ponencia sem 14 riesgo laboral

EmergentziakEmergencias

EMERGENTZIAK OSAKIDETZA

Barcelona, 4 de octubre de 2010

Jornadas Técnicas: la Prevención de Riesgos Laborales en los Servicios de Emergencia Sanitaria

CoberturaCobertura

� Territorio CAPV 7.234 Km2� Nº Habs. 2.157.112 � 24 Horas - 365 Días/Año

− Asistencia sanitaria a urgencias y emergencias .− Transporte sanitario primario y secundario.− Formación en materia de urgencias y emergencias.− Dispositivos preventivos.

Sistema Sistema VascoVasco de de EmergenciasEmergencias

•Ertzaintza

•Policía municipal

•Bomberos • Sº Emergencias Osakidetza

• Sº Intervención Emergencias

Formas de accesoFormas de acceso

Emergencias

� 112

Bizkaia

�� 94.410.00.00Gipuzkoa

� 943.46.11.11

�� 945.24.44.44

-- Estructura.-- Actividad.-- Funcionamiento.-- Protocolos de actuación.

� 3 Centros Coordinadores

� 10 Ambulancias de Soporte VitalAvanzado.

� 10 Ambulancias Sanitarizadas

� 61 Ambulancias de Soporte VitalBásico.

� 1 helicóptero medicalizado

estructuraestructura

S.V.A.

Ambulancias SVAAmbulancias SVA

10 Barcelona, 4 de octubre de 2010

� Dotación personal:� Médico.� Enfermera.� Técnico de emergencias.

� Dotación material:� Material para técnicas avanzadas.� Comunicación vía � GPS.

Ambulancias SVAAmbulancias SVA

Ambulancias sanitarizadasAmbulancias sanitarizadas

10Barcelona, 4 de octubre de 2010

� Dotación personal:

� Enfermera/o con experiencia en SVA.

� Técnico de emergencias.

� Dotación material:

� Material para técnicas de SVA.

� Comunicación vía

� GPS

Ambulancias sanitarizadasAmbulancias sanitarizadas

Ambulancias SVBAmbulancias SVB

� Dotación personal:� 2 Técnicos de emergencias

� Dotación material:� Desfibrilador automático.� Comunicación vía � GPS.

Ambulancias SVBAmbulancias SVB

HelicHelicóóptero medicalizadoptero medicalizado

DotaciDotacióón asistencialn asistencialNIVEL ARABA BIZKAIA GIPUZKOA CAPV

Centros Atención Primaria 48 159 98 305

Puntos Atención Continuada 1 17 16 34

Hospitales de agudos 2 4 6 12

Centros coordinadores 1 1 1 3

Soporte Vital Avanzado 3 4 3 10 + helicoptmedical

Soporte Vital Enfermería 1 8 1 10

Soporte Vital Básico 11 28 21 61

Dispositivos médicos a domicilio 10 33 10 53

Dispositivos enfermería a domicil. 10 20 4 34

ActividadActividad

Nº de incidentes atendidos

Nº de consultas resueltas telefónicamente

57.529

Movilizaciones de recursos

Soporte vital básico

Helicóptero medicalizado

Ambulancias no asistenciales 19.8603.769

124.040Médicos a domicilio

Enfermeras a domicilio

Soporte vital con enfermería

18.614325

Soporte vital avanzado

313.956

70.947

413.416Nº de llamadas

Actividad/dActividad/dííaa

Nº de incidentes atendidos/día

Nº de consultas resueltas telefónicamente/día

Soporte vital avanzado

1.132Nº de llamadas/día

Helicóptero medicalizado

Ambulancias no asistenciales 5210

340Médicos a domicilio

Enfermeras a domicilio

Soporte vital con enfermería 23

Movilizaciones de recursos/día

Soporte vital básico

población

� 112� 944.10.00.00� 945.24.44.44� 943.46.11.11

Modelo funcionamientoModelo funcionamiento

Hospitales

EmergenciasOsakidetza.

PolicíaMunicipal

Ertzaintza

PACIENTE

BomberosCiudadanía

SOS-Deiak

A. Primaria

�� InformaciInformacióón correcta n correcta y coordinada. y coordinada.

�� AtenciAtencióón sanitaria n sanitaria ““in situin situ”” óóptima.ptima.

�� Traslado a centro Traslado a centro úútil.til.

Rapidez y seguridad

Claves para una Claves para una óóptima atenciptima atencióónn

Seguridad en la escena

y durante el traslado:

• De los profesionales.

• De las víctimas.

RAPIDEZ Y SEGURIDADBarcelona, 4 de octubre de 2010

PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN

Premisas básicas

� Coordinación: comunicación, in situ

� Tiempo: rapidez

� Seguridad

COORDINACIÓN COMUNICACIÓN

� TETRA. Comunicaciones basadas en sistema tetra con los diferentes intervinientes en la Emergencia: sanitarios y no sanitarios

• PLATAFORMA INFORMÁTICA común

• BASES DE DATOS comunes

Coordinación in situ con protocolos

TIEMPO: RAPIDEZTIEMPO: RAPIDEZ

• Protocolo para acceso a accidentes en túneles entre bomberos, sanitarios y

Ertzaina

• Ubicación de vehículos en intervenciones de rescate en accidentes de tráfico con atrapados

RAPIDEZ Y SEGURIDADBarcelona, 4 de octubre de 2010

SEGURIDADSEGURIDAD

En resumen:En resumen:

ENTRE TODOS

CADENA DE SEGURIDAD AGRESIONES

Trabajo entre todos

Cadena de Seguridad

Problema de todos. Solución entre todos

• Tolerancia cero a agresiones

• Formación. Profesionalidad.

• Instrucción, difusión, entrenamiento procedimiento.

• Registro

• Sistemas de comunicación comunes

• Acuerdos con otros agentesBarcelona, 4 de octubre de 2010

Cadena de Seguridad

� Valorar la escena:

� Si insegura Aléjate y ponte a resguardo

� Botón ROJO del TETRA

� Códigos de Emergencia:

- Alfa Fox Trot: Agresión física

- Alfa Alfa: Agresión con arma

- Una frase indirecta que refleje la situación

� C. Coordinador: ATENCIÓN Y ESCUCHA

� Pasar aviso a SOS DEIAK: Ertzaintza /PM.

� Si agresión (verbal o física): Comunica a tu empresa/y en el juzgado (si lo consideras).

� Recogida de datos global por Emergencias Osakidetza.Barcelona, 4 de octubre de 2010

Cadena de Seguridad

� Valorar la escena:

� Si insegura Aléjate y ponte a resguardo

Para ello es necesario conocimiento , formación sobre modos de acceder, situaciones de sospecha... FORMACIÓN Y PROFESIONALIDAD

Cadena de Seguridad

� SI escena insegura Botón ROJO del TETRA

� Códigos de Emergencia:

- Alfa Fox Trot: Agresión física

- Alfa Alfa: Agresión con arma

- Una frase indirecta que refleje la situación

Requiere instrucción técnica de utilización del botón entre todos los recursos de la RTSU.

Cadena de Seguridad

INSTRUCCIÓN TÉCNICA PARA LA ACTIVACIÓN DE LLAMADA DE EMERGENCIA A TRAVÉS DEL TALKIE

Cadena de Seguridad

� C. Coordinador: ATENCIÓN Y ESCUCHA

� Pasar aviso a SOS DEIAK: Ertzaintza /PM.

. Requiere instrucción técnica de utilización del botón entre todos los recursos de la RTSU y el Centro Coordinador

� Acuerdos con principales policías tales como Ertzaintza y Policías Municipales

Cadena de Seguridad

� Si agresión (verbal o física): Comunica a tu empresa/y en el juzgado (si lo consideras).

• Desarrollo parte de agresiones con su circuito• Adhesión a Protocolo de violencia en el trabajo de Osakidetza

PARTE DE AGRESIONES

EMERGENTZIAK EMERGENCIAS

1.- DATOS DEL/A TRABAJADOR/A: NOMBRE:……………………………………………….……..……..... DNI: ………………..…………………………

APELLIDOS: ………………………………………….………….….. TRABAJO HABITUAL: .………………..……..

2.- DATOS SOBRE EL INCIDENTE: FECHA:…………………….……. HORA: ………….……… Nº.:………..…...….

LUGAR DEL INCIDENTE: ……………………………………….……………………..…………………….

TIPO DE AGRESIÓN:

� FISICA: CON / SIN LESIONES

� VERBAL O GESTUAL

� AMENAZAS

� DAÑOS MATERIALES

DESCRIPCIÓN DEL INCIDENTE: ………………………………………………………………………………………………...……………

…………………………………………………………………………………………………………...…

…………………………………………………………………………………………………………......

TESTIGOS: � NO � SI IZENA:………………..…………………..…………………...……..………………

INTERVINIERON FUERZAS DE SEGURIDAD: � NO � SI

*SE HA TRAMITADO DENUNCIA: � NO � SI EXISTIERON DAÑOS MATERIALES: � NO �SI

DESCRIPCIÓN DEL MISMO:………………………………………………………………….………………………………...

3.- DATOS DEL/A CIUDADANO/A CAUSANTE DEL INCIDENTE NOMBRE Y APELLIDOS: ……….………………………………………………………………………………..……………

DOMICILIO:…………………………………………………………………………………………………...………

� PACIENTE � ACOMPAÑANTE

Fdo.: TRABAJADOR/A AGREDIDO/A *ADJUNTAR DENUNCIA al P.S.R.L

Cadena de Seguridad

PROTOCOLO DE ACTUACIÓN VIOLENCIA EN EL TRABAJO OSAKIDETZA

Cadena de Seguridad

� Recogida de datos global por Emergencias Osakidetza.

• Registro partes. Mapa de riesgos

• Elaborar estrategias diferenciadas según zonas

Cadena de Seguridad

REGISTRO AGRESIONES

Cadena de Seguridad

*Hasta 31 de agosto.Aproximadamente el 90% de las agresiones referidas, fueron verbales.

304039Agresiones

2010*20092008

Cadena de Seguridad

*Hasta 31 de agosto.

342Denuncias

2010*20092008

¡GRACIAS!

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