La diplomacia corporativa

Qué es el lobby: influencia de los public affairs

Alfredo Rodríguez Consultor

arodriguez@argconsultor.com @DiplomaciaPblic

Concepto  y  caracterís.cas  

Globalización  como  detonante  

Reputación  y  poderes  públicos  

Razones  

Beneficios  

En  el  organigrama  

Empresas:  complejos  entramados  

Labores  de  Estado  

Ges.ón  empresarial:  estrategias  a  todos  los  niveles  

Habilidades  de  estadista  

Tiempos    de  ajustes   Económicos  

Polí.cos  

Comunicación    Sociales  

…  

Diplomacia  

Nuevos  apellidos  

Diplomacia  pública  

Diplomacia  corpora.va  

• evolución  (revolución)  tecnológica  y  de  la  comunicación.    

Factor  detonante  de  esta  eclosión  de  variantes  diplomá.cas  

• la  aparición  de  nuevos  protagonistas  en  el  campo  internacional    

• el  cambio  de  paradigmas  comunicacionales  

Dos  mo.vos  

Antes,  en  el  escenario  

internacional:  estados  y  OI  

Ahora:  escenario  más  global  

Necesidad  de  las  empresas  de  salir  al  exterior  en  busca  de  nuevos  mercados  

Nueva  visión  empresarial  

Nueva  herramienta  

que  las  circunstancias  actuales  están  amplificando:  la  diplomacia  corpora.va  

Ges.ón    de  los  grupos  de  interés  

Quiénes  son  

Dónde  están  

•  entender  cómo  piensan  •  qué  opinan  de  nuestra  empresa    •  detectar  sus  preocupaciones  

Relaciones    

CONCEPTO  Y  CARACTERÍSTICAS  

Diplomacia  corpora>va  

Relaciones  ins.tucionales  y  públicas  

Comunicación  corpora.va  

Responsabilidad  social  

Ges.onar  las  acciones  de  contacto  con  los  poderes  

públicos  y  grupos  de  interés    

Ac.vidad  diplomá.ca  convencional  

Asegurar  el  diálogo  con  las  AAPP  y  GGII  de  los  países  en  

los  que  operan  

Grandes  empresas   PYME  

Caracterís>cas  

Protagonistas:  cada  una  de  las  

empresas  

Finalidad:  la  marca  empresa  

Audiencias  principales:  los  

grupos  de  interés  exteriores  e  interiores  

GLOBALIZACIÓN  COMO  FACTOR  DETONANTE  

Principales  analistas  à  mención  

especial  para  la  globalización  

     Efectos  

Entornos  de  negocio  diferentes  y  diversificado  

Mercados  exteriores  

Complicación  

Buscar  nuevas  posibilidades  de  actuación  

Nuevas  capacidades  que  op.micen  su  proceso  de  internacionalización  o  su  posicionamiento  en  el  exterior  

Suma  competencia  exterior  a  la  interior  

“Ausencia”  de  separación  entre  estados  à  no  

sólo  que  podemos  salir;  los  demás  puedan  entrar  

También  deben  reforzar  su  

presencia  pública  interior  

En  ese  espacio  en  el  que  se  desarrolla  el  

juego  en  la  actualidad  

Las  empresas  deben  hacer  más  patentes  sus  diferencias  

compe..vas  y  crear  visibilidad    

El  posicionamiento  es  complicado  

SOPORTES.  REPUTACIÓN  Y  PODERES  PÚBLICOS  

Factores  de  éxito  

Capacidad  de  comunicar  en  un  entorno  dis.nto  

Marca  territorio  

Producto  o  servicio  

También:  acceder  a  los  grupos  de  

interés  

José Ramón Pin

Diplomacia corporativa es el

desarrollo instrumental de la

estrategia de reputación de la

empresa en relación con los poderes

públicos

Reputación   Poderes  públicos  

Reputación  

• Calidad  • Servicio  • Atención  al  cliente  • RSC  • Comunicación  • etc.  

Responsabilidad  de  la  empresa:    

Poderes  públicos  

Ajeno  a  la  organización    

• Comunicación    • Relaciones  públicas  o  ins.tucionales  

Exige  un  planteamiento  estratégico  

RAZONES  Y  FUNCIONES  

Auge  

Posicionamiento  ante  los  públicos  de  interés  y  los  poderes  públicos  

Departamento  de  diplomacia  corpora.va    

¿Asuntos  públicos?  

Responsabilidades   Relaciones  ins.tucionales  

Comunicación  corpora.va  

Relaciones  con  los  grupos  de  interés  

Reputación  de  la  empresa  

Finalidad  

An.cipar  tomas  de  posición  o  decisiones  de  las  AAPP  

Programas  de  información  para  conocer  la  empresa  

Polí.cas  relacionadas  con  las  medidas  gubernamentales  y  alianzas  con  terceros  

Ges.ón  de  la  información  

Ges.ón  de  las  

relaciones  Construir  su  perfil  público  

Representar  a  la  empresa  

ante  organismos  públicos  

Función  heredada  de  la  diplomacia  

Beneficios  Más  fácil  acceso  a  nuevos  mercados  

Reducción,  gracias  a  una  buena  comunicación,  del  rechazo  o  de  los  conflictos,  y  solucionarlos  en  su  caso,  con  los  grupos  de  interés  que  man.enen  una  postura  crí.ca  

Generación  de  confianza  en  los  mercados  

Generación  de  relaciones  fluidas  con  los  poderes  públicos  

Detección  de  oportunidades  de  negocio  de  forma  más  rápida  

Captación  de  clientes  y  adelanto  sobre  la  competencia  

Acceso  a  proyectos  públicos  

Dónde  

Sugerencia:  pensar  en  dónde  está  la  

diplomacia  del  Estado  

Paralelismo  con  la  empresa  

CONCLUSIONES  

La  diplomacia  corpora.va  es  una  ac.vidad  que  establece  estrategias  

empresariales  que  generan  confianza,  credibilidad,  reputación  y  empaaa,  de  modo  que  las  empresas  

afiancen  sus  posiciones  en  los  mercados  nacionales  e  

internacionales  

Se  trata  de  una  ac.vidad  en  auge  en  las  

corporaciones  que,  por  cierto,  cuenta  con  

diplomá.cos  en  muchos  de  los  casos.  En  un  

futuro  no  muy  lejano,  la  ges.ón  de  las  relaciones  con  los  grupos  de  interés  será  una  necesidad  más  que  una  innovación.  

La  diplomacia  corpora.va  hereda  caracterís.cas  de  la  tradicional  y  los  

diplomá.cos  corpora.vos  necesitarán  ser  gestores  de  mul.culturalidad,  con  gran  capacidad  de  escucha  y  negociación,  

conscientes  de  su  función  de  representación  

Es,  en  defini.va,  una  forma  de  ges.onar  un  negocio  y  de  

generar  valor  para  los  grupos  de  interés,  actuando  con  

transparencia  y  convir.éndose  en  palanca  para  la  generación  de  valor  en  las  empresas  de  hoy  

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