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1/10/2015 Caso Crocs Ensayos Doko2013

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Caso de Estudio: Crocs

Antecedentes:

Crocs es una empresa de calzado dedicada a elaboración de sandalias de plástico, lacual fue fundada en el año 2002, esta empresa comenzó en Colorado, algunas de suscaracterísticas son:

* Producto de Plástico sencillo e innovador* No guarda mal olor el zapato* Ligero* Resistente* Innovador* Diferentes Diseños

* Tiene plantas de producción en:* Estados Unidos* Rumania* China* México* Italia

* En cada una de estos países tiene su centro de distribución para proveer a losdiversos clientes* Comunicación especial con minoristas* Ha ampliado su línea de zapatos incluyendo playeras, ropa deportiva.* Se ha asociado con diversas compañías como lo son Disney y equipos deportivos.* Ha tenido un gran crecimiento desde el año 2002.

FODA

Fuerzas de Porter:

Identificación del Problema:



Crocs es una compañía que ha crecido bastante, se tiene que pensar la manera encómo se tiene que adaptar a los nuevos cambios de la empresa, la integración verticales muy importante, actualmente se tiene inconvenientes con atrasos a grandesvendedores, debido a que la empresa por el manejo de inventario que tiene y laintegración con los proveedores puede hacer un fácil cambio en la producción, peroesto lleva a veces en atrasos. Por lo cual es necesario ver la manera en cómo evitarestos atrasos y al innovar nuevosproductos, la manera de poder acoplar la cadena desuministros para que logre satisfacer la demanda del producto.

Como se puede ver ha crecido bastante en los últimos años desde el 2002, pero deigual manera sus costos han ido aumentado esto debido también al traslado demaquinaria para satisfacer la demanda en los diferentes puntos del mundo, ya que esuna empresa que logro posicionarse de manera global.

Solución al Caso

1. ¿Cuáles son las Competencias Principales de Crocs?

* Es un producto innovador, cuya producción no requiere un proceso demasiadocomplicado, ya que es plástico.* Su cadena de suministros es bastante adaptable, ya que no se comporta como lasdemás compañías en donde se tienen que hacer sus pedidos de manera muyanticipada, esta cadena de suministros puede adaptarse en caso la demanda de unproducto comience a incrementarse.* Es un producto original, el cual es sencillo, y su slogan de ser cómodo, ligero yresistencia al mal olor, los ha identificado en todo el mundo.* La atención que le ponen a los minoristas, los cuales al tener tal atención han hechoque en sus tiendas se tenga un espacio para Crocs, siempre que Crocs puedasurtirles y darles nuevos productos innovadores.* Su amplia cadena de producción y distribución, ya que al inicio solamente se teníaen Colorado, pero debido al crecimiento que han tenido se ha tenido que ampliar aItalia, China, México, Rumania y deigual manera en Estados Unidos, de igual maneratener bodegas para así abastecer a los pedidos en los diversos lugares en todo elmundo.* Saber interpretar el mercado, conocer y probar los productos y del éxito o fracaso deun lado por ejemplo de un lado del hemisferio, se puede corregir la campaña o ver dequé manera tiene éxito en el otro lado del hemisferio.* Manejo exitoso de los moldes de inyectado de plástico, para poder surtirrápidamente la capacidad de la demanda que se tiene por el éxito de un producto.* Por su materia prima que es solo plástico se dio esa flexibilidad en el producto.



2. ¿Cómo explotaran estas competencias en el futuro? Considerar las siguientesalternativas:a. Una Mayor integración vertical en los materiales.La integración vertical, creo que ya está implementada, ya que la materia prima quenecesita Crocs es plástico, y el surtido de plástico está bastante acoplado, elinconveniente es debido a las empresas que manufacturan el producto, que creo, es lomás importante, saber alinearlas, para que puedan abastecer a tiempo las ordenesque se necesitan, ya se tiene la estructura básica para abastecer, solamente senecesita alinearlos.

b. Crecimiento por adquisicionesLas adquisiciones se ha visto que desde el 2002, han adquirido diversas empresas,para lograr cubrir la demanda, hay que pensar en que empresas se pueden adquirir,de una manera estratégica, ya sea paraexpandir su línea o mejorar los procesos, estosi ha de ser de una manera estratégica.

c. Crecimiento por extensiones de productos.Tomar en cuenta el ciclo de un producto que después de la madurez del mismo vieneel declive y hay dos opciones o esperar que muera o reinventarse, por lo cual esnecesario crear extensiones, innovar nuevos productos, no hay que perder el enfoqueque lo más importante es el cliente y adaptar la cadena de suministros para que puedasuplir las necesidades que tienen, para así poder cubrir la demanda de estas nuevasextensiones que se tengan, ya que se tendrá que ver si se necesita ampliar la comprade materia prima o se necesita de otros materiales todo esto tendrá un impacto directoen la cadena de suministros.

3. ¿En qué medida se ajustan las alternativas de la pregunta dos a las competenciasbásicas de la compañía y en qué grado se desenfocan a la empresa de suscompetencias básicas?

La opción a y la opción c, se complementan ya que al expandir la línea se necesitaraintegrar verticalmente todo aquello que se necesite para lograr expandir la línea, deigual manera al adquirir nuevas empresas, afectaría de gran manera, tomar en cuentaque al expandir la marca, podría desenfocarse en tener productos sencillos, ya que elproceso seria mas complejo, por ejemplo calzado que no sea solamente de plástico,sino ya tenga algún tipo de costura, necesitaría ajustar la cadena de suministros.

4.¿Cómo debería Crocs planear su producción y su inventario? ¿Cómo afectan losmárgenes brutos de la organización a esta decisión?

Los cambios en la planeación, deben de ser bastante estratégicos, ya que el cambio



en la producción tendrá como resultado un gran impacto en los costos de la empresa,lo cual afectaría los márgenes brutos, la rotación que se tiene es bastante alta, lo cualhace que el nivel de inventario sea bajo, esto debido a la manera en que se trabaja,aunque sería bueno que la empresa comenzara a incluir en su planeación de surtir elinventario y su producción un tipo de estadísticas y de igual manera un CRM; paraque con esto lograr administrar de una mejor manera el inventario y saber elcomportamiento de los clientes, para así poder controlar de una mejor manera lademanda, ya que el estar transportando la maquinaria de inyección de plástico, traecomo consecuencia elevar los costos de producción, al tener una tendencia o unpronóstico se podrá transportar la maquinaria con tiempo de anticipación y estoreducir los costos.

Poder implementar una manera de surtir el inventario como lo es kanban, podría decierta manera manejar de una mejor manera el inventario y no estar trasladandomaquinaria o viendo el comportamiento de las ventas, con el uso de estadísticas unCRM integrado y el manejo de tarjetas kanban, podría controlar de una mejor manerael inventario y la producción de Crocs y con esto reducir costos.

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