inteligencia competitiva, conocer la competencia para vender más
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Presentación de Jaume Clotet, Fundador y CEO de Netsuus, para la jornada adigital de analítica Web organizada por adigital los días 25 y 27 de Enero de 2011 en Madrid y BarcelonaTRANSCRIPT
Analítica Web para ecommerce
Inteligencia Competitiva, conocer la competencia para vender más
Jaume Clotetenero de 2011
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Decisión
Análisis inf. INTERNA
Análisis inf. CLIENTE
Análisis inf. MERCADO
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El propósito de Netsuus es ofrecer Inteligencia Competitiva
Online a las empresas con presencia y sensibilidad por el mercado
online.
“La Inteligencia Competitiva Online es un sistema de apoyo para
la toma de decisiones.”
Ejemplos:
1. Para el lanzamiento de nuevos productos/campañas
2. Entender lo que el usuario quiere
3. Conocer los factores de éxito de la competencia
1. Aspectos clave que son necesarios
2. Aspectos que dan mayor satisfacción
3. Aspectos de CALIDAD EXTRA
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Sistemas de Inteligencia Competitiva Online según el
origen de los datos
User Centric – El dato se recoge desde el ordenador del
usuario, en general da a lugar a los sistemas panelistas.
Site Centric – El dato se recoge desde la propia web
Network Centric – El dato se recoge de los ISPs (ej. Netsuus)
“Google” Centric - Un mismo proveedor tiene múltiples fuentes
de datos sobre el mismo usuario
Data Centric – Un espacio donde proveedores y compradores
comparten datos (ej. Bluekai)
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Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio
Incrementar las visitas → Cuantas más personas
vengan a nuestra tienda más podremos vender.
En este caso, ¿Cómo incrementar Visitas tomando
información del mercado?
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Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio
Captación → Las encaminadas a lograr incrementos de
ventas consiguiendo nuevos clientes.
Fidelización → Que tienen por objetivo conseguir que
los clientes que ya tenemos nos compren lo máximo
posible.
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Análisis de fuentes de adquisición
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Mensajes en PPC
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Nuevos sitios de referencia
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Nuevos sitios de referencia PRE y POST navegación
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Análisis de Reputación de Marca online
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CASO Privalia vs. Buyvip
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CASO Privalia vs. Buyvip
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Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio
Incrementar la tasa de conversión de visita a pedido → Esto
es, conseguir que el porcentaje de compradores sobre los
visitantes totales de nuestra tienda sea superior.
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Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio
Incrementar el pedido medio → Cuanto más nos compre cada
cliente más alto será nuestro volumen de ventas.
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Venta = Visitas * Tasa Conversión * Pedido Medio
Captación → Las encaminadas a lograr incrementos de
ventas consiguiendo nuevos clientes.
Fidelización → Que tienen por objetivo conseguir que
los clientes que ya tenemos nos compren lo máximo
posible.
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CASO Bacardi vs. J&B
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Black Friday llega a España
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Black Friday
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