herramientas de inteligencia competitiva

Inteligencia Competitiva con Herramientas Gratuitas Enrique Rodríguez | [email protected] | +34 627489199

INTELIGENCIA COMPETITIVA

Selección de herramientas gratuitas

Enrique Rodríguez | [email protected]


1.  Enfoque hacia la eficiencia 2.  Indicadores 3.  Fuentes de Información 4.  Inteligencia Competitiva (IC) 5.  Herramientas Gratuitas de IC


Analizamos y presentamos resultados con el objetivo de facilitar la toma de decisiones eficientemente

Máximo Rendimiento Mínimo Consumo


Contextualizar la información

Describir qué ha pasado y qué ha cambiado

Analizar qué ha pasado en la organización y en el entorno

Estimar el impacto de los hechos a largo plazo

Incluir conclusiones y recomendaciones

Enfoque hacia la eficiencia


Contextualizar la información

Fuente: Demo Qlikview


Describir qué ha pasado y qué ha cambiado



Analizar qué ha pasado en la organización y en el entorno



Estimar el impacto a largo plazo



Incluir conclusiones y recomendaciones

Fuente: Observatorio Redes Sociales BBVA - Microsoft 2011


Informes Orientados a Resultados

Contextua-lizado con parámetros

de referencia y segmentos

Pocos factores

críticos. KPI’s

Propuestas de acción y previsión de resultados

Información relevante en

una hoja

Actualizado periódi-camente


Indicador es cualquier valor que nos facilita el estudio de donde estamos y hacia donde nos dirigimos respecto a un determinado objetivo

Bauer 1966


KPI ó S.M.A.R.T.

•  eSpecificos

• Medibles

• Accionables

• Relevantes

•  a Tiempo


Exactitud vs. Precisión


Precisión

Nivel de perfección que la investigación puede llegar a alcanzar con un determinado coste

Grado con el que estos esfuerzos pueden producir el mismo resultado con un coste inferior

Exactitud


Guesstimations ¿Cuántas pelotas de tenis caben en la habitación?


Proceso de estimación

Descom-poner el

proceso en elementos

simples

Buscar elementos conocidosaplicables

Re-componer el proceso

con elementos conocidos

Calcular el resultado

Estimar el nivel de

error

Cálculo simplificado con el objetivo de descomponer procesos y hacer cuantificaciones exploratorias


Fuentes de Información

Fuentes de información

Secundarias

Primarias

Cuantitativas

Cualitativas

Externas

Internas

• Reuniones de Grupo • Entrevistas en Profundidad • Técnicas proyectivas • Observación

• Sistema de información Interno • Encuestas • Observación • Experimentos

• Sistema de Información Externo

• Enriquecimiento Cualitativo

• Estadísticas públicas • Publicaciones sectoriales •  Informes comerciales • Enriquecimiento qualitativo

- Rapidez + Precisión + Coste

+ Rapidez - Precisión - Coste

Recursos que ofrecen información sobre un tema, en cualquier formato y soporte


Fuentes de Información Competitiva

Inteligencia de Negocio

Paneles

Encuestas

Info.

Pública

Búsquedas

Logs

Info.

Propia •  Primarias •  Cuantit./

Cualit.

•  Secundarias •  Cuantitativas

•  Secundarias •  Cuantitativas/Cualitativas

•  Primarias •  Cuantit./

Cualit.

•  Secundarias •  Cuantit./

Cualit.


“Conoce a tu enemigo mejor que a ti antes de salir a la batalla”

Sun Tzu

El arte de la Guerra


Proceso por el cual las organizaciones recopilan y utilizan la información sobre los productos, clientes, y los competidores, para su planificación a corto y largo plazo.

Colección sistemática de la información abierta, que una vez compaginada y analizada proporciona una mejor comprensión de la estructura, de la cultura, del comportamiento, de las capacidades, y de las debilidades de una marca del competidor.

Fuente h(p://www.vanderreis.com/inteligencia_compe::va/


Inteligencia Competitiva


El sistema de información debe disponer de los campos suficientes para registrar la actividad con la precisión temporal y las variables de segmentación necesarias

Entorno

Competencia

Empresa

• Macroeconómico • Microeconómico

• Tendencias • Demanda del mercado

• Perfil de Clientes • Productos

• Comunicaciones • Precios

• Satisfacción / Imagen

• Perfil de Clientes • Productos

• Comunicaciones • Precios

• Satisfacción / Imagen


Etapas de la Investigación

Diseño y Captura

- Diseño del experimento

- Captura de información

Integración

+

Normalización

+

Enriquecimiento

- Integración de las fuentes

- Validación de la información

- Deduplicación de los registros

- Enriquecemiento con fuentes secundarias

Análisis

- Análisis y extracción de conclusiones


Internet. Fuente de Información


Algunos datos sobre Internet en España Internet ha alcanzado una penetración del 47%. 56% para clase media-alta y 63% para la clase alta El 73% ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los últimos 30 días. Un 48% concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red El 85‐90% el número de internautas que han comprado por Internet en el último año. Algo menos de un tercio de los internautas han realizado alguna compra en la última semana

Fuente: Encuesta AIMC a usuarios en la Red (14ª Edición, febrero 2012)


91% de los usuarios de

Internet Utilizan Google

Un 89% hacen búsquedas

http://blogs.elpais.com/estrategia-digital/2010/08/google-tira-de-gmail-para-socializar-su-audiencia.html

Google en España


Encuestas - Primaria - Cuantit./Cualit.


Formularios de Google Docs Google Docs permite definir preguntas, enviar encuestas, analizar datos y representar tablas y gráficos.


Paneles - Secundaria - Cuantit./Cualit.


Alexa www.alexa.com Recolecta información de los usuarios que tiene instalado Alexa Toolbar. Publica estadísticas acerca de la cantidad de visitas y de los enlaces relacionados.


Compete www.compete.com

Proporciona una muestra de 2 millones de consumidores de Estados Unidos, estadísticamente representativa, que le han dado permiso para registrar su comportamiento en Internet de forma anónima.


Búsquedas - Secundaria - Cuantit./Cualit.


Google Trends www.google.es/trends

Herramienta de Google Labs que muestra los términos de búsqueda más populares del pasado reciente. Las gráficas de Google Trends representan con cuánta frecuencia se realiza una búsqueda particular en varias regiones del mundo, en varios idiomas y lo relaciona con noticias.


Logs - Secundaria - Cualit./Cuantit.


Social Mention www.socialmention.com

Devuelve indicadores relacionados con la notoriedad social de la marca y su reputación


How Sociable http://www.howsociable.com

Devuelve indicadores relacionados con la actividad en redes sociales de la marca


Alertas Noticias

- Secundaria - Cuantit./Cualit.


Google Alerts http://www.google.es/alerts?hl=es

Servicio de Google que envía una alerta por correo electrónico cuando aparecen artículos de noticias online que coinciden con los temas que ha especificado.


Google News https://news.google.es

Servicio de Google que permite hacer un “clipping” periódico de noticias relacionadas con un determinado producto, mercado o target


Estudios Anuarios

- Secundaria - Cuantit./Cualit.


Anuario Económico de España (“La Caixa”) http://www.anuarieco.lacaixa.comunicacions.com/

Información de mercados, empresas, productos y tendencias

- Secundaria - Cuantit./Cualit. - Secundaria - Cuantit./Cualit.


Instituto Nacional de Estadística (INE) www.ine.es

Información estadística de España


Google Finance http://www.google.com/finance



Yahoo! Finance http://es.finance.yahoo.com/



Portafolios - Secundaria - Cuantit./Cualit.


Wikipedia http://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia

enciclopedia de contenido libre que todos pueden editar. Los más de 16 millones de artículos de Wikipedia[3] han sido redactados conjuntamente por voluntarios de todo el mundo.


Youtube www.youtube.com

Sitio web en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos


Mapas - Secundaria - Cuantit./Cualit.


Google Maps https://maps.google.es

Servicio de Google que permite geoposicionar cualquier elemento que disponga de dirección postal y/o esté georeferenciado coordenadas GIS


Enrique Rodríguez | DataNauta

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