[moblet] ideation 보고서 0808

Samsung Electronics VD UX Planning Group

Part1. User Research


2

1. User Research

Hypothesis

Moblet의 소구점은 각 Target Group의 관심사에 따라 달라질 수 있다.


3

1. User Recruiting by Segmentation Active

Familiar

Passive

Unfamiliar

1

3

Housework involvement

New Technology

2

1

2

3

4

5

6

40대 가정주부

맞벌이 부부

신혼부부

독립하지 않은 싱글

뉴시니어

독립한 싱글

4

5

6


4

1. User Research : Interviewee Profile

1

이 선주(42세) 가정주부 남편(45세), 아들(17세) 서울시 중랑구 목동 거주

2

김 진미(37세) 디자이너 아들(10세), 딸(6세) 서울시 강남구 압구정동 거주

김영준(40세) 디자이너

&

3

윤 영두(30세) 회사원 서울시 영등포구 여의도동 거주

최 보윤(31세) 의사

&

4

김 명신 (65세) 전업주부 서울시 강남구 도곡동 거주

최 황숙(70세) 은퇴

&

5

이 승현(29세) 회사원 서울시 송파구 거주

6

박 준희(30세) 회사원 서울시 종로구 내수동 거주

40대 가정주부 맞벌이 부부 신혼 부부

시니어 부부 독립하지 않은 싱글 독립한 싱글


5

1. User Research : Methodology

Verbally Visually

Cultural Probes 사람들이 무엇을 알고, 느끼고 꿈꾸는 가에 대해 궁금할 때 사용하는 것으로 피실험자 자신들이 평소에 미처 생각하지 못한 본인들의 일면을 표현하게 한다. Package는 Research 참여자들이 일상을 새로운 각도에서 능동적으로 바라보고 기록하도록 디자인된다.


6

1. User Research : Summary

40대 가정주부 맞벌이 부부 신혼부부

뉴시니어 독립하지 않은 싱글 독립한 싱글

아이 교육, 자아 찾기, 노후대책 활발한 외부활동, 교육관련 정보력 대화시간의 부족, 집안일의 단축

아이걱정, 스마트 기기에 대한 불신, 선정적인 미디어에 노출되기를 꺼림, 업무에 몰두, 아이에게 경험제공, 아이에 대한 몰입도 중요

자신만의 공간이 필요, 각자의 취향과 관심 존중, 전기세, 관리비 등 공과금에 민감, 함께 즐길 수 있는 엔터테인먼트 에 몰두

헬스케어에 대해 많은 관심을 가짐, TV나 뉴스를 통한 건강정보를 신뢰함 주변사람들과의 소통을 중시, 편리하 게 사용할 수 있는 가전기기 선호 스마트 기기에 대한 관심이 많음

대부분의 시간을 집 밖에서 보냄 집안에서는 주로 방에서 머뭄 스마트기기로 주로 영화나 드라마 등 컨텐츠를 이용, 친구들과 SNS를 통해 수시로 연락함

집에서 클라우드로 회사의 PC연동 인터넷은 주로 타블렛으로 사용함 TV보거나 다른 일을 할 때도 타블렛 사용, 바쁜 일상으로 집 관리에 신경 을 쓰지 못함


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1. User Research : Summary

40대 가정주부 맞벌이 부부 신혼부부

뉴시니어 독립하지 않은 싱글 독립한 싱글

아이 교육, 자아 찾기, 노후대책 활발한 외부활동, 교육관련 정보력 대화시간의 부족, 집안일의 단축

아이걱정, 스마트 기기에 대한 불신, 선정적인 미디어에 노출되기를 꺼림, 업무에 몰두, 아이에게 경험제공, 아이에 대한 몰입도 중요

자신만의 공간이 필요, 각자의 취향과 관심 존중, 전기세, 관리비 등 공과금에 민감, 함께 즐길 수 있는 엔터테인먼트 에 몰두

헬스케어에 대해 많은 관심을 가짐, TV나 뉴스를 통한 건강정보를 신뢰함 주변사람들과의 소통을 중시, 편리하 게 사용할 수 있는 가전기기 선호 스마트 기기에 대한 관심이 많음

대부분의 시간을 집 밖에서 보냄 집안에서는 주로 방에서 머뭄 스마트기기로 주로 영화나 드라마 등 컨텐츠를 이용, 친구들과 SNS를 통해 수시로 연락함

집에서 클라우드로 회사의 PC연동 인터넷은 주로 타블렛으로 사용함 TV보거나 다른 일을 할 때도 타블렛 사용, 바쁜 일상으로 집 관리에 신경 을 쓰지 못함

관심사가 주로 외부에 있다. Secondary Target

관심사가 주로 외부에 있다. Secondary Target

관심사가 주로 집안 내부에 있다. Primary Target


Part2. Analysis


9

Active

Familiar

Passive

Unfamiliar

1

3

Housework involvement

New Technology

2

4

5

6

Analysis : Grouping & Persona

4

1

3

2

1

2

3

4

40대 가정주부

맞벌이 부부

뉴시니어

싱글


10

1. Personas : 40대 주부

김 남 주 나이 : 42 직업 : 가정주부 지역 : 서울시 중랑구 목동 가족 : 남편(45), 아들(17), 딸(14)

Activ

ities

N

eeds

O

ppor

tuni

ties

Education Home Care Communication

“나는 개인화된 편하고 쉬운 서비스가 있으면 해요!”

아이의 입시정보를 얻으려고 학부모 모임과 학원에 간다. 아이 학원정보와 아이 일상에 맞춰 생활을 한다. 평생교육원에 다니며 나를 위한 교육활등을 한다.

아이 입시와 관련된 맞춤정보를 항상 업데이트 받고 싶다. 집에서 편하게 공부를 하고 싶다. 노후대책 컨설팅을 받고 싶다.

PC와 연동된 디스플레이로 강의를 본다. 아침마다 아이의 입시정보를 업데이트한 화면을 제공한다.

외부활동이 많아서 집안일은 주로 주말에 몰아서 한다. 가족들에게 5대 영양소가 골고루 제공될 수 있도록 식단을 준비한다.

주중에는 신경을 쓰지 않아도 청결상태가 유지되면 좋겠다. 식단정보를 제공받아 장을 볼 때 도움을 얻고 싶다.

집안환경을 항상 청결상태로 유지하도록 홈 오토메이션을 위한 컨트롤을 제공한다. 새로운 식단에 대한 레시피를 제공받아 요리 시 도와준다.

친구들과의 모임, 엄마들 모임, 학부모 모임 등 다양한 모임활동에 참여한다. 카톡이나 SNS를 사용하여 서로의 안부를 묻는다. 아이와 대화시간이 별로 없다.

아이와 온오프라인 경계 없이 소통을 원활하게 하고 싶다. 다양한 그룹의 사람들을 만나기 때문에 스케쥴을 잘 정리하여 알림을 받고 싶다.

집안에서 사용하는 홈 인트라넷을 통해 아이와 함께 쓰는 게시판을 제공한다.

Samsung Electronics VD UX Planning Group Monitor

11

1-F-1.

1-C-4.

Laptop

공용 개인

1-C-8. 1-D-4.

1-F-1. 1-E-3.

1-B-3.

1-B-2.

1-C-3.

1-C-2.

1-A-2.

1-G-2.

1-E-5.

1-C-1. 1-D-3.

1-C-7.

1-A-1.

1-C-5.

Tablet

아이와 대화를 나눌 수 있는 인트라넷 필요

일의 우선순위를 알려주기

가족 영양에 대한 정보 알려주기 집안 환경제어

집안환경 제어 및 집안일 우선순위 알려주기

외부활동 예약 및 정보 알려주기

외부에서 집안 환경과 가전제품 제어

외국어 강의 듣기

온라인 강의 검색 및 듣기

간단 요리를 위한 레시피 검색

요리정보 검색

아이안전 위한 위치

엄마들과 커뮤니케이션

맞춤 입시정보 업데이트

집안일 모니터링 DMB 큰 화면으로 보기

스마트폰 대형화면으로 보기 집안환경 모니터링

Personalized Service

Monitoring

1. Personas : 40대 가정주부

Home Management


12

1. Personas : Personalized Service Seeker

김 남 주 나이 : 42 직업 : 가정주부 지역 : 서울시 중랑구 목동 가족 : 남편(45), 아들(17), 딸(14)

Goal

나에게 제일 중요한 것은 첫째도 교육! 둘째도 교육!

Characteristic 항상 바쁘다. 집에 있는 시간은 오히려 예전보다 줄어들었다. 아이교육 을 위해 학부모 모임, 학원강의 등 다양한 곳에서 사람들을 만난다. 또한 앞으로 노후를 위해 자신의 정체성을 찾으러 노력한다.

Main Concern 우리 아이 공부를 어떻게 시켜야 좋은 대학에 들어갈 지 고민이다. 남편이 은퇴하고 나면 우린 어떻게 살아야 할지 걱정이다. 앞으로 나는 어떤 일을 하고 엄마로써가 아닌 나의 삶을 찾고 싶다.

Device 01 Smart Phone 지인과 연락을 취하고 약속을 잡는 등 하루 대부분을 함께 보냄

02 Television 지인과 연락을 취하고 약속을 잡는 등 하루 대부분을 함께 보냄

03 Fridge 지인과 연락을 취하고 약속을 잡는 등 하루 대부분을 함께 보냄

04 Coffee Maker 지인과 연락을 취하고 약속을 잡는 등 하루 대부분을 함께 보냄

05 Microwave 지인과 연락을 취하고 약속을 잡는 등 하루 대부분을 함께 보냄

012345

Education Communication

Efficiency Care

Entertainment

Moblet 소구점

“나는 개인화된 쉬운 서비스가 있으면 해요!”


13

2. Personas : 맞벌이 부부

노 승 환 / 정 혜 영 나이 : 42/40 직업 : 회사원 / 선생님 지역 : 경기도 의정부시 가족 : 아들(10), 딸(7)

“항상 집 안에 무슨 일이 일어나는 지 궁금해요!”

Activ

ities

아이들과 짧은 시간이라도 밀도 있는 유대감을 가질 수 있도록 노력한다. 아이들에게 체험교육을 시켜주고 싶지만 매번 현장에 가기 어려워 시청각 교육으로 대체한다.

아이들과 짧은 시간이라도 밀도 있는 유대감을 가질 수 있게 하는 매개체가 필요하다. 집에서도 편하게 아이들에게 시청각교육을 시켜줄 수 있는 매개체가 필요하다.

아이들을 위한 공연이나 전시를 집에서 검색하고 관람한다. 모블렛을 벽에 붙일 수 있어, 아이들이 벽에 낙서 하듯이 손가락으로 그림을 그릴 수 있다.

아이들이 유해한 컨텐츠를 접하지 않도록 조심히 하고 있다. 부모님이 일을 가면 아이들이 집에서 혼자 공부를 할 때 어려움을 느낀다.

아이들이 보는 컨텐츠의 모니터링과 컨텐츠를 선별하여 보여주고 싶다. 부모가 옆에 없어도 있는 것 처럼 아이의 공부를 도와주고 싶다.

아이들은 부모가 모블렛으로 보내주는 프로그램 컨텐츠만 사용가능하다. 아이가 책을 보다가 궁금한 점이 있으면 모블렛으로 부모에게 도움을 받는다.

아이들이 밖에서 잘 지내고 있는지 걱정이 많다. 아이들이 한창 성장기이기 때문에 영양소나 음식을 잘 만들어 먹는다. 집안환경을 최대한 깨끗하게 유지하기 위해서 노력한다. 아이들의 주변 상황을 실시간으로 모니터링 하고 싶다. 바쁜 하루 속에서도 건강은 챙기고 싶다. 집안 환경에 대해 모니터링 해주고 깨끗하게 유지하고 싶다. 실시간으로 아이의 이동경로를 집 안에서도 확인할 수 있고 이상이 생기면 바로 알수있다. 집 밖에서도 집안환경을 쾌적하게 유지하도록 컨트롤한다.

Entertainment Education Care

Nee

ds

Opp

ortu

nitie

s


Laptop

Tablet 공용 개인

2-A-4.

2-C-3.

2-C-4.

2-A-2.

2-B-3.

2-B-7.

2-B-6. 2-D-2.

2-C-6.

2-C-2.

2-A-9. 2-C-7.

14

영양소, 요리를 위한 식단 제공

오염도 통해 환경조절

오염 측정하여 환경 제어

집안환경 제어

아이가 낙서하는 공간제공

나만의 공간 꾸미기

아이 체험을 위한 시청각 자료 제공

아이에게 맞는 위생가이드

아이가 쓰는 컨텐츠 모니터링

직장에 있을 때 아이 상황 파악

아이의 상황 모니터링

2. Personas : 맞벌이 부부

Home Management Personalized

Service

Monitoring


15

2. Personas : Always Monitoring

노 승 환 / 정 혜 영 나이 : 42/40 직업 : 회사원 / 선생님 지역 : 경기도 의정부시 가족 : 아들(10), 딸(7)

Goal

아이에게 무슨 일이 있는지 집에 별일은 없는지 알고 싶다.

Characteristic 부부가 일을 하기 때문에 아이들은 주로 할머니가 오시거나 보모가 오셔서 보살펴주신다. 집에 들어오면 피곤하긴 해도 아이와 짧게나마 시간을 보내 려고 노력한다.

Main Concern 집에 아이들만 있을 때 항상 걱정이 된다. 아이가 어디쯤 있는지 궁금하고 요즘 일어나는 범죄 때문에 걱정이다. 아이가 너무 선정적인 매체에 노출이 안되었으면 한다.

Device 01 Smart Phone 집에서도 회사와 관련된 sns등을 계속해서 봄

02 Television 아이에게 유해하지 않은 프로그램 위주로 시청

03 Tablet PC 인터넷을 브라우징 할 때 주로 사용

04 Fridge 아이에게 신선한 과일이나 채소를 제공하기 위해 사용

012345


Efficiency Care

Entertainment

“항상 집 안에 무슨 일이 일어나는 지 궁금해요!”

Moblet 소구점

05 Microwave 주로 한꺼번에 만들어 놓고 사용함


16

3. Personas : 뉴 시니어

윤 여 정 / 장 용 나이 : 66 / 70 직업 : 가정주부 / 은퇴 후 개인농장관리 지역 : 서울시 강남구 도곡동 가족 : 독립한 자녀 2명

“이제 편하고 여유롭게 사는 것만 남았죠.”

Activ

ities

자신의 건강상태에 대해 궁금하다.

의사와 자신의 건강상태에 대해 이야기를 많이 나눈다.

믿을 수 있는 건강정보를 접하기가 어렵다.

수시로 건강을 체크할 수 있었으면 좋겠다.

의사에게 정확한 진단을 받고 싶다.

건강 정보가 실시간으로 제공되었으면 좋겠다.

매일 건강 체크를 하여 주치의에게 전송, 문제가 생길 시 의사에게 연락이 온다. 건강 체크 데이터와 주방 레시피와 연계한다.

가사일이 귀찮고 힘들다. 에너지 절약하려고 노력한다. 집에서도 농장(Second house)의 상태가 궁금하다.

힘을 많이 들이지 않고 가사일을 하고 싶다.

에너지를 효율적으로 관리/절약하고 싶다.

집에서도 농장을 관리할 수 있었으면 좋겠다.

가전제품의 에너지 사용량을 알려주어서 절약에 도움이 된다. 공간 별로 에너지 사용량을 설정할 수 있다.

제품 매뉴얼을 자세히 읽거나 사용법을 공부하지 않는다.

원하는 기능 찾아서 실행시키는 것이 어렵다. 다양한 가전 기기를 모두 제어하기가 번거롭다.

따로 공부하지 않아도 디바이스를 잘 사용하고 싶다.

버튼 하나로 원하는 기능을 바로 사용하고 싶다.

다양한 가전제품을 편하게 제어하고 싶다.

디바이스 제어하는 방법을 항상 가르쳐 준다. 해당 가전제품을 향해 제어할 수 있는 컨트롤이 활성화 된다.

Nee

ds

Opp

ortu

nitie

s

Health Care Home Care Usability


Laptop

Tablet

17

공용 개인

4-C-1.

4-B-1.

4-B-3.

4-B-2.

4-C-2.

4-D-1.

4-D-4.

4-D-5.

4-A-6.

4-D-3. 4-A-4. 4-A-1.

4-A-7.

손자들과 함께 컨텐츠 즐기기

농장관리하기

에너지 효율적 관리

가사일 관리하기

친구들과 서로 연락하기

건강 체크하고 정보 보내기

맞춤건강정보 검색 및 제공받기

디바이스 튜토리얼 사용법 보여주기

가전제품 컨트롤 방법 알려주기

글씨 화면 크게 보여주기 생활용품 가이드 보여주기

3. Personas : 뉴 시니어

응급상황 시 구조요청하기

식물 성장 보여주기

Home Management Personalized

Service

Monitoring Entertainment


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3. Personas : Easier Home management

윤 여 정 / 장 용 나이 : 66 / 70 직업 : 가정주부 / 은퇴 후 개인농장관리 지역 : 서울시 강남구 도곡동 가족 : 독립한 자녀 2명

“이제 편하고 여유롭게 사는 것만 남았죠.”

Goal

여유로운 여생을 편하고 즐겁게 보내고 싶다.

Characteristic 하루하루 다른 나의 건강상태에 대해 관심이 많고 지속적으로 병원에 찾아가서 검진을 받는다. 은퇴 후 개인 농장을 관리하고 집에 놀러 오는 손주들을 돌봐주고 있다.

Main Concern 지방에 있는 농장에는 별일이 없는지 궁금하다. 자식들이 다양한 가전제품을 사주지만 어떻게 쓰는지 너무 어렵다. 내 건강에 별 이상이 없는지 항상 걱정된다.

Device 01 Television 대부분의 정보를 TV를 통해 얻는다. 주로 뉴스나 다큐멘터리를 시청하는 것을 좋아함

02 Computer 주로 뉴스를 읽고 주가를 확인한다. 포털 사이트를 이용해 검색

03 Smart Phone 자녀 또는 친구들과 스마트폰을 이용해 연락한다. 병원 일정도 휴대폰을 통해 전달 받음

04 Microwave 간편한 식사준비를 위해 자주 사용

012345


Efficiency Care

Entertainment

Moblet 소구점


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4. Personas : 싱글족

김 태 평 나이 : 29 직업 : 회사원 지역 : 서울시 강남구 논현동 가족 : 없음

“나는 타블렛과 차이점을 모르겠어요!”

Activ

ities

집에 오면 주로 TV를 틀고 아이패드로 인터넷으로 한다. 웹페이지를 즐겨 찾기 하여 매일 업데이트된 내용을 본다. 영화나 드라마를 침대에서 아이패드로 본다.

내가 자주 가는 사이트의 내용을 업데이트하여 한 화면으로 보고 싶다. 좀 더 큰 화면으로 영화를 보고 싶다.

TV를 볼 때 Second TV로 다른 컨텐츠를 즐긴다. 내가 즐겨찾는 페이지를 항상 보여준다. 스마트폰을 큰화면에서 본다.

회사 업무를 다 못한 경우 집에서 Virtual Desk로 회사 컴퓨터와 연동한다. TV를 보면서 스마트폰으로 SNS를 한다.

다양한 메시지 서비스를 한번에 보고 싶다. 메시지와 스케쥴이 연동되어 알아서 업데이트 되면 좋겠다.

회사에서 보낸 서류파일을 큰 화면에서 본다. 컨텐츠를 보다가 서브로 SNS나 메시지를 보낼 수 있는 화면을 제공한다.

집안일은 주로 주말에 몰아서 하고 평일은 신경을 못쓴다. 세탁을 자주 못하는 경우 똑같은 옷을 또 입는다. 퇴근 후 집에 돌아오면 먼지가 너무 많다.

알아서 환기나 집안환경 조절이 되었으면 좋겠다. 세탁기 안에 어떤 옷이 있는지 알고 싶다.

집에 들어가기 전 환기나 온습도 조절이 되어서 집에 들어가면 쾌적한 상태가 된다. 집안일의 진행상황을 보여줘 무엇을 해야 할 지 알려준다.

Nee

ds

Opp

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nitie

s

Entertainment Communication Home Care


Laptop

Tablet

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공용 개인

5-C-5.

5-B-1.

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5-C-8. 5-B-3.

5-C-9.

5-C-3.

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5- A-3.

5-C-1.

5-D-2.

5-C-2.

5-C-6.

5-A-5.

5-D-3.

5- A-1. 5-B-5.

5-A-6. 5- A-2.

가사활동 알아서 해주기

집안일 자동화

집안 환경 제어하기

코디제안해주기

집안 옷장 연동해 코디하기

업무활동 하기

효율적인 업무하기 일정 조절하고 백업하기

화면에 야경 디스플레이

화면 잠그기

친구와 함께 영화감상

집안에 대한 정보 보여주기 큰화면으로 TV보기

부엌 모니터링

음악듣기 화면 제어하기

스마트폰 앱연동하여 운동정보 보기

조명 만들기

4. Personas : 싱글족

Home Management


Entertainment Monitoring


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김 태 평 나이 : 29 직업 : 회사원 지역 : 서울시 강남구 논현동 가족 : 없음

Goal

회사에서 일에 집중하고 집에 오면 엔터테인먼트를 즐긴다.

Characteristic 회사에서 일을 한 후 집에 들어오면 주로 휴식을 취한다. 업무는 최대한 회사에서 하려고 하며 집에서는 영화나 드라마를 보거나 즐겨 찾는 웹사 이트를 방문한다. SNS를 활발히 사용하고 친구들과 자주 연락을 한다.

Main Concern 내가 신경 쓰지 않아도 집이 항상 깨끗하게 유지되면 좋겠다. 내가 원하는 컨텐츠를 언제 어디서나 편하게 보고 싶다. 나에게 알맞은 정보가 항상 업데이트 되면 좋겠다.

Device

01 Smart Phone SNS와 카톡 등을 주로 사용하며 주변사람들과 항상 연락을 함

02 Tablet PC 웹브라우징이나 문서파일 등을 보고 동영상 같은 컨텐츠를 봄

03 Lap Top 업무를 하거나 교육이 있어서 강의를 들을 때 사용함

04 Television 집에 들어와서 주로 드라마나 뉴스를 시청함

05 Fridge 물이나 음료를 보관하는 용도로 주로 사용

012345


Efficiency Care

Entertainment

Moblet 소구점

“나는 타블렛과 차이점을 모르겠어요!”

4. Personas : Media Consumer


Summary : Personas

40대 가정주부 맞벌이 부부 싱글족 뉴시니어

Home management


Monitoring

Entertainment

Personalized Service Seeker

Always Monitoring

Easier Home

management

Media Consumer

[moblet] ideation 보고서 0808

Design