tiene operaciones productivas.

Si los industriales de camas salvadoreños no empiezan a mejorar su desempeño productivo y comercial puede ser que en un determinado momento la posición de liderato de los productores nacionales se pierda y veamos nuestro mercado invadido de productos internacionales.

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Vale aclarar que hasta ahora la eficiencia de los empresarios nacionales ha sido lo suficientemente buena como para evitar el posicionamiento de competidores foráneos, sin embargo la sobre confianza puede ser perjudicial en un entorno tan cambiante como el actual, por eso se presentan las siguientes propuestas de mejora para la industria de camas salvadoreña.

5.4 Desarrollo

La presente investigación nos orienta hacia aspectos clave dentro del funcionamiento de la industria de camas salvadoreña, los cuales tienen como ejes la productividad, la expansión productiva y los negocios en un marco de globalización. Por las propias características del producto, las camas gozan de cierto blindaje comercial debido a las dificultades de transporte que presentan, sin embargo la amenaza de una incursión por parte de algún competidor siempre está latente.

Para hacerle frente a esa amenaza de la mejor manera se presentan las siguientes propuestas:

Actualización tecnológica productiva.

Dentro de las empresas nacionales entrevistadas no se puede percibir un intento de modernización en la maquinaria que le permita competir con compañías provenientes de fuera de la región centroamericana. La empresa con mayor adelanto en este tema es Indufoam, debido a que tiene la franquicia Simmons, empresa norteamericana que exige cumplir con sus propios estándares de calidad del producto.

Por lo tanto este estudio propone la actualización tecnológica, principalmente en maquinaria y en otro tipo de elemento productivo como software de producción que le permitan producir productos con estándares del mercado globalizado. De esta manera se prepararían para una posible incursión de competidores provenientes del sur de México, Panamá o Estados unidos.

Organización de los empresarios industriales dedicados a la fabricación de camas.

Otro aspecto importante para la industria de camas salvadoreña es el tema de los aranceles respecto a la importación de materias primas, dentro de las cuales podemos mencionar la tela para colchón que actualmente posee un arancel del 10%.

Los empresarios salvadoreños dedicados a la fabricación de camas, deben unirse como sector para que como grupo puedan presionar al gobierno con el fin de eliminar o al menos disminuir los impuestos a esta materia prima y lograr inyectarle competitividad a esta industria, en especial si como se menciona en la entrevista realizada al Ingeniero Arturo Zablah, presidente de Industrias Capri, los demás países centroamericanos ya han eliminado este impuesto.

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Expansión de la capacidad productiva en la región centroamericana.

Actualmente el mercado salvadoreño de camas es altamente competitivo y presenta una fuerte rivalidad entre los empresarios locales, sin espacio aparente para un competidor extranjero, esta posición de dominio puede alcanzarse en toda la región centroamericana pero los empresarios deben expandir sus actividades productivas fuera de las fronteras nacionales, para así poder disminuir costos logísticos de transporte o de cobertura de garantías de producto y además aprovechar ventajas comparativas de cada país como los precios de materias primas como la madera que son bajos en países productores como Honduras y Nicaragua, además la distancia hacia nuevos mercados como Panamá o el Sur de México se verían reducidas si se exportara desde Costa Rica y Guatemala por ejemplo.

Cabe recalcar que en este tema ya ha tomado la delantera la empresa de capital guatemalteco Olympia, esta empresa posee centros de distribución en Honduras, Nicaragua, El Salvador y Costa Rica, y plantas productivas en todos esos países excepto en El Salvador, pero tiene planes de instalar una si su posición de mercado mejora. Para responder a esta amenaza latente los empresarios salvadoreños deben mejorar operativamente en su desempeño dentro del mercado local, pero además deben posicionarse con mayor fuerza en el regional o de lo contrario quedarán encerrados comercialmente hablando y tarde o temprano la competencia entrará y puede poner en problemas la posición privilegiada que gozan en el mercado local.

Mercadeo electrónico.

Las empresas nacionales de mayor relevancia en el mercado de camas, poseen cada una su respectiva página web, en donde presentan información referente a la historia de la empresa, productos, políticas y presencia de ventas en la región. En este aspecto existen diferentes mejoras que cada empresa debería aplicar, como por ejemplo mostrar videos donde se aprecien las virtudes de cada tipo de producto entre otras, sin embargo una mejora general sería utilizar las páginas web como una herramienta de ventas ante sus distribuidores, es decir, facilitarle información de rutas de distribución, centros de distribución o inclusive crear un catálogo de distribuidores autorizados para que puedan, mediante las medidas de seguridad pertinentes, accesar a información como listas de precios y solicitud de pedidos y así poder realizar comercio electrónico, porque actualmente si un distribuidor nuevo o ya existente quisiera colocar un pedido por este medio, no existe todavía la opción de hacerlo.

Este tipo de herramientas son propias de la globalización y muestran la apertura de las empresas para hacer negocios con clientes nuevos ya sea en los mercados actuales o nuevos. Es por ello que para poder decir que el proceso de inmersión en este fenómeno económico se está absorbiendo de buena manera es necesario demostrarlo utilizando las herramientas que el mismo fenómeno presenta.

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GLOSARIO

Arancel: Es un impuesto o gravamen que se aplica a los bienes que son objeto de importación o exportación.

Área de Libre Comercio de las Américas (ALCA ): Nombre oficial con que se designa la expansión del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (Estados Unidos, México y Canadá ) al resto de los estados del continente americano excluyendo a Cuba.

1 Barreras arancelarias: Son obstáculos al comercio de un país y constituyen derechos de aduana que gravan la importación de mercancías procedentes de países extranjeros.

2 Barreras proteccionistas: Son los mecanismos que el Estado toma para proteger la industria nacional. Existen barreras las arancelarias como el incremento a los aranceles para encarecer las importaciones, y barreras no arancelarias como licencias de importación, licencias fitosanitarias, zoosanitarias, permisos, etc.

Bienes estratégicos: Son aquéllos cuya producción se reserva el Estado por ser fundamentales en el Desarrollo del país, tales como: correos, telégrafos, radiotelegrafía, petróleo, y los demás hidrocarburos, petroquímica básica, generación de energía nuclear, minerales radioactivos, electricidad y los que expresamente señalen las leyes.

Bienes no tradicionales: Son aquellos productos que se exportan con muy poca frecuencia, por lo tanto el país no depende de las ganancias que estos generen.

Bienes transformados: Son aquellos bienes que provienen del sector productivo primario de la actividad económica industrial de un país, los cuales se transforman o convierten en productos terminados en el sector productivo secundario. En la industria de bienes de producción, estos bienes están constituidos por materias primas artificiales, herramientas, maquinarias, etc.

Bimonetarismo: Se implementa cuando un país o nación utiliza dos monedas de curso legal, que normalmente con la moneda nacional y una extranjera.

Bretton Woods: Se denomina así a los cuerdos o resoluciones de la conferencia monetaria y Financiera de las Naciones Unidas, realizada en el complejo hotelero de Bretton Woods, (Nueva Hampshire), entre el 1 y el 22 de julio de1944, donde se establecieron las reglas para las relaciones comerciales y financieras entre los países más industrializados del mundo. En él se decidió la creación del Banco Mundial y del Fondo Monetario Internacional y el uso del dólar como moneda internacional. Estas organizaciones se volvieron operativas en 1946. Bretton Woods trató de poner

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fin al proteccionismo del período 1914-1945, que se inicia en 1914 con la Primera Guerra Mundial. Se consideraba que para llegar a la paz tenía que existir una política librecambista, donde se establecerían las relaciones con el exterior.

Capitalismo: Régimen económico fundado en el predominio del capital como elemento de producción y creador de riqueza. Conjunto de capitales o capitalistas, considerado como entidad económica.

Chenille: Es el hilado clásico de fantasía más generoso que se inventado, debido a sus determinantes características de construcción y a sus atributos se pueden lograr infinitos matices , texturas y efectos deseados desde un tornasolado hasta una confortabilidad extrema, utilizando los materiales adecuados a cada requisitoria. Uno de los atributos principales es que resulta un potenciador de las características esenciales de cada fibra o materia prima que lo componga. Este hecho se produce simplemente porque la superficie de contacto con la piel en cualquier aplicación, está compuesta por una población de flecos cortados de forma transversal en un largo determinado maximizando su esencia y esto se relaciona directamente con el material, el corte de la fibra y el largo del fleco.

Competitividad: Es la capacidad que tiene una empresa o país de obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores. La competitividad depende de la relación entre el valor y la cantidad del producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo (productividad), y la productividad de los otros oferentes del mercado. El concepto de competitividad se puede aplicar tanto a una empresa como a un país.

Cuota de mercado: Es el porcentaje que está siendo suministrado, atendido o alcanzado por una determinada empresa o producto, del total de mercado disponible en un territorio o sector geográfico determinado. Es la fracción del mercado que cubre una empresa o producto.

Déficit fiscal: Es la diferencia negativa entre los gastos de las Administraciones Públicas y los ingresos para un período presupuestario (generalmente un año) determinado. Un déficit presupuestario ocurre cuando una entidad gasta más dinero del que gana.

Desarrollo sostenible: Es el desarrollo que asegura las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para enfrentarse a sus propias necesidades. Concepto que surge debido a que el sistema económico está basado en la máxima producción, el consumo, la explotación ilimitada de recursos y el beneficio como único criterio de la buena marcha económica es insostenible. Fue utilizado por primera vez por la Comisión Mundial sobre Ambiente y Desarrollo (Comisión Brundtland) que en 1987.

Divisa: Es una moneda extranjera escogida por Bancos Centrales de cada país como patrón para constituir sus Reservas Internacionales, la cual debe cumplir los requisitos ser aceptada como medio de pago internacional, ser utilizada para

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mantener reservas internacionales y ahorros externos de empresas e individuos, tener estabilidad relativa y convertibilidad.

Dolarización: Es el proceso por el cual un país adopta al dólar como moneda de curso legal, reemplazando la moneda doméstica que circulaba anteriormente por ese país.

Empresas transnacionales o multinacionales: Son aquéllas empresas que no sólo están establecidas en su país de origen, sino que también se constituyen en otros países para realizar sus actividades mercantiles tanto de venta y compra como de producción en los países donde se han establecido.

Exportación: Es el tráfico legítimo de bienes y/o servicios nacionales de un país con destino al mercado exterior.

Fondo Monetario Internacional (FMI): En inglés “International Monetary Fund” es la organización establecida como parte del sistema de Bretton Woods en 1994. Tiene encomendada la función de supervisar el sistema monetario internacional y hacer un seguimiento de las políticas económicas y financieras de sus 187 países miembros. Esta actividad se conoce como supervisión. Durante este proceso, que se realiza tanto a escala mundial como en cada uno de los países, el FMI destaca los riesgos que pueden comprometer la estabilidad interna y externa y brinda asesoramiento sobre los ajustes de política económica necesarios. De esta manera, el FMI contribuye a que el sistema monetario internacional cumpla su propósito esencial de facilitar el intercambio de bienes, servicios y capital entre los países, respaldando así un crecimiento económico sólido.

General Agreement on Tariffs and Trade (GATT): Se denomina así al Acuerdo multilateral, creado en la Conferencia de La Habana, en 1947, firmado en 1948, por la necesidad de establecer un conjunto de acuerdos sobre normas comerciales y concesiones arancelarias con el objeto de lograr la liberalización del comercio, y está considerado como el precursor de la Organización Mundial de Comercio.

Globalización o mundialización: Es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global. Es a menudo identificada como un proceso dinámico producido principalmente por las sociedades que viven bajo el capitalismo democrático o la democracia liberal y que han abierto sus puertas a la revolución informática, plegando a un nivel considerable de liberalización y democratización en su cultura política, en su ordenamiento jurídico y económico nacional, y en sus relaciones internacionales.

Globalización económica o mundialización económica: Son los procesos de Integración de Mercados, en los cuales se comercializan productos similares o semejantes que provienen de empresas Internacionales, Multinacionales y Transnacionales. Con lo cual se pretende un cambio de una economía doméstica a

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una economía mundial con mayor grado de integración e independencia, y que se genere un alto crecimiento económico de tal manera que pueda obtener competitividad en la nueva economía global, manteniendo una economía abierta a nivel mundial.

Grupo G-8: Grupo de los siete países más ricos del mundo (Estados Unidos, Japón, Francia, Reino Unido, Alemania, Canadá e Italia) más Rusia. Se reúnen anualmente para tratar temas de comercio internacional, relaciones con los países pobres y política macroeconómica, entre otros.

Guerra Fría: Se refiere al enfrentamiento ideológico que tuvo lugar durante el siglo XX, desde 1945 (fin de la Segunda Guerra Mundial) hasta el fin de la URSS que se dio entre 1989 (Caída del Muro de Berlín) y 1991 (golpe de estado en la URSS), entre los bloques occidental-capitalista, liderado por Estados Unidos, y oriental-comunista, liderado por la Unión Soviética. Este enfrentamiento tuvo lugar a los niveles político, ideológico, económico, social, tecnológico, militar e informativo. Ninguno de los dos bloques tomó nunca acciones directas contra el otro, razón por la que se denominó al conflicto "guerra fría".

Hipo-alergénico: Adjetivo, que produce una reacción alérgica muy reducida o nula.

Importación: Es la introducción de mercancías, capitales y servicios extranjeros en el mercado interior de un país.

Industrialización: Es el proceso por el que un Estado o comunidad social pasa de una economía basada en la agricultura a una fundamentada en el desarrollo industrial y en el que éste representa en términos económicos el sostén fundamental del Producto Interior Bruto y en términos de ocupación ofrece trabajo a la mayoría de la población

Industria militar: Es un concepto que se aplica a los intereses económicos y sociales aplicados al armamentismo y a una política militarista o imperialista. Su divulgación se realizó a partir de un discurso del presidente norteamericano Dwight Eisenhower al terminar su mandato (1961), aplicándolo a los grupos industriales (tanto soviéticos como norteamericanos) interesados en mantener la carrera de armamentos entre los Estados Unidos y la Unión Soviética durante la Guerra Fría; y posteriormente ampliada por otros políticos norteamericanos.

Integración económica: Es el término usado para describir los distintos aspectos mediante los cuales las economías son integradas, también se conoce como el modelo por medio del cual los países pretenden beneficiarse mutuamente a través de la eliminación progresiva de barreras al comercio.

Libre comercio: Es un concepto económico que puede entenderse hacia el comercio interior y hacia el exterior. Hacia el interior es equivalente a la libertad de empresa en una economía de libre mercado (libertad económica), y se refiere a la ausencia de obstáculos que impidan el acceso de los agentes económicos a la

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actividad comercial, expresándose en distintas libertades (libertad de precios, libertad de horarios, libertad de apertura de establecimientos, libertad de contratación, etc.)

Mercado: Es el lugar físico o electrónico en el cual se realizan operaciones de compra y venta de bienes y servicios contra la entrega de dinero y sus derivados.

Mercado internacional: Es denominado también mercado exterior y se refiere al intercambio de bienes y servicios entre países o agentes económicos de los mismos, los cuales se hacen con especificaciones bilaterales de mutuo acuerdo. El intercambio entre países está regulado por la OMC.

Mercado local: Es el intercambio de bienes y servicios que se desarrolla en un área específica cercana más reducida que la regional. En este caso se refiere a un país.

Mercado regional: Es el intercambio de bienes y servicios que se desarrolla en una zona geográfica determinada por varios países cercanos. En este caso, Centroamérica.

Mercantilismo: Sistema económico que atiende en primer término al desarrollo del comercio, principalmente al de exportación, y considera la posesión de metales preciosos como signo característico de riqueza.

Modelo Neoliberal: Modelo económico aplicado según la política económica del neoliberalismo.

Muro de Berlín: Denominado “Muro de Protección Antifascista” por la socialista República Democrática Alemana – RDA (Deutsche Demokratische Republik – DDR) y a veces apodado “Muro de la vergüenza” (Schandmauer) por parte de la opinión pública occidental, fue parte de las fronteras interalemanas desde el 13 de agosto de 1961 hasta el 9 de noviembre de 1989 y separó a la República Federal Alemana de la República Democrática Alemana hasta ese año.

Nacional Aeronautics and Space Administration (NASA): Administración Nacional de Aeronáutica y del Espacio de los Estados Unidos, que funciona como la agencia gubernamental responsable de los programas espaciales.

Neoliberalismo: Es un neologismo que hace referencia a una política económica con énfasis tecnocrático y macroeconómico que pretende reducir al mínimo la intervención estatal en materia económica y social, defendiendo el libre mercado capitalista como mejor garante del equilibrio institucional y el crecimiento económico de un país, salvo ante la presencia de los denominados fallos del mercado.

Normas ISO: Referente al conjunto de normas y certificaciones adoptadas voluntariamente que tienen como objeto desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional, las cuales son creadas por la Organización Internacional para la Estandarización denominadas (ISO) por sus siglas en inglés provenientes de International Organization for Standardization.

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Organización Mundial del Comercio (OMC): Es la única organización internacional que se ocupa de las normas que rigen el comercio entre los países, la cual se estableció en 1995, teniendo como precursor al GATT. La OMC administra los acuerdos comerciales negociados por sus miembros (denominados Acuerdos Abarcados). Además de esta función principal, la OMC es un foro de negociaciones comerciales multilaterales; administra los procedimientos de solución de diferencias comerciales (disputas entre países); supervisa las políticas comerciales y coopera con el Banco Mundial y el Fondo Monetario Internacional con el objetivo de lograr una mayor coherencia entre la política económica y comercial a escala mundial.

Ortopedia: Arte de corregir o de evitar las deformidades del cuerpo humano, por medio de ciertos aparatos o de ejercicios corporales.

Ortopédico: Adjetivo, perteneciente o relativo a la ortopedia.

Política económica: Sistema de medidas económicas que el Estado aplica en interés de las clases dominantes. La política económica influye sobre muchos aspectos del desarrollo de la sociedad y, ante todo, sobre sus fuerzas productivas. El carácter, la orientación social y la extensión de la influencia que ejerce la política económica son totalmente determinados por el régimen político-social, por las leyes objetivas de su desarrollo. Sobre la política económica del Estado influyen, asimismo, las condiciones históricas concretas del desarrollo de la sociedad dada, la correlación de las fuerzas de clase, el grado de la lucha de clases en el plano interior e internacional.

Poliuretano: Químico utilizado para la fabricación de espuma empleada en las industrias de camas y muebles.

Privatización: Es un proceso jurídico-económico mediante el cual las actividades empresariales son transferidas del sector público al sector privado, es decir, traspasadas o tomadas ya sea desde el Estado o la comunidad hacia agentes económicos privados.

Regionalización: Es el proceso aún en desarrollo mediante el cual se busca lograr la conformación de regiones como divisiones políticas del país, integradas para instruir Gobiernos Regionales con autonomía económica y política que permitan descentralizar la acción del Estado.

Revolución industrial: Fue un periodo histórico comprendido entre la segunda mitad del siglo XVIII y principios del XIX, en el cual sucedieron grandes transformaciones tecnológicas, económicas, sociales y culturales en Inglaterra, en el que Gran Bretaña en primer lugar, y el resto de Europa continental después, sufren el mayor conjunto de transformaciones, mediante la mecanización de numerosos procesos productivos.

Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA): Es el órgano técnico regional, constituido como persona jurídica, cuya función principal consiste en asistir

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técnica y administrativamente al proceso de integración económica centroamericana del Sistema de Integración Centroamericana.

Sistema de Integración Centroamericana (SICA): Es un organismo regional creado por los estados de Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua y Panamá. Al SICA se adhirió la República Dominicana como país asociado y, posteriormente, ingresaron al organismo: México, Chile y Brasil, como Observadores Regionales; y España, Alemania, la República de China (Taiwán) y Japón , como observadores extrarregionales.

Sistema monetario: Estructura monetaria, sistema legalmente establecido de la circulación monetaria en un país. Comprende la mercancía, que desempeña la función de equivalente general, la unidad monetaria, los medios de pago; el sistema de acuñación de las monedas, el tipo de emisión de los billetes de banco y de los valores del Estado (dinero papel).

Subsidio: Prestación pública asistencial de carácter económico y de duración determinada. Generalmente la aplicación de subsidios específicos al consumo o a la producción de un producto cualquiera, tiene su origen en la intención de los Estados de alcanzar metas sociales, o bien favorecer (por distintas razones) a determinadas personas, actividades o zonas de un país. También suele otorgarse desde el Estado a las empresas privadas, con el fin de evitar que posibles aumentos de tarifas lleguen a los consumidores finales de los productos o servicios que ellas proveen, y así proteger la economía regional (principalmente en épocas de inflación).

Tratado de Libre Comercio: Acuerdo comercial regional o bilateral para ampliar el mercado de bienes y servicios entre los países participantes. Básicamente, consiste en la eliminación o rebaja sustancial de los aranceles para los bienes entre las partes, y acuerdos en materia de servicios.

Ventaja diferencial o competitiva: Es lo que hace distinto a un producto de otro. Puede ser el precio, la sensación de placer, etc. Una empresa posee una ventaja competitiva cuando tiene alguna característica diferencial respecto de sus competidores, que le confiere la capacidad para alcanzar unos rendimientos superiores a ellos, de manera sostenible en el tiempo.

Viscoelástico: material sintético con propiedades innovadoras desarrollado por la NASA en los años sesentas, con la intención de aliviar la presión que los tejidos podían llegar a producir en el cuerpo de los astronautas durante el despegue de la nave espacial. En la actualidad se utiliza en los sectores textil, automotriz, construcción, mobiliario, deportes y ocio.

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ANEXO 1

GUÍA DE ENTREVISTA A LAS EMPRESAS DEL MERCADO DE CAMAS DE DESCANSO

Nombre:

Empresa:

Cargo:

1. ¿Qué entiende su empresa por globalización? 2. ¿Cómo afecta la globalización a su empresa? 3. ¿Realiza exportaciones su empresa? 4. ¿A qué países exporta su empresa? 5. ¿Qué porcentaje considera que representa su empresa en la industria de

camas? 6. ¿Cuánto es la capacidad instalada de su empresa? 7. ¿Exporta su empresa fuera de la región centroamericana? 8. ¿Tiene su empresa tecnología de punta incorporada en sus procesos

productivos? 9. ¿Quiénes son sus socios comerciales dentro del país, en la región

centroamericana y fuera de ella? 10. ¿Cómo realiza la logística para cumplir con las entregas dentro del país, en la

región centroamericana y fuera de ella? 11. ¿La globalización le ha ayudado o afectado en la logística? 12. ¿Cuál es el tipo de cliente al que orienta su producto? 13. ¿Qué amenazas le plantean a su empresa la globalización y los competidores

regionales? 14. ¿Cuáles serían las estrategias que usted propondría para mejorar aún más su

situación en el mercado local y regional?