presentación del servicio_ comunidad de aprendizaje

Informe del diseño del servicio de comunidad de aprendizaje

APRENDE Por: Medellin Ciudad Inteligente | Área de Innovación y Servicios. Diciembre de 2015

Tablade contenido

Introducción 2

El proyecto 3

La investigación 8

La definición 18

El diseño 30

El desarrollo 38

Conclusiones y recomendaciones 40

Entregables 42

Introducción

El presente documento, desarrollado por Medellín Ciudad Inteligente, programa adscrito a la Secretaría de Desarrollo Económico de la Alcaldía de Medellín y operado por la institución universitaria Pascual Bravo , comprende el diseño y desarrollo del servicio de comunidad de aprendizaje. El proyecto parte de la necesidad de apoyar, por medio de una plataforma digital, procesos de formación y capacitación a emprendedores y empresarios de Medellín y se extiende a ser una propuesta de fortalecimiento de competencias según las dinámicas y las necesidades de la ciudad en las nueve temáticas en las que se enfoca el programa. Este trabajo es un requerimiento realizado por la Secretaría de Desarrollo Económico y hace parte de la temática de e-emprendimiento de la estrategia de Medellín Ciudad Inteligente.

I 2

ElPROYECTOEsta sección hace referencia a tener claridad sobre los objetivos, los antecedentes, la metodología y el equipo de trabajo.

Objetivo

Metodología general

Equipo de trabajo

I 4

Objetivo general

Diseñar un servicio digital de cursos y rutas de aprendizaje para apoyar procesos de formación y capacitación a emprendedores y empresarios de Medellín y fortalecer las competencias de los ciudadanos según las dinámicas y necesidades identificadas en la ciudad.

Objetivos específicos

Realizar una investigación que permita conocer las necesidades e intereses de los ciudadanos para aprender de forma virtual

Analizar la información obtenida y las necesidades identificadas en la investigación con el fin de definir los lineamientos y la experiencia del servicio.

Diseñar la experiencia digital del servicio al buscar resolver las necesidades de los usuarios, para ofrecer un servicio donde puedan encontrar de manera clara y sencilla cursos y rutas de aprendizaje.

Realizar el desarrollo de la experiencia digital de acuerdo a los diseños y la arquitectura definidos y al proceso iterativo con el equipo de diseño.

Informe servicio de comunidad de aprendizaje | El proyecto


Investigación Definición Diseño Desarrollo

Metodología de diseño de servicios

I 5

Investigación Definición Diseño Desarrollo

IMPLEMENTACIÓNBRIEF

Convergen

cia

Divergencia


Diverg

encia

Convergencia

IdeaciónREQUERIMIENTO Testeo

Definir los lineamientos, las estrategias y las fases de implementación del servicio.

I 6

Estudiar y profundizar sobre el problema, necesidades, actores involucrados, conceptos claves, etc.

Desarrollar, iterar y testear la experiencia digital.

Diseñar la identidad de marca y la experiencia digital.

Informe servicio de comunidad de aprendizaje | Introducción

Equipo de trabajoMDE Ciudad Inteligente

Diego Vélez RodríguezDirector

Área de Innovación y Servicios

Diego Gómez ÁlvarezLíder del área de Innovación y Servicios

Andrea Bedoya EcheverryProfesional de diseño de servicios

Ana María Mejía GilAnalista de investigación

Mariana Giraldo TamayoGestora de investigación

Yenifer Ledesma CastilloDiseñador de experiencia

David Jimenez ParraDiseñador de experiencia

Pamela Barrios TrujilloDiseñador de experiencia

I 7

Nicolás Tobón CastañoProfesional de desarrollo

Alfredo Ortegón SepúlvedaProfesional de desarrollo

Yoddi Pino VargasGestora de desarrollo

Johana Jaramillo QuicenoGestora de desarrollo

Juan Luis Gómez CorreaDesarrollador

Informe servicio de comunidad de aprendizaje | Introducción

Con el apoyo de:

Área de Contenidos y Comunicación

Juan Diego Urrea UpeguiLíder del área de Contenidos y Comunicación

Área de Apropiación

Juana Fuentes GamboaLíder del área de Apropiación

Área de Conectividad

Biviana Arango MuñozLíder del área de Conectividad

Agradecimientos especiales a:

Alejandra Montoya EstradaLíder de área de Innovación y Servicios hasta Junio de 2015

Sandra González CórdobaProfesional de Diseño de Servicios hasta Mayo de 2015

Vanessa Jiménez OsorioDiseñadora de experiencia hasta mayo de 2015

Catalina Rondón GiraldoDiseñadora de experiencia

* Medellín Ciudad Inteligente es un programa de la Secretaría de Desarrollo Económico de la Alcaldía de Medellín, operado por la Institución Universitaria Pascual Bravo.

I 7

LAINVESTIGACIÓN

Métodos de investigaciónCasos de estudio.

Revisiones bibliográficas.

Observaciones

Talleres de socialización con empresarios y personas que sehan formado virtualmente.

Talleres de ideación

Sesiones con el área de Apropiación

Definición de Conceptos

Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La investigación

I 9

Tipos de emprendimiento: por necesidad y por oportunidad.

Emprendimiento: capacidad de generar bienes o servicios de forma creativa, comenzar alguna cosa, especialmenete si supone trabajo, dificultad o riesgo.

Emprendedor: cualquier persona que quiere sacar provecho de sus conocimientos.

Ver Anexo 2: Informe de investigaciónVer Anexo 3: Revisión bibliográfica

Revisión bibliográfica

Formación virtual: combinación de recursos, interactividad y actividadesde aprendizaje.

Modelos formativos: presencialcon Internet, semipresencial y a distancia.

Dimensiones pedagógicas: informátiva, práxica, comunicativa,tutorial y evaluativa.

Necesidades del emprendedor

I 10


Compartir, conocer personas y hacer contactos Participar en cursos o actividades presenciales.

Historias de vidaAprender por medio de historias de vida

Autonomíaen sus conocimientos, tiempos y espacios.

Aplicar conocimiento Más allá de la teoría

Ver Anexo 4: Taller de socialización de experiencias

Talleres de socializacióncon empresarios y ciudadanos

Ver Anexo 4: Taller de socialización de experiencias

Aspectos positivos y negativos de la formación virtual


Calidad y formación del docente.Contenidos actualizados y de calidad.Diseño gráfico, síntesis de la información, nombre cautivante.Aplicar el conocimiento en el campo laboral Recibir certificación y que esté registrado en el ministerio de educación.Pocos datos para el registro.El costo versus lo que se aprende.Chat online y horarios específicosAutonomía

I 11

La plataforma no motiva como un docente.No se acomoda a los diferentes estilos de aprendizaje.Falta de confianza en las instituciones.Falsa expectativa.El idioma.Un tutor para muchos estudiantes, dificulta la interacción.No hay interacción de ocio u otros temas no académicos, se pierde empatía entre profesor y alumno.No poder generar contactosQue solo tenga versión de escritorio

Talleres de socializacióncon empresarios y ciudadanos


I 12

Ver Anexo 7: Necesidades caracterizadas por comunas

Emprendimientos barriales

Aprendizajestransversales y

Oferta de Apropiación

Transporte y accesibilidad

Veeduría

Participación

Conviviencia

Actividades culturales

Desempleo

Movilización ciudadana

Falta acceso a ofertas educativas

Condiciones de vivienda

Desplazamiento por conflicto

Derechoshumanos

Economías locales

Fortaleci-miento cultural

Alfabetiza-ción Digital

Autoaprendizaje

Identidad y entorno

Espacio público

Diferentes oficios

Líderes barriales

Colectivos barriales

Emprendedores

Madres soleras

Víctimas del conflicto

Tercera edad

Comunidad LGBTI

Personas en situación de

discapacidad

Desempleados

Diversidad étnica

Necesidades de acuerdo a lasdinámicas de la ciudad

Sesiones Área de Apropiación

Equipo de trabajoMDE Ciudad Inteligente

Diego Vélez RodríguezDirector

Área de Innovación y Servicios

Diego Gómez ÁlvarezLíder del área de Innovación y Servicios

Andrea Bedoya EcheverryProfesional de diseño de servicios

Ana María Mejía GilAnalista de investigación

Mariana Giraldo TamayoGestora de investigación

Yenifer Ledesma CastilloDiseñador de experiencia

David Jimenez ParraDiseñador de experiencia

Pamela Barrios TrujilloDiseñador de experiencia

Nicolás Tobón CastañoProfesional de desarrollo

Alfredo Ortegón SepúlvedaProfesional de desarrollo

Yoddi Pino VargasGestora de desarrollo

Johana Jaramillo QuicenoGestora de desarrollo

Juan Luis Gómez CorreaDesarrollador


Oportunidades de acuerdo a lasdinámicas de la ciudad

I 13

Sesiones Área de Apropiación

Ver Anexo 7: Necesidades caracterizadas por comunas

Diferentes oficios

Líderes barriales

Colectivos barriales

Emprendedores

Madres soleras

Víctimas del conflicto

Tercera edad

Comunidad LGBTI

Personas en situación de

discapacidad

Desempleados

Diversidad étnica

Emprendimientos barriales

Transporte y accesibilidad

Actividades culturales

Economías locales

Fortaleci-miento cultural

Alfabetiza-ción Digital

Autoaprendizaje

Identidad y entorno

Espacio público

Vinculación de iniciativas

Accesibilidad y respaldo

Fortalecimiento de otros oficios

Memoria colectiva

Expertos de ciudad

Fortalecimiento de saberes

Aprendizajestransversales y

Oferta de Apropiación

Casos de estudio

Ver Anexo 6: Revisión de casos de estudio

Posibilidad de hacer cursos individuales y especializaciones o carreras.Perfil para gestionar información de los cursos y personal.Los cursos tienen interacciones como evaluaciones, encuestas, foros, etc.Los cursos tienen videos introductorios e información clara antes de que el usuario vaya a realizar el curso.

Casos de estudio


I 14

ArquetiposPersonajes cuyas características representan un patrón de comportamiento y necesidades de un grupo de usuarios, que se basan ficticios que nacen de diferentes de los procesos de investigación del Programa Medellín Ciudad Inteligente.


“Quiero saber más” “Quiero compartir

mi conocimiento”

“¡Ve! Esto está bueno”

“Quiero seguiraprendiendo”

“Quiero aprender para enseñar”

“LA EMPRENDEDORA” “EL TESO”

“EL RADAR”

“EL CURIOSO” “LA LIDER”

Ver Anexo 2: Informe de Investigación se describe cada arquetipo.

Co creacion a través MiMedellínEncuestas a ciudadanosObservaciones

I 15

Necesidades delemprendedor

Directorio de entidadesParticipación en actividades presenciales para generación de contactosContenidos para proyectos personalesRespondan a necesidades y a las dinámicas del contextosAprendizaje por medio de historias de vidaAutonomía en sus conocimientos, tiempos y espacios

Oportunidades para la definicióndel servicio

I 16


Usuariospotenciales

Emprendedor por necesidadFacilitador o tutorExperto temáticoCualquier persona que quiera sacar provecho de sus conocimientos es un emprendedor

UsabilidadGamificación y ludificaciónVisualización de videos claros y cortosRegistro y perfil para gestionar información personalLenguaje simple y familiarCategorización de los cursos

Aspectospedagógicos

Contenidos multimedia cortos y estandarizadosVisibilidad de plan de trabajo o mapa de cursoBeneficios de la plataforma claros y canalizados hasta el usuario final.Visibilidad de expertos temáticosEspacios de retroalimentaciónForos y espacios de interacción

I 17


Rutas de aprendizajeConstancia Contenidos guiados por expertosAtención de sugerencias e inquietudesIntercambio de saberes

Oportunidadesfinales

Contenidos multimedia cortos y estandarizadosFortalecer saberes y oficios tradicionales y adquiridos de las comunidades de la ciudadPromover iniciativas de memoria colectiva en la ciudadVincular a expertos de diferentes temáticasVincular inciativas, emprendedores y colectivos barriales como expertos temáticos o aliados.

LADEFINICIÓN

Métodos para la definición del servicioCasos de estudio.

Revisiones bibliográficas.

Sesiones de cocreación interdisciplinarias

Conversaciones con expertos, interesados y el cliente.

Creación del mapa de experiencia

Ver Informe final del diseño del servicio

Lineamientos del servicio

I 19

Informe servicio de comunidad de aprendizaje | La definición

Fortalecer competencias y saberes

para generar comunidad del conocimiento

Coherenciacon los diferentes

serviciosdel programa

Apoyo a procesos de formación

en los trámites y servicios de Medellín realizados

presencialmente

Identificación denecesidades y dinámicas

de Medellín

Sinergiacon inciativas,

emprendedores y colectivos barriales

Espaciosde interacción

virtuales y físicos

Vinculación de expertos temáticos

Conversaciones con expertos, interesados y el cliente.

Sesiónes de co creación

I 20

Estrategias del servicio


P

ROM

OCIÓ

N Y DIFUSIÓN ACCESO REGISTRO

DIVU

LGACIÓ

N INTERACCIÓN REALIZACIÓN DEL CURSO

INFO

RMA

CIÓ

N

Fortalecer competencias y saberes

para generar comunidad del conocimiento

Coherenciacon los diferentes

serviciosdel programa

Apoyo a procesos de formación

en los trámites y serviciosde Medellín realizados

presencialmente

Identificación denecesidades y dinámicas

de Medellín

Sinergiacon inciativas,

emprendedores y colectivos barriales

Espaciosde interacción

virtuales y físicos

Vinculación de expertos temáticos


Ver Anexo 10: Mapa de Experiencia | Ver Anexo 11: Estrategias del servicio


Promoción y difusión Acceso al servicio Registro Información InteracciónRealización del curso Divulgación

Lugares estratégicos

Puntos de contacto

Lugares del barrioEventos Su casa

Cursos presenciales

Sitios institucionales

Material POP

Voz a vozRadio, prensa y televisión local

Mensajes de texto

Páginas de aliados

Portal de Medellín Ciudad Inteligente

Redes socialesBuscador Internet Mailing

Cursos/Talleres

Orientada a brindarle al ciudadano los medios para que se entere del servicio de comunidad de aprendizaje.

I 21

Indica los elementos o componentes que hacen parte de próximas versiones del servicio.


I 22



Orientada a brindarle al ciudadano el acceso al servicio, para que pueda encontrar de una manera clara lo que requiere.


Medios de acceso

Elementos de acceso

Computador propio

Computador público de entidad

Con ayuda de un tercero Celular Tablet

Video introductorio Cursos

Agenda de cursos/actividades presenciales

Rutas de aprendizaje Filtro

Experto temático

Proponer curso Registro

También tepuede interesarCasos de éxito

Informacióndestacada




I 23


Orientada a brindar la posibilidad para que el ciudadano se registre y de esta manera pueda realizar los cursos.


Medios de registro

Facilidades del perfil

Computador propio

Computador público de entidad

Con ayuda de un tercero Celular Tablet

Cursosinscritos

Portafolio de trabajos realizados

Perfil privado Perfil públicoActividades/Cursos/rutas favoritos

Constanciasde cursos/rutas

NotificacionesAvance de realización decursos/rutas

Perfil del experto





Cursos

Ruta

Orientada a brindarle al ciudadano la información pertinente del curso o de la ruta de aprendizaje que desea realizar.



I 24

Descripción de la ruta:qué, por qué, cuánto.

Cursos de de la ruta

Avance de laruta

Imagen y Video introductorio de la ruta

Actividades presenciales relacionadas con el curso

Imagen y Video introductorio del curso

Información generaldel curso

Listado de personas que asisten al curso (registrado)

Cursos relacionados al curso

Ruta a la cual pertenece al curso

Cursos que requiere realizarantes dentro de la ruta

Información del experto temático





I 25


Medios para realizar el curso

Dimensiones pedagógicas

Orientada a brindarle al ciudadano las opciones para que pueda realizar el curso.

Cursos/actividades presenciales

Perfil público

Recursos de apoyo

Realizar curso semipresencial con tutor

Curso en línea sin tutor

Curso en línea con tutor

Recursos deaprendizaje

Avance de las sesiones

Iconos de aprendizaje

Mapa del curso/ruta

Comentarios de cada actividad

Comunidad de resultados

Evaluación Constancia

Comentarios de cada actividad

Comunicativa

Informativa

Práxica

Tutorial / evaluativa



I 26


Orientada para que el ciudadano pueda retroalimentar el servicio y para que desde el servicio se pueda comunicar actualizaciones y recordatorios al ciudadano.



Del servicio al usuario

Del usuario al servicio

ContáctenosEn elcurso presencial Calificación del curso Encuesta Analítica

Mailing Notificaciones Mensajes de alerta Tutor / experto temático



I 27


Orientada a brindarle al ciudadano las herramientas para que pueda difundir información.


Medios de divulgación

Elementos para compartir

Cursos / rutas Resultados

Plataforma

Cursos de un experto temático Casos de éxito

Voz a vozRedes sociales Correo electrónico Mensajería Móvil


I 28


Promoción y difusiónBase de datos

Estrategiade promoción

y difusión

Nueva versión delservicio

Informe de lasegunda versión del

diseño deservicioRetroalimentación

Resultadosde la

retroalimentación

Lo q

ue d

ebem

os h

acer

par

a qu

e el

serv

icio

se e

jecu

te Lo que debemos hacer para que el servicio se ejecute

Creación del curso o de

la rutaFicha del curso o

de la ruta

InvestigaciónMapeo

dedinámicas,necesidades y actores

Informe de investigación

2 4

3

1

6

5 7

Selección de rutas, cursos y

expertos temáticosBrief de curso

o ruta deaprendizaje

Plan de acciónLo que debemos hacer para que el servicio se ejecute

Conformacióndel comité

de comunidad deaprendizaje

Cronograma de actividades


Plan de implementación por fases

I 29

Cursos y rutas de aprendizajeVideo introductorioBuscador | Registro | FiltroExperto temáticoInformación destacada También te puede interesa

Nuevos cursos y rutas de aprendizajeBuscador avanzadoAgenda de cursos yactividades presencialesFiltro connuevas funcionalidadesCasos de éxito

Actividades presenciales relacionadascon el curso.Listado de personas que asisten al curso.Cursos relacionados al curso.Cursos que requiere realizar antes.Información de experto temático.Avance de la ruta con porcentaje.

AplicaciónFiltro con nuevasfuncionalidadesEspacio para proponercursosNuevos casos de éxito

Mensajes de TextoMailing conrecomendacionespersonalizadas

Gestión con nuevosaliadosBuscador en InternetMaterial POP Mailing

Talleres / Cursos de MCIGestión con aliadosRedes sociales

Promoción ydifusión

Acceso al servicio

VE

RS

IÓN

1V

ER

SIÓ

N 2

VE

RS

IÓN

3

Registro Información del curso/ Ruta pedagógica

Realización del curso /ruta pedagógica Interacción Divulgación

Actividades presenciales relacionadas con el curso.Imagen y video introductorio del curso. Ruta a la cual pertenece el curso. Descripción de la ruta.Cursos de la ruta.Avance de la ruta.

Perfil privadoActividades/cursos yrutas favoritasConstancias

Perfil publicoPerfil de expertotemáticoNotificacionesAvance de realizaciónde cursoAvance de realizaciónde ruta

Perfil publicoPerfil de expertotemático avanzadoNotificacionesavanzadas ypersonalizadas parausuarios y expertostemáticos.Portafolio de trabajosrealizados.

Recolección de datos denavegación para recomendar inteligentemente.

Curso en línea sin tutor.Material descargable.Recursos de aprendizaje.Avance de las sesiones.Mapa del curso.Comentarios de cada actividad.Evaluación | Constancia.Iconos de aprendizaje.

Curso en línea con tutor.Curso semipresencial con tutor.Nuevas funcionalidades paramaterial descargable.Avance de las sesiones con %.Comentarios de cada actividadcon tutor.Nuevas funcionalidades deevaluación.Nuevo diseño de constancia.

Comunidad de resultadosNuevas funcionalidades deevaluación

Otros elementos deinteracciónContáctenos

Redes socialesCorreo electronicoMensajería movilCompartir cursosy rutas de aprendizaje

Compartir resultadosCompartir expertotemáticoCompartir casos de éxito

Mailing | NotificacionesOtros elementos deinteracciónContactenos con nuevasfuncionalidadesClasificación del cursoEncuesta

NotificacionesOtros elementos de interacción

ELDISEÑO

Sesiones de cocreación para el diseño de los wireframes

Diseño de layouts

Reuniones internas y con actores interesados pararetroalimentar el diseño.

Pruebas.

Ver Anexo12: Wireframes del diseño

Ver Anexo 13: Versiones del diseño

Ver Anexo 16: Guías de uso | Ver informe final del servicio

I 31

Informe servicio de comunidad de aprendizaje | El diseño

En la interfaz principal de comunidad de aprendizaje podrás encontrar

Slider con información importante relacionado con la plataforma.Descripción y video para contextualizar a los usuarios.Tarjetas con los cursos destacados.Tarjetas y descripción de las rutas de aprendizaje.Sección que direcciona a otros servicios del programa.

I 32


En las rutas de aprendizaje podrás encontrar

Banner principal con el titulo de la ruta.Descripción general.Conjunto de tarjetas con cursos integrados a una temática.Progreso de cursos vistos.



Al ingresar a la información de un curso podrás encontrar

Banner con información general del curso.Video con la introducción al curso (motivacional).Descripción y propósitos.Mapa del curso con el despliegue de actividades.Barra lateral de apoyo con información de interés para el usuario.Botón o llamado a la acción para el registro e inicio.

I 33


I 34


En la interfaz para realizar el curso podrás encontrar

Barra lateral con el mapa del curso, con libre desplazamiento entre las actividades.Titulo y descripción de la actividad.Multimedia o recurso de la actividad (video, presentación, audio, infografía, etc.)Material descargable.Foro de discusión con pregunta dinamizadora.Miga de pan o guía para la navegación.


I 35


En la interfaz del perfil del usuario podrás encontrar:

Información personal y administración.Fotografía de usuario. Almacenamiento de cursos vistos. Almacenamiento de cursos, rutas y actividades favoritas.Almacenamiento de constancias adquiridas.Cancelar cuenta.

Mercadeo digitalConstrucción de fan Page en facebook

¿Que es una fan page?

SIGUIENTEANTERIOR

exposición introductoria sobre el tema de Fan Page, para que nos sirven



Evaluación Mercadeo digitalPREGUNTA: 1/7

Selecciona una de las siguientes respuestas posibles:

x


10%

MAPA DEL CURSO REPETIR EVALUACIÓN

Lo sentimos no lograste aprobar la evaluaciónNo te desanimes te recomendamos repasar los

siguientes temas:

- Configuración de Fan Page- Tips o recomendaciones para administrar la Fan Page

x

porcentaje alcanzado

I 36


En la evaluación podrás encontrar

Sistema de preguntas con posibilidad de diferentes respuestas ( Selección múltiple, selección única, falso / verdadero, selección única con apoyo de imágenes).Barra de progreso interactiva.Resultados y porcentaje de la evaluación.Enlaces de las actividades, relacionados con las respuestas fallidas.Botón para volver al mapa del curso.Botón para repetir la evaluación.Botón para generar la constancia en caso de ser aprobada la evaluación.


I 37


En la administración podrás encontrar

Ajustes generales del sitio web.Administración de roles, usuarios y entidades inmersas en el sitio web. Administración, creación y edición de cursos. Fases de creación de curso (Administración general, módulos y evaluación).Administración, creación y edición de rutas de aprendizaje.Administración y moderación de comentarios.


ELDESARROLLO

Sprint plannings semanales

Reuniones semanales con el cliente y los actores involucrados.

Pruebas

Ver Anexo14: Actas | Ver Anexo 15: Pruebas

I 39

Trabajo iterativo entre diseño y desarrollo

Informe servicio de comunidad de aprendizaje | El desarrollo

Sprint planningsEn donde se priorizan aspectos de desarrollo y se definen requerimientos de diseño.

Reuniones semanales con los actores interesadosCon la Supervisión por parte de la Secretaría de Desarrollo Económico y Creame para la realización de un curso piloto. Revisión de avances de desarrollo y avance de curso piloto.

PruebasSe realizaron diferentes testeos con usuarios potenciales, para evaluar la usabilidad de la interfaz y algunas funcionalidades puntuales.

Informe servicio de comunidad de aprendizaje | Conclusiones

CONCLUSIONES YRECOMENDACIO-NES

I 40

Informe servicio de comunidad de aprendizaje | Conclusiones

El informe corresponde al diseño y desarrollo de la primera versión del servicio. Servicio se refiere al conjunto de elementos y componentes tanto digitales y análogos que facilitan una experiencia al ciudadano. Por lo que la entrega de este informe no solo corresponde a una plataforma digital sino a un planteamiento que incluye estrategias con componentes digitales y análogos.

Es importante que los cursos y las rutas de aprendizaje respondan a lasnecesidades y a las dinámicas de Medellín, de esta manera el mapeo que se realice desde investigación servirá de insumo para este fin.

Inicialmente, el usuario principal del servicio es el emprendedor, pero es necesario tener en cuenta que emprender es tener la capacidad de generar bienes o servicios de forma creativa. El usuario puede ser cualquier persona que quiera sacar provecho de sus conocimientos para construir una ciudad inteligente.

En servicio de comunidad de aprendizaje no pretende ser un servicio de formación formal. Más bien, su enfoque es informal, ofreciendo cursos y rutas cortas que fomenten y fortalezcan las dinámicas y competencias en la ciudad.

I 41

ENTREGABLESInforme final del diseño de servicioVer anexos del proceso

Manual de estiloVer anexo 16

Diseños finalesVer anexo 17

GuíasGuía de creación de cursos y rutas de aprendizajeGuía de usuariosGuía de administraciónVer anexo 18

Manual de estilo para la creación de recursosVer anexo 19

Aplicativo webver Anexo 20

I 42

Informe servicio de comunidad de aprendizaje | Entregables

Conozca más de Medellín Ciudad Inteligentewww.mdeinteligente.co

facebook.com/mdeinteligente@mdeinteligente

Escuchamos tus sugerencias

] ][email protected]

Tel. 57 (4) 444 4963 Ext. 527 | Cel.300 614 0179

¡GRACIAS!

presentación del servicio_ comunidad de aprendizaje

Documents