Estilo Joyero Nro 65 - Agosto 2012

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Publicacin bimestral del Complejo Educativo de Joyera. El lector encontrar una amplia y llamativa publicidad, datos de certmenes, cursos, muestras, eventos y noticias del sector.

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  • 1Agosto 2012 G Estilo Joyero G

    AO XIV N 65 AGOSTO 2012

    PUBLICACION BIMESTRAL DEL COMPLEJO EDUCATIVO DE JOYERIA

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    DIRECTOR / PROPIETARIODamin Hernn Wasser

    PRODUCCION GENERAL Y FOTOGRAFIA

    Damin Wasser

    ARTE, DISEO Y DIAGRAMACIONVernica Borsani

    REDACCION PERIODISTICANatalia Calabrese Castro

    ADMINISTRACIONGraciela Porto

    PUBLICIDADTel.: 4901-1212

    Cel.: 15-3000-3686info@estilojoyero.com.ar

    STAFF

    sumario 65

    14 editorial

    18 actualidad

    22 historiaLos dijes de la libertad

    Gemas de color amarillo

    40 v gemologa

    PIEZAS DE TAPA Joyas de plata con marcasitas de El Cielo.Ver aviso en pag.5

    FOTO DE TAPADamin Wasser

    v nuestra tapa

    v ndice34 seguridad En el comercio

    54 recursos humanosCinco claves para un equipo eficiente

    60 mercadosEl vendedor incansable

    66 cejCalendarioAgosto 2012

    48 v estilosJoyeracon marcasita

    La vida en rosa

    28 v moda

  • 11Agosto 2012 G Estilo Joyero G

  • 12 G Estilo Joyero G Agosto 2012

  • 13Agosto 2012 G Estilo Joyero G

  • 14 G Estilo Joyero G Agosto 2012

    Complejo Educativo de Joyera Libertad 145 6 piso, Cap. Fed. (C1012AAC)

    Tel.: (011) 4381-5544/4383-4483info@institutocej.com.ar / www.escueladejoyeria.com.ar

    Impreso en GALT PRINTING S.A. - Registro de la Prop. Int.: Exp. N191275. Tirada: 2,500 ejemplares.

    Libertad 145 6 piso (C1012AAC) Cap. Fed.Tel.: (011) 4901-1212 info@estilojoyero.com.ar

    www.estilojoyero.com.ar

    Texto Damin Wasser

    Editorial

    Antes del comienzo de este ao 2012 mucho se habl sobre profecas apocalpticas mayas que anticipaban el fin del mundo. Muchos pesimistas tomaron estos dichos al pie de la letra y an creen que alguna catstrofe azotar a nuestro pla-neta provocando la desaparicin del mundo de forma fsica,

    as como tambin del ser humano y todas las criaturas que habitan en la Tierra. Otros ms moderados y optimistas opinan que 2012 ser un ao de cambio, y que el fin tendr que ver con la culminacin de una era, de una etapa, y el comienzo de otra. Personalmente, sin ser experto en la materia, abono esta segunda teora y, sin hacer referencia a ninguna en particular, creo que sin dudas estamos ante un proceso de cambio global y masivo, que est quedando demostrado con hechos contundentes.

    La crisis econmica internacional, el desprestigio cada vez ms evidente del sis-tema capitalista y financiero, el replanteo de la cultura consumista en algunos sectores de la sociedad y una conciencia cada vez ms arraigada por la ecologa, el reciclado y el reuso, son indicadores de que la humani-dad est cambiando de direccin. Ni ha-blar de los avances tecnolgicos y del sur-gimiento de nuevas costumbres y rutinas humanas que giran en torno de stos.

    Entonces, si miramos a la cri-sis con optimismo y logramos hacer un anlisis de los cambios, seguramente alcanzaremos la conviccin de que debemos hacer un profundo replanteo si queremos seguir vigentes. Sin duda los cambios son difciles y demandan esfuerzos que quizs algunos no estn dispues-tos a hacer, pero indudablemente aquellos que encuentren la energa y la sabidura para ponerlos en marcha vern un futuro prometedor.

    Debo reconocer que mi anterior editorial tuvo un tono de denuncia, teida de un dejo de indignacin por el aislamiento y el egos-mo que disgrega al sector y diluye la camaradera. Hoy pienso que tal vez no sea un momento para moverse en masa, sino ms bien de recluirse y meditar.

    65

  • 15Agosto 2012 G Estilo Joyero G

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  • 17Agosto 2012 G Estilo Joyero G

  • 18 G Estilo Joyero G Agosto 2012

    actualidad

    Testorelli 1887 celebra sus 125 aos

    G Testorelli 1887, firma dedicada desde hace 125 aos a la creacin y comercializacin de joyera y relojera, celebra su aniversario con una pieza que descubre la tradicin,

    la unidad y la esencia de la marca.

    La nueva joya Siddharta, es un anillo inspirado en la tra-

    vesa del prncipe Siddharta Gautam, quien dej su palacio y

    cambi de vida para siempre. Las dificultades y la bsqueda

    de iluminacin presentes en esta historia, se perciben en la

    majestuosidad de la pieza. Este anillo hecho en oro blanco,

    diamantes y granate, exalta como ninguna otra pieza el espri-

    tu de la firma. Sus curvas dan idea del movimiento de los ele-

    fantes que transportaban al prncipe, los caminos de diamantes

    representan los senderos que el joven conoci durante su tra-

    vesa y el granate en el centro simboliza su pasin al momento

    de su bsqueda y el encuentro de la vida con la muerte.

    Siddharta es un anillo que busca ser atesorado en las

    manos de alguien muy especial, para toda la vida. Es un

    homenaje de Testorelli 1887 al prncipe y su encuentro con

    la eternidad, un smbolo de lo que la firma ha logrado en su

    propia travesa.

    Presentes JoyasG Del 23 al 26 de agosto se llevar a cabo la 3 edicin de Presentes Joyas. La Exposicin Internacional Presentes, lder del sector del regalo y la decoracin, contar por tercer

    ao consecutivo con un sector dedicado exclusivamente a la

    joyera y relojera.

    La exposicin se caracteriza por recibir alrededor de 30.000

    visitantes profesionales durante los 4 das de exhibicin. Como

    en ediciones anteriores, el evento tendr lugar en el Centro de

    Exposiciones ms grande y moderno del pas: el Predio Ferial

    La Rural.

    Bairesjoya Agosto 2012

    G Bairesjoya, la feria en donde se puede encontrar lo ltimo en diseo y colecciones de joyera, relojera y productos afines, se realizar del 30 de agosto al 1 de septiem-

    bre. La 23 edicin del evento, organizado por la Cmara de

    Empresarios de Joyera y Afines de la Repblica Argentina

    y la Cmara de Importadores Mayoristas de Joyera, Relojera

    y Afines, tendr lugar en el Saln Pacfico del Hotel Hilton.

    La feria est abierta slo a comerciantes del rubro joyero

    y relojero, y tradicionalmente la edicin de agosto marca el

    inicio comercial de la temporada primavera-verano, por lo que

    resulta un evento muy esperado por la comunidad local.

    El cuerpo como mapa de la joyera contemporneaG En el marco del XIV Julio Cultural Universitario, organi-zado por la Universidad Nacional de Tucumn, se realiz la muestra de joyera El cuerpo como mapa de la Joyera Con-

    tempornea. La exposicin tuvo lugar en esta provincia, en el

    Centro Cultural Virla y fue convocada y curada por la joyera

    Jessica Morillo (Ansiosa Hormona).

    La muestra hizo hincapi en el cuerpo y su relacin con

    la joya, buscando generar un espacio de reflexin y crtica en

    funcin de la joyera contempornea. Se consider al montaje

    como una instalacin, exhibiendo las piezas junto con fotos

    blanco y negro en formato de banner a tamao real, con el

    objetivo de que las piezas no estuviesen aisladas sino que

    pudiesen apreciarse en distintos cuerpos (sin distincin de

    gnero u edad).

  • 19Agosto 2012 G Estilo Joyero G

    Seleccionados paraJOYA BarcelonaG Irene Palomar y Gustavo Paradiso fueron seleccionados junto a 40 artistas de todo el mundo para participar de JOYA Barcelona. La Semana de la Joyera Contempornea de

    Barcelona es el acontecimiento de Espaa con ms diversidad

    en este rubro. En su 4 edicin, JOYA une distintas entidades

    y asociaciones relacionadas con la joyera de autor y brinda a

    estudiantes, diseadores y artistas consagrados una oportuni-

    dad nica para presentar y vender sus colecciones.

    La feria busca promover el trabajo de los artistas espaoles

    y de todo el mundo, difundiendo as la joyera contempornea

    y abriendo mercado en un mbito poco explotado comercial-

    mente. El evento tambin tiene como objetivo que los partici-

    pantes puedan compartir sus experiencias y aspira a con-

    vertirse en un lugar de intercambio entre creadores, prensa,

    distribuidores y pblico interesado. La exposicin tendr lugar

    los das 11, 12 y 13 de octubre en Plaa dels ngels, Barcelona.

    Ms informacin en: www.joyabarcelona.com

    Exposicin piezas ganadoras del XI Saln Diario La CapitalG El 31 de agosto se inaugura la muestra en el Museo Juan B. Castagnino con las piezas de los ganadores del con-curso XI Saln Diario La Capital. Declarado de inters cultural

    por el Ministerio de Innovacin y Cultura de Santa Fe, es un

    certamen que conjuga creatividad y desafo a travs del diseo

    de objetos contemporneos. Con el gran xito de sus ediciones

    anteriores logr trascender las fronteras de Rosario y conseguir

    su espacio en la agenda nacional e internacional. Es organizado

    por Fundacin La Capital y el Museo Castagnino+macro. Puede

    visitarse hasta el 15 de octubre en Av. Pellegrini 2202, Rosario.

    16 Concurso Nacional Plata del Per

    G Como todos los aos, el Patronato del Per organiz el Concurso Nacional que rene a los ms destacados ar-tistas peruanos. En esta ocasin, despus de quince aos, Piura

    volvi a ser sede del concurso. Todas las obras que participa-

    ron en las tres categoras (filigrana, joyera y orfebrera) fueron

    expuestas en esta ciudad entre el 11 de junio y el 8 de julio.

    El Patronato del Per es una asociacin cultural sin fines

    de lucro que trabaja para destacar los valores histricos y

    artsticos de la plata y platera peruana. Desde 1997, por medio

    de este concurso, busca incentivar el uso de la plata en el pas

    y difundir a nivel mundial el trabajo de los artesanos y artistas

    plateros peruanos. Para ello, cuentan con el auspicio de impor-

    tantes empresas e instituciones nacionales y extranjeras.

    Muestra Nacional de Berazategui G Desde el jueves 16 hasta el lunes 20 de agosto se desarro-llar la Muestra Nacional Berazategui Artesanas 2012. El evento tendr lugar en el Centro de Actividades Deportivas,

    Culturales y Recreativas Roberto De Vicenzo, ubicado en las

    calles 18 y 148, Berazategui.

    La Escuela Municipal de Artesanas organiza desde 2006

    la Muestra Nacional Berazategui Artesanas, propuesta que

    congrega a expertos en artesanas de todo el pas. El evento se

    extiende durante cinco das consecutivos con entrada libre y

    gratuita, e integra una serie de actividades que previamente

    se desarrollaban en forma autnoma, a la cual se suma como

    novedad el Encuentro Nacional de Artesanos.

    La exposicin congregar a ms de 500 expertos en arte-

    sanas de todo el pas, entre joyeros, marroquineros, alfareros,

    plateros, cesteros, sogueros, artesanos en vidrio, especialistas

    en ponchos y cuchilleros.

    v Per, 1 puesto Alvaro Carreno Alvarado.

  • 20 G Estilo Joyero G Agosto 2012

    actualidad

    Dior al cubo

    G Los amantes de Dior, ahora tienen otro objeto para agregar a su lista de deseos. La marca lanz un pack de tres libros de la mano de la editorial Assouline: Dior Fashion,

    Dior Fine Jewellery y Dior Perfume. Son 240 pginas, dividi-

    das en tres volmenes, con fotos nunca vistas e historias jams

    contadas. En cada uno de los ejemplares, presentados en un

    estuche para coleccionistas, se pueden apreciar las imgenes

    de la historia de la firma francesa.

    El volumen dedicado a la moda est creado por Caroline

    Bongrand, novelista, guionista y ex editora de moda de L Offi-

    ciel. Los volmenes dedicados a la joyera y a la perfumera

    fueron concebidos gracias a Jrme Hannover, un periodista

    especializado en moda y ata joyera. Tambin fue editor en

    Double, as como editor de joyas y relojes para L Officiel. Ade-

    ms, ha escrito para Mixte, Air France Magazine y Le Figaro, y

    otras publicaciones.

    Real Asscher abri su primera pop-up store en Las Vegas

    G La Real Asscher Diamond Company abri un stand en la feria JCK de Las Vegas del 17 de mayo al 4 de junio. Quienes asistieron tuvieron la oportunidad sin precedentes de

    probarse la tiara de diamantes de 85 quilates, diseada exclusi-

    vamente para la boda real de la princesa Catherine Middleton,

    ahora duquesa de Cambridge. Comnmente, la empresa de

    diamantes slo ofrece esta oportunidad

    a los clientes que compran por lo me-

    nos 250.000 dlares en joyera.

    En el stand de 1.200 metros2

    tambin se ofreci a los visitantes

    la posibilidad de ver piezas de su

    coleccin Shining Stars. Una

    coleccin de anillos y colgantes

    con diamantes encerrados en una

    bveda natural llena de lquido dando

    la apariencia de copos de nieve.

    China y el mercado del oroG Segn un comunicado emitido por la Corporacin para el Desarrollo del Comercio Exterior de Malasia (MA-TRADE), China ser el mayor consumidor de oro del mundo.

    Como este pas depende del mercado mundial para satisfacer

    sus necesidades de consumo de oro, las estimaciones prevn

    un crecimiento del 35% para este ao.

    El informe seala que esta tendencia se debe al auge de la

    demanda interna y al aumento del ingreso per cpita, espe-

    cialmente en los pueblos ms remotos. Las empresas chinas

    de joyera han manifestado que las ventas aumentaron un 42%

    respecto al ao pasado.

  • 21Agosto 2012 G Estilo Joyero G

  • 22 G Estilo Joyero G Agosto 2012

    Entre los siglos XVIII y XIX, Salvador de Baha fue centro de prsperos ingenios azucareros. La ostentacin y la abundancia econmica de la poca hizo posible la entrega de numerosas joyas a las esclavas, quienes pudieron even-

    tualmente venderlas para comprar su libertad. De estos obsequios, la pieza ms caracterstica y que perdura en el diseo actual, es la conocida como balangandn.

    El balangandn consiste en un conjunto de dijes, su-

    jetos por una base denominada nave que los une a un cinturn de cadena. Su nombre es una onomatopeya del sonido que producan las mujeres que lucan esta joya al caminar. La palabra dije en espaol no nos permite establecer desde un principio la relacin con el signifi-cado amultico del trmino. En cambio en ingls, dije se dice charm, sinnimo de encanto, encantamiento o hechizo. Un dije es un amuleto, es decir, un elemento protector al que se le adjudica una conexin de fe, pero con un signo caracterstico que lo identifica, como por ejemplo, una letra, una mano, un cuerno, etc.

    De origen africano, estas piezas fueron tradas desde

    G El balangandn, objeto muy arraiga-do en la cultura popular brasilea, es una joya que adems de virtudes amulticas adquiri, en determinadas circunstancias histricas, el poder de cambiar la vida de sus poseedores.Texto Lic. Marta Opacak

    Los dijes de la libertad

    historia

    v Esclava bahiana adornada con su balangandn.

    El balangandn consiste en un conjunto de dijes, sujetos por una base denominada nave que los une a un cinturn de cadena.

  • 23Agosto 2012 G Estilo Joyero G

    su tierra natal por los esclavos devotos del Candombl. Este culto venera a los Orix, seres sobrenaturales que se asocian a las energas de la naturaleza. La cintura era la zona de proteccin de la orix del amor, la sensuali-dad femenina y la fertilidad. De este modo, la principal funcin del balangandn era fortalecer estas cualidades. Pero tambin, segn la necesidad, curaba el mal de ojo, daba bienestar, abra nuevos caminos y traa suerte.

    v Otro balan-gandn de plata con aves.

    v Balangandn de plata con aves que simbolizan la libertad conquistada.

  • 24 G Estilo Joyero G Agosto 2012

    El peso del metal era casi de un kilo y la variedad de dijes era extensa: granadas, cocos, monedas, flores, lla-ves, figas (manos), calabazas, dientes, etc.

    Los orfebres brasileos tenan ayudantes esclavos que aportaron su talento y sus creencias en la confeccin de los balangandanes. Muchos amos, como premio a algu-na buena accin, encargaban la confeccin de un nue-vo dije, agregndole valor para la posible venta que los ayudara a cambiar de vida. Luego de la derogacin de la esclavitud en 1881, se incorporan al balangandn dos aves, smbolo de la libertad, que sirvieron para coronar la estructura y cerrar los colgantes.

    Actualmente, la mayor coleccin de estos dijes, rea-lizados en metales preciosos y que representan el pasa-do esclavista del pas, se encuentra en el Museo Carlos Costa Pinto de Salvador de Baha.

    UNA JOyA qUE SE hIZO CANCIONFrecuentemente, encontramos referencias a gemas o piezas de joyera en canciones populares. Quin no ha escuchado Los diamantes son para siempre en la voz de Shirley Bassey o Collar de perlas por Glenn Miller y su orquesta? O sin ir ms lejos, y para dar un ejemplo en nuestro idioma, cmo no recordar el bolero Te quiero dijiste (Muequita Linda), que le adjudica a su protago-nista, cabellos de oro, dientes de perla y labios de rub?

    Pero es ms difcil que los compositores se inspiren en un tipo especfico de joya. Tiene que estar muy arraiga-do en la cultura de un pas. El balangandn logr fama internacional por un clsico de la msica brasilea, sur-gido en la poca en que estaba naciendo la bosanova. De manos de Joo Gilberto, su poesa y su guitarra, Jou Jou balangandan (1958), compara a la dama del tema con este amuleto de buena suerte, sin duda plagado de amor y seduccin.

    Es cuestin de estar atentos al or msica, tal vez ten-gamos suerte y comprobemos, una vez ms, que una joya se hizo cancin.

    historia

    v Balangandn de plata con el agregado de aves, smbolo de la libertad conquistada.

    v Detalle de un balangandn.

    v Balangandn con la distribucin tradicional de 8 dijes c. 1880.

  • 25Agosto 2012 G Estilo Joyero G

  • 26 G Estilo Joyero G Agosto 2012

  • 27Agosto 2012 G Estilo Joyero G

  • 28 G Estilo Joyero G Agosto 2012

    Definitivamente, el color de moda de esta tem-porada es el rosa. Puede ser naif y femenino, pero ltimamente se ha convertido en irre-verente y llamativo por eso cuanto ms fuerte, mejor. En Estados Unidos y Europa

    es como una epidemia, y si bien por estas latitudes est llegando un poco ms tmidamente, sin dudas es una tendencia que explotar hacia la temporada de prima-vera-verano, y ms vale que estemos preparados para sumarnos a la fiebre rosa.

    Cantantes y actrices de todo el mundo lo han esta-do usando en diferentes galas e importantes entregas de premios, tanto para sus prendas y accesorios, como para sus cabellos. Con motivo de un evento de presenta-cin reciente, la talentosa Natalie Portman arrib con un vestido de encaje floral rosa suave y maquillaje al tono. Diseadores como Louis Vuitton y Alexander McQueen eligieron este color como dominante en sus colecciones Primavera-Verano 2012.

    Una alternativa para estar a la moda pero sin llamar demasiado la atencin es el rosa pastel. Pero los tonos van desde el rosa beb hasta el magenta o fucsia. Los expertos aseguran que la mejor forma de usarlo es ar-monizarlo con otros colores neutros o complementarios, como celestes y turquesas.

    G Ninguna mujer consciente de las tendencias y la moda puede ignorar esta realidad. El rosa se puso de moda y se vino con todo. Si el objetivo es captar las miradas, esta temporada hay que vestirse de rosa, teirse el pelo, pintarse los labios o usar accesorios de este color.Texto Natalia Calabrese Castro - Damin Wasser.

    La vida en rosa

    moda

    v Nicki Minaj hace honor a su estilo irreverente.

  • 29Agosto 2012 G Estilo Joyero G

    Como ya anticipamos, esta tendencia no es exclusiva para la ropa, tambin se ve en los cabellos y en las joyas. Llevar el pelo de color rosa, antes poda parecer ridculo, pero ahora queda sper chic, espe-cialmente si est entremezclado con el rubio. Aunque en principio pueda parecer un color muy extravagante, lo cierto es que suele favorecer a quienes se atreven a lle-varlo. Katy Perry y Lady Gaga hicieron punta y marcaron tendencia, para ser secundadas por Avril Lavigne y Ra-chel McAdams. Es un color que favorece a las pieles ms plidas, aunque Nicki Minaj, la nueva estrella morena del hip-hop lo est adoptando con resultados discutibles.

    Los accesorios rosados tambin son muy populares para esta temporada. Las marcas de relojes ms fashion ya tienen sus modelos a la venta, el oro rosa cada vez gana ms adeptos y las joyas con piedras de este color son muy buscadas en todos los rangos de precios. Dia-mantes, zafiros y turmalinas rosas, circonias, granates y hasta Swarovski estn siendo ms solicitados en este co-lor. Tambin los esmaltes y resinas son vlidos para

    v Zooey Deschanel, la actriz de la serie New Girl.

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    v 1. Turmalina y zafiros. v 2. Dona de acero con cristales. v 3. Reloj Guess Vista, ms adecuado para usar con vestido. v 4. Corazn esmaltado con cristales. v 5. Dije de acero con esmalte.

    v Oro blanco, zafiro rosa y diamantes.

  • 30 G Estilo Joyero G Agosto 2012

    moda

    darle a las joyas ese toque de color. Pero en Argentina tenemos el beneficio de contar con la rodocrosita, esa piedra autctona tan apreciada por turistas y locales, de modo que podemos llevar una pizca de rosa con una im-pronta ms local.

    En consonancia con esta tendencia, una de las fir-mas de joyera ms prestigiosas del mundo, Tiffany & Co, cumpli aos y para festejarlo lanz una nueva coleccin basada en la aleacin de oro rosa. La marca

    anunci la creacin de una nueva variante para el uso en sus joyas llamado Rubedo. El nuevo metal precioso fue creado especialmente para la ocasin, a partir de una aleacin de oro, cobre y plata, y lleva la firma de Char-les Lewis Tiffany, fundador de la firma de joyera. Este metal pertenece nicamente a Tiffanys, ya que ha sido trabajado y fundido en sus propios talleres.

    No creo que las mujeres necesiten otra cartera negra. Ya todas tienen una, as que pienso que sta temporada necesita color, Carolina Herrera.

    v La bella y talentosa Natalie Portman, luce el rosa con clase.

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    v 1. Dije de acero con cristales. v 2. Dona de acero con cristales. v 3. Anillo de acero con esmalte. v 4. Dior. Bal de Pars. v 5. Dior. Bal Romantique.

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  • 31Agosto 2012 G Estilo Joyero G

    Pero Tiffany & Co. no es el nico gigante de las joyas que se sube a esta tendencia. Dior, por su parte, lanz al inicio de la temporada 2011-2012 una coleccin llamada Le Bal des Roses, creada por Victoire de Castellane en honor a la flor favorita de Monsieur Dior, la rosa. Si bien esta coleccin recorre una amplia gama de colores, el rosa no poda estar ausente, y tiene sus dignos exponen-tes. La coleccin cuenta en total con 12 piezas exclusivas que evocan la imagen de la mujer resplandeciente, asis-tiendo a una gala de baile en su atuendo ms suntuoso. Cada una de estas piezas lleva el nombre de un vestido de fiesta de los aos 50.

    En definitiva, veremos mucho el rosa en los prximos meses, y aunque las leyes de la moda son bastante capri-chosas, esta tendencia ya est marcando un hito y sin du-das conviviremos con ella por ms de una temporada.

    v La joven cantante Avril Lavigne, a tono con la moda.

  • 32 G Estilo Joyero G Agosto 2012

    MariaBanusImpar65 (EJ).pdf 1 16/07/12 13:47

  • 33Agosto 2012 G Estilo Joyero G

    MariaBanusImpar65 (EJ).pdf 1 16/07/12 13:47

  • 34 G Estilo Joyero G Agosto 2012

    Robos y hurtos son frecuentes en los comer-cios de joyera y quien haya pasado por este tipo de experiencia seguramente no querr que se repita. Para evitar riesgos y tomar las medidas de seguridad necesarias hay una se-

    rie de cuestiones que conviene tener en cuenta.Segn la compaa lder de seguros para la industria

    de la joyera en Estados Unidos, lo principal es la preven-cin. Los robos generalmente tienen lugar al comienzo o al final de la jornada. Por ello, es conveniente que al me-nos dos empleados sean los encargados de abrir y cerrar el negocio. De este modo, mientras uno abre o cierra la puerta, el otro puede observar desde una distancia se-gura y tener a su alcance un telfono celular para poder llamar a la polica en caso de ser necesario. Adems, otro momento en donde se debe estar atento, ya que es pro-picio para los atracos, es la recepcin de mercaderas. Durante el horario comercial es conveniente que todos los empleados permanezcan alertas, observando los mo-vimientos de los clientes. Los mismos deben poner espe-cial atencin en los abrigos o bolsos ya que estos pueden funcionar como escondites para robar piezas. En algu-

    G Debido al gran valor que tienen las piezas de joyera, los establecimientos dedicados a la venta de estos productos son blanco constante de posibles robos o hurtos. Para me-jorar la seguridad de los comercios, la compaa Jewelers Mutual brinda una serie de consejos.Fuente Jewelers Mutual, http://www.jewelersmutual.com/

    Medidas de prevencin para joyeras

    consejos

  • 35Agosto 2012 G Estilo Joyero G

    nas tiendas, los empleados ofrecen de inmediato tomar los abrigos y las bolsas para ponerlos en un lugar segu-ro mientras que los clientes compran. Por otro lado, es conveniente no dejar debajo del mostrador ni al alcance de extraos la mercadera a la venta. Todas las piezas expuestas deben estar guardadas en vitrinas bajo llave o en cajones de seguridad, tratando de que las llaves no queden puestas en las cerraduras y que las mismas no puedan forzarse fcilmente.

    Tambin es conveniente asegurarse de que los ven-dedores tengan una frase o palabra clave para advertir alguna situacin sospechosa, lo que permite alertar a tiempo y posiblemente evitar el delito. Es pertinente rea-lizar simulacros con este tipo de situaciones a fin de que cuando sucedan realmente no los encuentre despreveni-dos y establecer un procedimiento a seguir para este tipo de casos. El cierre de caja es recomendable realizarlo

    Asegurarse de que los vendedores tengan una frase o palabra clave para advertir alguna situacin sospechosa, lo que permite alertar a tiempo y evitar el delito.

  • 36 G Estilo Joyero G Agosto 2012

    consejos

    una vez finalizado el horario de atencin al pblico, con las puertas del local cerradas y sin ninguna persona descono-cida en el interior del mismo. Para evitar dificultades a la hora de trasladar el dinero, se puede contratar una empre-sa de transporte de caudales o utilizar el pago electrnico.

    La compaa Jewelers Mutual recuerda que es espe-cialmente durante los das festivos en los que hay ms clientes, los locales permanecen abiertos ms horas, se contrata personal temporario y la mercadera en stock aumenta, cuando hay que extremar las medidas de se-guridad. Asimismo, durante la temporada de vacaciones tambin se deben tomar recaudos para evitar ser vctima de estos delitos. Tambin es indispensable contar con una compaa de seguros, instalar cmaras de seguri-dad y un sistema de alarmas conectadas a una central. Si es posible conviene contar, adems de los vendedores, con una persona de vigilancia abocada exclusivamen-te a velar por la seguridad del comercio. Para finalizar, es importante recordar a los empleados que en caso de robo no deben resistirse. Si bien muchas de estas medi-das pueden parecer obvias nunca est de ms recordar-las y ponerlas en prctica.

    Es indispensable contar con una compaa de seguros, instalar cmaras de seguridad y un sistema de alarmas conectadas a una central.

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    gemologa

    v Citrino.

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    Los colores se dividen en clidos o fros segn las sensaciones que transmiten. El amarillo es considerado un color clido (junto con el rojo, el naranja, los marrones y los ocres), porque brinda sensacin de alegra, energa, actividad

    y dinamismo. Evoca a la luz del sol y simboliza el lujo, puesto que el dorado representa la abundancia.

    El amarillo hace que los objetos parezcan ms gran-des, por lo tanto, no es recomendable utilizar piezas de gran tamao con esta coloracin. Adems, el ojo huma-no tiene mayor facilidad para percibir los amarillos y los rojos. Por este motivo es un color muy llamativo y usado en exceso puede resultar exagerado. Pero bien combi-nado y utilizado en su justa medida, resulta elegante y aade vitalidad. Aunque se dice que el amarillo va bien con todos los colores, lo ms conveniente es combinar este tipo de joyas con prendas verdes, marrones, negras o con tonos grises.

    El color puramente amarillo es poco comn entre las gemas, aunque hay minerales que pueden presentar ve-tas o inclusiones con esta coloracin, de modo que los ubicaremos en este grupo. Asimismo, hay piedras como el diamante o zafiro, que no son tpicamente de esta to-nalidad y su rareza se refleja en el alto precio que debe pagarse por ellos.

    CITRINOQuizs la piedra que mejor represente al color amarillo sea el citrino, que pertenece a la familia de los cuarzos. As como la esmeralda es sinnimo del verde y el rub del rojo, el citrino lo es del amarillo. Una turmalina o

    G El amarillo es el color del sol, los girasoles, el trigo y los campos de margaritas. Es clido, vibrante y sinnimo de lujo, siendo fcil de combinar con casi todos los dems colores, por lo que es adecuado para cualquier ocasin.Texto Natalia Calabrese Castro.

    Gemas de color amarillo

    v Citrino.

    Quizs la piedra que mejor represente al color amarillo sea el citrino, que pertenece a la familia de los cuarzos.

    un crisoberilo tambin pueden ser amarillos, pero sta piedra es la que mejor recoge el espectro de tonalidades doradas.

    El citrino es una piedra semipreciosa muy utilizada en joyera, cuyo nombre proviene del francs citron que significa limn. Su coloracin puede variar del amari-llo claro al anaranjado, siendo el hierro la sustancia

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    que le da el color. Debido a que tiene una dureza de 7 en la escala de Mohs, es un material muy resistente al uso diario. Difcilmente en el citrino se produzcan raya-duras o roturas producto de un golpe.

    Como el color del citrino autntico es bastante claro, los ejemplares ms oscuros que se venden en los comer-cios, con tonalidades amarillas o anaranjadas intensas, suelen ser amatistas o cuarzos ahumados, tratados arti-ficialmente con calor. Los depsitos ms importantes de citrino natural se encuentran en Brasil. En tiempos anti-guos, el citrino se llevaba a modo de proteccin contra el veneno de las serpientes y pensamientos malignos. Hoy en da, se conoce como la piedra mercantil y se asocia al xito y prosperidad.

    ZAFIRO AMARILLOEl zafiro es una de las cuatro gemas ms importantes del mundo. El ms conocido es el zafiro azul, que es una variedad azul del corindn. La variedad amarilla, es el zafiro dorado o amarillo. Con una dureza de 9 en la es-cala de Mohs, es extremadamente resistente y duradero, resultando muy adecuados para su uso en cualquier tipo de joyera.

    La mayora de los zafiros amarillos han sido tratados con calor para mejorar el color y la claridad. Los que tienen buena saturacin y una excelente claridad son los ms raros y ms valiosos, especialmente en tamaos ms grandes. Muchos zafiros amarillos en el mercado han sido tratados trmicamente con berilio, proceso que produce amarillos intensos y naranjas.

    gemologa

    v Zafiro amarillo.

    v Topacio dorado.

    TOPACIO DORADO, AMARILLO O IMPERIALEl topacio dorado es el ms buscado de todos los topa-cios naturales. Por lo general, su color amarillo intenso no es mejorado con ninguna clase de tratamiento. Tiene una dureza de 8 en la escala de Mohs, por lo que puede usarse en cualquier tipo de piezas. Se utiliza para anillos, pendientes, pulseras y collares.

    Esta variedad amarilla es relativamente escasa y el depsito ms importante se encontr en Minas Gerais, Brasil. Para el ojo inexperto, es fcil confundir el topacio con el citrino, aunque una prueba de dureza resulta bas-tante determinante para diferenciarlos.

    OJO DE TIGREEl ojo de tigre es un mineral de colores pardos y ama-rillentos. Es una variedad de la calcedonia, un tipo de cuarzo. Tallado normalmente en cabujn, manifiesta un discreto tornasolado con reflejos pardo-dorados. El corte redondeado hace pensar en un ojo, por ello el nombre ojo de tigre.

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    v Turmalina amarilla.

    Esta piedra ya era conocida por los romanos. En tiem-pos antiguos el ojo de tigre era el talismn de los viajeros y de los ladrones. Los soldados la llevaban en las batallas para protegerse.

    Si bien el principal yacimiento est en la Repblica de Sudfrica, tambin se encuentran en Australia occiden-tal, Birmania, India, California y Brasil.

    TURMALINA AMARILLAEl nombre turmalina procede de la palabra tourama-lli que significa piedra de colores mezclados. Puede presentar prcticamente todos los colores desde incoloro hasta negro, pasando por el marrn, rojo, amarillo, azul, rosa y verde. Tambin se cree que su nombre puede pro-ceder de la palabra turamali, que significa piedra que atrae las cenizas. Hace ms de 2300 aos esta piedra llam la atencin del filsofo Teofrasto por la propiedad que tiene de atraer cenizas o pequeos pedazos de

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    gemologa

    madera cuando es calentada (piroelectricidad). Con el calor, se produce una descarga elctrica de un lado del cristal y una carga opuesta del otro, lo que permite atraer partculas.

    En el ao 2002, un depsito de piedras preciosas con algunas turmalinas amarillas fue descubierto en el sur de frica. A partir de entonces, se sum este un nuevo color a la variedad de turmalinas.

    AMBARA pesar de que suele considerarse al mbar como una piedra, no es tcnicamente un mineral. Es en realidad un fsil de origen orgnico formado por resina vegetal. Por ello, es muy comn encontrar trozos de mbar con in-clusin de pequeos insectos, como mosquitos, termitas y hormigas, que fueron atrapados por este material an en estado lquido y quedaron encerrados all para siempre.

    Si bien el amarillo es la tonalidad ms comn, los co-lores son muy variados: naranja, rojo, blanco, caf, verde azulado y otros tonos oscuros. Como el mbar es blando (2,5 escala de Mohs), puede ser fcilmente rayado. Las piezas de mbar deben guardarse separadas de otras piezas de joyera para evitar el contacto y debe tenerse especial atencin con agentes qumicos que puedan de-gradarlo, como algunos perfumes.

    Es sencillo determinar si el mbar es real o falso, la forma mas fcil y rpida es poner la pieza bajo la luz

    MATERIAL DUREZA INDICE DE REFRACCION ESTRUCTURA CRISTALINA (Escala de Mohs) (IR)

    Zafiro amarilloTopacio ImperialBerilo doradoTurmalina amarillaCitrinoOjo de TigreAmbar

    9 1.762 - 1.778 trigonal 8 1.609 - 1.643 ortorrmbico 7,5 - 8 1.562 a 1.602 hexagonal 7-7,5 1.614 - 1.666 trigonal 7 1.544 - 1.553 hexagonal 6,5 - 7 1.534 - 1.54 trigonal 2 - 2,5 1.539 - 1.545 amorfo

    ultravioleta, que har brillar el mbar verdadero de un color fosforescente. La segunda forma es poner las pie-zas de puro mbar, sin metal ni incrustaciones, en agua salada. El mbar, por su densidad flotar, mientras cual-quier pieza falsa de vidrio se hundir.

    Se encuentra en varias partes del mundo, entre ellos Alemania, Sicilia, Inglaterra, Mxico y Repblica Domi-nicana, aunque el 90% del mbar extrable se encuentra en el Oblast de Kaliningrado, un xclave de Rusia a ori-llas del Mar Bltico.

    BERILO DORADOA menudo desconocido, el berilo es una de las gemas minerales ms importantes. Si bien es incoloro, las dife-rentes impurezas le dan su variada coloracin. El nombre berilo es utilizado para las variedades roja y dorada, que son simplemente llamadas berilo rojo y berilo dorado. La variedad verde es la esmeralda y la azul, la aguamarina.

    El berilo dorado se encuentra en Brasil, Madagascar, Namibia, Nigeria, Zimbabue y Sri Lanka.

    CUARZO RUTILADOEl cuarzo rutilado, es una maravillosa combinacin de cuarzo y rutilo. Est atravesado por agujas o hilos de ru-tilo en el interior, que pueden ser amarillas o rojas, que recuerdan a cabellos rubios o cobrizos. Por este motivo, a esta variedad tambin se la conoce como cabellos de venus. Visualmente, esta forma de cuarzo es muy atrac-tiva. Las maravillosas inclusiones de rutilo estructura-das como si fueran pelos, brindan a esta piedra su par-ticularidad.

    Hay una gran variedad de minerales capaces de for-mar inclusiones en el cuarzo, pero el cuarzo rutilado es uno de los ejemplos ms famosos. Los mayores yaci-mientos se encuentran en Sudfrica, Madagascar, Nige-ria, al suroeste de los Estados Unidos, norte de Mxico y los Urales.

    v Ambar.

    v Cuarzo rutilado.

    v Berilo dorado.

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    Las joyas con marcasitas son piezas con pe-queas aplicaciones de piedra (piritas) de co-lor dorado grisceo oscuro. Estas tienen un brillo metlico y suelen ir montadas en plata 925. Normalmente, se tallan en forma de pi-

    rmide de seis facetas con permetro circular. Por ser piedras delicadas, no soportan temperaturas elevadas y slo pueden ser engarzadas a mano, lo que hara de estas joyas un verdadero trabajo artesanal. Debido a que su base es plana, generalmente se pegan en lugar de ser engarzadas, lo que baja considerablemente el costo de fabricacin. Como suelen venderse por mayor, es difcil conseguirlas en pequeas cantidades.

    A la hora de hablar de joyera con marcasita hay que realizar dos aclaraciones importantes: la primera, es que si bien en Argentina se utiliza el trmino marquesita, lo correcto es llamarla marcasita. Se cree que fue Benvenu-to Cellini, uno de los ms importantes orfebres del Renaci-miento italiano, quien la denomin de este modo mientras le regalaba a su esposa una joya adornada con esta piedra. Por otro lado, todas las joyas que dicen estar hechas con marcasita, en realidad estn hechas con pirita, pero esta ambigedad no es producto de un engao ni de la igno-rancia del vendedor. Se debe a que durante la Edad Media, la palabra marcasita se refera tanto a la pirita como a la marcasita (y a los sulfuros de hierro en general). Si bien en 1845 el trmino marcasita fue redefinido y se diferen-ci de la pirita (antes eran sinnimos), por alguna razn, esto no ha cambiado en el mundo de la joyera.

    G La marcasita es una piedra muy utilizada en joyera por su bajo costo, por la particularidad de no necesitar estar engarzada y por su asociacin con lo antiguo. Las joyas hechas con estas piedras suelen tener una impronta distin-guida y sofisticada.Texto Natalia Calabrese Castro.

    Joyera con Marcasita

    estilos

    v Hilary Duff usa grandes aros con marcasita para una gala.

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    La marcasita y la pirita comparten la misma frmula qumica de sulfuro de hierro, pero se cristalizan de for-ma diferente. La primera (a veces llamada pirita de hie-rro blanca) cristaliza con estructura ortorrmbica y la segunda con estructura cbica. Esto se nota claramente al ver porciones de pirita en bruto, ya que este mineral se manifiesta en forma de perfectos cubos entrelazados, que dan la sensacin de haber sido realizados por la mano del hombre. La marcasita (el mineral) no se uti-liza como una gema en joyera debido a su fragilidad: se

    estilos

    desintegra y se rompe fcilmente. La historia de las marcasitas se remonta a varios mi-

    les de aos atrs. Los Incas del Per fueron los primeros en descubrirlas y utilizarlas, no slo para sus joyas sino tambin para todo tipo de objetos. Mujeres como Mara Antonieta las lucan creyendo que tenan el poder de preservar su belleza. Hacia finales de 1700, se utilizaron como sustituto, producto de las leyes suntuarias que res-tringan el uso de diamantes slo a la familia real. Estas leyes buscaban proteger las jerarquas sociales y que no

    v Muestra de Marcasita y Dolomita.

    v Pirita en bruto muestra claramente su cristalizacin cbica.

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    se imitara la apariencia de los aristcratas. Al ser una alternativa econmica y no estar prohibidas, las marca-sitas se convirtieron en un sustituto del diamante, man-teniendo su popularidad hasta hoy en da.

    Se hicieron famosas en Europa, en la poca victoria-na. La reina Victoria, despus de la muerte de su esposo, visti slo ropa y accesorios oscuros con marcasitas para simbolizar su luto. Pronto, esta tendencia se generaliz. Gracias a su bajo costo, la gente comenz a usar estas piedras en algunas de sus joyas como broches, camafeos y medallones.

    Actualmente, estas piedras son muy utilizadas en jo-yera, y dan a las piezas un acabado antiguo y sofisticado. Suelen combinarse con plata en superficies muy trabaja-das o en compaa de camafeos. La tendencia moderna hacia la ropa de color negro ha hecho que estas joyas sean cada vez ms elegidas por quienes buscan un accesorio.

    v Pirita en bruto.

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    En un mercado laboral cada vez ms exigente y competitivo, nos vemos contrastados con una realidad social y cultural que dificulta la for-macin de equipos humanos con responsabi-lidad, vocacin y valoracin por el trabajo. Si

    bien hay muchos factores importantes que colaboran a determinar el xito de una empresa, como por ejemplo una atractiva oferta de productos, un lindo y amplio lo-cal, una buena inversin publicitaria; ninguno de estos podr suplir las deficiencias en los recursos humanos. Un empleado desinteresado, irrespetuoso, desalineado o ineficiente representar tarde o temprano una prdida para su empresa. No olvide que los clientes no son pro-piedad de nadie, la inercia de ventas se agota, y ms nos vale estar preparados para implementar polticas ms agresivas, para lo cual ser necesario contar con em-pleados en quienes apoyarse.

    Muchas empresas de bienes suntuarios se ven parti-cularmente afectadas por alguno o varios de estos pro-blemas de su personal: calidad y vocacin de servicio, perfil adecuado (desde la vestimenta hasta el vocabula-rio), ausentismo, desidia, reclamos, rotacin y algunas cuestiones an ms graves.

    A los fines de disminuir estos factores destacamos cinco claves que pueden contribuir a mejorar el recurso humano de la empresa:

    G El personal puede ser la diferencia entre el xito o fracaso de su empresa. Es un recurso que, bien administrado, resulta valioso y determinante en un mercado competitivo, aunque muchos titulares de pequeas empresas fallan en reconocer la importancia de un equipo profesional y comprometido.Texto Patricia Scalon *

    Cinco claves para un equipo eficiente

    recursos humanos

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    1. Seleccin: si la hace el mismo empresario, deber procurar una importante cantidad de interesados me-diante la publicacin de la bsqueda. Esto incrementar las entrevistas y el tiempo invertido, pero as tendr la posibilidad de acceder a un abanico ms amplio de pos-tulantes y de armar una base de datos desde la cual se puedan obtener los mejores candidatos. Evite las reco-mendaciones de amigos, ya que pocas veces encontra-r el personal que mejor se adapte al perfil que busca y siembra un futuro problema con quien se lo recomend. Si como empresario no est dispuesto a invertir el tiem-po necesario o ya ha pasado por la situacin anterior sin buenos resultados, contemple la posibilidad de llamar a consultoras que lo asesoren y trabajen a medida, despo-jndose de prejuicios que no conducen a nada positivo.

    2. Capacitacin: hoy en da la capacitacin es un eje fundamental para construir la cultura del trabajo y tam-bin para completar lo que los postulantes no tienen:v Buen uso real de las herramientas informticas:

    Hoy no alcanza con saber navegar, chatear o acceder a redes sociales. Es indispensable saber usar herramien-tas como Excel y tener las aptitudes bsicas para mane-jar programas administrativos con funciones tales como: base de clientes, stock, gestiones comerciales, estadsti-cas, presupuestos, etc.

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    dente que le permita estar lo suficientemente cerca para contener al equipo y lo suficientemente lejos como para no generar los conflictos por favoritismos.

    3. Formacin de los cuadros medios: aunque sea una sola persona, es fundamental que desarrolle un buen liderazgo, tal como se mencion en el prrafo an-terior. Pero ser lder no es igual a ser un buen mando medio, o responsable del negocio, o del rea. Un man-do medio debe saber dirigir, orientar, dar pautas claras, corregir a los subordinados y mantener su objetividad, como asimismo mantener un dilogo fluido con el ge-rente o el dueo, transmitiendo problemas objetivos y no subjetivos. Debe saber plantear soluciones y no sola-mente identificar conflictos.

    4. No desligarse: por ms que cuente con un res-ponsable o encargado confiable, recuerde que siempre la mirada va a estar puesta en usted. Mire con sus propios ojos. Mantenga el equilibrio entre la delegacin de ta-reas y su propio rol operativo. Ningn gerente general o dueo delega todo. El error radica tanto en la falta como en el exceso.

    5. Sea usted el ejemplo: el ms visible, el ms tan-gible. No diga ni haga aquello que no aprueba en sus empleados. Sea firme, consistente, recuerde que siempre est bajo la lupa. Es usted el referente.

    En sntesis, depende del empresario y las acciones que ponga en prctica, la construccin de un recurso humano valioso, que conozca y lleve a cabo las polticas de la empresa en la direccin deseada. Tener un equipo confiable y productivo permitir orientar la atencin ha-cia aspectos ms concretos y representativos.

    recursos humanos

    v Atencin al cliente: oratoria, calidad de servicio, fidelizacin de clientes, una forma especfica de segui-miento telefnico, etc.

    v Marketing: el empleado ms all de tener un perfil comercial, debe incorporar las herramientas de marke-ting para vender tanto de manera implcita como expl-cita. La mayora no conoce los recursos ms bsicos a la hora de atender un cliente, ya sea nuevo como potencial. El empleado debe ser consciente de que es la cara visi-ble de la empresa, la representa. De ellos depende su posicionamiento. Ejemplo: alguien va a la peluquera de Giordano, la recepcionista est desprolija en su atuendo, habla por el celular mientras el cliente espera paciente-

    mente, masca chicle, y recin despus de comentar con su compaero la salida de la noche anterior le pregunta: qu necesita?. Todo el costo publicitario de Giordano se ha tirado a la basura en un minuto, generando reper-cusiones negativas producto del conocido boca a boca. Recuerde que un cliente disconforme puede generar una imagen negativa en varios ms.

    v Liderazgo: el responsable o encargado debe ser idneo en esta materia. El liderazgo puede ser un ras-go de la personalidad pero debe ser orientado. El lder mantiene la cohesin del grupo, no se hace amigo de ninguno en particular, se mantiene a una distancia pru-

    * Patricia Scalon es titular de Scalon RR.hh., graduada en Psicopedagoga, se especializa desde hace ms de diez aos en la gestin integral tercerizada de

    recursos humanos para pequeas y medianas empresas.patricia@scalonrrhh.com

    Depende del empresario y las acciones que ponga en prctica, la construccin de un recurso humano valioso, que conozca y lleve a cabo las polticas de la empresa en la direccin deseada.

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  • 60 G Estilo Joyero G Agosto 2012

    Los hbitos de consumo estn cambiando e In-ternet se presenta como una oportunidad para muchos sectores, incluyendo el rubro de la joyera. Indudablemente, la red se ha transfor-mado en un excelente canal de negocios y hay

    empresas que ya estn aprovechando las ventajas del e-commerce que permite, entre otros beneficios, reducir costos y facilitar los procesos de compra y venta, tanto de productos como de servicios.

    En los ltimos aos, el comercio electrnico ha

    crecido extraordinariamente. Segn un estudio realiza-do por la Cmara Argentina de Comercio Electrnico (CACE), durante el 2011 el crecimiento en el pas fue de 49,5%. Lo que demuestra que los argentinos utilizan cada vez ms Internet como herramienta de consumo, no slo para concretar sus ventas de manera online sino para investigar, conocer y descubrir nuevos productos.

    Por lo general, cuando se habla de e-commerce o comercio electrnico se hace referencia a la venta de productos en forma electrnica de empresas a consumi-

    G La venta por Internet es una realidad ineludible. Cada vez son ms quienes inauguran su comercio en el mundo virtual. En nuestro pas ya existe un puado de empresas de joyera que estn experimentando los beneficios de tener un punto de venta online con capacidad de recibir pedidos las 24 hs., durante los 365 das del ao.Texto Natalia Calabrese Castro y Damin Wasser

    El vendedor incansable

    mercados

    dores, como el caso de Amazon.com, o de consumidor a consumidor, como MercadoLibre. Pero el comercio electrnico realizado entre empresas (llamado en in-gls business-to-business o B2B) es el que maneja mayores sumas de dinero en el mundo. Este tipo de co-mercio consiste en la venta de productos entre empresas va Internet o cualquier otro sistema de telecomunica-cin. El estudio mencionado, demostr que el volumen de ventas es 14 veces ms grande que el de los otros dos segmentos juntos. Se estima que en ao 2011 el comercio electrnico entre empresas movi 125 millones de pesos en Argentina.

    En nuestro pas, diversas empresas mayoristas de jo-yera ya estn utilizando este sistema para ofrecer sus productos a otros comerciantes con resultados ms que satisfactorios. Alejandra Palma, de Tadeo Joias, seala que las ventas realizadas por el sitio de Internet duplican a las efectuadas de manera tradicional: desde que em-pezamos a trabajar con el catlogo online hace 3 aos tuvimos un incremento sostenido de las ventas. Adems, nos permite viajar al interior con menos frecuencia, pero sin perder el contacto con nuestros clientes, ya que el sitio mantiene el vnculo por nosotros.

    Para realizar este tipo de ventas electrnicas, el ma-yorista debe invertir en un sitio web que posea un ca-tlogo con carrito de compras a partir del cual los clientes puedan ver imgenes de todos los productos en stock y elegir los que quieran comprar, determinan-do las cantidades. Al igual que los sitios dedicados a la

    En los ltimos aos, el comercio electrnico ha crecido extraordinariamente. Durante el 2011, el crecimiento en el pas fue de 49,5 %.

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    venta directa a consumidores, es fundamental lograr un buen diseo y navegabilidad, en pos de que el proceso de compra sea fcil, claro y cmodo. Como afirma Michelle Furman, de SYLPLATA: tener un sitio bien armado, con buenas fotos y que provea un buen servicio, hace que la imagen de la empresa se vea potenciada.

    Contrariamente a lo que se cree, el carrito de compras no implica necesariamente que el pago se realice online. Si bien puede realizarse por medios electrnicos como Dineromail, MercadoPago, Paypal o transferencias ban-

    carias, tanto el proceso de compra como la entrega de los productos, pueden finalizar por medios tradicionales (pago en efectivo y entrega de mercadera en local). En base a la experiencia de SYLPLATA, Michelle asegura que: muchos clientes prefieren concretar sus pedidos de forma telefnica, pero aun as entran mucho al sitio para ver el catlogo y las novedades.

    Estas tiendas virtuales son normalmente de acceso restringido. Slo pueden ingresar los comerciantes me-diante un nombre de usuario y clave para realizar

    En nuestro pas, diversas empresas mayoristas de joyera ya estn utilizando este sistemacon resultados ms que satisfactorios.

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    sus transacciones con total seguridad. Por lo general muestran al visitante su carrito de compras, donde se indican los tems que escogi y al final aparecen las op-ciones para el pago. Si bien la cantidad de pginas web dedicadas al business to business es menor que las dedi-cadas a la venta final a los consumidores, el volumen de facturacin que manejan las primeras es muy superior.

    Cuando los que ofrecen sus productos en Internet son mayoristas, se acostumbra a establecer un monto mni-mo de compra (en el caso de mayoristas de joyera en Ar-gentina suele arrancar entre los $500 y los $1000 pesos), aunque algunos slo manejan este lmite para la compra inicial. Tambin hay empresas que aplican descuentos incrementales segn el volumen del pedido, como indica la empresa Martin Group en su sitio.

    Una de las ventajas que tienen quienes venden sus productos bajo esta modalidad es la posibilidad de sus-tituir catlogos impresos por catlogos electrnicos incorporados al sitio web, que pueden ser mucho ms funcionales y definitivamente ms econmicos. En este sentido, Alejandra de Tadeo Joias indica: tenemos tan-tos productos online que no sabra decir cuntos son. Lo que si puedo afirmar es que los ingresamos diaria-mente. Por otro lado, desde SYLPLATA aseguran que el hecho de tener un sitio online implica, necesariamente, destinar recursos a su mantenimiento. Si bien para que funcione, hay que tener personas dedicadas a sacar las fotos, administrar el catlogo y gestionar los pedidos que van entrando, los beneficios lo justifican.

    mercados

    Es el vendedor que nunca se enferma y trabaja las 24 hs., 365 das al ao. Prcticamente no genera costos y el xito del sistema es del 100%, reconoce Alejandra de Tadeo Joias.

  • 63Agosto 2012 G Estilo Joyero G

    Otro de los beneficios del comercio electrnico es que el proceso de atencin a clientes en lnea puede dismi-nuir costos en llamadas telefnicas y en personal de so-porte. Es el vendedor que nunca se enferma y trabaja las 24 hs., 365 das al ao. Prcticamente no genera costos y el xito del sistema es del 100 %, reconoce Alejandra de Tadeo Joias. Por su parte, Mario Bosoer de Cardinal Joyas cuenta que: la mayor ventaja que encontramos en tener un catlogo online es que nos permite mantenerlo constantemente actualizado, algo que no era posible con los catlogos impresos. Al mismo tiempo logramos un gran ahorro al evitar los elevados costos de impresin. Adems, el proceso de recepcin de pedidos es ms gil y automatizado: las rdenes de compra son recibidas, pro-cesadas y almacenadas en forma digital, pudiendo cru-zar esta informacin con otra relacionada a inventarios, despachos y contabilidad.

    Lo cierto es que, comprando va Internet, el comer-ciante minorista puede acceder a una mayor cantidad y diversidad de productos, disminuir el tiempo entre so-licitud y recepcin de la mercadera, tener ms control sobre sus pedidos, evaluar la calidad de los proveedo-res, reducir gastos al evitar intermediarios, acceder a descuentos y bonificaciones, acudir a proveedores de otros pases que le ofrezcan mayor calidad, diversidad o mejores precios, etc. En trminos generales, los tres principales beneficios percibidos de la compra online son: la comodidad, el ahorro de tiempo y la disminucin de gastos. Por el contrario, los principales frenos a la

  • 64 G Estilo Joyero G Agosto 2012

    compra por Internet son: la desconfianza en el pago y la preferencia por ver el producto personalmente antes de comprar. Para Alejandra, de Tadeo Joias los clientes que ms utilizan el sitio son los pequeos y medianos comerciantes, en general menores de 50 aos, con parti-cular incidencia entre revendedores particulares que no tienen local, y que por las caractersticas de su trabajo encuentran el tiempo para hacer los pedidos fuera del horario comercial. Eso hace que entren muchos pedidos por la noche y durante los fines de semana.

    Internet es cada vez ms importante en el mundo comercial, dado que los clientes consultan la web para analizar sus opciones de compra en el mundo fsico. En muchos casos, a pesar de que la compra se realiza en el mismo establecimiento, la decisin se toma previamente online. Esto hace que la cantidad de transacciones tota-les que se originan en Internet sea 10 veces mayor a las registradas online.

    Para el crecimiento del e-commerce en los ltimos aos fueron importantes muchos factores: el aumento del nmero de usuarios, la cantidad y calidad de co-nexiones de banda ancha, la mejora de los servicios y contenidos ofrecidos por la web y la ampliacin de la cantidad de computadoras y dispositivos capaces de na-vegar la web. Pero el principal acelerador del comercio electrnico es el aprendizaje y las buenas experiencias de compra va electrnica. La mejora en la confianza, la percepcin de seguridad en las transacciones, as como de la satisfaccin con las operaciones realizadas, hacen que este tipo de comercio sea cada vez ms elegido. En

    nuestro caso, el sitio nos abri las puertas al mundo. Recibimos registraciones todos los das y hemos conse-guido concretar ventas con algunas empresas de Latino-amrica a las que antes no tenamos llegada. Adems, nos permite una mayor fluidez en los pedidos, ya que antes nuestros clientes del interior tenan que viajar para ver las novedades, cosa que ahora no es necesario. Eso les ahorra costos de traslado y les permite hacer pedidos ms chicos, pero con mayor regularidad, cuenta Miche-lle Furman de SYLPLATA.

    Para la Cmara Argentina de Comercio Electrnico un 27,2 % de las PyMEs y un 33,2 % de las grandes empresas realizan ventas a empresas en la modalidad online. El 15 % de las ventas totales de las empresas en el mundo fsico sera realizado en forma electrnica (business to business). Para el ao 2012 considerando el escenario poltico y econmico actual, se proyecta que el volumen del comercio electrnico podra superar los 16 mil mi-llones de pesos. Si bien estas cifras son alentadoras, este tipo de comercio en nuestro pas y, especialmente en el rubro joyera, an tiene mucho camino por recorrer.

    mercados

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    Complejo Educativo de Joyera Libertad 145 6 piso, Cap. Fed. Telfonos: (011) 4381.5544/ 4383.4483E-mail: info@institutocej.com.ar Web: www.escueladejoyeria.com.ar

    Curso de Fundicin a la Cera Perdida

    v Mtodo de reproduccin de piezas en serie. v Armado de moldes de goma, inyectado de cera y desmolde. v Armado de arbolitos, recubrimiento en yeso, horneado e inyectado de metal.

    Curso de Fundicin en bronce, plata, oro y platino.

    Destinado a escultores, artesanos, fabricantes de joyera, fabricantes de bijouterie, accesorios para marroquinera y plateros.Totalmente prctico, con entrega de material terico a travs de apuntes.Prof.: Enrique Marchesi.Horario: Lunes de 10.30 a 12.30hs.Duracin: 4 meses.Inicio: Agosto 2012.VACANTES LIMITADAS: 6 alumnos por grupo.

    Curso de Engarce Fino

    v Aprendizaje de distintas tcnicas de sujecin de piedras. v Uso del buril para engarce de granos. v Prctica sobre chapas planas y curvas de cobre, sobre anillos, colgantes, aros, etc.Prof.: Fanny Wainstein.Clases de 3 hs. prcticas. Modalidad: 12 hs. mensuales con profesor.Duracin: 1 ao aprox.Los aranceles incluyen el uso del taller para prctica (hasta 2 hs. por da).

    Curso de Compostura de Relojes

    v Aprendizaje tcnico en detalle, terico y prctico, de los distintos tipos de relojes en existencia. v Armado, desarmado, deteccin de anomalas, reparacin.Al finalizar el curso descubrirn que el reloj es algo ms que un instrumento para conocer la hora.Prof.: Luis Chal.Horarios: Lunes o mircoles de 18.30 a 20 hs.

    Curso de Compostura de Joyas

    v Reparacin de todo tipo de piezas de joyera en plata, oro y platino.

    Clases de 3 hs. prcticas. Modalidad: 12, 24 36 hs. mensuales con profesor.Horarios: 10.30, 14, 17 y 18.15 hs.

    Los aranceles incluyen el uso del taller para prctica (hasta 2 hs. por da)

    Calendario Agosto 2012

    Curso de Fabricacin de Cuentas de Vidrio

    Divertite aprendiendo a hacer bolitas de vidrio de colores para joyera. No te lo pierdas!Duracin: 8 clases.Prof.: Daniela Cortez de D.C. Vidiriofundido Taller.

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