Experience the Innovation

Human Resource Management Solution

Customer Relationship Management Solution

Sales &Marketing

BlixSupport &

Service

BlixProject &Activities

Blix

TravelExpenses

BlixBenefits& Assets

BlixwTime

Blix

lix

CRM & HRM 2

Sales & Marketing 3

Support & Service 4

Project & Activities 5

Travel Expenses 6

Benefit & Assets 7

wTime 8

Il Gruppo 9

Offering del Gruppo 10

2

CRM & HRMRelazioni chiave

Nell'attuale contesto competitivo, creare e mantenere

profittevoli relazioni con clienti, fornitori e partner e

gestire nel modo ottimale le risorse interne è per

un'azienda un'esigenza primaria ed al contempo una

grande opportunità.

Blix è la soluzione che offre strumenti per rendere

semplice ed efficace la gestione delle relazioni e delle

attività, permettendo di ottenere in modo immediato

informazioni chiare ed organizzate.

Grazie ad un insieme strutturato di moduli Blix CRM

mette a disposizione funzionalità specifiche dedicate al

supporto per le attività di marketing, al controllo della rete

di vendita, all'automazione dell'Assistenza Clienti, con

l'obiettivo di gestire al meglio le relazioni e aumentare la

fidelizzazione. Blix HRM è una soluzione che,

automatizzando alcuni processi critici, come le presenze,

le trasferte, le note spese ed i benefit, permette un

significativo miglioramento ed ottimizzazione nella

gestione delle risorse umane.

CRM

La conoscenza approfondita dei propri

clienti rappresenta per le aziende un

fattore critico di successo: attraverso

relazioni consolidate si rafforzano i legami di

fidelizzazione e la possibilità di offrire i prodotti ed i

servizi che meglio soddisfano le loro esigenze.

In questo contesto si colloca il CRM (Customer

Relationship Management), vera e propria strategia di

business che coinvolge tutti i processi aziendali: dalla

segmentazione del mercato alla determinazione degli

obiettivi, dall'acquisizione alla fidelizzazione della

clientela, dal supporto alle vendite alle strategie di

marketing.

HRM

Le persone sono una risorsa critica per

il successo di ogni impresa:

avere personale motivato, allineato alle

strategie aziendali, con le giuste competenze

rappresenta un fattore di successo. Ugualmente

importante è avere strumenti che permettano ai

responsabili del personale di avere sotto controllo alcuni

processi particolarmente importanti, quali la gestione

delle presenze, delle trasferte e dei benefit aziendali.

La gestione ottimizzata e automatizzata di questi

processi consente un grande recupero di efficienza,

permettendo significativi risparmi di tempo, il controllo e

la qualità delle informazioni.

3

Sales & MarketingCustomer Relationship Management

Blix CRM Sales & Marketing offre

funzionalità specificatamente pensate

per supportare le attività commerciali di

marketing; grazie ad un ambiente

familiare ed intuitivo è possibile tenere traccia di tutte le

relazioni intercorse con clienti reali e potenziali,

monitorare lo stato di avanzamento delle trattative in

corso, costruire la pipeline e di conseguenza avere un

forecast significativo, registrando e categorizzando le

ragioni di eventuali insuccessi.

L'integrazione con i sistemi di posta elettronica permette

di definire le attività in base ai calendari, gestire e

condividere i contatti, archiviare le e-mail scambiate con i

clienti, pianificare campagne di mailing massivo sui target

obiettivo.

Funzionalità quali la gestione dei questionari statistici e le

classi parametriche, che permettono di definire serie di

attributi per ogni anagrafica, consentono al marketing di

fare analisi di mercato e definizioni dettagliate dei cluster,

pianificando e realizzando campagne mirate,

valutandone il ritorno in termini di opportunità generate.

Il processo di vendita può essere seguito in tutto il suo

svolgimento, dalla generazione dell'opportunità

all'emissione dell'offerta, dall'ordine di vendita alla

fatturazione.

Blix valorizza le informazioni interne, garantendo

continuità, coerenza e condivisione del patrimonio

informativo.

Funzionalità Sales & Marketing: • Gestione contatti e appuntamenti

• Gestione e analisi delle trattative

• Integrazione Microsoft Office

• Processi di vendita fino alla fatturazione

• Gestione lead e creazione target

• Campagne marketing e archivio documentazione clienti

Sales &Marketing

Blix

4

Support & ServiceCustomer Relationship Management

Garantire ai propri clienti un adeguato

livello di servizio nelle attività di

post-vendita è sempre un fattore di

differenziazione e quindi di vantaggio

competitivo. Blix CRM Support & Service risponde

efficacemente alle esigenze delle aziende che vogliono

fornire agli operatori del Servizio Assistenza un sistema

per la gestione completa delle richieste, dal primo

contatto fino alla risoluzione del problema, garantendo

efficacia e tempestività di intervento.

E' possibile registrare le richieste effettuate dai clienti e le

soluzioni proposte, monitorare la posizione della

chiamata, elaborare rapporti dettagliati sulla tipologia di

intervento grazie alla corrispondenza attivata ed alle

informazioni raccolte nella fase di risoluzione del

problema.

L'azienda certificata trova in questa soluzione un valido

aiuto per documentare i flussi informativi nell'ottica di

mantenimento degli standard qualitativi imposti dal

Sistema di Certificazione.

Support &Service

Blix

E' inoltre possibile attivare un sistema di "self-ticketing"

Web per permettere ai clienti stessi di inserire le proprie

richieste.

Support & Service risponde efficacemente alle esigenze

di Help Desk e facilita gli operatori del servizio assistenza

attraverso la gestione completa delle richieste, dal primo

contatto fino alla risoluzione del problema, garantendo

efficacia e tempestività di intervento.

Grazie alle più avanzate funzioni di trouble ticketing è

possibile monitorare la posizione della chiamata, le

attività ed i calendari degli operatori, gestire in modo

integrato clienti e contatti.

In sintesi Support & Service:

• È integrabile con i software di posta attraverso regole

che controllano i messaggi in ingresso.

• Comunica automaticamente il ricevimento di una nuova

richiesta di assistenza e crea un'attività per gli operatori

del servizio.

• È Web-based per offrire supporto online e realizzare un

database di soluzioni accessibile a tutti.

• Può essere integrato con un motore SMS.

• Si integra con il sistema HR aziendale profilando le

policy di ogni utente ed indirizzando le chiamate

all’operatore abilitato.

Funzionalità Support & Service: • Gestione contratti

• Gestione chiamate

• Gestione interventi

• Integrazione con centralino VoIP

• Trouble ticketing

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Project & ActivitiesCustomer Relationship Management

Sempre più aziende avvertono l'esigenza

di strutturare i processi e le metodologie

interne secondo schemi predefiniti,

definendo la gestione di un progetto

come risultante dell'iterazione di elementi fondamentali in

un arco temporale.

Blix CRM Project & Activities grazie all'integrazione con

Microsoft Project è uno strumento indispensabile per

pianificare le attività ed assegnare le risorse, nel rispetto

dei tempi e dell'analisi dei carichi di lavoro.

La possibilità di associare skills e curriculum vitae a

risorse interne ed esterne consente al sistema di

suggerire ai manager quali sono i collaboratori ideali per

l’impiego in specifici progetti.

Blix CRM Project & Activities permette di gestire ogni

criticità di processo, dando visibilità delle attività, delle

risorse e del livello di avanzamento dei progetti, grazie ad

un controllo in tempo reale.

Project &Activities

Blix

Grazie a questa interazione è possibile effettuare analisi

sulle performance, reperire informazioni visualizzabili

attraverso report, verificando in termini assoluti ed in

percentuale gli step di lavoro svolti.

Project & Activities consente di gestire all’interno di Blix

CRM progetti in teamwork, organigrammi e

funzionigrammi per singolo progetto, monitorando

l’avanzamento di questo e le iniziative, offrendo

contemporaneamente una base di riferimento per i vari

Project Manager allocati sui Progetti.

Inoltre l’integrazione con Microsoft Project consente ai

project manager di gestire e coordinare al meglio i

progetti e le fasi di lavoro assegnate, importando

direttamente da Blix CRM tutti i dati per costruire le fasi di

lavoro. Infine grazie al monitoraggio delle singole fasi di

lavorazioni, attraverso lo strumento di Activity Tracker,

ogni utente potrà verificare le attività a lui assegnate,

consuntivare le informazioni e ricavare dati e percentuali

utili per i propri responsabili e per i progetti futuri.

Funzionalità Project & Activities: • Gestione curriculum vitae

• Gestione aggiornamento skill e formazione operatori

• Gestione progetti integrato con Microsoft Project

• Gestione carichi di lavoro per risorsa

• Gestione organigrammi e funzionigrammi aziendali

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Travel ExpensesHuman Resource Management

La gestione delle trasferte e delle note

spese è un'attività che richiede

procedure con livelli diversi di flessibilità:

flussi autorizzativi, anticipi e restituzioni

in valuta, relazione con le agenzie di viaggio, data entry,

sistemi di controllo, pagamenti, registrazioni sistema

contabile e paghe, analisi e statistiche, sono solo alcune

delle funzionalità di Blix HRM Travel Expenses.

Semplificare ed automatizzare la gestione di queste

attività permette alle aziende di incrementare l'efficienza

operativa, con conseguente riduzione dei costi;

contemporaneamente, implementare un sistema di

controllo automatizzato nel rispetto delle policy, delle

procedure aziendali e delle normative fiscali garantisce la

compliance e diminuisce drasticamente la necessità di

controlli manuali.

Blix HRM Travel Expenses è la soluzione software che

gestisce le problematiche legate agli aspetti delle

trasferte sul territorio nazionale ed internazionale; grazie

ad un ambiente unico e condiviso, completamente

accessibile via Web, risponde contemporaneamente alle

esigenze del trasfertista ed a quelle dell'ufficio

amministrativo, garantendo la massima integrazione con

i sistemi contabili e di gestione del personale.

L'integrazione con i servizi travel permette una gestione

completamente automatizzata della raccolta ed

imputazione dei costi prepagati, con ulteriore risparmio di

tempo ed incremento di produttività e controllo.

Le informazioni raccolte costituiscono una preziosa base

per il management poiché la loro analisi può fornire utili

indicazioni sull'andamento dei costi di trasferta. La

soluzione mette a disposizione dei responsabili funzionali

degli strumenti di analisi e reportistica via Web che, in

completa autonomia e con massima libertà di utilizzo,

permettono di navigare tra i dati costruendo le proprie

analisi.

Funzionalità Travel Expenses: • Gestione note spese, trasferte e reportistica

• Multisocietario, multilingua e multivaluta

• Invio dati in contabilità generale e analitica

• Importazione dati da principali carte di credito

• Interamente Web e gestibile anche offline

• Integrato con Microsoft Office e posta elettronica

• Disponibilità di funzioni mobile

• Modulo di prenotazione viaggi e biglietti

• Workflow approvativo della nota spese e della trasferta

• Alert anomalie rispetto alle policy aziendali e fiscali

TravelExpenses

Blix

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Benefits & AssetsHuman Resource Management

Per le aziende che hanno la necessità di

assicurare la mobilità di un elevato

numero di dipendenti e collaboratori, la

gestione interna del parco veicoli

aziendale può essere molto impegnativa imponendo una

serie complessa e costosa di adempimenti fiscali,

burocratici e manutentivi.

Semplificare ed automatizzare la gestione della flotta

aziendale interna permette alle aziende di risparmiare

tempo e denaro investiti in attività ripetitive e non

strategiche, recuperando produttività ed efficienza.

Blix HRM Benefits & Assets è la soluzione software che

gestisce le problematiche legate al possesso ed alla

gestione del parco auto: contratti, assicurazione,

manutenzione ordinaria, straordinaria ed altro; è ideale

per aziende ed enti pubblici dotati di un ampio parco

veicoli che hanno l'esigenza di migliorare l'efficienza nella

gestione dei singoli automezzi.

Il responsabile parco auto può trovare in Blix HRM

Benefits & Assets un valido supporto per la gestione

ordinaria dei veicoli. La contabilità fornitori ed il controller

possono ridurre i tempi dedicati alla registrazione dei

costi legati al parco auto ed alla loro allocazione, grazie

alla possibilità di raccogliere da sistemi esterni le

informazioni di costo, presenti in fatture fornitori:

tipicamente sono le società di lungo noleggio veicoli,

Autostrade e le catene di distribuzione carburante (Agip,

Shell, Q8 e Total).

Benefits& Assets

Blix

Le informazioni inserite nella procedura possono essere

analizzate con strumenti di analisi grafica ed esportati su

applicazioni desktop (es. Excel o Word); i report

pre-configurati e quelli liberamente configurabili

consentono di verificare scadenze, calcolare consumi,

spese legate alle targhe ed agli utilizzatori, dando la

possibilità di confrontare in ogni momento dell'anno gli

scostamenti tra costi di budget, effettivi e forecast.

Le simulazioni possono essere ripetute e salvate, così da

arrivare per approssimazioni successive al budget

definitivo.

La sua integrazione con i principali strumenti collegati al

parco auto come Telepass e carte carburante, consente

all’amministrazione di avere i dati sempre aggiornati sulle

spese collegate al parco auto, sulle contrattualistiche

collegate, sulle tratte chilometriche e sull’assegnazione

dei benefits per singolo dipendente.

Funzionalità Benefits & Assets: • Gestione parco auto e benefits

• Multisocietario, multilingua e multivaluta

• Invio di dati in contabilità generale e analitica

• Importazione dati da principali carte carburanti

• Interamente Web e gestibile anche off-line

• Integrato con Microsoft Office e posta elettronica

• Prenotazione auto, storico utilizzatori

• Scadenziario bolli, manutenzioni, assicurazioni

• Integrazione con Telepass e Viacard

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wTimeHuman Resource Management

Blix HRM wTime è dedicato alla

rilevazione presenze: consente la

raccolta e l'elaborazione dei dati di

timbratura provenienti dai rilevatori e la

registrazione delle presenze dei dipendenti nel sistema

del personale.

Grazie ad una interfaccia grafica semplice ed intuitiva

permette la registrazione delle giornate di assenza e

delle ore di permesso utilizzate dai dipendenti ai fini del

computo, per anno di competenza, delle quantità fruite e

della segnalazione del superamento dei valori massimi

prestabiliti.

Rende possibile gestire le fasce orarie ed i turni per

assegnare ai dipendenti il tipo specifico di orario da

osservare, con il riferimento alle modalità ed ai giorni di

attuazione. Semplifica l'acquisizione e la gestione delle

informazioni anagrafiche relative ai dipendenti nonché di

quelle riguardanti la struttura dell'organizzazione,

conservando lo storico delle specifiche contrattuali di

ciascuna risorsa nel corso della sua attività lavorativa.

wTime

Blix

wTime consente di archiviare i dati in modo giornaliero,

garantendone la sicurezza ed il backup pianificato.

Permette anche di fruire di informazioni organizzate e

strutturate per facilitarne il controllo, quali per esempio il

calcolo di consuntivi periodici, sintetici ed analitici, delle

ore di presenza ed assenza di ciascun dipendente.

Funzionalità wTime: • Rilevare transazioni in entrata e in uscita

• Gestire qualsiasi tipo di orario secondo tutte le tipologie

di contratti di lavoro

• Segnalare anomalie rispetto ai modelli di

comportamento predefiniti

• Consentire al responsabile di controllare i dati relativi

alle ore di presenza e assenza del personale

• Stampare il cartellino/foglio presenze secondo le

norme vigenti (Libro Unico del Lavoro)

2 2

Il Gruppo

Il Gruppo Solgenia è una primaria realtà italiana del settore ICT. Grazie all’integrazione di realtà fortemente specializzate,

il Gruppo produce Soluzioni Applicative e Tecnologiche per il business e la collaboration ed offre servizi ad elevato valore

aggiunto nelle aree della gestione aziendale.

Gli elevati investimenti in R&D, la flessibilità organizzativa e la capacità di adattamento ad un mercato in continua

evoluzione, costituiscono il carattere vincente di un’Azienda che da 20 anni affianca le imprese condividendone sfide di

business, obiettivi e metodologie.

Il Gruppo opera su tutto il territorio nazionale in modo diretto con dieci filiali operative; la presenza a livello internazionale

include Solgenia USA a Salt Lake City, Solgenia Canada a Toronto e Solgenia Messico a Mexico City.

MilanoVicenzaTorino

Genova BolognaFirenze

RomaSpoleto (HQ)

Napoli Bari

SOLGENIA MEXICOMexico City

SOLGENIA USA

SOLGENIA ITALIA

SOLGENIA CANADATorontoSalt Lake City

Experience the Innovation

Una nuova esperienza lavorativa

Abilitare l’integrazione tra applicazioni di business e tecnologie di collaborazione permette alle Organizzazioni di

incrementare la produttività, essere più reattive ai cambiamenti e fornire valore ai Clienti.

Processi

Clienti

Analisi

Portali

Cloud

Mobile

Voce

Video

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Offering del Gruppo

Business Application

L’estrema flessibilità e la logica modulare che sottendono le SUITE, unite alle ampie possibilità di personalizzazione,

garantiscono al Cliente una risposta efficace secondo le proprie esigenze; permettono ai Clienti di risolvere esigenze

specifiche e di ampliare nel tempo la copertura offerta dal sistema informativo in funzione della crescita.

Le soluzioni sviluppate coprono il supporto per la gestione di tutti i processi operativi dell'azienda (ERP – Proj), per la

gestione del rapporto con i Clienti (CRM – Blix), per il controllo di gestione ed andamento del business (BI - Analysis), per

la condivisione di documenti e contenuti e per la gestione dei processi (ECDM&BPM - Freedoc).

Solutions

roj

ERP - SCM

lix

CRM - HRM

naly

sis

BI - CPM

reed

oc

ECDM - BPM

Business Technology

La Rete costituisce il centro nevralgico del modello di business che proponiamo; consentiamo ai nostri Clienti di

migliorare l’efficienza dei processi e ridurne i costi, aumentare la produttività individuale e la collaborazione tra le persone,

generando nuove opportunità di business.

Le soluzioni di Business Technology permettono alle aziende di controllare e gestire al meglio l'uso della rete e dei

sistemi al fine di raggiungere più elevati livelli di efficienza.

Solutions

WAN Optimization Unified Communication System Management

info@solgenia.com - www.solgenia.com