diplomacia corporativa como herramienta de gestión...
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Diplomacia Corporativa
como Herramienta de Gestión Empresarial
Lic. Luis Carapaica
Consultor Empresarial
Feria Empléate 2012
“¡Dios mío, es el fin de la Diplomacia!”
Lord Palmerston
(1784-1865)
Henry John Temple, diplomático británico
y en dos ocasiones Primer Ministro, al recibir el primer
mensaje telegráfico utilizado por el servicio exterior inglés
De la Diplomacia de Télex…
… a la Diplomacia Pública 2.0
@ Efecto CNN:
24 horas, 7 días a la semana
x 365 días de información.
@ Wikileaks:
El antes y el después
de la Diplomacia Pública.
@ Generación
“En el nuevo escenario de las relaciones internacionales
la diplomacia deja de ser la diplomacia de los Estados para
convertirse en la diplomacia de las personas, y los Estados
y sus funcionarios deben acudir a las nuevas tecnologías
para poder adaptarse a estos cambios.
No se trata solamente de la adopción de nuevos medios,
sino de la adaptación de estructuras y modos de hacer a un
nuevo tipo de sociedad y un nuevo modelo de diplomacia.”
Rafael Rubio
Universidad Complutense de Madrid
Diplomacia Corporativa
como Herramienta de
Gestión Empresarial
¿Qué es la Diplomacia Corporativa?
Es una herramienta estratégica de gestión empresarial que
integra los principios medulares de la práctica diplomática
(representar, negociar, informar, catalizar y traducir mundos)
con el liderazgo responsable, la comunicación corporativa,
la inteligencia de negocios, la sostenibilidad y la
responsabilidad social, con el objetivo de asegurar el éxito y
la excelencia operativa dentro de un entorno global cada vez
más complejo y competitivo.
Liderazgo
Empresarial
Responsable
Diálogo
con Stakeholders
Direccionamiento
Estratégico
Comunicación
Corporativa
RSE
y Sostenibilidad
Inteligencia de
Negocios
Ejes de la Diplomacia Corporativa
Empresas que han asumido la Diplomacia Corporativa
como una herramienta de gestión
Generar confianza, credibilidad y empatía con los grupos
de interés (stakeholders).
Detectar y aprovechar nuevas oportunidades de negocios,
facilitando el acceso a los mercados de interés.
Evaluar tendencias, aspectos relevantes y claves no
evidentes detrás de toda información.
Promover y consolidar alianzas estratégicas.
Beneficios de la Diplomacia Corporativa
Mantener el diálogo, la negociación y la comunicación
con los stakeholders, conciliando diferencias y conflictos
de intereses dentro de una relación ganar – ganar.
Gestionar la agenda de la innovación para el
aprovechamiento de nuevas oportunidades.
Coordinar las políticas y principios de buen gobierno
corporativo.
Beneficios de la Diplomacia Corporativa
Direccionar la actuación corporativa hacia el
cumplimiento de metas orientadas al desarrollo
sostenible: Valor social, económico y medioambiental.
Desarrollar, implementar y gestionar la estrategia de
Sostenibilidad y Responsabilidad Social Empresarial
(RSE).
Propiciar el Diálogo 2.0 como herramienta estratégica a
nivel comunicacional para construir, hacer crecer,
gestionar y dinamizar comunidades en la Web 2.0.
Beneficios de la Diplomacia Corporativa
El Diplomático Corporativo:
Un profesional multidisciplinario
para asumir el nuevo
Liderazgo Empresarial Responsable
Formación multidisciplinaria.
Capacidad de liderazgo,
de diálogo y persuasión.
Excelente comunicador.
Estratega.
Negociador.
Empatía, que le permita transmitir
confianza y credibilidad.
Visión holística.
Perfil del Diplomático Corporativo
Perfil del Diplomático Corporativo
Capacidad de adaptación
a los cambios bajo ambientes
multiculturales.
Sensibilidad social.
Ético, comprometido y con alto
sentido de pertenencia.
Dominio de las herramientas
de estrategia empresarial,
modelos de negocios,
control de gestión, gerencia de
proyectos, TIC, sostenibilidad y
responsabilidad social.
Diplomacia Corporativa
basada en el
Sistema de Naciones
Unidas
En un entorno cambiante como el actual, la Diplomacia
Corporativa permite promover una gestión empresarial
responsable, generando un alto valor agregado en las
relaciones con nuestros stakeholders y orientando esfuerzos
hacia la adopción de metas empresariales compatibles con
los tres vértices del desarrollo sostenible:
Valor Social
Valor
Medioambiental
Valor Económico
Comprenden ocho (8) grandes áreas para la atención de los
problemas asociados con la pobreza extrema, la exclusión
social y los derechos humanos:
1. Erradicar la pobreza y el hambre.
2. Educación primaria universal.
3. Promover la igualdad entre géneros.
4. Salud infantil.
5. Salud materna.
6. Combatir el VIH/SIDA y la malaria.
7. Medio ambiente sostenible.
8. Alianza global
Objetivos de Desarrollo del Milenio
Pacto Global de Naciones Unidas
Iniciativa voluntaria para la promoción del diálogo social,
la ciudadanía corporativa global y la legitimación social de
los negocios y mercados, en donde las empresas adheridas
se comprometen a alinear sus estrategias y operaciones con
la aplicación de diez principios universalmente aceptados,
estructurados en cuatro (4) áreas de gestión:
Derechos Humanos.
Medio Ambiente.
Estándares Laborales.
Medidas Anticorrupción.
1. Apoyar y respetar los DD.HH. universales.
2. No ser cómplices de la vulneración de los DD.HH.
3. Apoyar la libertad de asociación.
4. Eliminar toda forma de trabajo forzoso.
5. Apoyar la erradicación del trabajo infantil.
6. Abolir las prácticas laborales discriminatorias.
7. Mantener enfoques favorables al medio ambiente.
8. Fomentar iniciativas de responsabilidad medioambiental.
9. Promover el desarrollo de tecnologías limpias.
10. Trabajar en contra de la corrupción y la extorsión.
Principios del Pacto Global
Iniciativa del Programa de
Naciones Unidas para el Medio
Ambiente (PNUMA) basada en la
“Guía para la elaboración del
Informe de Sostenibilidad”
integrada por normas
voluntarias para mejorar la
calidad, confiabilidad y
comparabilidad de los informes
de sostenibilidad, así como la
consistencia y eficiencia
de su difusión.
Materialidad
Asuntos o indicadores
que la empresa debería
informar
Participación de Stakeholders
Contexto de Sostenibilidad
Exhaustividad
Equilibrio
Comparabilidad
Precisión
Periodicidad
Claridad
Fiabilidad
Calidad y presentación
de la información
Indicadores de los Reportes de Sostenibilidad
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Cel. (0424) 109.28.54