1

HandleidingImprovement AcademyHoe vul ik de Klantwizard?

2

Inhoud1. Denkmodel2. Toetsing en inrichting3. Toetsing4. Hoe komen we tot een score?5. De basis: het vullen van het self-assessment6. De klantwizard

3

Wizard vullen

Vera

ntw

oord

ing

kwal

itat

ief e

n kw

anti

tati

ef

Verantwoording kwalitatief en kwantitatiefIs er een goede overdracht zodat de continuïteit van de zorg tussen verschillende collega’s gewaarborgd is?Wordt er ook op doelen gerapporteerd? En is er een goede kwantitatieve verantwoording, zodat duidelijk is dat de declaraties ook wel daadwerkelijk zijn geleverd?

Sign

aler

ing

en

gege

vens

uitw

isse

ling

Signalering en gegevensuitwisselingWanneer we zorg of begeleiding bieden, hebben we dan ook goed opgelet op signalen? Hebben we incidenten of andere afwijkingen en risico’s gesignaleerd? Hebben we alle betrokkenen goed geïnformeerd wanneer dit aan de orde was? En hebben we ervoor gezorgd dat alle informatie – ook van andere professionals – wel goed in het dossier is vastgelegd? Zodat er één samenhangend beeld is? En wanneer we het risico op misbruik of mishandeling signaleren, hebben we dan gehandeld volgens de meldcode?

4

De Improvement Academy is een product van Novire, kenniscentrum en strategisch adviesbureau.

De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.