1

HandleidingImprovement AcademyHoe vul ik de Klantwizard?

2

Wizard vullen

Aanmelding en intake (opdracht)

Identiteit en persoonlijke gegevensGa na of alle identiteitsgegevens tijdig en volledig aanwezig zijn en waren in het dossier van de klant. Het gaat om: persoonsgegevens, ID bewijs, BSN nummer, verzekeringsgegevens. Ten tijde van de start van de zorg moeten de gegevens compleet, kloppend en juist aanwezig zijn (en via Vecozo geverifieerd). Geef het best passende antwoord in het selectielijstje en onderbouw in de toelichting waar het bewijsmateriaal gevonden kan worden (dit geldt voor alle indicatoren).

Hebben we goed in beeld wie de klant is? Weten we welke doelen we stellen? Weten we wat de klant belangrijk vindt en kunnen we de klant goed bedienen?

Iden

tite

it e

n pe

rsoo

nlijk

e ge

geve

ns

Aanm

eldi

ng

AanmeldingIn welke klantgroep valt de klant

(welk klantprofiel)?Komt de vraag van de klant (de opdracht) aan onze organisatie

overeen met wat wij zelf kunnen bieden?

M.a.w.: komt de opdrachtformulering overeen met

onze missie als organisatie?

3

De Improvement Academy is een product van Novire, kenniscentrum en strategisch adviesbureau.

De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.