erc seminar pmqa

การประยุ�กต์ใช้�แนวทางการพั�ฒนาคุ�ณภาพัการบร�หารจั�ดการภาคุร�ฐ (PMQA)

ในการก�าก�บก�จัการพัลั�งงาน

ศ.ก�ต์ต์�คุ�ณ ดร.ด�เรก ลัาว�ณยุศ�ร�

ประธานกรรมการก�าก�บก�จัการพัลั�งงาน

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน ห�วข้�อการบรรยุายุห�วข้�อการบรรยุายุ

• แนวคุ�ดแลัะคุวามเป'นมาข้องการพั�ฒนาคุ�ณภาพั

การบร�หารจั�ดการภาคุร�ฐ (PMQA)

• หน�าท()แลัะบทบาท กกพั.

• การประยุ�กต์ใช้� PMQA ในการก�าก�บก�จัการพัลั�งงาน

• สร�ป

6. การจั�ดการกระบวนการ

5. การม�+งเน�นทร�พัยุากรบ�คุคุลั

4. การว�ด การว�เคุราะห แลัะการจั�ดการคุวามร,�

3 . การให�คุวามส�าคุ�ญก�บผู้,�ร�บบร�การแลัะผู้,�ม(ส+วนได�ส+วนเส(ยุ

1. การน�าองคุกร

2. การวางแผู้นเช้�งยุ�ทธศาสต์ร

P. ลั�กษณะส�าคุ�ญข้ององคุกร สภาพัแวดลั�อม คุวาม

ส�มพั�นธ แลัะคุวามท�าทายุ

7. ผู้ลัลั�พัธการด�าเน�นการ


PMQA PMQA เป'นการน�าแนวทางเป'นการน�าแนวทาง TQM (Total Quality Management)TQM (Total Quality Management)มาประยุ�กต์ใช้�ในการพั�ฒนาระบบบร�หารราช้การข้องประเทศไทยุมาประยุ�กต์ใช้�ในการพั�ฒนาระบบบร�หารราช้การข้องประเทศไทยุ

รางวัลัด้�านค�ณภาพของนานาประเทศรางวัลัด้�านค�ณภาพของนานาประเทศ

• Deming Prize (1951)

• Canada Award (1984)

• Malcolm Baldrige National Quality Award (1987)

• Australian Business Excellence Awards (1988)

• European Foundation Quality Management (1991)

• Singapore Quality Award (1994)

• Japan Quality Award (1995)

• MBNQA : Education and Healthcare (1999)

• Thailand Quality Award (2001)

Japan

Canada

USA

Australia

EU

Singapore

Japan

USA

Thailand

วัางยุ�ทธศาสตร • ให้�ม#การจด้ท�าแผนบร�ห้ารราชการแผ'นด้�น• แผนปฏิ�บต�ราชการ 4 ป)• สร�างกลัไกการผลักด้น การน�ายุ�ทธศาสตร ไปส+'การปฏิ�บต�

โด้ยุเช-.อมโยุงยุ�ทธศาสตร กบการวัด้ผลัสมฤทธ�0ครอบคลั�ม 4 ม�ต� แลัะให้�ม#การท�าค�ารบรองฯ

น�ายุ�ทธศาสตร ไปปฏิ�บต�• ให้�ม#การจด้ท�าแผนปฏิ�บต�ราชการ 4 ป)/รายุป)• วัางวั�ธ#การจด้สรรงบประมาณ• การปรบแต'งองคาพยุพของระบบราชการ:

กระบวันงาน โครงสร�าง เทคโนโลัยุ# คน

เพ-.อผลักด้นการท�างานตามยุ�ทธศาสตร

การควับค�มเช�งยุ�ทธศาสตร

• วัางระบบให้�ม#การประเม�นผลัตนเอง การตรวัจสอบผลัการ ด้�าเน�นการตามค�ารบรอง การวัางระบบการบร�ห้ารการเง�น

การคลัง (GFMIS)

การพฒนาค�ณภาพการบร�ห้ารจด้การภาครฐ การพฒนาค�ณภาพการบร�ห้ารจด้การภาครฐ (PMQA)(PMQA)

MBNQA + พรฎ. GG

เกณฑ์ ค�ณภาพการบร�ห้าร

จด้การภาครฐ(Criteria)

รางวัลัค�ณภาพ แห้'งชาต�

(TQA)

รางวัลัค�ณภาพการบร�ห้าร

จด้การภาครฐ(PMQA)

MBNQA

ภาคเอกชน ภาครฐ

Goals / Strategies Goals / Strategies

Con

cep

tsC

on

cep

ts

Veh

icle

sV

eh

icle

s

Tech

niq

ue

sTech

niq

ue

s

Motivation Approach Motivation Approach

Intrinsic Technology Intrinsic Technology

General Education/Political Stability General Education/Political Stability

3. Customer Focus 3. Customer Focus 3. Customer Focus 3. Customer Focus

5. Human Focus 5. Human Focus 5. Human Focus 5. Human Focus

4 . &Information KM 4 . &Information KM 4. Information & KM 4. Information & KM

2 . Strategic P lan 2 . Strategic P lan 2. Strategic P lan 2. Strategic P lan

1. Leadership 1. Leadership 1. Leadership 1. Leadership

6. Process Management 6. Process Management 6. Process Management 6. Process Management

7. Results 7. Results 7. Results 7. Results

Customer Satisfaction Customer Satisfaction

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน TQM ConceptTQM Concept

Lead the organizationLead the organization Manage the organizationManage the organization Improve the organizationImprove the organization

CustomerDriven

Excellenceม�+งเน�น

ผู้,�ร�บบร�การ

Focus onResults &Creating

Valueเน�นผู้ลัลั�พัธสร�างคุ�ณคุ+า

Systems Perspective

มองเช้�งระบบ

Focus on Future

เน�นอนาคุต์

Social Responsibility

ร�บผู้�ดช้อบส�งคุม

Visionary Leadership

น�าอยุ+างม(ว�ส�ยุท�ศน

Agilityคุลั+องต์�ว

ValuingEmployees& Partnersให�คุวามส�าคุ�ญ

พัน�กงาน เคุร1อข้+ายุ

ManagingFor

Innovationเน�นนว�ต์กรรม

Org. & PersonalLearning

องคุกรเร(ยุนร,�

ManagementBy Factต์�ดส�นด�วยุข้�อเท2จัจัร�ง

11

22

55

1111 66

44

33

1010

88

77

99

คุ�ด ท�า ปร�บ

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน หลั�กคุ�ด หลั�กคุ�ด 11 11 ประการข้อง ประการข้อง TQMTQM

TQM ConceptTQM ConceptTQM ConceptTQM Concept

PMQA FrameworkPMQA Framework PMQA FrameworkPMQA Framework

Strategic PlanningStrategic Planning(SWOT/Map/Card)(SWOT/Map/Card)

Improvement PlanImprovement Plan(Tools & Standards)(Tools & Standards)

Assessment Report(SW)

Criteria / Score(Assessment Tool)

MMMMMMMMMM MMMMMMMMMM ConceptConcept

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน การจั�ดการกลัยุ�ทธ การจั�ดการกลัยุ�ทธ PMQAPMQA

วงจัรคุ�ณภาพัการบร�หารจั�ดการภาคุร�ฐวงจัรคุ�ณภาพัการบร�หารจั�ดการภาคุร�ฐ

การด�า เน�นงานข้ององคุกรใ นป4จัจั�บ�น

เปร(ยุบเท(ยุบก�บแนวทางแลัะ เกณฑ์คุ�ณภาพัการบร�หาร

จั�ดการภาคุร�ฐ

ทราบว+าองคุกรม(โอกาสใ นการปร�บปร�ง

การด�า เน�นงานใ นด�านใ ดบ�าง

วางแผู้นการพั�ฒนาแลัะปร�บปร�งองคุกร

ด�า เน�นการต์ามแผู้น

11

2233

44

55

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน วงจัรการพั�ฒนาคุ�ณภาพัการจั�ดการภาคุร�ฐวงจัรการพั�ฒนาคุ�ณภาพัการจั�ดการภาคุร�ฐ

เป7าห้มายุการพฒนาค�ณภาพ การบร�ห้ารจด้การภาครฐ

PMQA

“รางว�ลัม�+งม�)นพั�ฒนาองคุการด(เด+น หมวด ........”

เข�าส+'การสมครขอรบรางวัลัเข�าส+'การสมครขอรบรางวัลั PMQAPMQA

1

80

100

หมวด 1 หมวด 2 หมวด 3 หมวด 4 หมวด 5 หมวด 6

23456789

10

หมวด 7

“ รางว�ลัการพั�ฒนาองคุการด(เด+น”

ผู้+านการร�บรองเกณฑ์ฯ

พั�ฒนาส,+คุวามโดดเด+นรายุหมวด

เกณฑ์คุ�ณภาพัการบร�หารจั�ดการภาคุร�ฐระด�บพั18นฐาน (Fundamental Level)

Successful Level






• สร�ป

o ส'งเสร�มให้�ม#บร�การด้�านพลังงานอยุ'างเพ#ยุงพอ ม#ควัามม.นคง แลัะม#ควัามเป8นธรรมต'อผ+�ใช�พลังงานแลัะผ+�ร บใบอน�ญาต

o ปกป7องผลัประโยุชน ของผ+�ใช�พลังงานท:งทางด้�านอตราค'าบร�การแลัะค�ณภาพการให้�บร�การ

o ส'งเสร�มการแข'งขนในก�จการพลังงาน แลัะป7องกนการใช�อ�านาจในทางม�ชอบในการประกอบก�จการพลังงาน

o ส'งเสร�มให้�การบร�การของระบบโครงข'ายุพลังงานเป8นไปด้�วัยุควัามเป8นธรรม โปร'งใส แลัะไม'ม#การเลั-อกปฏิ�บต�อยุ'างไม'เป8นธรรม

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน ว�ต์ถุ�ประสงคุข้องการก�าก�บก�จัการพัลั�งงาน

o ส'งเสร�มให้�การประกอบก�จการพลังงานเป8นไปอยุ'างม#ประส�ทธ�ภาพ แลัะเป8นธรรมต'อผ+�ร บใบอน�ญาตแลัะผ+�ใช�พลังงาน

o ปกป7องส�ทธ�เสร#ภาพของผ+�ใช�พลังงาน ช�มชนท�องถิ่�.น ประชาชน แลัะผ+�ร บใบอน�ญาตในการม#ส'วันร'วัม เข�าถิ่<ง ใช� แลัะจด้การด้�านพลังงาน ภายุใต�

ห้ลักเกณฑ์ ท#.ให้�ควัามเป8นธรรมแก'ท�กฝ่>ายุo ส'งเสร�มการใช�พลังงานแลัะการใช�ทรพยุากรในการประกอบก�จการพลังงานอยุ'างม#ประส�ทธ�ภาพโด้ยุค�าน<งถิ่<งผลักระทบต'อส�.งแวัด้ลั�อม แลัะ

ควัามสมด้�ลัของทรพยุากรธรรมชาต�o ส'งเสร�มการใช�พลังงานห้ม�นเวั#ยุนในการประกอบก�จการไฟฟ7าท#.ม#ผลักระ

ทบต'อส�.งแวัด้ลั�อมน�อยุ

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน ว�ต์ถุ�ประสงคุข้องการก�าก�บก�จัการพัลั�งงาน

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน แนวทางการก�าก�บก�จัการพัลั�งงาน

การก�าก�บด,แลัการประกอบการ

การพั�จัารณาข้�อพั�พัาทแลัะการอ�ทธรณ

บทก�าหนดโทษ การม(ส+วนร+วม

การใช้�อส�งหาร�มทร�พัยุ

การอน�ญาต์

การบร�การ การประกอบก�จัการ มาต์รฐานการให�บร�การ/ท�)วถุ:ง

1 ก�า ก�บอ�ต์ราคุ+าบร�การก�า ก�บมาต์รฐานทางว�ศวกรรม/ คุวาม

ปลัอดภ�ยุ

การจั�ดต์�8งกองท�นพั�ฒนา

ไ ฟฟ<า

การจั�ดต์�8งคุณะกรรมการผู้,�ใช้� พัลั�งงาน

ประจั�า เข้ต์

โทษทางปกคุรอง

2ก�า ก�บมาต์รฐาน

คุ�ณภาพัการให�บร�การ

ก�า ก�บด,แลัการข้อใช้� หร1อการเช้1) อมต์+อ

ระบบโคุรงข้+ายุพัลั�งงาน

โทษอาญา

3

ก�า ก�บด,แลัการด�า เน�นการข้องศ,นยุ

คุวบคุ�มระบบโคุรงข้+ายุพัลั�งงาน

4 ก�า ก�บการแข้+งข้�น

การใช้�อส�งหาร�มทร�พัยุ

(หมวด 5)

การพั�จัารณาข้�อพั�พัาทแลัะการอ�ทธรณ

(หมวด 6)

บทก�า หนดโทษ (หมวด 8 แลัะ

9)

การก�า ก�บด,แลัการประกอบการ (หมวด 3)

การอน�ญาต์ (หมวด 3) การคุ��มคุรองผู้,�ใช้� พัลั�งงาน

การม(ส+วนร+วม ( หมวด 4)


ข้�อบ�งคุ�บข้�อบ�งคุ�บ//ระเบ(ยุบการประกอบก�จัการไฟฟ<าระเบ(ยุบการประกอบก�จัการไฟฟ<า : : ต์าม พัรบ. การประกอบก�จัการพัลั�งงาน พั.ศ. 2550

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน หน�าท()แลัะบทบาท กกพั.

● ก�าก�บอ�ต์ราคุ+าบร�การ● ก�าก�บมาต์รฐานคุ�ณภาพัการให�บร�การ● ก�าก�บมาต์รฐานทางว�ศวกรรมแลัะคุวามปลัอดภ�ยุในการประกอบก�จัการ ● ก�าก�บด,แลัการข้อใช้�หร1อการเช้1)อมต์+อระบบโคุรงข้+ายุพัลั�งงาน ● ก�าก�บด,แลัการด�าเน�นการข้องศ,นยุคุวบคุ�มระบบโคุรงข้+ายุพัลั�งงาน● ก�าก�บการแข้+งข้�น● ก�าก�บด,แลักองท�นพั�ฒนาไฟฟ<า● การแต์+งต์�8งคุณะกรรมการผู้,�ใช้�พัลั�งงานประจั�าเข้ต์● ก�าก�บด,แลัการใช้�อส�งหาร�มทร�พัยุ● พั�จัารณาข้�อพั�พัาทแลัะการอ�ทธรณข้องผู้,�ใช้�พัลั�งงานแลัะผู้,�ประกอบก�จัการ

พัลั�งงาน

● การบร�การ● ก�าก�บอ�ต์ราคุ+าบร�การ● ก�าก�บมาต์รฐานคุ�ณภาพัการให�บร�การ

● การประกอบก�จัการ● ก�าก�บมาต์รฐานทางว�ศวกรรมแลัะคุวามปลัอดภ�ยุ ● ก�าก�บด,แลัการข้อใช้�หร1อการเช้1)อมต์+อระบบโคุรงข้+ายุพัลั�งงาน ● ก�าก�บด,แลัการด�าเน�นการข้องศ,นยุคุวบคุ�มระบบโคุรงข้+ายุพัลั�งงาน● ก�าก�บการแข้+งข้�น

● การม(ส+วนร+วม● ก�าก�บด,แลักองท�นพั�ฒนาไฟฟ<า● การแต์+งต์�8งคุณะกรรมการผู้,�ใช้�พัลั�งงานประจั�าเข้ต์● ก�าก�บด,แลัการใช้�อส�งหาร�มทร�พัยุ● พั�จัารณาข้�อพั�พัาทแลัะการอ�ทธรณข้องผู้,�ใช้�พัลั�งงานแลัะผู้,�ประกอบก�จัการ


คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน หน�าท()แลัะบทบาท กกพั.

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน หน�าท()แลัะบทบาท กกพัหน�าท()แลัะบทบาท กกพั..

•ผู้ปก. รายุงานคุ�ณภาพัการให�บร�การ

•ผู้,�ร�บใบอน�ญาต์ให�ม(บร�การด�านพัลั�งงานท�)วถุ:ง

•แบบส�ญญาเก()ยุวก�บการให�บร�การ เป=ดเผู้ยุ

หลั�กเกณฑ์ ว�ธ(การ แลัะเง1)อนไข้การออกใบอน�ญาต์

ร�บรองผู้ลัการต์รวจัสอบมาต์ราฐานคุวามปลัอดภ�ยุ

ซึ่<.งจ'ายุค'าไฟฟ7าแพงข<:น จากศ+นยุ ควับค�มไฟฟ7า เลั-อกปฎ�บต�ไม'เป8นธรรม






• สร�ป


ปร�ช้ญาการน�า PMQA มาประยุ�กต์ใช้�ในการก�าก�บก�จัการพัลั�งงาน

• ม�+งหว�งให�ม(ระบบบร�หารจั�ดการ ท()สามารถุสร�างประโยุช้นให�ก�บท�กภาคุส+วนได�อยุ+างสมด�ลั

(Balance Stakeholder Satisfaction)

• ให�คุวามส�าคุ�ญก�บการพั�ฒนาอยุ+างต์+อเน1)อง ในระด�บท()เท(ยุบเคุ(ยุง (Benchmark) ได�ก�บหน+วยุ

งานในระด�บสากลั โดยุม(ผู้ลัลั�พัธ (Outcome) จัากการด�าเน�นงานท()ว�ดผู้ลัได�อยุ+างเป'นร,ปธรรม

• ให�บ�คุลัากรท�8งหมดม(ส+วนร+วมในการพั�ฒนา PMQA โดยุออกแบบกระบวนการพั�ฒนาให�เป'นส+วน

หน:)งในงานประจั�าข้องบ�คุลัากรท�กคุน แลัะใช้�ระบบเทคุโนโลัยุ(สารสนเทศ (IT) เป'นกลัไกสน�บสน�น

หมวด 1

ก�าหนดท�ศทางองคุกรก�าหนดท�ศทางองคุกร

ส1)อสาร สร�างคุวามเข้�าใจัส1)อสาร สร�างคุวามเข้�าใจั

วั�สยุทศน

เป7าประสงค

ค'าน�ยุม

ผลัการด้�าเน�นการท#.คาด้ห้วัง

Stakeholder

โด้ยุยุ<ด้

ห้ลักโปร'งใส

22 wayswaysแต'ลัะกลั�'ม แต'ลัะกลั�'ม OP 3,8OP 3,8

สร�างบรรยุากาศสร�างบรรยุากาศ

เป'นต์�วอยุ+างท()ด( (role model)

เป'นต์�วอยุ+างท()ด( (role model)

ทบทวนผู้ลัการด�าเน�นการทบทวนผู้ลัการด�าเน�นการ

ตวัช#:วัด้ ตวัช#:วัด้ (5)(5) ((ห้มวัด้ ห้มวัด้ 4.1)4.1)

ประเม�นควัามส�าเรAจการบรรลั�เป7าประสงค

ห้มวัด้ ห้มวัด้ 22

ประเม�นควัามสามารถิ่

การตอบสนองการเปลั#.ยุนแปลังจั�ดลั�าด�บคุวามส�าคุ�ญจั�ดลั�าด�บคุวามส�าคุ�ญ

ปร�บปร�งท�)วท�8งองคุกรปร�บปร�งท�)วท�8งองคุกร

ผ'านกลัไกการก�ากบด้+แลัตนเองท#.ด้# ผ'านกลัไกการก�ากบด้+แลัตนเองท#.ด้# ((OP 6)OP 6)

การน�าองคุกรการน�าองคุกรการน�าองคุกรการน�าองคุกร

LD 1

LD 1

LD 2 LD 3

LD 4

LD 4

LD 4

LD 3

ท�างานอยุ+างม(จัร�ยุธรรม

ท�างานอยุ+างม(จัร�ยุธรรม

LD 5,6

LD 6

• นโยุบายุก�ากบด้+แลัองค การท#.ด้#• ส-.อสาร สร�างควัามเข�าใจ

• ต�ด้ตามผลั

การท�างานม(ผู้ลักระทบต์+อส�งคุม

การท�างานม(ผู้ลักระทบต์+อส�งคุม

• เช้�งร�บ- แก�ไข

• เช้�งร�ก คาด้การณ

ป7องกน

LD 7

คุวามร�บผู้�ดช้อบต์+อส�งคุมคุวามร�บผู้�ดช้อบต์+อส�งคุมคุวามร�บผู้�ดช้อบต์+อส�งคุมคุวามร�บผู้�ดช้อบต์+อส�งคุม

2008 © Energy Regulatory commission

วั�สยุทศน

“ เป'นองคุกรหลั�กในการก�าก�บด,แลัการประกอบก�จัการพัลั�งงานอยุ+างโปร+งใส เพั1)อคุวามม�)นคุงข้องก�จัการพัลั�งงานไทยุ สร�างคุวามม�)นใจัให�แก+ประช้าช้น ม(คุวามเช้1)อถุ1อได� โดยุม(มาต์รฐานแลัะเป'นท()ยุอมร�บในระด�บสากลั”

พั�นธก�จัพั�นธก�จั “ก�าก�บด,แลัการประกอบก�จัการพัลั�งงานให�ม(ระบบการบร�หารจั�ดการพัลั�งงานให�ม(คุวามม�)นคุงแลัะเช้1)อถุ1อได� ม(ประส�ทธ�ภาพั เป'นธรรมต์+อท�8งผู้,�ใช้�แลัะผู้,�ประกอบก�จัการพัลั�งงาน ต์ลัอดจันเป'นม�ต์รต์+อส�)งแวดลั�อม โดยุยุ:ดม�)นต์+อการปฏิ�บ�ต์�หน�าท()อยุ+างเท()ยุงธรรมแลัะโปร+งใส เพั1)อประโยุช้นในการพั�ฒนาประเทศอยุ+างยุ�)งยุ1น ท�8งในด�านส�งคุม เศรษฐก�จั แลัะส�)งแวดลั�อม”


ว�ส�ยุท�ศนแลัะพั�นธก�จัว�ส�ยุท�ศนแลัะพั�นธก�จัการก�าก�บด,แลัก�จัการพัลั�งงานการก�าก�บด,แลัก�จัการพัลั�งงาน

T Trustควัามเช-.อม.น

Stakeholders can trust that commitment will be kept.ผ+�ม#ส'วันได้�เส#ยุสามารถิ่เช-.อม.นในส�.งท#. กกพ . ตด้ส�นใจแลัะด้�าเน�นการ

M Reliability andConsistency

ควัามน'าเช-.อถิ่-อ แลัะควัามแน'วัแน'

ม .นคง

Regulator is not captured by the operator or other special in terests and regulator’s decisions are consistent over

time.ผ+�ก�ากบก�จการจะก�ากบด้�วัยุควัามเป8นธรรม ไม'ยุ<ด้ต�ด้กบห้น'วัยุงานห้ร-อปBจจยุพ�เศษอ-.นๆ แลัะการตด้ส�นใจของผ+�ก�ากบก�จการจะต�องม#ควัามแน'วัแน' ม.นคง สม�.าเสมอ

U Unityเอกภาพ

Unity, teamwork, happy and alignment within ERCม#เอกภาพ สามคค# ม#ควัามส�ข แลัะม#จ�ด้ห้มายุเด้#ยุวักนภายุในองค กร

M SocialAccountability

สงคมสามารถิ่ตรวัจสอบได้�

ม#ส�าน<กในห้น�าท#.ควัามรบผ�ด้ชอบ

Operation, decision, and appeal processes are accountable and opened for public participation.

การด้�าเน�นการแลัะการตด้ส�นใจ สามารถิ่ช#:แจง แลัะเปEด้เผยุต'อสาธารณชนได้�

T Transparency and

Independenceโปร'งใส

แลัะเป8นอ�สระ

Operation, decision, and appeal processes are - transparent and under the law, arms length relationship

s with key stakeholders, economic autonomy.การด้�าเน�นการ การตด้ส�นใจ แลัะกระบวันการอ�ทธรณ รบเร-.องร�องเร#ยุนเป8นไปด้�วัยุควัามโปร'งใส แลัะภายุใต�กฎห้มายุ ม#ควัามส�าคญใกลั�ช�ด้กบผ+�ม#ส'วันได้�เส#ยุ แลัะม#อ�สระทางการเง�น

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน คุ+าน�ยุมหลั�กคุ+าน�ยุมหลั�ก

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน ประเด2นการพั�ฒนาเพั�)มเต์�มในหมวด 1

ประเด้Aนการพฒนา ระด้บควัามเร'งด้'วัน

การส-.อสารค'าน�ยุม แลัะการแปลังค'าน�ยุมห้ลักไปส+'กระบวันการบร�ห้ารงานบ�คคลั เช'น การคด้เลั-อกบ�คลัากร การพฒนาบ�คลัากร ตลัอด้จนการประเม�นผลัการปฏิ�บต�งานรายุบ�คคลับนพ-:นฐานค'าน�ยุมห้ลัก

มาก

การส'งเสร�มให้�บ�คลัากรปฏิ�บต�งานอยุ'างม#จร�ยุธรรม (การประกาศจร�ยุธรรม การต�ด้ตามแลัะจ+งใจให้�บ�คลัากรปฏิ�บต�ตามจร�ยุธรรมท#.ก�าห้นด้)

มาก

การจด้ให้�ม#ข�อม+ลัเปร#ยุบเท#ยุบ (Benchmark) กบห้น'วัยุงานก�ากบก�จการพลังงานกบประเทศอ-.นๆ

มาก

การจด้ให้�ม#การส-.อสารสองทางระห้วั'างผ+�บร�ห้ารกบบ�คลัากร ปานกลัาง

การสร�างควัามผ+กพนระห้วั'างผ+�บร�ห้ารกบบ�คลัากร มาก

การจด้รางวัลัยุกยุ'อง ชมเชยุบ�คลัากร เพ-.อเสร�มสร�างให้�ม#ผลัการด้�าเน�นงานท#.ด้# มาก

ท�ศทางองคุกรท�ศทางองคุกร คุวามร�บผู้�ดช้อบต์+อส�งคุมคุวามร�บผู้�ดช้อบต์+อส�งคุม

วางแผู้นยุ�ทธศาสต์รวางแผู้นยุ�ทธศาสต์รปBจจยุ ปBจจยุ (9 (9 ตวัตวั))ปBจจยุ ปBจจยุ (9 (9 ตวัตวั))

ภายุนอกภายุนอก

ภายุในภายุใน

ประเด2นยุ�ทธศาสต์ร/เป<าประสงคุเช้�งยุ�ทธศาสต์ร/กลัยุ�ทธหลั�กประเด2นยุ�ทธศาสต์ร/เป<าประสงคุเช้�งยุ�ทธศาสต์ร/กลัยุ�ทธหลั�ก

ถุ+ายุทอด แผู้นยุ�ทธศาสต์ร

(Strategy Map)

ถุ+ายุทอด แผู้นยุ�ทธศาสต์ร

(Strategy Map)

ส1)อสาร สร�างคุวามเข้�าใจัส1)อสาร สร�างคุวามเข้�าใจั

แผู้นปฏิ�บ�ต์�การแผู้นปฏิ�บ�ต์�การ

การบร�หาร คุวามเส()ยุงการบร�หาร คุวามเส()ยุง

ตวัช#:วัด้ตวัช#:วัด้ใช�ต�ด้ตามใช�ต�ด้ตาม

เป7าห้มายุเป7าห้มายุ

การคุาดการณ - ผู้ลัป@ท()ผู้+านมา

การคุาดการณ - ผู้ลัป@ท()ผู้+านมา

จั�ดสรรทร�พัยุากรจั�ดสรรทร�พัยุากร

น�าไปปฏิ�บ�ต์�น�าไปปฏิ�บ�ต์�

แผู้นหลั�กด�านทร�พัยุากรบ�คุคุลัแผู้นหลั�กด�าน

ทร�พัยุากรบ�คุคุลั

โอกาสโอกาส//ควัามท�าทายุ ควัามท�าทายุ (OP) (OP) ระยุะส:น ยุาวัระยุะส:น ยุาวั

Stakeholder (OP)Stakeholder (OP)

การวางแผู้น การวางแผู้น ยุ�ทธศาสต์ร ยุ�ทธศาสต์ร

การวางแผู้น การวางแผู้น ยุ�ทธศาสต์ร ยุ�ทธศาสต์รผ+�ร บบร�การผ+�ร บบร�การ//IT/IT/ค+'เท#ยุบค+'เท#ยุบ//

บ�คลัากรบ�คลัากร//จ�ด้แขAง จ�ด้แขAง จ�ด้อ'อนจ�ด้อ'อน//การปรบเปลั#.ยุนการปรบเปลั#.ยุนทรพยุากรทรพยุากร

SP 1

SP 2

SP 1

SP 6

SP 7

SP 3

SP 5

SP 6

SP 4

SP 3

หมวด 2

การส1)อสารแลัะการส1)อสารแลัะถุ+ายุทอด ถุ+ายุทอด

ยุ�ทธศาสต์รยุ�ทธศาสต์ร

การส1)อสารแลัะการส1)อสารแลัะถุ+ายุทอด ถุ+ายุทอด

ยุ�ทธศาสต์รยุ�ทธศาสต์ร

-ควัามเส#.ยุงเช�งยุ�ทธศาสตร ควัามเส#.ยุงเช�งยุ�ทธศาสตร -ควัามเส#.ยุงด้�านธรรมาภ�บาลั ควัามเส#.ยุงด้�านธรรมาภ�บาลั - ควัามเส#.ยุงด้�านเทคโนโลัยุ#ควัามเส#.ยุงด้�านเทคโนโลัยุ# สารสนเทศ สารสนเทศ

- - ควัามเส#.ยุงด้�านกระบวันการ ควัามเส#.ยุงด้�านกระบวันการ

26

Stakeholder

Perspective

Internal Process

Perspective

Learning and

Growth Perspectiv

e

Financial Perspectiv

e

ร�ฐบาลัผู้,�บร�โภคุ ผู้,�ประกอบการ ช้�มช้น ส�งคุมโดยุรวม

โคุรงสร�างพัลั�งงานม(คุวามม�)นคุง เช้1)อถุ1อ

ได� แลัะปลัอดภ�ยุ

-ระด้บการผลั�ตส�ารองท#เห้มาะสม-การกระจายุแห้ลั'งแลัะชน�ด้ของเช-:อเพลั�ง-ไฟฟ7าจากพลังงานทด้แทน-ระบบขนส'งแลัะจ�าห้น'ายุกGาซึ่เพ#ยุงพอแลัะปลัอด้ภยุ

ปกป<องผู้ลัประโยุช้นผู้,�ใช้�


-ค�ณภาพการบร�การท#.ด้#-ค��มครองส�ทธ�ของผ+�ใช�พลังงาน-มาตรฐานควัามปลัอด้ภยุส+ง-ประส�ทธ�ภาพการออกใบอน�ญาต

เสร�มสร�างการจั�ดการแลัะการ

แข้+งข้�นท()ด(

-สนบสน�นการแข'งขน-สด้ส'วันการผลั�ตไฟฟ7าท#.เห้มาะสม-ผ+�ใช�สามารถิ่เข�าถิ่<งพลังงานได้�ห้ลัายุร+ปแบบ-เปEด้โอกาสให้�ผ+�ประกอบการสามารถิ่ใช�เคร-อข'ายุร'วัมกนได้�-เปEด้โอกาสให้�ม#การซึ่-:อขายุไฟฟ7าตรงได้�

การประกอบก�จัการพัลั�งงานแลัะการใช้�

พัลั�งงานอยุ+างม(ประส�ทธ�ภาพั

-ประเม�นผลัการประกอบก�จการพลังงาน-การปรบปร�งประส�ทธ�ภาพการผลั�ต-การเสร�มสร�างการพฒนาท#.ยุ.งยุ-นต'อสงคมแลัะส�.งแวัด้ลั�อม-ส'งเสร�มให้�ผ+�ใช�พลังงานสามารถิ่เลั-อกใช�ไฟฟ7า ห้ร-อ กGาซึ่ธรรมชาต�-พฒนากฎเกณฑ์ แลัะวัางแผนระบบส'งแลัะจ�าห้น'ายุไฟฟ7า

การม(ส+วนร+วมต์+อการพั�ฒนาระบบ


-จด้ต:งกรรมการผ+�ใช�พลังงานประจ�าเขต-ต:งกองท�นพฒนาไฟฟ7า-จด้ต:งส'วันประสานงานใน สกพ.

ปฏิ�บ�ต์�งานอยุ+างโปร+งใสเป'นธรรม

-จด้ท�าแนวัทางปฏิ�บต�งาน (Code of Conduct)-ประสานงานกบห้น'วัยุงานท#.เก#.ยุวัข�อง

การสรรหาแลัะพั�ฒนาบ�คุลัากร การพั�ฒนาระบบ ICT สน�บสน�นก�จัการ

การพั�ฒนาคุวามพัร�อมข้ององคุกร- วัฒนธรรมขององค กร- การท�างานเป8นท#ม- การพฒนาผ+�น�าในท�กระด้บ

การจั�ดเก2บคุ+าธรรมเน(ยุมท()เพั(ยุงพัอต์+อการด�าเน�นงาน

การพั�ฒนาประส�ทธ�ภาพัในการใช้�จั+ายุเง�น แลัะการใช้�ทร�พัยุส�น รวม

ท�8งกองท�นพั�ฒนาไฟฟ<า

สร�ปแผู้นยุ�ทธศาสต์รการก�าก�บก�จัการพัลั�งงาน

ว�ส�ยุท�ศนก�าก�บด,แลัให�การประกอบก�จัการพัลั�งงานข้องไทยุม(คุวามเช้1)อถุ1อได�โดยุม(มาต์รฐานแลัะเป'นท()ยุอมร�บในระด�บสากลั

ยุ�ทธศาสต์รท() ยุ�ทธศาสต์รท() 1 : 1 : การออกใบอน�ญาต์ ก�าก�บด,แลัแลัะปกป<องผู้ลัประโยุช้นการออกใบอน�ญาต์ ก�าก�บด,แลัแลัะปกป<องผู้ลัประโยุช้น ข้องผู้,�ใช้�พัลั�งงาน ช้�มช้น แลัะประเทศช้าต์� ข้องผู้,�ใช้�พัลั�งงาน ช้�มช้น แลัะประเทศช้าต์�

ยุ�ทธศาสต์รท() ยุ�ทธศาสต์รท() 2 : 2 : การส+งเสร�มการประกอบก�จัการแลัะการใช้�พัลั�งงานการส+งเสร�มการประกอบก�จัการแลัะการใช้�พัลั�งงาน อยุ+างม(ประส�ทธ�ภาพั อยุ+างม(ประส�ทธ�ภาพั

ยุ�ทธศาสต์รท() ยุ�ทธศาสต์รท() 3 : 3 : การส+งเสร�มการบร�หารจั�ดการท()ด(แลัะการแข้+งข้�นการส+งเสร�มการบร�หารจั�ดการท()ด(แลัะการแข้+งข้�น ในก�จัการพัลั�งงาน ในก�จัการพัลั�งงาน

ยุ�ทธศาสต์รท() ยุ�ทธศาสต์รท() 4 : 4 : การส+งเสร�มโคุรงสร�างพัลั�งงานข้องประเทศให�ม(คุวามม�)นคุง การส+งเสร�มโคุรงสร�างพัลั�งงานข้องประเทศให�ม(คุวามม�)นคุง เช้1)อถุ1อได� แลัะปลัอดภ�ยุ เช้1)อถุ1อได� แลัะปลัอดภ�ยุ

ยุ�ทธศาสต์รท() ยุ�ทธศาสต์รท() 5 : 5 : การส+งเสร�มการม(ส+วนร+วมต์+อการพั�ฒนาระบบพัลั�งงานการส+งเสร�มการม(ส+วนร+วมต์+อการพั�ฒนาระบบพัลั�งงาน

ยุ�ทธศาสต์รท() ยุ�ทธศาสต์รท() 6 : 6 : การพั�ฒนาองคุกรส,+การเป'นองคุกรสมรรถุนะส,ง การพั�ฒนาองคุกรส,+การเป'นองคุกรสมรรถุนะส,ง ม(ภาพัลั�กษณท()ด( เป'นองคุกรช้�8นน�าในระด�บประเทศ ม(ภาพัลั�กษณท()ด( เป'นองคุกรช้�8นน�าในระด�บประเทศ

ม(กระบวนการออกใบอน�ญาต์แลัะก�าก�บด,แลัท()โปร+งใส ม(มาต์รฐานปกป<องผู้ลัประโยุช้นผู้,�ใช้�พัลั�งงาน ช้�มช้น ประเทศช้าต์�การประกอบก�จัการแลัะ

การใช้�พัลั�งงานอยุ+างม(ประส�ทธ�ภาพั

ม(การแข้+งข้�นในก�จัการพัลั�งงานอยุ+างเป'นธรรมป<องก�นการใช้�อ�านาจัผู้,กข้าดในทางม�ช้อบ

ประเทศไทยุม(โคุรงสร�างพัลั�งงานท()ม(คุวามม�)นคุง เช้1)อถุ1อได� ปลัอดภ�ยุ

ช้�มช้น ประช้าช้น ผู้,�ใช้�พัลั�งงานแลัะผู้,�ประกอบการ ม(ส+วนร+วมต์+อการพั�ฒนาระบบพัลั�งงานไทยุ

ปฏิ�บ�ต์�หน�าท()อยุ+างโปร+งใส ม(ประส�ทธ�ภาพั เป'นธรรม แลัะเป'นท()ยุอมร�บในระด�บสากลั

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน แผู้นยุ�ทธศาสต์ร 5 ป@

2008 © Energy Regulatory commission

ร�ฐบาลัร�ฐบาลั • ประเทศม#พลังงานเพ#ยุงพอ เช-.อถิ่-อได้� ปลัอด้ภยุ แลัะม#พลังงานส�ารอง ท#.เห้มาะสม• ม#ระด้บราคาเห้มาะสม เป8นธรรม• สามารถิ่ใช�ประโยุชน จากพลังงาน ห้ม�นเวั#ยุนแลัะพลังงานในประเทศ• สามารถิ่ลัด้การลังท�นในการใช� พลังงาน ลัด้ต�นท�นด้�านเช-:อเพลั�ง• สามารถิ่ลัด้ผลักระทบจากการผลั�ต แลัะการใช�พลังงานท#ม#.ต'อส�.งแวัด้ลั�อม ทรพยุากรธรรมชาต�• สนบสน�นให้�ประชาชนสามารถิ่เข�าถิ่<ง โครงข'ายุพลังงานอยุ'างท.วัถิ่<ง

ผู้,�ใช้�พัลั�งงานผู้,�ใช้�พัลั�งงาน• ได้�รบการปกป7องผลัประโยุชน ท:งด้�านอตรา ค'าบร�การแลัะค�ณภาพการให้�บร�การ• ม#ส'วันร'วัม สามารถิ่เข�าถิ่<ง ใช� แลัะจด้การ พลังงานอยุ'างเป8นธรรมเท'าเท#ยุม• ม#ควัามร+ � ตระห้นก แลัะพฤต�กรรมท#.ถิ่+กต�องใน การใช�พลังงานอยุ'างประห้ยุด้ ม#ประส�ทธ�ภาพ ค��มค'า

ช้�มช้นแลัะส�งคุมช้�มช้นแลัะส�งคุม• ลัด้ผลักระทบจากการผลั�ตแลัะการใช� พลังงานท#ม#.ต'อส�.งแวัด้ลั�อม ทรพยุากรธรรมชาต�• ม#ส'วันร'วัมในการจด้การ แลัะตรวัจสอบการ ด้�าเน�นงานด้�านพลังงาน• ได้�รบการปกป7องส�ทธ�ประโยุชน ท#.พ<งได้�รบ จากการผลั�ตแลัะด้�าเน�นงานด้�านพลังงาน

ผู้,�ประกอบก�จัการพัลั�งงานผู้,�ประกอบก�จัการพัลั�งงาน• ม#บรรยุากาศการแข'งขนท#.เสร# เป8นธรรม• สามารถิ่ให้�บร�การได้�อยุ'างม#ค�ณภาพ ประส�ทธ�ภาพ• ม#ผลัการด้�าเน�นงาน ท#.ค��มค'าการลังท�น

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน ผู้ลัลั�พัธท()จัะได�ร�บจัากยุ�ทธศาสต์ร

กรอบการจั�ดท�าแผู้นการด�าเน�นงาน ป@งบประมาณ 2553

แผู้นยุ�ทธศาสต์ร การประกอบก�จัการพัลั�งงานฉบ�บท() 1พั.ศ -.2551 2555

2558-2561ก�าวส,+คุวามเป'นเลั�ศด�านการก�าก�บด,แลั

2555- 2557พั�ฒนา ปร�บปร�ง

เพั1)อคุวามท�นสม�ยุ

2553-2554สร�างประส�ทธ�ผู้ลั

แลัะประส�ทธ�ภาพั

2551-2552

วางรากฐาน

6

ยุ�ทธศ

าสต์ร

กก

พั. 6

ยุ�ทธศ

าสต์ร

กก

พั.

1. การออกใบอน�ญาต ก�ากบ

ด้+แลั แลัะปกป7องผลักระโยุชน ของผ+�ใช�พลังงาน ช�มชนแลัะประเทศชาต�

1. การออกใบอน�ญาต ก�ากบ

ด้+แลั แลัะปกป7องผลักระโยุชน ของผ+�ใช�พลังงาน ช�มชนแลัะประเทศชาต�

2 . การส'งเสร�มการประกอบก�จการแลัะการใช�พลังงานอยุ'างม#ประส�ทธ�ภาพ

2 . การส'งเสร�มการประกอบก�จการแลัะการใช�พลังงานอยุ'างม#ประส�ทธ�ภาพ

3. การส'งเสร�มการบร�ห้ารจด้การ

ท#.ด้#แลัะการแข'งขนในก�จการ

พลังงาน

3 . การส'งเสร�มการบร�ห้ารจด้การ

ท#.ด้#แลัะการแข'งขนในก�จการ


4 . การส'งเสร�มโครงสร�างพลังงาน

ของประเทศให้�ม#ควัามม.นคง เช-.อถิ่-อ

ได้�แลัะปลัอด้ภยุ

4 . การส'งเสร�มโครงสร�างพลังงาน

ของประเทศให้�ม#ควัามม.นคง เช-.อถิ่-อ

ได้�แลัะปลัอด้ภยุ

5 . การส'งเสร�มการม#ส'วันร'วัมต'อการพฒนาระบบ


5 . การส'งเสร�มการม#ส'วันร'วัมต'อการพฒนาระบบ


6 . การพฒนาองค กรส+'การเป8นองค กรสมรรถิ่นะส+ง ม#ภาพลักษณ ท#.

ด้# เป8นองค กรช:นน�าในระด้บ

ประเทศ

6 . การพฒนาองค กรส+'การเป8นองค กรสมรรถิ่นะส+ง ม#ภาพลักษณ ท#.

ด้# เป8นองค กรช:นน�าในระด้บ

ประเทศ

เป<าป

ระสง

คุเช้�ง

ยุ�ทธศ

าสต์ร

เป

<าประ

สงคุเ

ช้�งยุ�ท

ธศาส

ต์ร

ม#กระบวันการออกใบอน�ญาตประกอบ

ก�จการท#.ม#ประส�ทธ�ภาพ

ม#ห้ลักเกณฑ์ ท#.เป8นสากลั โปร'งใส

เป8นธรรม

ม#กระบวันการออกใบอน�ญาตประกอบ

ก�จการท#.ม#ประส�ทธ�ภาพ

ม#ห้ลักเกณฑ์ ท#.เป8นสากลั โปร'งใส


เพ�.มประส�ทธ�

ภาพในการผลั�ต ระบบส'งแลัะระบบจ�าห้น'ายุไฟฟ7า/กGาซึ่

ก�ากบด้+แลัค'าบร�การให้�โปร'งใสแลัะ


เพ�.มประส�ทธ�

ภาพในการผลั�ต ระบบส'งแลัะระบบจ�าห้น'ายุไฟฟ7า/กGาซึ่

ก�ากบด้+แลัค'าบร�การให้�โปร'งใสแลัะ


การบร�ห้ารจด้การท#.ด้#แลัะการแข'งขนอยุ'างเป8นธรรมในการประกอบก�จการพลังงาน

การบร�ห้ารจด้การท#.ด้#แลัะการแข'งขนอยุ'างเป8นธรรมในการประกอบก�จการพลังงาน

โครงสร�างพลังงานของประเทศม#ควัามม.นคง เช-.อถิ่-อได้�แลัะ

ปลัอด้ภยุ

โครงสร�างพลังงานของประเทศม#ควัามม.นคง เช-.อถิ่-อได้�แลัะ

ปลัอด้ภยุ

จด้ต:ง คกก .ผ+�ใช�พลังงานประจ�าเขต

แลัะกองท�นพฒนาไฟฟ7า

เพ-.อสร�างการม#ส'วัน

ร'วัม

จด้ต:ง คกก .ผ+�ใช�พลังงานประจ�าเขต

แลัะกองท�นพฒนาไฟฟ7า

เพ-.อสร�างการม#ส'วัน

ร'วัม

ปชช .ม#ควัามร+ �

เข�าใจตระห้นกถิ่<งงานก�ากบด้+แลั

ก�จการพลังงาน

ปชช .ม#ควัามร+ �

เข�าใจตระห้นกถิ่<งงานก�ากบด้+แลั

ก�จการพลังงาน

จด้ระบบบร�ห้ารจด้การให้�ม#

ประส�ทธ�ภาพส+ง โปร'งใส แลัะ

เป8นธรรมเป8นท#.ยุอมรบในระด้บ

สากลั

จด้ระบบบร�ห้ารจด้การให้�ม#

ประส�ทธ�ภาพส+ง โปร'งใส แลัะ

เป8นธรรมเป8นท#.ยุอมรบในระด้บ

สากลั

ระด�บคุวามส�าเร2จั (Milestone)

29

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน การบร�หารแลัะต์�ดต์ามผู้ลังานเช้�งยุ�ทธศาสต์ร



การกระจายุควัามรบผ�ด้ชอบของตวัช#:วัด้แลัะโครงการลังส+'ห้น'วัยุงานภายุในให้�ชด้เจนยุ�.งข<:น

มาก

การจด้ระบบการบร�ห้าร เพ-.อให้�ม#การรายุงานควัามก�าวัห้น�าของโครงการ แลัะผลังานตามตวัช#:วัด้ท#.ได้�กระจายุให้�ห้น'วัยุงาน ผ'านทาง iERc

มาก

การจด้ให้�ม#ข�อม+ลัเช�งวั�เคราะห้ พยุากรณ เพ-.อสนบสน�น การตด้ส�นใจ

ปานกลัาง

การจด้ระบบบร�ห้ารควัามเส#.ยุง(Risk Management) ปานกลัาง

หมวด หมวด 3 3

แบ+งกลั�+มผู้,�ร�บบร�การแบ+งกลั�+มผู้,�ร�บบร�การผ+�ร บบร�การท#.พ<งม#ผ+�ร บบร�การท#.พ<งม#

ในอนาคตในอนาคต

หาเคุร1)องม1อท()เหมาะสมแต์+ลัะกลั�+มหาเคุร1)องม1อท()เหมาะสมแต์+ลัะกลั�+ม

ร�บฟ4งคุวามต์�องการ/คุวามคุาดหว�งร�บฟ4งคุวามต์�องการ/คุวามคุาดหว�ง

หาคุวามต์�องการร+วมข้องแต์+ลัะกลั�+ม(Common Need)

หาคุวามต์�องการร+วมข้องแต์+ลัะกลั�+ม(Common Need)

ออกแบบกระบวนการสร�างคุวามส�มพั�นธท()ด(ออกแบบกระบวนการสร�างคุวามส�มพั�นธท()ด(

ส1)อสาร สร�างคุวามเข้�าใจั / ก�าหนดว�ธ(ปฏิ�บ�ต์�ส1)อสาร สร�างคุวามเข้�าใจั / ก�าหนดว�ธ(ปฏิ�บ�ต์�

ว�ดคุวามพั:งพัอใจั/ไม+พั:งพัอใจัว�ดคุวามพั:งพัอใจั/ไม+พั:งพัอใจั

ปร�บปร�งกระบวนการ (หมวด 6)ปร�บปร�งกระบวนการ (หมวด 6)

- - ขอข�อม+ลัขอข�อม+ลั- - ขอรบบร�การขอรบบร�การ- - ร�องเร#ยุนร�องเร#ยุน- - ก�จกรรมก�จกรรม

วัางแผนปฏิ�บต�งาน วัางแผนปฏิ�บต�งาน ((ห้มวัด้ ห้มวัด้ 2)2)

ปรบปร�งกระบวันการ ปรบปร�งกระบวันการ ((ห้มวัด้ ห้มวัด้ 6)6)

พฒนาบร�การ พฒนาบร�การ ((ห้มวัด้ ห้มวัด้ 6)6)

ต์�ดต์ามคุ�ณภาพับร�การต์�ดต์ามคุ�ณภาพับร�การกระบวนการจั�ดการ

ข้�อร�องเร(ยุนกระบวนการจั�ดการ

ข้�อร�องเร(ยุน

คุวามร,�เก()ยุวก�บคุวามร,�เก()ยุวก�บผู้,�ร�บบร�การผู้,�ร�บบร�การ

คุวามร,�เก()ยุวก�บคุวามร,�เก()ยุวก�บผู้,�ร�บบร�การผู้,�ร�บบร�การ

สอด้คลั�องตาม สอด้คลั�องตาม OP (8)OP (8)

CS1

CS2

CS3

CS6 CS6

CS7

CS 2

CS5

CS3

CS3

การสร�างคุวามการสร�างคุวามส�มพั�นธก�บผู้,�ร�บส�มพั�นธก�บผู้,�ร�บ

บร�การบร�การ

การสร�างคุวามการสร�างคุวามส�มพั�นธก�บผู้,�ร�บส�มพั�นธก�บผู้,�ร�บ

บร�การบร�การ

CS4

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน ก�จักรรมท()ได�ด�าเน�นการ แลัะสอดคุลั�องก�บ PMQA หมวด 3

• จั�ดแบ+งกลั�+มผู้,�ร�บบร�การ

– ผู้,�ประกอบก�จัการ (จั�าแนกต์ามประเภทใบอน�ญาต์ฯ)

– ส�งคุมแลัะช้�มช้นรอบโรงไฟฟ<า

– ประช้าช้น

• จั�ดให�ม(การร�บฟ4งคุวามต์�องการจัากผู้,�ร�บบร�การ

– ประช้�มร+วมก�บผู้,�ประกอบก�จัการ เพั1)อร�บทราบคุวามต์�องการคุวามคุาดหว�ง

– จั�ดให�ม(การร�บฟ4งข้�อคุ�ดเห2นจัากภาคุส+วนท()เก()ยุวข้�องในการออกกฎ ระเบ(ยุบ ประกาศต์+างๆ

– จั�ดให�ม(ช้+องทางส�าหร�บก�จักรรม Public Consultation

• จั�ดให�ม(กระบวนการจั�ดการข้�อร�องเร(ยุน

– จั�ดระบบ IT เพั1)อรองร�บข้�ออ�ทธรณ ข้�อร�องเร(ยุน

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน ระบบร�บเร1)องร�องเร(ยุน

ตรวัจสอบสถิ่านะเร-.องร�องเร#ยุน


สร�ปงานเร-.องร�องเร#ยุน



ประเด้Aนการพฒนา ระด้บควัามเร'งด้'วันการจด้แผนงาน/กระบวันการอยุ'างเป8นทางการ เพ-.อรบฟBงข�อค�ด้เห้Aนจากผ+�ประกอบก�จการ ช�มชน ประชาชน


การจด้ระบบประเม�นควัามพ<งพอใจของผ+�ประกอบก�จการ ช�มชน ประชาชน


ระบบการว�ดระบบการว�ด

เลั1อกข้�อม,ลัสารสนเทศเลั1อกข้�อม,ลัสารสนเทศ- - leading/lagging indicatorleading/lagging indicator ข�อม+ลัเปร#ยุบเท#ยุบข�อม+ลัเปร#ยุบเท#ยุบ

ต�ด้ตามผลัการปฏิ�บต�งาน ต�ด้ตามผลัการปฏิ�บต�งาน ((ห้มวัด้ ห้มวัด้ 6)6)Daily ManagementDaily Management

ผลัการด้�าเน�นการโด้ยุรวัม ผลัการด้�าเน�นการโด้ยุรวัม ((ห้มวัด้ ห้มวัด้ 2/7)2/7)

นวัตกรรม นวัตกรรม ((ห้มวัด้ ห้มวัด้ 2/6)2/6)รวบรวมรวบรวม

ว�เคุราะหผู้ลัว�เคุราะหผู้ลั

ส1)อสารผู้ลัการว�เคุราะหส1)อสารผู้ลัการว�เคุราะห

ทบทวันผลัการด้�าเน�นการ ทบทวันผลัการด้�าเน�นการ ((ห้มวัด้ ห้มวัด้ 1)1)

วัางแผนยุ�ทธศาสตร วัางแผนยุ�ทธศาสตร ((ห้มวัด้ ห้มวัด้ 2)2)

วางระบบการจั�ดการ- ข้�อม,ลัสารสนเทศ - อ�ปกรณสารสนเทศ

วางระบบการจั�ดการ- ข้�อม,ลัสารสนเทศ - อ�ปกรณสารสนเทศ

- - ควัามพร�อมใช�งานควัามพร�อมใช�งาน- - การเข�าถิ่<งการเข�าถิ่<ง

- - เช-.อถิ่-อได้�เช-.อถิ่-อได้�- - ปลัอด้ภยุปลัอด้ภยุ- - ใช�งานง'ายุใช�งานง'ายุ

การจั�ดการคุวามร,�การจั�ดการคุวามร,�

ข�อม+ลัสารสนเทศข�อม+ลัสารสนเทศครอบคลั�มครอบคลั�ม

ถิ่+กต�องถิ่+กต�อง

ทนสมยุทนสมยุ

ข�อม+ลัสารสนเทศข�อม+ลัสารสนเทศครอบคลั�มครอบคลั�ม

ถิ่+กต�องถิ่+กต�อง

ทนสมยุทนสมยุ

ควัามร+ �ควัามร+ �

รวับรวัมรวับรวัม

จด้ให้�เป8นระบบจด้ให้�เป8นระบบ

ถิ่'ายุทอด้ถิ่'ายุทอด้//SharingSharing

บ�คลัากรบ�คลัากร

ผ+�ร บบร�การผ+�ร บบร�การ//องค กรอ-.นองค กรอ-.น

Best PracticesBest Practices

การว�ด การว�ด การว�เคุราะหการว�เคุราะห

การว�ด การว�ด การว�เคุราะหการว�เคุราะห



IT 1

IT 1 - 3

IT 4 IT 5,6

IT 7

หมวด หมวด 44

การจั�ดการการจั�ดการสารสนเทศ สารสนเทศ

ITIT แลัะคุวามร,�แลัะคุวามร,�

การจั�ดการการจั�ดการสารสนเทศ สารสนเทศ

ITIT แลัะคุวามร,�แลัะคุวามร,�

iERc

Intelligent Energy Regulatory Centerศ,นยุก�าก�บก�จัการพัลั�งงานอ�จัฉร�ยุะ


ศ,นยุก�าก�บก�จัการพัลั�งงานศ,นยุก�าก�บก�จัการพัลั�งงานอ�จัฉร�ยุะ อ�จัฉร�ยุะ (iERc)(iERc)

ข้�อม,ลัสถุ�ต์�/ผู้ลังานต์ามยุ�ทธศาสต์รแลัะพั�นธก�จั

การออกใบอน�ญาตฯ

แลัะการก�ากบก�จการฯ

การประกอบก�จการไฟฟ7า การประกอบก�จการกGาซึ่

ข้�อม,ลัสถุานการณพัลั�งงาน ข้�อม,ลัสถุานการณเช้�งมหภาคุ

ด้ชน#ทางเศรษฐก�จท#.ส�าคญ

ข้�อม,ลัการบร�หารจั�ดการภายุใน สกพั.

การส'งเสร�มการประกอบก�จการแลัะการใช�พลังงาน

อยุ'างม#ประส�ทธ�ภาพ

การส'งเสร�ม

การบร�ห้ารจด้การท#.ด้#แลัะการแข'งขน

ในก�จการพลังงาน

การส'งเสร�มโครงสร�างพลังงาน

ให้�ม#ควัามม.นคงเช-.อถิ่-อได้� ปลัอด้ภยุ

การส'งเสร�มการม#ส'วันร'วัมต'อการพฒนาระบบพลังงาน

การพฒนาระบบงานแลัะระบบบร�ห้ารจด้การ

ควัามก�าวัห้น�าโครงการ

ผลังานตามตวัช#:วัด้

การเบ�กจ'ายุงบประมาณ

1 2

3

4



Data Warehouse

ว�เคุราะห/บ,รณาการ

ต์�ดต์ามสถุานการณ

แห้ลั'งข�อม+ลัภายุใน

แห้ลั'งข�อม+ลัภายุนอก

4 กลั�+มข้�อม,ลัหลั�ก

การประกอบก�จัการ

สถุานการณเช้�งมหภาคุ

ผู้ลังานต์ามยุ�ทธศาสต์ร/

พั�นธก�จัการบร�หาร

จั�ดการ

ประมวลัข้�อม,ลั จั�ดร,ปแบบการน�าเสนอ

น�าเสนอใน iERcรวบรวมข้�อม,ลั

จั�ดการข้�อม,ลั

พัยุากรณ/จั�าลัองสถุานการณ

การออกใบอน�ญาตฯแลัะ

การก�ากบก�จการพลังงาน

การส'งเสร�มการประกอบก�จการแลัะการใช�พลังงาน

อยุ'างม#ประส�ทธ�ภาพ

การส'งเสร�มการบร�ห้ารจด้การท#.ด้#แลัะ

การแข'งขนในก�จการพลังงาน

การส'งเสร�มโครงสร�างพลังงาน

ให้�ม#ควัามม.นคง เช-.อถิ่-อได้� ปลัอด้ภยุ

การส'งเสร�มการม#ส'วันร'วัมต'อการพฒนาระบบพลังงาน

การพฒนาระบบงานแลัะระบบบร�ห้ารจด้การ

สถุานการณเช้�งมหภาคุ

การเบ�กจ'ายุงบประมาณ

ควัามก�าวัห้น�าโครงการ

ตวัช#:วัด้ผลัการด้�าเน�นงาน(ตามห้น'วัยุงาน)

ก�จัการกDาซฯ

ก�จัการไฟฟ<า2( )

ก�จัการไฟฟ<า(1 )

หน�าจัอหลั�ก(ด�านหน�า)

ตวัช#:วัด้ผลัการด้�าเน�นงาน(ตามยุ�ทธศาสตร )

หน�าจัอหลั�ง(ข้�อม,ลั Real-time)

1 2

3 4

5 6 7

98

10

B1

B2

B3A3

A2

A1


คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน ต์�วอยุ+างข้�อม,ลัท()น�าเสนอใน iERc

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน KM : Knowledge Management

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน e-Learning



การจด้ระบบรกษาควัามปลัอด้ภยุแลัะควัามลับของระบบ ITเพ�.มเต�ม น�อยุ

หมวด หมวด 55สภาพัแวดลั�อมการท�างานสภาพัแวดลั�อมการท�างาน คุวามพั:งพัอใจัคุวามพั:งพัอใจั

สถิ่านท#. อ�ปกรณ สถิ่านท#. อ�ปกรณ การท�างาน การท�างาน - - ตวัช#:ตวัช#:วัด้วัด้//เป7าห้มายุเป7าห้มายุ- - การม#ส'วันร'วัมการม#ส'วันร'วัม

สถิ่านท#. อ�ปกรณ สถิ่านท#. อ�ปกรณ การท�างาน การท�างาน - - ตวัช#:ตวัช#:วัด้วัด้//เป7าห้มายุเป7าห้มายุ- - การม#ส'วันร'วัมการม#ส'วันร'วัม

เตร#ยุมพร�อมเตร#ยุมพร�อมภาวัะฉุ�กเฉุ�นภาวัะฉุ�กเฉุ�นเตร#ยุมพร�อมเตร#ยุมพร�อมภาวัะฉุ�กเฉุ�นภาวัะฉุ�กเฉุ�น

ห้าปBจจยุห้าปBจจยุห้าปBจจยุห้าปBจจยุ

ก�าห้นด้ตวัช#:วัด้ก�าห้นด้ตวัช#:วัด้//วั�ธ#วั�ธ#การประเม�นการประเม�น

ก�าห้นด้ตวัช#:วัด้ก�าห้นด้ตวัช#:วัด้//วั�ธ#วั�ธ#การประเม�นการประเม�น

สร�างแรงจ+งใจสร�างแรงจ+งใจ//จด้ระบบจด้ระบบสวัสด้�การสวัสด้�การ

สร�างแรงจ+งใจสร�างแรงจ+งใจ//จด้ระบบจด้ระบบสวัสด้�การสวัสด้�การ

ประเม�นผลัประเม�นผลัประเม�นผลัประเม�นผลั

จด้ลั�าด้บควัามจด้ลั�าด้บควัามส�าคญส�าคญ

จด้ลั�าด้บควัามจด้ลั�าด้บควัามส�าคญส�าคญ

ปรบปร�งปรบปร�งปรบปร�งปรบปร�ง

สอด้คลั�องสอด้คลั�อง

กบผลัลัพธ องค กรกบผลัลัพธ องค กร

HR 1

ระบบประเม�นผู้ลัระบบประเม�นผู้ลัระบบยุกยุ'องระบบยุกยุ'อง//จ+งใจจ+งใจ

ก�าหนดคุ�ณลั�กษณะแลัะท�กษะท()จั�าเป'นก�าหนดคุ�ณลั�กษณะแลัะท�กษะท()จั�าเป'น

ระบบการแลักเปลั()ยุนคุวามร,�/ท�กษะข้องบ�คุลัากรระบบการแลักเปลั()ยุนคุวามร,�/ท�กษะข้องบ�คุลัากร

พั�ฒนาบ�คุลัากร ทางการ/ไม+ทางการพั�ฒนาบ�คุลัากร ทางการ/ไม+ทางการ ท�างานตามแผนปฏิ�บต�งาน ท�างานตามแผนปฏิ�บต�งาน ((ห้มวัด้ ห้มวัด้ 2)2)

สมด้�ลัท:งควัามต�องการองค กรแลัะควัามสมด้�ลัท:งควัามต�องการองค กรแลัะควัามต�องการบ�คลัากร ต�องการบ�คลัากร ((ห้มวัด้ ห้มวัด้ 5.1)5.1)

• ควัามจ�าเป8น ควัามจ�าเป8น (Training Need)(Training Need)

• ควัามต�องการในควัามต�องการในการฝ่Iกอบรมการฝ่Iกอบรม

• ควัามจ�าเป8น ควัามจ�าเป8น (Training Need)(Training Need)

• ควัามต�องการในควัามต�องการในการฝ่Iกอบรมการฝ่Iกอบรม

ควัามร+ �ในองค กร ควัามร+ �ในองค กร ((ห้มวัด้ ห้มวัด้ 4 .2 )4 .2 )

ควัามร+ �ในองค กร ควัามร+ �ในองค กร ((ห้มวัด้ ห้มวัด้ 4242

บ�คลัากรบ�คลัากรห้นห้น..งานงาน//ผ+�บงคบผ+�บงคบบญชาบญชา

องค กรองค กร

ส+งเสร�มน�าไปปฏิ�บ�ต์�ส+งเสร�มน�าไปปฏิ�บ�ต์�

HR 2

HR 5

HR 3

HR 3

ประเม�นผู้ลัประส�ทธ�ผู้ลัการฝึGกอบรม - ผู้ลัการปฏิ�บ�ต์�งานข้องบ�คุคุลั- ผู้ลัการด�าเน�นงานข้ององคุกร

ประเม�นผู้ลัประส�ทธ�ผู้ลัการฝึGกอบรม - ผู้ลัการปฏิ�บ�ต์�งานข้องบ�คุคุลั- ผู้ลัการด�าเน�นงานข้ององคุกร

HR 4

คุวามผู้าส�กคุวามผู้าส�กคุวามผู้าส�กคุวามผู้าส�ก

การพั�ฒนาบ�คุลัากรการพั�ฒนาบ�คุลัากรแลัะภาวะผู้,�น�าแลัะภาวะผู้,�น�า

การพั�ฒนาบ�คุลัากรการพั�ฒนาบ�คุลัากรแลัะภาวะผู้,�น�าแลัะภาวะผู้,�น�า


• ก�าหนดสมรรถุนะ/คุ�ณลั�กษณะท()จั�าเป'น (Competency)

• จั�ดให�ม(การพั�ฒนาบ�คุลัากร เพั1)อให�ปฏิ�บ�ต์�งานได�อยุ+างม(ประส�ทธ�ภาพั

• ก�าหนดแนวทางการประเม�นผู้ลังานประจั�าป@ ท()เอ18อต์+อการส+งเสร�ม “คุนเก+ง คุนด(”

– ผู้ลัลั�พัธข้องการด�าเน�นงาน (Performance) => เช้1)อมโยุงก�บ KPI

– คุ�ณลั�กษณะท()จั�าเป'น (Behavior/Competency)



การส�ารวัจควัามค�ด้เห้Aนของบ�คลัากร เพ-.อวั�เคราะห้ ปBจจยุท#.ม#ผลัต'อควัามผ+กพน แลัะควัามพ<งพอใจของบ�คลัากร


การต:งเป7าห้มายุการท�างานระด้บบ�คคลั แลัะเช-.อมโยุงกบระบบการจ+งใจ/เสร�มแรง

มาก

การจด้ระบบ Kaizen/Suggestion/QCC เพ-.อเสร�มสร�างให้�บ�คลัากร ม#ส'วันร'วัมมากยุ�.งข<:นในการพฒนาองค กรแลัะสร�างนวัตกรรมส�าห้รบ การปฏิ�บต�งาน


การจด้ต:งคณะท�างานในลักษณะข�ามสายุงาน (Cross-Function) เพ-.อร'วัมเป8นคณะกรรมการในการร'วัมพฒนาองค กร


การทบทวันโครงสร�างอตราก�าลังให้�สอด้คลั�องกบการปฏิ�บต�งานตามพนธก�จแลัะยุ�ทธศาสตร


การจด้ท�าแผนพฒนาบ�คลัากรรายุบ�คคลั ท#.สะท�อนถิ่<งการพฒนาบ�คลัากรท#.สอด้คลั�องกบสมรรถิ่นะประจ�าต�าแห้น'ง


การจด้เตร#ยุมพร�อมภาวัะฉุ�กเฉุ�น ปานกลัาง

การจด้ก�จกรรม เพ-.อเสร�มสร�างให้�บ�คลัากรม#ควัามผ+กพนกบองค กร มาก

หมวดหมวด 6 6 ก�าหนดกระบวนการก�าหนดกระบวนการ

ข้�อก�าหนดท()ส�าคุ�ญข้�อก�าหนดท()ส�าคุ�ญควัามต�องการผ+�ร บบร�การ ควัามต�องการผ+�ร บบร�การ ((ห้มวัด้ ห้มวัด้ 3)3)

กฎห้มายุ กฎ ระเบ#ยุบ กฎห้มายุ กฎ ระเบ#ยุบ ((OP)OP)

ออกแบบกระบวนการออกแบบกระบวนการ

องค ควัามร+ �องค ควัามร+ �//ITIT

เป7าห้มายุภารก�จเป7าห้มายุภารก�จ

ระยุะเวัลัาระยุะเวัลัา//ค'าใช�จ'ายุค'าใช�จ'ายุ//ผลั�ตผลั�ตภาพภาพ

ควัามต�องการผ+�ร บบร�การควัามต�องการผ+�ร บบร�การ

การจั�ดการกระบวนการส,+การปฏิ�บ�ต์�การจั�ดการกระบวนการส,+การปฏิ�บ�ต์�

ก�าห้นด้ตวัช#:วัด้ควับค�มก�าห้นด้ตวัช#:วัด้ควับค�มกระบวันการกระบวันการ

ลัด้ค'าใช�จ'ายุในลัด้ค'าใช�จ'ายุในการตรวัจสอบการตรวัจสอบ

ป7องกนป7องกนควัามผ�ด้พลัาด้ควัามผ�ด้พลัาด้

ปร�บปร�งกระบวนการปร�บปร�งกระบวนการ สอด้คลั�องตาม สอด้คลั�องตาม OPOP

แลักเปลั()ยุนเร(ยุนร,�แลักเปลั()ยุนเร(ยุนร,�

นว�ต์กรรมนว�ต์กรรม

การจั�ดการกระบวนการการจั�ดการกระบวนการการจั�ดการกระบวนการการจั�ดการกระบวนการ

PM 1

PM 2

PM 3

PM6

PM6

PM 4PM 5

การออกแบบการออกแบบกระบวนการกระบวนการ

การออกแบบการออกแบบกระบวนการกระบวนการ


• ก�าหนดกระบวนการหลั�กแลัะกระบวนการสน�บสน�น โดยุระบ�ข้�อก�าหนดท()ส�าคุ�ญ (Key

Requirements) ข้องกระบวนการ โดยุพั�จัารณาจัาก

– ควัามต�องการผ+�รบบร�การ

– กฎ ระเบ#ยุบท#.เก#.ยุวัข�อง

• ออกแบบแลัะจั�ดการกระบวนการ โดยุน�าระบบ IT มาประยุ�กต์ใช้� เพั1)อป<องก�น คุวามผู้�ด

พัลัาดแลัะลัดคุ+าใช้�จั+ายุในการต์รวจัสอบ– การน�า IT มาใช�ในกระบวันการห้ลัก

• การอน�ญาต• การก�ากบแลัะการรายุงานจากผ+�ประกอบก�จการ• การบร�ห้ารงานก�ากบก�จการพลังงานประจ�าเขต• การบร�ห้ารกองท�นฯ• การก�าห้นด้ค'า FT ค'าผ'านท'อแลัะอตราค'าบร�การ• การประช�มคณะกรรมการ/อน�กรรมการ (e-Meeting)• การบร�ห้ารงานประจ�าวันของบ�คลัากร

– การน�า IT มาประยุ�กต ใช�ในกระบวันการสนบสน�น• ระบบบญช#/การเง�น• ระบบบร�ห้ารบ�คคลั• ระบบสารบรรณ

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน การอน�ญาต์ฯ

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน การประช้�มคุณะกรรมการ/อน�กรรมการ (e-Meeting)

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน การบร�หารงานประจั�าว�นข้องบ�คุลัากร

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน การบร�หารงานบ�คุคุลั

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน งานสารบรรณ



การออกแบบแลัะจด้การกระบวันการในงานด้�านกฎห้มายุเพ�.มเต�ม โด้ยุน�า IT มาสนบสน�น


การจด้ท�าแผนค�ณภาพ (Quality plan) เพ-.อสร�ปจ�ด้ส�าคญท#.ต�องควับค�มใน แต'ลัะกระบวันงาน (ท:งงานห้ลักแลัะงานสนบสน�น )


การต�ด้ตามแลัะปรบปร�งอยุ'างต'อเน-.อง ปานกลัาง

LinkageLinkageLiLi

LinkageLinkageLiLi

LevelLevelLeLe

LevelLevelLeLe

TrendTrendTT

TrendTrendTT

CompareCompareCC

CompareCompareCC

ผู้ลัลั�พัธการผู้ลัลั�พัธการด�าเน�นการด�าเน�นการ

((KPI)KPI)

ผู้ลัลั�พัธการผู้ลัลั�พัธการด�าเน�นการด�าเน�นการ

((KPI)KPI)

GoalGoalGoalGoal

BenchmarkBenchmarkBenchmarkBenchmark

TrendTrendTrendTrendKey MeasureKey MeasureKey MeasureKey Measure

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน ประเด2นการต์�ดต์ามผู้ลัการด�าเน�นงาน ต์ามหมวด 7






• สร�ป

คณะกรรมการก�ากบก�จการพลังงาน สร�ปสร�ป

ผู้ลัท()คุาดว+าจัะได�ร�บ

• น�าแลัะบร�หารองคุกรอยุ+างม(ยุ�ทธศาสต์ร– น�าอยุ'างม#วั�สยุทศน ม#การจด้การท#.เป8นระบบ ม�'งเน�นการตอบสนองการเปลั#.ยุนแปลังในอนาคต

แลัะม#ควัามรบผ�ด้ชอบต'อสงคม

• ม(ระบบปฏิ�บ�ต์�งานท()เป'นเลั�ศ– ม�'งเน�นผ+�ร บบร�การ ม#ระบบงานท#.คลั'องตวั โด้ยุให้�ควัามส�าคญพนกงานแลัะม#ผลัลัพธ ท#.

สร�างค�ณค'าให้�เห้Aนได้�อยุ'างเป8นร+ปธรรม

• เป'นองคุกรแห+งการเร(ยุนร,�ท()ม(การพั�ฒนาอยุ+างต์+อเน1)อง – ตด้ส�นด้�วัยุข�อเทAจจร�งแลัะเน�นการสร�างนวัตกรรม

• ก�าก�บด,แลัการประกอบก�จัการพัลั�งงานอยุ+างโปร+งใส เท+าเท(ยุม ม(มาต์รฐานแลัะ เป'นท()ยุอมร�บในระด�บสากลั

• ก�จัการพัลั�งงานม(คุวามม�)นคุง สร�างคุวามม�)นใจัให�แก+ประช้าช้น