แผนการจดการเรยนร

รหสวชา 2212-2108 ชอวชา ภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย ( 2 หนวยกต 3 ชวโมง / สปดาห )

หมวดวชาทกษะวชาชพเฉพาะ

หลกสตร ประกาศนยบตรวชาชพ พทธศกราช 2556 ประเภทวชา พาณชยกรรม สาขาวชา การตลาด

ระดบประกาศนยบตรวชาชพชนปท 3

โดย

อาจารย เสรมสข ทพยมาตย

กลมวชาภาษาตางประเทศ

วทยาลยอาชวศกษาสนตราษฎร ในพระอปถมภฯ สมเดจพระเจาภคนเธอ เจาฟาเพชรรตนราชสดา สรโสภาพณณวด

ภาคเรยนท 2 ปการศกษา 2561

แผนการจดการเรยนร

รหสวชา 2212-2108 ชอวชา ภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย จ านวน 2 หนวยกต 3 ชวโมง/สปดาห หลกสตรประกาศนยบตรวชาชพ พทธศกราช 2556 ประเภทวชา พาณชยกรรม สาขาวชา การตลาด

จดประสงครายวชา เพอให 1. มความร ความเขาใจค าศพท ส านวนทใชส าหรบพนกงานขาย 2. มทกษะในการใชภาษาในงานขาย 3. เหนคณคาของการใชภาษาในงานการขาย สมรรถนะรายวชา

1. แสดงความรเกยวกบค าศพท ส านวนทใชในการขายสนคาและบรการ 2. สนทนาในสถานการณทเกยวของกบสนคาและบรการ 3. กรอกขอมลทเกยวของกบสนคาและบรการ ค าอธบายรายวชา ศกษาและปฏบตการใชภาษาในการตอนรบลกคา การใหขอมลเกยวกบสนคาและบรการ การตอรองราคา การแนะน าและการสาธตการใชสนคา การรบคนและการเปลยนสนคา การรองเรยนจากลกคาและการกรอกขอมลทเกยวของกบสนคาและบรการ

หนวยการเรยนรและสมรรถนะรายวชา

รหสวชา 2212-2108 ชอวชา ภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย จ านวน 2 หนวยกต 3 ชวโมง/สปดาห

หนวย ชอหนวย สมรรถนะรายหนวย

1 Giving Information - ใชภาษาองกฤษแสดงความรเกยวกบการขายสนคาและ

บรการ

2 Purchasing - ใชภาษาองกฤษในการใหขอมลการขายสนคาและบรการ

3 Delivery - ใชภาษาองกฤษในการเขยนรายการสงสนคาและบรการ

4 Service Mind - ใชภาษาองกฤษในการเขยนรายการสงสนคาและบรการ

ตารางวเคราะหหนวยการเรยนรและเวลาทใชในการจดการเรยนร

รหสวชา 2212-2108 ชอวชา ภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย จ านวน 2 หนวยกต 3 ชวโมง/สปดาห

หนวย ชอหนวยเรยน สปดาหท ชวโมงท

1 Giving Information 1-4 1-12

1.1 Giving Direction

1.1.1 At the souvenir shop

1.1.2 Please come and look around

1.2 Price is Important

1.2.1 It's too expensive 1.2.2 It's very cheap 2 Purchasing 5-8 13-24

2.1 Buying Gift for Women and Men 2.1.1 Buying Dress and Skirt 2.1.2 Buying Tiepin and eye glasses 2.2 Buying Clothes 2.2.1 Buying for children 2.2.2 Buying for my friends Mid Term 9 25-27

3 Delivery 10-13 28-39

3.1 Delivery Goods 3.1.1 Sending Packages 3.1.2 Sending Vase and basket 3.2 Ordering from the lists 3.2.1 Order from something fashionable 3.1.2 Order from Bronze ware 4 Service Mind 14-17 40-51 4.1 Guarantees

4.1.1 Guarantees with goods 4.1.2 Take care customers 4.2 Complaint and Exchanging Things 4.2.1 Complaint of the goods 4.2.2 Exchange of the things Final 18 52-54

แผนการจดการเรยนรแบบฐานสมรรถนะ

หนวยท 1 ชอวชา ภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย รหสวชา 2212-2108 สอนสปดาหท 1-4

ชอหนวย Giving Information ชวโมงรวม 16 ชวโมง ระดบปวช.3 ชอผสอน เสรมสข ทพยมาตย จ านวน 3 ชงโมง/สปดาห

สาระส าคญ ศกษาค าศพท ส านวน และโครงสรางประโยคในการใหขอมลเกยวกบสนคาและบรการในรปแบบตางๆตลอดจนใชภาษาในการพดสนทนา โตตอบและกรอกขอมลไดเหมาะสมตามสถานการณ จดประสงคการเรยนร จดประสงคทวไป

1. เขาใจการสนทนาภาษาองกฤษและส านวนในการน าเสนอขอมลเกยวกบสนคาและบรการ 2. ตระหนกและเหนประโยชนของการสนทนาภาษาองกฤษในชวตประจ าวนและการศกษาตอ จดประสงคเชงพฤตกรรม 1. เตมค าหรอวลลงในบทสนทนาตางๆ เพอใหไดขอมลทตองการได 2. บอกความหมายของค าศพททจ าเปนตองใชในการสนทนาในการใหขอมลได 3. อานบทสนทนาและส านวนทเกยวของกบลกษณะของขอมลสนคาและบรการประเภทตางๆได สมรรถนะรายหนวย ใชภาษาองกฤษแสดงความรเกยวกบการขายสนคาและบรการ รายวชาทจดควบคหรอบรณาการ วชา สนทนาภาษาองกฤษธรกจ1 (2212-2002) วธการบรณาการ 1. แบงกลมผเรยนกลมละ5-6คนคละผสมกนระหวางคนทเกง ปานกลาง และออน 2 .ใหผเรยนหาขอความทเกยวกบการซอขายสนคาและบรการตามหวขอทแตละกลมจบฉลากได 3. แตละกลมชวยกนหาใจความส าคญจากบทสนทนาทอานหาความหมายของเนอหา โดยใชทกษะความรท เกยวของจากรายวชาภาษาองกฤษสมครงานเขามาชวยในการด าเนนกจกรรมและแตงประโยคค าถามและค าตอบ 4. ออกมาน าเสนอหนาชนเรยนใหเพอนกลมอนดตามหวขอทไดรบมอบหมาย โดยน าเสนอผานทาง Power point 5. ใหสมาชกกลมอนๆรวมตอบค าถามวาเนอหารเกยวกบอะไร เกยวกบงานประเภทไหน มใจความส าคญวาอยางไร 6. ผเรยนทกกลมและผสอนรวมกนสรปเนอหาทงหมดทไดน าเสนอผานมาและหาขอบกพรองจากการจดกจกรรม รวมกนเพอน าไปปรบปรงในการจดการเรยนการสอนครงตอไป 7. เกณฑในการประเมน ผเรยนสามารถผานการปฎบตกจกรรมกลมตามทไดรบมอบหมายไดรอยละ 60 ของ คะแนนเตม 0-4 คะแนน = ปรบปรง 5-7 คะแนน = พอใช 8-10 คะแนน = ด สาระการเรยนร 1. Unit 1 Giving Information 1.1 การบอกรายละเอยดสนคาและบรการ 1.1.1 ขายของทระลกและของฝาก 1.1.2 แนะน าสนคาและบรการ 1.2 การแจงราคาสนคาและบรการ

1.2.1 สนคาทมราคาแพง 1.2.2 สนคาทไดรบความนยม ปรชญาเศรษฐกจพอเพยงและคณธรรมทมงเนน 1. การปฏบตตนตอผอน 2. ความซอสตยและมน าใจ 3. ความสามคค น าปญหาและอปสรรคในการเรยนการสอนมาปรบปรงการเรยนการสอน 1. ปญหาดานการสนทนา 2. ปญหาดานการเขยน 3. การขาดความมนใจในตนเอง กจกรรมการเรยน (สปดาหท 1 ชวโมงท 1-3) - ผสอนจดผเรยนนงเปนกลมๆ5-6คนโดยคละระหวางคน เกง ปานกลาง ออน - ผสอนแจงวตถประสงคของการเรยนในหนวยท 1 Asking Information ใหผเรยนทราบ - ผสอนอญเชญพระบรมราโชวาทเกยวกบคตสอนใจในการด ารงชวตใหอยดและมสขของพระบาทสมเดจพระเจาอยหว ภมพลอดลยเดช รชการท 9 น าเสนอ Power point ใจความวา “Do unto others as you want others to do unto you” (ปฏบตตอคนอนเชนเดยวกบทตองการใหคนอนปฏบตตอเรา) น าเสนอทาง Power point - ผสอนอธบายความหมายใหผเรยนเขาใจพรอมเนนย าใหน าไปปรบใชในชวตประจ าวนโดยเฉพาะในงานอาชพดานการขายทตองเปนผใหบรการกบลกคา - ผสอนสนทนากบผเรยนถงเรองราวการตอนรบลกคาทเขามาในรานโดยเนนถงมารยาทของพนกงานตอนรบทควรจะท าอยางไร - ผสอนยกตวอยางส านวนและประโยคทใชกลาวตอนรบลกคา เชน May I help you? Is anything I can? Can I be of any assistance? - ผเรยนฝกอานและออกเสยงตามพรอมทงแปลความหมาย - ผสอนใหผเรยนดตวอยางบทสนทนาท 1-3 เกยวกบการใหขอมลสนคาและบรการ ในหนงสอเรยน - ผเรยนแตละกลมฝกพดและอานออกเสยงจากบทสนทนาพรอมทงแปลความหมาย - ผสอนอธบายเพมเตมถงวธการใหขอมลเกยวกบการบอกทางไปหองน า / การขนลฟทไปชนตางๆของอาคาร - ผสอนใหดบทสนทนาท1-3 จาก Power point - ผเรยนแตละกลมฝกพดและอานออกเสยงจากบทสนทนาพรอมทงแปลความหมาย -ผสอนแนะน าใหศกษาจากเวบไชค speakingenglishone.blogspot.com/2013/11/blog-post_21.htmlประกอบ - ผสอนทบทวนค าศพทเกยวกบสถานทตางๆ ใหผเรยนอานออกเสยงตาม - ผเรยนแตละกลมออกมาแสดงบทบาทสมมตจากบทสนทนาโดยผลดกนแสดงบทบาท พนกงานขายและลกคาหนาชนเรยนใหเพอนๆกลมอนไดด - ผสอนและผเรยนรวมกนสรปสาระส าคญของการใหขอมลตางๆแกลกคา ทเกยวกบการแนะน าสนคาและการบอกสถานทตางๆอกครง - ผเรยนฝกการเขยนค าถามและการตอบค าถามเกยวกบการใหขอมลตางๆใน Worksheet - ผสอนเฉลยแบบฝกหดและตอบขอซกถามเพมเตม

- ผสอนสอดแทรกคณธรรมดานความซอสตยและมน าใจของพนกงานขาย เทคนควธการสอนทน ามาใช เนนกระบวนการกลมแบบเพอนชวยเพอน/ปฏบตกจกรรมเปนคเพอเพมความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร สอและแหลงการเรยนร และแหลงเรยนร 1. สอสงพมพ ไดแก หนงสอเรยนภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย / Worksheet 2. โสตทศนปกรณ ไดแก โปรเจคเตอร, คอมพวเตอรโนตบค 3. เทคโนโลยขนสง ไดแก PowerPoint 4. Internet ไดแก speakingenglishone.blogspot.com/2013/11/blog-post_21.html การวดประเมนผล และเกณฑการประเมน

การวดประเมนผล เกณฑการประเมน 1. การถามตอบ/ตอบภายในชนเรยน 1. ผเรยนรอยละ 80 ตอบต าถามไดถกตอง 2. แบบฝกหด 2. ผเรยนท าแบบฝกหดไดรอยละ 80 ของคะแนนเตม 3. การสงเกต 3. ผเรยนรอยละ 90 ใหความรวมมอในการปฏบตกจกรรม 4. การตรงตอเวลา 4. ผเรยนรอยละ 90 สงงานทนภายในเวลาทก าหนด

เอกสารอางอง 1. www.speakenglish.co.uk/phrases/shopping?lang=th 2. www.บทสนทนาภาษาองกฤษ.com/บทสนทนาภาษาองกฤษในเรองการสอบถามขอมล

ใบมอบหมายงาน

วชา ภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย รหสวชา 2212-2108 ระดบปวช ปท3

หนวยเรยนท 1

ชอหนวย Giving Information

จดประสงค 1. เพอใหเขาใจการสนทนาภาษาองกฤษและส านวนในการน าเสนอขอมลเกยวกบสนคาและบรการ 2. เพอใหตระหนกและเหนประโยชนของการอานภาษาองกฤษในชวตประจ าวนและการศกษาตอ ระยะเวลา วนทมอบหมายงาน…………./…………/………. สงวนท…………./…………/………. ค าสง 1. ใหผเรยนแบงกลมละ5-6คนแลวเลอกหวขอทเกยวกบประเภทของสนคากลมละหนงประเภท 2. ใหผเรยนดตวอยางจากหนงสอและใบงาน 3. หาขอมลทางอนเทอรเนต และแตงประโยคค าถามประกอบ 4. อานและแปลความหมายของค าศพทและบทสนทนาทกลมไดรบเลอกไว 5. น าเสนอหนาชนเรยนโดยใชภาษาองกฤษผานPowerPoint การวดประเมนผล และเกณฑการประเมน

1. ประเมนจากการท างานเปนกลมแบบเพอนชวยเพอน Assignment about Giving Information 2. ประเมนจากการอาน Reading test (เตม 10 คะแนน) 3. ผเรยนจะตองไดคะแนนจากการท า Assignment 80% 4. ผเรยนจะตองไดคะแนนสอบอาน Reading test 7/10 กจกรรมการเรยน (สปดาหท 2 ชวโมงท 4-6) - ผสอนจดผเรยนนงเปนกลมๆ5-6คนโดยคละระหวางคน เกง ปานกลาง ออน - ผสอนแจงวตถประสงคของการเรยนในหนวยแรกใหผเรยนทราบ - ผสอนสนทนากบผเรยนถงเรองราวเกยวกบของทระลกทลกคานยมซอเปนของฝากเวลามาเทยวเนนถงมารยาทของพนกงานตอนรบทควรจะท าอยางไรในการทจะเชยรใหลกคาซอสนคาและบรการทราน - ผสอนยกตวอยางส านวนและประโยคทใชกลาวตอนรบลกคา เชน Could I help you? What would you like do you want?จาก Power point - ผเรยนฝกอานและออกเสยงตามพรอมทงแปลความหมาย - ผสอนใหผเรยนดตวอยางบทสนทนาท 4-6 เกยวกบการซอสนคาทระลก ในหนงสอเรยน - ผเรยนแตละกลมฝกพดและอานออกเสยงจากบทสนทนาพรอมทงแปลความหมาย -ผสอนแนะน าใหศกษาจากเวบไชค speakingenglishone.blogspot.com/2015/09/blog-post.html ประกอบ - ผสอนทบทวนค าศพทเกยวกบสนคาทระลกตางๆ ใหผเรยนอานออกเสยงตาม - ผเรยนแตละกลมออกมาแสดงบทบาทสมมตจากบทสนทนาโดยผลดกนแสดงบทบาทเปนพนกงานขายและลกคาหนาชนเรยนใหเพอนๆกลมอนไดด - ผสอนและผเรยนรวมกนสรปสาระส าคญของการใหขอมลตางๆทเกยวกบการซอขายของทระลกแกลกคาอกครง - ผเรยนฝกการเขยนค าถามและการตอบค าถามเกยวกบการใหขอมลตางๆในการซอขายของทระลกแกลกคาใน Worksheet - ผสอนเฉลยแบบฝกหดและตอบขอซกถามเพมเตม - ผสอนสอดแทรกคณธรรมดานความซอสตยและมน าใจของพนกงานขาย เทคนควธการสอนทน ามาใช เนนกระบวนการกลมแบบเพอนชวยเพอน/ปฏบตกจกรรมเปนคเพอเพมความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร สอและแหลงการเรยนร และแหลงเรยนร 1. สอสงพมพ ไดแก หนงสอเรยนภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย / Worksheet 2. โสตทศนปกรณ ไดแก โปรเจคเตอร, คอมพวเตอรโนตบค 3.เทคโนโลยขนสง ไดแก PowerPoint 4. Internet ไดแก speakingenglishone.blogspot.com/2015/09/blog-post.html

การวดประเมนผล และเกณฑการประเมน การวดประเมนผล เกณฑการประเมน

1. การถามตอบ/ตอบภายในชนเรยน 1. ผเรยนรอยละ 80 ตอบต าถามไดถกตอง 2. แบบฝกหด 2. ผเรยนท าแบบฝกหดไดรอยละ 80 ของคะแนนเตม

3. การสงเกต 3. ผเรยนรอยละ 90 ใหความรวมมอในการปฏบตกจกรรม 4. การตรงตอเวลา 4. ผเรยนรอยละ 90 สงงานทนภายในเวลาทก าหนด

เอกสารอางอง 1. www.speakenglish.co.uk/phrases/shopping?lang=th 2. www.บทสนทนาภาษาองกฤษ.com/บทสนทนาภาษาองกฤษในเรองการซอขายของทระลก กจกรรมการเรยน (สปดาหท 3 ชวโมงท 7-9) - ผสอนแจงวตถประสงคของการเรยนใหผเรยนทราบ - ผสอนถามผเรยนวาสกลเงนตางๆในแตละประเทศมความเหมอนหรอคลายกนอยางไรและจ าเปนตองรหรอไม - ผเรยนชวยกนคดและตอบค าถาม - ผสอนพดคยกบผเรยนเกยวกบเรองของการเกบเงนและทอนเงนของพนกงานขาย - ครสอนค าศพท Change (เงนทอน) / Baht (บาท) -ผสอนแนะน าใหศกษาจากเวบไชค https://www.mataf.net/th/currency/converter ประกอบ - ครสอนส านวน “Here’s your change” โดยฉายผาน PowerPoint ใหผเรยนอานและออกเสยงตาม - ผเรยนดตวอยางบทสนทนาท 1-2 ใน Worksheet - ผเรยนฝกพดและอานออกเสยงจากบทสนทนาพรอมแปลความหมาย - ผสอนทบทวนเกยวกบจ านวนนบตางๆตงแต 100-1,000,000 โดยฉายผาน PowerPoint ใหผเรยนอานและออกเสยงตาม - ผสอนสอนวธการอานเลขจ านวนเศษสวนตางๆโดยใหผเรยนฝกอานตาม - ผเรยนดตวอยางบทสนทนาท 3-4 ใน Worksheet - ผเรยนฝกพดและอานออกเสยงจากบทสนทนาพรอมแปลความหมาย - ผเรยนฝกเขยนจ านวนทก าหนดใหใน Worksheet - ผสอนตรวจความถกตองและเฉลยแบบฝกหด - ผสอนฝกแสดงบทบาทสมมตจากบทสนทนาทก าหนดให - ผสอนสอดแทรกคณธรรมเรองความซอสตยของพนกงานขาย เทคนควธการสอนทน ามาใช เนนกระบวนการกลมแบบเพอนชวยเพอน/ปฏบตกจกรรมเปนคเพอเพมความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร สอและแหลงการเรยนร และแหลงเรยนร 1. สอสงพมพ ไดแก หนงสอเรยนภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย / Worksheet 2. โสตทศนปกรณ ไดแก โปรเจคเตอร, คอมพวเตอรโนตบค 3.เทคโนโลยขนสง ไดแก PowerPoint 4. Internet ไดแก https://www.mataf.net/th/currency/converter การวดประเมนผล และเกณฑการประเมน

การวดประเมนผล เกณฑการประเมน 1. การถามตอบ/ตอบภายในชนเรยน 1. ผเรยนรอยละ 80 ตอบต าถามไดถกตอง 2. แบบฝกหด 2. ผเรยนท าแบบฝกหดไดรอยละ 80 ของคะแนนเตม 3. การสงเกต 3. ผเรยนรอยละ 90 ใหความรวมมอในการปฏบตกจกรรม

4. การตรงตอเวลา 4. ผเรยนรอยละ 90 สงงานทนภายในเวลาทก าหนด เอกสารอางอง 1. www.speakenglish.co.uk/phrases/shopping?lang=th 2. www.บทสนทนาภาษาองกฤษ.com/บทสนทนาภาษาองกฤษในเรองการแปลงสกลเงน กจกรรมการเรยน (สปดาหท 4 ชวโมงท 10-12) - ผสอนแจงวตถประสงคของการเรยนใหผเรยนทราบ - ผสอนพดคยกบผเรยนถงเรองราคาสนคาในปจจบนโดยยกตวอยางสนคา 1 ชนด ทขายราคาแตกตางกน ชนดหนงขายเตมราคาและอกชนดหนงขายลดราคา ใหผเรยนซอโดยถามเหตผล ใหผเรยนตอบทละคน - ผสอนสอนส านวนทใชในตดสนใจในการเลอกซอสนคาโดยฉายผาน PowerPoint ใหผเรยนอานออกเสยงตาม - ผสอนสอนความหมายของค าศพท : Price / Price range / Cheap / Expensive / Sales / Full price / Half price / discount / Bargainโดยใชบตรค า - ผเรยนดตวอยางและศกษาบทสนทนาใน Worksheet โดยผสอนอานใหผเรยนอานออกเสยงตามและแปลความหมาย - ผสอนสอนเรองของการเจรจาตอรองราคา / การลดราคาโดยใหผเรยนดตวอยางจากเวบไชค www.dailyenglish.in.th/bargaining-in-english/ ประกอบการเรยนการสอน - ผเรยนจบคแสดงบทบาทสมมต โดยดจากบทสนทนา ใน Worksheet - ผเรยนฝกเขยนบทสนทนาเกยวกบการซอ-ขายสนคา โดยดตวอยางใน Worksheet แลวผสอนตรวจสอบแกไขความถกตอง - ผสอนและผเรยนรวมกนสรปสาระส าคญของการซอ-ขาย / การเจรจาตอรองอกครง - ผสอนสอดแทรกคณธรรมเรอง ความซอสตยและมน าใจของพนกงานขาย เทคนควธการสอนทน ามาใช เนนกระบวนการกลมแบบเพอนชวยเพอน/ปฏบตกจกรรมเปนคเพอเพมความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร สอและแหลงการเรยนร และแหลงเรยนร 1. สอสงพมพ ไดแก หนงสอเรยนภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย / Worksheet 2. โสตทศนปกรณ ไดแก โปรเจคเตอร, คอมพวเตอรโนตบค 3.เทคโนโลยขนสง ไดแก PowerPoint 4. Internet ไดแก www.dailyenglish.in.th/bargaining-in-english/ การวดประเมนผล และเกณฑการประเมน

การวดประเมนผล เกณฑการประเมน 1. การถามตอบ/ตอบภายในชนเรยน 1. ผเรยนรอยละ 80 ตอบต าถามไดถกตอง 2. แบบฝกหด 2. ผเรยนท าแบบฝกหดไดรอยละ 80 ของคะแนนเตม 3. การสงเกต 3. ผเรยนรอยละ 90 ใหความรวมมอในการปฏบตกจกรรม 4. การตรงตอเวลา 4. ผเรยนรอยละ 90 สงงานทนภายในเวลาทก าหนด

เอกสารอางอง 1. www.dailyenglish.in.th/bargaining-in-english/ 2. www.บทสนทนาภาษาองกฤษ.com/บทสนทนาภาษาองกฤษในเรองการตอรองราคาสนคา

แผนการจดการเรยนรแบบฐานสมรรถนะ

หนวยท 2 ชอวชา ภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย รหสวชา 2212-2108 สอนสปดาหท 5-8

ชอหนวย Purchasing ชวโมงรวม 12 ชวโมง

ระดบ ปวช.3

ชอผสอน ครเสรมสข ทพยมาตย จ านวน 3 ชงโมง/สปดาห

สาระส าคญ ศกษาค าศพท ส านวน และโครงสรางประโยคในการใหขอมลเกยวกบการซอขายสนคาสนคาและบรการในรปแบบตางๆตลอดจนใชภาษาในการพดสนทนา โตตอบและกรอกขอมลไดเหมาะสมตามสถานการณ จดประสงคการเรยนร จดประสงคทวไป

1. เขาใจการสนทนาภาษาองกฤษและส านวนในการน าเสนอขอมลเกยวกบสนคาและบรการ 2. ตระหนกและเหนประโยชนของการสนทนาภาษาองกฤษในชวตประจ าวนและการศกษาตอ จดประสงคเชงพฤตกรรม 1. อธบายรายละเอยดเกยวกบส านวนในการซอขายสนคาและบรการ 2. บอกความหมายของค าศพททจ าเปนตองใชในการสนทนาในการซอขายสนคาและบรการได 3. อานบทสนทนาและส านวนทเกยวของกบลกษณะของขอมลสนคาและบรการประเภทตางๆได สมรรถนะรายหนวย ใชภาษาองกฤษในการใหขอมลการขายสนคาและบรการ รายวชาทจดควบคหรอบรณาการ - สาระการเรยนร 1. Unit 2 Purchasing 2.1 การขายสนคาส าหรบบรษและสตร 2.1.1 เสอเชตและสทส าหรบบรษและสตร 2.1.2 แวนตาและเนคไท 2.2 การขายเสอผาอาภรณ 2.2.1 เสอผาส าหรบเดก 2.2.2 เสอผาส าหรบผสงอาย ปรชญาเศรษฐกจพอเพยงและคณธรรมทมงเนน 1. การปฏบตตนตอผอน 2. ความซอสตยและมน าใจ 3. ความสามคค น าปญหาและอปสรรคในการเรยนการสอนมาปรบปรงการเรยนการสอน 1. ปญหาดานการสนทนา 2. ปญหาดานการเขยน

3. การขาดความมนใจในตนเอง กจกรรมการเรยน (สปดาหท 5 ชวโมงท 13-15) - ผสอนแจงวตถประสงคของการเรยนในหนวยท2ใหผเรยนทราบ - ผสอนถามผเรยนถาเราอยากจะซอสนคาบางอยางควรจะพดหรอสนทนาอยางไร - ผเรยนในหองชวยกนตอบและออกมาเขยนบนกระดานใหเพอนด - ผสอนพดสนทนาผเรยนในเรองการซอสนคา โดยเนนการตอนรบลกคาแบบอบอนและเปนกนเอง - ผสอนยกตวอยางส านวนและประโยคทใชกลาวทกทายและตอนรบลกคาทมาซอสนคา เชน Welcome to our shop / store, What are you looking for? Can I help you? What can I do for you? Have you been taken care of? Is anyone waiting on you? โดยการแสดงจาก PowerPoint - ผเรยนฝกพดและออกเสยงตาม พรอมทงแปลความหมาย - ผสอนสอนการใชค าศพท Gift-wrap/in charge of/suit made/take care of และใหดเพมเตมในเวบไชด engenjoy.blogspot.com/2014/02/shopping.html - ผเรยนฝกพดและอานออกเสยงและอานออกสยงจากบทสนทนาใน Worksheet พรอมทงแปลความหมาย - ผเรยนจบคแสดงบทบาทสมมตสนทนาเกยวกบการซอขายสนคาโดยดตวอยางใน Worksheet - ผเรยนฝกการเขยนค าถามและการตอบค าถามเกยวกบการซอขายสนคาใน Worksheet - ผสอนเฉลยแบบฝกหดและตอบขอชกถามเพมเตม - ผสอนและผเรยนรวมกนสรปสาระส าคญของการเลอกซอสนคาประเภทตางๆ อกครง - ผสอนสอดแทรกคณธรรมดานความเออเฟอเผอแผและความมน าใจของพนกงานขาย เทคนควธการสอนทน ามาใช เนนกระบวนการกลมแบบเพอนชวยเพอน/ปฏบตกจกรรมเปนคเพอเพมความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร สอและแหลงการเรยนร และแหลงเรยนร 1. สอสงพมพ ไดแก หนงสอเรยนภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย / Worksheet 2. โสตทศนปกรณ ไดแก โปรเจคเตอร, คอมพวเตอรโนตบค 3.เทคโนโลยขนสง ไดแก PowerPoint 4. Internet ไดแก www. engenjoy.blogspot.com/2014/02/shopping.html การวดประเมนผล และเกณฑการประเมน

การวดประเมนผล เกณฑการประเมน 1. การถามตอบ/ตอบภายในชนเรยน 1. ผเรยนรอยละ 80 ตอบต าถามไดถกตอง 2. แบบฝกหด 2. ผเรยนท าแบบฝกหดไดรอยละ 80 ของคะแนนเตม 3. การสงเกต 3. ผเรยนรอยละ 90 ใหความรวมมอในการปฏบตกจกรรม

4. การตรงตอเวลา 4. ผเรยนรอยละ 90 สงงานทนภายในเวลาทก าหนด

เอกสารอางอง 1. www.dailyenglish.in.th/bargaining-in-english/ 2. www.บทสนทนาภาษาองกฤษ.com/บทสนทนาภาษาองกฤษในเรองการซอขายสนคาสนคา กจกรรมการเรยน (สปดาหท 6 ชวโมงท 16-18) - ผสอนแจงวตถประสงคของการเรยนใหผเรยนทราบ - ผสอนถามผเรยนเกยวกบการเลอกซอของขวญส าหรบสภาพบรษ และสภาพสตร โดยพนกงานขายตองมความรเพยงพอ ทจะแนะน าลกคาในการเลอกซอของขวญเหลานน - ผสอนสอนค าศพทและส านวนการแนะน าลกคาในการเลอกซอสงของ Suggest / Mind/ Special / Occasion / Gift Do you have anything in your mind? Do you need anything special? May I suggest? โดยการแสดงจาก PowerPoint - ผเรยนทบทวนค าศพทเกยวกบโอกาสพเศษตางๆทลกคาจะเลอกซอของขวญหรอของทระลก เชน Birthday / Christmas/ Eve/ New year’s / Ester / Thanksgiving etc. - ผเรยนดภาพตวอยางสนคาทควรเลอกซอเปนของขวญส าหรบสภาพบรษ และสภาพสตรและอานชอสนคาเหลานนเปนภาษาองกฤษดตวอยางจากเวบไชค www.dailyenglish.in.th/bargaining-in-english/ ประกอบ - ผเรยนศกษาบทสนทนาตวอยางฝกพดและออกเสยงตาม พรอมทงแปลความหมาย - ผเรยนจบคแสดงบทบาทสมมตสนทนาเกยวกบการซอสนคาเปนของขวญ/ของทระลกส าหรบสภาพบรษ และสภาพสตร โดยดตวอยางใน Worksheet - ผเรยนฝกการเขยนค าถามและการตอบค าถามเกยวกบการซอสนคาเปนของขวญ/ของทระลกส าหรบสภาพบรษ และสภาพสตรโดยดตวอยางใน Worksheet - ครตรวจสอบแกไขความถกตอง - ผเรยนจบคแสดงบทบาทสมมตสนทนาเกยวกบการซอสนคาเปนของขวญ/ของทระลกส าหรบสภาพบรษ และสภาพสตร โดยดตวอยางใน Worksheet - ผสอนและผเรยนรวมกนสรปสาระส าคญของการซอสนคาเปนของขวญ/ของทระลกส าหรบสภาพบรษ และสภาพสตร อกครง - ผสอนสอดแทรกคณธรรมดานความซอสตยและความจรงใจของพนกงานขาย เทคนควธการสอนทน ามาใช เนนกระบวนการกลมแบบเพอนชวยเพอน/ปฏบตกจกรรมเปนคเพอเพมความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร สอและแหลงการเรยนร และแหลงเรยนร 1. สอสงพมพ ไดแก หนงสอเรยนภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย / Worksheet 2. โสตทศนปกรณ ไดแก โปรเจคเตอร, คอมพวเตอรโนตบค 3.เทคโนโลยขนสง ไดแก PowerPoint 4. Internet ไดแก www.dailyenglish.in.th/bargaining-in-english/

การวดประเมนผล และเกณฑการประเมน

การวดประเมนผล เกณฑการประเมน 1. การถามตอบ/ตอบภายในชนเรยน 1. ผเรยนรอยละ 80 ตอบต าถามไดถกตอง 2. แบบฝกหด 2. ผเรยนท าแบบฝกหดไดรอยละ 80 ของคะแนนเตม 3. การสงเกต 3. ผเรยนรอยละ 90 ใหความรวมมอในการปฏบตกจกรรม 4. การตรงตอเวลา 4. ผเรยนรอยละ 90 สงงานทนภายในเวลาทก าหนด

เอกสารอางอง 1. www.dailyenglish.in.th/bargaining-in-english/ 2. www.บทสนทนาภาษาองกฤษ.com/บทสนทนาภาษาองกฤษในเรองการซอขายสนคาสนคา กจกรรมการเรยน (สปดาหท 7 ชวโมงท 19-21) - ผสอนแจงวตถประสงคของการเรยนใหผเรยนทราบ - ผสอนถามผเรยนเกยวกบการเลอกซอเสอผา และเครองแตงการของลกคาซงแบงออกเปนแผนกตางๆ เชน เสอผาบรษ เสอผาสตร เสอผาเดก ฯลฯ - ผสอนสอนค าศพท : Department / Men’s clothes / Women’s clothes / Children’s Clothes / Shoes / Accessories /Ready-made / size / fit โดยการแสดงจาก PowerPoint - ผเรยนศกษาตวอยางบทสนทนาใน Worksheet ทแจกให - ผเรยนฝกพดและออกเสยงตาม พรอมทงแปลความหมาย - ผสอนทบทวนค าศพทเกยวกบเสอผาและเครองแตงกาย โดยแจก Sheet ค าศพทและใหผเรยนออกเสยงพรอมทงแปล ความหมาย -ผเรยนดตวอยางจากเวบไชค www.dailyenglish.in.th/bargaining-in-english/ ประกอบการเรยนการสอน - ผเรยนฝกการเขยนค าถามและการตอบค าถามเกยวกบการซอเสอผาและเครองแตงกายใน Worksheet - ผสอนเฉลยแบบฝกหดและตอบขอชกถามเพมเตม - ผเรยนแตละกลมจบคแสดงบทบาทสมมตสนทนาเกยวกบการซอเสอผาและเครองแตงกายโดยดตวอยางใน Worksheet - ผสอนและผเรยนรวมกนสรปสาระส าคญของการเลอกซอสนคาประเภทตางๆ อกครง - ผสอนสอดแทรกคณธรรมดานความซอสตยของพนกงานขาย เทคนควธการสอนทน ามาใช เนนกระบวนการกลมแบบเพอนชวยเพอน/ปฏบตกจกรรมเปนคเพอเพมความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร สอและแหลงการเรยนร และแหลงเรยนร 1. สอสงพมพ ไดแก หนงสอเรยนภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย / Worksheet 2. โสตทศนปกรณ ไดแก โปรเจคเตอร, คอมพวเตอรโนตบค 3.เทคโนโลยขนสง ไดแก PowerPoint 4. Internet ไดแก www.dailyenglish.in.th/bargaining-in-english/

การวดประเมนผล และเกณฑการประเมน การวดประเมนผล เกณฑการประเมน

1. การถามตอบ/ตอบภายในชนเรยน 1. ผเรยนรอยละ 80 ตอบต าถามไดถกตอง 2. แบบฝกหด 2. ผเรยนท าแบบฝกหดไดรอยละ 80 ของคะแนนเตม 3. การสงเกต 3. ผเรยนรอยละ 90 ใหความรวมมอในการปฏบตกจกรรม 4. การตรงตอเวลา 4. ผเรยนรอยละ 90 สงงานทนภายในเวลาทก าหนด

เอกสารอางอง 1. www.dailyenglish.in.th/bargaining-in-english/ 2. www.บทสนทนาภาษาองกฤษ.com/บทสนทนาภาษาองกฤษในเรองการซอขายสนคาสนคาส าหรบเดก กจกรรมการเรยน (สปดาหท 8 ชวโมงท 22-24) - ผสอนแจงวตถประสงคของการเรยนใหผเรยนทราบ - ผสอนทบทวนความรเกยวกบเรองการซอขายสนโดยดจากภาพผานPowerPoint - ใหผเรยนยกตวอยางค าศพทเกยวกบการซอขายสนคาในแตละประเภททผเรยนรจกกลมละ 2 ชนด/ประเภท - ผสอนสอนค าศพทและอธบายความหมาย : Couch/Made of / Folding Screen / Quality / Durable / Folk-Craft / Look over / Design / Material โดยการน าเสนอผานทาง PowerPoint - ผเรยนศกษาตวอยางบทสนทนาใน Worksheet ฝกพดและออกเสยงตาม พรอมทงแปลความหมาย - ผเรยนแตละกลมจบคแสดงบทบาทสมมตสนทนาเกยวกบการซอขายเครองตกแตงบานโดยดตวอยางใน Worksheet - ผเรยนฝกการเขยนค าถามและการตอบค าถามเกยวกบการซอขายสนคาและบรการของลกคาใน Worksheet - ผสอนตรวจสอบแกไขความถกตอง และใหผเรยนฝกพดจากค าตอบทเขยนตอบ - ผสอนและผเรยนรวมกนสรปสาระส าคญของการซอขายสนคาและบรการอกครง - ผเรยนชกถามปญหาขอสงสยเพมเตม - ผสอนสอดแทรกคณธรรมดานความเมตตาและความความจรงใจของพนกงานขาย เทคนควธการสอนทน ามาใช เนนกระบวนการกลมแบบเพอนชวยเพอน/ปฏบตกจกรรมเปนคเพอเพมความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร สอและแหลงการเรยนร และแหลงเรยนร 1. สอสงพมพ ไดแก หนงสอเรยนภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย / Worksheet 2. โสตทศนปกรณ ไดแก โปรเจคเตอร, คอมพวเตอรโนตบค 3.เทคโนโลยขนสง ไดแก PowerPoint 4. Internet ไดแก www.dailyenglish.in.th/bargaining-in-english/ การวดประเมนผล และเกณฑการประเมน

การวดประเมนผล เกณฑการประเมน 1. การถามตอบ/ตอบภายในชนเรยน 1. ผเรยนรอยละ 80 ตอบต าถามไดถกตอง 2. แบบฝกหด 2. ผเรยนท าแบบฝกหดไดรอยละ 80 ของคะแนนเตม 3. การสงเกต 3. ผเรยนรอยละ 90 ใหความรวมมอในการปฏบตกจกรรม

4. การตรงตอเวลา 4. ผเรยนรอยละ 90 สงงานทนภายในเวลาทก าหนด เอกสารอางอง 1. www.dailyenglish.in.th/bargaining-in-english/ 2. www.บทสนทนาภาษาองกฤษ.com/บทสนทนาภาษาองกฤษในเรองการซอขายสนคาสนคาส าหรบเพอน

แผนการจดการเรยนรแบบฐานสมรรถนะ

หนวยท 3 ชอวชา ภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย รหสวชา 2212-2108 สอนสปดาหท 10-13

ชอหนวย Delivery ชวโมงรวม 12 ชวโมง ระดบ ปวช.

3 ชอผสอน ครเสรมสข ทพยมาตย จ านวน 3 ชงโมง/สปดาห

สาระส าคญ ศกษาค าศพท ส านวน และโครงสรางประโยคในการใหขอมลเกยวกบการสงสนคาและบรการในรปแบบตางๆตลอดจนใชภาษาในการพดสนทนา โตตอบและกรอกขอมลไดเหมาะสมตามสถานการณ จดประสงคการเรยนร จดประสงคทวไป

1. เขาใจการสนทนาภาษาองกฤษและส านวนในการน าเสนอขอมลเกยวกบการสงสนคาและบรการ 2. ตระหนกและเหนประโยชนของการสนทนาภาษาองกฤษในชวตประจ าวนและการศกษาตอ จดประสงคเชงพฤตกรรม 1. เตมค าหรอวลลงในบทสนทนาตางๆ เพอใหไดขอมลทตองการได 2. บอกความหมายของค าศพททจ าเปนตองใชในการสนทนาในการใหขอมลได 3. อานบทสนทนาและส านวนทเกยวของกบลกษณะของขอมลการสงสนคาและบรการประเภทตางๆได สมรรถนะรายหนวย ใชภาษาองกฤษในการเขยนรายการสงสนคาและบรการ รายวชาทจดควบคหรอบรณาการ - สาระการเรยนร 3. Unit 3 Delivery 3.1 การน าสงสนคาและบรการ 3.1.1 สงสนคาทางไปรษณย 3.1.2 สงสนคาทางอากาศ 3.2 การสงสนคาตามรายการ 3.2.1 สนคาตามสมยนยม 3.2.2 สนคาเกาโบราณ

ปรชญาเศรษฐกจพอเพยงและคณธรรมทมงเนน 1. การปฏบตตนตอผอน 2. ความซอสตยและมน าใจ 3. ความสามคค น าปญหาและอปสรรคในการเรยนการสอนมาปรบปรงการเรยนการสอน 1. ปญหาดานการสนทนา 2. ปญหาดานการเขยน 3. การขาดความมนใจในตนเอง กจกรรมการเรยน (สปดาหท 10 ชวโมงท 28-30) - ผสอนแจงวตถประสงคของการเรยนในหนวยท 3 ใหผเรยนทราบ - ผสอนอญเชญพระบรมราโชวาทเกยวกบคตสอนใจในการด ารงชวตใหอยดและมสขของพระบาทสมเดจพระเจาอยหว ภมพลอดลยเดช น าเสนอ Power point ใจความวา “Honesty is the foundation for all types of goodness. Children must be trained To be honest to ensure they grow up to become good and useful people, live clean, prosperous and stable lives. ” “ความซอสจรตเปนพนฐานของความดทกอยาง เดกๆ จงตองฝกฝนอบรมใหเกดมขนในตนเอง เพอจะไดเตบโตเปนคนดม ประโยชน และมชวตทสะอาด ทเจรญมนคง” - ผสอนอธบายความหมายใหผเรยนเขาใจพรอมเนนย าใหน าไปปรบใชในชวตประจ าวนโดยเฉพาะในงานอาชพดานการขายทตองเปนผใหบรการกบลกคาจ าเปนตองมความซอสตยสจรต - ผสอนสนทนากบผเรยนในเรอง ความรบผดชอบของพนกงานขายอยางหนงคอ การสงสนคาใหกบลกคาในกรณทเปนสนคา ขนาดใหญ หรอจ านวนมากๆ หรอสนคาทเปนอาหาร ฯลฯ - ผเรยนในหองชวยกนเสนอวธการน าสงสนคาใหกบลกคาตลอดจนชนดของสนคาทนยมจดสงโดยสบคนจากเวบไชด www.tonamorn.com/english/conversation/post-office/, www.engisfun.com/การจดสงสนคา/ - ผสอนสอนค าศพท : Deliver / Spell / Order / Receipt / Ordering From / Signature โดยการแสดงจาก PowerPoint - ผเรยนศกษาตวอยางบทสนทนาการสงสนคาใหกบลกคาใน Worksheet - ผเรยนฝกพดและออกเสยงตามผสอน พรอมทงแปลความหมาย - ผเรยนแตละกลมจบคแสดงบทบาทสมมตสนทนาเกยวกบการสงสนคาใหกบลกคาสนคาโดยดตวอยางใน Worksheet - ผสอนอธบายและยกตวอยางแบบฟอรมการสงสนคาใหผเรยนด - ผเรยนฝกเขยนแบบฟอรมการสงสนคาสนคาใน Worksheet - ผสอนตรวจสอบแกไขและอธบาย/ตอบขอชกถามเพมเตม - ผสอนสอดแทรกคณธรรมดานความซอสตยสจรตและความมน าใจของพนกงานขาย - ผสอนและผเรยนรวมกนสรปเนอหาและสาระส าคญของการสงสนคาประเภทตางๆ อกครง เทคนควธการสอนทน ามาใช เนนกระบวนการกลมแบบเพอนชวยเพอน/ปฏบตกจกรรมเปนคเพอเพมความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร

สอและแหลงการเรยนร และแหลงเรยนร 1. สอสงพมพ ไดแก หนงสอเรยนภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย / Worksheet 2. โสตทศนปกรณ ไดแก โปรเจคเตอร, คอมพวเตอรโนตบค 3.เทคโนโลยขนสง ไดแก PowerPoint 4. Internet ไดแก www.tonamorn.com/english/conversation/post-office/ การวดประเมนผล และเกณฑการประเมน

การวดประเมนผล เกณฑการประเมน 1. การถามตอบ/ตอบภายในชนเรยน 1. ผเรยนรอยละ 80 ตอบต าถามไดถกตอง 2. แบบฝกหด 2. ผเรยนท าแบบฝกหดไดรอยละ 80 ของคะแนนเตม 3. การสงเกต 3. ผเรยนรอยละ 90 ใหความรวมมอในการปฏบตกจกรรม 4. การตรงตอเวลา 4. ผเรยนรอยละ 90 สงงานทนภายในเวลาทก าหนด

เอกสารอางอง 1. www.tonamorn.com/english/conversation/post-office/ 2. www.บทสนทนาภาษาองกฤษ.com/บทสนทนาภาษาองกฤษในเรองการสงสนคาสนคาและบรการ 3. www.engisfun.com/การจดสงสนคา/ กจกรรมการเรยน (สปดาหท 11 ชวโมงท 31-33) - ผสอนแจงวตถประสงคของการเรยนใหผเรยนทราบ - ผสอนพดกบผเรยนเรองการสงสนคาชนดหบหอ ซงมกนยมสงทางไปรษณย - ผเรยนชวยกนยกตวอยางสนคาทตองบรรจหบหอในการสงดจาก www.engisfun.com/การจดสงสนคา/ ประกอบ - ผสอนอธบายถงวธการสงสนคาหบหอทางไปรษณย โดยตองมการกรอกแบบฟอรมการสงทกครงพรอมทงการลงทะเบยน และการช าระเงน ผานทาง PowerPoint - ผสอนสอนค าศพท : Packages / Mailed / Duty Fees / Post / Restriction/ Cost /โดยการแสดงจาก PowerPoint -ผสอนสอนส านวนการถาม/ตอบเกยวกบการสงสนคาหบหอและพสดภณฑ - ผเรยนศกษาตวอยางบทสนทนาใน Worksheet - ผเรยนฝกพดและออกเสยงตามผสอน และชวยกนแปลความหมาย - ผเรยนจบคแสดงบทบาทสมมตในสถานการณการสงสนคาหบหอและพสดภณฑ - ผเรยนฝกเขยนแบบฟอรมการสงสนคาสนคาและพสดภณฑใน Worksheet - ผสอนตรวจสอบแกไขความถกตองและอธบาย/ตอบขอชกถามเพมเตมในกรณทมขอสงสย - ผสอนและผเรยนรวมกนสรปประเดนส าคญและเนอหาทเรยนในสปดาหน - ผเรยนปฏบตจรงโดยการสงพสดภณฑทางไปรษณยใหเพอน โดยจบคผลดกนสงแลวน ามา Present หนาชนเรยนใน สปดาหหนา - ผสอนสอดแทรกคณธรรมดานความซอสตย และการตรงตอเวลาของพนกงานขาย เทคนควธการสอนทน ามาใช เนนกระบวนการกลมแบบเพอนชวยเพอน/ปฏบตกจกรรมเปนคเพอเพมความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร

สอและแหลงการเรยนร และแหลงเรยนร 1. สอสงพมพ ไดแก หนงสอเรยนภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย / Worksheet 2. โสตทศนปกรณ ไดแก โปรเจคเตอร, คอมพวเตอรโนตบค 3.เทคโนโลยขนสง ไดแก PowerPoint 4. Internet ไดแก www.tonamorn.com/english/conversation/post-office/ การวดประเมนผล และเกณฑการประเมน

การวดประเมนผล เกณฑการประเมน 1. การถามตอบ/ตอบภายในชนเรยน 1. ผเรยนรอยละ 80 ตอบต าถามไดถกตอง 2. แบบฝกหด 2. ผเรยนท าแบบฝกหดไดรอยละ 80 ของคะแนนเตม 3. การสงเกต 3. ผเรยนรอยละ 90 ใหความรวมมอในการปฏบตกจกรรม 4. การตรงตอเวลา 4. ผเรยนรอยละ 90 สงงานทนภายในเวลาทก าหนด

เอกสารอางอง 1. www.tonamorn.com/english/conversation/post-office/ 2. www.บทสนทนาภาษาองกฤษ.com/บทสนทนาภาษาองกฤษในเรองการสงสนคาสนคาและบรการ 3. www.engisfun.com/การจดสงสนคา/ กจกรรมการเรยน (สปดาหท 12 ชวโมงท 34-36) - ผสอนแจงวตถประสงคของการเรยนใหผเรยนทราบ - ผสอนถามผเรยนวนนเราจะมการน าเสนอการสงสนคาตอจากสปดาหทแลวผเรยนทกคนเตรยมขอมลไวใหพรอม - ผสอนพดทบทวนเรองการสงสนคาชนดหบหอ ซงมกนยมสงทางไปรษณย ตอจากสปดาหทแลวโดยดจากเวบ www.engisfun.com/การจดสงสนคา/ ประกอบ - ผเรยนแตละคออกมาน าเสนอผลงานของตวเอง หนาชนเรยนใหเพอนชม - ผสอนและผเรยนรวมกนสรปการน าเสนองานรวมกน - ผสอนสอนค าศพทเพมเตม : Weight / Postage /Insurance /Taxi /Airmail / Packages / Mailed / Duty Fees / Post / Restriction/Cost / โดยการแสดงจาก PowerPoint - ผสอนสอนส านวนการถาม/ตอบเกยวกบการสงสนคาหบหอและพสดภณฑทางเครองบน - ผเรยนศกษาตวอยางบทสนทนาใน Worksheet - ผเรยนฝกพดและออกเสยงตามผสอน และชวยกนแปลความหมาย - ผเรยนจบคแสดงบทบาทสมมตสนทนา สถานการณการสงสนคาหบหอและพสดภณฑทางเครองบน - ผเรยนฝกเขยนแบบฟอรมการสงสนคาสนคาและพสดภณฑทางเครองบนใน Worksheet - ผสอนตรวจสอบแกไขความถกตองและอธบาย/ตอบขอชกถามเพมเตมในกรณทมขอสงสย - ผสอนและผเรยนรวมกนสรปประเดนส าคญและเนอหาทเรยนในสปดาหน - ผสอนสอดแทรกคณธรรมดานความซอสตย ของพนกงานขาย เทคนควธการสอนทน ามาใช

เนนกระบวนการกลมแบบเพอนชวยเพอน/ปฏบตกจกรรมเปนคเพอเพมความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร สอและแหลงการเรยนร และแหลงเรยนร 1. สอสงพมพ ไดแก หนงสอเรยนภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย / Worksheet 2. โสตทศนปกรณ ไดแก โปรเจคเตอร, คอมพวเตอรโนตบค 3.เทคโนโลยขนสง ไดแก PowerPoint 4. Internet ไดแก www.tonamorn.com/english/conversation/post-office/ การวดประเมนผล และเกณฑการประเมน

การวดประเมนผล เกณฑการประเมน 1. การถามตอบ/ตอบภายในชนเรยน 1. ผเรยนรอยละ 80 ตอบต าถามไดถกตอง 2. แบบฝกหด 2. ผเรยนท าแบบฝกหดไดรอยละ 80 ของคะแนนเตม 3. การสงเกต 3. ผเรยนรอยละ 90 ใหความรวมมอในการปฏบตกจกรรม 4. การตรงตอเวลา 4. ผเรยนรอยละ 90 สงงานทนภายในเวลาทก าหนด

เอกสารอางอง 1. www.tonamorn.com/english/conversation/post-office/ 2. www.บทสนทนาภาษาองกฤษ.com/บทสนทนาภาษาองกฤษในเรองการสงสนคาสนคาและบรการ 3. www.engisfun.com/การจดสงสนคา/ กจกรรมการเรยน (สปดาหท 13 ชวโมงท 37-39) - ผสอนแจงวตถประสงคของการเรยนใหผเรยนทราบ - ผสอนทบทวนความรเดมโดยใหผเรยนดรปภาพสนคาในรานทมลกษณะทแตกตางกนโดยการน าเสนอผานทาง PowerPoint - ใหผเรยนยกตวอยางค าศพทเกยวสนคาทรจกคนละชนดโดยสบคนจากเวบไชด www.engisfun.com/การจดสงสนคา/ - ผสอนสอนค าศพทและอธบายเพมเตมใหผเรยนเขาใจในรายการตางๆทเราสามารถสงจองได - ผเรยนศกษาตวอยางบทสนทนาใน Worksheet ฝกพดและออกเสยงตาม พรอมทงแปลความหมาย - ผเรยนฝกเขยนประโยคทใชในการสนทนาในการสงสนคาตามรายการ - ผเรยนจบคแสดงบทบาทสมมตสนทนาเกยวกบการสงสนคาตามรายการทตองตองการโดยดตวอยางใน Worksheet - ผเรยนฝกการเขยนค าถามและการตอบค าถามเกยวกบการสงสนคาตามรายการทตองตองการใน Worksheet - ผสอนอธบายและยกตวอยางแบบฟอรมการสงสนคาตามรายการทจดสงใหผเรยนด - ผเรยนฝกเขยนแบบฟอรมการสงสนคาตามรายการใน Worksheet - ผสอนตรวจสอบแกไขและอธบาย/ตอบขอชกถามเพมเตม - ผสอนและผเรยนรวมกนสรปเนอหาและสาระส าคญของการสงสนคาตามรายการประเภทตางๆ อกครง - ผสอนสอดแทรกคณธรรมดานความซอสตยและความจรงใจของพนกงานขาย เทคนควธการสอนทน ามาใช เนนกระบวนการกลมแบบเพอนชวยเพอน/ปฏบตกจกรรมเปนคเพอเพมความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร สอและแหลงการเรยนร และแหลงเรยนร

1. สอสงพมพ ไดแก หนงสอเรยนภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย / Worksheet 2. โสตทศนปกรณ ไดแก โปรเจคเตอร, คอมพวเตอรโนตบค 3.เทคโนโลยขนสง ไดแก PowerPoint 4. Internet ไดแก www.tonamorn.com/english/conversation/post-office/ การวดประเมนผล และเกณฑการประเมน

การวดประเมนผล เกณฑการประเมน 1. การถามตอบ/ตอบภายในชนเรยน 1. ผเรยนรอยละ 80 ตอบต าถามไดถกตอง 2. แบบฝกหด 2. ผเรยนท าแบบฝกหดไดรอยละ 80 ของคะแนนเตม 3. การสงเกต 3. ผเรยนรอยละ 90 ใหความรวมมอในการปฏบตกจกรรม 4. การตรงตอเวลา 4. ผเรยนรอยละ 90 สงงานทนภายในเวลาทก าหนด

เอกสารอางอง 1. www.tonamorn.com/english/conversation/post-office/ 2. www.บทสนทนาภาษาองกฤษ.com/บทสนทนาภาษาองกฤษในเรองการสงสนคาสนคาและบรการ 3. www.engisfun.com/การจดสงสนคา/

แผนการจดการเรยนรแบบฐานสมรรถนะ

หนวยท 4 ชอวชา ภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย รหสวชา 2212-2108 สอนสปดาหท 14-17

ชอหนวย Service Mind ชวโมงรวม 12 ชวโมง ระดบ ปวช.

3 ชอผสอน ครเสรมสข ทพยมาตย จ านวน 3 ชงโมง/สปดาห

สาระส าคญ ศกษาค าศพท ส านวน และโครงสรางประโยคในการใหขอมลเกยวกบสนคาและบรการในรปแบบตางๆตลอดจนใชภาษาในการพดสนทนา โตตอบและกรอกขอมลไดเหมาะสมตามสถานการณ จดประสงคการเรยนร จดประสงคทวไป

1. เขาใจการสนทนาภาษาองกฤษและส านวนในการน าเสนอขอมลเกยวกบสนคาและบรการ 2. ตระหนกและเหนประโยชนของการสนทนาภาษาองกฤษในชวตประจ าวนและการศกษาตอ จดประสงคเชงพฤตกรรม 1. เตมค าหรอวลลงในบทสนทนาตางๆ เพอใหไดขอมลทตองการได 2. บอกความหมายของค าศพททจ าเปนตองใชในการสนทนาในการใหขอมลได 3. อานบทสนทนาและส านวนทเกยวของกบลกษณะของขอมลสนคาและบรการประเภทตางๆได สมรรถนะรายหนวย ใชภาษาองกฤษในการแลกเปลยนสนคาและบรการหลงการขาย รายวชาทจดควบคหรอบรณาการ

- สาระการเรยนร 4. Unit 4 Service Mind 4.1 การบรการหลงการขาย 4.1.1 รบประกนสนคา 4.1.2 ชดเชยคาเสยหาย 4.2 การฟองรองด าเนนคดทางกฎหมาย 4.2.1 สนคาทช ารดเสยหาย 4.2.2 เปลยนและคนสนคาทไมไดมาตรฐาน ปรชญาเศรษฐกจพอเพยงและคณธรรมทมงเนน 1. การปฏบตตนตอผอน 2. ความซอสตยและมน าใจ 3. ความสามคค น าปญหาและอปสรรคในการเรยนการสอนมาปรบปรงการเรยนการสอน 1. ปญหาดานการสนทนา 2. ปญหาดานการเขยน 3. การขาดความมนใจในตนเอง กจกรรมการเรยน (สปดาหท 14 ชวโมงท 40-43) - ผสอนแจงวตถประสงคของการเรยนในหนวยท4ใหผเรยนทราบ - ผสอนอญเชญพระบรมราโชวาทเกยวกบคตสอนใจในการด ารงชวตใหอยดและมสขของพระบาทสมเดจพระเจาอยหว ภมพลอดลยเดช น าเสนอ PowerPoint ใจความวา “Accept your fault in the face of a reproach if you know it to be true. ” “ยอมรบความผดพลาดของตนเอง หากมใครต าหนและรวาเปนจรง” - ผสอนอธบายความหมายใหผเรยนเขาใจพรอมเนนย าใหน าไปปรบใชในชวตประจ าวนโดยเฉพาะในงานอาชพดานการขายทตองเปนผใหบรการกบลกคา - ผสอนสนทนากบผเรยนในเรอง ความรบผดชอบของพนกงานขายอยางหนงคอ การรบประกนและการสงสนคาใหกบลกคาในกรณทเปนสนคาทงขนาดเลกและใหญ หรอจ านวนมากๆ หรอสนคาทเปนอาหาร ฯลฯ - ผเรยนในหองชวยกนเสนอวธการน าสงสนคาและการรบประกบสนคาใหกบลกคาตลอดจนชนดของสนคาทนยมจดสงโดยสบคนจากเวบไชด www. engenjoy.blogspot.com/2014/09/after-sales-service.html, (การบรการหลงการขาย) - ผสอนถามกบผเรยนในเรอง การบรการลกคาของพนกงานขายควรมลกษณะอยางไรบาง - ผเรยนในหองชวยกนเสนอวธการบรการลกคาตลอดจนการรบประกนสนคาทอาจจะเสยหาย - ผสอนสอนค าศพท : Guarantees / Service Mind / Proof / Order / Receipt / Ordering From / Signature โดยการแสดงจากPowerPoint - ผเรยนศกษาตวอยางบทสนทนาการบรการรบประกนสนคาใหกบลกคาใน Worksheet - ผเรยนฝกพดและออกเสยงตามผสอน พรอมทงแปลความหมาย - ผเรยนจบคแสดงบทบาทสมมตสนทนาเกยวกบการบรการรบประกนสนคาใหกบลกคาสนคาโดยดตวอยางใน Worksheet

- ผสอนอธบายและยกตวอยางแบบฟอรมการบรการรบประกนสนคาใหผเรยนด - ผเรยนฝกเขยนแบบฟอรมการรบประกนสนคาสนคาใน Worksheet - ผสอนตรวจสอบแกไขและอธบาย/ตอบขอชกถามเพมเตม - ผสอนและผเรยนรวมกนสรปเนอหาและสาระส าคญของการบรการรบประกนสนคาประเภทตางๆ อกครง - ผสอนสอดแทรกคณธรรมดานการปฏบตตนตอผอนและความซอสตยของพนกงานขาย เทคนควธการสอนทน ามาใช เนนกระบวนการกลมแบบเพอนชวยเพอน/ปฏบตกจกรรมเปนคเพอเพมความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร สอและแหลงการเรยนร และแหลงเรยนร 1. สอสงพมพ ไดแก หนงสอเรยนภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย / Worksheet 2. โสตทศนปกรณ ไดแก โปรเจคเตอร, คอมพวเตอรโนตบค 3.เทคโนโลยขนสง ไดแก PowerPoint 4. Internet ไดแก www. engenjoy.blogspot.com/2014/09/after-sales-service.html, (การบรการหลงการขาย) การวดประเมนผล และเกณฑการประเมน

การวดประเมนผล เกณฑการประเมน 1. การถามตอบ/ตอบภายในชนเรยน 1. ผเรยนรอยละ 80 ตอบต าถามไดถกตอง 2. แบบฝกหด 2. ผเรยนท าแบบฝกหดไดรอยละ 80 ของคะแนนเตม 3. การสงเกต 3. ผเรยนรอยละ 90 ใหความรวมมอในการปฏบตกจกรรม 4. การตรงตอเวลา 4. ผเรยนรอยละ 90 สงงานทนภายในเวลาทก าหนด

เอกสารอางอง 1. www. engenjoy.blogspot.com/2014/09/after-sales-service.html, (การบรการหลงการขาย) 2. www.บทสนทนาภาษาองกฤษ.com/บทสนทนาภาษาองกฤษในเรองการบรการหลงการขาย กจกรรมการเรยน (สปดาหท 15 ชวโมงท 44-46) - ผสอนแจงวตถประสงคของการเรยนใหผเรยนทราบ - ผสอนถามผเรยนเรองการเรยกรองคาเสยของสนคาควรจะท าอยางไรด - ผเรยนชวยกนคดหาวธทจะปนแนวทางในการน าไปปฏบตเมอเกดสถานการณจรงขนมาโดยสบคนจากเวบไชด www. engenjoy.blogspot.com/2014/09/after-sales-service.html, - ผสอนอธบายถงวธการเรยกรองสทธและการรองทกขและการเปลยนสนคาเมอเกดปญหากบสนคาใหผเรยนด - ผสอนสอนค าศพท : Complaint / Exchanging Things / Mailed / / Post / Restriction/ Cost /โดยการน าเสนอทาง PowerPoint -ผสอนสอนส านวนการเรยกรองสทธ การรองทกขและการเปลยนสนคา - ผเรยนศกษาตวอยางบทสนทนาใน Worksheet - ผเรยนฝกพดและออกเสยงตามผสอน และชวยกนแปลความหมาย - ผเรยนจบคแสดงบทบาทสมมตสน การเรยกรองสทธ การรองทกขและการเปลยนสนคา

- ผเรยนฝกเขยนแบบฟอรมการเรยกรองสทธ การรองทกขและการเปลยนสนคาใน Worksheet - ผสอนตรวจสอบแกไขความถกตองและอธบาย/ตอบขอชกถามเพมเตมในกรณทมขอสงสย - ผสอนและผเรยนรวมกนสรปประเดนส าคญและเนอหาทเรยนในสปดาหน - ผเรยนแตละกลมแสดงบทบาทสมมตเกยวกบการเรยกรองสทธ การรองทกขและการเปลยนสนคาใหเพอน ภายในกลมโดยผลดกนเปนลกคาและพนกงานขาย Present หนาชนเรยนในชวโมงตอไป - ผสอนสอดแทรกคณธรรมดานความสามคค และการมน าใจของพนกงานขาย เทคนควธการสอนทน ามาใช เนนกระบวนการกลมแบบเพอนชวยเพอน/ปฏบตกจกรรมเปนคเพอเพมความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร สอและแหลงการเรยนร และแหลงเรยนร 1. สอสงพมพ ไดแก หนงสอเรยนภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย / Worksheet 2. โสตทศนปกรณ ไดแก โปรเจคเตอร, คอมพวเตอรโนตบค 3.เทคโนโลยขนสง ไดแก PowerPoint 4. Internet ไดแก www. engenjoy.blogspot.com/2014/09/after-sales-service.html, (การบรการหลงการขาย) การวดประเมนผล และเกณฑการประเมน

การวดประเมนผล เกณฑการประเมน 1. การถามตอบ/ตอบภายในชนเรยน 1. ผเรยนรอยละ 80 ตอบต าถามไดถกตอง 2. แบบฝกหด 2. ผเรยนท าแบบฝกหดไดรอยละ 80 ของคะแนนเตม 3. การสงเกต 3. ผเรยนรอยละ 90 ใหความรวมมอในการปฏบตกจกรรม 4. การตรงตอเวลา 4. ผเรยนรอยละ 90 สงงานทนภายในเวลาทก าหนด

เอกสารอางอง 1. www. engenjoy.blogspot.com/2014/09/after-sales-service.html, (การบรการหลงการขาย) 2. www.บทสนทนาภาษาองกฤษ.com/บทสนทนาภาษาองกฤษในเรองการบรการหลงการขาย กจกรรมการเรยน (สปดาหท 16 ชวโมงท 47-49) - ผสอนแจงวตถประสงคของการเรยนใหผเรยนทราบ - ผสอนถามผเรยนวนนเราจะมการน าเสนอการเรยกรองสทธ การรองทกขและการเปลยนสนคาตอจากสปดาหทแลวผเรยนทกคนเตรยมขอมลไวใหพรอม - ผสอนพดทบทวนเรองการเรยกรองสทธ การรองทกขและการเปลยนสนคาตอจากสปดาหทแลวโดยใหผเรยนเปดเวบไชด www. engenjoy.blogspot.com/2014/09/after-sales-service.html, (การบรการหลงการขาย) ดประกอบ - ผเรยนแตละคออกมาน าเสนอผลงานของตวเอง หนาชนเรยนใหเพอนชม - ผสอนและผเรยนรวมกนสรปการน าเสนองานรวมกน - ผสอนสอนค าศพทเพมเตม : Exchange /Restriction / Cost / Complaint / Exchanging / Mailed / / Post / Complain /Complainant โดยการแสดงจาก PowerPoint -ผสอนสอนส านวนการถาม/ตอบเกยวกบการเรยกรองสทธ การรองทกขและการเปลยนสนคา

- ผเรยนศกษาตวอยางบทสนทนาใน Worksheet - ผเรยนฝกพดและออกเสยงตามผสอน และชวยกนแปลความหมาย - ผเรยนฝกเขยนแบบฟอรมการเรยกรองสทธ การรองทกขและการเปลยนสนคาใน Worksheet - ผสอนตรวจสอบแกไขความถกตองและอธบาย/ตอบขอชกถามเพมเตมในกรณทมขอสงสย - ผสอนและผเรยนรวมกนสรปประเดนส าคญและเนอหาทเรยนในสปดาหน - ผสอนสอดแทรกคณธรรมดานความซอสตย และการปฏบตตนของพนกงานขาย เทคนควธการสอนทน ามาใช เนนกระบวนการกลมแบบเพอนชวยเพอน/ปฏบตกจกรรมเปนคเพอเพมความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร สอและแหลงการเรยนร และแหลงเรยนร 1. สอสงพมพ ไดแก หนงสอเรยนภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย / Worksheet 2. โสตทศนปกรณ ไดแก โปรเจคเตอร, คอมพวเตอรโนตบค 3.เทคโนโลยขนสง ไดแก PowerPoint 4. Internet ไดแก www. engenjoy.blogspot.com/2014/09/after-sales-service.html, (การบรการหลงการขาย) การวดประเมนผล และเกณฑการประเมน

การวดประเมนผล เกณฑการประเมน 1. การถามตอบ/ตอบภายในชนเรยน 1. ผเรยนรอยละ 80 ตอบต าถามไดถกตอง 2. แบบฝกหด 2. ผเรยนท าแบบฝกหดไดรอยละ 80 ของคะแนนเตม 3. การสงเกต 3. ผเรยนรอยละ 90 ใหความรวมมอในการปฏบตกจกรรม 4. การตรงตอเวลา 4. ผเรยนรอยละ 90 สงงานทนภายในเวลาทก าหนด

เอกสารอางอง 1. www. engenjoy.blogspot.com/2014/09/after-sales-service.html, (การบรการหลงการขาย) 2. www.บทสนทนาภาษาองกฤษ.com/บทสนทนาภาษาองกฤษในเรองการบรการหลงการขาย กจกรรมการเรยน (สปดาหท 17 ชวโมงท 50-52) - ผสอนแจงวตถประสงคของการเรยนใหผเรยนทราบ - ผสอนทบทวนความรเดมโดยใหผเรยนดรปภาพสนคาในรานทมลกษณะทแตกตางกนโดยการน าเสนอผานทาง PowerPoint - ผสอนถามผเรยนคดวาสงทยากทสดในการใหบรการลกคาคออะไร - ผเรยนชวยกนคดและตอบค าถามโดยออกมาเขยนหนาชนเรยนใหเพอนๆดตามทเคยมประสบการณ - ผสอนสอนค าศพทและอธบายเพมเตมใหผเรยนเขาใจในในประโยคตางๆทผเรยนเขยนบนกระดาน -ผเรยนเปดเวบไชด www. engenjoy.blogspot.com/2014/09/after-sales-service.html, (การบรการหลงการขาย) - ผเรยนศกษาตวอยางบทสนทนาใน Worksheet ฝกพดและออกเสยงตาม พรอมทงแปลความหมาย - ผเรยนฝกเขยนประโยคทใชในการสนทนาในเรองการบรการทเปนปญหาส าหรบพนกงานขาย

- ผเรยนจบคแสดงบทบาทสมมตสนทนาเกยวกบเรองการบรการทเปนปญหาส าหรบพนกงานขายโดยดตวอยางใน Worksheet - ผเรยนฝกการเขยนค าถามและการตอบค าถามเกยวกบเรองการบรการทเปนปญหาส าหรบพนกงานขายใน Worksheet - ผสอนอธบายและยกตวอยางเรองการบรการทเปนปญหาส าหรบพนกงานขายใหผเรยนดเพมเตม - ผเรยนฝกเขยนประโยคสนทนาเรองการบรการทเปนปญหาส าหรบพนกงานขายใน Worksheet - ผสอนตรวจสอบแกไขและอธบาย/ตอบขอชกถามเพมเตม - ผสอนและผเรยนรวมกนสรปเนอหาและสาระส าคญของเรองการบรการทเปนปญหาส าหรบพนกงานขายอกครง - ผสอนสอดแทรกคณธรรมดานการปฏบตตน ความมน าใจและความซอสตยของพนกงานขาย เทคนควธการสอนทน ามาใช - เนนกระบวนการกลมแบบเพอนชวยเพอน/ปฏบตกจกรรมเปนคเพอเพมความมนใจในการใชภาษาเพอการสอสาร สอและแหลงการเรยนร และแหลงเรยนร 1. สอสงพมพ ไดแก หนงสอเรยนภาษาองกฤษส าหรบพนกงานขาย / Worksheet 2. โสตทศนปกรณ ไดแก โปรเจคเตอร, คอมพวเตอรโนตบค 3.เทคโนโลยขนสง ไดแก PowerPoint 4. Internet ไดแก www. engenjoy.blogspot.com/2014/09/after-sales-service.html, (การบรการหลงการขาย) การวดประเมนผล และเกณฑการประเมน

การวดประเมนผล เกณฑการประเมน 1. การถามตอบ/ตอบภายในชนเรยน 1. ผเรยนรอยละ 80 ตอบต าถามไดถกตอง 2. แบบฝกหด 2. ผเรยนท าแบบฝกหดไดรอยละ 80 ของคะแนนเตม 3. การสงเกต 3. ผเรยนรอยละ 90 ใหความรวมมอในการปฏบตกจกรรม 4. การตรงตอเวลา 4. ผเรยนรอยละ 90 สงงานทนภายในเวลาทก าหนด

เอกสารอางอง 1. www. engenjoy.blogspot.com/2014/09/after-sales-service.html, (การบรการหลงการขาย) 2. www.บทสนทนาภาษาองกฤษ.com/บทสนทนาภาษาองกฤษในเรองการบรการหลงการขาย