UNIVERSITATEA DE TIINE AGRICOLE I MEDICIN VETERINAR A BANATULUI

FACULTATEA DE MANAGEMENT AGRICOL

SPECIALIZAREA: INGINERIE I MANAGEMENT N ALIMENTAIE PUBLIC I AGROTURISM

REFERAT:

SOCIOLOGIE

Student:

Barbos Adrian,

anul II ID

1

TEMA :

METODE I INDICATORI AI CALITII VIEII

CLASIFICAREA CHESTIONARELOR

2

METODE I INDICATORI AI CALITII VIEII

Dac realizm o conexiune ntre calitatea vieii de ansamblu a oamenilor i

modalitile de petrecere a timpului liber (i prin sport), respectiv a practica sportul de

performan, nu e greu de observat faptul c procentele ridicate ale celor care practic sport

din rndul populaiei totale este el nsui un indicator al unei societi cu un oarecare grad de

dezvoltare. Contientizarea faptului c stilul de via (avnd i componenta activitilor fizice

i de recreere prin sport) are un impact major - dac nu covritor asupra sntii i

prelungirii speranei de via, este unul din factorii care conduc la aceast situaie n statele

avansate. Lucrurile stau ns diferit pentru statele mai srace. Pe de o parte, oamenii sraci,

mai ales cei din mediul rural sau din categorii socio-profesionale inferioare practic vrnd-

nevrnd sportul supravieuirii (care le ia foarte mult din timpul zilei), iar n general ei fac

efort fizic. Pe de alt parte, chiar dac ar vrea s fac sport de plcere, condiiile materiale le

permit ntr-o mic msur s aleag un sport care presupune i costuri. Este vorba, pentru

aceast din urm categorie, de un grad sczut de informare i educaie n i pentru sport, i de

preponderena altor valori ale vieii personale, mai precis cele centrate n special pe obinerea

mijloacelor de subzisten, creterea copiilor, respectarea valorilor tradiionale. Astfel, loisirul

(unde se ncadreaz i hobby-urile sportive) e posibil s nu ocupe un loc esenial n scala

valorilor acestor indivizi, el fiind suprapus, n opiunile lor de via, tot preocuprilor din sfera

familiei, comunitii, profesiei etc.

Vom ncerca n continuare s delimitm teoretic sfera foarte larg de interes a

conceptului de calitatea vieii, indicatorii prin care se operaionalizeaz aceasta i respectiv

din ce motiv. Legtura dintre n ce manier i de ctre cine este practicat sportul (cu precdere

tenisul de cmp) n cadrul diverselor categorii socio-demografice i calitatea vieii (standardul

de via) au fost menionate n capitolul anterior i vor fi analizate pe larg n partea din lucrare

referitoare la rezultatele cercetrii empirice proprii.

Naterea conceptului de calitatea vieii; aspecte generale

3

Calitatea vieii este un concept evaluativ, fiind rezultanta raportrii condiiilor de via

i a activitilor care compun viaa uman, la necesitile, valorile, aspiraiile umane. Aa cum

arat C. Zamfir (1993), calitatea vieii se refer att la evaluarea global a vieii (ct de bun,

satisfctoare este viaa pe care diferitele persoane, grupuri sociale, colectiviti o duc), ct i

la evaluarea diferitelor condiii sau sfere ale vieii (p. 79). Se au n vedere urmtoarele

componente ale calitii vieii:

a. calitatea mediului ambiant

b. calitatea uman a muncii (a vieii de munc)

c. calitatea relaiilor interpersonale

d. calitatea vieii de familie

Din aceast perspectiv, acest concept se poate suprapune cu cel de fericire. ns dac

fericirea (starea de satisfacie, fericire, mplinire) presupune o stare subiectiv rezultat din

trirea propriei viei, calitatea vieii se refer n plus la datele/condiiile obiective n care se

constituie viaa uman, operaionalizate n indicatori ai calitii vieii. Dac fericirea se

asociaz cu o perspectiv predominant etic i n esena sa subiectiv, psihologic chiar, adic

ce strategii trebuie s adopte individul pentru a-i maximiza fericirea, calitatea vieii este

asociat mai mult cu o perspectiv socio-economico-politic. La aceasta din urm, accentul

cade pe determinarea factorilor obiectivi care sunt responsabili de variaia calitii vieii, i a

strategiilor de aciune n vederea maximizrii ei. Aa cum se poate observa, nu e neaprat

necesar ca fericirea s fie corelat cu o calitate ridicat a vieii. Dar, aa cum ne-o arat viaa

de zi cu zi, calitatea vieii sprijin puternic sentimentul de satisfacie cu viaa sau n faa vieii.

Aceasta pentru c individul uman face permanent comparaii cu cei din jur, i are ateptri

care vizeaz segmentele sociale superioare lui, spernd ca i el s le accead ntr-o bun zi.

Cu toate acestea, exist oameni care ating starea de fericire cumva independent de condiiile

nivelului economic de trai. Dar acetia sunt statistic mult mai puini dect cei care conecteaz

mulumirea personal cu calitatea vieii lor. Aa cum se va vedea mai jos, conceptul de

calitatea vieii este strns legat de altele apropiate, cum ar fi nivelul de trai i stilul de via.

Acestea din urm cuprind i activitile umane ntreprinse de indivizii din diferite grupuri i

categorii sociale, printre care i practicarea sportului, de plcere sau de performan.

Pn n deceniul al aselea al secolului XX, majoritatea preocuprilor n domeniul

diagnozei, planificrii i prognozei vizau, cu precdere, performanele economice, apreciate

ca fiind cele mai n msur s estimeze nivelul de bunstare economic i social ale unei

naiuni. S-a dovedit ns, odat cu diversificarea social la toate nivelurile, c preocuprile

stricte de contabilitate economic au un caracter unilateral, deoarece nu iau n considerare

4

dect un sector limitat al vieii sociale, ignornd, pe de alt parte, factorul uman, individual,

psihosocial, subiectiv etc. Aadar, aa cum arat G. Lucu i S. M. Rdulescu (2000),

utilizarea indicatorilor sociali a devenit o veritabil micare tiinific, dar i instrumental,

determinat de insatisfacia crescnd fa de supralicitarea rolului economicului n activitatea

de evaluare a bunstrii care definete o anumit naiune, n raport cu ignorarea evalurilor

fcute chiar de factorul uman acestei bunstri. O asemenea micare, care s-a generalizat

curnd n lumea analitilor, a determinat trecerea de la estimarea strict a performanelor

economice, la evaluarea, n egal msur, a factorilor economici i a celor sociali, de la

msurarea componentelor obiective la cea a componentelor subiective, concretizate de

aspiraiile i satisfaciile oamenilor, de la accentul pus pe elementele cantitative la accentul

pus pe cele calitative

Interdependena tot mai evident ntre activitatea economic i politica social i impactul

pe care l au, n general, factorii economici asupra tuturor laturilor vieii sociale, au determinat

creterea i diversificarea preocuprilor dirijate ctre stabilirea unei diagnoze ct mai exacte a

strii sistemului economic, n relaie intrinsec cu factorii care determin, obiectiv i

subiectiv, preferinele, satisfaciile i aspiraiile (ateptrile) populaiei. Trecerea de la

sistemul contabilitii economice la cel al contabilitii sociale a fcut posibil, treptat,

stabilirea unor ci strategice de a selecta i proiecta indicatorii sociali cu privire la bunstarea

social i calitatea vieii.

Aa cum am artat, n domeniul sociouman, cu precdere n sociologie i asisten

social, conceptul de calitatea vieii a devenit unul operaional dup anii 50-60,

dezvoltndu-se rapid ca o reacie la criza abundenei n rile dezvoltate. Pe de o parte, n

aceast perioad s-a contientizat faptul c exist efecte devastatoare ale creterii economice

asupra mediului, iar pe de alt parte, s-a demonstrat concret (prin analize bio-medicale,

chimico-fizice i chiar psihosociologice) faptul c prosperitatea economic nu asigur

automat, prin ea nsi, i prosperitatea uman. Aceast ultim asumpie c o cretere

economic aduce dup sine, direct i neproblematic, o cretere a bunstrii colective (nu doar

material!) este criticat frecvent n ultimele decenii. n rile dezvoltate s-au efectuat mai

multe ncercri de ajustare a creterii economice, sau de ponderare a acesteia cu gsirea cilor

eficiente de nlturare a efectelor negative ale creterii economice asupra calitii vieii. Exist

aadar numeroase aspecte neclarificate legate de obiectul msurrii bunstrii sociale,

respectiv a calitii vieii, care nu sunt noiuni identice, aa cum s-ar putea crede. Aceasta

deoarece nu ntotdeauna o societate a bunstrii asigur i un nalt nivel al calitii vieii

indivizilor n toate aspectele ei (mai ales cnd e vorba de percepiile i aprecierile subiective

5

ale oamenilor). Aa cum se tie, n societile occidentale, creterea economic nu a reuit,

totui, s rezolve o serie de trebuine ale diverselor categorii de indivizi, cu att mai mult cu

ct aceast cretere a determinat i mai determin, n continuare, o serie de consecine (efecte)

secundare, cele la care nu se ateapt iniiatorii schimbrilor fiind numite n sociologie i

efecte perverse (cf. Lucu i Rdulescu, 2000, ). Srcia, inegalitatea economic i poluarea

mediului sunt doar cteva dintre aceste efecte.

Odat cu avansarea tehnicilor de msurare social, s-au fcut diverse ncercri de a

msura calitatea vieii ca ntreg, prin agregarea unei mari varieti de msuri obiective,

tendin care a debutat odat cu deceniul al aptelea. Aceast perspectiv holistic n

chestiunea nivelului de trai i calitii vieii poart numele de cercetare a calitii vieii

(Carley, 1981, cf. Lucu i Rdulescu, 2000).

n Romnia, n perioada 70-80, problematica calitii vieii a devenit popular ca

form mascat de critic a performanelor umane sczute ale sistemului socialist i ca

ncercare de presiune asupra acestuia de a lua mai mult n considerare mai mult nevoile i

aspiraiile populaiei (Zamfir, 1993).

Literatura de specialitate contureaz trei mari funcii ale tematicii calitii vieii:

1) Definirea mai operaional a obiectivelor dezvoltrii social-economice.

2) Feedback al activitii social-economice aceasta are efecte asupra calitii vieii, ca

eficien uman, ca finalitate socio-economic i nu numai.

3) Instrument de evaluare operaional a progresului social: se poate vorbi despre un

progres efectiv doar n msura n care s-a nregistrat o cretere a calitii vieii.

Dei ramurile teoretice i statistice ale economiei, domeniile specializate ale sferei

politice, statistica medical, sectoarele active (aplicate) ale asistenei sociale, ecologia i alte

domenii se preocup de peste 6 decenii de aspectele legate de problematica calitii vieii,

sociologia contureaz aceast problematic ca fiind una esenial n nelegerea ipostazelor

umane n cadrul sistemelor sociale, nu doar din perspectiv holist (ca membru al acestora,

integrat i controlat de logica lor), ci i n abordare individualist-uman (omul ca obiectiv

ultim al tuturor activitilor sociale).

6

Tipuri i categorii de indicatori sociali ai calitii vieii

Indicatorii calitii vieii sunt elementele operaionale care ofer tabloul nivelului de trai

real al indivizilor, ei fiind intens aplicai n ultimele decenii n lume i cunoscnd o deosebit

dezvoltare, domeniul manifestnd chiar tendine de autonomie. Astfel, exist n lume institute,

departamente academice i de cercetare n domeniul calitii vieii, avnd regim instituional

propriu i fiind girate de instituii i asociaii guvernamentale i non-guvernamentale.

Cercetrile din domeniu se focalizeaz pe dou mari direcii:

- analiza indicatorilor social-economici existeni n ceea ce privete semnificaia i deci

utilizabilitatea lor pentru analiza calitii vieii.

- dezvoltarea unor indicatori specifici ai calitii vieii.

Dificultatea principal a constituirii acestor indicatori const n structura lor complex,

deoarece un astfel de indicator reprezint rezultatul combinrii unui indicator de stare (a

mediului ambiant, a relaiilor interpersonale, a tipurilor de munc oferite etc.) i a unui

indicator al criteriului de evaluare (al necesitilor, aspiraiilor/expectaiilor) umane (Zamfir,

1993, p. 80). Tocmai aceast din urm component ridic unele dificulti. Aceste dificulti

provin din dificultatea de a analiza teoretic natura uman, sistemul de necesiti umane, a

factorilor care guverneaz dinamica acestora.

n practic, se folosesc urmtoarele tipuri de indicatori ai calitii vieii (Andrews, Withey,

1976; Baldwin, Godfrey i Propper, 1990; Bauer, 1966; Lucu i Rdulescu, 2000; Zamfir,

1993):

a) indicatori ai strii diferitelor componente ale vieii umane (indicatori ai mediului

natural, ai condiiilor de locuin, de munc, educaie, loisir, etc.).

b) indicatori ai necesitilor/aspiraiilor ce tipuri de munc doresc oamenii, ce tipuri

de locuin etc.

c) indicatori compleci rezultai din raportarea strii la necesiti.

d) indicatori ai calitii percepute a vieii determinarea modului n care membrii unei

colectiviti evalueaz ei nii calitatea diferitelor componente ale vieii lor.

e) indicatori de satisfacie cu viaa gradul estimat de satisfacie cu viaa, ca indice

sintetic al efectului subiectiv al calitii vieii.

7

f) indicatori ai unor simptome critice ale calitii vieii indicatori de sinucidere, de boli

mentale, optimism/pesimism, alienare etc.

O alt direcie de cercetri se refer la cile prin care se poate realiza creterea calitii

vieii. Se pot desprinde dou orientri distincte:

- perfecionarea condiiilor obiective de via n perspectiva necesitilor umane;

- perfecionarea stilurilor i modurilor de via, fapt de natur a maximiza calitatea vieii n

condiiile existente la un moment dat.

J. Forrester (1971, cf. Apostol, 1975, p. 75-176) a fost unul dintre iniiatorii perspectivei

integrative n msurarea i analiza calitii vieii. El a ncercat s derive un indice al calitii

vieii sistemului mondial, prin msurarea condiiilor materiale, ale suprapopulrii, alimentaiei

i polurii. Cele cinci mari variabile principale ale acestui model erau: populaie, resurse

naturale, investiii de capital, investiii de capital n sectorul agricol i poluarea. Dincolo de

tehnicile de modelare mai complicate folosite de J. Forrester, n funcie de care s-au proiectat

indicatorii de stare (bilan) i cei de aciune (rat sau flux), trebuie menionate urmtoarele

elemente mai importante care fac parte din acest model:

1. Populaie

2. Rata natalitii

3. Rata natalitii n funcie de coeficientul nivelului de trai material

4. Standardul nivelului de trai material

5. Proporia de investiii efective de capital

6. Coeficientul de extracie al resurselor naturale

7. Fraciunea restant a resurselor naturale

8. Resurse naturale

9. Rata de utilizare a resurselor materiale

10. Rata mortalitii

11. Rata mortalitii n funcie de coeficientul nivelului de trai material

12. Coeficientul ratei mortaliti prin poluare

13. Coeficientul ratei mortalitii din cauza alimentaiei

14. Coeficientul ratei mortalitii n urma suprapopulaiei

15. Proporia suprapopulaiei

16. Coeficientul ratei natalitii n urma suprapopulaiei

17. Rata natalitii n funcie de coeficientul alimentaiei

18. Rata natalitii n funcie de coeficientul polurii

8

19. Proporia alimentaiei

20. Alimentaia n funcie de coeficientul suprapopulaiei

21. Potenialul alimentar n funcie de capitalul investit

22. Proporia de investiii de capital n agricultur

23. Proporia capitalului investit

24. Investiii de capital

25. Producerea investiiilor de capital

26. Coeficientul investiiilor de capital

27. Renunarea la investiii de capital

28. Alimentaia n funcie de coeficientul polurii

29. Rata polurii

30. Poluarea

31. Producerea polurii

32. Poluarea n funcie de coeficientul investiiei de capital

33. Absorbia polurii

34. Ritmul de absorbie al polurii

35. Fraciunea investiiilor de capital n agricultur

36. Fraciunea de capital cerut de proporia cererii de hran

37. Calitatea vieii

38. Calitatea vieii n funcie de condiiile materiale

39. Calitatea vieii n funcie de suprapopulare

40. Calitatea viei n funcie de alimentaie

41. Calitatea vieii n funcie de poluare

42. Resurse naturale n funcie de coeficientul nivelului de trai material

43. Investiii de capital n funcie de coeficientul de calitate a vieii.

Aplicate la sistemul mondial, aceste componente pot fi extinse i la nivelul sistemelor

sociale naionale n scopul evalurii numite obiective a nivelului calitii vieii.

La noi n ar, au existat ncercri reuite de a construi un sistem de indicatori sociali pe

ansamblu i n profil judeean. Astfel, n 1973, fosta Direcie Central de Statistic din

Romnia a efectuat un studiu preliminar cu privire la posibilitatea de elaborare a unui sistem

de indicatori sociali pentru ansamblul rii i teritorial (cf. Lucu i Rdulescu, 2000, pp. 107-

110). Dei au existat inerente consideraii ideologice socialiste, propunerile i aprecierile

9

prezente n acest studiu s-au dovedit foarte utile i interesante, avnd i astzi valoare

aplicativ. S-au propus 65 de indicatori, grupai n funcie de 11 dimensiuni:

I. Populaia

- creterea demografic

- structura demografic (sex, vrst, stare civil)

- comportamentul reproductiv al populaiei (fertilitate, natalitate)

- regimul mortalitii (inclusiv sperana de via)

- formarea i stabilitatea familiei (nupialitate i divorialitate)

- componena gospodriei (familiei)

- reproducia familiei i poziia ei social; costul creterii copiilor

- mobilitatea teritorial (migraia intern i extern)

II. nvmntul

- nivelul de instruire

- stocul de nvmnt

- cuprinderea populaiei colare

- structura calificrii populaiei colare

- reuita n procesul de nvmnt (frecven, absolvire)

- accesul microgrupurilor de populaie la diferite forme de nvmnt

- baza material a procesului de nvmnt (dotarea reelei colare, asigurarea cu cadre

didactice)

- cheltuielile pentru nvmnt

III. Fora de munc

- structura resurselor de munc

- resursele de munc poteniale i atragerea lor n activitatea economico-social

- participarea la activitatea economic (gradul de ocupare)

- utilizarea forei de munc ocupate

- proporiile i structura populaiei salariate

- asigurarea economiei naionale cu cadre calificate

- costul forei de munc

- durata zilei de munc (legal, efectiv)

- condiiile de munc

10

IV. Mobilitatea socio-profesional

- mobilitatea socio-economic ntre generaii (activiti economice, ocupaionale,

sociale etc.)

- mobilitatea socio-economic n cadrul generaiei (restratificarea social)

- mobilitatea spaial temporar a forei de munc

V. Veniturile, cheltuielile, consumul i acumularea

- indicatorii veniturilor globale ale populaiei (salarii, venituri din munc, pensii,

fonduri sociale etc.)

- distribuia gospodriilor i persoanelor dup mrimea veniturilor globale

- consumurile globale i individuale ale gospodriilor i persoanelor (de bunuri i

servicii)

- indicatorii acumulrilor (economiilor) populaiei (inclusiv nzestrarea gospodriilor lor

cu bunuri)

VI. Locuina

- nzestrarea populaiei cu locuine i structura calitativ a fondului locativ

- utilizarea fondului locativ

- condiiile de confort i caracteristicile calitative ale locuinelor

- construcia de locuine

- forma juridic sub care este deinut locuina

- cheltuieli pentru construcia, folosirea i ntreinerea fondului locativ

VII. Timpul liber, odihna, turismul, vacana i sportul

- structura bugetului de timp

- proporia timpului liber n totalul bugetului de timp

- structura timpului liber

- odihna, turismul, vacana, sportul

- cheltuielile pentru folosirea timpului liber (subl. n.)

VIII. Cultura, relaii umane, atitudini i opinii

11

- rspndirea culturii i artei n rndul populaiei

- accesibilitatea populaiei la cultur i art

- cheltuielile statului pentru asigurarea funcionrii instituiilor de cultur i art

- creterea contiinei socialiste, atitudinea i comportamentul fa de munc, avutul

obtesc, n familie i societate (noiuni asociate evident discursului ideologic al vremii

n.n.)

- aspiraiile i nzuinele populaiei

IX. Ocrotirea sntii i asigurrile sociale

- starea de sntate a populaiei

- intensitatea morbiditii i mortalitii (cauze)

- asigurarea populaiei cu servicii medico-sanitare (densitate) i accesibilitatea

populaiei la asisten sanitar

- dotarea i structura reelei sanitare

- cheltuielile pentru ocrotirea sntii

- asigurrile sociale (pensii, ocrotire social, alocaii pentru copii)

X. Conducerea politico-administrativ i ordinea public

- participarea populaiei la viaa politico-administrativ

- organizarea politico-administrativ i relaiile ntre nivelurile de conducere politico-

administrative

- asigurarea ordinii publice i sociale

XI. Avuia naional, mediul ambiant, urbanizarea

- avuia naional material i spiritual

- mediul ambiant

- poluarea i combaterea polurii mediului ambiant

- evoluia procesului de urbanizare

- cadrul construit i activitile de sistematizare a teritoriului i localitilor

Aa cum se poate observa, aceste elemente constitutive sunt nu doar integrative, dar i

extrem de elocvente. Ele circumscriu cu atenie laturile vieii umane, ncercnd s ofere

tabloul holistic adecvat al nivelului de dezvoltare social, pe baza celor 65 de indicatori.

Analizele contemporane de calitatea vieii au mai adugat civa indicatori, specifici nevoilor

12

prezente, printre care preocuprile pentru ecologizare, poluare, degradare local i global a

ambientului natural, capteaz azi un interes deosebit. i preocuparea pentru practicarea

sportului a cunoscut o evoluie ascendent, dei el nu ocup un loc central n studiile de

calitatea vieii, fiind, aa cum am mai subliniat, mai mult o cauz a acesteia dect un factor

constitutiv n sine. El devine un factor prin efectele secundare pe care le provoac, ele fiind

evident pozitive n stilul de via i calitatea acesteia.

Cunoscutul sociolog C. Zamfir, autor al unor volume des citate n lucrrile de la noi din

ar, de dinainte sau dup 1989, distingea n 1976 dou categorii principale de indicatori

sociali:

A. De stare, reprezentnd msurtori ale diferitelor caracteristici ale sistemelor sociale

natalitatea, mobilitatea social, criminalitatea, pregtirea profesional, fluctuaia etc.

B. De satisfacie msurtori ale gradului n care indivizii participani la respectivul

sistem social sunt sau nu satisfcui cu diferitele caracteristici ale acestuia. De

exemplu, satisfacia cu condiiile fizice ale locului de munc, satisfacia cu colegii, cu

eful direct, satisfacia cu condiiile de locuit etc.

13

CLASIFICAREA CHESTIONARULUI

A.Dupa continut

chestionare de date factuale- de tip administrativ, vizand fapte obiective, susceptibile de a fi

observate direct si verificate de alte persoane

chestionare de opinie-date de ordin subiectiv,imposibil de observat direct; se studiaza si

atitudinile, motivatiile si interesele, dispozitiile si inclinatiile unei persoane

chestionare speciale- cu o singura tema; se utilizeaza in studierea pietei sau comportamentului

electoral

Chestionare omnibus- cuprind mai multe teme; ofera posibilitatea de a surprinde

interactiunea si conditionarea acestora

B.Dupa forma intrebarilor

1)Intrebari inchise (precodificate)- permit decat alegerea unor raspunsuri dinainte fixate,

existand astfel posibilitatea cuantificarii raspunsurilor cu ajutorul unei scale. Acestea au cateva

avantaje cum ar fi: faciliteaza analiza statistica, sprijina memoria celui anchetat, permit aplicarea unor

chestionare cu mai multi itemi, sporesc anonimatul si securitatea celui anchetat. Inconvenientul

acestui tip de intrebari este legat de ssugestibilitatea pe care o implica prezentarea precodificata a

raspunsurilor.

2) Inrebari deschise (libere, postcodificate). Acestea alsa libertatea unei exprimari personale,

aducand un plus in cunoasterea particularitatilor populatiei. Un dezavantaj al acestui tip de intrebari

este ca sunt greu de codificat.

3) Intrebari mixte- au o parte inchisa si una deschisa; acesta din urma lamurind sensul

raspunsului inchis.

C. Dupa modul de aplicare

14

a) Chestionare autoadministrate

Raspunsurile sunt inregistrate de insisi subiectii supusi investigatiei, eliminandu-se in acest mod

unul din factorii care influenteaza raspunsurile- personalitatea celui care aplica chestionarul

b) Chestionare administrate de operatori de ancheta

Aceasta reprezinta modalitatea cea mai raspandita de culegere a datelor. In cazul acestiu

tip de chestionare foarte importanta este stabilirea contactuludintre persoana anchetata si

operatorul de ancheta. Este interzisa modificarea unui raspun dupa ce s-a trecut la urmatoarea

intrebare. Totodata operatorul nu se va multumi, in cazul intrebarilor inchise, sa incercuiasca

codul, ci va consemna si comentarii. Administrarea chestionarului prin intermediul

operatorilor de ancheta presupune din partea acestora respectarea unor reguli tehnice:

studierea chestionarului, memorarea intrebarilor, respectarea succesiunii intrebarilor,

inregistrarea fidela a raspunsurilor, intervievarea persoanelor indicate, pastrarea secretului

profesional