inteligencia competitiva “compitiendo con inteligencia”
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INTELIGENCIA COMPETITIVA
“Compitiendo con
Inteligencia”
“Compitiendo con
Inteligencia”
Posee una de las videotecas de fútbol más grandes del mundo
Pidió instalar, al borde del campo de juego, una torre metálica de 4 metros desde donde se graba el entrenamiento.
Pidió elevar la muralla e instaló equipos de bloqueo de celulares.
Marcelo “Loco” Bielsa
COMPETENCIA – DEPORTE - INTELIGENCIA COMPETITIVA
“Tu puedes ver mucho,
cuando observas”
Lawrence Peter Berra – “Yogi” Berra
Inteligencia de Mercado
LAS EMPRESAS NECESITAN UN CONOCIMIENTO PROFUNDO DE LAS FUERZAS DEL MERCADO.
Qué es la Inteligencia Competitiva
NEGOCIODesempeño
DinámicaNichos
COMPETENCIAAccionesEstrategia
Planes
CONSUMIDORPreferencias Tendencias
Necesidades
Inteligenciade
Negocios(B.I.)
InteligenciaCompetitiva
Investigación de
Mercado
Qué es la Inteligencia Competitiva (IC)
Enfocada en el ConsumidorEnfocada en los Competidores
Estudios PuntualesFlujo de información permanente
Herramienta ampliamente usadaVentaja Competitiva.
InteligenciaCompetitiva
Investigación de
Mercado
Qué es la Inteligencia Competitiva
InteligenciaCompetitiva
Investigación de
Mercado
?
Qué es la Inteligencia Competitiva
+CONOCIMIENTO AVANZADO
DEL MERCADO
“67% de los ejecutivos considera que IC es hoy tan necesaria como la IM”(Estudio en 450 empresas realizado en Europa)
InteligenciaCompetitiva
Investigación de
Mercado
Una definiciónEs un proceso sistemático de recopilación y análisis de información sobre los competidores, cuyas conclusiones
nos permiten tomar mejores decisiones.
• Proceso Sistemático• Actividades de los Competidores
• Recopilación• Análisis y Conclusiones• MEJORES DECISIONES.
Qué es la Inteligencia Competitiva (IC)Qué es la Inteligencia Competitiva (IC)
Proceso SistemáticoQué es la Inteligencia Competitiva (IC)Qué es la Inteligencia Competitiva (IC)
• “Ayer, en una comida, me contaron que al parecer la competencia abrió nuevas sucursales en el norte”.
• “Mira el folleto sobre nuestro competidor, que le llegó a mi señora ”
• “Ayer tomé el auto y me fui a recorrer los locales de la competencia”
• “Tengo a todos mis Product Managers en la calle levantando cotizaciones de la competencia”
Proceso Sistemático La IC es una labor planificada que se desarrolla mediante
un proceso permanente, con alta confiabilidad y objetivos de información precisos.
Qué es la Inteligencia Competitiva (IC)Qué es la Inteligencia Competitiva (IC)
ESTUDIOS SINDICADOS
ESTUDIOS ESPECIALES
• Banca• Telecomunicaciones• Seguros• Retail• Previsión• Seguridad Domiciliaria• Construcción• Otros
SCAN
Flujo de Información
Flexibilidad
BENCHMARKING
Proceso Sistemático La IC es una labor planificada que se desarrolla mediante
un proceso permanente, con alta confiabilidad y objetivos de información precisos.
Qué es la Inteligencia Competitiva (IC)Qué es la Inteligencia Competitiva (IC)
Recopilación y AnálisisRecopilación y Análisis
Recopilación: Modelo de Capas SCAN ®
Qué es la Inteligencia CompetitivaQué es la Inteligencia Competitiva
1era Capa
2da Capa
3era Capa
Información Abierta
Información Cerrada
Información Privada
RecopilaciónQué es la Inteligencia CompetitivaQué es la Inteligencia Competitiva
1era Capa
2da Capa
3era Capa
Información Abierta
Información Cerrada
Información Privada
• Web• IVR• Puntos de
Venta•
Comunicaciones
• Ahorro de Tiempo• Uso eficiente de Recursos
Valor AgregadoOficina de IC
RecopilaciónQué es la Inteligencia CompetitivaQué es la Inteligencia Competitiva
1era Capa
2da Capa
3era Capa
Información Abierta
Información Cerrada
Información Privada
• Web• IVR• Puntos de
Venta•
Comunicaciones
• Promociones• Mkt. Directo• Condiciones• Argumentos
• Ahorro de Tiempo• Uso eficiente de Recursos
• Metodologías • Amplitud de Clientes• Confiabilidad y Seguridad
Valor AgregadoOficina de IC
RecopilaciónQué es la Inteligencia Competitiva (IC)Qué es la Inteligencia Competitiva (IC)
1era Capa
2da Capa
3era Capa
Información Abierta
Información Cerrada
Información Privada
• Web• IVR• Puntos de
Venta•
Comunicaciones
• Promociones• Mkt. Directo• Condiciones• Argumentos
• Volúmenes• Costos• Inversiones• Planes
• Ahorro de Tiempo• Uso eficiente de Recursos
• Metodologías• Amplitud de Clientes• Confiabilidad y Seguridad
• Metodologías• Seguridad
Valor AgregadoOficina de IC
AnálisisQué es la Inteligencia Competitiva (IC)Qué es la Inteligencia Competitiva (IC)
INFORMACIÓN RECOPILADA DE LOS COMPETIDORES
INFORMACIÓN RECOPILADA DE LOS COMPETIDORES
INTELIGENCIA COMPETITIVAINTELIGENCIA COMPETITIVA
ObservaciónAvanzada
RecopilaciónSistemática
AcumulaciónHistórica
AnálisisExperto
La capacidad de Análisis es clave.Qué es la Inteligencia Competitiva (IC)Qué es la Inteligencia Competitiva (IC)
DATOS Hechos, Observaciones, Rumores
ANALISIS
INFORMACIONSelección de Hechos, Observaciones, Rumores
INTELIGENCIALas relaciones y conclusiones que permiten tomar una decisión informada.
Proceso Sistemático La IC es una labor planificada que se desarrolla como un
proceso permanente, con alta confiabilidad y objetivos de información precisos.
Qué es la Inteligencia Competitiva (IC)Qué es la Inteligencia Competitiva (IC)
Recopilación y AnálisisRecopilación y Análisis• Se recopila en forma continua y se aplican metodologías de
análisis que convierten los datos en Inteligencia.
Actividades de los Competidores• Buscamos registrar sucesos que observamos en la competencia,
en un amplio espectro, los que analizados en su conjunto permiten deducir información más profunda. Rompecabezas.
• Toda transacción genera información
¿Cómo se describen?¿Qué perfil de persona
les interesa?
¿Qué área o proyecto recibirá una nueva dirección?
¿Qué cargos necesitan?
Lo que NO es IC
Espionaje
Robo de Información
Engaño. • Medios Legales• Marco Ético• Información Pública o de
Acceso Público
Lo que NO es IC
Espionaje
Robo de Información
Engaño • Medios Legales• Marco Ético• Información Pública o de
Acceso Público• Personal Capacitado• …... y mucho ingenio.
Para qué sirve la IC Anticipar acciones de la
competencia y cambios en el mercado
Descubrir nuevos competidores o potenciales competidores
Aprender de los éxitos y fracasos de otros
• Ampliar el horizonte y la calidad de posibles adquisiciones o fusiones
• Aprender de nuevas tendencias o regulaciones que afectarán su negocio
• Entrar mejor preparado a nuevos negocios.
Cómo iniciarse en Inteligencia Competitiva:
Captura de Información Competitiva
RECOPILACIÓN
Distribución y Acceso a la Información Competitiva
-Presentaciones-Informes
-Bases de Datos-Software
DISTRIBUCIÓN
ANÁLISIS
Información convertida en Inteligencia
Acceso Corporativo
Alta Administración
Personal
El Aporte de una Oficina de IC
Una disciplina en crecimiento acelerado Estudio realizado en EEUU por la empresa The
Futures Group: 82% de las empresas grandes 60% de las empresas medianas
…. ya cuentan con alguna solución de Inteligencia Competitiva.
La SCIP (Society of Competitive Intelligence Professionals) ha duplicado sus miembros en los últimos cinco años. Más de 100 profesionales se incorporan cada mes, desde diversos lugares del mundo.
Una oportunidad
El uso de la Inteligencia Competitiva es hoy una
oportunidad de contar con una ventaja competitiva.
Mañana será una obligación.
¡GRACIAS!