ottobre 2013

www.arca.regione.lombardia.it

L’ A G E N Z I A R E G I O N A L E C E N T R A L E A C Q U I S T I

della Lombardia

Milano, ottobre 2013


Ottimizza gli acquisti a livello di sistema Gare pubbliche aggregate per la gestione degli acquisti di beni e servizi degli enti lombardi

Centrale

di committenza

Migliora le performance d’acquisto dei

singoli Enti Realizzazione e promozione di soluzioni e-

procurement per la gestione degli acquisti online

Promotrice

dell’e-Procurement

Svolgimento delle gare in nome e per conto dei singoli Enti

SUA

Stazione Unica Appaltante

Offre consulenza specialistica agli Enti per la predisposizione delle proprie gare sia tradizionali che telematiche e per lo sviluppo dell'e-procurement

Consulenza

e formazione

Agenzia Regionale Centrale Acquisti (ARCA)

2

Regione

ed Enti regionali

Enti Sanitari

Enti Locali

ed altre PA

> 1700 Enti

Pubblici di

riferimento

ARCA, istituita con LR la 12 del 16 luglio 2012 rappresenta il centro di aggregazione per gli acquisti di beni e servizi di Regione Lombardia operando attraverso 4 linee di business

ARCA - ottobre 2013

Sistema camerale


L’Agenzia

Ente Pubblico

Analizza la domanda e l’offerta

Indice bandi di gara e aggiudica appalti di beni

e sevizi

Stipula convenzioni accessibili alle Pubbliche

Amministrazioni lombarde

Monitora la qualità

gestisce direttamente il rapporto con fornitori

effettua gli ordini ed i pagamenti online

monitora il rispetto delle condizioni contrattuali

Genera efficienza di spesa centralizzando la gara e localizzando gli acquisti

ANALISI della DOMANDA

ANALISI dell’OFFERTA

STIPULA

CONVENZIONE

BANDO DI

GARA ACQUISTO

3

La Centrale di Committenza

ARCA - ottobre 2013

Fornitore

Ente Pubblico


Standardizzazione di

documenti e procedure

di gara

Approccio end to end

al processo di acquisto

Consulenza tecnica –

merceologica – legale

agli Enti lombardi

Leve strategiche per l’ottimizzazione della spesa pubblica

4

Velocità ed efficacia nell’attuazione (quick

win ed impatti di medio termine)

Approccio di “sourcing collaborativo” (es. tavoli

tecnici con tutti gli stakeholder)

Vision e strategia “di

sistema” (partnership

con Enti e DG Regione)

Misurabilità dei risultati

Gare aggregate: ottimizzare gli acquisti a livello di sistema

ARCA - ottobre 2013

Ottimizzazione

della spesa

pubblica


SCELTA DEL

CONTRAENTE

RACCOLTA

FABBISOGNI

2013

ANALISI

MERCATO

E-SURVEYING

ORDINE PAGAMENTO ARCHIVIAZIONE

E-ORDERING E-TENDERING E-INVOICING

E-PAYMENT E-ARCHIVING

Software-As-A-Service

NECA SINTEL Conservazione sostitutiva

Soluzioni di e-procurement

5

Customer Care

Consulenza specialistica

Contact Center

Gestire il processo di acquisto semplicemente collegandosi a Internet, in piena sicurezza e in modalità on-demand, senza necessità di

predisporre alcuna infrastruttura tecnologica dedicata al proprio interno.

FOL/Consultazione del Mercato

ARCA - ottobre 2013

Sito web

Portale verifiche ispettive

CRM contact center

Strumenti a supporto

Business intelligence


Fabbisogni OnLine: analisi della domanda

6

Tramite il FOL l’Agenzia può raccogliere in modo rapido ed efficace i fabbisogni di spesa di centinaia di Enti in Lombardia

Gare aggregate di CRA

Gli Enti possono richiedere l’utilizzo di questo strumento altamente flessibile per raccogliere ed analizzare dati relativi a procedure complesse, o per gestire in autonomia iniziative di acquisto/aggregazione della spesa

Utilizzo degli enti

Fabbisogni OnLine: applicativo web per analizzare la domanda tramite questionari:

fabbisogni di spesa

Prezzi

modalità di acquisto

Livelli di servizio

ARCA - ottobre 2013

E-SURVEYING E-ORDERING E-TENDERING


Consultazione del mercato: analisi dell’offerta

7

“Quali elementi ritiene

possano costituire un

limite alla partecipazione

delle società

all’iniziativa?”

“Nel caso di prodotti

importati, quali modalità

sono seguite per

l’esecuzione

dei controlli di qualità?”

Barriere all’ingresso

“Quali sono le principali

variabili che influenzano il

costo della fornitura?”

“Quali sono i fattori su cui

si gioca la competizione?”

Struttura mercato

“Quali sono le principali

caratteristiche del

prodotto/servizio

offerto?”

“Quali innovazioni ha

proposto e/o proporrà la

sua azienda

nell’immediato futuro

relativamente al

prodotto/servizio?”

Specifiche tecniche

Ogni gara aggregata è

preceduta da studi

approfonditi del mercato

di riferimento.

Le imprese e le

associazioni di categoria

vengono consultate

tramite questionari

online

ARCA - ottobre 2013



Sintel può essere utilizzato da: Tutti gli Enti pubblici della Lombardia

Fornitori italiani e internazionali

La piattaforma di e-procurement Sintel consente agli Enti di realizzare gare sopra e sotto soglia comunitaria tramite tutte le procedure previste dalla normativa vigente, interamente online, usufruendo dei servizi di formazione ed affiancamento operativo.

ARCA - ottobre 2013

E-Procurement: la Piattaforma Sintel

Gli Enti in forma singola o associata possono gestire autonomamente i propri acquisti utilizzando la piattaforma

AUTONOMIA

Gli enti e le imprese ricevono gratuitamente il supporto di ARCA per innovare i processi di acquisto, gestire le procedure di gara e utilizzare gli strumenti di e-procurement

GRATUITA’

8


ELENCO FORNITORI

REGIONALE

La piattaforma Sintel contiene una banca

dati con tutte le informazioni sulle imprese

che si sono registrate e che intendono

partecipare alle gare indette dalle

Pubbliche Amministrazioni


E-Procurement: Negozio Elettronico (NECA)

9

Acquisto Online

Tramite il Negozio Elettronico (NECA) è possibile acquistare online i prodotti oggetto delle convenzioni ARCA, attraverso una relazione diretta con il fornitore

Integrazione Sistemi Gestionali Enti

NECA

ENTE

FORNITORE

Integrazione fra il NECA ed i sistemi ERP (sistema gestionale) degli Enti Sanitari e

Regionali per garantire la gestione degli ordini alimentando automaticamente

senza duplicazioni di attività.

Benefici

Per gli Enti regionali Dematerializzazione del processo di emissione

contratti ed ordini Strumento unico per la ricezione e gestione degli

ordini

Per Regione Piena Governance della spesa, al massimo di livello di dettaglio


ARCA - ottobre 2013


Leve strategiche per l’ottimizzazione della spesa pubblica

10

Velocità ed efficacia

nell’attuazione (quick

win ed impatti di

medio termine)

Approccio di “sourcing

collaborativo” (es.

tavoli tecnici con tutti

gli stakeholder)

Vision e strategia “di

sistema” (partnership

con Enti e DG Regione)

Standardizzazione di

documenti e procedure

di gara

Approccio end to end

al processo di acquisto

Consulenza tecnica –

merceologica – legale

agli Enti lombardi

Misurabilità dei risultati

e-Procurement: migliorare le performance d’acquisto dei singoli Enti

ARCA - ottobre 2013


E-Procurement: Benefici di Sintel

EFFICIENZA

TRASPARENZA

Completa accessibilità alla

documentazione ed al

processo di gara

Riduzione significativa della durata di

una gara telematica rispetto ad una

tradizionale (mediamente -20/30%)

Riduzione media della spesa

complessiva

(mediamente – 13/15%)

Ampliamento (mediamente +

400%) del numero di imprese

partecipanti alle gare (specie

PMI)

Eliminazione della carta

Adozione di standard comuni

su documentazione e

processi e

diffusione di conoscenze e

buone pratiche

11 ARCA - ottobre 2013


Per utilizzare gli strumenti di e-procurement, accedere all’elenco fornitori regionale e aderire alle Convenzioni, è necessario eseguire la registrazione tramite il portale


12

Accesso alle gare aggregate

tramite username e password rilasciate all’atto della

registrazione

Per accedere alle gare aggregate, partecipare ai

bandi online e utilizzare il negozio elettronico

Accesso agli strumenti di e-procurement

La registrazione avviene interamente online con firma digitale tramite un apposito form di registrazione

Registrazione

ARCA - ottobre 2013

http://www.arca.regione.lombardia.it/


Assistenza

Diversi canali di contatto per dare supporto e assistenza completa e tempestiva:

Affiancamento e consulenza tecnico –

specialistica Training on the job

Formazione in aula e moduli per la formazione a

distanza

Portale Web aggiornato

quotidianamente, knowledge base

Contact Center specializzato

- Numero Verde - Fax - eMail

Il customer care

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Qualità

monitoraggio della qualità delle forniture tramite verifiche ispettive svolte da auditor esterni

rilevazione della customer satisfaction tramite attività di surveying

Costante manutenzione evolutiva dei servizi e-procurement

ARCA - ottobre 2013


Numero Verde 800.116.738

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