módulo: inteligencia competitiva

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  • Inteligencia competitivaYolmer Romero@ulayol

  • Las empresas del mundo de hoy coexisten en un entorno de cambios discontinuos e impredeciblesEsto implica que aquellas que pretendan sobrevivir, crecer o consolidarse en sus negocios deben manejar una buena cantidad de informacin til para fundamentar sobre bases slidas sus procesos decisorios.

  • TecnolgicoNaturalCulturalDemogrficoPolticoEconmico

    clientespblicosintermediarioscompetenciaEMPRESAproveedoresmicroentornoVigilancia del entornopblicospblicospblicosmacroentornoAnlisis de tendencias

  • Anlisis del ambiente externo:en tres planosEVALUAR:Posicin competitiva del sector, en cuanto a perfiles de la competencia, ambiente competitivo y segmentacin La estructura del sectorLos principales competidores y sus estrategiasLa etapa de desarrollo del sectorEVALUAR FACTORES:SocialesDemogrficosEconmicosTecnolgicosFinancierosPolticosFiscalesEcolgicosEVALUAR FACTORES:MacroecmicosMacrosocialesMegatendenciasMacrotecnolgicosAmbiente global financieroMacroambiente polticoAlianzas comerciales mundiales

  • Cmo entender al Consumidor/cliente? Investigacin de MercadosObservar al comprador en situaciones de compra o consumoPregntele al cliente (voz o formato previamente definido)Utilice bases de datos de clientes y seleccione algunos para preguntarlesEntrevstelo personalmente o en grupoInvtelo a probar el producto Gratis y esccheloNecesita saber: a.- Demografa b.- Geografa c.- Psicografa d.- ConductualReducir incertidumbreMinimizar el riesgoDar basamento a la

    toma de decisinOBJETIVIDAD? de la informacin

  • Cmo entender al Competidor? Compre y use sus productosHgase pasarPor clientePregntele a los clientes de sus competidoresAnalice su trayectoriaEvale sus campaas publicitariasIdentifique y Evale sus estrategiasEl objetivo es conocer al competidor, sus fortalezas y debilidades lo ms ampliamente posible

  • ANLISIS DE LA COMPETENCIA

  • Qu es la inteligencia competitiva?

  • Qu es la investigacin de mercados?Es la funcin que vincula al consumidor, a la empresa y al pblico con el especialista de esta disciplina a travs de informacin utilizada para identificar y definir oportunidades y problemas, generar, pulir, identificar y evaluar los actos de marketing, supervisar los resultados y mejorar la comprensin de todo el proceso.

    La investigacin de marketing especifica la informacin que se precisa para resolver estos problemas, elabora el mtodo a utilizar para recoger la informacin, dirige y ejecuta el proceso de recogida de datos, analiza los resultados y comunica las conclusiones y sus efectos.

  • Caractersticas de la informacin valiosaRelevancia.

    Calidad.

    Oportunidad.

    Totalidad.

  • Papel de la investigacin de mercados en la empresaIdentificacin de oportunidades.Anlisis y seleccin de mercados meta.Planeacin y ejecucin de estrategias de mercadotecniaEvaluacin del desempeo

  • Ciclo de la investigacin de mercados

    IntroduccinCrecimientoMadurezDeclinacinCiclo de vida del productoVentasDesarrollo

    Definicin delMercado.Pruebas deConceptos.Evaluacin deNombres, marcas, empaqueEtiquetado.Mercados de prueba.Estimaciones

    Estudios deConciencia actitud.Usos.Seguimiento.Pruebas deDepuracin.Pruebas deNuevas estrategiasPublicitarias.Estudios deConcienciaActitud.Seguimiento.Posiciona-miento.Estudios dePromocin.

    Segmentacin.Estilos deVida.Estudios deReposiciona-miento.Estudios deEstructura delmercado

    Estudios de elasticidad deprecios.Estudios dereduccinde costos.

  • Funciones de la investigacin de mercadosDescubrir los deseos del consumidor.Analizar su satisfaccin.Facilitar la toma de decisiones.Ayudar a la fijacin de precios.Proponer ideas acerca de posibles nuevos productos.

    Definir los canales de distribucin y la compensacin de los intermediarios.Evaluar alternativas de publicidad y venta personal.Establecer objetivos de ventas.

  • El proceso de investigacin de mercados: Enfoque cuantitativoI.- Descubrimiento y definicin del problema.II.- Planeacin del diseo de la investigacin.III.- Muestreo.IV.- Recopilacin de datos.V.- Procesamiento y anlisis de datos.VI.- Preparacin de conclusiones e informes.

  • Definicin del problema PROBLEMA

    Oportunidad

    Dificultad PROBLEMA DE DECISIN vs PROBLEMA DE INVESTIGACINDiscusin con tomadores de decisionesEntrevistas con expertosAnlisis de datos secundariosAnlisis del entornoInvestigacin cualitativa

  • El proceso de investigacin de mercados: Enfoque cualitativo

  • PROCEDIMIENTOSDirectosIndirectosGrupos de enfoqueEntrevistas exhaustivasObservacinTcnicas proyectivas

  • Grupos de enfoqueVENTAJAS

    CARACTERSTICASREQUERIMIENTOTamao del grupoDesde 8 has 12 personasComposicin del grupoHomogneo. Encuestado preseleccionadoEntorno fsicoRelajado. Atmsfera informalDuracinDe una hasta 3 horasRegistroAudio y videoModeradorObservador y comunicador

    SinergiasBola de nieveEstimulacinSeguridadEspontaneidadSerendepiaEspecializacinEscrutinioVelocidad

  • Entrevistas exhaustivasEs directa, personal y no estructurada.Puede durar en 30 minutos y una hora.Inicia con preguntas generales para luego profundizar al respecto de variables especficas.Requiere una gua de preguntas bien elaboradas.Se puede interpelar, preguntar y confirmar.til cuando las variables objeto de estudio estn ocultas o implcitas.

  • ObservacinObservacin natural y artificial.Observacin encubierta y no encubierta.Observacin estructurada y no estructurada.Observacin directa e indirecta.

  • Debido a que la inteligencia Competitiva es un proceso sistemtico, es necesario poner en marcha las actividades que lo integran de manera ordenada, coordinada y muy bien planificada.