LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

KOUAMÉ ADJOUSSOU CHRISTELLE

KOUAME ANGHAN ERNEST

AZIA FIDELE

GIEWA BORIS

SOMMAIRE

• INTRODUCTION

• I-DEFINITION DES CONCEPTS

• II-CIBLES ET OBJECTITS

• III-LES OUTILS DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

• IV-LES FORMES DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

• V-MISE EN PLACE D’UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION

• CONCLUSION

INTRODUCTION

• La densité des activités industrielles après la 2nde guerre mondiale

emmène les entreprises à vouloir se distinguer des autres à travers la

publicité, Mais les espaces publicitaires étant saturés, elles se sont

tournées vers une autre forme de communication à savoir la

communication institutionnelle. Qui vise-t-elle ? ? Qu’utilise-t-elle comme

outils ? Comment élabore-t-on un plan de communication

institutionnelle ?

DÉFINITION DES CONCEPTS

DÉFINITION DES CONCEPTS

INSTITUTION

• Organisation structurée, composé

de personnes travaillant ensemble

en vue d’atteindre des finalités

collectives.

COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

• Elle permet de communiquer sur

l’entreprise et ses retombées sont

pour l’entreprise.

CIBLES ET OBJECTIFS

CIBLES • Consommateurs-réseaux de vente :

communication marketing;

• Citoyens : communication sociale;

• Capitaux : communication financière;

• Collaborateur : communication interne.

Groupe de personnes

visées par une action de

communication, Elles

peuvent être directes ou

indirectes.

Les moyens doivent être

cohérents pour les

différents publics

CIBLE GÉNÉRALE ET CŒUR DE CIBLE

• Au sein de la cible générale, on distingue

souvent un cœur de cible sur lequel on

concentrera l’effort de communication en

raison de son importance

• Les catégories

• Utilisateurs les plus importants en nombre;

• Consommateurs présentant le plus grand

potentiel;

• Leaders d'opinion.

Cœur de cible

Cible principale

Cible secondaire

OBJECTIFS

Objectifs de la communication

institutionnelle

Cibles

1. Favoriser les ventes par une meilleure image Clients, prospects potentiel

2. Convaincre et rassurer ses partenaires Distributeurs, fournisseurs

3. Favoriser les bienveillances des pouvoirs publics Instances publiques et para publique

4. Faciliter l'apport au capital Etablissements financiers, investisseurs et actionnaires

5. Informer, séduire Association de consommateur, syndicats, media, leader d'opinion

6. Impressionner Concurrent

7. Interpeller, rassembler Milieux éducatifs, scientifiques

8. Intégrer, motiver Employés, cadres de l'entreprise

LES OBJECTIFS (SUITE)

• Objectifs de durée

• Valeur Ajoutée

• Elargissement de la cible

• Facilitation de la communication à l’international

LES OUTILS

LES OUTILS RELATIFS À LA SIGNATURE DE L’INSTITUTION

LE LOGOTYPE LE GÉNÉRIQUE LE DISCOURS INSTITUTIONNEL

LES OUTILS QUI PARLENT DE L’INSTITUTION, LA RACONTENT OU LA FONT PARLER

• Le discours institutionnel

• Le bulletin institutionnel

• Le parrainage

• La communication évènementielle

LES FORMES DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

• La communication de crise

• La communication de recrutement

• La communication financière

• La communication sur le développement durable

LA COMMUNICATION DE CRISE

• Les types de messages

• La reconnaissance

• Le projet latéral

• Le refus

• L’attitude à tenir

• Parler le 1er et donner le ton

• Jouer la transparence

LA COMMUNICATION DE RECRUTEMENT

• A- le concept de marque-employeur • B- Les outils

• Annonce-presse

• Forum internet

• Réseaux sociaux

LA COMMUNICATION FINANCIERE

• Les cibles

• Actionnaires

• Journalistes

• Investisseurs

• Analystes financiers

• Les moyens

• Rapports annuels

• Internet

LA COMMUNICATION SUR LE DEVELOPPEMENTDURABLE

• La Responsabilité Sociétale des Entreprises

• L’éco communication

• La communication interne

LA COMMUNICATION INTERNE

LES FONCTIONS

Organiser la circulation

de l’information

Créer du lien entre les

différentes entités

Intégrer et fidéliser les

salariés

LA COMMUNICATION MANAGÉRIALE

LA CULTURE D’ENTREPRISE

PUBLICS

Le personnel segmenté

en fonction de critères

déterminés

CONCEPTION D’UN PLAN DE COMMUNICATION

Une

phase

d’analyse

de la

situation

Définir le

ou les

objectifs

Définir le

message

Définir les

cibles / les

publics

Choix des

moyens

Plan de

communi

cation :

synthèse

Mise en

oeuvre

Suivi

CONCLUSION

• La communication institutionnelle comporte toutes les opérations qui permettent de

promouvoir l’entreprise dans son ensemble. Elle a pour but de faire connaître

l’entreprise et ses produits d’une manière différente de l’aspect commercial. La

communication institutionnelle devient un atout majeur pour les entreprises qui

souhaitent perdurer sur le marché tant au niveau national qu’international.

• Ainsi les entreprises doivent -elles privilegier leur communication institutionnelle dans

l’etablissement de leur budget

•