comunicação e podologia · podologia”. “poderá ajudar a modificar os conceitos errados...
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Comunicação e Podologia
O caminho a percorrer
28.09.2019
Dra. Andreia Garcia – ESCS-IPL
Prof. Doutora Mafalda Eiró-Gomes – ESCS-IPL
Estudo
• Dirigido a sócios da Associação Portuguesa de Podologia
• Objetivo: recolha de dados para identificar e caracterizar as atividades de comunicação que os podologistas desenvolvem no contexto da sua profissão.
• Aplicação online pela Base de Dados de Sócios da APP
• Início a 11 de setembro e término a 24 de setembro
Amostra: 76 participantes sócios da APP; 1 participante não sócio da APP excluído
Há quantos anos é podologista?
Em que distrito exerce a profissão?
9
61
7
Entre 1 a 5 anos Mais de 10 anos Mais de 20 anos
1 1 1 13 4
6
9 9 10
32
Évora Faro Santarém Viana doCastelo
Vila Real Viseu Aveiro Lisboa Mais doque 1
Distrito
Braga Porto
1. Na sua opinião, o que lhe pode trazer a comunicação no contexto da sua atividade profissional de podologista?
6
8
15
22
14
0
5
10
15
20
25
Mais visibilidade da profissão
Maior Reconhecimento daprofissão
Divulgação da profissão e dotrabalho do podologista
Conhecimento por parte dapopulação (da profissão de
podologista, dos tratamentosaplicados, dos mitos
existentes)
Mais pacientes, maior procurade serviços dos podologistas
1. Na sua opinião, o que lhe pode trazer a comunicação no contexto da sua atividade profissional de podologista?
Exemplos:
“Divulgação da profissão e conhecimento geral da população das áreas de intervenção da Podologia”.
“Poderá ajudar a modificar os conceitos errados relativos à Podologia, informar e ensinar de forma clara, dar uma maior dimensão do que realmente é a nossa profissão”.
“Compreensão acerca do que estes profissionais fazem, onde, como e quando recorrer a esta especialidade”.
“Penso que pode trazer maior informação sobre a profissão e assim aumentará a credibilidade dos Podologistas e aumentará o número de utentes a procurar os nossos serviços”.
“Pode trazer uma maior visualização da profissão. Infelizmente ainda existe falta de conhecimento da população em geral acerca das competências do profissional. O Podologista ainda é visto na maioria das vezes como um Pedicure, um Calista, um especialista em estética para "arranjar" os pés”.
2. Que tipo de informação costuma divulgar com mais frequência? Escolha apenas 2 opções
48 48
2723
3 2 10
10
20
30
40
50
60
Sobre prevenção dedoenças relacionadas
com a podologia
Sobre o tratamento dedoenças relacionadas
com a podologia
Sobre diagnóstico dedoenças relacionadas
com a podologia
Sobre o seu local detrabalho
Sobre horários e preçosde consultas de
podologia
Sobre o seu percursoprofissional
Outra: Ações depromoção como
rastreios
3. A quem costuma dirigir, com mais frequência, os seus esforços em termos de divulgação? Escolha apenas 1 opção
0
1
2
3
8
21
41
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Outros Podologistas
Entidades Parceiras
População em Geral
Órgãos de Comunicação Social
Outros profissionais de saúde
Doentes atuais
Potenciais doentes
4. Como é que costuma divulgar a sua atividade? (Escolha as 4 opções mais importantes.
7
12
13
16
23
31
32
44
61
65
0 10 20 30 40 50 60 70
Apresentações em Congressos e reuniões científicas
Vídeos
Newsletter enviada por email
Comunicados e Artigos de Opinião dirigidos aos Órgãos de Comunicação Social
Publicidade na rádio, imprensa, online ou televisão
Cartazes
Vídeos
Parcerias com outras entidades
Brochuras, Monofolhas, Folhetos informativos e/ou educativos
Redes Sociais
Na sua opinião, quais são as 3 melhores formas para divulgar a sua atividade?Resultados para a 1 opção indicada
5. Com que periodicidade planeia as atividades de divulgação?
34%
15%21%
30%
Mensal
Trimestral
Semestral
Anual
6. Tem alguma ajuda no desenvolvimento do trabalho de divulgação?
12%
88%
Sim, de uma empresa de comunicação externa contratada
Não, é minha responsabilidade e da minha equipa
NÃO
SIM
6.1. Se respondeu sim, de que forma é que essa empresa o ajuda?
1
1
2
2
3
5
Departamento de marketing
Produção de folhetos
Vídeo
Planeamento e comunicação
Website
Redes Sociais
0 1 2 3 4 5 6
7. Costuma avaliar os resultados das atividades de divulgação desenvolvidas?
22%
78%
Sim Não
8.Se respondeu sim, de que forma?
6%
17%
33%
44%
Google ( Estatísticas)
Número de novas consultas
Perguntando aos doentes
Ferramentas de Facebook(estatísticas)
SIM
NÃO
doentes
9. O que gostaria de melhorar na forma como comunica a sua atividade?
1
1
4
2
5
6
3
6
1
1
4
2
2
2
5
3
5
0 1 2 3 4 5 6 7
Sem resposta.
Quase tudo
Nada
Não sei
Periodicidade da comunicação
Presença nos Media
Website
Redes Sociais
Melhores fotos
Folhetos
Ter ajuda externa
Ter mais tempo
Mais formação na área
Fazer publicidade
Aumentar divulgação/alcance
Aumentar retorno
Linguagem mais simples, clara, apelativa
Conclusões…
• Os podologistas percecionam a comunicação como uma mais-valia para a divulgação e reconhecimento da profissão assim como para a melhoria do conhecimento dos doentes (papel/atuação do podologista e esclarecimento de doenças/tratamentos)
• Existe a perceção de que a comunicação pode induzir a procura de serviços/consultas de podologia
• A maioria dos inquiridos costuma comunicar sobre prevenção ou sobre o tratamentodas doenças podológicas. Apenas 27 apontam a informação sobre o diagnóstico das doenças
• Os esforços comunicativos são dirigidos, em mais de metade dos inquiridos, a potenciais doentes
Conclusões…
• As redes sociais e os materiais informativos (brochuras, folhetos) são os principais instrumentos utilizados para comunicar
• No entanto, o “boca-a-boca” é considerado, a par das redes sociais, como uma das melhores formas para divulgar a profissão
• 88% não tem ajuda externa no desenvolvimento do trabalho de divulgação
• 78% não avalia resultados da atividade de divulgação
• A presença nas redes sociais e a presença nos media são os canais de comunicação em que os podologistas gostavam de melhorar a divulgação da sua atividade
Comunicação e Podologia
O caminho a percorrer
28.09.2019
Dra. Andreia Garcia – ESCS-IPL
Prof. Doutora Mafalda Eiró-Gomes – ESCS-IPL