TEMA IVTEMA IV

AREAS FUNCIONALESAREAS FUNCIONALES

MERCADOTECNIAMERCADOTECNIAFINANZASFINANZASPRODUCCIONPRODUCCIONRECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

MERCADOTECNIAMERCADOTECNIA

El análisis, planeación, El análisis, planeación, implementación y control de implementación y control de programas diseñados para crear, programas diseñados para crear, fortalecer y mantener intercambios fortalecer y mantener intercambios provechosos con los compradores provechosos con los compradores meta y así alcanzar los objetivos de la meta y así alcanzar los objetivos de la organizaciónorganización

REQUISITOS DE MERCADOREQUISITOS DE MERCADO

Necesidad:Necesidad: estado de estado de carencia percibidacarencia percibida

Deseo:Deseo: forma que adopta una forma que adopta una necesidad humana moldeada necesidad humana moldeada por la cultura y la por la cultura y la personalidad individualpersonalidad individual

Demandas: Demandas: deseos humanos deseos humanos respaldados por poder de respaldados por poder de compracompra

FILOSOFIAS DE DIRECCION DE FILOSOFIAS DE DIRECCION DE MARKETINGMARKETING

El concepto de ventaEl concepto de venta

El concepto de marketingEl concepto de marketing

ORGANIGRAMA TÍPICO ÁREA DE ORGANIGRAMA TÍPICO ÁREA DE MERCADOTECNIAMERCADOTECNIA

DIRECCIÓN DEMERCADOTECNIA

GERENTE DEINVESTIGACIÓNDE MERCADOS

GERENTE DEVENTAS

GERENTE DEPUBLICIDAD

INFORMACION DE INFORMACION DE MARKETINGMARKETING

Bases de datos internas: Bases de datos internas: Acervos electrónicos de información que se obtienen de fuentes de datos que están dentro de la empresa

Inteligencia de marketing: Inteligencia de marketing: Obtención y análisis sistemáticos de información que está disponible públicamente, acerca de los competidores y sucesos en el entorno de marketing

Investigación de mercados: Investigación de mercados: Diseño, obtención, análisis y presentación sistemáticos de datos pertinentes a una situación de marketing especifica que una organización enfrenta

Segmentación de mercados, Segmentación de mercados, selección y posicionamiento selección y posicionamiento para obtener ventaja para obtener ventaja competitivacompetitiva

Segmentación del mercadoSegmentación del mercadoDividir un mercado en grupos más pequeños

de distintos compradores con base en sus necesidades, características o comportamientos, y que podrán requerir productos o mezclas de marketing distintos

Selección de mercadosSelección de mercadosProceso de evaluación del atractivo de

cada segmento de mercado y selección de los segmentos en los que se ingresará

Posicionamiento en el Posicionamiento en el mercadomercado

Hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en relación con los productos de la competencia, en las mentes de los consumidores meta

ESTRATEGIAS DE MARKETINGESTRATEGIAS DE MARKETING

ProductoProducto

PrecioPrecio

PlazaPlaza

PromociónPromoción

ESTRATEGIAS DE ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOSPRODUCTOS Y SERVICIOS Producto:Producto: cualquier cosa que se pueda cualquier cosa que se pueda

ofrecer a un mercado para su atención, ofrecer a un mercado para su atención, uso o consumo y que pudiera satisfacer uso o consumo y que pudiera satisfacer un deseo o una necesidad.un deseo o una necesidad.

Servicio:Servicio: cualquier actividad o beneficio cualquier actividad o beneficio a ofrecer, es intangible y no se tiene la a ofrecer, es intangible y no se tiene la propiedad de algopropiedad de algo

DECISIONES DE PRODUCTODECISIONES DE PRODUCTO

Atributos del productoAtributos del producto Asignación de marcaAsignación de marca EmpaqueEmpaque EtiquetadoEtiquetado Servicios de apoyo del productoServicios de apoyo del producto Responsabilidad socialResponsabilidad social

Desarrollo de nuevos productosDesarrollo de nuevos productos

Ciclo de vida del productoCiclo de vida del producto

ESTRATEGIA DE PRECIOESTRATEGIA DE PRECIO

Cantidad de dinero que se Cantidad de dinero que se cobra por un producto o cobra por un producto o servicioservicio

METODOS DE FIJACION DE METODOS DE FIJACION DE PRECIOSPRECIOS Basada en el costoBasada en el costo El mercado y la demandaEl mercado y la demanda Basada en la competenciaBasada en la competencia

Paquete de productosPaquete de productos Precios de descuentoPrecios de descuento Precio por introducciónPrecio por introducción Por segmentación de mercadoPor segmentación de mercado Fijación geográficaFijación geográfica

ESTRATEGIAS DE ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION (PLAZA)DISTRIBUCION (PLAZA)

Conjunto de organizaciones Conjunto de organizaciones que dependen entre si y que dependen entre si y participan en el proceso de participan en el proceso de poner un producto o servicio a poner un producto o servicio a disposición del consumidordisposición del consumidor

CANAL DE DISTRIBUCIONCANAL DE DISTRIBUCION

CANAL DE MARKETING CANAL DE MARKETING CONVENCIONALCONVENCIONAL

Fabricante

Mayorista

Detallista

Consumidor

PROMOCIONPROMOCION

Publicidad:Publicidad: cualquier forma pagada de cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios por un ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado.patrocinador identificado.

Promoción de ventas:Promoción de ventas: incentivos a corto incentivos a corto plazo que fomentan la venta de un plazo que fomentan la venta de un producto o servicio.producto o servicio.

Relaciones publicas:Relaciones publicas: cultivar cultivar buenas relaciones con los públicos buenas relaciones con los públicos diversos para crear una buena diversos para crear una buena “imagen corporativa”, manejar o “imagen corporativa”, manejar o bloquear los rumores o los sucesos bloquear los rumores o los sucesos desfavorablesdesfavorables

Ventas personales: presentación personal Ventas personales: presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la que realiza la fuerza de ventas de la empresa con el fin de efectuar una venta y empresa con el fin de efectuar una venta y forjar relaciones con los clientesforjar relaciones con los clientes

Marketing directo: comunicación directa Marketing directo: comunicación directa con consumidores individuales con consumidores individuales seleccionados cuidadosamente, con el fin seleccionados cuidadosamente, con el fin de obtener una respuesta inmediatade obtener una respuesta inmediata

FINFIN