#04. 2013. Реальный бизнес. Ростов-на-Дону

www.real-business.ru

Стратегия и тактика уСпехаростов-на-дону

Pеальный БиЗнеС #04

а п р е л ь 2013

Власти тормозят экономику

индекс

рб-10рейтинг СтраховщиковСамые авторитетные топ-менеджеры

поБедить СеБяПринципы Имрана Акперова

www.facebook.com/real.business.ru

46

07

13

79

00

02

713

004

правила бояСтрахование

Рекл

ама. Индивидуальность, стиль, мощь и исключительное

пространство, чтобы не исключать из жизни самое важное. Новый просторный 7-местный премиум-кроссовер Infiniti JX с первой в мире системой предотвращения столкновения при движении задним ходом и дисплеем кругового обзора Around View®.

INFINITI JXВСТРЕЧАЙТЕ НОВЫЙ

• Интеллектуальная система полного привода All Mode 4WD • Комфортный 7-местный салон с удобным доступом к третьему ряду сидений • Мультимедийная система со встроенными 7-дюймовыми мониторами

В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕВ ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ

Спешите стать первым обладателем INFINITI JX!

Редакционная службаглавный редактор Ксения Гирля литературный редактор Андрей Чумичев дизайн-верстка Александр Чибизов разработка дизайн-макета Станислав Колмаковоригинал-макеты Олеся Антоненко, Юрий Ткачев Фото Василий Иванов, Илья Лимановкорректор Надежда Тимкоадрес редакции: 344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж, тел. 2-903-558

автоРы Наталья Андреева, Диана Дадашева, Сергей Сапотницкий, Алексей Федоров, Максим Худин, Андрей Чумичев, Константин Щербинин

коммеРческая службаучредитель и издатель ООО «Издатель» адрес 344011, Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 162, 4-й этаж тел. 2-903-028 директор Лариса ФоменкоЗаместитель директора Наталья Кизиеваруководитель проекта Виктор Фоменко

отдел рекламы Андрей Бакеев, Ирина Барская, Анастасия Захаренко, Анна Красненко, Марина Кременная, Татьяна Лиманова, Лилия Сезанаеваруководитель службы распространения Арсен Сарибекян отдел маркетинга и PR Ольга Егорова

предСтавительСтво в краСнодареКраснодар, ул. Красных партизан, 30, 2-й этажтел./факс: (861) 221-59-58, 221-58-14

Журнал «Реальный бизнес» зарегистрирован Управлением по Южному федеральному округу Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Регистрационный номерПИ № ФС 10-6407 от 18.12.2006 Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Отпечатано: ИП Ютишев А.А.Адрес: 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 3,

тел. (863) 244-44-42 Тираж: Ростов-на-Дону – 7 000 экз., Краснодар – 7 000 экз.Заказ №397 от 05.04.2013 г.Подписано в печать 05.04.2013 г.

За достоверность рекламной информации ответственность несут рекламодатели. Редакция ждет откликов и писем читателей. Рукописи, фотографии и иные материалы не рецензируются и не возвращаются. При цитировании или ином использовании материалов, опубликованных в настоящем издании, ссылка на «Реальный бизнес» строго обязательна.

№04 (115) 2013Рекомендуемая цена – 50 рублей

16+

www.kia.ru/fleet


президент межрегиональной общественной организации «Южно-Региональный клуб HR-менеджеров», управляющий партнер ГК «Технологии»

генеральный директор коммуникационного агентства «АГТ-ЮГ», входящего в AGT Communications Group

председатель Юго-Западного банка Сбербанка России

генеральный директор аудиторской фирмы «Аудит-Вела»

председатель совета директоров банка «Центр-инвест», профессор, д.э.н., вице-президент ТПП Ростовской области

управляющий Южной дирекцией юридической фирмы VEGAS LEX

генеральный директор брендбилдингового агентства BrandHouse

генеральный директор ЗАО «Патриот»

первый заместитель главы администрации города Ростова-на-Дону

председатель совета директоров ООО «Группа Мегаполис»

руководитель отдела рекрутмента кадрового холдинга АНКОР в Ростове-на-Дону

президент Ассоциации выпускников президентской программы (АВПП) Ростовской области

председатель комитета Торгово-промышленной палаты Ростовской области по предпринимательству в сфере развлечений и игорного бизнеса

генеральный директор Южно-Российского исследовательского центра

генеральный директор аудиторской компании «БизнесКонсалт», вице-президент саморегулируемой организации «Некоммерческое партнерство «Межрегиональный союз оценщиков»

генеральный директор ООО «ГРУППА АГРОКОМ»

президент «Клуба ИТ-директоров юга России»

управляющий партнер юридической фирмы «Эберг, Степанов и партнеры»

ректор НИИ «Институт политических и медиаметрических исследований»

вице-президент «АльфаСтрахование», директор Южного регионального центра компании

управляющий партнер компании «Классный час», консультант по маркетингу и организационному развитию

генеральный директор ГК AVANTA Consulting

галина агуреева

яна алексеева

виктор вентимилла

алонсо

елена восканян

василий высоков

максим григорьев

алиса гордеева

игорь далаксакуашвили

владимир киргинцев

константин кузин

лидия кутепова

татьяна литвинова

николай оганезов

Сергей проценко

валерийроманенко

Сергей Сапотницкий

михаил Сахно

игорь Степанов

алексей Федоров

евгений Череменин

мария Шапорева

ирина Швец

экспертная группа

Lime e Sch

ool

Lime e Sch

ool

ool

Schoooo

l

Schoooo

lool

ime S

chSchoo

l

ime S

chSchoo

l

e SchSch

ool

Lime S

choo

Schoo

Lime SS

choo

l

Lime SS

choo

l

Schoo

loo

l

Schoooo

l

Schoooo

l

me Sme Sch

ohool

me Sch

ohool

Lime S

choo

l

Lime S

choo

loo

l

e Schoo

l

Lime Se Sch

ool

Lime S

ol

Lime S

choo

l

LimLime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

LLime S

choo

l

LLime S

choo

l

L e Schoo

l

Lime Se Sch

ool

Lime Se Sch

ool

Lime S me S

Limeme S

choo

l

Limeme S

choo

l

Lime

Lime S

choo

l

Lime S

choo

lch

ool

Lime S

choo

l

Lime S

choo

loo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

me Sch

ool

Lime S

ch

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

cho

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Schoo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

lhoo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

ch

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

ch

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

LimololLim

e Sch

ool

ololLime S

choo

l

olol

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Schoo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

lch

ool

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

c

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

LiLime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

me Sch

ool

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Schoo

l

Lime S

choo

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

LLime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

ime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

me Sch

ool

Lime S

ch

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

LimLime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

ll

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Schoo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

ime S

choo

l

Lime S

ch

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

loo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

e Sch

ool

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

c

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

lhoo

l

Lime S

choo

l

ololLime S

choo

lol

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

me Sch

ool

Lime S

cho

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

Lime S

ch

LLime S

choo

lch

ool

Lime S

choo

l

Schoo

Lime S

cSchoo

lhoo

l

Lime S

choo

l

mLim

eme Sch

ool

imeme S

choo

l

Lime S

ch

LimLime S

choo

l

LimLime S

choo

l

Lime S

cho

Lime S

cSchoo

l

Lime S

cSchoo

l

LimLime e Sch

ool

Lime e Sch

ool

e Schoo

l

Lime S

l

e Schoo

l

Lime S

l

Schoo

l

S

l

hool

Lime S

chool

Lime S

choo

lolch

ool

ime S

choo

l

Lim

choo

l

Lime S

chchoo

l

Lime S

ch

Lime S

cSchoo

l

Lime S

cSchoo

l

Lime S

c

Lime S

chol

Lime S

choo

lol

Lime S

choo

l

Limolol

hool

Lime S

chohoo

l

Lime S

cho

olol

Lime S

choo

l

Lime S

choo

l

e Sch

ool

Lime Se Sch

ool

Lime Se Sch

ool

Schoo

l

LimLime S

choo

l

LimLime S

choo

l

LimLime S

choo

l

LLime S

LLime S

choo

l

LLime S

choo

l

Lime Se S

Lime Se Sch

ool

Lime Se Sch

ool

LiLimeme S

choo

l

Limeme S

choo

l

Мы первая аккредитованная школа в России, работающая

по Каллан Методу

Вы сможете заговорить на английском в 4 раза быстрее, потому что Вы начнете говорить уже на 1 уроке!

Мы можем гарантировать Вам положительный результат, потому что Каллан Метод работает

безотказно!

Вы сможете чувствовать себя уверенно в общении с иностранцами, т.к. Каллан Метод снимает языковой барьер и преодолевает стеснительность.

Вы сможете использовать Ваши знания английского языка, где угодно! Обучение по

Каллан Методу подходит абсолютно для любых целей.

Вы сможете выбрать дни и время занятий, которое подходит ИМЕННО Вам.

Вы почувствуете, что Вы для нас ОСОБЕННЫЕ, благодаря индивидуальному подходу к каждому

клиенту.


содержание

№04 апрель 2013

колумниСты30 Максим Худин32 Алексей Федоров34 Сергей Сапотницкий

индекСы рБ-1037 Власти тормозят экономику

тема номера Страхование42 Правила боя48 Ультиматум по ОСАГО56 Рейтинг страховщиков

ФинанСы60 В прямом контакте

менеджмент64 Принципы Имрана Акперова

процеССы76 Фундамент для мяса80 На пути к процветанию

88 Виталий Мазин: новые горизонты

94 Карьерный взлет Оксаны Дороновой

маркетинг104 Марка с итальянским акцентом

18 реальный БиЗнеСапрель 2013 www.real-business.ru

новости компаний

«Билайн» Бизнес запустил сеть фиксированной связи WiMAX в ростове-на-Дону Новая сеть базируется на технологии фиксированной связи WiMAX, которая также известна под названием WiMAN (Wireless Metropolitan Area Network). Это решение значительно расширяет возможности оператора по подключению корпоративных клиентов к различным услугам фик-сированной связи с использованием высокоскоростных беспроводных технологий «последней мили». Базовые станции WiMAX обеспечивают передачу данных на расстоянии до 10 километров со скоростью до 25 Мбит/c для конечного пользовате-ля. Такие возможности сети позволяют компании в любой точке зоны по-крытия предоставить клиентам весь спектр услуг фиксированной связи, как и при стандартном проводном подключении. В числе возможностей – организация высокоскоростного доступа в Интернет, объединение локальных сетей на основе IP VPN, услуги телефонии, видеоконференц-связь и т. д. Представители «Билайн» Бизнес на пресс-конференции, посвященной данному событию, сообщили представителям СМИ, в частности, то, что тарифы на услуги не будут отличаться от уже имеющихся предложений (сектор проводной фиксированной связи) для корпоративных клиентов.В течение 2013 года сети фиксированного WiMAX начнут свою работу в Новороссийске, Анапе и Геленджике, а также Сочи, Ставрополе, Респу-блике Адыгея, Астрахани, Волгограде.

Мтс запустил «виртуальную историю»20 марта компания МТС провела пресс-конференцию, посвященную запуску федерального проекта «Вир-туальная история», в рамках которого жители и гости Ростова-на-Дону (не обязательно абоненты МТС – проект работает без привязки к оператору) смогут с помощью смартфонов знакомиться с историческим обликом старого города. Проект МТС базируется на популярном бесплатном сервисе Historypin для смартфонов на опе-рационных системах iOS, Android. Приложение опреде-ляет местонахождение пользователя и предлагает ему ознакомиться со старинными фотографиями ближайших к нему исторических объектов и справкой о них или использовать функцию дополненной реальности, напри-мер, можно навести камеру на здание или улицу, чтобы увидеть архивное изображение поверх современного вида. Картотека архивных фотографий и сопроводитель-ных исторических справок к ним составлены Ростовским областным музеем краеведения. «Виртуальная история» уже работает в ряде других городов России: Москве, Ка-лининграде, Владивостоке, Томске, Нижнем Новгороде, Иркутске, Ярославле и Краснодаре.

28 марта в пресс-центре «Интерфакс-Юг» состоялся круглый стол, посвященный трудоустройству молодых

специалистов со средним профессиональным образова-нием и ситуации, связанной с потребностью рынка труда

в персонале на рабочие позиции. Организационным партнером мероприятия выступила компания HeadHunter.

Текущие тенденции на рынке труда свидетельствуют о нехватке персонала для закрытия линейных и рабочих

позиций, где высока потребность в выпускниках средних специальных учебных заведений. Данная ситуация стала

актуальной последние несколько лет, но до сих пор на рынке не созданы условия для «встречи» потенциальных

сотрудников с компаниями. Компания HeadHunter вы-ступила с инициативой и запускает в Ростове-на-Дону

уникальный проект – локальные ярмарки вакансий для выпускников средних специальных учебных заведений.

Первая ярмарка пройдет 11 апреля в Ростовском коллед-же связи и информатики.

в ростове оБсуДили перспективы труДоустройства специалистов Без

высшего оБразования

15 марта компания «НИКА МОТОРС Юг» открыла двери для приема гостей в честь открытия двух новых дилерских центров Lexus и Toyota. Мероприятие про-шло в стиле венецианского карнавала, гости смогли прикоснуться к волшебным традициям итальянской комедии масок: прекрас-ные леди своими руками создавали шедевры. Приглашенные увидели множество интересных цир-ковых номеров: в шоу-руме нового автоцентра высту-пали гимнасты, акробаты и жонглеры. Наслаждаясь великолепным фуршетом, утонченными напитками и завораживающей игрой скрипача на электронной скрипке, все присутствую-щие ожидали главного события вечера – презен-тации новой модели RAV4. Под аплодисменты зрите-лей новинка появилась в зале. После презентации гостей ожидал незабывае-мый салют.

венецианский карнавал «ника Моторс юг»


Новая весна. Новая ŠKODA!

Есть много примет весны, но самые приятные из них связаны с новой ŠKODA. Солнце становится ярче, трава—еще

зеленее, когда в гараже вас ждет новый автомобиль. ŠKODA наполнит каждый ваш день ярким весенним настроением.

Куда бы вы ни направлялись—на шопинг, на отдых всей семьей, на встречу с друзьями—вас ждет еще больше

приятных моментов! Узнайте о специальных весенних предложениях в нашем дилерском центре.

ул. Вавилова, 67 В

Официальный дилер ŠKODA l-motors.gedon.ru т. 237 237 7

Л-Моторс


юрий липатов назначен ДиректороМ ростовского филиала коМпании росгосстраХ

Office NeXt MOscOW 2013

На должность директора филиала ООО «Росгосстрах» в Ростовской области назначен Юрий Липатов. Он сменил на этом посту Евгения Пахомова, возглавлявшего филиал с 2009 года. Юрий Липатов родился в 1975 г. в г. Саранске Республики Мордовия. Окончил Мордовский государственный университет имени Н.П. Огаре-ва по специальности «Экономика и управление». Юрий Липатов начал свою карьеру в страховом бизнесе в 1997 году с позиции специалиста в САО «Росгосстрах-Мордовия». В 2004 году был переведен на долж-ность Заместителя директора по финансам. С 2008 года Юрий Липатов занимал должность директора филиала ООО «Росгосстрах» в Тверской области. За последние годы филиалом компании в Ростовской области обеспечен активный рост по многим приоритетным направлениям биз-неса. Стратегическими задачами нового директора станут укрепление лидерских позиций РОСГОССТРАХа на страховом рынке Ростовской области, активное развитие добровольных видов страхования, повы-шение качества страховых услуг, а также выполнение плановых показа-телей по всем направлениям страховой деятельности. Евгений Пахомов, возглавлявший ростовский филиал с 2009 года, в феврале 2013 года вступил в должность Президента, Председателя Правления СК «Провидна», входящей в группу компаний РОСГОССТРАХ в Украине.

14-16 мая в Центре дизайна ARTPLAY пройдет четвертый международный Форум офисной недвижимости, дизайна и технологий Office Next Moscow 2013. Вниманию участ-ников будут предложены три формата: выставка Trends, конференция Talks и премия на лучший офисный интерьер Best Office Awards. Office Next Talks – открытая конферен-ция: презентации, мастер-классы и круглые столы по ком-мерческой недвижимости, арендным отношениям, дизай-ну, технологиям и менеджменту современного офиса. На конференции выступят лучшие российские и зарубежные эксперты в области дизайна, архитектуры, строительства, консалтинга и эргономики. Office Next Trends – единствен-ная профессиональная выставка офисных решений в России и странах ближнего зарубежья. Среди экспонентов законодатели моды офисного дизайна – Steelcase, Herman Miller, Bene, а также лучшие бренды из США, Германии, Швейцарии, Великобритании, Италии, Испании, Швеции, Финляндии. Best Office Awards ежегодно называет лучших архитекторов и заказчиков офисов в различных номина-циях. В 2013-м году номинированы интерьеры компаний Merrill Lynch, Яндекс, Афиша-Рамблер, Nike, Philip Morris, Bacardi, S7, L’Oreal, ФК «Открытие» и многих других.

Четвертого апреля 2013 года президентом Торгово-промышленной палаты Ростовской области Николаем Присяжнюком было вручено свидетельство о вступлении в Торгово-промышленную палату Российской Федерации Научно-исследовательского института «Институт полити-ческих и медиаметрических исследований» (НИИ «ИПМИ») ректору Алексею Федорову. Как пояснил г-н Федоров, членство института, пожалуй, в главном деловом клубе страны и региона является закономерным этапом на пути реализации поставленных вузом задач, а именно сделать из Ростова-на-Дону геопо-литический центр Кавказа и Азии. Отличительной чертой деятельности вуза является то, что НИИ «ИПМИ» свободен от любых политических и фи-нансовых интересов, собирает и истолковывает фундамен-тальные экономические и политические факты, и предъ-являет их деловым людям в понятной форме посредством собственных СМИ и изданий-партнеров. По словам Алексея Федорова, членство в Торгово-промышленной палате позво-лит эффективнее осуществлять взаимодействие с региональ-ным Правительством в части снабжения его министерств и ведомств независимой и объективной информацией, результатами исследований и взаимного обсуждения на этой коммуникационной площадке стратегических вызовов со-временности.

нии «ипМи» вступил в тпп рф

Банк «Открытие» снижает процентные ставки по потребительскому кредиту «Нужные

вещи». Минимальное значение процентной ставки теперь составляет 12,9% годовых (по

сравнению с 14,9% ранее). Максимальный порог процентных ставок также значительно

снизился – на 16 п.п. Таким образом, на-дежные заемщики банка могут получить не-

обходимые денежные средства на еще более выгодных условиях. Кредитная программа

«Нужные вещи» предполагает индивидуаль-ный размер ставки по кредиту для каждого

заемщика исходя из его надежности. Для оформления кредита достаточно всего двух

документов. Максимальная сумма кредита составляет 750 тысяч рублей. Кредит вы-

дается на срок от 6 до 60 месяцев. Принятие решения по кредитной заявке – от 15 мин.

Оформить кредит можно в любом отделении Банка «Открытие».

Банк «открытие» снижает ставки по креДиту «нужные вещи»



2 марта в салоне «Тойота Центр Ростов Юг» собрались поклонники этого японского бренда,

чтобы принять участие в презентации нового Toyota RAV4. Все в шоу-руме напоминало о при-ходе весны: цветы, угощения, напитки, музыка,

а главное, автомобили марки Toyota. Женская половина гостей смогла поучаствовать в разноо-бразных мастер-классах, а мужчины рассмотреть

обновленные модели Auris и Verso. Основное внимание приглашенных было сосредоточено на преобразованной Toyota RAV4. Марка стала еще функциональнее и прогрессивнее. Тем, кто дей-ствительно следил за историей возникновения

RAV4, повезло больше всех. Участвуя в виктори-не, они получили множество подарков для себя и

своих автомобилей.

Ростовское отделение компании «Энфорта» предоставило услугу «Энфорт@Ваша Сеть» для сети ав-тозаправочных станций топливной компании ТНК-ВР на территории Ро-стовской области и Краснодарского края. «Компания ТНК-ВР для нас стратегический и весьма важный клиент, – комментирует директор ростовского отделения компании «Энфорта» максим усачев. – Этот контракт позволит «ТНК Юг» улучшить информатизацию сети заправок в Южном регионе. Широкий и стабильный канал предоставит новые возможности клиенту по-строить мультифункциональную сеть, увеличить количество сервисов, сократить затраты на междугороднюю связь со всеми своими заправками. На сегодняшний день мы уже успешно объединили в корпоративную сеть 28 АЗС».

пора оБновления с «тойота центр ростов юг»

«Энфорта» оБъеДинила южную сеть заправок тнк-BP

Альфа-Банк и система контекстной рекламы Яндекс.Директ объявляют совместную акцию для ком-паний малого бизнеса. С 1 апреля по 30 сентября 2013 г. компании и предприниматели, открывшие расчетный счет в Альфа-Банке, получают дополнительную сумму на контекстную рекламу в Яндекс.Директе. Так, клиенты, открывшие пакет услуг «Электронный», «Торговый» или «Импортер», станут обла-дателями промо-кода на 9 000 рублей на рекламу своего бизнеса в Интернете (при условии зачисления на счет 3000 руб.), а выбравшие пакет услуг «Бизнес-старт» или «Базовый» – на сумму 2400 руб. (при за-числении на счет 800 руб.). Эту сумму предприниматель может использовать для продвижения своего бизнеса и привлечения новых клиентов, разместив рекламу на странице результатов поиска Яндекса. Получить промо-код на рекламу в Яндекс.Директе могут клиенты, открывшие счет в любом отделении Альфа-Банка по всей стране в период действия акции. Участвовать в акции могут только компании или предприниматели, которые в течение последних 12 месяцев не рекламировались в Директе.

альфа-Банк и янДекс. Директ Дарят Бонусы на контекстную реклаМу

рекл

ама

23реальный БиЗнеСапрель 2013

календарь

м а р т

Алексей Хавричев, старший торговый представитель компании «3М Россия» в ЮФО:

Начало весны 2013 года как никогда было наполнено крупными экономическими со-бытиями. Но наиболее заметное, на мой взгляд, – состоявшийся саммит государств БРИКС. Здесь важно отметить решение его участников создать общий валютный резерв, равный 100 миллиардам долларов. Какой положительный эффект от этого события? Во-первых, для всех стран БРИКС – России, Китая, Индии, Бразилии и Южной Афри-ки – это возможность получить своевремен-ную помощь при чрезвычайных ситуациях любого характера, что наиболее актуально в связи с последними экономическими событиями на Кипре. Во-вторых, это укре-пляет доверие инвесторов других стран, что способствует усовершенствованию инфра-структуры и притоку денежных средств. Ан-тон Силуянов, глава Минфина РФ, объявил, что доля России в 100-миллиардном фонде может составить 18 млрд долларов. В наше время, когда ситуация в мире нестабильна, а государство не всегда может предотвратить сбои в собственной экономической системе, такой крупный резерв должен выступить гарантией надежного будущего и развития бизнеса в нашей стране независимо от внеш-них факторов.

Денис Орлов, генеральный директор ОАО «Ростовский порт»:

В марте 2013 года экспорт угля в Турцию через южные порты России не восстановился, что весьма негативно сказалось на экономике портов и трейдеров. Падение перевалки твердого топлива относительно плановых показателей в январе-марте составило от 2-х до 4-х раз. Это произошло по нескольким причинам. Во-первых, в течение 2012 года турецкие импортеры закупили сортово-го угля почти на 10% больше, чем в 2011 году. Одна-ко «настоящей» зимы в Турции не было и продажи на внутреннем рынке снизились на 70%. В связи с этим общее количество сортового угля на площад-ках в этой стране составило около 2,5 млн тонн. Во-вторых, в течение трех последних лет доля российского угля на турецком рынке постепенно снижается за счет южноафриканского сортового топлива (в Южной Африке себестоимость добычи ниже, чем в России). В-третьих, традиционно в период с января по март в Турецкой Республике так называемый «мертвый сезон», после которого местные компании начинают закупать уголь к отопительному сезону 2013-2014 годов. Опти-мистический прогноз – рынок сортового угля в Турции оживет примерно в конце апреля 2013, так как в этот период планируется проведение тендеров для поставки твердого топлива в адрес государственных учреждений и военных частей. Пессимистический прогноз – рынок оживет толь-ко к июлю 2013 года.

Журнал «реальный бизнес» открывает новую ежемесячную рубрику «Календарь», где представители разных сфер бизнеса анализируют и комментируют самые значимые и громкие события прошедшего месяца.


только на сайте

Читайте рБ в соцсети www.facebook.com/

WWW.REAL-BUSINESS.RU

ростовских работников

жизнь топ-менеджеров стоит дороже

Четверть курильщиков

3,6 млн рублей составляет стоимость человеческой жизни в России, а полной потери трудоспо-собности – 3,4 млн рублей. Таковы результаты очередного замера, проведенного в феврале-марте 2013 года Центром стратегических ис-следований (ЦСИ) компании «РОС-ГОССТРАХ». Стоимость челове-ческой жизни в большой степени определяется полом, возрастом, об-разованием и профессиональным статусом человека. Самые высокие оценки характерны для мужчин (4,3 млн руб.), группы в возрасте 40-50 лет (4,2 млн руб.), студентов (3,9 млн руб.), а также среднего класса – тех, кто может позволить себе новый автомобиль (4,1 млн руб.). Выше всего «стоимость жизни» оценили топ-менеджеры предприятий (5,8 млн руб.).

бросят курить из-за антита-бачного закона. Почти четверть курильщиков (22%) считают, что жесткие меры, предусмотренные в антитабачном законе, способны заставить их отказаться от вредной привычки, по данным опроса, про-веденного порталом Superjob.ru.

рвутся в руково-дители. По дан-ным HeadHunter, вертикальная карьера интересу-ет эту категорию ростовчан силь-нее, нежели про-фессиональное развитие в рамках одной должности.

разделить проект

По данным INFOLine, в регионах уменьшается число проектов, на которые выделяются инвестиции в объеме свыше 300 млн рублей. В 2012 году в граж-данском строительстве в практику вошло разделение крупного проекта, для строительства которого необходим большой приток инвестиций, на несколько. При этом сроки ввода различных «частей» проекта могут существенно разли-чаться. «В целом объемы введенной жилой недвижимости превысили докри-зисный уровень и достигли исторического рекорда по количеству – 826 тыс. сданных квартир за год. Несмотря на большое количество построенных квар-тир, у россиян зачастую не достаточно средств для их приобретения. При этом снизить себестоимость строительства в столицах зачастую не представляется возможным, поэтому активность строителей все больше сосредотачивается на регионах», – комментирует генеральный директор INFOLine Иван Федяков.

46%примечание. Под термином «стоимость жизни» понимается объем материального возмещения в связи с гибелью человека на транспорте, производстве, в ходе выполнения должностных обязанностей или в других обстоятельствах, который на-селение считало бы справедливым и оправданным.


цена жизни

НИИ «ИПМИ» продолжает исследование реального размера оплаты труда (МРОТ) в Ростове. В последнее время тема МРОТа становится особенно актуальной. Даже на мартовском слете представителей Общерос-сийского народного фронта, прошедшего в Ростове 28-29 марта, народ попросил президента привести показа-тель оплаты труда к реальному знаменателю. Помогая гражданским чаяниям, НИИ «ИПМИ» публикует мар-товские данные по Ростову. Эти показатели не оторва-ны от жизни, наоборот, основаны на общемировых (ев-роатлантических) нормах, согласно которым стоимость услуг ЖКХ не должна превышать 10-15% (в зависимо-сти от страны) от совокупного размера дохода семьи. Специалисты решили снять российское противоре-чие и рассчитать истинный размер МРОТ для семьи из одного русского* человека, проживающего в соб-ственной однокомнатной квартире, и для одной клас-

ЗаРплаты можно уРеЗать

те к с т а л е к с е я Ф е д о р о в а , р е к т о р а н И И « И П М И »

* При расчете учитывалось потребление семьи исходя из структуры потребления, основанной на русской культуре потребления. Для иных категорий и этносов структура потребления может значительно меняться.

минимальный раЗмер оплаты труда (руб.)*

МРОТ семья МРОТ один человек

февраль 2012

март2012

апрель2012

май2012

июнь2012

июль2012

август2012

сентябрь2012

октябрь 2012

ноябрь2012

декабрь2012

январь2013

февраль2013

МРОТ семья 178020 180711,9 179011,8 168890,4 177595 192904,2 191555,5 171385 177595 172539,6 163359,3 171561,1 164222,8

МРОТ один

человек38700 39285,2 38915,6 36715,3 38607,6 41935,7 41642,5 37257,6 38607,6 37508,6 35512,9 37295,9 35700,6

50 000

100 000

150 000

200 000

0

величина МРОТ, установленная Федеральным законом № 82-ФЗ от 19 июня 2000 года «О мини-мальном размере оплаты труда»

wikipedia.org

5205р у б л е й сической семьи из пяти человек (отец, неработающая мать и три ребенка), проживающей в пригородном полутораэтажном пятикомнатном коттедже, кото-рый куплен в ипотеку. На март 2013 года МРОТ для первой категории ростовчан составил 35700,6 рублей, для второй – 164222,8 рублей. Из этого следует, что по уровню реального минимального размера оплаты тру-да для главы семейства Ростов снова попал в плеяду европейских стран.


мнение | экономика

Гамбит (от итальянского gambetto – подножка) – общее название дебю-тов в шахматах, в которых одна из сторон в интересах быстрейшего развития, захвата центра или про-сто для обострения игры жертвует материал (обычно пешку, но иногда и фигуру).

Wikipedia

то, что происходит на Кипре, напоминает шахмат-ную партию ЕС и Кипра. Ситуация вышла из-под контроля, когда 16 марта Министр финансов Ки-пра раскрыл некоторые детали переговоров с ЕС МВФ о предоставлении финансовой поддержки.

Одним из условий помощи в 10 млрд было то, что недостаю-щую сумму ( 7 млрд) Кипр изыщет самостоятельно. В виде подсказки было предложено ввести налог на депозиты, нахо-дящиеся в кипрских банках. С депозитов менее 100 000 будет удержан налог в 6,75%, с остальных – 9,9%. Налог предлага-лось просто удержать, не делая различий между киприотами и нерезидентами, хранящими деньги на счетах. Последую-щее промедление в решении вопросов со стороны Кипра при-вело к ужесточению позиции тройки кредиторов и частные держатели депозитов могут лишиться существенно большей суммы. Списание частных средств пойдет на поддержание экономики острова, что фактически означает дефолт.Это решение повергло в шок весь финансовый мир. По доле в мировой экономике Кипр занимает незначительную часть, но здесь важен сам прецедент. Введение единоразового нало-га на частные денежные средства является не чем иным, как экспроприацией, которой современный финансовый мир еще не видел. Имея на расчетных счетах банков больше денеж-ных средств, чем в собственной экономике, Кипр решил взять и спастись за счет частных вкладчиков. Можно ли ради спа-сения налогового рая нарушить принципы частной собствен-ности и неприкосновенности средств? Мне эта идея кажется

очень сомнительной. Спасая экономику, инфраструктуру, Кипр останется без денежных средств в этой самой инфра-структуре. Данный прецедент опасен и тем, что это может вызвать цеп-ную реакцию других проблемных стран. Где гарантия того, что Греция или Испания в один момент не примут такое же решение для спасения собственной экономики? Первое пра-вило любого антикризисного управляющего: если долг суще-ственно превышает ВВП, нужно просто жить по средствам, начинать урезать собственные расходы. Однако это простое правило пока не может найти поддержку в ЕС. Расходы со-кращаются, но незначительными темпами, а любое сокраще-ние вызывает массовые акции протеста у населения. Кипру в первую очередь необходимо развивать собственную экономику не за счет предоставления налоговых льгот и ока-зания провайдерских услуг для оффшорных компаний всего мира, а реальным производством и созданием добавленной стоимости реально производимых товаров. В мире пока мало примеров выхода из долговой государственной ямы. В Европе некоторые страны прибегали к реструктуризации с пролон-гацией суверенных долгов, приватизации части националь-ных компаний, к включению печатного станка и созданию большой и дешевой ликвидности. Но здесь забывается прин-цип формирования государственных бюджетов, такой как налоговые поступления от реального производства от расту-щего ВВП.Непонятно, кто же в этой шахматной партии окажется пеш-кой. Особую тревогу вызывает решимость парламетариев привлечь к решению государственных финансовых проблем так или иначе частный капитал, размещенный на счетах кипрских банков. И это является опасной и непредсказуемой в дальнейшем ситуацией. В любом случае Кипрская налого-вая гавань останется в воспоминаниях, и нам стоит ожидать нестандартных ходов и красивых шахматных комбинаций.

кипрСкий гамБит

Директор ростовского филиала ИК «Атон»

МАКСИМ ХУДИН

Другие колонки Максима Худина читайте на

Свои комментарии присылайте по адресу

[email protected]


мнение | экономика

в середине марта ЕС принял беспрецедентное решение о взимании со всех вкладов, находя-щихся в банках острова Кипр, налога от 6,5% (с сумм менее 100000) до 9,9% (с сумм более 100000). Так как сами киприоты не такие уж

богатые, то налог в основном коснулся иностранных ком-паний. Учитывая любовь к этой иностранной юрисдик-ции российских компаний, основной удар пришелся именно на них. С помощью нового налога ЕС планировал собрать около 5-6 млрд дохода, при этом около полови-ны этих денег будет взыскано с российских компаний. До этого киприоты просили российские власти выдать кре-дит «по-хорошему». Но правительство РФ (будто не их деньги там лежат) до последнего выторговывало усло-вия – кредит дать поменьше, под процент побольше, да еще спасти свои капиталы. Формулировка ЕС о том, что помощи Кипру не будет, так как в его банках лежат в основном деньги российских коррупционеров, веселила наше правительство ровно до тех пор, пока не был при-нят так называемый «План Б». Согласно плану финансо-вая помощь изыскивалась не со счетов местного населе-ния, а с депозитов горячо любимых россиянами банков – до 60%. После этого в Кремле стало не до весе-лья, потому что суть проводимой экспроприации сродни лозунгу Октябрьской революции 1917-го – «Грабь награ-бленное!». При такой формулировке понятно, что евро-пейцы решили заткнуть свои финансовые дыры деньга-ми российских коррупционеров и это только начало. То, что Кипр после такого поворота событий перестал быть 84 регионом России, в котором была открыта единствен-ная зарубежная ИФНС РФ, теперь ясно. Отдельно стоит остановиться на некоторых причинах, почему вообще возникла ситуация, когда весь нацио-нальный бизнес зарегистрировался на различных остро-вах и обслуживается в оффшорных банках. Возьмем, к примеру, Ростовскую область. Даже поверхностный ана-лиз действующего федерального, областного и местного

законодательства показывает, что наилучшим инвесто-ром является зарубежный, а не донской предпринима-тель. Это и совокупность норм и правил ведения бизнеса в регионе, и отношение к местному и зарубежному субъ-екту предпринимательства, и публичная дипломатия (точнее ее отсутствие) региональных властей. При су-ществующих условиях донскому бизнесу просто не вы-годно вырастать в глобальный. Юрисдикция тоже мно-го значит. Где разрешать свои хозяйственные споры – в Арбитражном суде РО или Высоком суде Англии, не яв-ляется буридановой дилеммой, но и не становится осно-вополагающим фактором. Главное в том, что иностран-ным компаниям законодательно запрещено заниматься политикой в Российской Федерации и на нее влиять. С точки зрения властей, иностранный инвестор – это иде-альный партнер. Ему можно предоставить сколь угодно большие льготы, помочь обеспечить инфраструктурой за деньги опять же донских налогоплательщиков. Конечные бенефициары зачастую туманны, и при желании можно всегда выдавить или отобрать ликвидный проект, не опа-саясь столкнуться с политическим противодействием как на национальном, так и локальном уровнях. Что соб-ственно понимают и сами «иностранные» инвесторы, за-частую располагающиеся в пределах «двух проспектов» Ростова. Но таковы правила ведения бизнеса – деньги в обмен на отказ от политической деятельности. Правила были всем известны и выполнялись. Между тем кипр-ский прецедент может серьезно осложнить жизнь рос-сийским властям хотя бы потому, что многие компании постараются после него деоффшоризировать хотя бы часть активов, что приведет к увеличению легального финансового давления внутри страны на политическую активность граждан. Такие дела…

как иЗящно еС накаЗал роССийСких олигархов

Ректор НИИ «ИПМИ»

АЛЕКСЕй ФЕДОРОВ

Другие колонки Алексея Федорова читайте на

Свои комментарии присылайте по адресу

[email protected]


мнение | бизнес

влаСть «халявы»

уже давно отмечено, что в январе и феврале дело-вая активность весьма слаба – в этот период на-блюдается сокращение потребительского спро-са, уменьшается количество сделок. Особенно заметно это в сельскохозяйственных регионах:

средства, заработанные осенью, в массе своей осваиваются к концу года, а «мертвый сезон», как правило, используется для обдумывания планов на будущее и формирования бюджета. Это не очень эффективно с точки зрения бизнеса, но часто просто неизбежно – так работает вся система. Предприятиям надо успеть освоить ресурсы, выделенные в бюджетный период, хотя инвестировать крупные суммы в сжатые сроки не рационально. Гораздо выгоднее равно-мерно распределить средства. Впрочем, это не единствен-ный пример того, как русская модель управления входит в противоречие с особенностями современного рынка. Но если в данном случае мы мало что можем изменить, то в других ситуациях выбор остается за нами.С началом весны деловое сообщество оживает. И сейчас по-степенно происходит изменение принципов ведения бизне-са. Традиционная модель основана на том, что мы располага-ем неким активом и пытаемся максимально эффективно им управлять. Исходя из специфики данного актива (это может быть производственная площадка или торговый комплекс), владелец ищет ресурсы, необходимые для его использова-ния, а также каналы распространения продукта. Так он при-ходит к своему клиенту. В новой экономике более прибыль-ным оказывается не владение средствами производства, а установка прямого контакта с потребителями, знание своей потенциальной аудитории. То есть, традиционная цепочка, описанная выше, теперь оказывается перевернутой.Классический пример организации нового типа – Apple store. По сути, это сообщество людей, потребляющих продукцию компании Apple, своеобразный клуб по интересам. Им необ-ходимы программы для «гаджетов». Компания удовлетворя-ет эту потребность, причем за минимальную плату. Прибыль в данном случае растет за счет объемов продаж – лояльность

Председатель совета Ростовского клуба финансистов

СЕРГЕй САПОТНИЦКИй

Свои комментарии присылайте по адресу: [email protected]

аудитории гарантирует это. В результате миллионные состо-яния делаются очень быстро. Любопытно, что эту тенденцию подтверждают и бизнес-аналитики. По информации РБК, не-смотря на финансовый кризис, количество долларовых мил-лиардеров в ближайшие 3-5 лет должно удвоиться, а коли-чество мультимиллионеров (людей, владеющих состоянием в $30 млн и выше) в последние годы растет просто в геометри-ческой прогрессии. И что самое забавное, нажить эти состоя-ния позволило не владение какими-либо активами, а умение найти правильный подход к клиенту.Еще один хрестоматийный пример – это Facebook. Марк Цу-керберг объединил огромную потребительскую аудиторию и сказал, что на этой аудитории он будет зарабатывать большие деньги. Все в это поверили, поэтому социальной сети удалось капитализироваться. Потом только акционеры поняли, что не все так просто. Возможно, с IPO стоило подождать. Но ведь, по сути, идея верна! Если ты владеешь потребителем, выстро-ить остальную цепочку не так уж сложно.Как можно достичь лояльности клиента? Проще всего при-вязать потребителя деньгами. Самую большую прибыль, как это ни парадоксально, приносят бесплатные услуги. Власть «халявы» над людьми по-прежнему очень велика. Яркий пример – компания «Триколор ТВ». Она позволила клиен-там в течение года бесплатно пользоваться своими услугами, а затем установила вполне разумную абонентскую плату. В результате вырвалась в лидеры рынка, пошатнув позиции даже «НТВ+». Ее клиентская база за этот «бесплатный» год выросла в несколько раз. Таким образом, необходимо приу-чить население к вашему продукту, при этом важно, чтобы он был довольно высокого качества. В этой ситуации, возможно, какой-то период придется работать себе в убыток, но стра-тегически это выигрышное решение. У клиента, довольного уровнем сервиса, не возникнет вопросов, когда ему предло-жат заплатить за этот товар или услугу разумные деньги.

Другие колонки Сергея Сапотницкого читайте на


Журнал «Реальный бизнес» и Hаучно-исследовательский институт «Институт политических и медиаметрических исследований» (НИИ «ИПМИ») продолжают ежемесячную публикацию индексов, позволяющих выяснить «самочувствие» страны или региона (начало в РБ №02, 2012). Мы исследуем следующие индексы: индексы экономической, социентальной, политической, правовой и творческой депривации, индекс недовольства политикой властей, индекс потенциальной и реальной эмиграции, индекс теневого дохода, индекс потребительской кредитной задолженности и индекс потребительского оптимизма. НИИ «ИПМИ» свободен от любых политических и финансовых интересов, собирает и истолковывает фундаментальные экономические и политические факты и предъявляет их

обществу в понятной форме.

Специальный проект

рбрб1010

и н д е к с

индекс

рб-10

Март, с точки зрения индекса потребительского оптимизма, как и все предыдущие девять месяцев, а ровно столько в Ростовской области продолжается экономический спад, не внушает надежды. Индекс текущего оптимизма, отражающий то, насколько из-менилась жизнь потребителей за последний год, все еще находится ниже «ватерлинии» в 100 пунктов, за границей которой начинается рост. Несмотря на то, что интегральный индекс потребительского оптимиз-ма все же подрос на 4,33 пункта, достигнув отметки 118,87 п. в основном за счет очередных скидочных ак-ций и роста будущего потребительского оптимизма, попросту – надежды, это еще очень далеко до пико-вых значений в 128 пунктов, зафиксированных нами в апреле 2012-го. У экспертов НИИ «ИПМИ» еще есть предположение, что традиционная деловая актив-ность в весеннем цикле потянет за собой показатели, но вероятность этого неоднозначна.Делая обзор по индексам депривации потребителей, то есть их неудовлетворенностью чем-либо, стоит остано-виться на индексе политической депривации, нижний пик которой похоже был пройден в январе. В марте он составил 38,3 пункта (38,2 в феврале), что соответству-ет стабильному состоянию общества и жестко коррели-рует на уровне r=0,74 с уровнем недовольства властя-ми, который также хотя и вырос в феврале, но остается в поле «стабильности». Ситуация хрупкая, и останется ли недовольство потребителей в имеющемся «кори-доре» зависит от властей, проводимых ими реформ и макроэкономической ситуации в мире. На самом деле с позиции специалистов система нестабильна. Эксперты института выявили небольшую, но устойчивую кор-реляцию между ростом интегрального индекса потре-бительского оптимизма, индексом политической де-привации и уровнем недовольства властями (r=0,31 и r=0,30 соответственно). Что свидетельствует о том, что

чем лучше становится экономическая ситуация, тем выше уровень недовольства властью. Если наша гипо-теза верна, то складывается впечатление, что власти искусственно тормозят рост экономики, удерживая последний на коротком поводке ручного управления. Правительству выгодна зависимая экономическая си-стема и наоборот… По остальным показателям наступило снижение, за исключением роста кредитной задолженности потре-бителей. Эмигрировать в марте желают меньше ростов-чан, как и меньше недовольных властями. Уменьшилась доля и теневых доходов населения. Специалистами НИИ «ИПМИ» был проведен фак-торный и кластерный анализы с целью построения моделей архетипов потребителей, превалирующих в Ростове в марте. Использование этих моделей может помочь маркетологам в продвижении товаров именно в этих сегментах. Основных архетипов в марте было выявлено четыре.

«БлагополуЧные» (36,5%), это потре-бители-мужчины с высшим образование, в большинстве своем среднего возраста 30-45 лет,

но и немного молодежи, которые считают, что сейчас хо-рошее время для покупок, в большинстве предполагаю-щие, что в ближайшее время их финансовое положение улучшится, и нейтрально относящиеся к властям. Как правило, представляют собой военнослужащих, квали-фицированных рабочих и студентов.

«раБотницы пищеБлока» (29,6%). Дан-ный архетип единственный, кто улучшил свое финансовое положение за последний год и не

обременен кредитами, они готовы покупать больше прямо сейчас. Это в основном женщины-сотрудницы общепита и силовых ведомств в возрасте от 30 до 50 лет.

«оЗлоБленные» (24,3%). В этот архетип вошли женщины-пенсионеры, медики и деяте-ли культуры. Они ненавидят власть, не могут

себе позволить ничего покупать, их финансовое поло-жение плачевно и нет никаких перспектив.

«топы» (9,6%). Это топ-менеджмент компа-ний, высшие офицеры, менеджмент медицин-ских учреждений и образовательно-

культурных организаций, а также финансисты и бухгалтеры. Данный архетип мужчины и женщины со-ставляют практически поровну. Среднего трудоспособ-ного возраста. Их финансовое состояние за год не изме-нилось и стабильно. Они, как правило, недовольны правительством. И что важно, не считают, что сегодня хорошее время для покупок, а ведь именно они и пред-ставляют собой основную платежеспособную группу потребителей.

власти тоРмоЗят экономику


индекс потРебительского оптимиЗма

позитив200

негатив0

средне100 118,9


индекс

рб-10

экономическаядепривация

политическаядепривация

социентальнаядепривация

правоваядепривация

творческаядепривация

Интегральный индекс потребительского оптимизма

Индекс текущего оптимизма

Индекс будущего оптимизма

Индекс покупательского оптимизма

индексы Недовольства властями

Эмиграции (потенциальной, не подкрепленной возможностями)

Эмиграции (потенциальной, подкрепленной возможностями)

Кредитной задолженности потребителей

Доли теневого дохода

100

137

115,4109,3

145,6

116,4113,2

90,3

январь2012

февраль2012

апрель2012

май2012

июнь2012

июль2012

август2012


ноябрь2012

декабрь2012

январь2013

февраль2013

март2013

март2012

октябрь2012

143,2

118,4115,5

96,6

127

114,5121,8

94,8

134

118,9126,1

96,5

54,651,8

32,4

12,9

37,1 37,7

32,528,127,2

8,8

январь2012

февраль2012

апрель2012

май2012

июнь2012

июль2012

август2012


ноябрь2012

декабрь2012

январь2013

февраль2013

март2013

март2012

октябрь2012

29,333,7

23,320,7

6,9

38,2

32,2

25,2

15,6

8,7

38,3

20,9

31,3

12,210,4

22,2

14,8

82,4

39,8

0,9

9,6 9,5

2,6 5,2

17,511,2

25,431,9

50,9

37,1

8,713,314,8

37,4

45,2

9,6

0,538,7

33,9

41,7

январь2012

февраль2012

апрель2012

май2012

июнь2012

июль2012

август2012


ноябрь2012

декабрь2012

январь2013

февраль2013

март 2013

март2012

октябрь2012


страхование2013

2014

2010

2015

2011

2008

2007

2016

2012

2009

тема номеРа стРаХование

правила Боя несмотря на активное развитие рынка и по-ложительную динамику сборов практически по всем видам страхования, работать на рынке компаниям становится все сложнее. Конкуренция ужесточается, слабые игроки в результате жестких мер регулятора поки-дают рынок. Чтобы выжить, страховщикам приходится включаться в борьбу за клиента и заботиться о своей репутации.

те к с т н а т а л ь и а н д р е е в о й

драйверы роста

Федеральная служба по фи-нансовым рынкам (ФСФР) подвела итоги очередного страхового года: общая сум-ма страховых премий и вы-

плат по всем видам страхования за 2012 год составила соответственно 809,06 и 369,44 млрд руб. (121,0 % и 121, 0% по сравнению с 2011 годом). Это хорошие показатели, причем страховщики отме-чают позитивную динамику развития практически во всех сегментах бизнеса.

евгений Череменин, вице-президент «АльфаСтрахова-ние», директор Южного реги-онального центра компании:

Основными драйверами прошлого года являлись страхование жизни и от не-счастных случаев, сборы по этим ви-дам увеличились на 55% (отдельно стоит отметить высокие темпы роста накопительного и инвестици-онного страхования, которые набира-ют популярность в нашей стране), а также розничные виды страхования. Рынок КАСКО рос вместе с продажа-ми новых автомобилей и увеличился на 18,7%, сборы страховщиков ОСА-ГО увеличились на 17,3%. Большим спросом пользовалось и страхование жилой недвижимости. Достаточно уверено рос рынок корпоративного страхования: добровольное медицин-

ское страхование, страхование иму-щества, страхование ответствен-ности. В 2012 году была запущена новая система – страхование от-ветственности владельцев опасных производственных объектов, можно сказать, что достаточно успешно.

кирилл Бобыльков, на-чальник управления стра-тегии и маркетинга «ВТБ Страхование»:

Ключевыми драйверами роста в 2012 году были банковское страхование (в основном за счет страхования от несчастных случаев, страхования жизни и от потери работы), авто-страхование, а также обязательное



личное страхование и страхование ОПО. Правда, от введения ОСОПО рынок ожидал дополнительных 20-23 млрд руб. сборов в год, а по факту получилось почти в 3 раза меньше. Последний ресурс для роста в этом сегменте – гособъекты. Есть, ко-нечно, еще потенциал в части неза-страхованных объектов – пока охват составляет только порядка 65%, но однозначно оценить потенциал оставшихся 35% сейчас непросто. Кроме того, не стоит забывать, что в перспективе объемы рынка будут тянуть вниз скидки за безубыточ-ность. И если, например, в ОСАГО есть регулярный прирост объектов страхования за счет продажи новых авто, то в ОПО говорить о такой же ситуации не приходится. Опережающими темпами растет сегмент автострахования, чему во многом способствует увеличение продаж новых автомобилей и объе-мов банковского кредитования. Од-нако эксперты отмечают, что уже в 2013 году рост данного сегмента мо-жет замедлиться.

константин городецкий, вице-президент Дивизиона «Юг» Группы «Ренессанс Страхование»:

Россия по результатам прошло-го года стала вторым по объемам продаж авторынком Европы, усту-пив лишь Германии (3,1 млн авто). Серьезно выросла доля банков и нестраховых посредников в общем объеме продаж. кирилл Бобыльков:Однако уже сейчас видно, что про-дажи новых авто демонстрируют крайне низкую динамику и данный фактор роста для рынка в 2013 году будет уже не столь актуален.

Юг не отстает

Р егиональные страховые рынки также продемон-стрировали положитель-ную динамику развития. Так, в Ростовской области

рынок развивался медленнее: по-ступления – 11,2 млрд рублей, вы-платы – 5,6 млрд (114,9% и 125,3% соответственно). Проявляется в Южном регионе и общероссийская тенденция концен-трации страхового рынка: на долю ведущих компаний приходится бо-лее половины общих сборов, в Ро-стовской области – 54,8%.

повод для огорчения

К омментируя итоги прошло-го года, аналитики отмеча-ют не только позитивные тенденции на страховом рынке, но и указывают на

ряд проблем. Конкуренция между игроками ужесточается и некото-рые из них в борьбе за клиента ис-пользуют не самые чистоплотные методы. евгений Череменин:Если говорить о проблемах, кото-рые в настоящий момент стоят перед страховыми компаниями, то это снижение расходов на ведение дела, в первую очередь, комиссион-ных вознаграждений. Разумеется, на фоне консолидации рынка усили-вается конкуренция, особенно сре-ди ведущих компаний.

кирилл Бобыльков:Рынок действительно показал хо-рошие темпы роста, но вот гово-рить о том, что данное событие привело к повышению устойчиво-сти страховщиков преждевремен-но. Не решены основные проблемы рынка: демпинг, недобросовестная конкуренция, высокая зависимость от посредников. Уровень расходов страховщиков только растет, что, конечно, не может добавлять надежности.

Отмечу, что проблема демпинга ха-рактерна не только для компаний «второго эшелона», но и для лиде-ров отрасли как в рознице, так и корпоративном сегменте. Компа-нии агрессивно заявляют свое уча-стие на тендерах просто для захо-да на определенный сегмент или в рамках расширения своего присут-ствия в нем. Мы постоянно с этим сталкиваемся. Таким образом, страховщик формирует у клиента неверное представление о реальной цене страхования и просаживает рынок. А ведь все это впоследствии скажется на выплатах клиентам, т. е. на затягивании сроков рассмо-трения страховых случаев и необо-снованных отказах.Сохраняются негативные тенден-ции и в ряде сегментов страхового рынка, таких как ОСАГО и стра-хование сельскохозяйственных ри-сков. Крупные страховщики терпят серьезные убытки по данным видам, поэтому игнорировать эти проблемы не могут, даже на фоне стабильной в целом по рынку ситуации.

ирина гордиенко, дирек-тор филиала ОСАО «Ин-госстрах» в Ростове-на-Дону:

Действительно, прошлый год был для страхового рынка временем относительной стабильности. Это позволило ведущим компани-ям справиться с убыточностью отдельных видов (например, ДМС)

и нарастить портфели. Однако опережающий рост уровня сборов был характерен далеко не для всех секторов рынка. Так, например, в ОСАГО у «Ингосстраха» вырос не только объем выплат, но и сред-няя сумма по каждому случаю. Ана-логичная тенденция наблюдалась у страховщиков, которые добро-совестно работают в этом сек-торе и выплачивают возмещения в полном объеме. Помимо этого, беспокойство страховых компаний

страховой рынок показал хоро-шие темпы роста, однако основ-ные проблемы до сих пор не реше-ны: демпинг, недобросовестная конкуренция, высокая зависи-мость от посредников

11,2 млрд рублейсоставил объем страховых пре-мий в Ростовской области по итогам 2012 года

54,8%ростовского рынка занимает топ-10 страховщиков



вызывает сектор агрострахования с господдержкой. За прошлый год выплаты «Ингосстраха» составили здесь более 600%, в то время как у других компаний этот показатель не превышал 20%. Это означает, что в секторе агрострахования процветают «схемы», а сельхозпро-изводители на деле остаются без адекватной защиты. Все эти фак-торы дестабилизируют рынок и требуют пристального внимания. Актуальность проблем в секторе ОСАГО и агрострахования уже для всех очевидна, и необходимо пред-принимать конкретные шаги для решения этих проблем.

павел россолов, гене-ральный директор ОАО СК «ЭНИ»:Представители нашей

компании объехали немало сельхоз-производителей на территориях наших филиалов и отделений. Это юг нашей страны, и убыток свыше 30% на южных территориях проис-ходит достаточно редко. На мой взгляд, что у субъектов агробизне-са должен быть страховой интерес, выраженный выбором уровня стра-ховой защиты. В настоящее время Министерство сельского хозяйства

РФ прорабатывает изменения в за-кон, в том числе в части понятия «гибель урожая». Предполагается, что для каждого субъекта РФ в от-дельности будет свой порог опре-деления «гибели урожая» исходя из многолетней статистики.

Закон выживания

К онкуренцию между страхо-выми компаниями подстеги-вает еще одна тенденция – с рынка продолжают уходить игроки. По данным ФСФР, в

едином государственном реестре

субъектов страхового дела на 31 де-кабря 2012 года были зарегистриро-ваны 469 страховщиков. Годом ранее их было 579. Таким образом, за год

рынок покинули 110 компаний, а их клиентов разделили между собой крупнейшие страховщики.

наталья ермолова, ди-ректор филиала ООО «БИН Страхование» в Ростове-на-Дону:

Ни для кого не будет сюрпризом, что перераспределение договоров страховщиков, покинувших рынок, в большей степени будет проис-ходить между крупными игроками рынка. Тренд по дальнейшей кон-центрации рынка продолжится и в 2013 году.

кирилл Бобыльков:Продолжается планомерное сокра-щение численности страховщиков, что в принципе следует считать

в теЧение 2012 года рынок покинули 110 компаний, а их клиентов разделили между собой крупнейшие страховщики

Доля рынка, %

сборы, тыс. руб.

1. роСгоССтрах 13.19 1 478 431

2. жаСо литер-полиС 6.60 739 680

3. ингоССтрах 6.24 698 916

4. вСк 6.01 673 471

5. реСо-гарантия 5.14 576 395

6. альФаСтрахование 4.80 538 312

7. дженерали ппФ Страхование жиЗни 4.03 451 327

8. Страховая группа мСк 3.11 348 227

9. гута-Страхование 3.04 340 772

10. СоЮЗ-жиЗнь 2.69 301 382

итого: 54.85 6 146 913 остальные: 45.15 5 059 717

всего по рынку: 100 11 206 630

топ-10 Страховых компаний, Ростовская область, 2012 год

источник: портал «Страхование сегодня», ФСФР

ДинаМика ростовского страХового

рынка

поступления (тыс. руб.)

выплаты (тыс. руб.)

127.73% от показателя

предыдущего года

150.22% от показателя

предыдущего года

8 005 310

16 935 674

сборы и выплаты в 2012 году (без ОМС)



позитивной тенденцией – с рынка уходят ненадежные компании. Па-раллельно проходит естественный процесс роста концентрации рын-ка – клиенты выбирают крупных и надежных страховщиков. константин городецкий:Процесс очищения рынка от небла-гонадежных страховых компаний – естественный и закономерный. Освободившаяся доля рынка будет поделена между топ-20 ведущих страховщиков, что для конечного клиента станет только выигры-шем: надежные и капитализирован-ные компании способны не только отвечать по финансовым обяза-тельствам в полном объеме, но и выдерживать соответствующий уровень клиентского сервиса.Лидеры страхового рынка, входящие в топ-20, имеют все основания счи-тать, что именно им достанутся доли уходящих игроков. В данном случае выбор принадлежит страхователю, а он, наученный горьким опытом со-трудничества с ненадежной компа-нией, отдает предпочтение крупным страховщикам с известным брендом и незапятнанной репутацией.

евгений Череменин:К позитивным факторам, которые мы наблюдали в течение 2012 года, можно отнести изменение потре-бительского поведения страхова-телей – подавляющее большинство клиентов отдают выбор в пользу надежных компаний-лидеров рынка, а не компаний, которые предлагают наименьшую цену. Следствием это-го является продолжение консоли-дации рынка. Например, на десятку лидеров сборов по каско приходится уже 74% страховых премий. Клиен-ты выбирают гарантию выплат. Сокращение количества игроков продолжится и в дальнейшем, при-

чем на фоне укрепления позиций компаний-лидеров и ужесточения конкуренции, шансов нет и у доста-точно сильных региональных стра-ховщиков. ирина гордиенко:Процесс централизации рынка про-должается на протяжении несколь-ких последних лет и еще далек от завершения. В ряде секторов стра-хования, например, «моторных», основной объем премий заключен в руках первой 10-ки страховщиков. И эта тенденция проникает и в другие виды страхования. В таких условиях конкуренция год от года нарастает, что приводит к ухо-

при налиЧии благоприятных макроэкономиЧеских факторов страховой рынок в 2013 году покажет увелиЧение объемов на 15-18%, при негативном развитии событий – не более 5-10%



ду из отрасли все большего числа страховщиков, которые не могут предложить своим клиентам та-рифы, условия и уровень сервиса, сопоставимые с предложениями ли-деров рынка. В этой связи можно го-ворить о том, что у средних регио-нальных компаний, которые сейчас держатся за счет небольшого чис-ла лояльных клиентов, нет шансов в долгосрочной перспективе. Сокра-щение числа страховых компаний – это лишь вопрос времени.

прогнозы-2013

В прогнозах развития стра-хового рынка в 2013 году эксперты осторожны и предсказывают некоторое замедление темпов роста.

кирилл Бобыльков:В 2013 году темпы прироста стра-ховых взносов несколько замедлятся. По нашим прогнозам прирост соста-вит 15-18%, таким образом объем отрасли превысит 900 млрд рублей.

Предстоящий год будет очень не-простым с точки зрения развития регулирования рынка – нам предсто-ит определиться с новым главой ВСС и новой структурой регулирования рынка уже под контролем ЦБ РФ. В любом случае мы позитивно смо-трим на оба этих процесса и наде-емся, что решение данных вопросов ускорит развитие страхования.константин городецкий: В целом, при наличии благоприят-ных макроэкономических факторов страховой рынок в 2013 году пока-жет увеличение объемов на 15-18%, при негативном развитии событий максимальные темпы роста рынка составят не более 5-10%. Нерешенным остается целый ряд проблем, которые в долгосрочной перспективе могут оказывать нега-тивное влияние на рынок. Опасения вызывают и грядущие изменения в системе контроля над отраслью.

Юрий Сокол, директор филиала ОСАО «Ингос-страх» в Краснодаре:Если говорить о рынке в

целом, то наряду с положитель-ными тенденциями роста и актив-ного развития страхового рынка, в отрасли остается много отри-цательных факторов, связанных с макроэкономической ситуацией, ускорением инфляционных темпов и замедлением экономического раз-вития. Скорее всего, в 2013 году эти факторы не окажут выраженного негативного влияния на страховой рынок, однако в долгосрочной пер-спективе их нельзя недооценивать.

Сергей перелыгин, гене-ральный директор PPF Страхование в России:По нашей оценке, рост

рынка страхования по итогам 2013 года составит не менее 10-12%. Этот прогноз может быть скор-ректирован, поскольку ожидаются значительные изменения в части

условий работы страховщиков, в том числе в системе надзора. Драйверами роста, по прогнозам экс-пертов, по-прежнему останутся ав-тострахование и страхование жиз-ни. Помимо этого большие надежды страховщики возлагают на новый обязательный вид – страхование от-ветственности перевозчиков. Юрий Сокол:С этого года действуют новые пра-вила обязательного страхования ответственности перевозчиков перед пассажирами. Данные законо-дательные инициативы открыли новый сектор работы страховщи-ков, который будет способство-вать развитию отечественного страхования и более надежной за-щите пассажиров. константин городецкий:По нашим прогнозам, драйвером рынка по-прежнему выступит ав-тострахование при сохранении ди-

намики автокредитования. Доля банковского страхования также увеличится за счет продуктов– спутников кредитов (страхование жизни и здоровья заемщика, залога, титула, имущества).Сергей перелыгин:Среди потенциальных точек ро-ста страхового рынка можно от-метить страхование автотран-спорта, банковское страхование, включающее страхование кре-дитозаемщиков от несчастных случаев, страхование от потери работы, страхование залогового имущества, страхование опасных объектов. Помимо традиционных линий бизнеса на объем рынка в 2013 году могут оказать влияние более широкое распространение инвестиционно-страховых продук-тов, действие поправки к закону об ответственности банков перед держателями карт. Возможно, свою роль сыграет и пенсионная реформа России. Сложившаяся ситуация не-вольно мотивирует людей искать дополнительные способы создания накоплений на будущее, вместе с тем страховщики не ожидают на-плыва частных клиентов. Кроме того, ставшая настоящим вызовом для работодателей борьба за та-ланты значительно обострилась, что будет стимулировать спрос компаний на программы доброволь-ного медицинского страхования, страхования от несчастного слу-чая и болезней и на накопительные программы. Подводя итог, можно отметить, что 2012 год для страхового рынка стал временем относительной стабиль-ности – сборы росли практически по всем сегментам, никаких карди-нальных изменений не произошло. У страховых компаний еще есть время, чтобы увеличить капитализацию и стать более устойчивыми, однако работать им с каждым годом стано-вится все труднее. С одной стороны, ужесточается контроль регулятора, с другой – клиенты стали более гра-мотными и не боятся обращаться в суд. Изменилось и отношение людей к страхованию – если раньше многим было все равно, где страховаться, то сейчас они тщательно выбирают ком-панию, анализируют отзывы о ней в Интернете, внимательно читают до-говор. Страховщикам приходится заботиться о своем положительном имидже и беречь репутацию, иначе на рынке просто не выжить.

у страховых компаний еще есть время, Чтобы увелиЧить капи-тализацию и стать более устой-Чивыми, однако работать им с каждым годом становится все труднее

Полную версию материала читайте на сайте



ультиматум по оСаго

власти намерены увеличить лимиты выплат по обязательному страхованию автограж-данской ответственности, однако данная инициатива вызывает множество нарека-ний со стороны представителей страховых компаний. они требуют одновременно увеличить и стоимость полиса, в противном случае грозятся уйти с рынка.

те к с т н а т а л ь и а н д р е е в о й

В есной этого года Госдума рассмотрит в первом чтении поправки к закону об ОСА-ГО, которые предусматрива-ют поэтапное повышение

страховых выплат: за причинение вреда имуществу со 120 тыс. до 400 тыс. руб., а за вред жизни и здоровью со 160 тыс. до 500 тысяч. Кроме того, поправки предоставят потерпевшему право выбрать способ возмещения – ремонт машины или деньги.Между тем эта правильная и, безу-словно, полезная для российских ав-

товладельцев инициатива вызыва-ет множество нареканий со стороны представителей страховых компаний. ОСАГО и так является убыточным видом страхования, а при повышении выплат станет и вовсе разорительным, утверждают они. Страховщики гро-зятся свернуть свой бизнес в данном сегменте, особенно в убыточных регио-нах, и требуют одновременно повысить и тарифы на «автогражданку». Возмущение ведущих игроков рынка можно понять: с момента вступления в силу закона об ОСАГО в середине

2003 года тариф не менялся ни разу, корректировались только коэффи-циенты. Последний раз – в середи-не 2011 года, когда для 177 городов России и 62 регионов коэффициенты были повышены, у 116 городов и 10 регионов не изменились, а в 6 городах и 7 регионах и вовсе были понижены. Помимо региональных коэффици-ентов изменения коснулись и дру-гих параметров. В частности, полис ОСАГО подорожал для владельцев машин средней мощности (от 50 до 100 л. с.), молодых автомобилистов



и начинающих водителей, чей стаж минимален. Повысили ценовую план-ку и для тех, кто готов доверить свой руль неограниченному количеству водителей. В результате, несмотря на то, что базовый тариф не изменился и по-прежнему составляет 1980 ру-блей, стоимость полиса ОСАГО вы-росла в среднем на 25%. Однако страховщикам этого не до-статочно. «Только корректировкой ко-эффициентов решить проблему не-возможно, так как инфляция за это время выросла более чем на 200%. По итогам 2012 года у некоторых стра-ховых компаний показатель уровня выплат значительно превышает 77%, а у ряда игроков убыточность близка к критической границе. Такая ситуация опасна в первую очередь тем, что в некоторых субъектах РФ сворачивают операции надежные страховые компании и этим могут воспользоваться мошенники», – за-явил павел Бунин, президент Рос-сийского союза автостраховщиков, в интервью «Российской газете».Усугубляет ситуацию и недавнее по-становление Пленума Верховного суда РФ, согласно которому к стра-

ховым спорам должен применяться закон о защите прав потребителей со всеми вытекающими последствиями. Теперь страховщики могут отказать в выплате, только если страхователь управлял машиной в нетрезвом виде, умышленно скрыл факты, влияющие на вероятность наступления страхо-вого события, или умышленно совер-шил ДТП. А вот отсутствие полного комплекта ключей и документов, управление автомобилем водителем, не вписанным в полис каско, или на-рушение срока извещения о страхо-вом случае основанием для отказа больше не является. «В итоге это привело к тому, что выплаты стра-ховщиков по решению судов увеличи-ваются в 1,5-2 раза по сравнению с нанесенным ущербом, а количество выплат, осуществляемых страхов-щиками по решению судов, доходит до 30% от общего количества», – се-тует павел Бунин.Страховщики указывают, что если обещанное правительством повыше-ние лимитов выплат по ОСАГО не бу-дет сопровождаться одновременным ростом тарифов, то последствия для рынка будут катастрофическими.

константин городецкий, вице-президент Дивизиона «Юг» Группы «Ренессанс Страхование»:В ближайшее время Госдума при-ступит к рассмотрению поправок в ОСАГО, увеличивающих втрое лими-ты выплат. При этом о повышении тарифов ничего не слышно. Кроме того, в связи с распространением за-кона о защите прав потребителей на страховую отрасль отмечает-ся рост исковых претензий: теперь клиентам стало выгодно судиться, а не решать спорные вопросы в до-судебном порядке. Данная ситуация может привести к дефициту услуг по продаже полисов ОСАГО. Ведь если у производителя цена на услугу не повышается, а

1980рублейсоставляет на данный момент базовый тариф по ОСАГО



выплата (себестоимость услуги) растет, то становится просто не выгодно продавать такую услу-гу. Есть два возможных варианта развития событий: либо компания недооценивает дополнительные убытки, в этом случае снижается ее финансовая устойчивость, что в итоге приводит к банкротству. При втором варианте компания корректно оценивает дополни-тельные убытки и перестает про-давать эту услугу. В этом случае дефицит услуг неизбежен.Юрий Сокол, директор филиала ОСАО «Ингосстрах» в Краснодаре:Пока ситуация в рамках ОСАГО толь-ко накаляется и конструктивного выхода из нее до сих пор не намече-но. Страховщики требуют пересмо-тра тарифов по ОСАГО, которые на сегодняшний день не адекватны рыночным реалиям. Государство, со своей стороны, хочет обязать ком-пании платить по расширенным лимитам при сохранении прежних тарифов. Такая ситуация не прием-лема для страховщиков, которые уже сегодня имеют сверхубытки по ОСАГО.

наталья ермолова, директор фи-лиала ООО «БИН Страхование» в г. Ростове-на-Дону:Для работающих на рынке ОСАГО страховых компаний ожидаемые из-менения будут носить скорее от-рицательный характер, увеличение лимитов ответственности без по-вышения тарифов страховщиками воспринимается как серьезная угроза стабильности работы всей системы ОСАГО. В вопросе развития данного социально значимого проекта и при принятии определяющих решений важно избегать как избыточного по-пулизма, так и необоснованного про-текционизма.Возникает логичный вопрос: если планируемые изменения приведут к коллапсу на рынке страхования, уходу из сегмента ОСАГО большин-ства крупных игроков и банкротству небольших компаний, то почему чи-новники не слышат аргументы стра-ховщиков? Скептики в ответ утверж-дают, что страховые компании преувеличивают размеры «бедствия» и ситуация вовсе не так критична. Проблема убыточности придумана страховщиками, а на самом деле «ав-тогражданка» – сверхприбыльный бизнес, доходность которого состав-ляет почти 50%. павел россолов, генеральный ди-ректор ОАО СК «ЭНИ»:Есть два диаметрально противо-положных мнения. С одной стороны, страховщики говорят: «ОСАГО убы-точно». С другой – СМИ, депутаты и Министерство Финансов РФ де-лают расчеты и видят – выплаты составляют 51% от взносов, еще 20% – расходы на ведение дела и 3% – отчисления в фонды РСА. В ито-ге прибыль – 26%. И делают вывод: страховщикам некуда деньги девать. В чем же дело? Как генеральный ди-ректор страховой компании, кото-рая уже 10 лет занимается ОСАГО, скажу откровенно, что 20% расходы на ведение дела – слишком оптими-стичный норматив. Он был установ-лен в 2003 году до начала действия ОСАГО в нашей стране. Если учесть, что 10% – комиссия страхового аген-та, то на оставшиеся 10% прихо-дится содержание филиалов, опла-та службы аварийных комиссаров, экспертизы по каждому страховому случаю, содержание штата сотруд-ников, занимающихся всем комплек-сом урегулирования убытков, в том числе юридической, финансовой служ-бы и пр. Еще 77% страховых взно-

сов надо разместить в страховые резервы, что строго проверяется контролирующими органами. Таким образом, деятельность страховщи-ка по обслуживанию договоров ОСАГО осуществляется за счет менее убы-точных договоров по другим видам страхования. Таким образом, никакой прибыли ОСАГО не приносит, слухи об этом надуманы, утверждают страховщи-ки. И настаивают на значительном увеличении стоимости полиса, при-зывая законодателей не обращать внимания на недовольство автовла-дельцев, которое в данном случае не-избежно. «Сейчас в правительстве обсуждается возможность роста стоимости полиса не более чем на 25%, тогда как, по расчетам РСА, при планируемом увеличении страховых сумм стоимость ОСАГО должна вы-расти не менее чем на 50%. Страхов-щики признают, что значительное подорожание страховки вызовет не-довольство автомобилистов, одна-ко призывают при обсуждении новых тарифов руководствоваться сугубо экономическими соображениями», – отметил глава рСа. Однако вряд ли власти пойдут на та-кой шаг: повышение стоимости ОСА-ГО в 2011 году вызвало бурю негодо-вания автолюбителей, в крупнейших городах страны прошли многочис-ленные акции протеста. Хотя, не-сомненно, в словах представителей страховой отрасли есть доля правды. Уход с рынка ведущих игроков по-шатнет всю систему ОСАГО, которая за десять лет существования доказа-ла свою эффективность. За это время РСА выплатил по обязательствам не-добросовестных компаний почти 18 млрд рублей, в настоящий момент он отвечает по обязательствам 70 стра-ховых компаний, покинувших рынок. «В случае ухудшения положения на рынке ОСАГО и ухода с него игроков, удар по компенсационному фонду РСА может оказаться непоправимым», – резюмирует павел Бунин.С другой стороны, прежде чем требо-вать от правительства значительного повышения тарифов по ОСАГО, стра-ховщикам стоит научиться работать честно и сделать рынок более циви-лизованным. Не секрет, что неправо-мерными отказами и занижением выплат грешат даже крупные игро-ки. И пока такие прецеденты скорее правило, чем исключение, доводы представителей страховых компаний вряд ли будут услышаны.

Еще одно положительное измене-ние – с 1 января 2013 года Россий-ский союз автостраховщиков (РСА) запустил, наконец, единую систему данных по ДТП. Теперь получить полис ОСАГО можно будет только после предоставления сведений в информационную систему о про-хождении договора за предыдущий период. Таким образом, страховые компании будут рассчитывать стоимость «автогражданки» исходя из количества аварий, в которых участвовал их клиент. Теоретически система «бонус-малус» существовала и раньше, но на практике страховщики применя-ли только одну из ее частей – «бо-нус», то есть предоставляли скидки тем клиентам, которые ездили без ДТП (максимальный размер скидки за 9 лет безаварийной езды – 45%). Применять штрафной коэффициент «малус» возможности не было, так как неаккуратные водители, по-лучив выплату в одной компании, на следующий год обращались за полисом ОСАГО в другую, чтобы не платить больше. Страховщики, которые занимаются продажей полисов ОСАГО, уже про-тестировали систему, хотя в том, что она сразу же заработает как надо, пока не уверены. Сейчас компании занимаются подготовкой к передаче данных об авариях за последние два года. В дальнейшем продавцы страховок будут обязаны вносить данные о ДТП в единую базу данных постоянно.

перезагрузка системы



страхование в цифрах

сегмент поступления, тыс. рублей выплаты, тыс. рублей

страхование грузов 129 823 (+117.06%) 12 099 (+126.12%)

страхование жизни 770 083 (+118.60%) 342 698 (+103.71%)

каско 2 561 834 (+122.98%) 1 838 315 (+127.95%)

осаго 2 924 656 (+116.53%) 1 434 439 (+111.11%)

Драйверы регионального страхового рынка:

концентрация страхового рынка в ростовской области (поступления, 2012 год):

13,19%6,60%

6,24%

6,01%

5,14%

4,80%

4,03%3,11%

3,04%

45,15%

2,69%

собрали страховые компании в Ростовской области в 2012 году. По сравнению с предыду-щим годом рост премий соста-вил почти 15%. Выплаты росли быстрее – 5,6 млрд и 25,3% соответственно.

выплатили аграриям в 2012 году две компании – «Ингос-страх» и «Росагрострах». Это почти 43% от общего объема выплат (в целом по этому виду страховщики собрали 317,7 млн). Любопытно, что собрали за год эти игроки лишь 11,7 млн, не войдя даже в топ-10 по поступлениям.

было отозвано у страховых компаний в 2012 году. Из них возобновлена только одна.

лицензии по добровольному медицин-скому страхованию (ДМС) в Ро-стовской области принадлежит топ-5 страховщиков: «ЖАСО ЛИТЕР-ПОЛИС», «АльфаСтра-хование», «Авангард Полис», «СОГАЗ» и «РЕГИОН СОЮЗ».

Росгосстрах

ЖАСО ЛИТЕР-ПОЛИС

Ингосстрах

ВСК

Ресо-Гарантия

АльфаСтрахование

ДЖЕНЕРАЛИ ППФ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ

Страховая группа МСК

Гута-Страхование

Союз-жизнь

Остальные


крупным планом

За комментариями мы обра-тились к эксперту – началь-нику управления «Массо-вый бизнес» Альфа-Банка в Ростове-на-Дону илье глуш-кову: – Переживания предпринима-теля вполне понятны, ведь для любого владельца бизне-са самое важное – это эконо-мия времени. Поэтому могу посоветовать оформить карту прямого доступа к сче-ту «Альфа-Cash». В любое время суток с ее по-мощью можно снять или вне-сти наличные рубли на счет своей компании во всех бан-коматах Альфа-Банка, осна-щенных функцией приема наличных – cash-in. Удобна карта «Альфа-Cash» еще и тем, что не надо ждать, когда откроется офис банка, не надо оформлять докумен-ты на кассовые операции. При этом с помощью карты деньги на счет можно внести в одном городе, а снять в другом. Это особенно актуально для компаний, имеющих развет-вленную сеть торговых или сервисных точек. Собствен-ник бизнеса может оформить

неограниченное количество карт к одному расчетному сче-ту, например, для всех управ-ляющих своих салонов. Более того, карту можно оформить в одном офисе банка (и не обяза-тельно в том, где открыт рас-четный счет компании), а по-лучить совершенно в другом. Карта экономит время ее вла-дельцу. Ему не обязательно самому ездить по точкам и собирать выручку. Например, управляющий салона может с помощью карты «Альфа-Cash» внести выручку на счет. Владелец компании в тот же момент получит SMS-уведомление о поступлении денег. Кстати, контролировать эти операции можно и через интернет-банк, специальное приложение для смартфонов, или подключив услугу ин-формирования о проведении операций по каждой карте.Кроме того, в любом банко-мате Альфа-Банка можно получить мини-выписку о 10 последних операциях по кар-те. Если точек несколько, то в этом случае можно заказать любое количество карт, что очень удобно.

Удобно и то, что вы не рискуе-те потерять чековую книжку или неправильно оформить чек. Если доверяете карту кому-то из своих сотрудни-ков, то можно установить за-прет на снятие наличных – карта «Альфа-Cash» будет использоваться только для инкассации выручки. При этом есть и компромиссный вариант. Например, устано-вить лимит расходных опе-раций для каждой карты «Альфа-Cash». Не менее важно и то, что с по-мощью карты можно снимать наличные с расчетного счета неограниченное количество раз в день в пределах 500 ты-сяч рублей.Чтобы получить карту «альфа-Cash», надо от-крыть расчетный счет в альфа-Банке, обратив-шись в любой офис альфа-Банка, обслуживающий предпринимателей, или позвонив в телефонный центр альфа-консультант по телефону 8 (800) 100-77-33 (для регионов рос-сии). там же можно уточ-нить адреса банкоматов,

Банк выручит с выручкойу многих частных предпринимателей наиболее остро стоит вопрос инкассирова-ния денежных средств по итогам рабочего дня. некоторые решают проблему, идя на дополнительные затраты и заключая договоры с инкассаторскими компания-ми. альфа-Банк предлагает предпринимателям карту прямого доступа к счету «альфа-Cash», которая позволит напрямую вносить наличные через банкоматы.

принимающих карту «альфа-Cash» или вос-пользоваться информаци-ей на сайте альфа-Банка http://alfabank.ru/lipetsk/sme/alfacash

дмитрий власкин, директор ООО «Эллипс», Ростов-на-Дону: Когда я начинал свой бизнес, то выбирал тот банк, где можно быстро и удобно полу-чить наличные. В большин-стве банков это делается через предварительную за-явку, в кассе. Был приятно удивлен, когда узнал о карте «Альфа-Cash». Главное, что я могу снимать деньги в удоб-ное для меня время, хоть но-чью, без заявок, чеков и похо-дов в отделение банка.

Филиал «ростовский» оао «альфа-Банк»

Ростов-на-Дону, ул. Темерницкая, 93,

тел. 255-96-80Ген.

лиц

ензи

я Б

анка

Рос

сии

№ 1

326

от 0

3.01

.19

93 г

ре

клам

а



страховые ожидания*

Драйверы роста увеличение доли кредитных продуктов, включающих страхование развитие рынка страхования подержанных автомобилей развитие накопительного страхования жизни новые обязательные виды страхования

(ос опо в части опасных объектов в государственной и муници-пальной собственности и ос оп)

рост взносов в страховании имущества и грузов частично может произойти за счет возврата «схем»

* И н ф о г р а ф и к а п о д г о т о в л е н а н а о с н о в а н и и д а н н ы х « Э к с п е р т ра »

лидеры-2013

страхование предпринимательских и финансовых рисков (+7 млрд рублей).

страхование от несчастных случаев и болезней (+20 млрд рублей).

страхование жизни (+30 млрд рублей).

страхование автокаско (+23 млрд рублей).

ДМс (+8 млрд рублей).

страхование имущества юридических лиц (+7 млрд рублей).


крупным планом

страховые ожидания*

Зачастую при ведении бизнеса деньги нужны «здесь и сейчас», а у бан-ков на рассмотрение за-явки уходят недели. есть ли у бизнесменов возмож-ность оформить кредит буквально за пару дней? Не так давно банки ста-ли предлагать экспресс-кредиты для бизнеса. По сути, это перенос лучшей практики розничных технологий кре-дитования на работу с бизне-сом. В технологии кредитного конвейера в ВТБ24 давно и успешно работает продукт для владельцев бизнеса «Ком-мерсант», а во втором квартале 2012 года банк вывел на рынок уникальный кредитный про-дукт для юридических лиц и предпринимателей «Бизнес-экспресс». Его уникальность в том, что кредитное реше-ние принимается независи-мо – скоринговой системой, а

не сотрудниками банка. При этом оценка финансового по-ложения осуществляется на основе управленческих дан-ных клиента.каковы условия получе-ния таких кредитов?Кредит «Бизнес-экспресс» может получить как юриди-ческое лицо, так и индиви-дуальный предприниматель. Процентная ставка по креди-ту – от 14,5% годовых в рублях. Кредит выдается на срок до семи лет; сумма займа – от 1 до 4 млн рублей. Список необ-ходимых документов мини-мальный. Нужно заполнить анкету, предоставить устав-ные документы и финансо-вую отчетность предприятия, а также документы по залогу (в случае, если клиент предо-ставляет залог). Залогом мо-гут быть товары в обороте, оборудование, автотранспорт, в том числе и личный, а так-

же недвижимость. При пре-доставлении залога ставка снижается. Существенными параметрами для принятия кредитного решения являет-ся срок существования бизне-са – не менее шести месяцев, а его финансовое состояние должно позволять произво-дить погашение кредита. Ре-шение мы примем за два дня. каковы, по вашему мне-нию, основные преимуще-ства получения экспресс-кредитов в втБ24?Самые важные для клиентов параметры – скорость при-нятия кредитных решений, ставка и объем пакета до-кументов. И наши экспресс-кредиты, безусловно, ори-ентированы именно на эти требования. Кроме того, у продукта «Бизнес-экспресс» длительные сроки кредито-вания – до семи лет. Наконец, мы можем установить ин-

всегда нужно верить в клиентаЖелая удовлетворить потребности малого бизнеса, банки все чаще внедряют технологию «кредитных конвейеров», которая позволяет выдавать кредиты всего за 2-3 дня. о том, как этот процесс работает в втБ24, какие продукты пользуются наибольшим спросом у предпринимателей, рассказывает вице-президент, на-чальник управления кредитных продуктов департамента обслуживания клиен-тов малого бизнеса втБ24 анна салманова.

дивидуальный график пога-шения, в случае если бизнес заемщика носит сезонный характер.Благодаря экспресс-продуктам ВТБ24 клиенты имеют возможность опера-тивно решить свои финан-совые вопросы и выйти на качественно новый уровень развития. Мы помогаем ком-паниям реализовать свой по-тенциал, предоставляя кре-диты в нужное время. Всегда нужно верить в клиента.Заполнить заявку на кре-дит вы можете на сайте www.vtb24.ru в разделе «Для вашего бизнеса».

ВТБ

24 (З

АО

), Л

ицен

зия

ЦБ

РФ

162

3

ре

клам

а

Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский, 91/258,

тел.: (863) 242-92-07, 8 800 100-24-24



Страховые компании, как и любые финансовые учреж-дения, как правило, непубличны. Особенно непубличны персоны их руководителей. Между тем мы постарались опросить самих специалистов страхового рынка о том, что они думают о своих коллегах. Для этого экспертами НИИ «ИПМИ» была разработана уникальная анкета, позволяющая оценить большинство качеств, присущих современному руководителю страховой структуры, ко-торая включает такие характеристики, как «общая ква-лификация», «деловая интуиция», «деловая репутация» и «стратегическое видение». Анкетирование проводилось по методу «снежного кома», когда руководитель страхо-вой организации давал оценку своим коллегам по цеху, после чего производилось анкетирование названных им персон и так далее, пока круг не замкнулся. Такая мето-дика позволила уйти от порочной практики внешней «не-зависимой» экспертной оценки и выявить субъективное, но реальное мнение руководителей страховых фирм о себе. Большое внимание было уделено исследователями конфиденциальности и анонимности опроса, для чего был зарегистрирован временный почтовый ящик в сети Ин-тернет, а получение анкет было возложено на специали-ста вуза, рассылавшего, получавшего и кодировавшего анкеты менеджмента страхового рынка в интегральную обезличенную таблицу, после заполнения которой он пе-редавал ее экспертам для обработки и анализа. Анкеты после импорта данных специалистом были уничтожены. Все это в своей совокупности позволило соблюсти высо-чайшие стандарты качества и анонимности, принятые в НИИ «ИПМИ». Обезличенные данные подверглись обра-ботке и анализу методом расчета среднего балла по всем категориям качеств по формуле:

На основе полученных данных были выбраны первые пятнадцать страховщиков, вошедших в шорт-лист.

НИИ «Институт политических и медиаметрических исследований» и журнал «Реальный бизнес» выражают глубокую признательность руководителям страховых компаний региона за понимание важности проводимого исследования для страхового рынка в целом и личное участие.

* данные о работе специалистов в той или иной компании на 04.04.2013

рейтинг страховщиковЖурнал «реальный бизнес» совместно с научно-исследовательским институтом «Институт политических и медиаметрических исследований» (нИИ «ИПМИ») в апреле закончили годовое рейтинговое исследование топ-менеджмента донских страховщиков. Итоговые результаты публикуются в настоящем номере журнала «реальный бизнес».


1. евгений череменин АЛьФАСТРАХОВАНИЕ

3,933

2. анатолий Муратов ГУТА-СТРАХОВАНИЕ

3,818

3. алла черткова ЭНИ

3,647

4. галина Морозова СОГЛАСИЕ

3,636

5. валерий токарев ALLIANZ

3,615

6. сергей васильев МАКС

3,529

7. григорий сидоренко СТРАХОВАя ГРУППА МСК

3,444

наталья ермолова ПЕРВАя СТРАХОВАя КОМПАНИя

3,444

8. Дмитрий есипов ВТБ СТРАХОВАНИЕ

3,385

9. юрий усов ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ

3,111

10. ирина гордиенко ИНГОССТРАХ

2,636

11. виктория садокова СОГАЗ

2,533

12. ксения Дегтярева СТРАХОВАя КОМПАНИя СОЮЗ

2,333

13. сергей колыванов СТРАХОВОй ДОМ ВСК

2,286

14. Дмитрий греков УРАЛСИБ

1,571

15. артур куропатко ОРАНТА СТРАХОВАНИЕ

0,8 ул. Большая Садовая/пер. Соколова, 77/24тел.: 8 (863) 268-89-05


ул. Большая Садовая/пер. Соколова, 77/24тел.: 8 (863) 268-89-05

60

финансы

в прямом контактеУровень ростовского заемщика


финансы | банки

в прямом контакте

уровень сегодняшнего заемщика – пред-ставителя крупного бизнеса в южном ре-гионе – кардинально изменился. По мнению банкиров, они отлично владеют конъюнктурой финансового рынка и принимают решения о сотрудничестве с банком по каждой конкрет-ной сделке. Кроме того, в региональных ком-паниях ценят возможность прямого контакта с топ-менеджментом финансовой организации.

п о д г о т о в и л а д и а н а д а д а ш е в а

евгений Богачев, начальник управления по развитию регионального корпоративного бизнеса и корпоративных продуктов

ЗАО «Райффайзенбанк»:Заемщики, относящиеся к категории крупных, в большей степени нацелены на получение от банков индивидуальных условий сотрудничества. Они луч-ше владеют текущей конъюнктурой финансового рынка, постоянно отслеживают предлагаемые раз-личными банками условия и, как правило, принимают решения не столько о работе с конкретным банком вообще, а о сотрудничестве с банком по конкретной сделке. Такие клиенты имеют возможность взаимо-

действовать одновременно с большим количеством финансовых институтов и их привязка к какому-то одному банку не слишком велика. Среди общих трендов, характерных для всех категорий клиен-тов, хотелось бы отметить повышение финансовой культуры и постоянно растущие ожидания в части качества оказываемых банками услуг.Доля «проблемных» кредитов в банке находится на уровне в целом ниже среднего по системе: в корпора-тивном сегменте – в пределах 3,5% и этот показа-тель после 2008-2009 гг. только снижается. Это объ-ясняется улучшением общей экономической ситуации в стране, нормализацией деятельности затронутых кризисом отраслей экономики и, как следствие, вос-



банки | финансы

становлением кредитного качества клиентов из этих секторов. При этом требования к заемщикам банка за последние 2-3 года существенно не измени-лись. Они всегда были достаточно гибкими и зависят от сути бизнеса, его прозрачности, устойчивости и готовности менеджмента компании сотрудничать с банком на партнерских, доверительных началах.Различия между столичными и региональными клиен-тами в последнее время практически отсутствуют (то же можно сказать и в отношении надежности и финансовой устойчивости). Хотя для владельцев региональных компаний все еще более актуальна их личная вовлеченность в процесс взаимодействия с банком, возможность прямого контакта с топ-менеджментом.

игорь нестеров, управляющий ростовским филиалом «НОМОС-БАНКа»: Мы охватываем практически все отрасли, и,

разумеется, в каждой из них портрет клиента свой. Единственное, что можно с уверенностью утверждать сейчас – всех заемщиков объединяет в первую очередь высокая чувствительность к стоимости кредита, а уже во вторую – сервисные возможности. На протяже-нии уже 5 лет это рынок клиента, а не банка. С другой стороны, нельзя не отметить и адаптацию компаний к требованиям кредитных организаций, а также зна-чительно улучшившуюся финансовую грамотность. Сейчас зачастую заемщик сам говорит, какой именно

банковский продукт ему нужен и интересен, какие сро-ки траншей следует предусмотреть и даже по какой цене. Но клиент по-прежнему ценит качественную финансовую консультацию и умение предложить про-дукт, который закроет его потребности. Сегодня в сегменте корпоративного бизнеса уровень просрочен-ной задолженности умеренный, отголоски финансово-го кризиса 2008 года уже не столь заметны.

валентина полевиченко, генеральный директор концерна «Единство»:В самый разгар кризиса в 2008 году мы по-лучили два кредита в рамках проектного

финансирования объектов бизнес-центров класса «А» «Риверсайд-Дон» и ТРК «МегаМаг». Могу сказать, что обслуживание кредита отнимает много сил и времени. Понятно, что для его получения нужно предоставить документы и осуществить согла-сования. Но, к сожалению, и во время обслуживания кредита мы вынуждены проходить многократные проверки и регулярно готовить различные виды от-четов. Хотя, я полагаю, что если концерн является аккурат-ным плательщиком, не нарушает сроков, то процесс работы с банками мог бы быть проще. Тем более что наши расчетные счета находятся в том же банке и мы для них прозрачны. Что касается ставок и усло-вий кредитования, то если сложить все затраты, понимаешь, насколько кредитные деньги сегодня до-роги.


64

менеджмент

поБедить СеБяПринципы Имрана Акперова


менеджмент | персона


персона | менеджмент

об институте Идея организации вуза новой

формации возникла в период пе-рестройки. Тогда многие люди пытались заниматься тем, чем им действительно хотелось. Во главе угла был принцип – все, что не запрещено, то разрешено. Я в то время работал доцентом в РИИЖТе, но стремился вырвать-ся за рамки системы советского образования, было желание за-ниматься более масштабными проектами. Рынок диктовал свои требования, и государственные вузы уже не могли их удовлетво-рять. Нужно было закладывать в обучение студентов совсем другие принципы, готовить спе-циалистов, способных работать в условиях рыночной экономики. Первоначально предложил про-ект реформы ректору РИИЖТа, но тогда меня не поддержали и

я ушел из этого института. И, слава богу! Иначе бы я не стал самостоятельным. Этот случай задел мое самолюбие, я решил создать новый вуз таким, каким его вижу. Только через 5 лет по-сле моего ухода РИИЖТ пошел тем путем, о котором я говорил. Государственные вузы обладали огромными ресурсами, но они не могли преодолеть внутренний консерватизм.

Самым сложным было верить в себя, в свой успех. Нужно было постоянно преодолевать скеп-тицизм окружающих. Мы начина-ли работать в 1991 году, когда вообще не было закона «Об об-разовании». Первоначально Ин-ститут управления, бизнеса и права был зарегистрирован как «товарищество с ограниченной ответственностью». Но вскоре

мы получили лицензию и стали первым в стране негосударствен-ным вузом. Это событие не толь-ко укрепило уверенность в своих силах, но и серьезно повлияло на репутацию ИУБиП. Дело в том, что раньше многие преподавате-ли сомневались, стоит ли идти к нам работать, слишком уж не-обычным в то время было такое явления, как негосударственный вуз. После того, как нам выдали лицензию, ситуация изменилась. Вторым серьезным барьером, ко-торый стоял на пути, было полу-чение государственной аккреди-тации. Мы стали первым частным вузом, которому было разрешено выдавать дипломы государствен-ного образца. Я до сих пор удив-ляюсь, что мне удалось пробить эту стену, ведь даже в Москве или Питере частные вузы стали воз-никать несколько позже.

поБедить СеБя

Когда ректор Института управления, бизнеса и права Имран акперов только начинал работу над созданием вуза, мало кто верил в его успех. недоброжелатели открыто предрекали неизбежный провал всего проекта. однако ИуБиП стал первым частным вузом в россии, получившим не только лицензию, но и государственную аккредитацию. о том, чего сегодня не хватает отечественной системе образования, и как можно зарабатывать деньги на научной деятельности, г-н акперов рассказал «реальному бизнесу».

З а п и с а л К о н с т а н т и н Щ е р б и н и н | Ф о т о И л ь и Л и м а н о в а



об образовании и студентах

Стереотип о том, что образова-ние в государственных вузах – са-мое лучшее, удастся полностью разрушить лишь после того, как экономика в России станет по-настоящему рыночной. Бизнесу, по большому счету, не важно, ка-кой у тебя диплом. Главное – это реальные знания и навыки. В госу-дарственных учреждениях, прав-да, эта бумага все еще имеет се-рьезный вес. Нигде в мире такого нет. С одной стороны, я понимаю, что возможность выдавать ди-пломы государственного образца сейчас – это необходимое условие эффективной работы ИУБиП в современных реалиях. С другой – это, конечно, мешает развитию системы образования. В опреде-ленном смысле ограничивает свободу, поскольку вуз, выдающий государственные дипломы, обя-зан соблюдать ряд стандартов и прочих предписаний, которые не всегда способствуют разви-тию учебного заведения, внедре-нию новых методик и технологий

обучения. Кроме высшего профес-сионального образования, есть еще программы дополнительного профессионального образования. Это повышение квалификации, переподготовка и т. д. Сейчас го-сударство официально отменило аккредитацию таких программ. Я недавно выступал на конфе-ренции, там присутствовали представители университетов, которые обсуждали, как теперь работать, когда государство больше не контролирует допол-нительное образование. Они чуть не плакали, поскольку не знали, что теперь им делать. Я гово-рю им: «Радуйтесь! Вам свободу дали!». Они этого не понимают. Они не могут определить, сколь-ко часов они должны преподавать тот или иной предмет. Очень трудно вытравить эту рабскую привычку. Почему власть должна говорить профессионалам, сколь-ко времени им необходимо для того, чтобы научить слушателя той дисциплине, в которой они очень хорошо разбираются сами? Не понимаю этого.

Считаю, что студенты, которые платят за высшее образование, более ответственно подходят к процессу обучения. Но это совер-шенно не противоречит идеи бес-платного образования. Однако то, что сегодня нам предлагают под видом «бесплатного образо-вания», на самом деле довольно дорогое удовольствие. Огромные средства направляются в эту сферу (причем это наши с вами деньги, поскольку мы платим на-логи), но как они расходуются, никому не известно. Во всяком случае, общий уровень качества подготовки студентов все еще оставляет желать лучшего. Наш институт вошел в число 50 не-государственных вузов, которым впервые в истории современной России были выделены бюджет-ные средства для подготовки студентов. Но мы предостав-ляем возможность бесплатно учиться тем, кто этого реаль-но достоин, не только за счет госфинансирования. Ибо очень часто бывает так, что сту-дент с высочайшими баллами по



ЕГЭ в вузе становится баналь-ным «троечником», и, наоборот, дети, недобравшие ЕГЭ и поте-рявшие возможность учиться на бюджете, способны показывать очень высокие результаты. По-этому в ИУБиП действует аль-тернативная система – так на-зываемый «полубюджет». Суть ее

заключается в том, что посту-пив на первый курс, студенты не платят за первый семестр обу-чения, потом они сдают сессию. Тот, кто сдаст на «отлично», получает право и следующий се-местр учиться бесплатно. И так вплоть до окончания вуза.

о бизнесе и науке Сейчас бизнес гораздо активнее,

чем раньше, вкладывает сред-ства в обучение студентов. Я очень долго ждал, пока руководи-тели крупных компаний отклик-нутся на эту идею, и наконец, дождался. В настоящее время на

рынке труда возникла непростая ситуация, в ближайшие 5 лет ожидается серьезный дефицит кадров. Специалисты, подготов-ленные еще в советскую эпоху, постепенно уходят, а молодых профессионалов крайне мало. Во многом это обусловлено демо-графическими проблемами. Пред-ставители бизнеса постепенно начинают это понимать. В ско-ром времени, я думаю, борьба за новые кадры обстроится.

Я стремлюсь к тому, чтобы наука не была затратным направлени-ем деятельности вуза. Она тоже должна приносить прибыль. Ком-мерциализация интеллектуаль-ного потенциала – один из самых серьезных и актуальных вопросов современного российского обще-ства. У нас имеются интересные научные разработки, есть и спе-циалисты, готовые работать, но мы еще не умеем зарабатывать на этом деньги, потому что нет такого опыты. ИУБиП – регио-нальный вуз. Мы не проводим фун-даментальных исследований в области атомной физики или на-

нотехнологий. В круг наших инте-ресов попадают скорее социально-экономические проблемы. У нас есть Центр «Мобильности интел-лектуальных ресурсов» (НЦ «Мир»). Он включает в себя 13 лаборато-рий. Эти лаборатории созданы для работы над теми проблема-ми, которые характерны для Ро-стовской области. Есть задача, для решения которой формирует-ся команда: это и доктора наук, и дипломники, и даже студенты, пи-шущие курсовые на данную тему. Когда продукт готов, мы пытаем-ся его продать. Если это удает-ся, получаем прибыль, если нет,

довольствуемся приобретенным опытом, ведь это тоже важно. Например, не так давно мы начали реализацию проекта по прогнози-рованию ситуации на рынке труда Ростовской области. Есть также любопытные наработки в области сельского хозяйства и финансовых рынков… Конечно, конкуренция в этой сфере очень острая. Рядом с такими серьезными учреждениями, как Южный федеральный универси-тет и Ростовский государствен-ный экономический университет, работать очень сложно, но, тем не менее наша мобильность помо-гает нам пробиваться на рынке и зарабатывать деньги.

о деньгах и экстриме Основной принцип моей жизненной

философии – сумей победить себя. Если удастся преодолеть свою лень и свой страх, все остальное будет по силам. Второй прин-цип – если что-то делаешь, делай это качественно. Всегда избегай халтуры и не гонись за деньгами. Когда работа выполнена на вы-соком уровне, найдутся нужные люди, которые сумеют ее оце-нить. И деньги тоже появятся. Что касается денег, обратите внимание на историю бизнеса: ни один выдающийся предпринима-тель не ставил деньги во главу угла. Они просто занимались лю-бимым делом и могли предложить людям качественные товары и услуги. А люди уже готовы были за это платить. Те, кто фанатично стремится разбогатеть, либо никогда не сумеют этого сде-лать, либо в погоне за деньгами потеряют нечто более ценное, например, здоровье.

Люблю экстрим. В свободное от работы время путешествую по миру на автомобиле. Я, наверное, один из немногих людей в Росто-ве, кто сумел таким образом до-браться до самых разных точек земного шара, начиная от Майя-ми и заканчивая Венецией. Но са-мые яркие впечатления остави-ли долина гейзеров на Камчатке и норвежский город Тромсе, кото-рый находится в 400 километрах от полярного круга. Я не знаю, почему меня тянет к таким экс-тремальным увлечениям. Навер-ное, это позволяет постоянно держать себя в форме.

имран акперовродился 19 апреля 1958 года в азербайджанском городе Ордубаде в семье педагогов. В 1980 году окончил Ростовский институт инже-неров железнодорожного транспор-та (РИИЖТ). Работал на железной дороге. С 1987 года преподавал дисциплины управленческого цикла на кафедре «Управления производ-ством». С 1991 года – ректор Инсти-тута управления, бизнеса и права. Кандидат технических наук, доктор экономических наук, профессор, член Аккредитационной коллегии Министерства образования РФ. Име-ет более 150 научных публикаций в области образовательных систем, оптимизации управления, совре-менных технологий менеджмента и региональной экономики.

справка

бизнесу, по большому сЧету, не важно, какой у тебя диплом. главное – это реальные знания и навыки. в государственных уЧреждениях, правда, эта бумага все еще имеет серьезный вес


от первого лица | менеджмент

Ростов-на-Дону, ул. Суворова, 91, тел. 2-564-565

игорь, сколько времени требует организация и открытие нового фитнес-клуба? С момента разработки идеи до ее реализации в среднем проходит год. Но при четком понимании задач, хорошей команде и правильной ор-ганизации действий период может сократиться. В нашем проекте, как, впрочем, и в любом бизнесе, важен гра-мотный подбор всех членов команды. Их действия со-гласованы, и все усилия на-правлены в одну сторону – на результат. Для меня одно из главных правил в ведении дел – работа с профессиона-лами. в чем состоит уникаль-ность, и какие отличитель-ные черты вашего нового проекта? Основной критерий выбора для большинства клиентов фитнес-клуба Prime sport & spa – это его местоположение. Клуб находится в деловом, но живописном центре города, недалеко от таких улиц, как

Б. Садовая, Кировский, Пуш-кинская. Здание находится перед Покровским сквером, поэтому во время проведения занятий будет открывать-ся невероятный вид на парк, театр, храм. В летнее время мы планируем проводить за-нятия на открытой террасе. У нас будет уникальная «мо-края зона»: бассейн 25 м, хам-мам, душ Шарко, большой спа-бассейн, дорожка Кней-па. Другая не менее важная деталь – мы привозим в Ро-стов новые итальянские раз-работки в сфере фитнеса. Об этом мало кто может заявить не только в Ростове, но и в России. почему выбрана италия как страна, определяю-щая характер клуба? Prime sport&spa – наш род-ной проект, который поддер-живают и консультируют профессионалы итальянской фитнес-индустрии. Основ-ные тренажеры нам постав-ляет компания из Италии Technogym, которая входит в тройку лидеров производите-

лей новейшего оборудования для занятий спортом. Ита-льянские партнеры сотруд-ничают с организаторами Олимпийских игр, поставляя свое оборудование для тре-нировочных баз. Это очень весомый аргумент в сторону качества продукта. Италия всегда интересна рос-сиянам: музыка, кино, мода. Наши культуры в особен-ности юга России похожи – идентичный темперамент, да и не только. Италия – страна твердых семейных традиций. По этой причине мы сделали наш фитнес-клуб семейным: родители смогут спокойно тренироваться, пока ребенок либо посещает занятия, либо играет в развивающие игры в детском клубе. на каком этапе находится развитие клуба? Сейчас у нас два основных на-правления. Во-первых, идет важный для наших клиен-тов период предпродаж. Из-вестно, что предварительные продажи позволяют не только приобрести карту со значи-

Фитнес по-семейномуИгорь Иткин – один из передовых бизнесменов в сфере фитнеса, который много лет активно работает в этом направлении. он знает нюансы этого бизнеса: от создания идеи до воплощения ее в жизнь. на примере своего нового проекта Prime sport & spa он рассказал, с чего начинается премиум-сегмент в фитнесе.

тельной выгодой, но и еще по-лучить большое количество приятных бонусов. Особенно эта выгода заметна при по-купке VIP-карты, которая дает невероятное количество преимуществ: отдельный вход, свое парковочное место, уютная раздевалка, личный менеджер и многое другое. Цены повышаются каждые две недели. Во-вторых, полным ходом идут строительные работы, которые также требуют мно-го сил и внимания. Сейчас мы уже практически завершили все подготовительные и чер-новые работы, готова «чаша» бассейна и проведена часть технологических работ. Мы начинаем отделочные рабо-ты, что полностью согласу-ется с утвержденным нами графиком.

рекл

ама

Родился в декабре 1972 г. В 1995 г. окончил РГУ МехМат. Руководил несколькими ком-мерческими предприятиями. В 2003 г. открыл (совместно с партнером) первый фитнес-клуб «СпортСити». На 2013 год успешно работают 6 клубов «СпортСити».В 2013 г. открывается новый клуб Prime sport&spa, первый в сети Prime sport&spa.

СПРАВКАигорь иткин


76

процессы

Фундамент для мяСаКакие перспективы у отрасли?


процессы | рынок

Фундамент для мяСа

сложная ситуация в мясной и мясопере-рабатывающей отрасли на юге сложи-лась не только по причине неблагоприят-ной ситуации с урожаем, но и по причине вступления страны в вто, неопределен-ности в отрасли и недостаточной под-держки ее государством, считают игроки рынка.

те к с т д и а н ы д а д а ш е в о й

умеренный негатив

В прошлом году в мясном жи-вотноводстве региона наблю-дались умеренно негативные тренды. По информации максима клягина, анали-

тика УК «Финам Менеджмент», про-изводство мясного сырья снизилось на 5% год и составило около 354,5 млн тонн. Основным фактором для такой динамики стала неблагоприятная конъюнктура зернового рынка. «На фоне неурожая сезона 2011-2012 гг., от которого в большей степени по-страдали как раз южные регионы, на-блюдался существенный рост стои-

мости комбикормов. А на них как раз приходится основная доля в себе-стоимости производства мясосы-рья, что значительно повышало из-держки профильных компаний, оказывало значительное давление на рентабельность и выступало причиной сокращения бизнеса, – счи-тает максим клягин. – Вместе с тем, фундаментально мясное жи-вотноводство, безусловно, остает-ся одним из наиболее привлекатель-ных направлений отечественного АПК и сохраняет огромный потенци-ал роста».

Другая причина, способствующая спаду местного производства, – вступление в ВТО и снижение по-шлин. По мнению Юрия романен-ко, директора сети операционных офисов по Ростовской области ЗАО «Райффайзенбанк», благодаря вступлению России в ВТО и сни-жению импортных пошлин на сви-нину, часть проектов в Ростовской области по выращиванию своего стада начинает сворачиваться. Как считает эксперт, сегодня многим мясокомбинатам проще покупать мясо за рубежом, чем самим зани-маться разведением и выращивать

в регионе свое мясное стадо. «У нас есть опыт общения с клиентами, которым достаточно тяжело при-нимать решение о том, стоит ли разворачивать масштабное про-изводство или все же покупать им-портное мясо», – делится г-н Рома-ненко. Исполнительный директор Группы компаний «ТАВР» артур давидьян также признает, что сегодня сло-жились достаточно сложные усло-вия существования свиноводства. По словам г-на Давидьяна, мясной бизнес-комплекс занимает 23% рын-

ка на юге России. Как отметил экс-перт, после вступления России в ВТО компания готовится к вызову и решает, в каком направлении дви-гаться дальше. Хотя сегодня именно это производство – главный источ-ник свежего мяса в розничные сети.Как добавляет Генеральный ди-ректор «ГРУППЫ АГРОКОМ» Сер-гей Сапотницкий, сегодня форма поддержки государством не опреде-лена, и в регионе необходим серьез-ный и хороший инвестклимат, кото-рого холдинг в Ростовской области не ощущает. Он привел в качестве хорошего примера плодотворное со-трудничество бизнеса и власти на Кубани: это деятельность Новорос-сийского мясокомбината, одного из предприятий «Группы Агроком». Надо отметить, что на последнем заседании областного совета по ин-вестициям был озвучен список про-ектов, которые, по распоряжению губернатора Василия Голубева о корректировке губернаторской сот-ни, было предложено исключить. В них вошло строительство мясопе-рерабатывающего комплекса ООО «Группа Агроком».Однако г-н Сапотницкий заявил о том, что у холдинга весьма амбици-озные планы на будущее, независи-мо от сложившейся ситуации.«В ближайшие два года мясной ры-нок будет кардинально меняться, – продолжает эксперт. – Государствен-ная политика такова, что отрасль будет консолидироваться. То есть будут созданы несколько крупных игроков со стадом более 1 млн го-лов. Поэтому сегодня в условиях неопределенности инвестировать в отрасль многие опасаются. Но мы продолжаем строить и развивать свиноводческое направление».


аналитики предрекают довольно оптимистиЧный сценарий развития для птицеводства. в ближайшей перспективе эта отрасль вполне может наЧать развиваться по экспортному сценарию


процессы | рынок

мяСо в циФрах

11,6 млн тоннсоставил суммарный объем производства скота и птицы на убой (в живом весе) в хозяйствах всех категорий за 2012 год. Это на 6,1% выше показателя 2011 года.

от суммарного показателя скота и птицы на убой в живом весе составило производство птицы. Данный сектор является лидером и по темпу по-ложительного прироста – 12,0% по сравнению с 2011 годом. На убой по итогам 12-ти месяцев 2012 года отправлено 3,3 млн тонн свиней в живом весе, что на 3,5% выше, чем годом ранее. И даже сектор КРС, который давно не мог похвастаться положительной динамикой, в 2012 году про-демонстрировал увеличение производственного объема по сравнению с 2011 годом на 1,3% до 2,9 млн тонн.

составил объем импорта по итогам 2012 года. Это на 6% превышает показатель 2011 года.

от этого показателя приходится на сельскохозяйствен-ные организации, где удалось нарастить про-изводство на 11,7%.

63%7,4 млн тонн

41%4,8 млн тонн

2,5 млн тонн без стран

таможенного союза

Рост замечен по всем товарным группам, за исключением пищевых субпродуктов, которые ввезли в 2012 году на 4% меньше, чем годом ранее.

Импорт свинины свежей и охлажден-ной за год вырос на 10%, говядины – на 4%, мяса птицы – на 11%.

Самый высокий показатель приходится на свинину – 30% от суммарного объема импорта.

юфо – единственный округ, где по сравнению с предыдущим годом отмечено снижение показателей. Из-за частых вспышек АЧС регион несет сильные потери. За год производственный показатель упал на 2%. Если по КРС и птице относительно 2011 года удалось нарастить показатели на 5% до 360 тыс. тонн и 529,1 тыс. тонн соответственно, то свиней на убой в 2012 году отправили на 17% меньше, чем годом ранее, а именно 356 тыс. тонн.

оБъеМ отправленныХ на уБой скота и птицы (в живоМ весе) в ХозяйстваХ всеХ категорий в разрезе феДеральныХ округов рф по итогаМ 2011-2012 гг., тыс. тонн

юфо Дфопфо сфо сзфоскфоцфо уфо

январь-декабрь 2011

январь-декабрь 2012

3083

3479

2486 25

78

1617 1681

1381

1351

785

738

679

195

841

774

731

196


крупным планом | процессы

насколько принципиаль-но для вас использование новейших технологий?Это первостепенная задача, и мы стараемся быть в этом пла-не лучшими среди локальных учреждений. Приведу свежий пример: совсем недавно нам удалось закупить необходи-мое оборудование и внедрить такую методику лечения ва-рикозной болезни нижних ко-нечностей, как радиочастот-ная облитерация (РЧО или VNUS). Она основана на свой-стве биологических тканей разогреваться до высоких температур под воздействием радиосигнала определенной частоты. Обработка вены в рамках метода происходит по принципу обратной связи – прибор автоматически под-бирает мощность воздействия на стенку сосуда, а данные непрерывно отображаются на экране. Вмешательство вы-

полняется под местной ане-стезией. Пациент буквально встает с операционного стола и уходит на своих ногах. Ведущие специализирован-ные клиники используют систему радиочастотного за-крытия вен от VNUS Medical Technologies. На сегодня око-ло 300 000 пациентов во всем мире получили лечение по данной методике.каковы основные преи-мущества метода радио-частотной облитерации перед прочими?Применение радиочастотной облитерации возможно при любой стадии заболевания, где существующие методы лечения, даже включая ла-зерное, будут малоэффек-тивны либо противопоказа-ны в силу сопутствующей патологии или запущенности заболевания, что, кстати, ти-пично для российских реалий

в силу столь любимого нами откладывания визита к спе-циалисту «на потом».Особенности техники прове-дения РЧО, в частности пол-ная автоматизация процесса, исключающая человеческий фактор, делают ее более де-ликатной по сравнению с лазерной абляцией. Многие неприятные ощущения по-слеоперационного периода, связанные с действиями хи-рурга во время процедуры, такие как боли, кровоподте-ки по ходу сосуда, гематомы, парестезии и т. д. при РЧО встречаются намного реже. Полная автоматизация про-цесса – одно из ключевых преимуществ РЧО.Другой заметный плюс тех-нологии – короткий период восстановления. В первые несколько суток после про-цедуры не следует зани-маться гимнастикой, однако

окдц: по лучшим стандартамсложно найти отрасль, где применение самых актуальных и современных приемов работы было бы так важно, как в медицине. специалисты областного консультативно-диагностического центра уверены: новое оборудование и методи-ки лечения – это более высокая результативность и меньший риск для пациента. о методах лечения, лишь недавно ставших доступными в ростове, мы поговорили с дмитрием вагнером, врачом-хирургом высшей категории, сотрудником оКдЦ.

рекомендуется ежедневно не менее часа ходить. Других се-рьезных ограничений на об-раз жизни не накладывается.Скольким пациентам в день может помочь рЧо в окдц?Около 500 операций в год – без каких-либо проблем. Сама процедура протекает достаточно быстро, так что нашими услугами по лечению варикозной болезни нижних конечностей с помощью РЧО смогут воспользоваться мно-гие жители региона. Заботу о своем здоровье лучше не от-кладывать на завтра, так что имеет смысл задуматься о ле-чении уже сейчас.

рекл

ама Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 127

тел.: (863)255-79-32, 255-79-49, 255-79-50, 255-79-51, 255-79-52


процессы | недвижимось

на пути к процветаниЮ

рост деловой активности в ростовской об-ласти способствовал увеличению дефицита качественных торговых площадей. несмо-тря на то, что были заморожены несколько крупных объектов, постепенно на рынок за-ходят новые игроки, а старые расширяются.

те к с т д и а н ы д а д а ш е в о й

коммерческий интерес

Р ынок коммерческой недвижи-мости Ростовской области по-казал довольно позитивные результаты за 2012 год. Как отметил максим клягин,

аналитик УК «Финам Менеджмент», в начале 2013 года сектор также продолжил развиваться достаточно динамично. Эксперт подчеркивает, что наибольший рост наблюдается преи-мущественно в сегменте торговой не-движимости, который является сейчас одним из локомотивов коммерческой недвижимости. Ретейлеры остаются крупнейшими арендаторами и покупа-телями на торговые площади.По мнению арама Сафаряна, заме-стителя генерального директора ООО

«Лендлорд-Эксперт», спрос на торго-вые площади растет, что подтверждает оборот розничной торговли. «Начиная с 2010 года, оборот вырос на более чем 50% и составил 288,9 млн рублей на душу населения», – говорит эксперт. В результате свободных площадей ста-новится меньше. Все это сказывается на доходности ретейлеров, которые расширяются как в конкретных ТЦ, так и в регионе в целом. По данным гильдии управляющих и девелоперов (гуд), в Ростове действуют 15 качественных торговых центров общей площадью 653 193 кв. м, общей пригодной для аренды пло-щадью (GLA – gross leasable area) око-ло 366 064 кв. м. Обеспеченность жите-лей торговыми площадями составляет

314,3 кв. м GLA на 1 тыс. человек. Объ-ем предложения торговых помещений превышает средний объем спроса. Такая тенденция появилась исключи-тельно по вине финансового кризиса, который до сих пор влияет на поведе-ние рынка города. Несмотря на этот факт, уже к середине 2012 года объ-ем предложения достиг уровня 366 095 кв. м GLA качественных торговых площадей, что превышает величину спроса на 28 905 кв. м. Наиболее активно новые игроки вы-ходили на рынок в 2009-2011 гг., когда открылся ТРЦ «Талер», затем ТРЦ «Золотой Вавилон» с якорными аренда-торами Media Markt, «Игромакс», сетью кинотеатров «Люксор». В том же 2009 году на федеральной трассе М-4 «Дон»



открылся двухэтажный ТРК «Мега-Маг». Через год в Ростове заработал ТЦ «Площадь» с якорными арендатора-ми – супермаркетом «Фреш» и ресто-раном «Рис». В апреле 2012 года начал работать торгово-развлекательный центр «Рио» площадью 100 тыс. кв. м с якорными арендаторами «Наш Ги-пермаркет», «Эльдорадо», «Наш Дом» и кинотеатром «Синема Стар». Продол-жают работать галерея «А’стор», ТЦ «Вертол-сити», ТРЦ «Континенталь», «Космос», «Миллениум», «Меркурий», РК «Северянка», ТЦ «Сокол», ТВЦ «Дельфин» (ювелирный). И, несмотря на то, что кризис заморозил несколько крупных проектов, ввод в строй кото-рых решил бы имеющийся дефицит крупных торговых площадей в Росто-ве – Park House, ТРК «Гранд Ростов», «Ростов Молл», «Самолет» – рынок стал прирастать за счет расширения прежних проектов. По данным г-на Сафаряна, в настоящее время реали-зуется строительство 2-й очереди ТЦ «Талер», ТЦ «Сокол» – строительство 2-й очереди, ТЦ «Мега» – строитель-

ство 2-й очереди и развлекательного комплекса «Всплеск». По мнению экспертов ГУД, самыми популярными сегодня по-прежнему остаются торговые центры «Мега» и «Мегацентр Горизонт». Их регу-лярно посещают 11-22% населения. По результатам исследований, про-веденных ГУД, три торговых центра Ростова попали в топ-100 лучших рос-сийских: галерея «А’стор», ТРК «Гори-зонт», ТРК «Мега».

«всплеск» на ровном месте

С реди заявленных к строи-тельству второй очереди объ-ектов особняком стоит проект строительства многофунк-ционального комплекса

«Всплеск» в Ростове-на-Дону. Проект вошел в федеральную целевую про-грамму «Развитие внутреннего

и въездного туризма в РФ (2011-2018 годы)». Уникальная составляющая комплекса – развитие крытого гор-нолыжного спуска на 800 человек (24000 кв. м) и аквапарка на 3 тыс. посетителей (26 500 кв. м), то есть со-четание летнего и зимнего видов от-дыха под одной крышей. Концепцию торговой составляющей проекта разработала компания Larry Smith International. Девелопер – ООО «ФПС Петроэнергокомплекс – Юг». В рам-ках федеральной программы на стро-ительство транспортной и энергети-ческой инфраструктуры «Всплеска» выделено 525 млн рублей. «Всплеск» общей арендной площадью 121 500 кв. м расположится на феде-ральной трассе М-4 «Дон» Москва-Сочи недалеко от г. Аксай. Торговый центр разместится на 4 торговых эта-жах. Якорные арендаторы: продукто-вый гипермаркет (10 000 кв. м), гипер-маркет спортивных товаров (3 500 кв. м), магазин детских товаров (1200 кв. м), магазин бытовой электроники (4 500 кв. м), крупные универмаги одеж-

ды (7210 кв. м). В ТЦ предусмотрена сильная развлекательная составляю-щая, представленная кинотеатром, центром семейного отдыха, катком, фитнес-центром, тематическими фуд-кортами, включая панорамные рестораны с видом на лыжный спуск и водные горки. Однако начало строительства объекта отложено и его стоимость изменилась. Изначальная стоимость проекта в 6 млрд рублей выросла до 7,9 млрд ру-блей из-за предписаний МЧС: в апре-ле прошлого года ведомство указало на необходимость разработать допол-нительные инженерно-технические мероприятия по защите от прорыва дамбы, расположенной выше объекта. Кроме того, сроки изменились из-за отсутствия подъездной дороги: теперь начало строительства отложено до третьего квартала 2013 года, заявляют в «ФПС Петроэнергокомплекс – Юг».

По мнению арама Сафаряна, от-крытие нового ТЦ не окажет столь серьезного влияния на рынок в силу того, что потребительский спрос по-стоянно растет. Эксперт признает, что ТРЦ «Всплеск» является объек-том качественно нового формата для всего региона, и который хотелось бы видеть в Ростове. Однако не уверен в его реализации в силу того, что строи-тельство планируется уже более трех лет и задерживается из-за проблем с финансированием. В целом же эксперты признают по-добный формат интересным. «Сильная спортивно-рекреационная функция, полагаю, будет основным конкурент-ным преимуществом комплекса и по-зволит сформировать мощный по-требительский трафик, что в свою очередь станет основным драйвером спроса среди потенциальных аренда-торов, – рассуждает максим кля-гин. – Безусловно, строительство специальной инфраструктуры приве-дет к значительному росту стоимо-сти проекта, но увеличение объема инвестиций в данном случае выгля-дит оправдано. В ситуации слабой конкуренции в подобном специфиче-ском сегменте такой проект может рассчитывать на значительную ау-диторию».

Ставки на границе

М аксим клягин отмечает, что согласно предваритель-ным оценкам, по итогам 2012 ставки аренды торговой не-движимости выросли в об-

ласти в среднем в диапазоне 10-15%, максимальные значения приблизи-лись к $1,5-2 тыс./кв.м/г., а нижняя граница формируется на уровне $150-300 кв.м/г.По мнению арама Сафаряна, став-ки арендной платы в ТРЦ зависят от многих специфических факторов, на-пример, таких, как формат ТРЦ (реги-ональный/локальный), площадь мага-зина, профиль арендатора. В среднем разница между ставками для одного арендатора может колебаться в преде-лах от 30% до 50% от арендуемой пло-щади магазина, считает эксперт. По его словам, площадь магазина – одно из наиболее существенно влияющих на ставки аренды условий. От этого зависит разница в цене для аренда-торов в рамках одного ТЦ. «Например, в одном из региональных ТЦ разница между ставками арендной платы для операторов, занимающихся продажей одежды с площадью одного 280 кв. м

ставки арендной платы в трц за-висят от многих специфиЧеских факторов, например, таких, как формат трц (региональный/ло-кальный), площадь магазина, профиль арендатора



Основываясь на анализе спроса, эксперты сделали ряд выводов:

На данный момент сформировался • баланс предложения и спроса (с точки зрения покупателя). В городе представлены объекты различных сегментов, которые коррелируются с разбивкой на-селения по уровням дохода. Возможность совершения покупок • «в одном месте» является значи-мым фактором при выборе ТЦ у местных жителей.Наиболее посещаемыми торговы-• ми центрами являются объекты middle-класса, что обуславлива-ется высокой долей населения в данном сегменте. В перспективе ситуация не претерпит измене-ний, единственной отличительной чертой станет увеличение данного класса (исходя из общеэкономиче-ских предпосылок) и потребность в помещениях данной категории будет увеличиваться.

главные тренды

и другого 50 кв. м, составляет более чем 50%, несмотря на то, что они расположены в ТЦ в сопоставимых местах и их бренды имеют сопоста-вимую узнаваемость», – приводит пример эксперт. – Также на ставки арендной платы значительное влия-ние оказывает узнаваемость бренда. В редких случаях доходит до того, что ТЦ конкурируют между собой и ведут «войну», т. к. тот или иной арендатор, даже если и не является якорным, может привлечь в ТЦ значи-тельный людской поток, что напря-мую отразится на успешности ТЦ». Также учитывается профиль аренда-тора: его платежеспособность напря-мую зависит от категории товаров, которые он продает (уровень наценки, товарооборот, цена товара). Из наи-более платежеспособных можно вы-делить продавцов ювелирных изде-лий, бижутерии, часов, сотовой связи. Хотя, учитывая, что в торговом цен-тре должно быть представлено мак-симально большое количество групп товаров, востребованных потенци-альными посетителями, грамотные арендодатели привлекают в ТЦ ком-пании, не готовые платить даже сред-ний уровень арендных ставок, чтобы сделать свой центр максимально при-влекательным для посетителей, что отразится на эффективности ТЦ. Как отмечает эксперт, в различных ростовских ТЦ отличаются условия по индексации ставок арендной пла-ты. Так, например, в «Золотом Вави-лоне» договоры заключаются на 10

лет и ежегодно индексируются на 7%. В «Меге» договоры заключаются на 5 лет и ставки неизменны, но после окончания срока действия договора есть большой риск того, что с аренда-тором попрощаются или произойдет повышение арендной ставки на 30%. По данным ГУД, на рынке Ростова принято устанавливать ставку в ру-блях за кв. м в месяц. Как правило, НДС включен в цену предложения. Эксплуатационные платежи уста-навливаются управляющими компа-ниями и составляют в среднем 2000 руб. за кв. м в год. На текущий момент арендные ставки в действующих тор-говых центрах города варьируются от 14 610 руб. до 27 700 руб. за кв. м в год (неякорные арендаторы). Максималь-ные арендные ставки наблюдаются в небольших торговых комплексах, расположенных в центре города, – от 20 000 до 30 000 руб./кв. м в год без НДС и эксплуатационных платежей. В тор-говых центрах регионального масшта-ба, например, «Мегацентр Горизонт», ставки аренды варьируются от 12 500 до 22 500 руб./кв. м в год. В крупных торговых комплексах «Мега», «Мега-Маг», расположенных на окраине го-рода, выявлен наиболее широкий диа-

пазон ставок аренды для неякорных арендаторов: от 11 500 до 29 000 руб./кв. м в год. Минимальные арендные став-ки традиционно действуют в торговых объектах окружного и районного мас-штаба вне центра города («Талер», «Со-кол», «Джанфида», «Проспект» и др.) – от 6 250 до 20 600 руб./кв. м в год. К факторам, влияющим на изменение ставок, эксперты относят: финансовый кризис, снижение покупательской ак-тивности, восстановление спроса на торговую недвижимость у потенциаль-ных арендаторов и активизацию поку-пательской способности населения. Та-ким образом, дальнейший рост ставок

аренды, так же как и ставок эксплуата-ции рекомендуется учитывать не более чем на 3-7% в год (3-4% для якорных арендаторов, 4-7% для неякорных).

привлекательный сегмент

Э ксперты уверены, что рынок Ростова еще не насыщен. По мнению Арама Сафаряна, это подтверждает как относи-тельно невысокая обеспечен-

ность качественными торговыми пло-щадями, так и то, что в успешных ТЦ нет свободных площадей и достаточно длинный лист ожидания. Но говорить о привлекательности сегмента для инвесторов достаточно сложно, так как на успешность ТЦ очень сильно влияет его месторасположение. «Су-ществует потребность как в не-скольких ТЦ районного масштаба, так и нового современного ТЦ регио-нального масштаба площадью около 100 тыс. кв. м, расположенного в цен-тре города, например, в р-не Теа-тральной площади, который сможет конкурировать с «Мегацентром Гори-зонт», ТРЦ «Мега» и оттянет на себя часть посетителей, – полагает экс-перт. – Однако даже при наличии тер-

риторий возникает вопрос: во сколь-ко обойдется приобретение и подготовка площадки под застройку, и как это в конечном итоге скажется на экономике проекта?». По мнению г-на Сафаряна, при пра-вильно сформированной концепции – расположение, пул арендаторов, кон-курентное окружение, планировка ТЦ, инфраструктура – ставки в таком комплексе будут наиболее высокими в городе. При этом проблем с наполняе-мостью не будет – все бренды захотят быть представленными в новом мас-штабном ТЦ, расположенном в центре города.

эксперты уверены, Что рынок ро-стова еще не насыщен.это под-тверждает как относительно невысокая обеспеЧенность ка-Чественными торговыми площа-дями, так и то, Что в успешных тц нет свободных площадей и доста-тоЧно длинный лист ожидания



Совет туроператораилона Чиханацкая, директор компании «Пегас Туристик»

в Ростове-на-Дону:Прежде всего, стоит позабо-титься о выездных докумен-тах. Например, оформить своему ребенку собственный загранпаспорт. Также нужно помнить, что для поездок в европейские страны придет-ся оформлять шенгенскую визу, поэтому стоит обра-щаться в турагентство заблаговременно. «Правиль-ный» менеджер турагент-ства сам расскажет вам о бонусах и акциях туропера-торов. Например, сейчас у «Пе-гас Туристик» продлена до 30 апреля акция «Раннее брони-рование», по которой преду- смотрены скидки на летние туры. Обращайте внимание на время вылета-прилета. Продолжительность тура считается в ночах, заселе-ние в отели – после 14 часов, выселение – до 12 часов. Если у вас ранний прилет в стра-ну временного пребывания или очень поздний вылет, то, возможно, вам понадобит-ся забронировать дополни-тельно сутки проживания.

Вас должно насторожить, если турагентство предла-гает вам скидку на тур 8% и более. Рентабельность в ту-ризме низкая, и таким «дем-пингующим» агентствам впоследствии попросту не на что жить и развиваться, получается пирамида, ког-да приходящий турист как бы платит за улетающего. Помните, что эта пирамида может закончиться на вас... Такие случаи были неодно-кратно в Ростове.

Советы опытного туриста

елена маркозашвили, руководитель проекта JOB.RU,

учредитель БИЗНЕС ШКОЛЫ для топ-менеджеров:Перед поездкой в Европу по-лезно узнать о том, какие местные праздники и фести-вали совпадают с датами вашего тура, и посетить их. Это помогает почувство-вать колорит страны. Узнать у турагентства, есть ли у туроператора специальные акции, бонусы. Например, мне понравился «Пегас Селект» у «Пегас Ту-

ристик», при котором без до-плат за тур можно получить индивидуальный трансфер и гида, бронируя определенные отели. Сейчас почти всем открывают мультивизы в Европу на полгода. Рекомен-дую путешественникам вос-пользоваться этим, так как возможно в любое для нас удобное время вылетать в любимые страны. Ориенти-руйтесь на лидеров рынка и репутацию туроператора, через которого ваше агент-ство будет бронировать тур, так как ваш отдых тур-фирма в итоге передает в руки туроператора. Советы опытного туриста

алексей ермишкин, управляющий филиалом

ЗАО АКБ «НОВИКОМБАНК» в Ростове-на-Дону:При выборе отеля обращай-те внимание на его местора-сположение. К примеру, если гостиница находится не в центральной части курор-та или города, просчитайте заранее затраты на буду-щие регулярные поездки до достопримечательностей,

на что нужно обращать внимание при покупке тура?Чтобы отдых получился незабываемым и без каких-либо накладок, нужно позаботить-ся об этом еще на этапе покупки туристической путевки. о том, что нужно учитывать, когда вы выбираете тур, рассказали путешественники и профессионал рынка.

тел. (863) 261-80-80www.pegast.ru

ресторанов и кафе. С «Пегас Туристик» я летал в Таиланд и Грецию – это страны, кото-рые выбирают для пляжногоотдыха, где вы будете много времени проводить в гости-нице или на ее территории. Зачастую там номера повы-шенной категории («люкс» или «делюкс») в отеле 4* об-ходятся в такую же сумму, что и «стандарт» в отеле 5* Кроме того, я всегда чи-таю отзывы о гостинице в Интернете. Однако для меня важно то, КТО написал конкретный отзыв. Скорее я пропущу отзыв студента или неискушенного путе-шественника, а вот реко-мендацию опытного тури-ста, который отдыхает вместе с семьей, прочитаю внимательно. Если хотите сэкономить, то можно от-правиться в поездку не в «высокий сезон» или празд-ничные дни, а накануне либо после. Это существенно скажется на уменьшении стоимости тура.

рекл

ама



региональный

100 000 м2

Ростов-на-Дону, пр. М.Нагибина

девелопер/владелец:

гк «ташир» в партнерстве с компанией «седьмой

континент»

сдан

арендные ставки: от 8 до 20,5 тыс.

руб./м2 в год


80 000 м2

Ростов-на-Дону, пр. Малиновского


девелоперская компания «патеро

Девелопмент»

сдан

арендные ставки: от 6, 25 до 22 тыс.


суперрегиональный

132 580 м2

Ростовская область, Аксайский район


ооо «фпс петроэ-нергокомплекс –

юг»

Начало строительства –

III кв. 2013, сдача 2014 г.


130 000 м2 + 2-я очередь 54 000 м2

Ростовская область, Аксайский район


ооо «икеа Мос: торговля и

недвижимость»

строительство 2-й очереди, срок сдачи

не определен

арендные ставки: от 11,5 до 29 тыс.


окружной

32 000 м2 после сдачи 2-й очереди

Ростов-на-Дону, пр. Стачки


гк «сокол»

строительство 2-й очереди,

сдача 2014 год

арендные ставки: от 6, 25 до 20,6

тыс. руб./м2 в год


35 000 м2

Ростов-на-Дону, ул. Зорге

девелопер/владелец: компания «уникум»

строительство 2-й очереди,

сдача 2013 год

арендные ставки: от 6, 25 до 20,6


окружной

50000 м2

Ростов-на-Дону, ул. Орская


ооо «Меркурий»

сдан

арендные ставки:от 6 до 18 тыс. руб./м2 в год


17000 м2



ооо «сервис»

сдан

арендные ставки:от 15 до 20 тыс.


окружной

нет данных

Ростов-на-Дону, пл. Л. Толстого


нет данных

сдан

арендные ставки:от 6,25 до 20,6 тыс.



22 000 м2

Ростов-на-Дону, пр. Буденновский


группа компаний аDM

сдан

арендные ставки:от 20 до 30 тыс.



98 548 м2



зао «торговый комплекс горизонт»

сдан

арендные ставки:от 12,5 до 22,5



93 000 м2

федеральная трасса М4 «Дон»

девелопер/владелец:концерн

«единство»

2-я очередь

арендные ставки: от 11,5 до 29 тыс.


торговые центры ростовской области

Таблица составлена по данным риелторских агентств, аналитиков и участников рынка.

трц риотрц Золотой вавилон

трц всплесктц мегатрк Сокол

тц меркурийтц вертол-сити

тц площадьтц галерея а’стор

трк мегацентр горизонт

тц мегамаг

тц талер


от первого лица | процессы

– Что заставило компа-нию изменить свое при-вычное название? – Наша компания является 100% дочерней организацией немецкого подразделения Bilfinger HSG International Facility Management и 16 лет работает в России. Го-ловная компания Bilfinger Berger в течение послед-них 10-12 лет приобрела много мелких компаний, и количество подразделений достигло порядка 500. Все они имели разные назва-ния и управлять ими стало трудно (иногда компании,

работающие в одной стра-не, не знали своих коллег из того же холдинга). В связи с этим в головном офисе было принято решение дать одно название всем подразделе-ниям более чем в 50 странах мира – Bilfinger. Я считаю, что это верный шаг: компа-ния имеет сильный бренд, хорошо известный в Европе, США, Канаде. Таким обра-зом, мы поменяли название с HSG Zander на Bilfinger HSG Facility Management. – как повлияет новое имя на деятельность компании?

– Основной сферой деятель-ности компании остается facility management – здесь никаких изменений не про-изойдет. Однако ребрендинг и сопутствующая этому про-цессу интеграция компаний по всему миру – все это, как мы ожидаем, даст нам допол-нительные преимущества.– какие, например?– В России традиционно наи-более востребована услуга управления коммерческой недвижимостью (БЦ, ТРЦ), однако сейчас появилась но-вая тенденция – управляю-щие компании привлекаются

на новые многофункциональ-ные объекты, управление которыми не ограничивается техническим и инфраструк-турным обслуживанием: требуется более широкая специализация. Этот тренд возник в связи со строитель-ством объектов к Олимпиа-де, стадионов к Чемпионату мира по футболу. В Германии подобные объекты находятся в управлении Bilfinger, и у нас теперь есть возможность пе-ренимать зарубежный опыт, подходить к каждому проек-ту со знаниями и масштабом крупного холдинга.

HSG ZANDER становится BILFINGER HSGодин из крупнейших игроков рынка управления недвижимостью HSG ZANDER с 6 марта 2013 г. носит бренд BILFINGER HSG FACILITY MANAGEMENT. о том, для чего компании был необходим ребрендинг, рассказывает дирек-тор ростовского филиала компании алексей Белов.

рекл

ама

HSG Zander, ныне Bilfinger HSG Facility Management, работает в России с 1997 г. Лауреат санкт-петербургской премии в области коммерческой недви-жимости CRE Saint-Petersburg Awards 2012 в категории «Управляющая компания года». Лауреат Всероссийской премии «Компания года – 2011 в области качества продукции и услуг». На юге России под управлением компании на-ходятся такие объекты, как логистический комплекс «НЛК-Батайск» (Ростовская область), ТРЦ «Акварель» и ТРЦ «Парк-Хаус» (г. Волгоград), ТРЦ «Море Молл» (г. Сочи), завод SIEMENS (г. Воронеж). Клиентами ком-пании являются IBM, Deutsche Bank, AT&T, EMC, Nike и др.

СПРАВКАHSG ZANDER


процессы | интервью

расскажите, что из себя представляет груп-па компаний «горизонт»? какие направления считаете приоритетными?Если говорить в комплексе, то Группа диверсифициро-вана: в данный момент в нее входят торговый комплекс «Горизонт», сеть отелей под брендом Province Hotels, ряд предприятий в сфере услуг, девелоперские компании, также пробуем себя в ретейле. Общая численность наших сотрудников – более 2500 человек. Основа компании – оборонное предприятие «Горизонт», которое существует уже более 65 лет. Мы занимаемся выпуском навигацион-ных и радиолокационных станций и комплексов для рос-сийского гражданского и военно-морского флота, постав-ляем спецтехнику в российскую армию, в федеральную пограничную службу и МВД.

помимо российского рынка «горизонт» также экспортирует свою продукцию. Да, мы активно сотрудничаем с другими странами, такими как Бразилия, Куба, Болгария, Индия, Казахстан, Таджи-кистан и т. д. В основном поставляем изделия, позволяю-щие охранять государственные границы этих стран.

прививка от ленимногие бизнесмены испытывают некоторые опасения в связи со вступлением россии в вто. как вы считаете, все отрасли получат импульс к развитию или некоторые все же потеряют конкурентоспособность? Конкуренция всегда была двигателем прогресса. Неэф-фективные производства просто умрут, поэтому надо

новые гориЗонты

в первом полугодии 2013 года состоится за-пуск значимого для города и области проекта «H₂O парка» аквапарка «Горизонт», это послу-жило поводом взять интервью у президента Группы компаний «Горизонт» виталия Мазина.

Б е с е д о в а л а н а т а л ь я а н д р е е в а


интервью | процессы

работать над бизнес-процессами, улучшать конкуренто-способность своей продукции. Конечно, есть отрасли или отдельные предприятия, ко-торые дотировались государством и поэтому сейчас не готовы к подобной конкуренции. В данном случае необхо-дима определенная система противовесов: возможность поэтапного изменения цены, введение неких загради-тельных санкций или временных платежей. Через не-сколько лет, когда мы выйдем на нормальную здоровую конкуренцию, потребность в подобных мерах отпадет.

Смогут ли российские компании конкуриро-вать с западными производителями? есть мнение, что наши сотрудники работают недо-статочно эффективно, они более ленивы. Я часто бываю за границей, в основном для участия в проектах с нашими иностранными партнерами: выстав-ках, семинарах и конференциях. И могу сказать: мы – не самые худшие работники. Что касается лени, то это во-прос мотивации. Если хорошо замотивировать, то рус-ский человек будет работать очень эффективно. И потом, как можно сравнивать, если на Западе средняя заработная плата нормально-го специалиста составляет 2,5-4 тыся-чи евро, а в России – в 2 раза меньше. Притом, что цены у нас такие же, как в Европе. Автомобили мы покупаем до-роже, чем европейцы, продукты, да и всю потребительскую корзину на За-паде можно купить за те же деньги, а иногда и дешевле. Приведу пример: средняя зарплата по «Горизонту» – более 30 тысяч рублей, по региону – и того меньше (22,5 тысячи по итогам 2012 года – прим. ред.). И на эти день-ги нужно прожить, воспитать детей. Поэтому русская лень – это вопрос мотивации и обратная сторона доход-ности, производительности труда.

Билл гейтс на эту тему как-то сказал: «я всегда выберу ленивого человека делать трудную ра-боту, потому что он найдет легкий путь ее вы-полнения». а каких сотрудников выберете вы – ленивых, но инициативных или трудоголиков? Я мечтаю о том, чтобы мои сотрудники были самостоя-тельными и в рамках своих полномочий могли сами при-нимать решения. И не важно, ленивые они и будут искать легкий способ решить задачу или очень трудолюбивые. Для меня важны три качества – самостоятельность, инициативность и ответственность. Если человек обла-дает этими качествами, то я могу на него положиться. В отличие от многих корпоративных структур, я не могу регламентировать каждый шаг подчиненных, потому что в нашей деятельности важную роль играет элемент творчества. Поэтому в первую очередь нужна личность. И уже под этого конкретного человека можно делать тот или иной шаг в неизвестное (улыбается).

то есть ваш принцип в управлении – «разделяй и властвуй»? Обязательно.

насколько легко вы доверяете топ-менеджерам? у многих собственников этот

шаг вызывает опасения – им тяжело выбрать подходящего управленца, делегировать ему свои функции. Есть еще одна хорошая поговорка: «Доверяй, но проверяй». Конечно, элемент доверия присутствует. А как жить без доверия? В отличие от иностранцев русский человек руко-водствуется другими принципами, у нас восточный мента-литет превалирует над европейским. Поэтому и наш биз-нес построен в большей степени на отношениях, контактах, доверии. Мы привыкли отвечать за свои слова и требовать этого от других. Сказал «да» – значит, выполняй. Потому что никакой ручкой не пропишешь все условия. Мир на-столько многообразен, что предусмотреть все просто не-возможно. Особенно, если речь идет о взаимоотношениях между людьми. Поэтому в управлении я руководствуюсь двумя принципами: «разделяй и властвуй» и «доверяй, но проверяй». И еще один момент: я стараюсь быть везде. Не-смотря на доверие, я стараюсь попасть в любую точку моей сферы деятельности именно в тот момент, когда требуется некий креатив или контроль. Поэтому и времени свободно-го практически не остается (улыбается).

Бизнес как увлечениемы говорили ранее о том, что в группу компа-ний «горизонт» входит несколько разноплано-вых бизнесов – производство, девелоперство, ретейл и гостиничный бизнес. а чем вы руко-водствовались, выбирая ту или иную сферу деятельности? Рынок диктует свои правила. Нужно просто изучить ситуа-цию и понять, куда выгоднее направить свободные ресурсы. Повторюсь: имея хороших топ-менеджеров, абсолютно не важно, чем заниматься. Конечно, нужна еще и профессио-нальная команда: главные инженеры, технологи, специали-сты среднего уровня, технические работники, мастера, про-рабы. Но самое главное – это руководитель, который умеет управлять, ставить задачи и получать результат. Если та-кой человек есть, можно добиться успеха в любой сфере.

но иногда бизнес появляется вследствие не-ких увлечений собственника. например, поче-му вы решили строить отели? Согласен, сеть отелей Province Hotels, куда входят Old House и Green Hill, – это мое увлечение (улыбается). Меня всегда тянуло к красивому. Убежден в том, что человек должен жить в красоте. Когда мы совместно с партнера-ми открывали супермаркет «Афина Ростовская» – старо-жилы наверняка его помнят – это был первый супермар-кет в Ростове-на-Дону и один из первых в России. Да, он был небольшой, всего 1000 кв. м, но это был первый об-

для меня важны три каЧества – самостоятельность, инициативность и ответственность. если Человек обладает этими каЧествами, то я могу на него положиться


процессы | интервью

разец западного супермаркета. К нам тогда весь город приезжал – все хотели побывать в Европе, увидеть, как там организована торговля. То же самое с отелями: они построены с определенной целью – мы показываем лю-дям, как правильно жить и отдыхать. Сейчас мы открыли SPA-центр – один из лучших в России. И этим тоже за-даем тон, но уже здоровому образу жизни. Да, отели – это мое хобби, мое увлечение.

С чем связано решение выйти за пределы го-рода и открывать отели в других регионах? в частности, отель Green Hill в Сочи. вам стало «тесно» в ростове? А почему возникают сети отелей, такие как Four seasons или Radisson? Потому что есть потребность развиваться, вкладывать деньги, создавать сильную управленческую команду, которая может себе позволить и обучение персо-нала, и соответствующую мотивацию. Бизнес должен раз-виваться, другого пути нет. Что касается наших отелей, то все начиналось очень просто: в Усть-Койсуге мы хотели сделать бэк-офис «Горизонта» – красивый загородный ком-плекс, где можно было бы принимать наших иностранных партнеров. У нас ведь очень много корпоративных гостей, которых надо где-то размещать, которые должны отдыхать. Так появился Old House. Но со временем я понял, что для обеспечения действительно высокого уровня обслужива-ния эта структура должна работать не только на закрытое учреждение, она должна быть в рынке. Потому что только рынок может давать оценку бизнеса. Придут люди – значит

хороший отель. Не придут – плохой, надо работать луч-ше. Наверное, причина в моем постоянном желании быть в конкуренции и ни в коем случае не пользоваться некими монопольными рычагами или близостью к власти. Все это прекрасно, но единственная движущая сила нормального бизнесмена – это конкурентная среда, когда тебя все время поджимают, подталкивают со всех сторон. Ты должен быть лучшим. И ты стараешься, работаешь над этим.

водные удовольствияв настоящий момент вы реализуете проект строительства крытого аквапарка рядом с тц «горизонт». расскажите об этом подробнее. Открывая «Мегацентр Горизонт», мы планировали соз-дать целый «город под крышей», где люди могли бы не только что-то купить, но и получить полноценный отдых. И, в принципе, мы добились своей цели: из 1,2 млн про-живающих в Ростове людей к нам ежедневно приходит 30 тыс., в выходные дни – до 40 тыс. Но город – все-таки

ограниченный ресурс, поэтому для увеличения трафи-ка нам необходимо привлекать область. А для этого ма-газинов и фуд-кортов недостаточно, нужно уникальное предложение, которое заинтересует людей и выделит нас среди конкурентов. С этой точки зрения аквапарк – отличный коммерческий ход, потому что такого нет ни в одном действующем ТЦ.

в чем уникальность вашего аквапарка? Его уникальность начинается уже с того, что совсем на не-большом участке земли в 2 га мы разместили 28 000 кв. м развлечений, отдыха и спорта. Наша целевая аудитория – это простые ростовские жители, отдых в аквапарке станет доступным абсолютно каждому желающему. Кроме того, мы использовали ряд необычных приемов: на летней площадке разместили несколько рубленых бань из лапландской со-сны, которая имеет уникальный запах и стоит на корню сто лет. А когда ее спиливают, то она абсолютно сухая, и баня из такой сосны простоит еще сто-двести лет. Кстати, крыша этих бань обшита не металлочерепицей, а натуральным те-сом (в простонародье «дранка»). Еще один момент: в наших бассейнах будет натуральная минеральная вода Кавказ-ских гор. У нас есть несколько скважин, поэтому воду мы берем не из водопровода, а из скважин. Я могу много об этом говорить, но лучше один раз увидеть (улыбается). Это со-вершенно иной подход. Посетитель попадает в другой мир, где он получит все услуги и будет пребывать в красоте. Ведь именно в этом я вижу нашу миссию. Причем аквапарк – это первый шаг, но об этом я рассказывать пока не буду.

но при этом концепцию будуще-го аквапарка вы все-таки разра-батывали сами. почему? Мы смотрели очень много готовых про-ектов, объехали полмира. К сожалению, крытых аквапарков крупных форматов практически нет, разве что в Швеции и Финляндии и отчасти в Германии и Ав-стрии. У нас на Черноморском побере-жье работают прекрасные аквапарки, огромные, но они открытые. А это со-вершенно другой продукт. Изначально проект был заказан у канадской компа-нии WhiteWater, которая разработала концепт, но получив его, я понял, что

он абсолютно не подходит для нашей ментальности. Мне пришлось самому обдумать детали и нарисовать концепт. Как сейчас помню: я положил его перед конструкторами и технологами и сказал: «Делайте». И они сделали. Конеч-но, я не изобретал велосипед, просто взял лучшее из того, что видел, и упаковал в один продукт. Вот так родился «Н2О парк» аквапарк «Горизонт».

а когда планируете открыть аквапарк? В первом полугодии этого года. Конечно, некоторые мо-менты по благоустройству потребуют больше времени, в мае мы планируем техническое открытие – все основ-ные инженерные системы будут работать, бассейны на-полнятся, начнется отработка параметров безопасности, аттракционов. Первая очередь аквапарка, а это инже-нерные сети, котельная, подстанции, в общем, все то, что предшествует запуску аттракционов, введена в эксплуа-тацию. Аттракционы – это второй этап, и мы близимся к его успешному завершению.

имея хороших топ-менеджеров, абсолютно не важно, Чем заниматься. конеЧно, нужна еще и профессиональная команда, но самое главное – это руководитель, который умеет управлять, ставить задаЧи и полуЧать результат



от первого лица | процессы

почему в качестве основ-ного поставщика смазоч-ных материалов выбрали компанию «Чайка»? Выбор не случаен. С одной стороны, «Чайка» постав-ляет смазочные материалы Shell, которые полностью со-ответствуют высоким тре-бованиям к обслуживанию современной грузовой тех-ники. Shell – не просто бренд, а признанный во всем мире символ качества. С другой стороны, «Чайка», обладая 10-летним опытом, высоко-квалифицированной коман-дой и развитой логистиче-ской инфраструктурой, на деле подтверждает репута-цию надежного поставщика: очень качественные матери-алы, точно в срок и в необхо-димом количестве. Не зря же с дистрибьютором Shell ак-тивно работают крупнейшие

промышленные, транспорт-ные и сельскохозяйственные предприятия региона. открывая дилерский центр IVECO, вы уже точно знали, кто будет постав-щиком смазочных мате-риалов?Мы понимали: в сравнении с другими поставщиками ма-сел для грузового транспорта «Чайка» – вне конкуренции. Но окончательно нас убедил в этом специальный конкурс, по итогам которого и опреде-лился лидер. На наш взгляд, секрет успеха компании – в комплексном подходе. «Чай-ка» не просто «осуществляет поставки смазочных матери-алов», а проводит обучающие семинары, оказывает марке-тинговую и рекламную под-держку, участвует в совмест-ных акциях. Словом, ведет себя как настоящий партнер.

и открытие вашего цен-тра это подтвердило? Помощь «Чайки» была суще-ственной: компания оказала нам и финансовую, и техни-ческую поддержку, предо-ставив необходимое оборудо-вание. В результате открытие получилось интересным, а главное, результативным. За короткий срок продали более 20 грузовиков IVECO, причем 12 из них – в первом кварта-ле. Наши планы – за пять лет выйти на объем 100 машин в месяц и занять не менее 13% рынка. а как будет развиваться ваш центр в 2013 году? В этом году старт продаж но-вой версии флагмана Iveco Stralis Hi-Way. О его достоин-ствах можно говорить долго. Это настоящий чемпион про-изводительности! Современ-ный, комфортный, безопас-

IVECO выбирает SHELLв 2013 году «автоЦЕнтр», единственный в регионе дилер IVECO, существенно увеличит объемы продаж и обслуживания грузовых автомобилей. серьезную поддержку в развитии бизнеса оказывает такой партнер, как ГК «Чайка», круп-нейший в россии дистрибьютор масел Shell. Подробнее об этом рассказал дирек-тор ооо «автоЦЕнтр» александр рой.

ный, надежный… Первые машины будут у нас уже в мае, а презентация – в июне. В качестве одного из основ-ных партнеров мероприятия рассматриваем ГК «Чайка». Презентация Iveco Stralis Hi-Way позволит нам привлечь новых клиентов и, следова-тельно, увеличить объемы продаж и обслуживания автомобилей. А это значит, существенно вырастут и объемы потребления высо-кокачественных смазочных материалов Shell.

Ростов-на-Дону, ул. Города Волос, 6, оф.701,тел./факс (863) 268-80-80,

e-mail: [email protected] www.shell-yug.ruре

клам

а

Первый дилерский центр марки IVECO (Италия) в Ростовской области открылся 14 декабря 2012 г. в Аксае, на трассе М-4 «Дон». Площадь – более 1 тыс. кв. м. Специализация – прода-жа и сервисное обслуживание грузовых автомобилей. Техни-ческий центр оснащен итальян-ским оборудованием, имеет 10 постов и 3 смотровые ямы. Одновременно здесь могут обслуживаться до 10 машин.

СПРАВКА


процессы | крупным планом

– Производство понтонов мы стали развивать по двум причинам, – объясня-ет генеральный директор ОАО «Ростовский порт» денис орлов. – Во-первых, после кризиса снова повы-сился интерес к яхтингу как образу жизни. Для од-них это интересное и за-хватывающее приключе-ние, для других – билет в

высшее общество, символ престижа, доказывающий отличное финансовое благополучие владельца. Однако не секрет, что в России (и особенно на юге) развитие соответству-ющей инфраструктуры оставляет желать луч-шего. А значит, за повы-шением спроса на яхты не-минуемо повысится спрос

и на создание современных и надежных гаваней – сто-янок, где каждый может пришвартоваться, отдо-хнуть, пополнить запасы пресной воды, пройти не-обходимое техобслужи-вание и, главное, не пере-живать за безопасность парусной или моторной «подружки». Во-вторых, технологии SFMarinSistem

позволяют не только создавать качественные причалы для различных су-дов, но и вообще изменить рисунок береговой линии, создав с помощью понто-на, например, беседку над волнами или удобное ме-сто для купания и прочего отдыха на воде. А это еще одно перспективное на-правление, учитывая то,

Бегущие по волнамГруппа компаний «ростовский порт» и «сочинский морской торговый порт» заключили договор на производство понтонов для гавани в сочи на 247 яхт. Этот объект создается в рамках масштабного олимпийского проекта «Международный центр морских пассажирских и круизных перевозок». строительство яхтенной марины в акватории порта сочи будет закончено к концу сентября.



это свобода! Более того, она вполне доступна: сто-ит лишь протянуть руку. Эта доступность и лег-кость завораживают. Не зря ведь, когда у бывалых яхтсменов спрашиваешь, что их так привлекает в хождениях под парусом, они признают: «На парус-нике достаточно повернуть штурвал на 180 градусов, чтобы проделать путь от экстрима до блаженства». денис орлов: – Не секрет, что водный туризм является одной из самых динамично развиваю-щихся отраслей современ-ной экономики. Яхт-клубы, парусные регаты, паромное сообщение с европейскими портами, место посадки и высадки на круизные лайне-ры – все это должно стать неотъемлемой частью жиз-ни россиян. Далеко не каж-дый регион России имеет выход в море, но, к сожале-нию, и возможности южных прибрежных городов сегод-ня не используются даже в малой степени. А между тем перспективы разви-тия яхтенного туризма сегодня кажутся очень за-манчивыми.

с какой интенсивностью сегодня ведется на по-бережье строительство туристических объектов. Расчет оказался верным, что, собственно, и под-тверждает сотрудниче-ство Ростовского и Со-чинского портов. В 2012 году был заключен до-говор генподряда на про-изводство 93 понтонов для марины на 247 яхт. Гавань будет оборудова-на в акватории морпорта Сочи, входящей в состав олимпийского объекта «Международный центр морских пассажирских и круизных перевозок». В соответствии с проектом здесь смогут швартовать-ся яхты длиной от 12 до 50 метров. Понтоны будут длиной от 9 до 20 метров и шириной до 4 метров, что позволит сделать ях-тенные стоянки не только

безопасными, но и хорошо оборудованными. Кстати, в соответствии с проектом марина будет располагать технической зоной для проведения профилакти-ческого осмотра, ремон-та, а также мойки судов и их бункеровки топливом. Срок сдачи объекта за-планирован не позднее 20 сентября, ровно за неделю до XII Международного инвестиционного форума «Сочи-2013». Любопытно, что после Олимпиады 2014 г. пла-нируется увеличить вме-стимость данной гавани до 300 яхт и более.

Закономерен вопрос, как при этом будет функцио-нировать сам грузопас-сажирский порт Сочи, построенный еще в совет-ское время? Его мощности по перевалке грузов отно-сительно невелики, пасса-жирский терминал имеет пропускную способность до 350 человек в час. А в связи с планами по прове-дению в курортной столи-це России зимней Олим-пиады и организации в этом регионе круглогодич-ного курорта возникла не-обходимость в создании на Черноморском побережье дополнительных мощно-стей по перевалке грузов (прежде всего, строймате-риалов), а также по прие-му туристов. Так вот, в рамках рекон-струкции действующего сочинского порта мощ-ности по перевалке гру-

зов переводятся на тер-риторию Имеретинской низменности. Планы по увеличению пропускной способности порта в части приема пассажиров пред-полагают строительство в устье реки Сочинка глубо-ководной гавани, способной принимать круизные суда и пассажирские паромы любого класса. Под прием пассажиров будет также переоборудован действую-щий мол и причалы. Таким образом, аквато-рия порта в той части, где создается современная и безопасная марина, пол-ностью отдается в распо-

ряжение яхтсменов. – Яхтинг и вообще ак-тивный отдых на море должны стать визитной карточкой юга России, – уверен денис орлов. – В Сочи для этого есть все возможности: живопис-ные бухты, порт с вы-ходом в открытое море, удобное географическое положение. Исторически во всем мире сложилось так, что туризм и отдых определяли облик примор-ских городов. По мнению генерального директора ОАО «Ростов-ский порт», с каждым го-дом все больше людей в России выбирают свобод-ную жизнь под парусом. Яхта диктует стиль жизни и не важно, рассекает ли человек воды Карибского моря на сияющей мотор-ной красавице стоимо-стью в миллионы долла-

ров или отрабатывает на подмосковном водохрани-лище повороты на парус-ной лодке студенческого яхт-клуба. Жизненная философия этих людей во многом схожа. Было вре-мя, когда яхта считалась недостижимой мечтой, но в последние годы число тех, кто всерьез увлекает-ся малым флотом, значи-тельно выросло. Писатель Марк Твен го-ворил: «Если бы у меня была вторая жизнь, я провел бы ее, путеше-ствуя на парусной яхте». С классиком трудно не согласиться. Ведь яхта –

в соответствии с проектом здесь смогут швартоваться яхты длиной от 12 до 50 метров. понтоны будут длиной от 9 до 20 метров и шириной до 4 метров, Что позволит сделать яхтенные стоянки не только безопасными, но и хорошо оборудованными

В 2008 г. ГК «Ростовский порт» приобрела лицензию на производство железобе-тонных понтонов и их обору-дование для строительства яхтенных гаваней у фирмы SFMarinSistem (Швеция), одного из мировых лидеров в данном сегменте. Понтоны SFMarinSistem отвечают строгим европейским требо-ваниям к качеству. Уникаль-ная система соединения понтонов в продольном положении посредством коннекторов, боксов, амортизаторов гарантирует надежность на долгие годы, безаварийную экс-плуатацию, минимизирует эксплуатационные затраты. Благодаря технологии SFMarinSistem понтоны практически не потопляемы, имеют неограниченный запас по плавучести и устойчивости. Производство понтонов организовано на территории второго грузового района ОАО «Ро-стовский порт» (Аксайский ковш).

СПРАВКА


процессы | карьерный взлет

в поиСке драйва

Женщины тоньше чувствуют прекрасное, считает оксана доронова, директор компа-нии «Индустрия красоты», занимающейся торговлей профессиональной косметикой и обучением специалистов в области парикма-херского искусства и визажа. Правда, сама она попала в этот бизнес скорее случайно.

Б е с е д о в а л К о н с т а н т и н Щ е р б и н и н | Ф о т о в а с и л и я И в а н о в а

уйти не удалось

Я экономист по образованию. Окончила РИНХ в 1996 году – это, наверное, типичный вы-бор для всех, кто связан с биз-несом. Пробовала свои силы в

разных направлениях. Довольно долгое время работала в фармацевтической отрасли. Помните, была такая сеть ап-тек «Будь здоров!»? Первые пять из них были открыты при моем непосредствен-ном участии. Ездила в Москву, изучала ассортимент конкурентов, заключала контракты с поставщиками. На первых порах приходилось чуть ли не ночевать в офисе. Затем некоторое время работа-

ла в ретейле – занималась закупками в компании «Градиент-ЮГ». Был также опыт работы в оптовом бизнесе, связан-ном с продажей электротехнического оборудования. Но почти сразу я поняла, что это не мое. Таким бизнесом должны заниматься скорее мужчины. В компа-нию «Индустрия красоты» попала со-вершенно случайно. Когда четыре с по-ловиной года назад я вышла из декрета, узнала, что холдинг «К-Инвест» (поми-мо «Индустрии красоты» в его состав входят «Южная логистическая компа-ния», «Южная дистрибуторская компа-ния» и ООО «КомфортБытСервис» – прим. «Р. Б.») ищет сотрудников. Прошла

собеседование и стала директором сети магазинов «Индустрия красоты». Был период, когда я покинула компанию и некоторое время работала в «Зебре», но спустя 2 месяца после моего ухода один из соучредителей «Индустрии красо-ты» позвал меня обратно, но уже для работы в другом амплуа – директором всей компании.

о драйве и киселе

М не нравятся сложные рабо-ты. Чем сложнее, тем инте-ресней. Люблю преодоле-вать препятствия. Сама себя иногда называю «анти-


процессы | карьерный взлет

кризисным управляющим». Когда кругом все плохо, но ты знаешь, что именно нужно сделать, чтобы было хорошо и делаешь это – возникает на-стоящий драйв. Если бизнес идет уже по накатанным рельсам, мне стано-вится скучно. Это состояние похоже на кисель. Тут нужно либо придумать себе новую работу, либо уходить.

топ среди собственников

О бычно я очень быстро вхожу в любой бизнес. Но в «Инду-стрии красоты» мне понадо-бился целый год для того, чтобы почувствовать специ-

фику данного направления. Рынок профессиональной косметики серьез-но отличается от остальных: здесь другие клиенты, иной уровень взаи-моотношения с поставщиками. Как правило, собственник компании об-щается непосредственно с другим соб-ственником. Люди очень долго рабо-тают в этой сфере, знают все тонкости бизнеса. Наемных топ-менеджеров здесь очень мало.

нестареющие услуги

У ровень профессионалов в сфе-ре парикмахерского искус-ства в сравнении с Москвой, конечно, у нас гораздо ниже. Например, когда к нам прие-

хали партнеры из Италии, они обрати-ли внимание, что сейчас в мире уже никто не красит волосы в один тон. Обычно для мелирования используют сразу несколько цветов. У нас по-прежнему только черный и белый. Хотя уровень парикмахерского ма-стерства, в целом, достаточно хорош. По крайней мере, известные стилисты,

которые проводят в Ростове мастер-классы, говорят об этом. Но зазор для развития, безусловно, имеется. Парик-махер – это профессия, которая будет востребована всегда. Люди стригутся независимо от того, плохо или хорошо складываются их жизненные обстоя-тельства. Любопытно отметить, что в период финансового кризиса этот сег-мент рынка, в отличие от многих дру-гих, продолжал расти.

женский бизнес

П о большому счету, это, ко-нечно, женский бизнес. Мне кажется, женщины лучше чувствуют красоту. Я редко встречала мужчин, кото-

рым интересны fashion-показы. У нас в компании их тоже немного – только на складе и в отделе продаж. Это при-мерно 15% от всего штата. Тем не ме-нее сейчас я целенаправленно ищу мужчину, который сможет возглавить одно из направлений. Мужская рука в этом бизнесе тоже нужна – они, как правило, более собраны.

принципы успеха

Х очется построить такую компанию, в которой я сама мечтала бы работать. Нуж-но, чтобы люди приходили в офис с радостью. Второй

принцип – это честность с самим собой и с сотрудниками. Всегда говорю прав-ду в глаза, какой бы она горькой не была, но при этом поясняю людям, что, хотя мои слова могут быть неприятны, но зато я ничего больше за спиной не держу. Подковерные игры и интриги – это не по мне. Я умею играть, у меня были хорошие учителя, но от этого бизнес не будет лучше развиваться. Третий принцип – не бойтесь брать к себе в команду сильных специалистов. Очень часто, если директор – «звезда», он окружает себя сотрудниками более низкого уровня, чтобы подчеркнуть свой статус. Это скучно. Здорово, когда вокруг тебя сильные, умные люди, у которых есть даже чему поучиться. В то же время директор, конечно, дол-жен обладать авторитетом. Я всем го-ворю: меня не надо любить, но я хочу, чтобы меня уважали. И последний принцип – не умирать на работе. Важ-но, чтобы у человека было еще что-то помимо профессии. Это может быть се-мья, хобби, друзья. Люди, которые ра-ботают с утра до поздней ночи без пе-рерывов и выходных, меня пугают. Мне кажется, они неполноценны. И, что самое любопытное, такие сотруд-

ники обычно очень быстро «выгорают»: усилий они прикладывают много, а эффективность не всегда высокая.

жесткий руководитель

И ногда своей прямолинейно-стью могу обидеть человека. У меня есть очень четкие представления о том, какой должна быть моя команда.

С другой стороны, те, кто выдержал процесс «притирки», остаются рядом надолго. Если человек не справляется со своими обязанностями, ты можешь найти правильные слова и «подсла-стить» пилюлю, но ведь это будет ложь. В таких случаях, я обычно об-ращаюсь к своему директору по пер-соналу. У нее большой опыт и она уме-ет выбрать нужный тон.

о деньгах

Ч то касается денег, у меня есть определенный минимум, ниже которого я опускаться не готова. А дальше все зави-сит от того, насколько инте-

ресна сама работа. Скучным делом я не буду заниматься даже за большие деньги. Мне необходим драйв. Но если работа интересная, а платят три ко-пейки – это тоже не мой вариант. Нужна золотая середина.

Бизнес надо чувствовать

Я считаю, что бизнес, которым ты занимаешься, нужно чув-ствовать. Это странное ощу-щение, условно говоря, на кончиках пальцев. В этом со-

стоянии можно себе позволить более или менее свободно играть с ценой и ассортиментом. Если этого нет, ты, как машина: тебя научили выполнять какие-то определенные функции, ты их выполняешь, но смысла в этом не видишь, даже когда все получается хорошо. Поэтому я никогда бы не ста-ла заниматься торговлей колбасой, спиртным, стройматериалами. Я не понимаю этот бизнес.

За порогом офиса

У меня есть ребенок, ему 6 лет. Все свободное время, которое остается, я стараюсь посвя-тить ему. Приезжаю с рабо-ты, ребенок закрывает дверь

и не выпускает меня, пока не ляжет спать. И мне стыдно, если не удается уделить ему достаточно времени. Ког-да у тебя есть дети, ты должен давать им ровно столько, сколько они хотят взять, пока им это еще необходимо.

По данным Headhunter, портрет соис-кателя, претендующего на позиции топ-менеджмента и высшего звена, за последний год в Ростовской об-ласти выглядит следующим образом: 75% представителей профессии – мужчины и лишь 15% – женщины. 46% соискателей находятся в возрастном интервале 36 – 45 лет, 23% – от 25 до 35 лет и 15% – от 46 до 55 лет. У 98% представителей профессии есть высшее образование. Английским языком на уровне чтения профессиональной литературы и возможности прохождения интервью владеют 43% соискателей. Основная часть кандидатов (87%) имеют опыт работы более 6 лет.

портрет директора филиала


процессы | зарплатомер

Число вакансий на автомобильном рынке постоянно растет, небольшое снижение эксперты наблюдают во время сезонных колебаний. Пик роста количества вакансий в прошлом году пришелся на август. В марте этого года число вакансий выросло по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – прирост 93%. Среди соискателей пик активности при-шелся на ноябрь – рост по сравнению с прошлогодним январем 8%, в этом году претенденты были активнее в марте – рост 23%. В данной сфере существует нехватка специалистов на позиции: автос-лесарь, автоэлектрик, автомойщик (одно резюме – одна вакансия). В избытке мастера-приемщики (на одну вакансию приходится порядка четырех резюме).Наибольшим спросом у работодателей пользуются менеджеры по продажам автомобилей, запчастей, дорожно-строительной техники. Среди соискателей ситуация схожа – много желающих работать в продажах.Менее распространены такие позиции, как электрик-диагност, автоколорист, кузовщик, существуют вакансии, свя-занные с административной работой в автосалонах (встреча клиентов и др.). Активность соискателей в течение прошлого года изменялась в за-висимости от сезона. В декабре на одну вакансию в среднем соискатели откликались 44 раза (очень высокий показатель для данной области). Самое высокое значение показателя отмечено в марте и декабре прошлого года, а самое низкое – в июне – 25 откликов. По словам экспертов, в марте этого года соискателей меньше, нежели чем в аналогичный прошло-годний период – 33 отклика. По всем позициям работники автомобильного бизнеса хотят по-лучать чуть больше, чем предлагают работодатели. Наибольшие запросы по заработной плате у мастеров-приемщиков.

работники автосалоновПо данныМ сЛуЖБы ИссЛЕдованИй HEADHuNTER ЮЖный оКруГ, в автоМоБИЛьноМ БИзнЕсЕ с наЧаЛа Года на одну ваКансИЮ ПрИходИЛось одно рЕзЮ-МЕ – Это ГоворИт о дЕФИЦИтЕ Кадров в сЕГМЕнтЕ.

и с т о ч н и к H e a d H u n t e r Ю ж н ы й о к р у г

доля вакансий и РеЗюме (%)

уРовень ЗаРаботныХ плат (РУБ.)

в вакансиях

в резюме

33 34

3840

32 0

00

33 0

00

1513

24 0

00

25 0

00

3

10

20 0

00

29 0

00

6

2

35 0

00

30 0

00

Другие специальности

Менеджер по продажам автомобилей

автомеханик/автослесарь

Мастер-приемщик автоэлектрик автомойщик

5

1

17 5

00

15 5

00


процессы | от первого лица

Забота о женском здо-ровье – одно из приори-тетных направлений в санаторно-курортном лечении Санатория пла-за железноводск. какие заболевания чаще все-го встречаются у гостей санатория? какие уни-кальные методики ле-чения вы применяете?Среди гостей, которые приезжают на лечение в Санаторий Плаза Же-лезноводск, встречают-ся практически все виды

гинекологической пато-логии. Женщины репро-дуктивного возраста чаще всего страдают различ-ными воспалительными заболеваниями женской половой сферы, а также связанным с этими неду-гами бесплодием. Женщин более старшего возраста чаще беспокоят всевоз-можные проявления кли-мактерического синдрома.Для лечения вышеуказан-ных категорий больных нами используются уникаль-

ные природные физические факторы Железноводского курорта – это не имеющие аналогов в мире минераль-ные воды источников «Славя-новский» и «Смирновский» и илово-сульфидная грязь озе-ра Большой Тамбукан. Наши природные лечебные факто-ры обладают максимальной терапевтической эффектив-ностью и значительным сро-ком последействия. Также в терапии подобного рода за-болеваний мы используем различные физиотерапевти-

ческие методы, такие как ин-фитатерапия, лазеротерапия, магнитотурботрон, озоноте-рапия, лечение с применени-ем физиотерапевтических комплексов «Андро-Гин», «Уростим» и др. Их применя-ют в комплексной терапии со-вместно с минеральной водой и грязелечением для повыше-ния клинического эффекта, стимулирования компенса-торно-приспособительных механизмов организма, пред-упреждения развития пато-логической ответной реакции.

Санаторий с высоким потенциаломсанаторий Плаза Железноводск работает с 2012 года, однако уже успел за-воевать авторитет среди клиник и медицинских центров россии. о том, что может предложить здравница своим пациентам, рассказала наталья Криву-нова, главный врач санатория Плаза Железноводск.


от первого лица | процессыре

клам

а

осмотр врача-гинеколога, и УЗИ, и кольпоскопия, и разнообразные лаборатор-ные методы исследования. Согласитесь, что получить все это не выходя из сана-тория, при этом совмещая с отдыхом, лечением и по-лучением сервисного об-служивания по высшему классу – не в каждой кли-нике возможно.Санаторий плаза же-лезноводск достаточно молод, но уже завоевы-вает популярность, ка-кие отзывы оставляют гости?Конечно разные, но хоро-ших, добрых отзывов, от-мечающих наши старания и качество предоставляе-мых услуг, значительно больше. Несмотря на пол-года работы, мы уже ста-ли лауреатами националь-ной премии телеканала «Моя планета» в номина-ции «Лучший курортный отель 2012».у каждого амбициоз-ного проекта, к которо-

как уникальность баль-неологического курорта помогает справляться с женскими недугами?Рождение курортологии произошло еще на заре развития человека, и было способом и результатом его общения с окружаю-щей природой. Утверж-дение, что лучший врач – это природа, встречается в трудах многих извест-ных медиков.Особенностью нашего ку-рорта является наличие уникальных источников минеральных вод и лечеб-ной иловой грязи. Сущ-ность курортной терапии заключается в широких возможностях исполь-зуемых нами природных и физиотерапевтических лечебных факторов. Осо-бенностью лечебного дей-ствия наших уникальных бальнеологических фак-торов является наличие в них большого количества макро-, микроэлементов и биологически активных ве-ществ, которые обладают мощным противовоспали-тельным, рассасывающим, расслабляющим, обезбо-ливающим и десенсиби-лизирующим действием, снижают активность экс-судативного и инфиль-тративного процессов, усиливают крово– и лим-фообращение в органах малого таза, способствуют усилению обменных и эн-

докринных процессов, ока-зывают стимулирующее влияние на овуляторную функцию яичников.Кроме того, немаловаж-ную роль в процессе оздо-ровления играют смена об-становки, благоприятные ландшафтно-климатические условия, активный отдых, рациональное питание, полноценный сон и многое другое.на ваш взгляд, эффек-тивность лечения зави-сит от опыта медицин-ских специалистов?Несомненно. Опытный, располагающий к себе врач – основа успешного лечения пациента.уровень диагностики может сравниться с со-временными клини-ками и медицинскими центрами?Да, у нас современная диагностическая база не хуже, чем в специализиро-ванных клиниках. Перед открытием мы закупали современное диагности-ческое оборудование, по-зволяющее всесторонне обследовать пациента.Диагностическая база санатория предполага-ет практически полный спектр диагностических исследований, необходи-мых для постановки пра-вильного диагноза нашим гостьям, страдающим какой-либо гинекологи-ческой патологией. Это и

Санаторий плаза железноводск

ул.Калинина, 12-14тел. +7 (879) 323-23-73

факс: +7 (879) [email protected]

отдел бронирования:+7 (800) 775-44-00

+7 (879) 379-34-00 (доб.234,235)www.plazaspa.net

му мы можем отнести и ваш санаторий, есть стратегия развития. по-делитесь планами на ближайшее будущее? Мы планируем развивать-ся дальше, внедряя новые методы лечения и диагно-стики. Наши незаслужен-но забытые курорты КМВ с их уникальной бальнео-логической базой – кла-дезь здоровья.

наталья кривунова, главный врач Санатория Плаза Железноводск


104

маркетинг

марка С итальянСким акцентомКак создать торговую марку?


маркетинг | торговая марка

Т радиционно считается, что основная цель существова-ния любого коммерческого предприятия – получение прибыли. Этот постулат за-

писан и в Гражданском кодексе РФ, однако современные гуру менеджмен-та убеждены, что доход компании – лишь следствие верно выбранных тактических шагов, а главная цель

ее – как можно дольше существовать на рынке. В этом смысле создание и продвижение собственной торговой марки – один из способов выстроить долгосрочную стратегию. Плюс к это-му хорошая возможность выделиться на фоне конкурентов. Правда, чтобы прийти к такому решению, подчас требуются долгие годы и достаточно объемные инвестиции.

от дистрибуции к производству

К омпания «Грандфаянс» рабо-тает на рынке уже более 10 лет. Сами собственники выде-ляют три этапа в ее развитии. Первый начался в 1999 году:

экономическая ситуация в этот период была сложной, российский бизнес «расхлебывал» последствия дефолта,

марка С итальянСким акцентом

ростовская компания «Грандфаянс» вы-пустила на рынок новую торговую марку Sfarzo – мебель для ванных комнат. Попытки создания собственных брендов предприни-мались местными игроками и раньше, неко-торые из них даже были удачными. однако в большинстве случаев такая продукция рас-пространялась исключительно в регионах, где она была произведена.те к с т К о н с т а н т и н а Щ е р б и н и н а


торговая марка | маркетинг

(863) 290-30-28 www.real-business.ru

о Ф и С н а я п о д п и С к а

2013

многие заводы, в том числе занимаю-щиеся производством сантехники, простаивали. Тем не менее именно в этих непростых условиях компании удалось заключить договор о сотруд-ничестве с украинским предприятием «Будфарфор». «Грандфаянс» стал од-ним из первых дилеров этого комбина-та на территории России. Это дало определенные преимущества, которые позволили компании встать на ноги. Второй этап пришелся на 2004 год: по-скольку основной поставщик продук-ции поднял цены на 30%, пришлось ис-кать новые пути развития. Ростовские предприниматели начали сотрудни-чать с китайскими заводами. В пер-вой партии сантехники, привезенной из Китая, был новый для российского рынка продукт – унитазы-монолиты. По словам руководителей компании, риск того, что потребитель не воспри-мет незнакомый товар, был велик: не-обычная форма унитазов-монолитов могла оттолкнуть покупателей, при-выкших к иным формам сантехниче-ского оборудования. Однако опасения не оправдались. Сейчас 60% ассорти-мента ООО «Грандфаянс» составляет именно продукция из Поднебесной. По мере развития бизнеса у владель-

цев компании возникла потребность самим проектировать, разрабатывать, выпускать новые продукты. Первым опытом было создание торговой марки Eva Gold – фаянс и мебель для ван-ных комнат эконом-класса. Сейчас владельцы компании пробуют свои силы в другом сегменте.

галина маркарьянц, гене-ральный директор ООО «Грандфаянс»:– Конкуренция на рынке сан-

техники в южном регионе довольно высока. Интерес к нему проявляют федеральные игроки, но и позиции местных компаний очень сильны. Безусловно, работать в таких усло-виях непросто, но важный плюс высо-кой конкуренции в том, что она дает стимул к развитию. Нет возможно-сти стоять на месте. Если в начале своей деятельности мы ориентиро-вались, прежде всего, на продукцию эконом-класса, то в последние годы стремимся занять свою долю в сред-нем сегменте. С этой целью был запу-щен новый бренд Sfarzo.

ольга Балябина, исполни-тельный директор ООО «Грандфаянс»:– На мой взгляд, создание соб-

ственного бренда – вполне логичный шаг. Рано или поздно компании, кото-рые хотят долгое время работать на рынке, приходят к этому. Торгуя чужой продукцией, ты мало чем отличаешь-ся от конкурентов. А производство своего товара – это уже творческий процесс. Идея создания новой торговой марки возникла во время путешествия по Италии. Само слово Sfarzo в перево-де с итальянского означает «Великоле-пие». Прежде чем приступить к разра-ботке товарной линейки, мы провели маркетинговые исследования: изучили предложения, которые существуют на рынке, узнали мнение потенциальных клиентов. Далее был разработан ди-зайн мебели. В его создании принимали участие сотрудники нашей компании. Основная цель, которую мы пресле-дуем, создавая собственный бренд, – предложить покупателям элегантные модели высокого качества по доступ-ной цене. Этого удалось достичь, пре-жде всего, благодаря тому, что произ-водство продукции осуществляется на территории России.Торговая марка Sfarzo включает 8 мо-делей гарнитура для ванных комнат – шкафы, тумбы, зеркала… Каждая из коллекций имеет свой стиль, начиная


маркетинг | торговая марка

от хай-тек и заканчивая предмета-ми интерьера, обладающими асим-метричными формами. Впрочем, по словам авторов проекта, необычный дизайн никак не отражается на функ-циональных качествах. Появление собственной торговой мар-ки внесло определенные коррективы и в стратегию ООО «Грандфаянс». По признанию собственников, если в первые годы главной целью было увеличение объемов продаж и за-воевание своей доли рынка, то теперь на передний план вышло производ-ство и продвижение нового товара. Для этого пришлось уделить особое внимание отстраиванию внутренних бизнес-процессов, а также система-тизации ассортимента и расширению клиентской базы. О том, какая сумма инвестиций потребовалась на запуск проекта, руководители ООО «Гранд-фаянс» умалчивают, ссылаясь на то,

что работа еще не закончена. Это дли-тельный процесс, даже сейчас требу-ющий определенных вложений.ольга Балябина:– Как и в любом проекте, сумма инве-стиций зависит от амбиций его ав-торов. Могу сказать, что для стар-та в продвижение нужно вложить 500 тысяч рублей – это минимум. А дальше каждый сам решает, насколь-ко серьезные цели он будет преследо-вать. Мы подошли к запуску торговой марки основательно. В бюджете ком-пании отдельной строкой значились затраты на маркетинг: организацию промо-акций, создание программ ло-яльности для клиентов. Кроме того, мы систематически отслеживаем, как наша продукция представлена в том или ином магазине. Также по-стоянно продолжается процесс раз-работки новых моделей. Все это до-вольно сложная и серьезная работа. Как уже было сказано выше, попытки создания собственных торговых ма-рок в Ростове предпринимались не раз.

Некоторые из них стали известны на федеральном уровне. Как правило, это продукты питания. Например, бренд «Хлебцы-Молодцы» имеет местное про-исхождение, хотя продукция распро-страняется по всей стране. В свое время компания «Регата» активно продвигала торговые марки «Белая березка» и «По-лярка» в различных городах России, в том числе и в столице. Но в большинстве случаев создатели местных брендов ограничиваются региональным рынком: приучив потребителей к качественно-му товару и установив разумные цены, можно успешно конкурировать с круп-ными федеральными игроками.Руководители ООО «Грандфаянс» вы-брали иную тактику. В последние годы компания активно занимается расши-рением территории представленности бренда. Сейчас торговая марка Sfarzo продвигается в Ростове, Краснодаре, Воронеже, Москве, а также в кавказ-

ских республиках – Чечне и Северной Осетии. Кроме того, в последние два года начались поставки в Белоруссию. Выбор этой страны обусловлен тем, что белорусский рынок сантехники в настоящее время менее насыщен, чем российский, соответственно, конку-ренция там ниже. галина маркарьянц:– На наш взгляд, это весьма перспек-тивное направление. На первом эта-пе мы успели изучить рынок и устано-вить контакты с дистрибьюторами. Сейчас начались регулярные поставки продукции в эту страну.Помимо этого, в Ростове и Батайске открылись два фирменных магази-на Sfarzo. Как поясняют владельцы бизнеса, открытие собственных тор-говых точек вызвано стремлением выстроить прямую коммуникацию с потребителями. В ближайших планах расширение мо-дельного ряда. Кроме того, предпри-ниматели подумывают об открытии еще одного магазина.

Для начала хотелось бы разгра-ничить понятие бренд и торговая марка. Марка – формальное понятие, название и визуальный идентифи-катор. Также марка – это первая сту-пень раскрутки товара. А бренд – это результат построенных отношений «товар-потребитель», когда работа-ют такие факторы, как узнаваемость, ассоциативность самой товарной группы с определенной маркой. Когда целевой потребитель, слыша словосочетание «мебель для ванных комнат», машинально вспоминает определенное название. Чтобы пре-вратить марку в бренд, требуется осознанная концепция уникальности, программа маркетинговых коммуни-каций, бюджет и, конечно, время. В данном сегменте я бы свела все уси-лия к торговому позиционированию марки при построении дистрибуции, а также в местах продаж. Причина заключена в поведении потреби-телей, стереотипах, которым легче следовать, чем с ними бороться. Речь идет об определенной особен-ности мебельного интерьерного рынка – на нем очень плохо прижива-ются торговые марки. Потребитель упорно ищет страну-производителя, в лучшем случае фабрику. Брендов на рынке мебели нет, по крайней мере, в России. Слабое движение в этом направлении есть в сегментах премиум и люкс, особенно там, где персонализирован бренд дизайнера-разработчика конкретной модели. При этом успешно брендируются салоны, магазины, мебельные молы. Но эта ситуация, повторюсь, никак не умаляет значения торговой мар-ки. Она очень важна здесь, на мой взгляд, для построения успешной дистрибуции. Все дело в направлен-ности развития, концентрации на определенных торговых каналах. Развивать и рекламировать марку для дистрибуции или делать про-грамму коммуникаций марки с конеч-ным потребителем, направленную на долгосрочное брендирование, – это принципиально разные стратегии и, конечно, бюджеты. Региональные торговые марки редко выходят на федеральный уровень по вполне понятным причинам. Феде-ральное развитие требует крупных вложений, продуманной и сбаланси-рованной стратегии. Нужна команда, способная построить развитие на больших территориях. Сейчас не 90-е годы, когда деньги решали почти все. Изменились конкурентные усло-вия, возросли риски, ужесточилась политика розничных каналов. Здесь спасительную роль может играть сеть Интернет, если владельцы и топ-менеджеры понимают, как это использовать. Совсем недавно у нас в компании была стратегическая сессия с клиентами – произво-дителями детской одежды именно по поводу вывода на федеральный уровень. Предложена и принята к реализации схема вывода через спе-циализированную сеть партнерских интернет-магазинов и построение собственной интернет-площадки для оптовых операций. Эта альтер-натива оказалась несопоставимо экономичнее даже самой дешевой модели в оффлайне. Она по силам региональному игроку и позволит больше инвестировать в развитие собственного производства.

Мария Шапорева, управляющий партнер компании «Класс!ный час»:

по признанию собственников, если в первые годы главной це-лью было увелиЧение объемов продаж и завоевание своей доли рынка, то теперь на передний план вышло производство и про-движение нового товара


крупным планом | маркетинг

На самом деле, в ситуации, когда компания находится на начальном этапе раз-вития и еще не достигла планируемых показате-лей оборота и прибыли, за-тратная часть и без того не слишком объемного бюдже-та – очень важный аспект, и поиск возможностей для экономии становится весь-ма и весьма актуальным. Однако сокращать издерж-ки до бесконечности не по-лучится – у любого бизнеса есть определенные базовые потребности, без которых его нормальное функцио-нирование было бы затруд-нительным. Связь – как раз одна из таких потребностей: без обмена информацией как внутри фирмы, так и вне ее работать невозможно. Од-нако если нельзя полностью избавиться от затрат на обе-спечение коммуникаций, то существенно их сократить

на определенный период – вполне реальная задача. Если у вас развивающийся бизнес, и вы заинтересованы в заметной скидке на услуги связи, стоит воспользовать-ся акцией «Стартап с МТС».В рамках акции новые або-ненты тарифов «Готовый офис» и линейки «Бизнес Безлимит» получат скидку в размере 20% от ежемесячной платы в течение пяти меся-цев после подключения. – Акция «Стартап с МТС» позволит небольшим компа-ниям, которые часто огра-ничены в расходах на связь, особенно на этапе станов-ления, существенно сэконо-мить в первые месяцы после подключения, чтобы эффек-тивно решать стоящие перед ними бизнес-задачи, – говорит коммерческий дирек-тор по работе с бизнес-рынком андрей тихомиров. – Мы последовательно запускаем

выгодные предложения для малого и среднего бизнеса и предоставляем широкую линейку привлекательных телеком-решений для не-больших компаний – как мо-бильную и фиксированную связь, так и Интернет для офиса, инновационные услуги и интегрированные сервисы для различных сфер бизнеса. Ведущее предложение МТС для этого сегмента – тариф «Готовый офис» – высоко вос-требовано. За 2012 г. доля подключений на этот тариф в общих подключениях МТС выросла в 3,5 раза.Как мы уже говорили, вос-пользоваться скидкой от МТС можно, подключаясь по определенным тарифным планам. Первый из них – популярный ТП «Готовый офис»; другая актуальная линейка тарифов – «Бизнес Безлимит» – предоставляет безлимитное общение с або-

Связь для стартапаЛюбому бизнесу для нормальной работы необходима качественная связь – с этим фактом сложно поспорить. Причем связь не только фиксированная, но и мобильная. однако компании, только выходящие на рынок, часто стеснены в средствах – обороты ведь еще не высоки. Помочь таким компаниям снизить затраты на начальном этапе работы призвана акция «стартап с Мтс».

Более подробную информацию об акции «Стартап с МТС» можно узнать по

адресу www.corp.rnd.mts.ru, в контактном центре МТС

по номеру 8 800 250 0990, а также в салонах МТС.

нентами МТС по всей России, доступ в Интернет, безлимит-ные SMS. В зависимости от приоритетных потребностей (связь в домашнем регионе, междугородняя связь, на-циональный роуминг) клиент сможет подобрать наиболее подходящий вариант тарифа, учитывая разные потребно-сти сотрудников: локальное общение в рамках своего ре-гиона, междугородние звонки и звонки из командировок по России.Если у вашей молодой ком-пании есть потребность в ка-чественной связи и при этом вопрос цены действительно актуален, возможно, акция «Стартап с МТС» – это как раз то, что нужно.

комплексный тариф «готовый офис» предусма-тривает безлимитные звонки на мобильные МТС Ростовской области, пакет минут на номера других операторов сотовой и фик-сированной связи региона, безлимитный мобильный Интернет и возможность оптимизировать затраты на звонки по России и внутри-сетевой роуминг.В зависимости от выбран-ного пакета услуг абоненты МТС могут подключить «Го-товый офис» с федеральным или городским номером за ежемесячную плату от 225 рублей в месяц.

СПРАВКА


события

17 марта в парк-отеле «выСокий Берег» проводили ЗимуГостей в Парк-отеле «Высокий берег» ждала на-сыщенная программа: игры, конкурсы, хороводы, песни и пляски. Любой желающий мог принять уча-стие в перепиливании бревна, прыжках в мешках и других спортивных состязаниях. Каждый участник конкурса получал призы и подарки. Самых ма-леньких гостей развлекали аниматоры на игровой

площадке. Проводы зимы проходили под яркие вы-ступления донских народных коллективов. В ка-честве угощения все могли отведать масленичных разносолов – блины с разными начинками, пирожки и другие блюда русской кухни. По традиции куль-минацией праздника стало сжигание соломенного чучела зимы на большом костре!


события


classified

реклама в руБрике

СLASSIFIEDтел. 290-30-28

Магазин «Мыльница»Приглашает вас на мастер-классы!

• Основы мыловарения• Дизайнерский курс по мыловарению• Мастер-класс по изготовлению

косметики для тела – «Секреты Клеопатры»

• Корпоративный\выездной мастер-класс по основам мыловарения

www.mulnica.ruтел. 275-23-44

Как попасть на мастер-класс? Позвоните в магазин по телефону 2752344 и запишитесь на ближайшее занятие или закажите выездной мастер-класс! Все необходимые материалы предоставляются, готовое мыло Вы сможете забрать с собой! Мы всегда открыты к сотрудничеству, звоните!


где найти реальный бизнес

БЕсПЛатноЕ расПространЕнИЕ:

VIP-доставка трех журналов ИД «Издатель» («Реальный бизнес», «Автоарена», Hi Home) в офисы 300 крупнейших компаний города, включая Правительство Ростовской области и г. Ростова-на-Дону

Курьерская доставка в банки, инвестиционные, аудиторские и юридические компании города

Распространение на профильных выставках, круглых столах и деловых встречах

На бортах авиалиний Austrian, «Донавиа»

БЕсПЛатноЕ расПространЕнИЕ ЧЕрЕз сЕть ФИрМЕнных стоЕК И выКЛадКа ЖурнаЛов

банки:АЛЬФА – БАНКпр-т Ворошиловский, 33ВТБ 24пр-т Буденновский, 91/258ГЛОБЭКС БАНКул.Б.Садовая, 83/48 ДОНИНВЕСТ БАНКпер. Халтуринский, 99ИНВЕСТБАНКул. Красноармейская,134 ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНКул. Седова, 6/3МОЙ БАНКул. Шаумяна, 51МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНКул. Социалистическая, 74МОСОБЛБАНКпр-т Коммунистический, 51НОМОС – БАНКул. Текучева, 234ПЕРВОМАЙСКИЙпр. Сельмаш, 98/11ПРОМСВЯЗЬБАНКул.Б.Садовая, 36РОСБАНКпл. Гагарина, 6/87ул. Серафимовича, 72СТЕЛЛА-БАНКул.Б.Садовая, 188 аЮНИКРЕДИТ БАНКул. Текучева, 139/94ЦЕНТР-ИНВЕСТ БАНКпр-т Соколова, 62

стРаХовые компании:АЛЬФАСТРАХОВАНИЕул. Суворова, 117/73ВТБ СТРАХОВАНИЕпр-т Буденновский, 60, БЦ «Гедон»ИНГОССТРАХ ОСАОул. Пушкинская, 108 СОЮЗпр-т Чехова, 71

ЭРГО РУСЬпр-т Буденновский, 60, оф. 601

консалтинговые, лиЗинговые компании:МОЗГОВОЙ ШТУРМул. Стадионная, 44, 4 этажОТКРЫТИЕ, БРОКЕРСКИЙ ДОМул. Б.Садовая, 77/24БАЛТИЙСКИЙ ЛИЗИНГул. Текучева, 234, 6 этажРЕСО-ЛИЗИНГпр-т Стачки, 175/2СИМЕНС ФИНАНСул. Текучева, 139/94, оф. 1313, БЦ «Кловер Хаус»УРАЛСИБ ЛИЗИНГул. Красноармейская, 188

Фитнес-центРы, клубы:WORLD CLASSул. Герасименко, 5ГОЛЬФ & КАНТРИ КЛУБ «ДОН»ст. СтарочеркасскаяОРАНЖпер. Соборный, 94 гТЕННИСНЫЙ КЛУБ ГЕДОНул. Евдокимова, 180/1

РестоРаны, каФе:FAmOuSпр-т Буденновский, 49, Галерея «Астор», 1-й этажFARTYKул. Красноармейская, 168NEW YORKул. Б.Садовая/ пр-т КировскийАНТРЕКОТул. Красноармейская, 62/95БЕЛЛУЧЧИул.Б.Садовая, 122 аБУКОВСКИул. Красноармейская, 168/99ВЫСОКИЙ БЕРЕГул. Левобережная, 427ВОДКАул. Пушкинская, 39/69МАКАОул. Красноармейская, 168/99МАМА-ПИЦЦАул. Красноармейская, 64/124ОСТЕРИА ИТАЛЬЯНАпер. Семашко, 48ОШ ПОШул. Красноармейская, 168/99ПИТЬ КОФЕул. Текучева, 236, БЦ «Белый слон»РАФИНАДул. Пушкинская, 151САПОРЕ ИТАЛЬЯНОпр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», 2 этаж, премиум-зонаФАРШпр-т Театральный, 42 а

автоцентРы и Запчасти:HYuNDAI ААА МОТОРСул. Текучева, 352 бRENAuLT ААА МОТОРСул. Текучева, 352 а

VOLKSWAGEN AAA МОТОРС-ЗАПАДул. Доватора, 259АСТРА АВТОул. Вавилова, 63 бВЕЧНЫЙ ДВИГАТЕЛЬул. Доватора, 1пр-т Шолохова, 11 бГЕДОН АВТО-ПРЕМИУМАксайский р-н, п. Янтарный, Новочеркасское шоссе, 16 бДОН МОТОРСпр-т Шолохова, 316 аЛ-АВТОул. Вавилова, 67 дЛ-МОТОРСул. Вавилова, 67 бЛЕГИОН МОТОРСул. Каширская, 6МОДУС АВТОпр-т Шолохова, 312НИКА-МОТОРС ЮГул. Вавилова, 57ПАНАВТО-ЮГул. Вятская, 116/3ТОЙОТА-ЦЕНТР ТРЕЙД МОТОРСул. Мечникова, 112 аТЕМП-АВТОул. Западная, 37

РаЗное:18 КАРАТул. Б.Садовая, 111ул. Чехова, 35/30пр-т М. Нагибина, 32/2, ТЦ «Горизонт», премиум-зонаBANG & OLuFSENул. Б.Садовая, 108 аDESSANGEул. Пушкинская, 157ВИД пр-т Стачки, 177/1HR– КЛУБул. Красноармейская, 200, оф. 503БИЛАЙНул. Шаумяна, 106ДОН-ПЛАЗАул. Б.Садовая, 115РОСТЕЛЕКОМпер. Братский, 47ТЕЛЕ 2пр-т Театральный, 60ЭКСПЕРТул. Пушкинская, 181

ПЛатноЕ расПространЕнИЕ:

Офисная подписка ТЦ «Тихий Дон»


#04. 2013. Реальный бизнес. Ростов-на-Дону

Documents

infiniti jx

inniti jx

agt communications group

vegas lex brandhouse