1

HandleidingImprovement AcademyHoe vul ik de Klantwizard?

2

Wizard vullenKlantvraag vastleggenIs de klantvraag op tijd vastgelegd, zodat we ook echt bij de start van het zorgtraject weten wat de klant wil en nodig heeft?

Klan

tvra

ag

Voor

gesc

hied

enis

VoorgeschiedenisIs de biografie en levensloop van de klant duidelijk vastgelegd, zodat je de klant ook echt kan leren kennen? Waar in het dossier liggen de gegevens hierover vast?

Toestemming en inspraakIs er op tijd de toestemming gekregen door de juiste persoon? Wanneer er sprake is van (wettelijke) vertegenwoordiging heeft dan de vertegenwoordiger ook tijdig getekend? Is de klant duidelijk verteld op welke wijze de inspraak en betrokkenheid geborgd is?

Toes

tem

min

g en

insp

raak

3

De Improvement Academy is een product van Novire, kenniscentrum en strategisch adviesbureau.

De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.