สรปผลการดาเนนงานบรหารจดการภาครฐ (PMQA)

ของกลมพฒนาระบบบรหาร ประจาปงบประมาณ พ.ศ.2560

คานา

ตามทรฐบาลไดมงพฒนาระบบราชการเพอใหหนวยงานภาครฐปรบปรงการทางาน ยกระดบการบรหารจดการ และมการประเมนผลการปฏบตราชการ ตามหลกการบรหารกจการบานเมอง ทด โดยนาแนวคดและเครองมอการบรหารจดการสมยใหมเขามาในภาคราชการ ภายใตการประยกตใชจากหลกการบรหารของภาคธรกจ เชน การบรหารเชงยทธศาสตร การลดขนตอนการทางาน การประเมนความพงพอใจ คารบรองการปฏบตราชการ ขอเสนอการเปลยนแปลง การบรหารความเสยง การพฒนาระบบสนเทศ เปนตน และเพอใหการดาเนนงานเปนไปอยางยงยน สามารถยกระดบมาตรฐานการทางาน รองรบการพฒนาระบบราชการ เปนกรอบการประเมนตนเอง และสามารถตดตามการจดการของภาครฐไดอยางตอเนอง คณะรฐมนตรไดมมตเหนชอบใหนาเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐมาเปนเครองมอในการพฒนาระบบราชการ โดยประยกตใชจากระบบคณภาพการบรหารภาครฐและเอกชนของตางประเทศ เกยวกบการปรบปรงและพฒนาองคกรเพอเพมขดความสามารถในการแขงขนของประเทศ ผานระบบการประเมนใหรางวลคณภาพ นน

คณะผจดทาหวงวาสรปผลการดาเนนงานบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ของกลมพฒนาระบบบรหาร ประจาปงบประมาณ พ.ศ.2560 ฉบบน จะเปนประโยชนตอหนวยงานหรอบคคลทไดศกษา และขอขอบคณคณะทางาน หมวด 1-7 ทใหความรวมมอในการรวบรวมขอมลทงหมดน หากมขอบกพรองประการใดตองขออภยไว ณ ทนดวย

กลมพฒนาระบบบรหาร พฤศจกายน 2560

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ก  

ข  

สารบญ

หวขอ หนา หมวด 1 การนาองคกร 1-10 หมวด 2 การวางแผนเชงยทธศาสตร 11-14 หมวด 3 การใหความสาคญกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย 15-20 หมวด 4 การวด การวเคราะหและการจดการความร 21-24 หมวด 5 การมงเนนบคลากร 25-29 หมวด 6 การมงเนนระบบการปฏบตการ 30-33 หมวด 7 ผลลพธการดาเนนการ 34-39 ภาคผนวก คณะทางานบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ของกลมพฒนาระบบบรหาร ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2560

40-45

 

 

 

สรปผลการดาเนนงาน ป พ.ศ.2560 กลมพฒนาระบบบรหาร หมวด 1 การนาองคกร 1.1 การนาองคกร

การกาหนดวสยทศนและคานยมองคกร ผบรหารกลมพฒนาระบบบรหาร ใหความสาคญตอกระบวนการกาหนดทศทางขององคกร ไดแก วสยทศน พนธกจ เปาประสงคระยะสนและระยะยาว คานยมและเปาหมายผลการดาเนนการทคาดหวง โดยในป พ.ศ.2560 ไดทบทวนวสยทศน พนธกจ เปาประสงคระยะสนและระยะยาว คานยมและเปาหมายผลการดาเนนการทคาดหวง โดยใชกระบวนการมสวนรวมของบคลากรทกระดบ ใหขอมลความคดเหนขอเสนอแนะอกทงนาขอมลทไดรบจากรบฟงความตองการและความคาดหวงของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย มาประกอบการดาเนนการ โดยยดหลกความโปรงใสและความชดเจน รวมกบกระบวนการวเคราะหสภาพแวดลอม (SWOT Analysis) ทงสภาพแวดลอมภายในและสภาพแวดลอมภายนอกการสารวจความคดเหนและความตองการของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยโดยกาหนดดงน (ทบทวนเมอ ธนวาคม พ.ศ.2559)

วสยทศน

เปนองคกรนาดานการพฒนาระบบราชการระดบกรมของประเทศ ภายในป พ .ศ . 2563

เปาประสงคหลก

1.การพฒนาคณภาพระบบราชการทวทงองคการใหมประสทธภาพ 2.การสรางความรวมมอกบเครอขายในการพฒนาระบบราชการ

ในดานวฒนธรรมองคกร ไดทบทวนปรบปรงคานยมรวมกนใหตรงกบความตองการของหนวยงาน คอ “I SMART”ไดแก Integrity (การยดมนความถกตองชอบธรรมและจรยธรรม) Service (ความพรอมในการใหบรการ) Mastery(การทางานอยางมออาชพ) Accountability (การปฏบตงานดวยความซอสตยสจรต โปรงใส และรบผดชอบ)Relationship(การมนาใจ ในเปดกวางเปนพเปนนอง) และ Teamwork (การทางานเปนทม) เพอเปนการรกษาและพฒนาทรพยากรบคคลทมคณภาพใหคงอยและสรางคณภาพชวตในการทางานใหเกดขนภายในหนวยงาน กลมพฒนาระบบบรหารจงไดกาหนดคานยม I SMART เปน

1  

 

2  

กลมพฒนาระบบบรหารมการจดทาแผนงาน/โครงการทเชอมโยงกบวสยทศน คานยม และยทธศาสตร โดยทกกลมงาน/ฝายมการจดทาแผนงาน/โครงการ ตามกลยทธทไดวาง ตลอดจนมกระบวนการทางานหลก/สนบสนน ตาม Value chain ทาใหผลทตงเปา เปนไปตาม rolling plan ทไดวางไว

การสอสารวสยทศนและคานยมองคกร กลมพฒนาระบบบรหารมการสอสารวสยทศนพนธกจเปาประสงคระยะสนและระยะยาวคานยมและเปาหมายผลการดาเนนการไปยงบคลากรภายใตความรบผดชอบทกๆคนภายในองคกรและผเกยวของภายนอกองคกร เชน เครอขายพฒนาองคกร ตลอดจนผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสยทสาคญดวยระบบการสอสารแบบ 2 ทศทาง (Two – Way Communication) ไดแก 1) เวบไซดของกลมพฒนาระบบบรหาร http://www.opdcddc.org/ 2) หนงสอราชการ/จดทาคมอการปฏบตงาน 3 เลม เมอเดอนกนยายน 2559 3) การประชมเชงปฏบตการฯ ตางๆทกลมพฒนาระบบบรหารรบผดชอบ 4) Facebook กลมพฒนาระบบบรหาร กรมควบคมโรค 5) Line พฒนาองคกร 6) เบอรโทรศพท และโทรสาร เปนตน เพอใหเกดการรบร ความเขาใจ การนาไปปฏบตและใหความรวมมออยางทวถง

ความมงมนตอการประพฤตปฏบตตามหลกธรรมาภบาล ผบรหารมการนาหลกธรรมาภบาล ทง 10 ขอ มากาหนดมาตรการ แนวทาง และวธการ เพอใหมความสอดคลองเชอมโยงกบการทางาน นอกจากนยงนานโยบายความโปรงใส มาประกาศใชตามกรมฯ ทาใหนามาซงการกาหนดอตลกษณของหนวยงานและใชอตลกษณดงกลาวเปนตวขบเคลอนลงสการปฏบตงานของทกกลมงาน/ฝายไดแก 1.ซอสตย คอ ไมโกงเงน ไมโกงของ ไมโกงเวลา โดยกาหนดเปนนโยบายของกลมพฒนาระบบบรหารในเรองการตรงตอเวลา 2.เสยสละ คอ อทศเวลา อทศกาลงกาย อทศกาลงปญญา โดยสงเสรมการทาประโยชนเพอสงคม ทมเท และเสยสละ ทางานอยางเตมท ตามกาลงความสามารถ 3. มความรบผดชอบ คอ ตงใจปฏบตหนาท รบผด รบชอบในสงททา โดยกาหนดใหบคลากรทกคน มตวชวดทสาคญ ตดตามกากบการทางาน ผานหวหนากลมงาน/ฝาย

นอกจากน เพอใหดาเนนงานมประสทธภาพอยางเชงประจกษ ตามหลกธรรมาภบาล โดยผบรหารไดทบทวนโครงสราง และจดโครงสรางการบรหารงานตามสายบงคบบญชา ไดรบการมอบอานาจดานการบรหารทรพยากรบคคล และดานการบรหารจดการเงนการคลง จากผบรหารระดบกรมฯ เพอใหเกดความคลองตวและไดมการทบทวนปรบโครงสรางการบรหารงานภายในกลมพฒนาระบบบรหาร ดงแผนผง 1-1 ดงน

ขาราชการ 7 คน  

นางเบญจมาภรณ ภญโญพรพาณชย

ผอานวยการกลมพฒนาระบบบรหาร

1. ศกษา วเคราะห และพฒนาระบบการบรหารจดการของหนวยงาน

2. ปฏบตงานบรหารทวไป ไดแก งานสารบรรณ การเงนและบญช การพสดงานการเจาหนาท งานอาคารสถานท

3. ปฏบตงานอน ๆ ตามทไดรบมอบหมาย

บคลากร (5 คน)

1. นายอานภาพ ไชยม 2. นางสาวณชาภทร สะอาดด 3. นางสาวณฎฐภรณ เสอพทกษ 4. นายนชา กจพฒน 5. นางสาวชนมน ดษยาวรนฤกมล

1. ใหคาปรกษา เสนอแนะ และประสานงานเกยวกบการจดทาคารบรอง และการประเมนผลการปฏบตราชการของกรมควบคมโรคและหนวยงานในสงกด

2. พฒนาระบบกลไกและจดทากรอบการประเมนผลการปฏบตราชการประจาปของกรมควบคมโรคและหนวยงานในสงกด

3. นเทศ ตดตามประเมนผลการปฏบตราชการของกรมควบคมโรค 4. ปฏบตหนาทเลขานการคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ

ของกรมควบคมโรค (CCO) 5. พจารณาเสนอควบคมกากบ นโยบายการกากบดแล

องคการทด (OG) 6. เสนอแนะ ใหคาปรกษาและประสานงานเกยวกบการพฒนา

ภารกจ การจดโครงสราง โครงสรางองคกรระบบงาน ปรบปรงรปแบบ กลไก บทบาท กระบวนการทางาน และสงเสรมการบรหารราชการแบบมสวนรวมของกรมควบคมโรค

7. ปฏบตงานอน ๆ ตามทไดรบมอบหมาย

บคลากร (4 คน)

1. นางสมาล ยทธวรวทย 2. นางรจนา บญผอง 3. นายธรวทย ตงจตไพศาล 4. นางสาวกญญาวร แสนศร

1. ขบเคลอนแผนยทธศาสตรทเกยวของกบการพฒนาระบบคณภาพ 2. ผลกดนการยกระดบและพฒนาคณภาพการบรหารจดการ

ภาครฐ (PMQA) 3. ยกระดบพฒนานวตกรรมของหนวยงานในสงกดกรมควบคมโรค

(ขอรบรางวลรายหมวด รางวลบรการภาครฐแหงชาต ,รางวล United Nations Public Service Awards, TQA, HA, โปรงใส, ขอตกลงการใหบรการ (SLA)และการสรางความเขมแขงใหสถานบรการสขภาพ กรมควบคมโรค(Better Service))

4. ปฏ บตหนาท เลขานการคณะกรรมการกากบนโยบายยทธศาสตรท 6 กรมควบคมโรค

5. นเทศ ตดตามประเมนผลการพฒนาระบบคณภาพ กรมควบคมโรค

6. เสนอ ใหคาปรกษาและประสานงานเกยวกบรางวลรายหมวด รางวลบรการภาครฐแหงชาต,รางวล United Nations Public Service Awards,TQA,HA,โปรงใส, ขอตกลงการใหบรการ (SLA)และการสรางความเขมแขงใหสถานบรการสขภาพ กรมควบคมโรค(Better Service)

7. ปฏบตงานอน ๆ ตามทไดรบมอบหมาย

บคลากร (4 คน)

1. นางนวพรรณ สนตยากร 2. นางสาวอมรรตน ศรเจรญทรรศน 3. นางกนกนารถ สงควอน 4. นางสาวศรดา บญเกด

พนกงานกระทรวง 1 คน

1. นางสาวอจฉรา บญชม 2. นางสาวรฐลกษณ พทกษจกรพภพ 3. นางสาวววชชชนนท จนทรมณ 4. นางสาวรงทพย นานาพฒนผล

บคลากร (4 คน)

1. ศกษา วเคราะห และจดทาแผนงาน แผนปฏบตราชการ แผนพฒนาบคลากร และแผนพฒนาองคกรของหนวยงาน

กลมงานพฒนาระบบราชการ กลมงานพฒนาระบบคณภาพ ฝายแผนงานและพฒนาองคกร ฝายบรหารงานทวไป

2. ประสานการจดทาแผนพฒนาองคกร ของกรมควบคมโรค ในดานตางๆ (GES)

3. พฒนาระบบขอมลสารสนเทศ การสอสารและการเผยแพรเกยวกบการพฒนาระบบราชการ (IT)

4. การพฒนาทรพยากรบคคล (HRD) 5. จดทาคารบรองการปฏบตราชการกลมพฒนาระบบบรหาร 6. การจดการความรของหนวยงาน 7. งานพฒนาศกยภาพเครอขายพฒนาองคกร/ประเมนผล

(ภาพรวม) 8. ปฏบตงานอน ๆ ตามทไดรบมอบหมาย

โครงสราง กพร. กรมควบคมโรค

พนกงานราชการ 8 คน

ลกจางประจา 1 คน

3  

 

นอกจากนผบรหารไดมอบหมายผรบผดชอบของกลมพฒนาระบบบรหาร ทาหนาทเปนทปรกษา ตดตามและประสานงานในเบองตนของกลมพฒนาระบบบรหารกบหนวยงานตางภายในกรม ฯ ในเรอง การจดทา ตดตามและประเมนผลคารบรองฯ หนวยงานผลงานคณภาพ PMQAการปรบบทบาทโครงสรางดงน

ตารางท 1 การแบงผรบผดชอบกลมพฒนาระบบบรหาร ประสานงานหนวยงานตางๆภายในกรม

ชอ - นามสกล กองบรหาร สถาบนและสานกวชาการ (14 หนวยงาน) (จานวน 15 หนวยงาน)

สคร.

--สานกงานคณะกรรมการควบคมเครองดมแอลกอฮอล

ทม 1 1.นางสมาล ยทธวรวทย 2.นางรจนา บญผอง 3.นายธรวทย ตงจตไพศาล 4.นางสาวกญญาวร แสนศร

-กองการเจาหนาท -สานกผทรงคณวฒ

-สานกโรคจากการประกอบอาชพและสงแวดลอม

-ระหวางประเทศ -สถาบนเวชศาสตรฯ

-สานกโรคไมตดตอ -กองวคซน -สานกควบคมการบรโภคยาสบ -สถาบนราชประชาสมาสย

สานกงานปองกนควบคมโรคท 3,4,5,6

ทม 2 1.นางสาวอจฉรา บญชม 2.นางสาวรฐลกษณ พทกษจกรพภพ 3.นางสาวววชชชนนท จนทรมณ 4.นางสาวรงทพย นานาพฒนผล

-สลก. -สานกโรคตดตอนาโดยแมลง --กพร. -สานกวณโรค -กองแผนงาน -สานกสอสารความเสยงและ

พฒนาพฤตกรรมสขภาพ -กองคลง -ศนยสารสนเทศ -สถาบนปองกนควบคมโรค

เขตเมอง -กลมคมครองจรยธรรม

สานกงานปองกนควบคมโรคท 7,8,9,10

-ทม 3 1.นางนวพรรณ สนตยากร 2.นางสาวอมรรตน ศรเจรญทรรศน 3.นางกนกนารถ สงควอน 4.นางสาวศรดา บญเกด

-กลมตรวจสอบภายใน -สานกโรคตดตอทวไป -สถาบนวจยฯ -สานกโรคเอดส วณโรคและ

โรคตดตอทางเพศสมพนธ -กองทนโลก -ศนยกฎหมาย -สานกระบาด

-สานกโรคตดตออบตใหม -สานกงานความรวมมอ -สถาบนบาราศนราดร

สานกงานปองกนควบคมโรคท 1,2,11,12

และมอบหมายผรบผดชอบหลกดาเนนการเรองการบรหารจดการภาครฐ ของกรมควบคมโรค โดยทาหนาทเปนทปรกษา ใหขอเสนอแนะและประสานงานกบหนวยงานทเปนผรบผดชอบหมวดตางๆ

ตารางท 2 การแบงผรบผดชอบการพฒนาการบรหารจดการภาครฐ (PMQA) ของกรมควบคมโรค

หมวด ผรบผดชอบ

หมวด 1 1. นางเบญจมาภรณ ภญโญพรพาณชย 2. นางสาวอจฉรา บญชม

หมวด 2 1. นางสาวพรทพย ศรภานมาศ 2. นางสาวกญญารช วงศภคา

4  

 

หมวด ผรบผดชอบ

หมวด 3 1. นางเบญจมาภรณ ภญโญพรพาณชย 2. นางนรนตา ศรบญทพย

หมวด 4 1. นายแพทยสมบต แทนประเสรฐสข 2. นางสาวดารกา มสกล

หมวด 5 1. นายยทธพงษ เกยรตยทธชาต 2. นางพชญสน พมเหรยญ

หมวด 6 1. นางนวพรรณ สนตยากร 2. นางสธดา วรโชตธนน

หมวด 7 1. นายแพทยสมบต แทนประเสรฐสข 2. นางสาวอจฉรา บญชม

ตารางท 3 การแบงผรบผดชอบการพฒนาการบรหารจดการภาครฐ ของกลมพฒนาระบบบรหาร

หมวด ผรบผดชอบ

หมวด 1 1. นางเบญจมาภรณ ภญโญพรพาณชย 2. นายอานภาพ ไชยม

หมวด 2 1. นางสมาล ยทธวรวทย 2. นางรจนา บญผอง

หมวด 3 1. นางเบญจมาภรณ ภญโญพรพาณชย 2. นางสาวรฐลกษณ พทกษจกรพภพ

หมวด 4 1. นางเบญจมาภรณ ภญโญพรพาณชย 2. นางสาวอมรรตน ศรเจรญทรรศน

หมวด 5 1. นางสมาล ยทธวรวทย 2. นางสาวววชชชนนท จนทรมณ

หมวด 6 1. นางนวพรรณ สนตยากร 2. นางกนกนารถ สงควอน

หมวด 7 1. นางสาวอจฉรา บญชม 2. นางสาวอมรรตน ศรเจรญทรรศน

5  

 

LD 3 การสรางสภาพแวดลอมเพอใหเกดการบรรลพนธกจ การปรบปรงผลการดาเนนงาน และการเรยนรระดบองคกรและบคคล

ในป พ.ศ. 2560 กลมพฒนาระบบบรหาร มการกาหนดนโยบายหลายประเดนเพอเสรมสรางบรรยากาศการทางาน และใหบคคลากรปฏบตตามระเบยบ ขอบงคบทกาหนด ไดแก วฒนธรรมองคกร ทเนน การตรงเวลา การพรอมเพรยงสาหรบการประชมตามเวลาทกาหนด การแตงกายดวยชดขาราชการ พนกงานราชการ ทกวนจนทรเพอสรางความตระหนกในการเปนขาราชการ พนกงานราชการ โดยทกครงผบรหารจะปฏบตตนเปนแบบอยางทด ในการปฏบตตามกฎ นอกจากนยงมการควบคม การกากบการทางานแบบพสอนนอง การทางานแบบมสวนรวม และมการบรหารความเสยงเพอปองกนเหตทไมเปนไปตามทกาหนดเกดขน

นอกจากนยงกาหนดเปนตวชวดของการบรหารเวลาสาหรบการทางานใหเสรจภายในเวลา หรอกอนเวลาเพอสงผลทดและมคณภาพของงาน

1.2 การกากบดแลระบบการกากบดแลองคกรทด ในป พ.ศ.2560 ผบรหารของกลมพฒนาระบบบรหารไดทบทวนนโยบายกากบดแลตนเองทด

โดยทบทวนจากผลการดาเนนงานทผานมา และขอมลจากผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยทมสวนรวมในการดาเนนงานเชนการรบฟงขอคดเหนขอเสนอแนะของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย นามาจดทานโยบายในการกากบดแลตนเองทดของกลมพฒนาระบบบรหาร ใหสอดคลองกบนโยบายของกรมควบคมโรค ดงน

• ดานรฐ สงคม และสงแวดลอม กาหนดการจดทากจกรรม 5 ส. ของหนวยงานอยางตอเนอง ใหสถานททางานนาอย นาทางาน

มมาตรการประหยดพลงงาน • ดานผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย - ประเมนความพงพอใจและความไมพงพอใจของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

ในกระบวนการทางานของกลมพฒนาระบบบรหารเพอนาผลไปปรบปรงคณภาพการใหบรการ • ดานองคการ - การพฒนาและยกระดบการจดทาระบบบรหารความเสยงและควบคมภายใน โดยยดหลก

ธรรมาภบาล มการจดทาระบบความเสยง เพอสงเสรมและกากบใหหนวยงานกาหนดแผนสรางความโปรงใส และปองกนการทจรตประพฤตมชอบในระบบราชการ มระบบควบคมกากบการเบกจายงบประมาณของหนวยงานและผลคะแนนตวชวดโปรงใส ไดคะแนนระดบ 5

- การจดทาแผนพฒนาองคกร เพอปดชองวางในการพฒนาบคลากร สารสนเทศและวฒนธรรมองคกร

- การจดการความรภายในหนวยงาน ใหบคลากรทกระดบรวมกนแลกเปลยนความรและประสบการณจากการทางานในทกเดอน

- สรางการมสวนรวมในองคกรการดาเนนการอยางตอเนอง โดยมพบปะพดคยกนทกวนศกรท 2 ของเดอน หลงจากประชมหวหนาสวนราชการ

• ดานผปฏบตงาน กลมพฒนาระบบบรหาร ไดกาหนดวธปฏบตเพอใหหนวยงานมการดาเนนการอยางมจรยธรรม

โดยกาหนดใหการสงเสรมสนบสนนบคลากรเขารวมกจกรรมเสรมสรางจรยธรรมในการทางาน เชน ฝกอบรมดานจรยธรรม เพอปลกจตสานกดานคณธรรม จรยธรรม และรวมการทาบญตกบาตรในเทศกาลสาคญสงเสรมคานยม คณธรรมจรยธรรมแกบคลากร โดยเขารวมกจกรรมทาบญตกบาตรทกวนศกรสปดาหแรก

6  

 

7  

การทบทวนผลการดาเนนงานของสวนราชการ กลมพฒนาระบบบรหารดาเนนการทบทวนผลการดาเนนการของหนวยงานดวยการรายงานผล

การดาเนนงานการควบคมการใชจายงบประมาณแตละเดอนและไตรมาสเนนการควบคมทเปนกระบวนการ และดาเนนการตดตามความกาวหนาและทบทวนผลการดาเนนงานตามแผนปฏบตราชการเปนประจาทกเดอนในทประชมกรรมการบรหารฯของหนวยงาน กาหนดใหมการตดตามผลการดาเนนงานตามนโยบายกรมฯและหนวยงาน ในทประชมประจาเดอน ซงจดใหมขนเปนการประจาโดยการตดตามผลการปฏบตงานตามนโยบายการกากบดแลตนเองทด ตดตามผลการดาเนนงานจากการรายงานในรอบ 6 9 และ 12 เดอน เปนไปตามเปาหมายทกาหนดไวทกป นอกจากนไดนาผลการดาเนนงานสรปผลใหกบรองอธบดผรบผดชอบหลก ไดรบทราบและใหขอเสนอแนะในการปรบปรงงานอยางตอเนอง

ทบทวนและกาหนดตวชวดสาคญในการตดตามกากบการดาเนนงานของกลมพฒนาระบบบรหารไดแกตวชวดคารบรองการปฏบตราชการ ตวชวดของสานกงบประมาณ แผนปฏบตราชการ 4 ป ตวชวดตามยทธศาสตร จากนนนาผลการทบทวนมาจดลาดบความสาคญและจดทาแผนแกไขเพอใหเกดการปรบปรงทงอยางตอเนองโดยเฉพาะการประเมนผลงานการใชจายงบประมาณ มการตดตามเรงรดกาหนดเปนวาระในการประชมกรรมการบรหารฯ ของกลมพฒนาระบบบรหารเปนประจาทกเดอน

วธการและมาตรการในการจดการผลกระทบทางลบทเกดขนตอสงคม ในการจดทานโยบายการกากบดแลตนเองทดของกลมพฒนาระบบบรหาร โดยเฉพาะดานรฐ

สงคม และสงแวดลอม ตองคานงถงการปองกนผลกระทบทางลบทอาจเกดขนตอสงคมในทกขนตอน โดยกลมพฒนาระบบบรหารเปนหลกในการวเคราะหถงปจจยทมผลใหเกดผลกระทบเชงลบ จากการดาเนนการตามพนธกจของสวนราชการ มกระบวนการใดของกลมพฒนาระบบบรหารมโอกาสเกดผลกระทบทางลบตอสงคมชวตความเปนอยของประชาชนมการทบทวนอยางตอเนองทกป โดยในปงบประมาณ พ.ศ.2560 ไดทบทวนดงน

 

มาตรการ และวธการปองกนผลกระทบทางลบทเกดขนตอสงคมของกลมพฒนาระบบบรหาร ประจาป พ.ศ.2560

คานยาม :ผลกระทบทางลบตอสงคม (Social Impact Assessment : SIA) หมายถง ผลกระทบทเกดหรอคาดวาจะเกดในทางทไมพงประสงคของชมชน และสงคมอนมตนกาเนดมาจากการดาเนนงานของหนวยงานภาครฐ โดยมการนาเสนอมาตรการในการลดผลกระทบทางลบตอสงคม เพอลดผลกระทบฯใหมากทสด

พนธกจ ผลกระทบทางลบตอ มาตรการ/แนวทางปฏบต เชงรกตอ ตวชวด สงคม ผลกระทบทางลบ

ผรบผดชอบ

1.ตดตาม ประเมนผล และจดทารายงานเกยวกบการพฒนาระบบราชการในกรม

1. หนวยงานตางๆของกรมฯ ไมไดรบการแนะนาทรวดเรว ทาใหเสยเวลาและกอใหเกดความเสยหายอนจะนาไปส การรองเรยน 2. การปรบเปลยนผทางานทาใหผรบชวงตอไมเขาใจ 3. การเปลยนรายละเอยดตวชวดจากผกากบทเปลยนแลวไมแจงหรอไมทาความเขาใจ

1.พฒนาระบบ ตดตามและประเมนผล คารบรองการปฏบตราชการระดบกรมและหนวยงาน 2 . จ ด ท า ค ม อ ก า ร ต ด ต า ม แ ล ะประ เม นผล ค าร บรองการป ฏ บ ตราชการระดบกรมและหนวยงาน 3. สอสารทาความเขาใจกบผรบผดชอบโดยมการจดทาคมอ/แนวทางการทางาน รายละเอยด template คารบรองการปฏบตราชการ และเพมชองทางการรบฟงความคดเหน และใหคาปรกษาผาน email webboard facebook line

ตวชวดท 1.3.3 ระดบความสาเรจของการพฒนาระบบตดตามประ เ มนผลตวชวดคารบรองการปฏบตราชการของหนวยงาน

กลมงานพฒนาระบบราชการ

8  

 

9  

พนธกจ ผลกระทบทางลบตอ สงคม

มาตรการ/แนวทางปฏบต เชงรกตอผลกระทบทางลบ

ตวชวด ผรบผดชอบ

2.ประสานและดาเนนการเกยวกบการพฒนาระบบราชการรวมกบหนวยงานกลางตางๆและหนวยงานในสงกดกรม

หนวยงานตางๆของกรมฯไมพงพอใจตอกระบวนการใหบรการของ ก.พ.ร.

1.ปรบปรงกระบวนการหลกของก.พ.ร.2.จดทาคมอกระบวนการทสาคญของ ก.พ.ร. 3.พฒนาชองทางในการสอสารของ ก.พ.ร. 4.จดคลนคใหคาปรกษา เพอเปนใชแนวทาง และรบฟงขอมลปอนกลบ (feedback) จากผลการดาเนนงานของแ ตละหนวยงาน เ พอ ใ ช เ ปนแนวทางในการปรบเปลยนเชงนโยบาย

1.ตวชวดท 2.2 ระดบความสาเรจของหนวยงานในการดาเนนการประเมนความพงพอใจและไมพงพอใจของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยตามเกณฑทกรมควบคมโรคกาหนด 2.RM9 รอยละความสาเรจของรอยละเฉลยถวงนาหนกในการบรรลเปาหมายตวชวดของกระบวนการทสาคญ

ทกฝาย/กลมงาน

3. การบรหารจดการและพฒนาบ คลากรภายใน กพร.

การใหบรการและการปฏบตงานของเจา หนาทของ ก.พ.ร ไมมความโปรงใส ทาใหผ ตดตอ ประสานงานขาดความเชอมนและไววางใจ

1.จดทาแผนบรหารความเสยงและแผนควบคมภายในของ ก.พ.ร. 2.จดทาแผนปฏบตการสรางเสรมคณธรรมจรยธรรมการปราบปรามทจรตประจาป 2560

1.ระดบความสาเรจในการดาเนนงานควบคมภายใน 2. ตวชวดท 8 ระดบความสาเรจของการพฒนาระดบคณธรรมความโปรงใสในหนวยงานภาครฐโดยผานเกณฑประเมนคณธรรมความโปรงใสในการดาเนนงาน

ฝายบรหารงานทวไป

 

กลมพฒนาระบบบรหารมการวเคราะหผลกระทบเชงลบจากการดาเนนงานตามพนธกจ เชน มการรบฟงความคดเหนเรองผกากบตวชวดบางตวทสอสารไมชดเจน ทาใหผรบนาไปปฏบตดาเนนการได ไมด ซงเปนสวนหนงททาใหทราบผลเชงลบเพอนามาปรบปรงการดาเนนงาน

ในกรณงานพฒนาระบบราชการมการวเคราะหผลกระทบเชงลบจากการดาเนนงาน ไดแก การปรบเปลยนผทางานทาใหผรบชวงตอไมเขาใจ, การเปลยนรายละเอยดตวชวดจากผกากบทเปลยนแลวไมแจงหรอไมทาความเขาใจ ซงกลมพฒนาระบบบรหารไดวางแนวทางการดาเนนงานในกรณนตงแตการชแจง และทาความเขาใจกบผรบผดชอบโดยมการจดทาคมอ/แนวทางการทางาน รายละเอยด template คารบรองการปฏบตราชการ และเพมชองทางการรบฟงความคดเหน และใหคาปรกษาผาน email webboard facebook line

กรณงานพฒนาระบบคณภาพมการวเคราะหผลกระทบเชงลบจากการดาเนนงานเชนเดยวกน เชน การปรบเปลยนบคคลผรบผดชอบ กมการแกไขโดยมการจดทาคมอ จดคลนคใหคาปรกษา เพอเปนใชแนวทาง และรบฟงขอมลปอนกลบ (Feedback) จากผลการดาเนนงานของแตละหนวยงาน เพอใชเปนแนวทางในการปรบเปลยนเชงนโยบาย

นอกจากนกลมพฒนาระบบบรหารมการกาหนดมาตรการในการดาเนนงานเชงรกระดบผรบบรการทงงานพฒนาระบบราชการและงานพฒนาคณภาพ โดยมกระบวนการในการใหคาปรกษาการปฏบตงานการดาเนนงานใหเกดความชดเจน มแผนบรหารความเสยง ดานการจดการทรพยากร เชน มาตรการควบคมการใชหมก กระดาษ สงผลใหการการลดใชกระดาษ หมกลดลงนอยลง และเปนการประหยดงบประมาณในภาพรวม

10  

 

หมวด 2 ดานการวางแผนยทธศาสตรและการสอสารเพอนาไปสการปฏบต 2.1 การจดทายทธศาสตร

กลมพฒนาระบบบรหาร ไดพฒนาการจดทาแผนยทธศาสตรของหนวยงาน โดยมการวเคราะหสถานการณ ผลกระทบในปจจบนและอนาคต ดาเนนการทบทวนวสยทศนพนธกจยทธศาสตร เปาประสงค และปรบแผนยทธศาสตรการดาเนนงานของกลมพฒนาระบบบรหาร ใหเหมาะสมและสอดคลองกบประเดนยทธศาสตรของกรมควบคมโรคทกป ทงนไดเชญหนวยงานทเปนผมสวนไดสวนเสยหลกเขารวมประชม ไดแก สานกงานเลขานการกรม กองการเจาหนาท กองแผนงาน กองคลง กลมตรวจสอบภายใน ศนยสารสนเทศ กลมคมครองจรยธรรม เพอรวมกาหนดกรอบแนวคด ตวชวด คาเปาหมาย และทบทวน ยทธศาสตรท 6 บรหารจดการองคการแนวใหม (องคการคณภาพทงคนและระบบ) ตอมาไดนารางยทธศาสตรดงกลาวถายทอดแกผมสวนไดสวนเสยระดบหนวยงาน ผานทางกลมงานพฒนาองคกรของหนวยงาน มการรบฟงความคดเหนของบคลากรทกระดบเพอใหเกดการมสวนรวมในการทบทวนและกาหนดแนวทางการดาเนนงานของหนวยงานใหบรรลตามวสยทศน พนธกจ ทวางไว ซงถอเปนความทาทายเชงยทธศาสตรของหนวยงาน เนองจากเปนการวดผลความกาวหนาของการดาเนนการทงในระยะสนและระยะยาว รวมทงการประเมนสภาพการแขงขนภายใน ปจจยทจะทาใหการดาเนนงานของหนวยงานประสบความสาเรจเมอเปรยบเทยบกบคแขงขน และปจจยแวดลอมทเปลยนแปลงไปรวมทงการวเคราะห สรป รวบรวมขอมลผลการดาเนนงานทผานมา นอกจากน ยงไดกาหนดประเดนยทธศาสตร เปนเครองมอสาคญในการบรรลตามวสยทศน ไดแก 1)การพฒนาคณภาพระบบราชการทวทงองคการใหมประสทธภาพและ 2)การสรางความรวมมอกบเครอขายในการพฒนาระบบราชการ โดยผานการวเคราะหจดแขง จดออน โอกาส อปสรรค(SWOT Analysis) จากปจจยสภาพแวดลอมภายนอกPESTEH(Politics/Economics/Social/Technology/Environment/Health) และสภาพแวดลอมภายใน 7S เพอกาหนดกลยทธการดาเนนงานทสาคญของหนวยงาน ไดแก

1.พฒนานโยบายและแนวทางปฏบตงานในการพฒนาระบบราชการสาหรบผบรหาร(Standard Policies & Guidelines for Manager) เพอใหการบรหารเกดความตอเนอง

2.พฒนาศกยภาพการพฒนาระบบราชการของหนวยงานภายในโดยประยกตใชเทคโนโลยสารสนเทศทเหมาะสม

3.ยกระดบการดาเนนการตามเกณฑการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ 4.พฒนาขดสมรรถนะของบคลากรใหมความพรอมในการปฏบตงานอยางมออาชพ 5.พฒนาระบบขอมลสารสนเทศดานบรหารและบรการของ กพร.ทจาเปน 6.ปลกฝงคานยม (I SMART) อยางเปนระบบและตอเนอง 7.พฒนาการสอสารประชาสมพนธทงภายในและภายนอกองคกร เพอสรางความเขาใจและความ

ตระหนกในการพฒนาคณภาพระบบบรหารของบคลากรกรมควบคมโรค โดยเฉพาะบคลากรในสวนภมภาคใชการดาเนนงานในรปคณะทางานรวมระหวาง กพร.กบหนวยงานภายในกรม

8.จดหาผเชยวชาญ/ทปรกษาภายนอก ใหคาแนะนาในการดาเนนงาน 9.บรหารจดการงบประมาณอยางมประสทธภาพ

11  

 

รวมถงมาตรการการดาเนนงานทสาคญของหนวยงาน เพอนาไปสการจดทาแผนในระยะสน ไดแก แผนปฏบตราชการประจาปของหนวยงาน การวางแผนในระยะยาว (การจดทาแผนปฏบตราชการ 4 ป) และกาหนดกรอบในการพฒนาการบรหารของกรมใหเกดผลสมฤทธ มประสทธภาพ คมคา รเทาทน ตอบสนองทนตอการเปลยนแปลงทงน ไดพจารณาถงความสอดคลองกบนโยบายของรฐบาล นโยบายและจดเนนในระดบกรม แผนงานพฒนาดานสาธารณสข ภายใตกรอบเวลาของสานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ (สานกงาน ก.พ.ร.) และสานกงบประมาณ

กลมพฒนาระบบบรหารในฐานะเลขารวมในยทธศาสตรกรมควบคมโรค ไดแกยทธศาสตรท 6 การบรหารจดการองคการแนวใหม รวมกบกองการเจาหนาท และกลมคมครองจรยธรรมโดยกลยทธสาคญคอ การพฒนาระบบการบรหารจดการองคการ โดยใชเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐโดยใชแนวทาง PMQA และพฒนาบคลากรโดยประยกตใชแนวทางการดาเนนงานของสานกงาน ก.พ. โดยนาเกณฑ PMQA มาใชซงประกอบดวย 2 สวน คอกระบวนการและผลลพธ โดยทกระบวนการ ประกอบดวย 1) กระบวนการ/ระบบทมประสทธภาพ (Approach :A) 2) การถายทอดใหหนวยงานไปปฏบตอยางเปนระบบ (Deployment : D) และ 3) การประเมนประสทธผลของกระบวนการเพอปรบปรงกระบวนการ และดวากระบวนการหรอระบบนน ๆ สอดรบกจกรรมสาคญหรอไม (Learning : L / Integration: I) โดยคาดหวงผลลพธไดแก ยทธศาสตรบรรลเปาหมาย ความพงพอใจของผรบบรการ ประสทธภาพในการบรหารงาน ผลการพฒนาองคการ และตวชวดเชงกระบวนการ

2.2 การนายทธศาสตรไปปฏบต ในสวนของการจดทาแผนปฏบตราชการประจาปจะมการทบทวนขอมลพนฐานของหนวยงาน

ทกป เชน กาลงคน วสด อปกรณ และขอมลสถานการณปจจบน เพอใหมขอมลทสาคญในการจดทาแผนปฏบตราชการประจาป และดาเนนการตามกระบวนการ ขนตอนทกรมกาหนด เพอใหการดาเนนงานของหนวยงานสอดรบกบนโยบายของกรม การบรรลวสยทศน การปรบปรงประสทธภาพการทางานเพอใหเกดประสทธผลของแผนงาน/โครงการ ตงแตการวางแผนงาน/โครงการ การจดทารายละเอยดโครงการ ขนตอนการบนทกแผนผานระบบบรหารจดการเชงยทธศาสตร กรมควบคมโรค (Estimates SM : ESM) ตามแนวทางทกรมกาหนด การบรณาการกจกรรมทเกยวของหรอคลายคลง หรอมกลมเปาหมายเดยวกนเขาดวยกน การลดจากการประชมเชงปฏบตการเปนประชมราชการ การประชมผานระบบ VDO Conference การวางแผนกอนการจดประชมทกครง ทงน เพอใหครอบคลมการดาเนนงานของหนวยงาน การดาเนนงานตามแผนงาน/โครงการ จะมการกากบ ตดตาม และการรายงานความกาวหนา ในการประชมราชการประจาเดอนของหนวยงาน และการรายงานผลความกาวหนาเปนรายไตรมาส โดยเสนอผบรหารหนวยงาน และบนทกผลในระบบ Estimates SM : ESM ในสวนของการเบกจายงบประมาณ สามารถเบกจายไดตามเปาหมายทกรมกาหนด โดยมการควบคม กากบ ตดตามการดาเนนการตามแผนปฏบตการของแตละกลมงาน/ฝาย และรายงานผลการเบกจายงบประมาณของหนวยงานเปนประจาทกเดอน ทาใหสามารถเบกจายงบประมาณไดอยางมประสทธภาพ

สาหรบการจดทาแผนปฏบตราชการประจาปของหนวยงาน ปญหาทพบคอ การไดรบการจดสรรงบประมาณไมเพยงพอตอการดาเนนงานทงปของหนวยงาน สวนใหญเมอสนไตรมาสท 2 ตองขอรบการจดสรรงบประมาณจากสวนกลางกรมทาใหตองมการปรบแผนงาน/โครงการบอยครงและทาใหการวางเปาหมายแผนการดาเนนงาน มความชดเจนอยในชวง 6 เดอนแรก

ในการแปลงนโยบายและแผนสการปฏบตอยางเปนรปธรรม กลมพฒนาระบบบรหาร ไดใชหลกการกาหนดเปนแผนทยทธศาสตรของหนวยงาน (Strategy Map) ป 2559 – 2563 ซงเปนการแปลงวสยทศนของหนวยงานใหไปสการปฏบต โดยกาหนดเปน 4 มต ไดแก ประสทธผล คณภาพ ประสทธภาพ

12  

 

13  

แผนภาพท 1 Strategy Map กลมพฒนาระบบบรหาร

แผนภาพท 2 Value Chainกลมพฒนาระบบบรหาร

การกาหนดเปาหมายการดาเนนงานการพฒนาระบบราชการ กรมควบคมโรค โดยวางเปาหมายใหกรมมระบบบรหารจดการทไดมาตรฐานสากลทกหนวยงานในสงกดกรมควบคมโรค จะตองวางเปาหมายการดาเนนงานรวมกนอยางบรณาการ และผลกดนการบรรลเปาหมายความสาเรจของผลลพธการดาเนนงานตามเกณฑ PMQA และพฒนาขดสมรรถนะของบคลากรใหสอดคลองกบทศทางขององคกร โดยการขบเคลอนผลกดนลงสทกหนวยงานผานทางกลมพฒนาองคกรซงเปนเครอขายหลกทสาคญ ทงน แนวทางในการขบเคลอนจะตองมความสอดคลองกบบรบทของหนวยงาน ถอเปนบทบาทหนาทสาคญของกลมพฒนาองคกรทจะตองนาเสนอแนวทาง วธการ หรอเครองมอตาง ๆ ตอบคลากรในหนวยงาน เพอใหเกดความเขาใจ และยอมรบ รวมถงประเมนความพงพอใจ เพอจะนาไปปรบปรงแกไขใหมประสทธภาพมากขน

กลมพฒนาระบบบรหารมแนวทางการถายทอดตวชวดสบคคลโดยกาหนดใหมตวชวดผลสมฤทธทชดเจนและวดผลไดทกระดบ ตงแตระดบองคกรลงไปจนถงระดบบคคล ยดโยงกบการประเมนผลการปฏบตงานของบคลากร (PMS) โดยมการกาหนดหลกเกณฑในการประเมนผลการปฏบตราชการฯ ใหครอบคลมภาระงานทงสวนทกาหนดเปนตวชวดและงานในภารกจความรบผดชอบหลกทตองทาประจา โดยมการชแจงทาความเขาใจและประกาศหลกเกณฑใหทราบโดยทวกน สาหรบการจดทาแผนพฒนาบคลากรของกลมพฒนาระบบบรหาร ไดนาขอมลจากการประเมนผลการปฏบตราชการของขาราชการมาเปนขอมลในการจดทาแผนพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP) และสอสารแผนดงกลาวใหบคลากรไดรบทราบ มการดาเนนงานตามแผนทกาหนด และรายงานผลการดาเนนการ รวมทงการวดความพงพอใจทมตอการพฒนาบคลากรของหนวยงาน ซงปจจบนการพฒนาบคลากรของหนวยงานยงไมเปนระบบเทาทควร แตกมการพฒนาขนมาเปนลาดบตอเนอง อกทงในชวง 1-2 ปทผานมา มการโอน การยายบคลากรภายในหนวยงานบอย ขอมลมการปรบเปลยน จงยงไมสอดคลองกบการวางแผนเพอพฒนา อยางไรกตามประเดนทหนวยงานตองดาเนนการเพมเตมในเรองของการพฒนาบคลากร ไดแก การจดทาแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคลของหนวยงาน ทงน เพอใหชดเจนวามแนวทางการพฒนาบคคลากรไปในทศทางใด สอดคลองตามแนวทางของกรมฯ รวมทงทาใหเกดระบบการบรหารทรพยากรบคคลทชดเจน

14  

 

หมวด 3 การใหความสาคญกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย 3.1 สารสนเทศผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย กลมพฒนาระบบบรหาร ไดใหความสาคญกบสารสนเทศทเกยวกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย เพอพจารณาการวางแผนงาน การพฒนาคณภาพผลผลตและบรการทสามารถตอบสนองตอความคาดหวงและความตองการของผรบบรการซงไดมการทบทวนกระบวนการรบฟง ปฏสมพนธ และสงเกตผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย เพอใหไดสารสนเทศ โดยมการมการรวบรวมและคนหาปจจย และมการวเคราะหสารสนเทศทสอดคลองเชอมโยงกบผลผลตและบรการ รวมทงบรณาการสารสนเทศทไดจากการประชมเครอขายพฒนาระบบบรหารจดการองคกร ในโครงการประชมเชงปฏบตการ การพฒนาศกยภาพเครอขายพฒนาระบบบรหารจดการองคกร กรมควบคมโรคประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2560 จดโดยกลมงานยทธศาสตรและพฒนาองคกร มวตถประสงคเพอพฒนาและเตรยมความพรอมของเครอขายพฒนาองคกรใหมศกยภาพดานการบรหารจดการองคกร ตลอดจนไดมการแลกเปลยนเรยนร การวางแผน สนบสนนการดาเนนงานและปรบเปลยนแนวคดการทางานใหมประสทธภาพมากยงขน กลมเปาหมายคอผรบผดชอบดานพฒนาองคกร และดานแผนงาน จากกองบรหาร สานกวชาการ สานกงานปองกนควบคมโรคท 1 - 12 จานวน 110 ราย โดยใชเครองมอการสารวจความพงพอใจของผรบบรการ พบวาเครอขายพฒนาองคกรความพงพอใจตอการงานเครอขายฯ อยในระดบพงพอใจมาก คดเปนรอยละ 80.8950 ความคดเปนแบงเปน 4 ดาน พบวา 1) ดานกระบวนการ/ขนตอนการปฏบตงานมความพงพอใจรอยละ 80.42 2) ดานเจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการ มความพงพอใจรอยละ 83.14 3) ดานสงอานวยความสะดวกมความพงพอใจรอยละ 79.89 และ 4) ดานคณภาพการใหบรการมความพงพอใจรอยละ 80.13 และมการรวบรวมผลสารวจทไดจากการประชมมาใชปรบปรงผลผลตและการบรการอยางตอเนอง เชน เพมเวทใหความรเกยวกบเกณฑ FL ฉบบ 2.0 เกณฑ PMQA การเขยนผลงานขอรบรางวลบรการภาครฐแหงชาต การจดทาลกษณะสาคญขององคกร การถายทอดรบรองฯ เปนตน

นอกจากน กลมพฒนาระบบบรหาร ไดสารวจความพงพอใจและไมพงพอใจในการใหบรการของหนวยงาน โดยผลสารวจความพงพอใจและไมพงพอใจ 2 กระบวนงาน คอ 1.กระบวนงานการประเมนผลคารบรองการปฏบตราชการหนวยงาน กรมควบคมโรค ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2559 กลมเปาหมายทใชในตอบแบบประเมนความพงพอใจและไมพงพอใจครงน คอ 1) ผบรหารหนวยงาน 2) กลมพฒนาองคกรของหนวยงาน 3) กลมแผนงานและยทธศาสตร 4) ผรบผดชอบตวชวดคารบรองการปฏบตราชการของหนวยงาน และ 5) กลมงานอนๆ ทเกยวของจากการลงพนท (site visit) ตรวจประเมนผลคารบรองการปฏบตราชการหนวยงาน กรมควบคมโรค จานวน 41 หนวยงาน มการเกบขอมลระหวางเดอนพฤศจกายน – ธนวาคม 2559 โดยมการแจกแบบประเมนโดยใชแบบประเมนความพงพอใจและไมพงพอใจในการประเมนผลคารบรองการปฏบตราชการหนวยงาน กรมควบคมโรค ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2559 ของกลมพฒนาระบบบรหารทงหมด 360 ชด ไดรบกลบมา 331 ชด คดเปนรอยละ 91.94 ผลสารวจความพงพอใจและไมพงพอใจในคณภาพการใหบรการตอกระบวนงาน งานบรการ ประเมนผลคารบรองการปฏบตราชการหนวยงาน มความพงพอใจในภาพรวม คดเปนรอยละ 91.03 โดยมคะแนนในดานเจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการ มากทสด ซงผตอบแบบสารวจมความพงพอใจใน ประเดนเจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการมความสภาพ ออนนอม ความกระตอรอรน เปนกนเอง มไมตรจต และ มความเสมอภาค เปนธรรม ไมเลอกปฏบต คดเปนคะแนนรอยละ 93.41 รองลงมา เจาหนาทหรอบคลากรทใหบรการรบฟงปญหาหรอขอซกถามอยางเตมใจ คดเปนคะแนนรอยละ 92.93 ขอคนพบจากผลสารวจความพงพอใจและไมพงพอใจในคณภาพการใหบรการตอกระบวนงานประเมนผลคารบรองการปฏบตราชการหนวยงาน พบวากลมพฒนาระบบบรหาร มคะแนนในภาพรวมลดลงจากการประเมนผลคารบรองการปฏบตราชการหนวยงาน กรมควบคมโรค ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2558 ซงมคะแนนในภาพรวมคดเปนรอยละ 92.15 ขอเสนอแนะในการปรบปรงการใหบรการจากผลสารวจคณภาพการใหบรการตอกระบวนงานประเมนผลคารบรองการปฏบตราชการหนวยงาน กลมพฒนาระบบบรหาร นนม

15  

 

16  

 

จากผลการประเมนความพงพอใจและไมพงพอใจของกลมพฒนาระบบบรหารไดนาขอมลทไดรบมาวเคราะห/สงเคราะห และจดลาดบความสาคญ นาไปสการปรบปรงกระบวนการทางานในงานประเมนผลคารบรองการปฏบตราชการ 2560และ กระบวนงานการพฒนาผลงานคณภาพ ในป 2561 เชน การจดทมคณะผตรวจประเมน 3 ทม (ทมตรวจ สคร.1 ทม ทมตรวจหนวยงานสวนกลาง 2 ทม) การจดเวทใหความรเรองเกณฑ PMQA และ เกณฑ FLการจดคลนกใหคาปรกษาการเขยนผลงานคณภาพเพอขอรบรางวล

นอกจากน กลมพฒนาระบบบรหาร ไดทางานสารวจชองทางการรบขอมล ขาวสาร จากกลมพฒนาระบบบรหาร กบกลมผรบบรการเพอรวบรวมขอมลพนฐานในการรบขอมล ขาวสารจากกลมพฒนาระบบบรหารจากบคลากรทกระดบทมการดาเนนงาน การตดตอประสานงาน รบทราบขอมลจากกลมพฒนาระบบบรหาร และเพอใชเปนขอมลในการพฒนา ปรบปรงชองทางและคณภาพของการใหบรการของกลมพฒนาระบบบรหารตอไป โดยกลมพฒนาระบบบรหาร มชองทางในการสอสาร รบสงขอมลขาวสาร การประชาสมพนธ ในการสารวจครงน ทงหมด7 ชองทาง ประกอบดวย1.Facebook กลมพฒนาระบบบรหาร 2.Website กลมพฒนาระบบบรหาร 3.Line Group พฒนาองคกร 4.Line Official กลมพฒนาระบบบรหาร 5.E–mailกลมพฒนาระบบบรหาร 6.โทรศพทและ 7.โทรสาร จากการสารวจ พบวาชองทางทผรบบรการไดรบขอมล ขาวสาร การประชาสมพนธงานจากกลมพฒนาระบบบรหาร มากทสด (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)คอLine group พฒนาองคกร รอยละ 93.8 รองลงมา website กลมพฒนาระบบบรหาร รอยละ 75 และ e-mail รอยละ 43.8 สาหรบชองทางทมการตอบโตเรวทสด คอ Line group พฒนาองคกร รอยละ56.25 รองลงมา คอ ทางโทรศพท รอยละ 31.25 ชองทางทไดรบ การประชาสมพนธขอมลขาวสาร จากกกลมพฒนาระบบบรหาร มากทสด คอ Line group พฒนาองคกร รอยละ 81.25 สาหรบชองทางทมความพงพอใจ มากทสดคอ ชองทางLine group พฒนาองคกร รอยละ 68.75 และชองทางทมความไมพงพอใจ มากทสด คอ โทรสาร รอยละ 37.5 และผตอบแบบสารวจ รอยละ 50 เหนวาชองทางการประชาสมพนธจากกกลมพฒนาระบบบรหาร มความเหมาะสม มากนอยเพยงใด(ความเหมาะสม เชน จานวนชองทางเพยงพอ ชองทางทมอยกสามารถรบขอมลไดครบถวน เปนตน)

ขอเสนอแนะในการพฒนาคณภาพชองทาง - กลมพฒนาระบบบรหารควรอพเดทขอมลใน website ใหเปนปจจบน - การสอสารกบเครอขายใหสอสารในหลากหลายชองทาง - หากมการเปลยนแปลงขอมลสาคญใดๆ อยากใหเรงแจงทางไลนเพอความรวดเรวในการรบ

ขาวสาร และทาหนงสอเปนหลกฐานในการเปลยนแปลง - ประเดนสาคญ หรอขอมลทตองทราบทวถงกน ใหแจงเปนnoteLine group พฒนาองคกร

3.2 การสรางความผกพน กลมพฒนาระบบบรหารปฏบตงานรวมกบสวนราชการหรอองคกรอนๆ เพอใหบรรลเปาประสงคท

กาหนดไวตามวสยทศนและพนธกจในดานทเกยวของกนในการใหบรการหรอสงมอบงานตอกนของหนวยงาน มบทบาทหนาทในการปฏบตงานรวมกนมขอกาหนดทสาคญในการปฏบตงานรวมกนและมแนวทาง วธการสอสารระหวางกนดง ตารางท 1

17  

 

ตารางท 1 ขอกาหนดรวมกน สวนราชการ/

องคกรทเกยวของ บทบาทหนาท

ในการปฏบตรวมกน

ขอกาหนดทสาคญ ในการปฏบตงาน

รวมกน

แนวทางและวธการ สอสารระหวางกน

องคกรภายในกรม 1. รปแบบและชองทาง1. การจดทาคารบรอง

การปฏบตราชการระดบหนวยงาน

1. กลมงานในหนวยงานของกรมควบคมโรค ประกอบดวย กลมพฒนาองคกร และกลมแผนงานและประเมนผล 2. หนวยงานทเปนคณะทางานในยทธศาสตรท 6 ประกอบดวยกองการเจาหนาท กองแผนงาน สานกงานเลขานการกรม ศนยสารเทศ และสานกจดการความร สคร.1-3ฯลฯ 3. คณะกรรมการ/คณะทางานทเกยวของ เชน PMQA CCO คณะกรรมการพฒนากรมควบคมโรคคณะทางานยกระดบฯ 4. กลมคมครองจรยธรรม

2. การตดตามประเมนผล 3. การดาเนนงานการบรหารจดการภาครฐของหนวยงาน 4. การปรบบทบาทภารกจ

1.มขอตกลงรวมกนตามกรอบการประเมนผลตามคารบรอง การปฏบตราชการระดบหนวยงาน 2. จดทาและดาเนนการ ตามตวชวดหนวยงาน

การสอสาร ไดแก 1.1 การประชมเชงปฏบตการ ทางวชาการ 1.2 การเผยแพรองคความรแนวทาง และมาตรการ 3. กรอบแนวทางการ

บรหารจดการภาครฐ ผานเอกสารทางวชาการ 4. แนวทางการดาเนนงาน

ปรบบทบาทภารกจ การมอบหมายสงการทางราชการ สอสงพมพ สออเลกทรอนกส 1.3 ตดตามประเมนผล และผลการดาเนนงาน 2. รปแบบคณะกรรมการ/คณะทางาน 3. ขอตกลงรวมกน 4. ทปรกษา

กลมพฒนาระบบบรหาร ไดนาผลการทบทวนขอมลจากปทผานมา ปรบเกณฑการกาหนดหรอจาแนก

กลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยใหมและวธการสอสารกบผบรการโดยผานตางๆ ดงตารางท 2 การจาแนก วธการชองทางการรบขอมลสารสนเทศจากผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยของกลมพฒนาระบบบรหาร

วธการ/ชองทาง ผรบบรการ ผมสวนไดสวนเสย ขอมลสารสนเทศทตองการ การนาสารสนเทศไปใชประโยชน

Survey √ - ผลสารวจความพงพอใจและไมพงพอใจ - ปรบปรงระบบและกระบวนการใหบรการอยางมคณภาพและประสทธภาพ

- ความตองการและความคาดหวง

- ปรบปรงระบบและกระบวนการใ น จ ด ท พ บ ข อ ผ ด พ ล า ด /ขอบกพรอง

Focus group √ อบรม/สมมนา √ ลงพนท/เยยมเยยน √ √ -ความตองการและความคาดหวง

ประช ม เค ร อข ายพฒนาองคกร

√ - ความตองการและความคาดหวง - ความผกพน

- เปนขอมลปจจยนาเขาทสาคญในการกาหนดรายละเอยดของแผนงาน/โครงการประจาปของก

18  

 

วธการ/ชองทาง ผรบบรการ ผมสวนไดสวนเสย ขอมลสารสนเทศทตองการ การนาสารสนเทศไปใชประโยชน

ประชมราชการ √ - รบทราบแนวทางการดาเนนงาน - - ผลการดาเนนงาน

ใชประกอบการทบทวน/จดทาตวชวดและจดเนนของกพร. ในแตละป ใ ห สอดคล อ งก บความตองการ/ความคาดหวงของกลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยกลมตางๆ

โทรศพท √ - รบทราบแนวทางการดาเนนงาน - ปรบปรงระบบและกระบวนการใหบรการอยางมคณภาพและประสทธภาพ

- ผลการดาเนนงาน - เรองรองเรยน

- ปรบปรงระบบและกระบวนการใ น จ ด ท พ บ ข อ ผ ด พ ล า ด /ขอบกพรอง

Facebook กพร. √ √ - ข อ ม ล ข าวสารการด า เน นงาน /โครงการ/กจกรรม

Line Group พฒนาองคกร

√ √ -รบทราบแนวทางการดาเนนงาน - ผลการดาเนนงาน - ผลสะทอนการบรการ/การดาเนนงาน Website กพร. √

จดหมาย √ - ความตองการและความคาดหวง e-mail / Fax √

กลองรบความคดเหน √ √ - เรองรองเรยน

การสอสาร สรางความสมพนธใหกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย โดยจดประชมพฒนาเครอขายพฒนาองคกรในสงกดกรมควบคมโรค จดกจกรรมแลกเปลยนเรยนรระหวางบคลากรเครอขายพฒนาองคกรในสงกดกรมควบคมโรค รวมทงใหองคความรเรองการตดตามและประเมนผล และเกณฑการพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ เกณฑ FL 2.0และรบฟง เรยนรความตองการความคาดหวงของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยแตละกลม เพอนาขอมลไปใชในการวางแผนปฏบตงานและปรบปรงกระบวนการ การบรการใหมๆ โดยปรบปรงวธการใหเหมาะสมและทนสมยอยเสมอ เพอสามารถตอบสนองตอความตองการและความคาดหวงของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยกลมใหม ซงเปนอกทางเลอกในการเขาถงผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยมากขน โดยการนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศมาชวยในการพฒนาชองทางในการรบฟงขอคดเหน เชน การประเมนความพงพอใจ การรบเรองรองเรยนผานชองทางตางๆ 6 ชองทางไดแก การเดนทางมาดวยตนเอง ไปรษณย/จดหมาย โทรศพท/โทรสาร เวบไซด อเมล และตรบฟงความคดเหน การสารวจออนไลนผานเวบไซตของหนวยงานตางๆ ในสงกดกรมฯ การนาสงขอมลผานกลมเครอขายบนสอ Social Media เชน Line, Facebook จากกลวธและชองทางทหลากหลายในการปรบปรงคณภาพการใหบรการของกลมพฒนาระบบบรหาร ทาใหภาพลกษณของกลมพฒนาระบบรหารเปนทไววางใจตอผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย สงผลใหมผรบบรการมความพงพอใจตอคณภาพการใหบรการเพมมากขน และมเครอขายมารวมทางานกบกลมพฒนาระบบบรหารมากขนทกป

กลมพฒนาระบบรหาร มการปรบปรงพฒนาวธการสรางความสมพนธและความผกพนผานกลไกในรปแบบของคณะกรรมการ/คณะทางาน ในการวางแนวทางการสรางและพฒนาเครอขายและภาพรวมของการจดกจกรรมสรางความสมพนธของกรมฯ มการกาหนดใหการบรการทดดวยความตงใจ พรอมกบกาหนดตวชวดและมการถายทอดลงสระดบบคคล

19  

 

20  

กลมพฒนาระบบบรหาร มชองทางการรบรความตองการของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย ผานชองทางการรบเรองรองเรยนหลายชองทาง ไดมการประชาสมพนธชองทางตางๆ ในรปแบบ แจงเวยน จลสาร เวบไซต เปนตนซงมประเดนทตองพฒนาในการตดตามขอมลตางๆ ผานชองทางตางๆนน เพอใหผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยครอบคลม และตอบสนองอยางทนทวงท กลมพฒนาระบบบรหารตองปรบวธการแนวทาง ในการสรางความสมพนธ กบผรบบรการและผ มสวนไดสวนเสยเพมเ ตม

 

หมวด 4 การวด การวเคราะห และการจดการความร 4.1 การวด การวเคราะห และการปรบปรงผลการดาเนนงานของกลมพฒนาระบบบรหาร

กลมพฒนาระบบบรหาร ดาเนนการจดการความร ใหขอเสนอแนะทางวชาการ สนบสนนการจดกจกรรมเพอสงเสรมการเรยนรในองคกร การพฒนาฐานขอมลและการนาขอมลจากระบบฐานขอมลไปใชประโยชน โดยมอบหมายคณะทางานการจดการความร เปนผรบผดชอบหลก และดาเนนการตามคารบรองการปฏบตราชการของหนวยงาน มตดานการพฒนาองคการ ในเรองการจดการความร และการพฒนาระบบฐานขอมลสารสนเทศของหนวยงาน เรมจากการแตงตงคณะทางาน KM Teamของหนวยงาน มผอานวยการเปนประธาน มหวหนาฝายแผนงานและพฒนาองคกรเปน หวหนา KM Team องคประกอบของคณะทางานมาจากสมาชกทกกลมงานและฝาย เพอใหทกคนไดปฏบตตามกระบวนการของการจดการความร โดยทบทวนและคดเลอกหวขอ ความรสาคญหรอองคความรทจาเปนของหนวยงาน และมอบหมายใหบคลากรทเกยวของดาเนนการหาขอมลความรจากทงตวบคคล จากเอกสารและแหลงความรอน ๆ เพอนามาแลกเปลยนเรยนรและพฒนางานของหนวยงาน เครองมอของการจดการความรทกลมพฒนาระบบบรหาร นามาใชในป พ.ศ 2560 คอ การถอดบทเรยนจากบคคล (Tacit Knowledge to Explicit Knowledge) ทมผลการดาเนนงานทด มประเดนนาสนใจ การจดการทเปนนวตกรรม หรอมมการปรบปรง/เปลยนแปลงการทางาน และนามาวเคราะห สงเคราะห สกดความร รวบรวม Explicit Knowledge ดาเนนการตรวจสอบ ประมวลผล และกลนกรองความรตามหวขอ จานวน 2 เรอง คอ 1) การดาเนนงานดานสถานทนาอยนาทางาน ของกลมพฒนาระบบบรหาร และ 2) เทคนคการวเคราะหลกษณะสาคญขององคกร (Organization Profile) ของหนวยงานในสงกดกรมควบคมโรคเพอเผยแพรองคความรทไดจากการเรยนร เพอนาไปประยกตเปนแนวทางการปฏบตงานของบคลากรและองคกรมรปแบบการทางานทมประสทธภาพเพมขน

ในดานการพฒนาฐานขอมลและนาขอมลจากระบบฐานขอมลไปใชประโยชน โดยคณะทางานงานพฒนางานวจย ฐานขอมลสารสนเทศของกลมพฒนาระบบบรหารไดประชมพจารณา และจดลาดบความสาคญ โดยทประชมไดคานงถงพนธกจและยทธศาสตรขององคกร เพอจดทาฐานขอมลทสนบสนนตอการดาเนนงานทงในองคกรและเครอขายทเกยวของ ตลอดจนมวธการทาใหมนใจวาขอมลและสารสนเทศของสวนราชการมความครอบคลม ถกตอง ทนสมย และปลอดภย รวมถงมเทคโนโลยสารสนเทศทมรปแบบทใชงานงายสาหรบผใชงานทงภายในและภายนอกสวนราชการ โดยมผลการดาเนนงานตามกจกรรม/ขนตอน ดงน

1.ทบทวนและกาหนดคณะบคคลในการดาเนนการทเกยวกบการดาเนนงานดานฐานขอมล ซงไดดาเนนการแตงตงคณะทางานดานการรกษาความมนคงปลอดภยสารสนเทศของกลมพฒนาระบบบรหาร และกาหนดตวบคคลในการดาเนนงานทเกยวของดานฐานขอมล

2.ประชมถายทอดความรการรกษาความมนคงปลอดภยดานสารสนเทศ ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2560 โดยมวตถประสงคเพอสอสารใหบคลากรภายในหนวยงานใหไดรบความรดานการรกษาความมนคงปลอดภยดานสารสนเทศ ซงกลมพฒนาระบบบรหาร มบคลากรทงหมด จานวน 16 คน และเขารวมประชมทงหมด 16 คน คดเปนรอยละ 100 โดยมนางสาวรงทพย นานาพฒนผล เจาพนกงานคอมพวเตอร เปนผบรรยายในการถายทอดความรการรกษาความมนคงปลอดภยดานสารสนเทศ จากการประชมถายทอดความร ผเขารวมประชมทกคนมความรเกยวกบนโยบาย และแนวปฏบตในการรกษาความมนคงปลอดภย ดานสารสนเทศเพมขนคดเปน 100 เปอรเซนต รวมทงไดมการทาแบบทดสอบกอน - หลงการอบรม

21  

 

3. จดทาแนวปฏบตเมอเกดเหตกระทบความมนคงปลอดภยดานสารสนเทศระดบหนวยงานจานวน 6 แนวปฏบต ไดแก 1) การปองกนระบบจากกระแสไฟฟาขดของ / ไฟฟาดบ 2) มาตรการการสารองขอมล 3) การปองกนความเสยหายจากโปรแกรมชดคาสงไมพงประสงค (Malware) 4) การใชงานรหสผานสาหรบเครองคอมพวเตอรสานกงาน 5) มาตรการการใชทรพยากรรวมกน (File Sharing) และ 6) การใชงานโปรแกรมประเภทยทลต (Use of system utilities)

4. สาหรบการจดทาแผนความพรอมใชงานระบบสารสนเทศในภาวะฉกเฉนระดบหนวยงาน กลมพฒนาระบบบรหารจดทาแผนบรหารความตอเนอง (BCP – Business Continuity Plan) สาหรบกลมกจกรรมทไดรบผลกระทบจากการหยดชะงกของระบบสารสนเทศแผนการซอมแผนการเกดภาวะฉกเฉนไฟฟาตก / ไฟกระชาก แผนการเกดหยดชะงกของระบบสารสนเทศ Website กลมพฒนาระบบบรหาร เพอใหระบบเทคโนโลยสารสนเทศของหนวยงานมประสทธภาพ มความมนคงปลอดภย และสามารถนาเทคโนโลยสารสนเทศมาสนบสนนการปฏบตงานและการบรการใหเกดประโยชนสงสด

5. ดาเนนการซอมแผนเปนแบบการจาลองเหตการณโดยการดบไฟ และทาตามขนตอน เมอเกดเหตภาวะฉกเฉน 2 เหตการณคอ เหตการณไฟตก/ไฟกระชาก และเหตการณเมอ Website ของกลมพฒนาระบบบรหารนนเกดลม ไมสามารถใชการ และบรหารหนวยงานเกยวกบขอมลได และเนองจากเหตฉกเฉนของกลมพฒนาระบบบรหารสวนใหญเกดขนในระหวางการปฏบตงานปกตประจาวน จงเลอกวธการซอมแผนเปนการฝกซอมแผนบนโตะ ทใกลเคยงกบเหตการณจรง ทเกดขนบอย เพอเตรยมความพรอมใหเกดผลกระทบตอขอมล และระบบสารสนเทศนอยทสด

นอกจากน ยงไดดาเนนการวเคราะห และทบทวนผลการดาเนนการเพอประเมนผลสาเรจของสวนราชการ ความกาวหนา ในการบรรลวตถประสงคเชงยทธศาสตรและแผนปฏบตการเพอการแลกเปลยนเรยนรแนวปฏบตทด และนาไปสการปรบปรงอยางตอเนอง โดยจดทาฐานขอมลตวชวดทสาคญของกพร. ป 2560 ดงน

1. ทบทวนผลการดาเนนงานสาคญของหนวยงานทผานมา ประกอบกบทศทาง นโยบาย ขอมลจากผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย นามาเชอมโยงการกาหนดทศทางใหสอดคลองกบบรบททเปลยนแปลงไปของการพฒนาระบบราชการ ใหเชอมโยงผลวเคราะหขอมลเพอจดทาสารสนเทศสาหรบใชในการวางแผนยทธศาสตรมการจดเกบขอมลทสาคญในหมวด 7 ทง 6 มต เพอเปนขอมลทใชในการวางแผน การตดสนใจของผบรหาร นาไปสการคาดการณผลการดาเนนการในอนาคต และการสรางโอกาสในการปรบปรงผลการดาเนนการ

2. ยกรางแนวทางและวธการจดเกบขอมลตวชวดของกพร. ซงประกอบดวย 1) วตถประสงค 2) ประเภทตวชวด (ตวชวดหมวด 7, ตวชวดยทธศาสตรท 6 บรหารจดการองคการแนวใหม และตวชวดคารบรองการปฏบตราชการ) 3) ชอตวชวด 4) แนวทางและวธการจดเกบขอมล 5) ผลลพธการดาเนนงาน (คะแนน) และนามาจดกลมวา ตวชวดนน อยใน PMQA หมวดใด ใน 7 หมวด จากนนกลมงานยทธศาสตรและพฒนาองคกร เปนผรวบรวมตวชวดทกประเภทไวในฐานขอมลเวปไซต กพร. (http://opdc.ddc.moph.go.th/)

22  

 

3. จดทาฐานขอมลตวชวด หมวด 7 และดาเนนการรวบรวมตวชวด โดยจดเกบไวใน Link ทเปน google sheet ชอ link : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1dF639Hh3FWwFTjn1l-zkE4larz_DJCLjtTjUxtwqX5w/edit?ts=59366bc4#gid=361612483 และเมอคลก เขาไปใน link จะปรากฏขอมลดงน

ภาพท 1 ขอมลตวชวด

ภาพท 2 เมอมการอพเดทขอมลตวชวด จะปรากฏแถบสทตวชวดนน

4.2 การจดการความร สารสนเทศ และเทคโนโลยสารสนเทศ คณะทางานดานการรกษาความมนคงปลอดภยสารสนเทศ ดาเนนการพฒนา ปรบปรง ดแล

บารงรกษาระบบเทคโนโลยสารสนเทศใหมความพรอมใชงาน มความเหมาะสม และมประสทธภาพ โดยมอปกรณ และสงอานวยความสะดวกทสาคญในการใหบรการและการปฏบตงานดงน

1. ระบบเทคโนโลยสารสนเทศไดแก ระบบเครอขายอนเตอรเนตระบบจดหมายอเลคทรอนกสระบบงานสารบรรณอเลคทรอนกส

2. อปกรณไดแก Computer PC, Notebook, Visualizer (LCD), Printer, Scanner, เครองมอในการตดตอและประสานงาน เชน โทรศพท โทรสาร

3. สงอานวยความสะดวกในการใหบรการครภณฑเครองมอ เครองใชตางๆ อาคารททาการหองประชมตรบความคดเหนมมเรยนร

23  

 

อยางไรกตาม แมวาระบบเทคโนโลยสารสนเทศมรปแบบทใชงานงาย เหมาะสาหรบผใชงานทงภายในและภายนอกหนวยงาน แตการจดเกบขอมลสารสนเทศไวในฐานขอมลเวปไซตของหนวยงาน ยงไมสะดวกในการคนหาขอมลของผใชบรการ การแยกฐานขอมลยงไมเปนระบบเทาทควร และบางขอมลไมเปนปจจบน ซงตองดาเนนการพฒนาปรบปรงอยางตอเนอง เพอใหตอบสนองความตองการของผใชระบบตอไป

24  

 

หมวด 5 การมงเนนพฒนาทรพยากรบคคลปงบประมาณ พ.ศ. 2560 5.1 สภาพแวดลอมดานบคลากร

กลมพฒนาระบบบรหารมการทบทวนสถานการณกาลงคนเปนประจาทกป และจดโครงสรางและระบบการทางานทงทเปนทางการและไมเปนทางการสามารถแบงออกเปน 3 กลมงาน ดงน 1) กลมงานพฒนาระบบราชการ 2) กลมงานพฒนาระบบคณภาพ และ3) กลมงานอานวยการมการวเคราะหอตรากาลงจากการวเคราะหภาระงานทปฏบตจรง (Full Time Equivalent : FTE) เพอรองรบการขบเคลอนภารกจของหนวยงาน รวมบคลากรในหนวยงานทงสน 18 คน ประกอบดวย 2 งานหลก คอ งานวชาการ ไดแก กลมงานพฒนาระบบราชการ และกลมงานพฒนาระบบคณภาพ คดเปนรอยละ 55.56 และงานสนบสนน คดเปน รอยละ 44.44 ทงนเปนขาราชการ จานวน 7 ราย คดเปนรอยละ 38.89 พนกงานราชการ จานวน 8 ราย คดเปนรอยละ 44.44 ลกจางประจา จานวน 1 ราย คดเปนรอยละ 5.56 พนกงานกระทรวงสาธารณสข จานวน 1 ราย คดเปนรอยละ 5.56 และลกจางโครงการ จานวน 1 ราย คดเปนรอยละ 5.56 สวนใหญ มระดบการศกษาปรญญาโท จานวน 6 ราย คดเปนรอยละ 33.33 รองลงมา คอ ปรญญาตร จานวน 8 ราย คดเปนรอยละ 44.44 ตากวาปรญญาตรจานวน 3 ราย คดเปนรอยละ 16.67 และปรญญาเอกจานวน 1 ราย คดเปนรอยละ 5.56

5.56 5.56 5.56

44.44 38.89

แผนภมท 1 รอยละของบคลากรแตละประเภท

5.56

16.67

44.44

33.33

แผนภมท 2 รอยละของระดบการศกษาของบคลากร

25  

 

โดย กพร. มการทบทวน วสยทศน เปาประสงคหลกและคานยม เมอวนท 16 พฤศจกายน 2559 ดงน วสยทศน “เปนองคกรนาดานการพฒนาระบบราชการระดบกรมของประเทศ ภายในป 2563” เปาประสงค

1. มระบบบรหารราชการตามพรฎ.วาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารจดการบานเมองทด พ.ศ. 2546 2. เครอขายมสมรรถนะในการดาเนนงานพฒนาระบบราชการ

คานยม ของ กพร. คอ “I SMART” ประกอบดวย 6 ประเดน ดงน “I SMART” ไดแก Integrity (การยดมนความถกตองชอบธรรมและจรยธรรม) Service (ความ

พรอมในการใหบรการ) Mastery (การทางานอยางมออาชพ) Accountability (การปฏบตงานดวยความซอสตยสจรต โปรงใส และรบผดชอบ) Relationship (การมนาใจ ในเปดกวางเปนพเปนนอง) และ Teamwork (การทางานเปนทม) กลมพฒนาระบบบรหารมการจดทาแนวทางการบรหารทรพยากรบคคล HR scorecard โดยใชแนวทางของการเจาหนาทมาดาเนนการ มการวเคราะหจดออนจดแขงและโอกาสในการพฒนาบคลากรทกระดบโดยมการจดตงคณะทางานพฒนาทรพยากรบคคล รวมขบเคลอนการดาเนนงาน จดทาแผนปฏบตการ และสอสารแผนใหกบบคลากรทกคนในการประชมกลมพฒนาระบบบรหาร และแจงเวยนใหบคลากรทกคนทราบเปนแนวทางในการปฏบต กลมพฒนาระบบบรหารมการพฒนาดานสมรรถนะหลก และสมรรถนะทจาเปนตามภารกจ รวมทงมการสรางบรรยากาศในการทางานโดยกาหนดสมรรถนะททาใหบรรลตามวสยทศน ไดแก 1) การวเคราะหและพฒนาเชงระบบ และ2) การตดตามและประเมนผลเพอใหบคลากรมการพฒนาขดความสามารถของบคลากรใหดาเนนงานไดอยางมประสทธภาพ ซงกลมพฒนาระบบบรหารมการจดทาแผนพฒนาบคลากรภายใตยทธศาสตรการพฒนาขาราชการ พ.ศ. 2557-2561 โดยมการนาผลการประเมนผลการปฏบตราชการของบคลากรมาเปนขอมลนาเขาในการจดทาแผนพฒนาบคลากรและมการจดทาคารบรองการปฏบตราชการในหนวยงาน พรอมทงมการถายทอดคารบรองการปฏบตราชการของหนวยงานลงสกลมงาน/ฝาย และถายทอดลงสบคคล โดยใช OS Matrix และมการตดตามประเมนผลสมฤทธของแผนเปนประจาทกเดอน สาหรบการสรรหากลมพฒนาระบบบรหารยงขาดบคลากรตาแหนงนกวเคราะหนโยบายและแผน ทงนหนวยงานไดเสนอใหกองการเจาหนาทสรรหาบคลากรเพอชวยสนบสนนใหการทางานของหนวยงานใหสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพแตในดานขดสมรรถนะยงเปนจดทตองพฒนา เนองจากมการยาย และสบเปลยนบคลากรใหมทยงไมเคยปฏบตงานในดานการพฒนาระบบราชการ จงตองใชเวลาในการศกษาเรยนรงานใหม ควบคกบการปฏบตงานจรง โดยมหวหนางานสอนงานและกากบตดตามและประเมนผลความร ทกษะ ความสามารถอกทงมการปรบกลไกการทางานโดยใชวธ Matrix Organization ใหคลองตวและเปนเครองมอในการทางานแบบขามสายงาน เพอใหเกดผลสมฤทธในงานมากยงขน กลมพฒนาระบบบรหารยงไดใหความสาคญกบการจดการสภาพแวดลอม โดยมการวเคราะหปจจยแวดลอมทเกยวของในการทางานโดยนาหลกการ Healthy workplace มาใชเปนกรอบในการดแลสภาพแวดลอมในการทางาน สขภาพ ความปลอดภย และสวสดภาพของบคลากร มการสารวจปจจยสภาพแวดลอมในการทางาน โดยใชแบบสารวจกลางของ กรมควบคมโรค ขอเสนอแนะของคณะกรรมการประเมนฯ และประยกตแนวคดกจกรรม 5 ส มาเปนพนฐานในการจดกจกรรม Health Workplace โดยประยกตจากโครงการสถานททางาน นาอยนาทางาน มการเขารวมกจกรรมการออกกาลงกายและกฬา จากการดาเนนงานดงกลาวขางตนทาใหกลมพฒนาระบบบรหารไดรบรางวล 5 ส 3 ปตดตอกน และในป พ.ศ. 2559 ไดพฒนาตามเกณฑ Healthy workplace จนไดรบรางวลระดบพนฐานจากกรมอนามย และไดรบขอมลปอนกลบเพอนามาปรบปรงใหบคลากรมความปลอดภยในการทางาน มสขภาพทด

26  

 

5.2 ความผกพนของบคลากร กลมพฒนาระบบบรหารใชแนวทางการพฒนาองคกรผานการทบทวน พฒนาและปรบปรงอยางตอเนอง โดย

กระบวนการสาคญคอการจดการความร เชน การถอดบทเรยน การสงเสรมคานยมดวยรปแบบทหลากหลายและเชอมโยงสวนทเกยวของ เชน สมรรถนะหลกนาไปสการพฒนาผลงาน ใชระบบการบรหารผลการปฏบตงานเปนเครองมอถายทอดเปาหมายการปฏบตราชการจากกรมสหนวยงาน สกลมและบคคลตามลาดบ เพอพฒนาผลการปฏบตงานทกระดบใหบรรลตามวสยทศน พนธกจและยทธศาสตรการปฏบตราชการ ตามแนวคดของหนวยงานนโยบาย บรณาการกบกรมฯ เชน ตาราง OS Matrix และสนบสนนการประเมนผลการปฏบตงานทไดเชอมโยงกบการเลอนเงนเดอน การจดสรรเงนแรงจงใจ ซงการประเมนผลการปฏบตราชการของหนวยงานและบคลากรยงไมเชอมโยงกบสงจงใจทหนวยงานไดรบการจดสรรทาใหการประเมนผลการปฏบตราชการไมสอดคลองกบระบบ อกทงยงมปญหาในเรองเกณฑการประเมนยงไมชดเจน และมวธการประเมนผลการปฏบตราชการทางออนไลน บคลากรใชโปรแกรมไดอยางไมคลองตว ในป 2560 จงมการแตงตงคณะทางานในการดาเนนการเพอใหเกดการกระจายงานและการมสวนรวมของบคลากรในการขบเคลอนงานใหเกดผลสมฤทธ และใชการประเมนผลการปฏบตราชการทางออนไลน โดยมการปรบปรงเกณฑการประเมนในเรองการมสวนรวมในการทางานมารวมพจารณา และกระบวนการพจารณาจะตองผานคณะกรรมการบรหารของกลมพฒนาระบบบรหาร ผลการพจารณาจะสอสารใหบคลากรรบทราบทางไลนและทางบอรดประชาสมพนธ รวมทงคดเลอกบคลากรดเดนอนเปนการยกยองใหบคลากรเกดความภาคภมใจ และนาผลการปฏบตราชการมาเชอมโยงกบการพฒนาบคลากรใหมสมรรถนะตรงตามบทบาทหนาท จากผลการสารวจความพงพอใจและความเชอมนของบคลากรตอระบบบรหารผลการปฏบตงาน พบวา มความเชอมนตอระบบบรหารผลการปฏบตงานภาพรวมในระดบปานกลาง คาเฉลย 3.3571 รอยละ 67.14 กลมพฒนาระบบบรหารใชแบบสารวจความพงพอใจและความผกพนของบคลากรกรมอยางตอเนอง โดยในป พ.ศ.2559 พบวา ปจจยในสามอนดบแรกทตองพฒนา 1) สถานททางานคบแคบไมเพยงพอ 2) บคลากรไมไดรบการตรวจสขภาพครบถวนโดยเฉพาะพนกงานราชการและลกจาง 3) ความสมดลของเวลางานและเวลาสวนตว และการสนบสนนยกยองบคลากรอยางเหมาะสม ซงกลมพฒนาระบบบรหารจดกจกรรมในการเสรมสรางความผาสก/ความผกพนของบคลากร โดยเขารวมในโครงการสถานททางาน นาอย นาทางาน ซงกลมพฒนาระบบบรหารไดรวมดาเนนการปรบปรงสภาพแวดลอม สรางบรรยากาศ และสงเสรมคณภาพชวตและผานเกณฑสถานททางานนาอย นาทางานของกรมอนามย ในระดบพนฐาน มการตรวจสขภาพประจาป พ.ศ. 2560 ทงขาราชการ พนกงานราชการ ลกจางประจา(รอยละ 94.44) พบวามบคลากรนาหนกเกนและมภาวะไขมนในเลอดสงจงดาเนนโครงการ กพร. ไรพง โดยมการใหบคลากรทกคนวดคา BMI ทกเดอน เพอเตอนใจใหตระหนกและควบคมพฤตกรรมตนเอง สงเสรมการออกกาลงกายทกวนพธ ใหความรเกยวกบสขภาพ จดอาหารวางการประชมเปนผลไม จดกจกรรม OD เพอสรางสมพนธภาพ และมการคดเลอกคนดศร กพร. เพอใหบคลากรเกดความภาคภมใจ มความสข และมงมนในการทางานใหเกดประสทธภาพจากการสารวจคาความผกพนเฉลยเพมขนจากรอยละ 75.49 เปนรอยละ 75.49 และพฒนาพฤตกรรมการทางานตามคานยมรวมตลอดจนถายทอดใหบคลากรทกระดบถอปฏบตอกทงยงพฒนาใหบคลากรมความประพฤตทมคณธรรม จรยธรรม กลมพฒนาระบบบรหารไดดาเนนการจดกจกรรมสนบสนนเจตนารมณการเปน “กรมคณธรรม” ผานอตลกษณกรมฯ “ซอสตย เสยสละ รบผดชอบ” โดยมการจดทาโครงการปลกจตสานกของบคลากรนาไปสการปฏบตตนอยางชดเจน มการตดตามประเมนผลความสาเรจ ผานตววดระดบความสาเรจของการพฒนาระดบคณธรรมความโปรงใสในหนวยงานภาครฐ ตามเกณฑประเมนคณธรรมและความโปรงใสในการดาเนนงานซงหนวยงานไดคะแนนเตม 5.0000 กลมพฒนาระบบบรหารมการจดทาแนวทางและวธการในการพฒนาบคลากรตามผลการประเมนผลการปฏบตราชการรายบคคลแตละกลมงาน/ฝาย ปละ 2 ครง ไดนาผลการประเมนสมรรถนะเปนเกณฑหนงในการ

27  

 

ดานการพฒนาบคลากรมการใชผลการประเมนผลการปฏบตงานของผปฏบตงาน องคความร ทกษะ และระดบผลคณภาพในการปฏบตงานทคาดหวงของบคลากรมาเปนขอมลประกอบในการจดทาแนวทางในการกาหนดเนอหา วธการพฒนาและกาหนดแผนพฒนาบคลากรรายบคคล(Individual Development Plan:IDP) มการสอบถามความตองการในการฝกอบรม (Training Need) ของบคลากร ซงนอกจากหนวยงานจะสงบคลากรเขารบการอบรม เพอเพมสมรรถนะในการปฏบตแลว ยงใชวธพฒนาบคลากรทไมเปนทางการ โดยการสอนงาน (On the job Training) , การเปนพเลยง (Coaching & Mentoring) การเรยนรดวยตนเอง (Self – Study) และจดใหมการแลกเปลยนเรยนรทกการประชมเดอนของหนวยงาน โดยใหบคลากรทไปอบรมกลบมาถายทอดความรใหกบบคลากรในหนวยงานเพอเพมพนความรมากขนสาหรบแผนระยะยาว ไดมการวางแผนใหบคลากรระดบหวหนางานเขารบการอบรมดานการบรหารจดการในหลกสตรทกรมควบคมโรค หรอกระทรวงสาธารณสขกาหนดไว ไดแก การสงหวหนางานอบรมหลกสตรผบรหารระดบกลาง เปนตนจาก

ผลสารวจความพงพอใจทมตอการพฒนาบคลากรผานระบบออนไลน ปงบประมาณ 2560 ระดบหนวยงาน พบวาการประเมนผลความพงพอใจตอการพฒนาบคลากรภาพรวมอยในระดบมากคาคะแนน 3.19 (รอยละ 88.23) จะเหนวามแนวโนมเพมขน

2557 2558 2559 2560

56.6668.80 76.28

88.23

รอยละความพงพอใจตอการพฒนาบคลากร

อยางไรกตามกลมพฒนาระบบบรหารยงไดจดกจกรรมสรางแรงจงใจใหกบบคลากร ไดแก การจดกจกรรม Birthday Card หรอของขวญวนเกด มกระเชาเยยมบคลากรและญาตเมอเจบปวยกาหนดกจกรรมสนบสนนสงเสรมใหบคลากรเปนคนด มคณธรรม เชน ทาบญตกบาตรทกวนศกรแรกของเดอน จดกจกรรมคนดศร กพร.จดกจกรรม OD เพอเสรมสรางความสมพนธของบคลากรภายในหนวยงาน สนบสนนวสดอปกรณ เครองคอมพวเตอร ใหมความเพยงพอและพรอมใชงาน การสนบสนนความกาวหนาในงาน และในปงบประมาณ พ.ศ.2560 กระทรวงสาธารณสขมนโยบายชดเจนทจะทาใหเจาหนาททางานอยางมความสข

28  

 

29  

 

หมวด 6 การมงเนนระบบปฏบตการ 6.1 กระบวนการทางาน

กลมพฒนาระบบบรหาร ใหความสาคญตอการกาหนด การออกแบบ และการจดกระบวนการทสรางคณคาและกระบวนการสนบสนน ซงมแนวทางในการดาเนนการทชดเจน สงผลตอประสทธผล ประสทธภาพและคณคาของผลผลตและบรการทสงมอบใหแกผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย โดยการวเคราะหหวงโซคณคา (Value Chain) ภายใตปจจยทเกยวของตางๆ ทงวสยทศน เปาประสงค พนธกจ ยทธศาสตร ภารกจ และอานาจหนาทความรบผดชอบ ตามกฎกระทรวงแบงสวนราชการ รวมถงการตอบสนองตอความตองการ ความคาดหวงของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย โดยบคลากรของกลมพฒนาระบบบรหาร รวมกนกาหนดกระบวนการสรางคณคาและกระบวนการสนบสนน ดงภาพท 1 เพอใหไดผลลพธ (Outcome) ในการปฏบต

ตามพนธกจ คอ กรมควบคมโรคมการพฒนาระบบราชการทมประสทธภาพตาม พรฎ. วาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารจดการบานเมองทด พ.ศ.2546

ทบทวน วนท 9 มกราคม 2560

ภาพท 1 Value Chain กลมพฒนาระบบบรหาร กรมควบคมโรค

เพอใหเหมาะสมกบการกาหนดกลยทธการทางานใหไดผลลพธตามทคาดหวง จงแบงกลมเปาหมายเปน 2 กลม คอ 1) ผบรหารกรมควบคมโรค 2) บคลากรของทกหนวยงานทสงกดกรมควบคมโรค และไดกาหนดกระบวนการหลกในการสรางคณคาทสาคญ 3 กระบวนการ ไดแก 1) กระบวนการพฒนาคณภาพการบรหารจดการองคการ 2) กระบวนการ พฒนาระบบราชการ กรมควบคมโรค 3) กระบวนการพฒนาเครอขายพฒนาองคกร และกระบวนการสนบสนน 3 กระบวนการ ไดแก 1) กระบวนการพฒนาบคลากร 2) กระบวนการพฒนาระบบขอมลและสารสนเทศ 3) กระบวนการบรหารจดการภายใน และในป พ.ศ.2560 กลมพฒนาระบบบรหาร ไดประเมนตนเองตามโปรแกรมคานวณผลการประเมนองคกรดวยตนเอง

30  

 

ทงน การดาเนนการตามแผนปรบปรงองคกร หมวด 6 ดานกระบวนการคณภาพและนวตกรรม พบวา กระบวนการของกลมพฒนาระบบรหาร ประกอบดวย กระบวนการสรางคณคา จานวน 3 กระบวนการ 9 กระบวนงาน และกระบวนการสนบสนน 3 กระบวนการ 11 กระบวนงาน ซงยงไมไดวเคราะหขอมลความตองการและความคาดหวงจากผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย อก 1 กระบวนงาน ไดแก กระบวนการบรหารจดการภายใน (กระบวนงานการจดทาคาของบประมาณ และการบรหารโครงการ กลมพฒนาระบบบรหาร) โดยอยระหวางดาเนนการในป พ.ศ.2561

อยางไรกตาม กลมพฒนาระบบบรหาร ไดพจารณาการออกแบบกระบวนการใหสามารถสงมอบคณคา ไดตาม Value Chain ดงน 1. พจารณาวากระบวนการนนสงมอบผลผลตและบรการไปใหใคร จดเปนกระบวนการสนบสนนและกระบวนการสรางคณคา หรอเปนการสงมอบใหกระบวนการถดไป 2. กาหนดความตองการและคาดหวงของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยใหชดเจน เพอกาหนดผลผลต (Output) ทชดเจนของกระบวนการ 3. ออกแบบกระบวนการ เพอใหสามารถผลตและสงมอบบรการทมคณลกษณะตรงตามผลผลต (Output) ทไดกาหนดไว โดยออกแบบใหสอดคลองกบความสามารถและทรพยากรทมอยขององคการ

อกทงกลมพฒนาระบบบรหาร ไดกาหนดแนวทางในการจดการกระบวนการ เปน 3 สวน คอ 1) การออกแบบกระบวนการ 2) การควบคมกระบวนการ 3) การปรบปรงกระบวนการ และดาเนนการถงขนตอนการปรบปรงกระบวนการ โดยไดกาหนดกระบวนการสรางคณคาและกระบวนการสนบสนนทตอบสนองตอการบรรลวสยทศน มาสงเคราะหเพอออกแบบระบบงานและกาหนดกระบวนการ เพอใหแนใจวาระบบงานและกระบวนการทกาหนดสามารถตอบสนองตอวสยทศน เปาประสงค พนธกจ ยทธศาสตร ความตองการและความคาดหวงของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย ควบคมกระบวนการตงแตผสงมอบ บคลากร ปจจย

31  

 

ผลลพธความสาเรจของการดาเนนงานในกระบวนการของกลมพฒนาระบบบรหาร ประจาป พ.ศ.2560

ปรากฏดงการวเคราะห ดงน

กระบวนการ ขอกาหนดสาคญของกระบวนการ ตวชวดกระบวนการ ผลลพธ

1 . ก ร ะ บ ว น ง า นพ ฒ น า ผ ล ง า นคณภาพ

- ถกตองตามหลกเกณฑของสานกงาน ก.พ.ร.

- รอยละความพงพอใจและไมพงพอใจของผรบบรการและผ มสวนไดสวนเสยตอกระบวนงานพฒนาผลงานคณภาพ

90.02

2 . ก ร ะ บ ว น ง า นประเมนผลคารบรองการปฏบ ต ราชการระดบหนวยงาน ในสงกดกรมควบคมโรค (รปแบบการลงพนท Site Visit)

- รอยละความพงพอใจตอการประเมนผลคารบรองการปฏบตราชการหนวยงาน

- เครองมอสาหรบประเมนผลคารบรองการปฏบตราชการ สามารถวดผลได ถกตอง เปนทยอมรบ

- ผลการดาเนนงานเปนไปตามเปาหมายทกาหนด

- รายงานผลการดา เ นนงานมความครบถวน ถกตอง และทนเวลา ตามทรายละเอยดตวชวดกาหนด

91.03

3. กระบวนงานพฒนาระบบฐานขอมล และชองทางประชาสมพนธ Social Media

- ขอมล ทถก ตอง ครบถวน และเปนปจจบน

- รอยละความพงพอใจของบคลากรกลมพฒนาระบบบรหารท ม ต อการพฒนาฐานขอมล Social Media

สะดวกในการสบคน -

85.20

4. กระบวนงานควบคมภายใน

- การควบคมภายในของหนวยงานมประสทธภาพประสทธผล และครอบคลมทกสวนงาน

- ระดบความสาเรจของการจดทาแผนควบคมภายใน และรายงานผลทก 6 เดอน ตามแผนทกาหนด

100.00

รอยละความสาเรจของรอยละเฉลยถวงนาหนกในการบรรลเปาหมายตวชวดกระบวนการทสาคญของ กลมพฒนาระบบบรหาร ไดรอยละ 100

กลมพฒนาระบบบรหาร ไดนาวงจรการควบคม PDCA รวมกบการจดการความร (KM) เปนกรอบแนวคดในการปรบปรงกระบวนการอยางตอเนอง เพอพฒนาและปรบปรงกระบวนการทางานตางๆ ใหมประสทธภาพ ซงผรบผดชอบหลกในแตละกระบวนการจะดาเนนการทบทวนขนตอน ระยะเวลา ทรพยากร และผลลพธ หากพบขนตอนทซาซอนหรอไมจาเปน ไดใชวธการลดหรอรวมขนตอน รวมทงการนาเทคโนโลยมาใช

32  

 

กลมพฒนาระบบบรหาร ไดดาเนนการพฒนาและปรบปรงผลผลต (Output) ทมคณภาพ เพอใหเกดผลลพธ (Outcome) โดยมเปาหมาย คอ กรมควบคมโรคมการพฒนาระบบราชการทมประสทธภาพตามพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด ขบเคลอนโดยตรงตอกลมเปาหมายและผานกลมเครอขายงานพฒนาองคกร ใหรวมดาเนนการดวยกลยทธการสรางและพฒนาเครอขายผานการสรางสมพนธภาพทดตอกน การตดตอสอสารอยางตอเนองหลายชองทาง ทาใหเครอขายเหนประโยชน ใหความสาคญ และใหความรวมมอในการทางาน โดยในป พ.ศ.2560 ไดดาเนนการจดประชมเชงปฏบตการ เรอง การพฒนาศกยภาพเครอขายพฒนาระบบบรหารจดการองคกร กรมควบคมโรค เมอระหวางวนท 17 – 18 ตลาคม 2559 ณ โรงแรมปรนซพาเลซ มหานาค กรงเทพฯ ซงไดชแจงรายละเอยดตวชวดคารบรองการปฏบตราชการ ประจาปงบประมาณ พ.ศ.2560 รวมถงใหความรหลกเกณฑและแนวทางการพจารณาเกณฑคณภาพการบรหารจดการภาครฐระดบพนฐาน (ฉบบท 2) ของสานกงาน ก.พ.ร. ผเขารวมประชม ประกอบดวย บคลากรททางานดานพฒนาองคกรและแผนงานของหนวยงานในสงกดกรมควบคมโรค

6.2 ประสทธผลการปฏบตการ ผบรหารกลมพฒนาระบบบรหาร ไดใหความสาคญของการจดการสภาพแวดลอมในการทางาน โดยให

บคลากรจดสภาพแวดลอมในททางานใหเปนระเบยบเรยบรอย งายตอการใชงาน และมความปลอดภย สงเสรมใหเกดการพฒนาและปรบปรงสถานททางานของตนดวยตนเอง มคณภาพและประสทธภาพเพมมากขน สงผลใหบคลากรมสขภาพทด มความสข และปลอดภยในการทางาน โดยดาเนนการตามแนวคดกจกรรม 5 ส เปนพนฐาน และกจกรรม Healthy Workplace สงผลใหในป พ.ศ.2559 ไดรบรางวลสถานททางานนาอย นาทางาน จากสานกอนามยสงแวดลอม กรมอนามย กระทรวงสาธารณสข รวมถงการใหความสาคญกบการสรางบรรยากาศและสนบสนนใหบคลากรเกดการเรยนรอยางตอเนอง มการออกแบบใหทกกลมงาน/ฝาย มการพฒนางานใหมคณภาพและมเอกสารทเปนวชาการ เชน จดกจกรรมแลกเปลยนเรยนรในการทางาน มการทางานขามสายงาน Matrix การพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ ซงเปนภารกจหลกของหนวยงาน มคณะทางานจดการความร คณะทางานพฒนาบคลากร และกลมงานยทธศาสตรและพฒนาองคกร รวมดาเนนการเพอใหบคลากรสามารถมการพฒนาศกยภาพในการทางานใหมประสทธภาพเพมขน

กลมพฒนาระบบบรหาร ไดนานวตกรรมมาใชในการปฏบตงาน มการจดการความรอยางตอเนอง โดยในป พ.ศ.2558 เพอนาไปสองคการแหงการเรยนร ไดจดทาการจดการความร จานวน 2 เรอง คอ 1) การบรหารจดการรางวลคณภาพทเปนเลศ และ 2) เคลดลบ...รบรางวล PMQA ในป พ.ศ.2559 จานวน 2 เรอง คอ 1) การนาทฤษฎสการปฏบตทแทจรงในการจดทาคารบรองการปฏบตราชการกรมควบคมโรคและหนวยงานในสงกดกรมควบคมโรค และ 2) การพฒนารปแบบการทางานโดยใชโปรแกรมสาเรจรปตางๆ รวมถงเทคนคการสรปรายงานเพอจบประเดนสาคญ และในป พ.ศ.2560 จานวน 2 เรอง คอ 1) เทคนคการวเคราะหลกษณะสาคญองคกร (Organization Profile) ของหนวยงานในสงกดกรมควบคมโรค และ 2) กลวธการดาเนนงานดานสถานททางานนาอย นาทางาน ของกลมพฒนาระบบบรหาร ทงน เพอรวบรวมองคความรสาคญของหนวยงาน และจดเกบองคความรสาคญเพอขบเคลอนงาน วางแผนการถายทอดความร ความเชยวชาญใหกบคนรนตอไป

33  

 

หมวด 7 ผลลพธการดาเนนการ ผลลพธหมวด 7 (RM)

คาเปาหมาย

ชอตวชวด ผลลพธ

ป 56 ป 57 ป 58 ป 59 ป 60

หมวด 1 : การนาองคกร 1.ระดบคณธรรมและความโปรงใสในการดาเนนงานของหนวยงาน (ITA)

RM 6 ขนตอนท 5

- - ขนตอนท 5

ขนตอนท 5

ขนตอนท 5 (88.96)

2.รอยละความพงพอใจของบคลากรทมตอการนาองคการของผบรหาร

RM 7 - - - - 92.33

3.รอยละของอตราการเบกจายงบประมาณรายจายรวม

RM 8 94 99.92 99.95 99.95 99.67 99.99

4. ตชว.ภารกจ

หนวยงาน

ขนตอนท 5

NA ขนตอนท 5

ขนตอนท 5

ขนตอนท 5

ระดบความสาเรจของการพฒนาระบบตดตามประเมนผลตวชวดคารบรองการปฏบตราชการของหนวยงาน

ขนตอนท 5

5.รอยละของหนวยงานทผลการประเมนการปฏบตราชการ ไดคาคะแนน 4.000 ขนไป

ตชว.ภารกจ

หนวยงาน

4.6239 4.9136 4.8057 (ประเมนตนเอง)

4.7524

6.จานวนหมวดทผานเกณฑคณภาพบรหารจดการองคการไดตามมาตรฐานสากล

- - 2 1 1 1

7. ระดบความสาเรจในการดาเนนการบรหารจดการภาครฐของกรมควบคมโรคไดตามเกณฑมาตรฐานสากล

ขนตอนท 5

ขนตอนท 5

ขนตอนท 5

ขนตอนท 5

ขนตอนท 5

ขนตอนท 5

97.14 97.5 97.56 8.รอยละของหนวยงานภายในกรมควบคมโรคทดาเนนการบรหารจดการภาครฐไดตามเกณฑทกรมควบคมโรคกาหนด หมวด 2 : การวางแผนยทธศาสตรและกลยทธ 9.รอยละความสาเรจของรอยละเฉลยถวงนาหนกในการบรรลเปาหมายตามแผนปฏบตราชการขององคกร

RM 1 - - - - - 100

10.รอยละความสาเรจของรอยละเฉลยถวงนาหนกในการบรรลเปาหมายตวชวดคารบรองการปฏบตราชการมตดานประสทธผลการปฏบตราชการ

RM 2 - - - - 100 100

11. 41 34 36 39 41 41 จานวนหนวยงานททาคารบรองการปฏบตราชการ

34  

 

ผลลพธหมวด 7 (RM)

คาเปาหมาย

ชอตวชวด ผลลพธ

ป 56 ป 57 ป 58 ป 59 ป 60

หมวด 3 : การใหความสาคญกบผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย 12.รอยละของระดบความพงพอใจและไมพงพอใจของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

RM 3 75 NA 87 73.38 86.38 90.52

13. 6 6 7 8 จานวนชองทางการสอสารของหนวยงาน หมวด 4 : การวด การวเคราะหและการจดการความร 14.รอยละความสาเรจเฉลยถวงนาหนกความสาเรจจากผลสมฤทธของการดาเนนการตามแผนการจดการความร

RM 10 90 - - - 100 100

15.จานวนองคความรของหนวยงานทอยในเวปไซด กพร.

(ตามตชว คารบรองท 7 KM)

- - 2 4 6

16. 4 2 6 5 9 6 จานวนผลงานคณภาพท กพร.ผลกดนไดรบรางวล (รางวล PMQAและรางวลบรการภาครฐแหงชาต) หมวด 5 : การมงเนนบคลากร 17.รอยละความสาเรจของการดาเนนการตามแผนกลยทธการบรหารทรพยากรบคคล

RM 4 80 - - - 100 100

18.รอยละความสาเรจของการดาเนนการตามแผนสรางความผกพนของบคลากร

RM 5 80 - - - 75.49 76.67

19.รอยละความพงพอใจของบคลากรทมตอการพฒนาบคลากร

80 70 56.66 68.80 (70+56.6

6+ 79.76/3)

76.28 88.23

20.รอยละความพงพอใจและเชอมนตอระบบบรหารผลการปฏบตงาน

67.14

21.รอยละความพงพอใจในการปรบปรงสภาพแวดลอมในททางาน

- - - - -

22.รอยละของบคลากรทไดรบการตรวจสขภาพประจาป

41.18 (7) 

41.18 (7) 

41.18 (7)

100 (17)

23. - 4 4 7 8 (

จานวนบคลากรทเปนวทยากรใหกบหนวยงานตางๆ (จานวนคน) ผอ เปล ซน

แหมม โตด จก เกง พน)

18 9 9 17 18 24.จานวนของบคลากรทไดรบการอบรมหรอไดรบการถายทอดองคความร

35  

 

ผลลพธหมวด 7 (RM)

คาเปาหมาย

ชอตวชวด ผลลพธ

ป 56 ป 57 ป 58 ป 59 ป 60

หมวด 6 : การมงเนนระบบการปฏบตการ 25.รอยละความสาเรจของรอยละเฉลยถวงนาหนกในการบรรลเปาหมายตวชวดของกระบวนการทสาคญ

RM 9 - - - - - 100.00

26.จานวนคมอการปฏบตงาน 1 NA 1 3 1 1 เลม (6

กระบวนการ 20

กระบวนงาน)27.จานวนกระบวนการกลมพฒนาระบบบรหารทไดรบการพฒนา

3 1 2 3 6

กระบวนการสรางคณคา กระบวนการพฒนาคณภาพการบรหารจดการองคการ

1.ระดบความสาเรจในการดาเนนการบรหารจดการภาครฐของกรมควบคมโรค ไดตามเกณฑมาตรฐานสากล (กระบวนงานพฒนาคณภาพการบรหารจดการภาครฐ)

- - - 97.14 (34

97.50 (39 จาก

35 หนวยงาน)

จาก 40

หนวยงาน)

รอยละ 97.56

(40 จาก 41หนวยงาน)

2.รอยละความพงพอใจและไมพงพอใจของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยตอกระบวนงานพฒนาผลงานคณภาพ (กระบวนงานพฒนาผลงานคณภาพ)

- - - - - 90.02

3. - - 59 คน 30 คน 36 คน 38 รอยละของบคลากรกรมควบคมโรคมความรและทกษะในการเขยนกระบวนการและคมอการปฏบตงาน (กระบวนงานพฒนาคณภาพและเพมประสทธภาพกระบวนการทางาน กรมควบคมโรค)

คน

กระบวนการพฒนาระบบราชการกรมควบคมโรค

- - - - - 41 1.ไดกรอบคารบรองการปฏบตราชการระดบหนวยงานทมความสอดคลอง และมทศทางเดยวกบนโยบาย จดเนน และภารกจกรมฯ (กระบวนงานจดทาคารบรองการปฏบตราชการระดบหนวยงานในสงกดกรมควบคมโรค)

หนวยงาน

36  

 

ผลลพธหมวด 7 (RM)

คาเปาหมาย

ชอตวชวด ผลลพธ

ป 56 ป 57 ป 58 ป 59 ป 60

- - - - - 40 2.ทกหนวยงานดาเนนงานตามคารบรองการปฏบตราชการระดบหนวยงานไดตามเปาหมาย ตามเวลาทกาหนด (กระบวนงานตดตามความกาวหนาและประเมนผลคารบรองการปฏบตราชการระดบหนวยงานในสงกดกรมควบคมโรค) ยกเวน ศนยสารสนเทศ

หนวยงาน

3.รอยละความพงพอใจตอการประเมนผลคารบรองการปฏบตราชการหนวยงาน (กระบวนงานประเมนผลคารบรอง การปฏบตราชการระดบหนวยงาน ในสงกดกรมควบคมโรค (รปแบบการลงพนท Site Visit))

- - - - - 91.03

4.จดทารายละเอยดการขอจดตงหนวยงานไดตามเกณฑของสานกงาน ก.พ.ร. (กระบวนงานการปรบโครงสรางของสวนราชการกรมควบคมโรค)

- - - - 9 9

5.รอยละความสาเรจในการจดทานโยบายการกากบองคการทด (กระบวนงานการจดทานโยบายการกากบดแลองคการทด กรมควบคมโรค)

- - - - - 100

กระบวนการพฒนาเครอขายพฒนาองคกร

1.รอยละความพงพอใจของเครอขายพฒนาองคกร (กระบวนงานพฒนาเครอขายพฒนาองคกร กรมควบคมโรค)

- - - - - 79.75 80.8950

37  

 

ผลลพธหมวด 7 (RM)

คาเปาหมาย

ชอตวชวด ผลลพธ

ป 56 ป 57 ป 58 ป 59 ป 60

กระบวนการสนบสนน กระบวนการพฒนาบคลากร

1.รอยละความพงพอใจของบคลากรกลมพฒนาระบบบรหารทมตองานการเจาหนาท (กระบวนงานเจาหนาท)

- - - - - - 76.75

2.รอยละความสาเรจของบคลากรกลมพฒนาระบบบรหารทมผลการประเมนการปฏบตราชการทดขน (กระบวนงานพฒนาสมรรถนะบคลากร)

- - - - - - 100

กระบวนการพฒนาระบบขอมลและสารสนเทศ

1.รอยละความพงพอใจของบคลากรกลมพฒนาระบบบรหารทมตอการพฒนาฐานขอมล Social Media (กระบวนงานพฒนาระบบฐานขอมล และชองทางประชาสมพนธ Social Media)

- - - - - - 85.20

2. - - - - - - 93.40 รอยละความพงพอใจของบคลากรทมตอการบารงรกษา ดแล และแกไขปญหาการใชงานของระบบคอมพวเตอรและอปกรณตอพวง ระบบเครอขายทมประสทธภาพ (กระบวนงานสนบสนนระบบงานเทคโนโลยสารสนเทศของหนวยงาน)

กระบวนการบรหารจดการภายใน

1.รอยละการดาเนนงานโครงการใหเปนไปตามแผนงาน/แผนเงน (กระบวนงานการจดทาคาของบประมาณ และการบรหารโครงการ กลมพฒนาระบบบรหาร)

- - - - - - 100.00

2.รอยละความพงพอใจของบคลากรทมตองานพสด การจดซอจดจาง และการจดซอวสดอปกรณ (กระบวนงานดานการเงนและบญช)

- - - - - - 76.15

3.รอยละความพงพอใจของบคลากรทมตองานพสด การจดซอจดจาง และการจดซอวสดอปกรณ (กระบวนงานดานพสด)

- - - - - - 76.75

38  

 

ผลลพธหมวด 7 (RM)

คาเปาหมาย

ชอตวชวด ผลลพธ

ป 56 ป 57 ป 58 ป 59 ป 60

4.รอยละความสาเรจของการจดทาแผนควบคมภายใน และรายงานผลทก 6 เดอน ตามแผนทกาหนด (กระบวนงานควบคมภายใน)

- - - - - - 100

5.รอยละความพงพอใจของบคลากรทมตองาน สารบรรณ ธรการ (กระบวนงานสารบรรณ)

- - - - - - 77.56

6.รอยละความพงพอใจของบคลากรทมตองานการจดประชมราชการประจาเดอน (กระบวนงานจดประชมราชการประจาเดอน)

- -

เรมเกบขอมลป 2561

- - 7.รอยละความพงพอใจของบคลากรทมตองานการขออนมตเดนทางไปราชการ (กระบวนงานขออนมตเดนทางไปราชการ)

เรมเกบขอมลป 2561

39  

 

ภาคผนวก

40  

 

สาเนา

คาสงกลมพฒนาระบบบรหาร

ท 13/ 2559 เรองแตงตงคณะกรรมการบรหารการดาเนนงานกลมพฒนาระบบบรหาร

คณะทางานพฒนาระบบบรหารจดการภาครฐของหนวยงาน (PMQA) คณะทางานสรางความโปรงใส และจรยธรรมคณะทางานพฒนางานวจย ฐานขอมลและสารสนเทศ คณะทางานการจดการความร

คณะทางานพฒนาทรพยากรบคคล ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2560

__________________________________

ดวยกลมพฒนาระบบบรหารมการปรบโครงสรางการดาเนนการเปนการภายในหนวยงาน รวมทงมการเปลยนผรบผดชอบในการปฏบตงาน และเพอใหการดาเนนงานของหนวยงาน ในปงบประมาณ พ.ศ. 2560 สามารถขบเคลอนไปดวยความเรยบรอยและมประสทธภาพ จงขอแตงตงคณะทางาน/คณะกรรมการ ของกลมพฒนาระบบบรหาร โดย

1. ขอยกเลกคาสงดงตอไปน 1.1 คาสงกลมพฒนาระบบบรหารท 6/2558 สง ณ วนท 12 พฤศจกายน พ.ศ. 2558

เรองแตงตงคณะกรรมการบรหารการดาเนนงาน กลมพฒนาระบบบรหารคณะทางานการจดการความรคณะทางานพฒนาระบบบรหารจดการภาครฐของหนวยงาน (PMQA)และคณะทางานเทคโนโลยสารสนเทศและจดทาฐานขอมล กลมพฒนาระบบบรหารประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2559

2. คณะกรรมการบรหารการดาเนนงานกลมพฒนาระบบบรหารโดยมองคประกอบ และบทบาทหนาท ดงน

องคประกอบ 1. นางเบญจมาภรณ ภญโญพรพาณชย ผอานวยการกลมพฒนาระบบบรหาร ประธานกรรมการ 2. นางนวพรรณ สนตยากร นกวเคราะหนโยบายและแผนชานาญการพเศษ คณะกรรมการ 3. นางสมาล ยทธวรวทย นกวเคราะหนโยบายและแผนชานาญการพเศษ คณะกรรมการ 4. นางสาวอจฉราบญชม นกวชาการสาธารณสขชานาญการ คณะกรรมการ 5. นายอานภาพ ไชยม นกวเคราะหนโยบายและแผน คณะกรรมการ

และเลขานการ

บทบาทหนาท 2.1 พจารณา กากบ ตดตาม พรอมใหขอเสนอแนะ ตอการดาเนนงานในภาพรวมของกลมพฒนาระบบบรหาร

2.2 ดาเนนการพจารณาเสนอขาราชการเพอเลอนเงนเดอน คาตอบแทน และพจารณาแตงตงใหดารงตาแหนงทสงขน 2.3 ดาเนนการพจารณาความดความชอบประจาป

2.4 ดาเนนการพจารณาแตงตง การโอน การยาย ของบคลากรภายในกลมพฒนาระบบบรหาร 2.5 ดาเนนการตามระบบบรหารผลการปฏบตงานของกลมพฒนาระบบบรหารตามแนวทางทกรมควบคมโรค

กาหนด คณะทางาน... 3.

41  

 

3. คณะทางานพฒนาระบบบรหารจดการภาครฐของหนวยงาน (PMQA) โดยมองคประกอบ และบทบาทหนาท ดงน

องคประกอบ 1. นางเบญจมาภรณ ภญโญพรพาณชย ผอานวยการกลมพฒนาระบบบรหาร ประธานคณะทางาน 2. นางนวพรรณ สนตยากร นกวเคราะหนโยบายและแผนชานาญการพเศษ รองประธานคณะทางาน 3. นางสาวอจฉรา บญชม นกวชาการสาธารณสขชานาญการ เลขานการ 4. นางรจนาบญผอง นกวเคราะหนโยบายและแผนชานาญการ ผชวยเลขานการ 5. นางสาวอมรรตน ศรเจรญทรรศน นกวเคราะหนโยบายและแผนชานาญการ ผชวยเลขานการ 6. นางสาวรฐลกษณ พทกษจกรพภพ นกวเคราะหนโยบายและแผนปฏบตการ ผชวยเลขานการ

โดยมผรบผดชอบรายหมวด ดงน หมวด 1 1. นางเบญจมาภรณภญโญพรพาณชย ผอานวยการกลมพฒนาระบบบรหาร 2. นางสาวอจฉรา บญชม นกวชาการสาธารณสขชานาญการ 3. นายอานภาพ ไชยม นกวเคราะหนโยบายและแผน 4. นางสาวณชาภทร สะอาดด นกจดการงานทวไป หมวด 2 1. นางสมาล ยทธวรวทย นกเคราะหนโยบายและแผนชานาญการพเศษ 2. นางรจนา บญผอง นกวเคราะหนโยบายและแผนชานาญการ 3. นางสาวรฐลกษณ พทกษจกรพภพ นกวเคราะหนโยบายและแผนปฏบตการ

นายธรวทย ตงจตไพศาล นกวเคราะหนโยบายและแผน 4. หมวด 3 1. นางเบญจมาภรณภญโญพรพาณชย ผอานวยการกลมพฒนาระบบบรหาร 2. นางสาวรฐลกษณ พทกษจกรพภพ นกวเคราะหนโยบายและแผนปฏบตการ 3. นางสาวชบาทพย กนทะสมา นกวเคราะหนโยบายและแผน หมวด 4 1. นางเบญจมาภรณภญโญพรพาณชย ผอานวยการกลมพฒนาระบบบรหาร 2. นางนวพรรณ สนตยากร นกวเคราะหนโยบายและแผนชานาญการพเศษ 3. นางรจนา บญผอง นกวเคราะหนโยบายและแผนชานาญการ 4. นางสาวอมรรตน ศรเจรญทรรศน นกวเคราะหนโยบายและแผนชานาญการ 5. นางสาวรงทพย นานาพฒนาผล เจาพนกงานคอมพวเตอร หมวด 5 1. นางสมาล ยทธวรวทย นกเคราะหนโยบายและแผนชานาญการพเศษ 2. นายธรวทย ตงจตไพศาล นกวเคราะหนโยบายและแผน

นางสาวววชชชนนท จนทรมณ นกทรพยากรบคคล 3. หมวด 6 1. นางนวพรรณ สนตยากร นกวเคราะหนโยบายและแผนชานาญการพเศษ 2. นางกนกนารถ สงควอน นกวเคราะหนโยบายและแผน 3. นางสาวชบาทพย กนทะสมา นกวเคราะหนโยบายและแผน

หมวด 7... 42

 

 

หมวด 7 1. นางสาวอจฉรา บญชม นกวชาการสาธารณสขชานาญการ 2. นางสาวอมรรตน ศรเจรญทรรศน นกวเคราะหนโยบายและแผนชานาญการ 3. นางสาวรฐลกษณ พทกษจกรพภพ นกวเคราะหนโยบายและแผนปฏบตการ 4. นายอานภาพ ไชยม นกวเคราะหนโยบายและแผน 5. นางกนกนารถ สงควอน นกวเคราะหนโยบายและแผน

บทบาทหนาท 3.1 ดาเนนการตามตวชวดท 5 ระดบความสาเรจของหนวยงานในการดาเนนการบรหารจดการ

ภาครฐไดตามเกณฑทกรมควบคมโรคกาหนด ใหเปนไปตามขนตอนและแผนทวางไว

3.2 ดาเนนการตามตวชวดท 2.2 ความพงพอใจและไมพงพอใจของผรบบรการและผมสวนได สวนเสยใหเปนไปตามขนตอนและแผนงานทกาหนดไว

3.3 ดาเนนงานพฒนาระบบบรหารจดการภาครฐของกลมพฒนาระบบบรหารในทกหมวด

3.4 ดาเนนการตดตามผลการดาเนนงาน 3.5 สรปผลการดาเนนงานการพฒนาระบบบรหารจดการภาครฐของหนวยงาน

4. คณะทางานสรางความโปรงใส และจรยธรรมกลมพฒนาระบบบรหารโดยมองคประกอบ และบทบาทหนาท ดงน

องคประกอบ 1. นายอานภาพ ไชยม นกวเคราะหนโยบายและแผน ประธานคณะทางาน 2. นางกนกนารถ สงควอน นกวเคราะหนโยบายและแผน คณะทางาน 3. นางสาวววชชชนนท จนทรมณ นกทรพยากรบคคล คณะทางาน 4. นางสาวณฐฎภรณ เสอพทกษ พนกงานธรการ คณะทางาน 5. นางสาวณชาภทร สะอาดด นกจดการงานทวไป คณะทางาน

และเลขานการ 6. นางสาวชนมน ดษยาวรนฤกมล เจาหนาทธรการ คณะทางาน

และผชวยเลขานการ

บทบาทหนาท 4.1 ดาเนนการตามตวชวดท 8 ระดบความสาเรจของการพฒนาระดบคณธรรมความโปรงใสใน

หนวยงานภาครฐโดยผานเกณฑประเมนคณธรรมและความโปรงใสในการดาเนนงานของกลมพฒนาระบบบรหาร ใหเปนไปตามขนตอน และแผนงานทกาหนดไว

4.2 ดาเนนการตดตามผลการดาเนนงานตวชวดท 8 4.3 สรปผลการดาเนนงานการสรางความโปรงใสในการดาเนนงานของกลมพฒนาระบบบรหาร

คณะทางาน 5.

43  

 

5. คณะทางานพฒนางานวจย ฐานขอมลและสารสนเทศกลมพฒนาระบบบรหาร โดยมองคประกอบและบทบาทหนาท ดงน

องคประกอบ 1. นางสาวอจฉรา บญชม นกวชาการสาธารณสขชานาญการ ประธานคณะทางาน 2. นางรจนา บญผอง นกวเคราะหนโยบายและแผนชานาญการ คณะทางาน 3. นางสาวอมรรตน ศรเจรญทรรศน นกวเคราะหนโยบายและแผนชานาญการ คณะทางาน 4.นางสาวรฐลกษณ พทกษจกรพภพ นกวเคราะหนโยบายและแผนปฏบตการ คณะทางานและ

เลขานการ 5. นางสาวววชชชนนท จนทรมณ นกทรพยากรบคคล คณะทางานและ ผชวยเลขานการ 6.นางสาวรงทพย นานาพฒนผล เจาพนกงานคอมพวเตอร คณะทางานและ

ผชวยเลขานการ

บทบาทหนาท 5.1 ดาเนนการศกษา วเคราะห เพอสนบสนนและพฒนางานวชาการ งานวจยกลมพฒนาระบบรหาร 5.2 ดาเนนการตามตวชวดท 4 ระดบความสาเรจของการนาขอมลจากระบบฐานขอมลไปใช

ประโยชน และตวชวดท 7 ระดบความสาเรจการจดการความรใหเปนไปตามขนตอน และแผนงานทกาหนดไว 5.3 ดาเนนการพฒนา ปรบปรง ดแล บารงรกษาระบบเทคโนโลยสารสนเทศของกลมพฒนาระบบ

บรหารใหมประสทธภาพ ทนสมย และเปนปจจบน 5.4 ดาเนนการตดตามผลการดาเนนงาน 5.5 สรปผลการดาเนนงานการพฒนางานวจยและสารสนเทศ กลมพฒนาระบบบรหาร

6. คณะทางาน การจดการความรกลมพฒนาระบบบรหาร โดยมองคประกอบและบทบาทหนาท ดงน

องคประกอบ 1. นางนวพรรณ สนตยากร นกวเคราะหนโยบายและแผนชานาญการพเศษ ประธานคณะทางาน 2. นางกนกนารถ สงควอน นกวเคราะหนโยบายและแผน คณะทางาน 3. นายธรวทย ตงจตรไพศาล นกวเคราะหนโยบายและแผน คณะทางาน 4. นางสาวณชาภทร สะอาดด นกจดการงานทวไป คณะทางาน 5. นางสาวชบาทพย กนทะสมา นกวเคราะหนโยบายและแผน คณะทางาน

และเลขานการ 6.นางสาวววชชชนนท จนทรมณ นกทรพยากรบคคล คณะทางาน

และผชวยเลขานการ

บทบาทหนาท 6.1 ดาเนนการตามตวชวดท 4 ระดบความสาเรจของการนาขอมลจากระบบฐานขอมลไปใช

ประโยชน และตวชวดท 7 ระดบความสาเรจการจดการความรใหเปนไปตามขนตอน และแผนงานทกาหนดไว 6.2 ดาเนนการตดตามผลการดาเนนงาน 6.3 สรปผลการดาเนนงานการจดการความร กลมพฒนาระบบบรหาร

คณะทางาน... 7.

44  

 

45  

7. คณะทางานพฒนาทรพยากรบคคล โดยมองคประกอบและบทบาทหนาท ดงน

องคประกอบ 1. นางสมาล ยทธวรวทย นกวเคราะหนโยบายและแผนชานาญการพเศษ ประธานคณะทางาน 2. นางรจนา บญผอง นกวเคราะหนโยบายและแผนชานาญการ คณะทางาน 3. นายอานภาพ ไชยม นกวเคราะหนโยบายและแผน คณะทางาน 4. นางสาวชบาทพย กนทะสมา นกวเคราะหนโยบายและแผน คณะทางาน 5. นายนชา กจพฒน พนกงานกระทรวง คณะทางาน 6. นางสาวววชชชนนท จนทรมณ นกทรพยากรบคคล คณะทางาน

และเลขานการ 7.นางสาวรงทพย นานาพฒนผลเจาพนกงานคอมพวเตอร คณะทางาน

และผชวยเลขานการ

บทบาทหนาท 7.1 ดาเนนการตามตวชวดท 6 ระดบความสาเรจของการพฒนาทรพยากรบคคล

7.2 ดาเนนการพฒนาสมรรถนะของบคลากรกลมพฒนาระบบบรหาร

7.3 ดาเนนการตดตามผลการดาเนนงาน 7.4 สรปผลการดาเนนงานการพฒนาสมรรถนะบคลากรกลมพฒนาระบบบรหาร

ทงน ตงแตบดน เปนตนไป

สง ณ วนท 31 ตลาคม พ.ศ. 2559

ลงชอ เบญจมาภรณ ภญโญพรพาณชย

(เบญจมาภรณ ภญโญพรพาณชย) ผอานวยการกลมพฒนาระบบบรหาร

กรมควบคมโรค กระทรวงสาธารณสขถนนตวานนท ตำบลตลาดขวญ อำเภอเมอง จงหวดนนทบร

โทรศพท : 0 2590 3000 Website : http://www.ddc.moph.go.th

สายดวนกรมควบคมโรค : 1422