digital suksess i store virksomheter · digital suksess i store virksomheter. det handler altså...
TRANSCRIPT
Digital suksess i store virksomheter
Innovasjon
- Ikke bare teknologi,
men digitalisering står sentralt
DIGITAL MODENHETD
IGIT
AL
KO
MP
ET
AN
SE
(HV
A)
STYRINGSMODELL / LEDEREVNER (HVORDAN)
CONSERVATIVES• Ambisiøs digital visjon kan eksistere,
men mangler plan for gjennomføring
• Få avanserte digitale løsninger
• Sterk helhetlig styring av organisasjon
• Har iverksatt tiltak for digitalisering
BEGINNERS• Ledelsen skeptisk til betydningen av
ny teknologi
• Tester ut enkelte mindre eksperiment
• Umoden digital kultur
FASHIONISTAS• Avanserte digitale løsninger (social,
mobile) - men i siloer
• Ingen helhetlig visjon
• Dårlig koordinering
• Digital kultur i enkelte miljø
DIGITAL MASTERS• Tydelig og sterk digital visjon
• Sterk ledelse (governance)
• Flere målbare digitale initiativ med positive resultat
• Sterk digital kultur
Alle på vei hit
DIGITAL MODENHET
DIG
ITA
L K
OM
PE
TA
NS
E(H
VA
)
STYRINGSMODELL / LEDEREVNER (HVORDAN)
CONSERVATIVESBEGINNERS
FASHIONISTAS DIGITAL MASTERS
Banking
Consumer Packaged Goods
Insurance
Manufacturing
Pharmaceuticals
Retail
High Technology
Telecoms
Travel and hospitality
Utilities
Copyright (c) Capgemini 2017. All rights reserved.
Digitalt modne selskap leverer betydelig bedre økonomiske
resultat enn de øvrige
Omsetning Resultat
Gjennomsnittlig forskjell i performance for selskap ihver kvadrant målt opp mot gjennomsnittet innenfor
samme bransje. 184 børsnoterte selskap vurdert.
+6% +9%
-4% -10%
-11% +26%
-24% +9%
Copyright (c) Capgemini 2017. All rights reserved.
Banking
Consumer Packaged Goods
Insurance
Manufacturing
Pharmaceuticals
Retail
High Technology
Telecoms
Travel and
hospitality
UtilitiesCONSERVATIVESBEGINNERS
FASHIONISTASDIGITAL
MASTERS
Average industry maturity
Digital transformasjon skjer raskere i noen industrier
Copyright (c) Capgemini 2017. All rights reserved.
Digital Transformation:
The use of digital technology to radically improve the performance and/or reach of a company.
«Sentrale byggestener i digital transformation»
Copyright (c) Capgemini 2017. All rights reserved.
Hvor godt kjenner du kunden
Fokuserer du på tjenestedesign og
kundeopplevelser
Hvordan håndteres kunden
KUNDEN
Copyright (c) Capgemini 2017. All rights reserved.
Hvordan bygges digital kunnskap?
Ansattes tilgang til digitale verktøy?
Eksisterer det en digital kultur?
Mennesker/organisasjon
Copyright (c) Capgemini 2017. All rights reserved.
Hvordan produkt og tjenester utvikles
Samhandling mellom IT-systemer
Automatisering av prosesser
Driften
Copyright (c) Capgemini 2017. All rights reserved.
Intelligent Automation - automatisering av prosesser
Process Automation
Process Intelligence
InputHandling
Human-robot interactionChatbotsUnstructured data inputsSelf-learning OCR
IntegrationsRule based inputsStructured data inputs
Robotic Process AutomationRule based automationHuman mimicking on applications
Monitoring and controllingReporting and dashboardsAlerts
Machine intelligencePredictive analyticsMachine learning for rule creation
Human intelligenceException handlingTeaching the algorithms by examples
100%
Chat, Excel,PDF, database
Process data, feedback loop
People + machines
Digital suksess i store
virksomheter
Det handler altså ikke bare om teknologi, men vel så mye om
TransformasjonKultur
KundeforståelseGjennomføringsevne