revista empresario nro. 25

(8) Opinión¿Cómo y dónde comprar tecnología?Jorge Hernández

(24) RedesCada éxito tiene su red

(26) La Nube 7 consejos para elegir correctamente hosting

(28) ImpresiónEl paso de los nuevos tiempos

(30) Segurid@d Bitcoins: ¿Cómo se prepara América Latina frente a la digitalización de la economía?

(32) GestiónLos 10 retos del CIO para el 2015

(34) Actu@lid@d

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Centros Comerciales de Tecnología

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Director General: Martin H. Espinosa, [email protected] Dirección Administrativa y Financiera: [email protected] Colombia: [email protected]ón Creativa: [email protected] Coordinador Editorial: [email protected] Dirección Comercial: [email protected] Coordinadora de Eventos: [email protected] Asistente de Diseño: [email protected]ón Panamá: [email protected] Asesor Editorial: [email protected] Contable: [email protected] Contact Center: [email protected], [email protected] Web Play Marketing: [email protected] Miami: [email protected]: Gabriel Peralta, Iván Alfonso, Edgardo Rodríguez, Mauricio Valdés

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(6) Editori@l

La tecnología transforma las empresas

Por Martin Hdo. Espinosa M. [email protected]

Opinión

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EDITORIAL

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Anteriormente estos CCT (Centros Comerciales de Tecnolo-gía) fueron creciendo sin planeación, surgieron de la necesi-dad del usuario final de obtener gadgets de tecnología que le ayudarán en su trabajo y diversión. Unilago inicio y poco a poco un centro comercial que estaba lleno de almacenes de toda índole fue cediendo a quienes vieron que esto de la tecnología era un negocio muy interesante y que permitía mover grandes volúmenes de dinero en poco tiempo, des-pués de convertirse en un fenómeno sui generis en Colom-bia fueron surgiendo en diferentes partes del país y de igual forma pasaron de ser locales de mercancía diferente a ser los sitios claves donde la gente puede encontrar tecnología a buen precio.

Unos años después ante el fenómeno y crecimiento del ne-gocio de la tecnología las grandes superficies vieron que era un mercado muy codiciado debido al gran flujo de perso-nas que atraía y las grandes sumas que desembolsaban los usuarios, esto dio pie a que para ellos fuera el negocio ideal pues ellos contaban con la financiación de estas grandes sumas y les permitía atraer a una gran cantidad de gente a sus almacenes.

Esto ha generado un gran competidor para los CCT que han debido entrar a trabajar activamente para no perder las ven-tas que anteriormente estaban prácticamente aseguradas, estrategias de marketing, manejos diferentes a los anteriores en administración y ventas y un gran esfuerzo permanente por generar comunidad son hoy en día prácticamente obli-gatorios para mantenerse.

Aunque los esfuerzos son grandes aún hay un gran trabajo por hacer, el servicio al cliente en algunos locales solo intere-

sados en comprar y vender sin mayor afán de dar un valor agregado y la competencia desmedida basada solo en precio hacen que para aquellos que de verdad están metidos en generar soluciones a sus clientes atraviesen por una etapa donde deben superarse o desaparecer.

Muchos otros que componen la cadena de distribu-ción como fabricantes y mayoristas apoyan la capaci-tación aislada que se hace sobre como conocer mejor los productos que se venden y en casos como Play Marketing en capacitar en áreas de gestión para lograr que estos canales piensen más como consultores y menos como la tienda de la esquina.

Nuestros lectores pueden colaborar exigiendo siempre la factura para evitar el contrabando y por ahí derecho la falta de garantías al comprar este tipo de producto.

Los CCT siguen siendo una gran opción para el com-prador, mejorar aspectos como la disponibilidad de los almacenes en horas de la noche para facilitar a los aficionados a la tecnología poder asistir después de su trabajo y otras herramientas interesantes per-mitirán que los CCT sigan adelante, pero se requiere que todos los participantes pongan de su parte, de lo contrario en poco tiempo podríamos estar hablando de este fenómeno que existió pero desapareció por la apatía de sus integrantes. Roguemos porque esto no sea así, aún hay mucho que aportar y mucho mercado al cual llegar.

Por: Martin Hdo [email protected]

Comprando en Centros Comerciales de Tecnología

El canal de Distribución de tecnología en Colombia no estaría completo sin este importante jugador, el Centro Comercial de Tecnología hoy en día representa un segmento muy importante de las ventas de tecnología en Colombia gracias a su tenacidad por permanecer a pesar de los grandes embates que ha recibido en estos últimos tiempos.

Opinión

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Usemos una analogía del mundo de la moda. Suponga por un momento que está buscando zapatos de marca, un producto que pretende usar por un buen periodo de tiempo y por el cual está dispuesto a pagar un poco más, siempre y cuando, usted sienta el beneficio palpable, la calidad y distinción que le ofrece un producto en particular. Ahora el segundo paso, ¿iría a comprarlo a un supermercado o a un sitio especializado?

Las grande superficies ofrecen beneficios que saltan a la vista como son el financiamiento, -por ejemplo, intente recorrer un supermercado sin que le ofrezcan una tarjeta de crédito-, y el precio, sin embargo su surtido tiende a ser pobre ya que ofrecen soluciones genéricas para la gran mayoría de personas ya que el éxito de su negocio se basa en ofrecer mejores precios reduciendo costos y para ello tienden a simplificar las operaciones.

Los centros de tecnología son la otra gran opción, son generalmente vendedores más pequeños pero que curiosamente ofrecen más variedad pues generalmente están especializados en una vertical en particular,- por ejemplo impresión, redes, periféricos, etc.-. Por ello, a la hora de buscar un vendedor el primer paso es cambiar el chip y buscar un aliado para los negocios que ofrezca algo más que el producto y es una asesoría, ¿cómo identificarlos? …ese es otro tema.

Una de las formas más sencillas es por reputación, investigue sobre su reputación, casos de éxito y lo más importante, por clientes insatisfechos. Para ello, puede valerse de las redes sociales, Facebook, Twitter, LinkedIn. Otro punto extra a la hora de buscar un aliando, es su especialización y el tiempo que viene trabajando en este campo.

Los centros de tecnología ofrecen al respecto, una inmensa variedad de vendedores, algunos con valores agregados que

saltan a la vista y otros que escasamente se diferencien entre sí. Obviamente cuando no existe diferencia aparente entre los distribuidores, los factores de negociación son el precio, pero si usted como empresa busca algo que respalde sus procesos de negocios es bueno seleccionar un aliado de negocios que este a la altura de sus operaciones.

Uno de los grandes talones de Aquiles tradicionales, de los distribuidores de Centros Comerciales de Tecnología, es la capacidad de financiación. Afortunadamente el canal de distribución de tecnología también ha evolucionado con el tiempo y ya existen nuevos instrumentos que les permiten apoyarse en sus mayoristas para abarcar negocios de mayor factura, busque esos distribuidores recursivos para que lleven esos instrumentos a su servicio.

Por último busque la certificación. No importa que tan bueno sea un producto, si está mal instalado funcionará mal, así de sencillo. Por ello y buscando proteger el prestigio de sus marcas, los fabricantes desde hace años han desarrollado procesos de certificación que destaquen los distribuidores que en realidad se hayan capacitado para instalar sus productos. Estos son la élite que quiere para su empresa.

¿Cómo y dónde comprar tecnología?

Por Jorge A. Herná[email protected]

Entre tantas ofertas, productos (que todos argumentan ser líderes) y vendedores es difícil, a veces, saber cómo comprar tecnología y a quién adquirírsela. Primer consejo, no busque un vendedor, busque un aliado de sus negocios.

No importa que tan bueno sea un producto, si está mal instalado funcionará mal, así de sencillo.

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Centros Comerciales de Tecnología en Colombia

BogotáMás de 250 locales comercialesJavier BarragánGerente

¿Qué transformación han tenido los CCT a lo largo de los años y ha-cia qué tipo de productos y servi-cios se proyectan sus locales?

Fue una transformación de centros comerciales enfocados en comercio informal a uno formalizado, legal y con buenas prácticas, donde se equi-libra la tecnología con el servicio al cliente y la eficiencia.

El mercado se ha dinamizado con el correr del tiempo. En un principio se manejaba un con-sumo en su gran mayoría compuesto por adultos. Aho-ra, nuestro cliente puede ser desde un niño de cinco años, hasta un adulto de sesenta, lo cual cla-

ramente ha cambiado las tendencias.Lo anterior hace indispensable capaci-tar a las empresas y los comerciantes, porque todos los días los fabricantes están sacando nuevos productos. Es por esta razón que en el Centro Co-merical de Alta Tecnología siempre vamos de la mano con fabricantes y mayoristas para generar diversos ti-pos de capacitaciones.

Adicionalmente contamos con diver-sas alianzas interinstitucionales, entre las que sobresale la llevada a cabo con Fenalco, que nos permite capacitar a los comerciantes en éxito empresarial y planes de mercadeo, para que ellos

aprendan cómo vencer sus productos de una forma eficiente, ofreciendo al cliente un servicio de valor agregado tanto en el momento de la compra como en postventa. Esta actividad se lleva a cabo una vez al mes en las ins-talaciones del centro comercial, deno-minada Martes Gerencial.

¿Cuál es el diferencial para el consumidor final, entre comprar tecnología en un CCT y hacerlo en una tienda de retail?

La compra en el retail maneja un for-mato acartonado, por lo que el con-sumidor debe tener claro qué quiere y qué debe comprar. Si lo hace en el Centro de Alta Tecnología, los vende-dores y comerciantes empiezan por preguntar al usuario para qué quiere el producto. De acuerdo a eso se ofre-ce al cliente lo que realmente necesita.

Adicionalmente, estamos ofrecien-do capacitaciones para usuario final, para que las personas aprendan a aprovechar al máximo sus equipos de cómputo.

Mucho ha cambiado desde los años noventa cuando salió a la luz el primer centro comercial de tecnolo-gía en el país. Luego de una época muy productiva que dio pie a que se multiplicaran, aprovechando el boom tecnológico mundial, hoy en día se han dado cuenta que la innovación es una de las principales banderas a enarbolar.

Sin embargo, este es un momento coyuntural en que los CCT (Centros Comerciales de Tecnología) pasan por una drástica transformación, redefinien-do sus líneas de acción, nichos de mercado y pú-blico objetivo. Por tanto, consultamos a varios de los protagonistas de este cambio, entre ellos seis de los principales CCT del país, algunos mayoristas y fabricantes de tecnología e incluso empresarios del Canal TI. Esta pues, es su visión del mercado…

Retos, rumbos y transformaciones

Centro de Alta Tecnología

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Bucaramanga – Santander92 locales comercialesSonia Milena Camacho OrtizAdministradora


Los Centros Comerciales de Tecno-logía, a lo largo de los años se han encargado de convertirse en la prime-ra opción para que la gente compre

tecnología, adquiera artículos innova-dores y de vanguardia y que piensen primero en nosotros que en cualquier otro lugar para adquirir los elementos tecnológicos que necesiten para sus hogares, empresas y para entreteni-miento. Esto se logra teniendo y ofreciendo siempre la mejor calidad, lo último en tecnología, lo más avanzado, además de eso brindando la mejor atención, precios y asesoría. Que no sea sólo vender, sino dar la confianza al cliente de que puede volver y encontrará algo nuevo en su próxima visita. Los centros comerciales de tecnología se proyectan a productos relacionados con celulares de alta gama, computa-dores, portátiles, tablets, cámaras de seguridad y sistemas integrados de vi-gilancia, vídeo juegos, etc., además de servicios como mantenimiento técni-co de equipos de cómputo y celulares. Adicional es pensar que la tecnología va de la mano con nuestra cotidiani-

dad en nuestros hogares y empresas o lugares de trabajo, logrando comodi-dad, confort y liberando espacios.

¿Cuál es la diferencia para el con-sumidor final, entre comprar tecno-logía en un CCT y hacerlo en una tienda de retail?

La diferencia radica en que la asesoría va desde venta a la post-venta, en la medida en que se cuenta con el re-curso técnico para una atención más especializada en el tema o en satisfa-cer las necesidades del consumidor final. Los comerciantes o personas dedicadas al negocio de la tecnología han venido trabajando desde hace muchos años en el tema, conocen las innovaciones y avances en el cam-po de la tecnología y cuentan con la experiencia para brindar confianza y seguridad al consumidor, siendo los centros de tecnología como Gratami-ra la mejor opción en el momento de adquirir sus productos tecnológicos.

Medellín – Antioquia365 locales Dolly Orozco RamírezGerente

¿Qué transformación han tenido los Centros Comerciales de Tecno-logía a lo largo de los años?

Los centros comerciales de tecnología han vivido cambios que les han per-mitido consolidar su oferta de pro-ducto como la ventaja competitiva frente a las grandes superficies. Tales cambios se resumen en:

-Diversificación de la oferta comer-cial, generando nuevas formas de re-tener el tráfico generado por la dife-renciación en el producto.-Fortalecimiento de la mezcla comer-cial con la inclusión de marcas de tra-yectoria mundial.

-Especialización en la comunicación, fortaleciendo el reconocimiento del cliente final como centros comercia-les especializados en tecnología.-Generación de experiencias en mar-keting.-Manejo integrado de un plan de rela-cionamiento con el cliente.

Centro Comercial y Profesional Gratamira

Monterrey Gran Centro Comercial

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-Mejoramiento de la infraestructura fí-sica.-Sistematización de las diferentes áreas en contacto con el cliente.-Participación en eventos de ciudad.-Creación de eventos de ciudad.

¿Hacia qué tipo de productos y ser-vicios se proyectan los locales de los CCT?

La movilidad es sin duda uno de los factores que está primando en las nece-sidades de compra tecnológica. Por lo

tanto smartphones, tabletas y portátiles, están marcando la pauta. También los juegos de video y productos pensados en pro del entretenimiento y el ocio, en-cabezan el listado de los más vendidos.

Adicionalmente, el servicio técnico es importante dentro de las ofertas comer-ciales de los centros de tecnología, ya que son espacios que no se encuentran en las grandes superficies. También ser-vicio con asesoría, además de tiendas que manejen el concepto de tryverti-sing, el cual consiste en que el compra-

dor pueda interactuar con el producto antes de comprarlo. Los artículos hay que sacarlos de las vitrinas y colocarlos a disposición del cliente.

¿Cuál es el diferencial para el con-sumidor final, entre comprar tecno-logía en un CCT y hacerlo en una tienda de retail?

Asesoría, cercanía, acompañamiento en la garantía, diversidad en la oferta de productos y personalización del pro-ducto

BARRANQUILLA - ATLÁNTICO214 locales Andrés MuñozAdministrador


Con excepción del Centro de Alta Tec-nología en Bogotá, ningún centro co-mercial comenzó su operación como centro tecnológico. Fuimos centros tradicionales que de alguna manera fracasaron y que fueron transformán-dose hacia ese mercado. Eso trajo un cambio gradual en el que cada vez más canales se fueron sumando a esta iniciativa. El Centro Comercial Par-que Central nace en 1997 y en el año 2005 se transforma para convertirse en Centro Comercial de Tecnología. Considero que los centros comer-ciales de tecnología están orientados actualmente al tema de conectividad y consumo puntualmente de equipos de bajo costo y tablets.

¿Cuál es la diferencia para el con-sumidor final, entre comprar tecno-logía en un CCT y hacerlo en una tienda de retail?

Una de las diferencias más intere-santes que ofrece un centro comer-cial especializado en tecnología, es la variedad. Si en una tienda de retail el cliente tiene acceso a diez productos de la misma gama, en un CCT tiene acceso a cincuenta; entonces existe mayor variedad de precios a costos inferiores.

Sin embargo, esto no implica que los productos sean fraudulentos o de contrabando. La transformación del mercado, aunada a la exención de impuestos en muchos productos tec-nológicos ha ayudado enormemente a competir con la ilegalidad.

“Invito al sector productivo a que compre en los Centros Comerciales de Tecnología, porque va a encontrar un mayor diferencial en costo y variedad, además de la asesoría especializada, sobre todo en temas de conectividad”.

Centro Comercial Parque Central

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CALI - VALLEMás de 280 localesDary CasasGerente


Los CCT, al igual que los demás cen-tros comerciales en el país, han evo-lucionado pasando de un edificio lle-no de locales para convertirse en una marca.

Nuestro centro comercial en parti-cular está desarrollando un plan de inversión en infraestructura que so-portará a cabalidad el siguiente gran paso, un lugar lleno de actividades, espacios y eventos con identidad pro-pia que producirán una experiencia diferenciadora y única para nuestros clientes, dotada de la mezcla comer-cial, tecnológica y de entretenimiento que hoy buscan los consumidores de nuestro creciente segmento de merca-do.

Los locales y comerciantes de los CCT han cambiado su forma de ofrecer productos. Al principio se basaban en vender cajas (computadores); des-pués pasaron a la venta de equipos y accesorios; hoy, se obliga a vender servicios que brinden a los clientes acompañamiento, asesoría en la deci-sión de compra, soporte y principal-mente transferencia de conocimiento en herramientas de productividad y entretenimiento, ajustadas a las ne-cesidades específicas de cada cliente (personalización).

¿Cuál es el diferencial para el consumidor final, entre comprar tecnología en un CCT y hacerlo en una tienda retail?

La diferencia para el consumidor fi-nal está principalmente en el servicio y acompañamiento personalizado al que hemos llegado los CCT, tradu-ciendo esto en fidelidad de nuestra clientela que en nuestro caso atiende al todo el suroccidente colombiano.

¿Qué anécdota recuerda de su trabajo en los CCT?

Al llegar a la administración la prime-ra propuesta fue el desarrollo de un plan comercial conjunto con las prin-cipales marcas y fabricantes. En ese momento sólo había una marca en nuestro centro comercial; arrancamos visitas y viajes dentro y fuera del país. Realmente fue un placer encontrar eco y deseo de participación de cada mar-ca, creamos nuevos espacios y medios de comunicación para anunciantes y hoy nos posicionamos como un lugar atractivo y eficiente para hacer publi-cidad, lanzamientos y anuncios de las mejores marcas del país.

BOGOTÁ D.C.270 locales Javier Sabogal BeltránJefe de Mercadeo y Comunicaciones


Vivimos en un mercado donde los consumidores cada día son más exi-gentes, y el mundo digital y tecnoló-gico es el pionero en marcar estilos de

vida, hábitos de compra y definir in-cluso comportamientos del consumi-dor como lo han venido haciendo las redes sociales en los últimos años. Los CCT llevan el paso a esta evolución ofreciendo productos y servicios que cumplan las expectativas del target. Encontramos puntos de venta con simuladores de juegos especializados en consolas y video juegos, para los amantes de los celulares encontramos locales especializados en telefonía móvil con los últimos equipos de las grandes marcas, tablets que te facili-tan la vida. La transformación conti-

Centro Comercial La Pasarela

Centro Comercial Unilago

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comunic@ciones

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nuará en la medida que los consumi-dores sigan demandando todo tipo de tecnología que haga su vida más emo-cionante.

Hoy en día tú entras a un CCT y lo pri-mero que buscas es una Tablet, un por-tátil, ese celular de tus sueños, la cáma-ra digital que cuando sonríes dispara… Encontramos servicio técnico, instala-ción de software y una variedad de ser-vicios que ofrecen practicidad al con-sumidor. Se ha marcado una tendencia y es la instalación de Islas comerciales de marcas como UNE, ETB y DIRECT TV, que ofrecen sus servicios bajo ese

techo tecnológico que tanto enamora a nuestros visitantes.

¿Cuál es el diferencial para el con-sumidor final, entre comprar tecno-logía en un cct y hacerlo en una tien-da de retail?

Cuando compras tecnología en un CCT encontrarás excelente calidad a bajo costo, allí puedes negociar el artículo, te darán una garantía y podrás tener variedad. Tal vez te encontrarás con el “de ahí no me puedo bajar porque le pierdo”.

¿Qué anécdota recuerda de su tra-

bajo en los cct?

Manejando el departamento de merca-deo tuve la oportunidad de participar en el evento de fin de año para nuestros comerciantes y tener ese contacto con ellos entregándoles un plato de lechona y una gaseosa, luego ver como en un concurso por un premio una mujer se deja quitar parte de su cabello y quedar trasquilada, fue un gran momento que me dejó huella personalmente y seguro a los trabajadores del CCT.

Carlos AguileraDirector de TecnologíaNSoluciones SAS

1. ¿Qué transformación han tenido los CCT a lo largo de los años?

Han tenido y seguirán teniendo trans-formaciones. Evidentemente siguen las tendencias del mercado, pero un poco divorciadas de las nuevas tendencias tecnológicas que abordan nuevos con-ceptos de mercadeo digital, asociados

a las experiencias presenciales de los usuarios.

2. ¿Hacia qué tipo de productos y servicios se proyectan los locales de los CCT?

En productos, hay una tendencia clara hacia el problema del almacenamiento, impresoras multifuncionales, y dispo-sitivos portátiles de toda índole (gad-gets).

Los servicios que en lo particular con-sidero deberían proyectarse y no sé a ciencia cierta si existe algún proyecto o plan sobre el tema son: Las garantías, soporte telefónico y mantenimiento.

3.¿Cuál es el diferencial para el con-sumidor final, entre comprar tecno-logía en un CCT y hacerlo en una tienda de retail?

El diferencial entre comprar en CCT y un retail, por ahora no será remplaza-do. Sin embargo será muy competido

por las tiendas retails, porque podrán ofrecer mayores experiencias de aseso-ría, soporte, garantías y diferenciales como asistencia e implementación de soluciones, que le permiten a los usua-rios a evaluar muy bien el tema de pre-cio, valor + servicios.

4. ¿Qué anécdota recuerda de su tra-bajo en los CCT?

Una anécdota que tengo como muchas veces me ha pasado y de seguro segui-rá pasando es que ofrecen dispositivos o el producto que tienen como meta vender sin conocer los requerimientos del cliente y sin conocer a fondo el tipo de solución que pueden ofrecerle al cliente, se limitan a vender lo que sea y punto. Esto también porque el 90 por ciento del personal de tiendas son sólo aficionados a la tecnología, simple ven-dedores, sólo hay un 5 por ciento del personal que verdaderamente conoce una solución integral hacia el cliente. Y a eso se debe apuntar para que los CCT se diferencien entre los retails.

N Soluciones

LOCALES

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Albeiro Ramirez Salgado Ceo-Einstein Tecnologia

¿Qué transformación han tenido los CCT a lo largo de los años?

El mercado de tecnología ha sido muy cambiante en los últimos 10 años, lo que ha hecho que los CCT migren su forma de hacer negocios. La venta ya no consiste en esperar que el cliente llegue al punto de venta; el cambian-te mercado ha hecho que las empresas sean cada vez más integrales y que to-que salir a buscar el cliente como es en el caso del comercio corporativo.

¿Hacia qué tipo de productos y ser-vicios se proyectan los locales de los CCT?Hacia la venta de vitrina o mostrador, donde el cliente llega, pregunta, recibe una asesoría y compra; la venta cor-porativa o a empresas, donde el Canal busca y ofrece sus servicios a empresas privadas o del Estado; y la subdistribu-ción, donde un canal compra grandes cantidades de mercancía y la subdis-tribuye a los demás comerciantes del CCT. Es claro que, acorde a su visión y capacidad financiera, el Canal se ubica en una de estas tres formas de venta o incluso ejerce las tres.


La diferencia la debe marcar el servicio. Si bien el retail cada vez abarca más mercado con su expansión de tiendas, publicidad agresiva y formas de finan-ciación la clave está en brindar una mejor asesoría y esto lo logramos con servicio y productos de calidad donde

el precio se convierta en un argumento poco relevante para el cliente, también podemos sacar ventaja de las malas ex-periencias de las personas en los retail ya que todos hemos tenido al menos una, y sacar provecho de nuestra ma-yor ventaja que es un servicio más per-sonalizado.

¿Qué anécdota recuerda de su tra-bajo en los CCT?

Un día llegó una familia en busca de una diadema para su hija, se le brin-dó la asesoría basándonos en nuestras políticas de servicio. Al cliente le gustó nuestra forma de asesorar y, entrando en confianza, la madre comentó que era la directora de salud ocupacional de la empresa donde laboraba. Le ofrecimos el resto de nuestro portafolio y hoy en día esta empresa es uno de nuestros mejores clientes. Es claro para nuestra empresa que todo cliente que cruza la puerta de nuestro negocio y pregunta, así sea por el producto más económico, es un cliente potencial para grandes y buenas relaciones comerciales.

Einstein TecnologÍa

José Manuel Lozada

¿Qué transformación han tenido los CCT a lo largo de los años?

Han tenido un declive y son varias las causas que han propiciado que los cen-tros comerciales hayan perdido tráfico de público. Por ejemplo, no tuvieron una publicidad impactante, que real-mente despertara interés del cliente. Otra causa es el aumento de confian-za del usuario de tecnología en realizar compras por internet.


Lo primero la publicidad agresiva y continua del retail para atraer al cliente. Además, una vez que el cliente está en el retail ellos ofrecen cualquier artículo de consumo y por ende ofrece la faci-lidad al cliente de desplazamiento ya que encuentra todo allí. precio.

¿Qué anécdota recuerda de su tra-bajo en los CCT?

Los clientes que asisten al centro co-mercial de tecnología se sienten real-mente asesorados, dada la posibilidad de una retroalimentación con el asesor independiente del local donde esté so-licitando un servicio.

Compuplanet

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¿Qué beneficios le otorga a sus marcas, estar presentes en los CCT?

Javier Andrés CórdobaGerente Comercial IZC mayorista SAS

“Damos mayor visibilidad de marca y posicionamiento de las mismas para los usuarios finales, permite cerrar ne-gocios importantes con diferentes sec-tores económicos, intercambio con los consumidores lo que permite conocer de cerca sus opiniones sobre las marcas, permite escuchar futuras necesidades de los clientes para de esta forma lograr innovación y desarrollo de productos”.

Miguel OrjuelaCountry Manager Colombia – Ecua-dor, Kingston Technology

“Los CCT, son una vitrina muy impor-tante para nuestros productos, ya que nos permiten llegar al usuario final con las diferentes soluciones que Kingston maneja en todo lo relacionado con al-macenamiento y memoria RAM”.

Ángela BermudezGerente de ventas para Mayoristas, Lenovo

“Los CCT han sido un factor clave en el continuo desarrollo de la industria de la tecnología. No solamente han puesto al alcance de los consumidores soluciones tecnológicas de todo tipo, también nos han permitido a los fabricantes entregar un amplio e innovador portafolio crea-do para suplir las necesidades de los usuarios. Esto tiene un impacto positi-vo en el posicionamiento y crecimiento de marcas líderes como Lenovo”.

Fernando Jiménez Barrero Director Regional de Desarrollo de Negocios, Nexsys

“Para Nexsys es muy importante contar con presencia en los CCT, por cuan-to, nos permite estar cerca de nuestros socios de negocios, apoyándolos con nuestro esquema de valor agregado que incorpora educación, generación de de-manda, apoyo en marketing, acompa-ñamiento preventa y soporte logístico.

Adicionalmente para cada una de las marcas que nosotros representamos es clave poder tener contacto directo con el usuario final a través de sus produc-tos, para lograr posicionamiento y re-cordación”.

Marcel Cárdenas Territory Manager Colombia & Ecua-dor, Viewsonic

“Definitivamente es importante estar presentes en las vitrinas de los CCT, gracias a esto el consumidor tiene ac-ceso de primera mano a nuestro porta-folio vigente, además puede apreciar factores como diseño, desempeño, ga-rantía y otras características relevantes al uso que le van a dar. En ViewSonic estamos trabajando en ampliar nuestros canales de venta para así brindar nuevas posibilidades de negocios y a la vez dar a conocer nuestra línea de productos”.

Mayoristas y Fabricantes

Miguel OrjuelaCountry Manager Colombia – Ecuador, Kingston Technology

Ángela BermudezGerente de ventas para

Mayoristas, Lenovo

Fernando Jiménez Barrero Director Regional de Desarrollo

de Negocios, Nexsys

redes

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¿Qué deben hacer los CCT para continuar atrayendo compradores?

Aldemar Mosquera C.Marketing Coordinator, OKI DATA AMERICAS, INC. - Colombia

“Creo que deben capacitarse más. Ini-ciando por servicio al cliente y además desde el punto de vista técnico. Deben mostrar una cara más profesional hacia sus compradores”.

Maydolly TrujilloGerente de Cuentas Corporativas Cali, SED International de Colombia SAS.

“Los CCT deben:• Ajustar sus horarios de atención para que la apertura sea más temprano de forma tal que se aprovechen más las oportunidades de negocio.

• Presentar los productos de una forma adecuada, es decir, que estén dispuesto de una forma visibilidad y ordena para el cliente, la exhibición de un produc-to puede ser un factor clave para atraer a los clientes que no les gusta entrar a cada local sino ver desde las vitrinas si hay disponibilidad de lo que necesita.

• Categorizar los productos y exhibir-los de forma lógica con sus accesorios de forma tal que le permitirle al cliente apreciar el alcance de cada uno.

• Es importante tener una adecuada marcación de precios y visibilidad de los mismos.

• Enfatizar en el respaldo y garantía que se ofrece para cada uno de los produc-tos y los trámites que se deben hacer en caso de requerirlos”.

Grecia Samanta CalvoGerente de Canales DIVATEK, División de Tandem S.A.

“Considero importante que los CCT tengan:• Respeto por el cliente desde servicio al cliente y venta • Orientación adecuada que responda a las necesidades del comprador.• Vender lo que el cliente necesita NO lo que el vendedor quiere.• Exhibición adecuada. • Respaldo Postventa. • Garantía seria y real. • Precios justos.• Planes de fidelización”.

Marcel Cárdenas Territory Manager Colombia & Ecuador, Viewsonic

“Aunque los colombianos se caracte-rizan por darle mucha importancia al precio del producto, existen otros fac-tores que hacen la diferencia y son rele-vantes en la decisión de los comprado-res, desde ViewSonic hacemos énfasis a nuestros distribuidores que ofrezcan valores agregados como la correcta ase-soría, la instalación y el servicio pos-tventa; además me parece necesario que los comerciantes de los CCT logren aso-ciarse y lanzar campañas de mercadeo en bloque, que les permitan competir con las promociones que ofrecen las grandes superficies y ahora las tiendas on-line”.

Marcel Cárdenas Territory Manager Colombia &

Ecuador, Viewsonic

Aldemar Mosquera (izq.). Marketing Coordinator, OKI DATA

AMERICAS, INC., - Colombia

Maydolly TrujilloGerente de Cuentas Corporativas Cali, SED International de Colombia SAS.

Grecia Samanta CalvoGerente de Canales DIVATEK,

División de Tandem S.A.

redes

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Por: Tim Krauze, Director General de Marketing para Alcatel-Lucent

En el Simposio de Tecnología 2014 de Alcatel-Lucent anun-ciamos un nuevo posicionamiento de marca de la compa-ñía.

Nuestros recientes resultados trimestrales demuestran que hemos completado el primer capítulo de “The Shift Plan” el cual fue dedicado a la reorientación de la empresa y al lo-gro de la estabilidad financiera. Ahora estamos empezando el segundo capítulo relativo a la innovación, la transforma-ción y el crecimiento. Así que es el momento adecuado para compartir nuestra visión del futuro con nuestros clientes.

Queremos que las redes sean la base de nuestro mundo ul-tra conectado y una parte clave de la salida al mercado para casi todas las industrias. Creemos que las redes necesitan ser construidas con flexibilidad, velocidad y confianza. Para comunicar esta visión estamos introduciendo un nuevo lema:

“Cada éxito tiene su red. La misión de Alcatel-Lucent es inventar y ofrecer redes confiables que ayuden a nuestros clientes a dar rienda suelta a su valor”

Las redes, de hecho, constituyen la razón de por qué nues-tros clientes vuelven a Alcatel-Lucent. Es lo que hacemos. Es lo que está en nuestro ADN. Estamos comprometidos con la entrega de redes confiables.

Cuando decimos “cliente” nos referimos a los proveedo-res de servicios y también a nuestros nuevos clientes tales como grandes empresas, proveedores de plataforma de red, de cable y ciertos sectores del gobierno que están todos in-virtiendo en redes IP, acceso de banda ultra ancha y en la nube. No es coincidencia que esas son las tres tecnologías que elegimos para nuestra especialización 18 meses atrás. Es claro que el mercado se está moviendo hacia nosotros.

Esa es una buena noticia para nuestra compañía. Todos los clientes quieren aprovechar la red para poder hacer más por las personas a las que sirven. Sin embargo, todos los servi-cios digitales exitosos deben ser apoyados por el libre flujo de contenido a través de la red. Nuestros clientes en cual-

quier sector, todos comparten el mismo deseo de construir redes seguras, escalables y multi empresa y, como resultado, están tratando de hacer frente a las mismas tres limitaciones fundamentales: conectividad limitada, complejidad abru-madora y comercialización insatisfecha. Reconociendo estas limitaciones nuestro objetivo ahora es conectar los proble-mas de nuestros clientes con el conjunto de productos de Alcatel-Lucent, servicios y alianzas que les ayudarán a dar rienda suelta a su valor y a tener éxito.

Además, nuestro liderazgo en SDN con Redes de Nube, Mo-tive para la experiencia del cliente y los Bell Labs, que ahora ofrecen servicios de consultoría, son tres de nuestros princi-pales activos para aportar valor a nuestros clientes, mientras que ayudan a comprender los beneficios de la conectividad total, complejidad reducida y vibrante comercialización.

Este es nuestro momento, en Alcatel-Lucent cuando esta-mos apostando al futuro, un momento en que el papel de la red para el éxito de nuestros clientes es un imperativo estratégico.

Más que nunca…. Cada éxito tiene su red.

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Cada éxito tiene su red

La nube

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Si se trata de un negocio pequeño o de una marca personal, contar con una página web es una herramienta crucial para generar ventas y mostrarse al mundo. Las empresas y marcas personales nacientes requieren de un sitio amigable, intuitivo y sencillo. Para manejar una web en estado óptimo, es nece-sario contar con una plataforma lo suficientemente robusta o por lo menos óptima para el estimando que se espera tener en visitas, navegación y rapidez del sitio que se va a construir.

Jose David Bravo, CEO de Colombia Hosting, brinda 7 con-sejos para elegir el servicio de hosting ideal para su negocio o marca personal:

1Calcular el espacioUsualmente, las páginas web en HTML son muy pe-queñas, en promedio 40 KB a 50 KB. Las empresas

y marcas personales no pierden nada si poseen espacio adi-cional, sin embargo, si se trata de un emprendimiento o una marca personal, 200 MB es suficiente.

2Estimar el ancho de bandaLa cantidad de ancho de banda que se utiliza está re-lacionado con la cantidad de tráfico (visitantes) que

se tengan. Para la mayoría de los sitios web de negocios y marcas personales no será necesaria gran cantidad de ancho de banda. Probablemente el 99% de todos los sitios web uti-lizan al menos de 2 GB de ancho de banda en un mes. Si la intención es tener una alta cantidad de descargas de software, audio o vídeo, entonces si se requiere un ancho de banda superior, tal vez 50 GB a 100 GB.

3Calcular las cuentas de correo electrónicoAntes de elegir el hosting ideal para un negocio y marca personal se debe cuestionar cuántas cuentas de

correo electrónica serán necesarias. Usualmente, 10 es sufi-ciente, pero es importante tomar en cuenta el plan de creci-miento de la empresa o marca.

4Buscar buen soporte post – venta No siempre los dueños de negocios nacientes o mar-cas personales son expertos ingenieros en código

web. Adquiera un servicio de hosting y dominio que brinde una buena asesoría post – compra, ya sea por chat, correo electrónico o vía telefónica.

5Buscar herramientas complementarias Además de recibir apoyo para que no se derrumbe la página web, se debe agenciar recursos posteriores

para incrementar tráfico como posicionamiento SEO o e-mail marketing. Puede buscar en el proveedor de hosting una se-rie de servicios complementarios que potencien los objetivos de la marca.

6Conocer más acerca de su servidorSi se trata de un sitio pequeño, es poco probable que requiera un servidor completo. Es bueno saber que

los servidores bajo Windows Server tienden a ser un poco más costosos que los basados en Linux. Cuando se trata de un negocio naciente o una marca personal, el camino princi-pal es el hosting compartido, que permite tener una cantidad variable de dominios y sitios web en una misma máquina.

7Toma en cuenta el diseño webLa maquetación de sitios o el diseño web no suele ser el fuerte de un negocio o una marca personal. Queda

claro que para incrementar el número de visitantes y/o com-pradores es necesario mostrar una página web moderna, de ágil lectura y con alta capacidad de interacción con usuario. Si no es posible contratar a un equipo experto en diseño y diagramación, el camino más económico y rentable es adqui-rir servicios de hosting y dominio que incluyan plantillas de diseño y estructuración de páginas web.

7 consejos para elegir correctamente hosting

impresión

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La necesidad de bajar costos y mejorar la eficiencia de los recursos en las organizaciones ha provocado cambios en el paradigma de la impresión. La compra de impresoras em-pieza a migrar a la contratación de servicios de impresión bajo demanda, mientras que la creciente digitalización de documentos en papel ahora exige accesibilidad desde múl-tiples plataformas como los móviles, además de sistemas para su administración.

Hoy Lexmark se enfoca en conectar la información impresa no estructurada y la digital en toda la empresa con los pro-cesos, aplicaciones y personas que más lo necesitan, colo-cando a su alcance un conjunto muy amplio de soluciones que se desenmarcan de los entornos de impresión tradicio-nales. O sea, hemos avanzado hacia una oferta que descansa principalmente en un conjunto de soluciones capaces de adaptarse a las necesidades individuales de cada cliente. Se trata no solo del desarrollo o adquisición de tecnología de hardware, sino también soluciones de software relacionadas a temas muy sensibles en la actualidad como movilidad, cloud, captura, gestión de contenido y procesos, así como servicios de impresión gestionados.

Existen datos que nos indican hacia dónde vamos y segui-remos avanzando. Según el Forrester Institute, el 80 por ciento de la información corporativa está en formato no es-tructurado, incluidos los contratos y correspondencia, entre otros datos. Por tanto, no es de extrañar que la rentabilidad de Perceptive Software de Lexmark aumente año tras año y de su mano, el conjunto de soluciones ECM (Gestión de Contenido Empresarial), BPM (Gerenciamiento de Proce-sos de Negocios) y Gestión de Impresión de Documentos (DOM) que refuerzan la oferta global de servicios de admi-nistración de impresión de Lexmark.

Con más de veinte años de experiencia en el desarrollo de estrategias de salida para clientes en sectores con un uso in-tensivo de papel, como los servicios financieros, la sanidad, la fabricación, el comercio, la farmacia y otros análogos, Le-xmark comprende cómo el papel y la documentación elec-trónica, así como la información que contienen, impactan sobre la eficiencia de todos los procesos. Es por esto que, marcando los nuevos tiempos, se erige como el mejor alia-do de empresas de naturalezas diversas, permitido a cientos de clientes alrededor del mundo ahorrar dinero y tiempo y consumir menos recursos ambientales con solo aplicar un comprobado enfoque basado en tres estrategias: optimiza-ción de la infraestructura, gestión proactiva, y optimización del negocio.

El paso de los nuevos

tiempos

Por: Ximena Corrales. Gerente General de Lexmark Colombia. Según el Forrester Institute, el

80 por ciento de la información corporativa está en formato no estructurado, incluidos los contratos y correspondencia, entre otros datos.

comunic@ciones

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La era digital ha provocado la dinamización de la informa-ción, las comunicaciones y la economía. El ejemplo más claro y reciente de esta revolución en la economía es la in-vención del Bitcoin, el primer medio digital de intercambio. Hasta su aparición, a mediados de 2009, era obligatorio que todos los pagos en el comercio electrónico se canalizaran a través de entidades centralizadas, generalmente bancos y empresas financieras que gestionaban el seguimiento de to-das las transacciones.

Bitcoins: ¿Cómo se prepara América Latina frente a la digitalización de la economía?

Creada en el 2009, Bitcoin es una moneda digital que se está haciendo muy popular gracias a los beneficios que les brinda a las empresas al generar mayores ingresos, captar más usuarios y conseguir publicidad.

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En la actualidad, la dinámica es distinta: “Hoy en día, las transacciones en Bitcoin se realizan de forma directa, sin la necesidad de un intermediario. Al contrario de la mayo-ría de las monedas, Bitcoin no está respaldada por ningún gobierno ni depende de la confianza en ningún emisor cen-tral, sino que utiliza un sistema de prueba de trabajo para impedir el doble gasto y así alcanzar el consenso entre todos los nodos que integran la red”, señala Nicolás Jodal, CEO de GeneXus Internacional.

Asimismo, explica Jodal, los Bitcoins no sólo son una mo-neda virtual, es una nueva herramienta que no había exis-tido antes; es un nuevo sistema de registro de activos, y un nuevo modelo de pago que dinamiza la operatividad de cualquier tipo de comercio y, por consecuente, de la econo-mía en un sector determinado.

Frente a esta tendencia, muchos países de América Latina, están implementando sistemas de dinero electrónico con los que pretenden dinamizar y extender los beneficios de los sistemas financieros a personas naturales y empresas a través de esta moneda digital. En el caso de Colombia, el éxito del dinero electrónico y de la banca móvil estará mar-cado por la capilaridad que tienen los teléfonos celulares. Hoy casi todas las personas en nuestro país, no importa su estrato, poseen un teléfono celular (existen 50 millones de líneas activas). Muchas de esas personas no tienen cuen-tas corrientes o de ahorros (según Asobancaria el 32,9 por ciento de la población colombiana mayor de edad no está bancarizada). A partir del proyecto de ley de inclusión fi-nanciera, la posibilidad de tener acceso a servicios financieros estará al alcance de todos solo opri-miendo unas teclas. Aseguró Andrés Flórez Ville-gas especialista en Derecho Financiero y Mercado de Valores.

Sin embargo, ya sea por desconocimiento de los beneficios o por temor a lo nuevo, no todas las empresas alrededor del mundo aceptan el bitcoin como método de pago. Aunque en los hechos las corporaciones que han usado este método han tenido buenos resultados, de manera aproxima-da se estiman unas 70.000 transacciones con Bit-coins por día en todo el mundo, que equivalen a unos US$ 50 millones. “Los sectores, empresarial y financiero, no están totalmente convencidos del

adecuado funcionamiento de los Bitcoins como sistema de pago, básicamente por un tema de desconfianza que nace a partir de la falta de conocimiento de los beneficios de esta moneda. Se necesita de una gran difusión de la misma para contribuir a su popularización, es decir, que se vuelva algo ordinario en el día a día hasta el punto de utilizarse en cual-quier establecimiento independientemente de su tamaño: panadería, frutería, carnicería, etc”, afirma el CEO de Ge-neXus Internacional.

A todo lo antes mencionado ¿Por qué optar por los Bitcoins? ¿Cuál es su funcionamiento?: “Es un sistema que no tiene fraude, gracias a un sofisticado sistema criptográfico es im-posible falsificar o duplicar Bitcoins, ya que estos contienen la dirección pública de su dueño. Para comprar Bitcoins, la primera vez es necesario un programa que se descarga y genera la dirección. Cuando un usuario A transfiere algo a un usuario B, A entrega la propiedad agregando la clave pública de B y después firmando con su clave privada. A entonces incluye esos Bitcoins en una transacción, y la di-funde a los nodos de la red P2P a los que está conectado. Estos nodos validan las firmas criptográficas y el valor de la transacción antes de aceptarla y retransmitirla.

Este procedimiento propaga la transacción de manera in-definida hasta alcanzar a todos los nodos de la red P2P”, concluye Jodal, quien acepta la moneda virtual como medio de pago para sus clientes y basó su decisión de utilizar la moneda en su cualidad innovadora y oportuna, que puede llegar a marcar otro rumbo en la economía.

Hoy en día, las transacciones en Bitcoin se realizan de forma directa, sin la necesidad de un intermediario.

A partir del proyecto de ley de inclusión financiera, la posibilidad de tener acceso a servicios financieros estará al alcance de todos solo oprimiendo unas teclas.

gestión

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1Simplificar todo para lograr más

Hoy en día el reto más grande de los CIO es la com-plejidad, cada vez más los avances tecnológicos, nuevos procesos y diferentes capas de gerencia vuelven la opera-ción compleja. Sin duda la simplicidad es la última sofisti-cación y las empresas deben trabajar para ser cada vez sim-ples, dejar de invertir la mayor parte de su presupuesto en mantenimiento y pasar a invertirlo en innovación, logrando usar la tecnología como facilitador de procesos.

2El cliente como un centro

Las compañías podrán ser exitosas en la medida que ubiquen en el centro de sus procesos al cliente. El secreto para lograr esto es contar con una tecnología capaz de hilar dichos procesos y simplificar la estrategia de negocio de las empresas alrededor del cliente. Aquí el Director de Tecno-logía cumple un rol principal.

3 Liderando la revolución social

Los Directores de IT de hoy tienen que ser visiona-rios a la hora de estar cara a cara con las existentes redes sociales. Deben ser capaces de evidenciar el alto potencial que estas herramientas poseen al igual que adaptarlas exi-tosamente a sus negocios, de tal manera, puedan alcanzar objetivos meta a través del diálogo directo con sus clientes proporcionando información sobre estos en tiempo real. Además, estos canales fomentan la comunicación interna al igual que brindan una herramienta indispensable para la búsqueda de nuevo talento.

4 Subirse a la Nube

En la estrategia de las compañías, el Director de IT debe incluir un plan de tecnología enfocada en una visión más extensa. Para ello, subirse a la Nube enmarca el co-mienzo de la innovación y la simplicidad, que de manera transversal permitirá al CEO y sus colaboradores alcanzar los objetivos de negocio de manera eficaz.

5Datos, datos y más datos

Enormes volúmenes de información atraviesan la co-lumna vertebral de las compañías sin importar su tamaño. Los Directores de TI deben asegurarse de que esta informa-ción esté estructurada, segura y comprensible. El Big Data traduce grandes oportunidades, pues permite el análisis inteligente e instantáneo de la información para proporcio-nar conocimientos determinantes en la toma de decisiones empresariales.

6Tecnología de pasado: la sombra del hoy y el mañana

Para los CIO las herramientas tecnológicas del pasado son por defecto la gran sombra durante sus “batallas diarias”. Intentar operar con tecnología obsoleta y antigua en un en-torno que demanda herramientas vanguardistas y actualiza-das, traduce más esfuerzos, presupuesto y recursos para la efectiva operación del negocio.

7Las tecnologías de la mano de los productos

El desarrollo de productos y las nuevas tecnologías deben trabajar como aliados, pues en esta época las TI juegan un papel fundamental y es necesario conocer y entender las necesidades de los clientes, brindándoles un servicio que los ayude a analizar y conocer mejor sus productos.

8Tecnologías que se adaptan al futuro

Las nuevas innovaciones se deben ajustar a un mun-do cada vez más exigente. Las últimas tendencias tecno-lógicas juegan un papel clave en el contexto empresarial. Poderosas tecnologías como el Big data, Cloud Computing y HANA hacen más eficientes y asertivas a las nuevas com-pañías.

Los 10 retos del CIO para el 2015

gestión

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Los 10 retos del CIO para el 2015

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gestión

9Vincular la compensación a la produc-tividad y reconocer el conocimiento de los empleados

Un punto fundamental a la hora de trasformar la cultu-ra organizacional de las empresas TI tradicional está en vincular la indemnización, la productividad y el cono-cimiento, con el fin de reconocer la labor de los colabo-radores. En la actualidad, los Directores de Informática buscan a través de la tecnología cambiar la forma como interactúan, desarrollan procesos y se comunican entre las diferentes áreas.

10 Trabajar en una empresa ejemplar

Diseñar un ambiente propicio tanto a nivel externo como interno hace parte de los retos y desafíos que tienen los nuevos Directores de Tecnología. Evaluar procesos que involucren la obtención de la materia pasando por el de-partamento de logística, marketing, área financiera has-ta revisar el desempeño de los trabajadores son factores esenciales para convertirse en una compañía competitiva en un mercado cada vez más globalizado. La función del Director de TI es trabajar en estrecha colaboración con todas las áreas de la compañía para permitir el acceso y flujo de información entre todos.

actualid@d

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Con una cubierta en revestimiento de acero, resistente al agua, corrosión e impactos, la nueva Q8414-LVS de Axis cuenta con tecnología Lightfinder, capaz de generar imágenes en color incluso en la oscuridad. La cámara ofrece 1 megapíxel o HDTV 720p, con ángulo de visión horizontal de hasta 105°, lo que elimina los puntos ciegos. Este es el segundo modelo en acero inoxidable lanzado por la marca.

Tripp Lite anuncia cuatro nuevas versátiles soluciones de SmartRack. Todos los modelos ahorran espacio y proporcionan almacenamiento conveniente con cerradura para ruteadores inalámbricos, interruptores de red, servidores pequeños y otros equipos importantes que deben estar fuera del piso, fuera del paso, organizados y seguros. Vienen en

una gran variedad de tamaños e incluyen una gran cantidad de características prácticas.

En el marco del aniversario del procesador, Intel lanzó el nuevo procesador, el cual equipará a los nuevos dispositivos 2 en 1 de diversos fabricantes. Ofreciendo una óptima mezcla de movilidad y rendimiento, el procesador Intel Core M ha sido diseñado para un desempeño increíble en los dispositivos ultra móviles más finos y sin ventilador; puede hacer parte de equipos ultra delgados con el nivel de rendimiento Intel Core y ofrecer hasta el doble de duración de batería al compararse con un sistema de hace cuatro años.

Bajo una nueva estructura organizativa de Kodak en todo el mundo, Gustavo Oviedo asumirá la posición de Chief Customer Officer para las Geografías Emergentes. El Sr. Oviedo formará también parte del Equipo de Liderazgo Ejecutivo de Kodak. En esta posición, se centrará en el desarrollo de negocios y proyectos especiales relacionados con las geografías emergentes, así como el apoyo a las relaciones con clientes claves dentro de la nueva estructura divisional y regional de Kodak.

En el mercado de la tecnología informática, aquel que no evoluciona tiende a rezagarse. Eso lo tiene muy en claro el equipo de Info Shop, empresa con más de 13 años de experiencia, que desde sus inicios ha tenido un constante enfoque en innovación y diferenciación aunado a un buen servicio postventa.

Una prueba de ello es el Show Room inaugurado durante el primer semestre del año en su local especializado del Centro de Alta Tecnología en Bogotá. Allí, la empresa mantiene una permanente exhibición de novedosos productos enfocados principalmente en el mercado de gamers, además de líneas corporativas para tareas especializadas como diseño gráfico e incluso edición de video.

Para Carlos Andrés Ochoa, administrador de Info Shop, el enfoque que se busca con esta exhibición es invitar a la gente a que conozca los productos, los pruebe y descubra las opciones que ofrece cada uno. Adicionalmente, esto se ve retribuido en afluencia y voz a voz en el exigente

mercado de los videojuegos. “Este Show Room ha dado grandes beneficios, no solo en ventas, sino en fidelización de clientela y en la visita de nuevas personas, motivadas por conocer nuestro centro de experiencia”, concluye Ochoa.

Thermaltake, Cooler Master, Asus, Nvidia, BenQ, Parrot y AMD, son sólo algunas de las marcas presentes en esta muestra comercial que promete ser una de las principales vitrinas tecnológicas para la temporada decembrina.

Vitrinas tecnológicas que engalanan los CCT

Cámara industrial en aceroNuevos racks para instalación en pared

Procesador Intel® Core M aterriza en Colombia Kodak presenta nuevo Chief Customer Officer

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revista empresario nro. 25

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