เลขทะเบียนกิจกรรม ags4834/0416-14/0616-1-oq the...
TRANSCRIPT
กจกรรมพฒนาคณภาพ QCC ประเภท Office Service QC (OQ)
ฝายจดการธรกจในเครอ ผชวยผวาการบรหารธรกจรองผวาการพฒนาธรกจ การไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย
เลขทะเบยนกลม GS4834/0416-14
หวหนากลม : นายศรณฐ เจนถนอมมา 577278 โทร. 02-436-3847
ผประสานงานกลม : น.ส.มณ มาล 595504 โทร. 02-436-3845
สมาชกกลม : น.ส.ประภาพรรณ ทองรกษ 594813
น.ส.นศานาถ ศลปอภรมย 595503
น.ส.กฤษณ อสมาแอล 596028
เรอง
ลดเวลาการประมวลผลขอมลบนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.
THE STARTUPT H I N K O U T O F T H E B O X
กลม
เลขทะเบยนกจกรรม AGS4834/0416-14/0616-1-OQ
การศกษา / อาย (ป) / อายงาน (ป) / QC Exp.
ศรณฐ เจนถนอมมา วศวกรระดบ 7 หวหนากลม
ประภาพรรณ ทองรกษ วทยากรระดบ 5 รองหวหนากลม
นศานาถ ศลปอภรมย นกคอมพวเตอรระดบ 4
มณ มาล วทยากรระดบ 4 เลขานการกลม
กฤษณ อสมาแอล นกคอมพวเตอรระดบ 4
TH
E S
TART U
Pป.โท 31
ป.โท 33
ป.ตร 27
ป.ตร 25
ป.ตร 26 -
1
-
-
-
การศกษา ปรญญาตร | อายเฉลย 28 ป | อายงานเฉลย 2 ป
8
1
1
0.5
1
แนะน ากลมและหนวยงาน
1
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
THE STARTUPกลม
รวธ.รองผวาการพฒนาธรกจนายจกษกรช พบลยไพโรจน
กสธ-ธ. (ทปรกษากลม)
กองสารสนเทศสายงานพฒนาธรกจ
นางสงศร เจรญจตร
ชธบ.ผชวยผวาการบรหารธรกจนายวนชย ศวอาทตยกล
อจธ. ฝายจดการธรกจในเครอนางเทวจฉรา อภยภมนารถ
T H I N K O U T O F T H E B O X
แนะน ากลมและ
หนวยงานภารกจ กฟผ. ผลต จดใหไดมา และจ าหนายพลงงานไฟฟาใหแกการไฟฟานครหลวง (กฟน.) การไฟฟาสวนภมภาค (กฟภ.) และลกคาผใชไฟฟาตามกฎหมายก าหนดและประเทศใกลเคยง รวมถงธรกจอนๆ ทเกยวเนองกบกจการไฟฟา
ภารกจ รวธ. ใหบรการดานธรกจอตสาหกรรมไฟฟาอยางครบวงจร รวมถงพฒนา
และสนบสนนสงเสรมการด าเนนธรกจของกลม กฟผ.
ภารกจ ชธบ. บรหารจดการธรกจของ กฟผ. รวมถงการดแลและประสานงานกบบรษทในเครอ กฟผ.
ภารกจ อจธ. พฒนาธรกจ สนบสนน สงเสรมการด าเนนงานของกลม กฟผ. และ
งานดานสารสนเทศของสายงาน รวธ.
ภารกจ กสธ-ธ. จดหา พฒนา และบรหารจดการระบบสารสนเทศเพอการ
บรหารงานของสายงาน รวธ.
ภารกจกลม The Startup พฒนาและดแลระบบสารสนเทศในภาพรวมของสายงาน รวธ.
ผวาการการไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทยนายกรศษฏ ภคโชตานนท
ภารกจสมาชกกลม
2
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
REQUIREMENTS
EVALUATION
MONITORING
IMPLEMENTATION / TESTING
ANALYSIS/ DESIGNDEVELOPMENT
PROCESS
หนาทความรบผดชอบกลม
IT Development Team Leader• Solution Architect, System Analyst, Data Analyst• Front-End/Back-End Designer • Senior IT Developer • Quality Assurance Analyst
Senior IT Developer• System Analyst, Data Analyst• Front-End/Back-End Designer • Developer • Quality Assurance Specialist
IT Developer• System Analyst• Front-End/Back-End Designer • Developer• Quality Assurance Analyst
IT Developer• Data Analyst• UX/UI Designer • Developer• Quality Assurance Analyst
IT Developer• UX/UI Designer • Developer
พฒนาและดแลระบบสารสนเทศในภาพรวมของสายงาน รวธ.
ลกษณะการท างาน
พฒนาและดแลระบบสารสนเทศ โดยใชเครองคอมพวเตอรเปนเครองมอหลก และท างานประจ าอย ณ ส านกงานกลาง กฟผ.
ศรณฐ
ประภาพรรณ
นศานาถ
มณ
กฤษณ
Buffering: กระบวนการจดการขอมลทถกระบบเรยกใชงานบอย โดยเกบอยในสวนพกขอมลหรอหนวยความจ า เพอใหระบบสามารถเรยกใชงานไดงาย และเรวขน
Caching: หนวยความจ าชนดหนงทมหนาทในการเกบขอมลทตองการใชงานบอย ๆ ซงท าใหสามารถเขาถงขอมลไดรวดเรวยงขน โดยไมจ าเปนตองไปเปดขอมลทงหมด
Data Mart: คอคลงขอมลทมลกษณะเจาะจง ใชเวลาทสนกวาในการจดท าและประมวลผลขอมล สามารถเขาถงขอมลไดอยางรวดเรว เหมาะกบการน าไปประยกตใชในการพฒนาระบบทใชจดท ารายงานเพอการตดสนใจในการบรหาร
อธบายค าศพททเกยวของ
3
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
Response time: เวลาทใชในการตอบสนองตอค าสงของผใชงาน
ระบบ Timestamp: เครองมอทกลมพฒนาขนเพอใชในการเกบคาวนเวลาลง Log file ณ จดเวลาทโปรแกรมท างานไปถง
ระบบนาฬกาจบเวลา: เครองมอทกลมพฒนาขนเพอแสดงเวลาทใชในการท างานของระบบฯ ทหนา webpage ฝงผใชงาน
Robot Framework: เครองมอ Automation ทกลมใชแทนการกดเขาหนาเวบตางๆ แบบ manual ชวยในการจ าลองการใชงานระบบฯ ทซ าๆ กนหลายๆ ครงได
Log file: ขอมลจราจรคอมพวเตอร ทเกยวของกบการตดตอ สอสารของระบบคอมพวเตอร แสดงถงแหลงก าเนดตนทาง ปลายทาง เสนทาง เวลา วนท ปรมาณ ระยะเวลาชนดของบรการ หรออน ๆ ทเกยวของกบการตดตอสอสารของระบบคอมพวเตอร
Timestamp: ชนดของขอมลทใชในการลงเวลาของระบบ สามารถแปลงใหเปนรปแบบของวนเวลา คอ YYYY-MM-DD HH:MM:SS ไดงาย
Webpage: หนาจอการแสดงผลบนเวบไซตซ งตามปกตจะถกเกบอยในรปแบบไฟล HTML (Hyper Text Markup Language) อาจประกอบไปดวยขอความ ภาพ เสยง วดโอ และภาพเคลอนไหวแบบมลตมเดย
JS: ภาษาคอมพวเตอรส าหรบสรางและพฒนาเวบ ชวยใหเวบสามารถตอบสนองผใชงานได รวดเรวขนและสรางประสบการณการใชงานทดข น
Query: หมายถง การดงขอมลจากฐานขอมลตามเงอนไขทก าหนด โดยอาจมการประมวลผลขอมลรวมดวย เชน การรวมผล (SUM) การเฉลย (AVG) หรอการนบจ านวน (COUNT)
SQL Statement: ค าสงภาษา SQL ทใชในการเขยนโปรแกรม เพอจดการกบฐานขอมล
PHP Fast Cache: ชดโปรแกรมทชวยในการท า Caching ระบบฯ ดวยภาษา PHP
Data Integration: กระบวนการรวบรวมขอมลตางๆ ทเกยวของ จดเกบใหอยในรปแบบทพรอมใชงานไมวาจะเปนการท ารายงาน (Report), การวเคราะหขอมล (Data Analysis), หรอการท าแผนภาพรวม (Dashboard)
InnoDB: เปนประเภทของฐานขอมล MySQL ทรองรบการเขยนและอานขอมลในเวลาเดยวกน และมการท าดชน เพอใหการคนหาขอมลรวดเรวขน
Normalization: วธการหนงทชวยลดความซ าซอนของขอมลจากฐานขอมลซงเปนวธของการก าหนดแอตทรบวใหกบแตละเอนทต เพอใหไดโครงสรางของตารางทด สามารถควบคมความซ าซอนของขอมลและหลกเลยงความผดปกตของขอมล ซงการท านอรมลไลเซชนจะท าใหจ านวนขอมลนนลดนอยลง แตจ านวนตารางนนจะเพมมากขน
กรอบแนวคดการพจารณาหวขอปญหา
4
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
1. แนวทางการปฏบตงาน 4S ของ รวธ.
S ATISFACTION4S
S PEED
S AFETYS MART
* จากแถลงนโยบาย รวธ. กบหนวยงานในสายงานเมอวนท 28 ต.ค. 2558
*
2. ประกาศนโยบายคณภาพสายงาน รวธ.
มงเนนการสรางและสงผานคณคาของผลตภณฑและบรการไปยงลกคาและผมสวนไดสวนเสย
นโยบายบรหารจดการคณภาพทวทงองคกร
3. ตวชวดงานเทคโนโลยสารสนเทศของ กสธ-ธ.
1. ระดบความพรอมใชงาน (Service Availability)2. ความถกตอง ทนสมยและความนาเชอถอของขอมล3. ความรวดเรวในการตอบสนองขอรองเรยน ขอเสนอแนะ
ของผใชงาน (Help Desk)4. ความรวดเรวในการปรบปรงระบบสารสนเทศจากขอคดเหน
ขอเสนอแนะ ขอรองเรยนของผใชงาน5. ระดบความพงพอใจของผใชงานตอระบบสารสนเทศ6. ระดบความมนคงปลอดภยดานสารสนเทศ7. ความรวดเรวในการน าขอมลดบเขาระบบ8. ความรวดเรวของระบบ (Response Time)
งานดแลและบ ารงรกษาระบบสารสนเทศ
การคนหาปญหา
5
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
LEADER : ศรณฐWHEN : 6-10 ม.ย. 59 WHERE : หองประชมชน 13
ใชเวลามากในการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของ ฝาย/ชธx./รวธ. บนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลา สายงาน รวธ.
ปญหาท 1:
*
ปญหาทพบ
การประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาบนระบบฯ ใชเวลาเฉลยสงสดมากถง 685.57 วนาท (ขอมลหนวยงาน รวธ.)*โดยมาตรฐาน ของ กสธ-ธ. ส าหรบระบบสารสนเทศทม การประมวลผลและแสดงผลขอมลตองใชเวลา (Response Time) ไมเกน 240 วนาท
ผลกระทบผใชงานเสยเวลาไปกบการรอคอย และสงผลใหเกดความลาชาในการจดท าขอมลสนบสนนเพอใชในการบรหารจดการหรอตดสนใจของผบรหารในดานการวางแผนก าลงคนและตนทนงาน
ผใชงานทไดรบ
ผลกระทบ
จ านวน 90 คนผบรหารระดบหวหนากองขนไปและผทรบผดชอบการวเคราะหขอมลการท างานลวงเวลาของสายงาน รวธ. (หนวยงาน รวธ. ชธธ. ชธค. อกธ. อบค. อบฟ. อค-บร.)
ความถท เกดปญหา
เฉลยเดอนละ 121 คร งขอมลจากประวตการใชงานของผใชงานทไดรบผลกระทบ (หนวยงาน รวธ. ชธธ. ชธค. อกธ. อบค. อบฟ. อค-บร.) ระหวางเดอน ม.ค. – พ.ค. 2559
เกยวของกบกรอบแนวคดฯ
• SPEED• SAFETY• SATISFACTION • ความรวดเรวของระบบ (Response Time)
WHAT : เกบขอมลเวลาการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของเดอน พ.ค. 59 ทกหนวยงานใน รวธ.HOW : จบเวลาดวยนาฬกา WHEN : เกบขอมลวนท 6-10 ม.ย. 2559 หนวยงานละ 1 ครงตอวน (รวม 15 หนวยงานตอวน)WHO : ผเสนอและเกบขอมล โดย ประภาพรรณ
240 วนาท
4S
ตวชวด
มาตรฐานของ กสธ-ธ. ส าหรบระบบ
สารสนเทศทมการ ประมวลผลและ
แสดงผลขอมล ตองใชเวลา (Response
time) ไมเกน 240 วนาท นะจะ
ตารางเกบขอมลเวลาทใชในการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลา
# หนวยงานเวลาทใชในการประมวลผลและแสดงผลขอมล (วนาท)
เฉลย
6 ม.ย. 59 7 ม.ย. 59 8 ม.ย. 59 9 ม.ย. 59 10 ม.ย. 59
1 รวธ. 685.45 680.34 705.84 657.46 698.77 685.57
2 ชธบ. 95.24 75.57 82.94 88.85 75.28 83.58
3 ชธธ. 295.68 315.63 247.43 252.63 300.63 282.40
4 ชธค. 290.09 285.46 279.77 268.66 285.28 281.85
5 อกธ. 242.56 245.42 242.68 252.58 247.09 246.07
6 อจธ. 145.59 147.17 140.42 145.36 142.82 144.27
7 อบค. 253.98 248.29 250.39 249.85 254.16 251.33
8 อบฟ. 248.54 249.22 248.84 252.11 245.37 248.82
9 อบย. 155.12 155.15 138.64 156.09 149.07 150.81
10 อรอ. 170.85 160.28 136.93 154.96 170.34 158.67
11 อคม. 140.14 138.37 133.52 135.07 132.85 135.99
12 อค-บร. 256.36 258.47 251.63 255.38 249.12 254.19
13 อค-บพ. 130.17 130.41 132.49 134.16 134.75 132.40
14 อค-บน. 135.25 130.82 129.63 140.07 129.28 133.01
15 อค-บส. 146.69 128.73 125.88 122.18 134.39 131.57
มหนวยงานทใชเวลาในการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาเกนกวาคามาตรฐานของ กสธ-ธ. ท 240 วนาท จ านวน 7 หนวยงาน
การคนหาปญหา
6
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
LEADER : ศรณฐWHEN : 6-10 ม.ย. 59 WHERE : หองประชมชน 13
ใชเวลามากในการแสดงผลขอมลฝกอบรมบนระบบสารสนเทศบรหารแผนฝกอบรมประจ าป สายงาน รวธ.
ปญหาท 2:
ปญหาทพบ
การแสดงผลขอมลฝกอบรมบนระบบฯ ใชเวลาเฉลยมากถง 133.93 วนาท* โดยมาตรฐานของ กสธ-ธ. ส าหรบระบบสารสนเทศทม การแสดงผลขอมล ตองใช
เวลา (Response Time) ไมเกน 120 วนาท
ผลกระทบผใชงานเสยเวลาไปกบการรอคอย และสงผลใหเกดความลาชาในการจดท าขอมลสนบสนนเพอใชในการบรหารจดการหรอตดสนใจของผบรหาร ในดานการฝกอบรม
ผใชงานทไดรบ
ผลกระทบ
จ านวน 30 คน (ผแทนฝกอบรมประจ าหนวยงานและผใชงานทไดรบมอบหมาย)
ความถท เกดปญหา
เฉลยเดอนละ 45 คร ง* จาก 15 หนวยงาน (รวธ. ชธบ. ชธธ. ชธค. อกธ. อจธ. อบค. อบฟ. อบย. อรอ. อคม. อค-บร. อค-บพ. อค-บน. อค-บส.)
เกยวของกบกรอบแนวคดฯ
• SPEED• SATISFACTION • ความรวดเรวของระบบ (Response Time)
ตารางเกบขอมลเวลาทใชในการแสดงผลขอมลฝกอบรมบนระบบ ฯ เฉลย(วนาท)
ครงท (n) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
134.42
เวลาทใช (วนาท)
172.56 121.18 117.14 127.73 118.82 129.19 164.32 129.27 142.48 129.61
ครงท (n) 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
เวลาทใช (วนาท)
119.84 124.5 131.72 150.91 114.36 129.24 124.67 145.26 119.81 143.42
ครงท (n) 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
เวลาทใช (วนาท)
139.57 118.05 130.18 155.32 137.59 161.71 150.39 137.26 119.67 126.83
120 วนาท
WHAT : เกบขอมลเวลาการแสดงผลขอมลฝกอบรมบนระบบสารสนเทศบรหารแผนฝกอบรมประจ าป สายงาน รวธ.HOW : จบเวลาดวยนาฬกา WHEN : วนท 8 ม.ย. 2559 จ านวน 30 ครง WHO : ผเสนอและเกบขอมล โดย นศานาถ
4S
ตวชวด
เวลาเฉลยทใชในการแสดงผลขอมลฝกอบรมเกนกวาคา มาตรฐานของ กสธ-ธ. ซงก าหนดไวท 120 วนาท
มาตรฐานของ กสธ-ธ. ส าหรบระบบ
สารสนเทศทมการ แสดงผล
ขอมล ตองใชเวลา (Response time)
ไมเกน 120 วนาท นะจะ
จ านวนครงทใชเวลาในการแสดงผลเกนคามาตรฐานเทากบ 23 ครงจาก 30 ครงคดเปน 77%
การคนหาปญหา
7
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
LEADER: ศรณฐWHEN : 6-10 ม.ย. 59 WHERE : หองประชมชน 13
ใชเวลามากในการน าขอมลดบเขาระบบสารสนเทศบคลากรเพอการบรหาร สายงาน รวธ. ปญหาท 3:
*
ปญหาทพบการน าขอมลบคลากรเขาระบบฯ ใชเวลาเฉลยมากถง 6.14 ช วโมง*มาตรฐานของ กสธ-ธ. ส าหรบการน าขอมลจากภายนอกเขาระบบสารสนเทศตองใชเวลาไมเกน 3 ชวโมง
ผลกระทบผใชงานเสยเวลาไปกบการรอคอย และสงผลใหเกดความลาชาในการจดท าขอมลสนบสนนเพอใชในการบรหารจดการหรอตดสนใจของผบรหาร ในดานการบรหารจดการบคคลากร
ผใชงานทไดรบผลกระทบ
จ านวน 264 คนผบรหารสายงาน รวธ. และผปฏบตงานทไดรบมอบหมายงานดานงานบคคล
ความถท เกดปญหา
ทกคร ง ทน าขอมลเขาระบบฯ (เดอนละ 1-2 ครง)
เกยวของกบกรอบแนวคดฯ
• SPEED• SATISFACTION • ความรวดเรวในการน าขอมลดบเขาระบบ
ตารางเกบขอมลเวลาทใชในการน าขอมลดบเขาระบบสารสนเทศบคลากรเพอการบรหาร สายงาน รวธ. ชวง ม.ค.-ม.ย. 2559
ล าดบขอมล
ประจ าเดอนวนท
เกบขอมลเร มตน ส นสด
เวลาทใช* (ช วโมง)
1 ม.ค. (ครงท 1) 4 ม.ค. 59 8:15 15:50 6.58
2 ม.ค. (ครงท 2) 18 ม.ค. 59 8:20 15:25 6.08
3 ก.พ. 1 ก.พ. 59 8:20 14:45 5.42
4 ม.ค. (ครงท 1) 1 ม.ค. 59 8:10 15:15 6.08
5 ม.ค. (ครงท 2) 16 ม.ค. 59 8:18 15:25 6.12
6 เม.ย. (ครงท 1) 1 เม.ย. 59 8:00 15:30 6.50
7 เม.ย. (ครงท 2) 18 เม.ย. 59 8:15 15:30 6.25
8 พ.ค. 3 พ.ค. 59 8:05 15:40 6.58
9 ม.ย. 1 ม.ย. 59 8:20 15:00 5.67
เฉลย (ชวโมง) 6.14
มาตรฐานของ กสธ-ธ. ส าหรบ
การน าขอมลจากภายนอกเขาระบบ
สารสนเทศตองใชเวลา ไมเกน
3 ช วโมง นะจะ
WHAT : เกบขอมลเวลาทใชในการน าขอมลดบเขาระบบสารสนเทศบคลากรเพอการบรหาร สายงาน รวธ. (เดอนละ 1-2 ครง)HOW : จบเวลาดวยนาฬกาบนเครองคอมพวเตอร WHEN : ทกคร งท มการน าขอมลเขาระบบฯ (ม.ค. – ม.ย. 2559)WHO : ผเสนอและเกบขอมล โดย มณ
เวลาเฉลยทใชในการน าขอมลดบเขาระบบ เกนกวาคามาตรฐานของ กสธ-ธ. ซงก าหนดไวท 3 ชวโมง
4S
ตวชวด
*เวลาทใช (ชวโมง) ไมนบรวมชวงเวลา 12.00 น. – 13.00 น.
3 ช วโมง
การคนหาปญหา
8
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
LEADER : ศรณฐWHEN : 6-10 ม.ย. 59WHERE : หองประชมชน 13
ตารางคดเลอกปญหา
# หวขอปญหา
ความเกยวของกบนโยบาย
จ านวนครงทเกด
ปญหาตอเดอน
จ านวนผใชงานระบบฯ คะแนน ล าดบ
1 2 3 1 2 3 1 2 3
1
ใชเวลามากในการประมวลผลและแสดงผลขอมล
การท างานลวงเวลาของ ฝาย/ชธx./รวธ. บนระบบ
สารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลา สายงาน รวธ.
X X X 12 1
2ใชเวลามากในการแสดงผลขอมลฝกอบรมบนระบบสารสนเทศ
บรหารแผนฝกอบรมประจ าป สายงาน รวธ.X X X 2 3
3ใชเวลามากในการน าขอมลดบเขาระบบสารสนเทศบคลากร
เพอการบรหาร สายงาน รวธ. X X X 6 2
ความเกยวของกบแนวทางการปฏบตงาน 4S ของ รวธ. และตวชวดงานเทคโลยสารสนเทศของ กสธ-ธ.1 : เกยวของ 1-2 ขอ2 : เกยวของ 3-4 ขอ 3 : เกยวของ 5 ขอขนไป
จ านวนคร งท เกดปญหาตอเดอน1 : 0-50 ครง2 : 51 - 100 ครง3 : 101 ครงขนไป
จ านวนผใชงานระบบฯ1 : 1-50 คน2 : 51 - 100 คน3 : 101 คนขนไป
มลเหตจงใจ
หวขอกจกรรมและมลเหตจงใจ
9
“ลดเวลาการประมวลผลและแสดงผลขอมล บนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.”
หวขอกจกรรม
LEADER : ศรณฐWHEN : 6-10 ม.ย. 59WHERE : หองประชมชน 13
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
Policy : ตอบสนองนโยบายดาน SPEED, SATISFACTION และ SAFETY ซงเปนแนว
ทางการปฏบตงาน 4S ของสายงาน รวธ. และตวชวดงานเทคโนโลย สารสนเทศของ กสธ-ธ.
ตอองคกร
สนบสนนขอมลไมทนกบการตดสนใจทางธรกจ
Safety : เกดความเครยด จากการรองเรยนของผใชงานระบบ สงผลเสยตอสขภาพ
Moral : เสยก าลงใจและไดรบความกดดนจากการรองเรยนของผใชงาน
มงมน พฒนา ใฝหาความรในการพฒนางาน ตามคานยมองคการ กฟผ.
FIRM-C (C : Commitment to Continuous Improvement and Teamwork)
Ethic : รบผดชอบตอหนาทในการปรบปรง พฒนางาน ตามคานยมองคการ กฟผ.
FIRM-C (R : Responsibility & Accountability)
ตอกลม
ทมงานเครยด
Delivery : ผใชงานเสยเวลาจากการรอขอมลจากระบบในการใชงานแตละครง
Quality : มความเสยงทผใชงานตองท างานซ าหลายรอบและเกดความเบอหนายเนองจากไมอดทนรอ
ไปท างานอนกอน สงผลกระทบตอผใชงานในล าดบถดไป และมผลตอประสบการณหรอ ทศนคตไมดตอโปรแกรม
ไมสามารถสนบสนนขอมลเพอใชในการบรหารจดการหรอตดสนใจของ
ผบรหารไดอยางรวดเรวหรอทนท ท าใหการบรหารทรพยากรบคคลท าไดไม เตมประสทธภาพ และเสยโอกาสทางธรกจ
Cost : สญเสย Man-day หรอตนทนในการท างานสงเกนความจ าเปน ทงในสวน
ของเวลาทใชและคาใชจายเกยวเนอง
ตอลกคา
ลกคาบนอบ
เหอ User บนมาอกแลวหมดก าลงใจ
ชาขนาดน พขอไปนอนรอกอนนะคะนอง
โธววว ขอมลมาชาไมทนอกแลว
ส ารวจสภาพปจจบน : Flow การท างานของระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.OT Information System, Business Development Area
10
ระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.
คอ ระบบสารสนเทศทพฒนาขนเพอรวบรวมขอมล
การท างานลวงเวลาของผปฏบตงานสายงาน รวธ.
จากระบบเตรยมขอมล Payroll (EDMS) ขอมล
งบประมาณจาก ระบบ ERP และขอมลจาก
หนวยงานพรอมบทวเคราะห เพอใหผบรหารทราบ
ถงการใชก าลงคนในสวนของการท างานลวงเวลา
ซงเปนขอมลทสามารถน าไปใชในการบรหารจดการ
ดานก าลงคนหรอวางแผนอตราก าลงไดอยาง
เหมาะสม ซงระบบนเปนสวนหนงของระบบบรหาร
คณภาพของสายงาน รวธ. ตาม QP-BD-101 เรอง
การก ากบดแลการท างานลวงเวลาและการท างานใน
วนหยด และ SD-BD-101 เรอง คมอการใชงาน
ระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลา สาย
งาน รวธ.
ระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลา สายงาน รวธ.
ขอมลการท างานลวงเวลา
บทวเคราะห การด าเนนการ
• จ านวนบคลากรหลกและสนบสนน(Direct/Support/Admin)
• Utilization Factor (UFL)
ผบงคบบญชา
ควบคมและตดตาม
ผวเคราะหขอมลการท างานลวงเวลา
หรอผบงคบบญชา
input
REPORT
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
ระบบเตรยมขอมลPayroll (edms )
import• ขอมลการขออนมตการท างานลวงเวลา
• ขอมลการท างานลวงเวลาจรง
ขอมลงบประมาณ(ERP)
import• ขอมลงบประมาณของ
หนวยงาน• ขอมลคาใชจายของ
หนวยงานขอมลงบประมาณและคาใชจาย
ส ารวจสภาพปญหาวธการใชงานระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.
11
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
LEADER : ประภาพรรณWHEN : 14-27 ม.ย. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13
Login เขาสระบบฯ และตรวจสอบสทธในระบบฯ
เลอกเมนกรอกบทวเคราะห
ประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงานตามสทธการใชงาน
กรอกบทวเคราะหการท างานลวงเวลาของหนวยงาน
บนทกขอมล
ท าไมประมวลผล
นานขนาดน!VDO
ขนตอนการเขาใชงาน
ระบบฯ
หนารายงานบนระบบฯ ทผใชงานเขาใชงานประกอบดวยสวนตางๆ ดงน
สรปขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน - ประมวลผลแลดงผลในขนท 3
1 2 3 4 5
จ านวนวนท าการ จ านวนผปฏบตงาน บทวเคราะหการท างานลวงเวลา - ผใชงานเปนผกรอกในขนท 4
users users users usersApplication
กลมมหนาทรบผดชอบในขนตอนท 3 ทใช
เวลาประมวลและแสดงผลขอมลมากโดยตองแกไขใหได ตามมาตรฐานของ กสธ-ธ.
2.ระบบนาฬกาจบเวลา เพอแสดงเวลาทใชในการท างานของ
ระบบฯ ทหนาเวบเพจฝงผใชงาน
ระบบนาฬกาจบเวลาทหนาเวบแอปพลเคชน
พฒนาวธการเกบขอมลเวลาอยางละเอยด ดวยเครองมอ 3 ชนด
12
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
3.Robot Framework เปนเครองมออตโนมต (Automation)
ใชแทนการกดเขาหนาเวบตางๆ แบบ
manual และชวยในการจ าลองการใช
งานระบบฯ ทซ ากนหลายครงได
LEADER : ประภาพรรณWHEN : 14-27 ม.ย. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13
เนองจากการจบเวลาการท างานของโปรแกรมทท างานบน Server ดวยนาฬกาจบเวลาไมสะดวกและคาทไดอาจมความคลาดเคลอนกลมจงตองพฒนาเครองมอในการเกบขอมลเพมเตม 3 ชนดดงน
Log file จากระบบ Timestamp
1.ระบบ Timestamp เพอใชในการเกบคา Timestamp ลง Log file (ไฟล
ประวตการท างานของระบบ) ณ จดเวลาทเราตองการ
เกบขอมลเมอโปรแกรมท างานไปถง
โปรแกรม Robot Framework
พฒนาโดย :
นศานาถ
พฒนาโดย :
นศานาถ
พฒนาโดย :
ประภาพรรณ
# หนวยงาน
เวลาทใชในการประมวลผลและแสดงผลขอมล (วนาท) เฉลย(จากชดขอมล
30 ชด)วนทเกบ 16 ม.ย. 59 17 ม.ย. 59 20 ม.ย. 59 21 ม.ย. 59 22 ม.ย. 59
ชวงเวลา ครงท 1 ครงท 2 ครงท 1 ครงท 2 ครงท 1 ครงท 2 ครงท 1 ครงท 2 ครงท 1 ครงท 2
1 รวธ.
08-10 น. 712.61 656.04 614.37 753.74 768.73 749.17 715.42 722.98 675.9 807.98
696.74 10-14 น. 701.16 637.58 697.86 764.93 664.17 662.64 642.21 698.01 695.01 653.28
14-16 น. 715.62 669.85 663.05 728.62 814.52 659.69 682.88 667.11 649.79 657.35
3 ชธธ.
08-10 น. 265.96 302.28 275.03 289.48 269.08 281.22 276.70 301.51 263.19 287.82
282.1210-14 น. 298.26 295.36 266.47 287.28 288.28 304.69 282.77 285.78 263.67 272.01
14-16 น. 269.36 280.94 299.89 294.03 287.08 255.90 273.80 298.21 245.80 301.70
4 ชธค.
08-10 น. 279.89 273.00 284.60 269.25 291.52 276.83 291.12 279.37 269.22 279.94
283.3910-14 น. 289.36 274.00 288.99 277.84 275.17 285.80 273.13 283.04 272.25 290.21
14-16 น. 286.00 280.61 279.61 279.30 290.09 286.66 270.84 273.41 273.17 277.47
5 อกธ.
08-10 น. 243.12 246.19 245.83 247.81 246.30 245.22 245.79 248.26 248.90 255.81
246.9410-14 น. 250.63 244.78 246.19 241.57 241.32 250.11 240.89 256.30 248.63 245.08
14-16 น. 246.28 240.12 259.57 246.03 242.04 255.36 241.14 250.64 242.68 245.73
7 อบค.
08-10 น. 243.28 262.18 245.33 249.03 257.40 252.19 254.84 244.49 251.12 248.32
252.2510-14 น. 245.69 252.82 243.35 253.60 257.58 263.85 257.30 243.48 250.65 259.95
14-16 น. 241.74 248.16 241.98 245.19 256.07 258.18 248.83 257.51 245.75 247.66
8 อบฟ.
08-10 น. 242.14 247.63 248.38 258.37 245.54 249.48 241.77 247.86 242.81 245.62
284.7710-14 น. 247.28 241.78 258.22 259.34 259.37 245.26 256.55 258.47 243.87 241.24
14-16 น. 244.36 242.53 247.29 267.84 247.76 247.15 249.56 241.30 246.73 247.63
12 อค-บร.
08-10 น. 256.25 246.81 258.39 255.84 254.81 252.30 250.89 252.02 254.58 243.31
254.1610-14 น. 252.47 263.28 246.11 246.63 251.19 248.54 255.85 248.26 251.96 264.57
14-16 น. 248.55 256.47 246.60 256.39 247.26 263.88 249.48 247.74 248.03 253.29
มาตรฐาน :
240 วนาท
การเกบขอมลเวลาทใชกอนการแกไขในขนตอน
13
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
LEADER : ประภาพรรณ WHEN : 14-27 ม.ย. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13ประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงานตามสทธการใชงาน3
กลมเกบขอมลอยางละเอยดดวยเครองมอทกลมพฒนาขน คอ ระบบ Timestamp, ระบบนาฬกาจบเวลา และ Robot Framework เฉพาะ 7 หนวยงานทใชเวลาเกนมาตรฐานของ กสธ-ธ. (รวธ. ชธธ. ชธค. อกธ. อบค. อบฟ. และ อค-บร.)
WHAT : เกบขอมลเวลาการประมวลผลและแสดงผลการท างานลวงเวลาของเดอน พ.ค. 59 ของ 7 หนวยงานทใชเวลาในการประมวลผลและแสดงผลขอมลเกนมาตรฐานHOW : จบเวลาดวยระบบ Timestamp, ระบบนาฬกาจบเวลา และ Robot FrameworkWHEN : วนท 16,17,20,21,22 ม.ย. 2559 หนวยงานละ 6 ครงตอวน จาก 3 ชวงเวลา ชวงเวลา 8.00-10.00 : 2 ครง | 10.00-14.00 2 ครง | 14.00-16.00 2 ครง
รวมแลวไดขอมลหนวยงานละ 30 ชด แลวน ามาเฉลยWHO : รวบรวมขอมล โดย ประภาพรรณ และ มณ
Application
กลมเลอกขอมลการท างานลวงเวลา เดอน พ.ค. 59 ของ หนวยงาน รวธ. ซงใชเวลาเฉลยในการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลา สงทสด เปนตวแทนขอมลในการท ากจกรรม
เราจะน าขนตอนท 3 นไปจ าแนกแยกยอยตออก
ในหนาถดไป
ตารางเกบขอมลเวลาทใชในการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลา
14
การจ าแนกขอมลกอนการแกไข
jsphp
SQL statement DATABASE
return
ฝงผใชงาน (Front-End)
Users
Input Form
ฝง Server (Back-End)
ใชเวลาเฉลย 0.54 วนาท
AB
ระบบ Timestamp
t=0sระบบ Timestamp
t=0.54s
ใชเวลาเฉลย 2.61 วนาท
D
Cระบบ
Timestamp
t=694.13s
processing
ใชเวลาเฉลย 693.59 วนาท
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
LEADER : ประภาพรรณ WHEN : 14-27 ม.ย. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13
หนา webpage ฝงผใชงาน สง request ไปยงสวนการประมวลผลขอมลฝง server
A Bใชเวลาเฉลย0.54 วนาท
ขนตอนยอยท
สวนประมวลผลขอมลฝง server ท าการประมวลผลขอมล
B Cใชเวลาเฉลย 693.59 วนาท
ขนตอนยอยท
สวนประมวลผลขอมลฝง server สงขอมลกลบมาแสดงผลยงหนา webpage
C Dใชเวลาเฉลย 2.61 วนาท
ขนตอนยอยท
ประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน ตามสทธการใชงาน3
3.1
3.3
3.2
Application
ข นตอนยอยท
เวลาทใชในการประมวลผลและแสดงผลขอมลของหนวยงาน รวธ. (วนาท) เฉลย(จากชดขอมล
30 ชด)วนทเกบ 16 ม.ย. 59 17 ม.ย. 59 20 ม.ย. 59 21 ม.ย. 59 22 ม.ย. 59
ชวงเวลา ครงท 1 ครงท 2 ครงท 1 ครงท 2 ครงท 1 ครงท 2 ครงท 1 ครงท 2 ครงท 1 ครงท 2
3.1 A->B
08-10 น. 0.51 0.57 0.61 0.47 0.42 0.48 0.47 0.49 0.53 0.63
0.54 10-14 น. 0.49 0.54 0.47 0.56 0.65 0.56 0.51 0.58 0.66 0.59
14-16 น. 0.55 0.66 0.39 0.66 0.59 0.48 0.56 0.54 0.49 0.57
3.2 B->C
08-10 น. 709.53 653.38 611.67 750.69 766.2 745.56 712.24 720.09 673.2 804.23
693.5910-14 น. 698.34 634.95 695.16 761.58 660.41 658.97 638.59 694.28 692.16 649.52
14-16 น. 712.56 667.08 660.58 725.53 810.84 656.06 679.25 664.39 647.14 653.62
3.3 C->D
08-10 น. 2.57 2.09 2.09 2.58 2.11 3.13 2.71 2.4 2.17 3.12
2.6110-14 น. 2.33 2.09 2.23 2.79 3.11 3.11 3.11 3.15 2.19 3.17
14-16 น. 2.51 2.11 2.08 2.43 3.09 3.15 3.07 2.18 2.16 3.16
WHAT : เกบขอมลเวลาการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของเดอน พ.ค. 59 ของหนวยงาน รวธ.
HOW : จบเวลาดวยระบบ Timestamp, ระบบนาฬกาจบเวลา และ Robot Framework
WHEN : วนท 16,17,20,21,22 ม.ย. 2559 จ านวน 6 ครงตอวน จาก 3 ชวงเวลา | 8.00-10.00 : 2 ครง| 10.00-14.00
2 ครง | 14.00-16.00 2 ครง รวมแลวไดขอมล 30 ชด แลวน ามาเฉลย
WHO : รวบรวมขอมล โดย ประภาพรรณ และ มณ
3.1
3.2
3.3
ตารางเกบขอมลเวลาทใชในการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน รวธ. ในแตละข นตอนยอย
FLO
W การท างาน
ของขนตอนยอย
ขนตอนท 3 การประมวลผลและแสดงผลขอมลฯ จ าแนกออกไดเปน 3 ขนตอนยอย ดงน
t=696.74sระบบ Timestamp
15
พาเรโตแสดงเวลาเฉลยกอนแกไขแนะน ากลม
และหนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
100%
50%
0%
การประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน รวธ. บนระบบฯ
ขนตอนยอยท :เวลาเฉลยทใช (วนาท)
กอนแกไข เปาหมาย
หนา webpage ฝงผใชงาน สง request ไปยงสวนการประมวลผลขอมลฝง server
0.54 0.54
สวนประมวลผลขอมลฝง server ท าการประมวลผลขอมล
693.59 236.85
สวนประมวลผลขอมลฝง server สงขอมลกลบมาแสดงผลยงหนา webpage
2.61 2.61
รวมเวลาเฉลยในการประมวลผลและ แสดงผลขอมล
696.74 240
* จากขอมลดบ 30 ชด เกบระหวางวนท 16-22 ม.ย. 59 วนละ 3 ชวงเวลาๆ ละ 2 ครง
ข นตอนยอย
สวนประมวลผลขอมลฝง server สงขอมลกลบมายงหนา webpage
สวนประมวลผลขอมลฝง server ท าการประมวลผลขอมล
หนา webpage ฝงผใชงาน สง request ไปยงสวนการประมวลผลขอมลฝง server
ลดเวลาในการประมวลผลขอมลบนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ. เหลอ
236.85 วนาท หรอลดลง 65.85%
เปาหมาย
มาตรฐานของ กสธ-ธ. ส าหรบระบบทตองมการประมวลผลและแสดงผลขอมล
ลดลง 65.85% ภายใน 4 เดอน
หลงจากตงเปาหมาย
Target: ตงเปาหมาย
GO FOR THE GOAL
3.2 3.3 3.1
3.2
3.3
3.1
16
ขนตอน
รายละเอยด(WHAT)
เรม มถนายน 2559 สนสด ตลาคม 2559 (WHEN) HOW WHY WHO WHERE
มถนายน กรกฎาคม สงหาคม กนยายน ตลาคม อยางไร ท าไม Leader ทไหน
P
คนหาและคดเลอกหวขอ
ปญหา
แผน ทกคนในกลมรวม
เสนอปญหา
คนหาหวขอปญหาทจะ
ด าเนนกจกรรมศรณฐ หองประชม
ปฏบต
ส ารวจสภาพปจจบนและตงเปาหมาย
แผน Check sheet, Flow,
Pareto
วเคราะหขนตอนการท างาน
ประภาพรรณ
หองประชม/ ส านกงาน ชน 13ปฏบต
วางแผนกจกรรม
แผน GrantChart
5W 1H
จดขนตอนการด าเนน
กจกรรม+ผรบผดชอบ
มณ หองประชมปฏบต
วเคราะหสาเหต
แผน
Fish Boneหาสาเหตแทจรงของปญหา
ศรณฐหองประชม/ ส านกงาน ชน 13ปฏบต
วางแผนแกไขแผน ตาราง
แผนการแกไข
วางแผนการแกไข ศรณฐ หองประชม
ปฏบต
Dการด าเนนการ
แกไข
แผน ปรบปรงพฒนาระบบสารสนเทศ
แกปญหาระบบ สารสนเทศวเคราะหฯ
นศานาถส านกงาน ชน 13
ปฏบต
Cการตรวจสอบผลหลงการแกไข
แผน Check sheet, Pareto
เปรยบเทยบกบเปาหมายทตง
ไว
ประภาพรรณ
หองประชม/ ส านกงาน ชน 13ปฏบต
A
การตงมาตรฐาน
แผน
จดท า WIการปฏบตงานเปนมาตรฐานเดยวกน
มณหองประชม/ ส านกงาน ชน 13ปฏบต
การสรปผลแผน
Paretoแสดงผลการท างานของระบบฯ
ศรณฐ หองประชมปฏบต
การตดตามผลแผน Check
sheet, Graph
ยนยนมาตรฐาน กฤษณส านกงาน ชน 13
ปฏบต
การประชม/ตดตามงาน
แผน วางแผนประชม 9 คร ง ประชมจรง 9 คร ง
สมาชกเขารวมประชม 100%ปฏบต
6-10 ม.ย.59
28 ม.ย.-4 ก.ค. 59
13-26 ก.ย. 59
26-30 ก.ย. 59
3-7 ต.ค. 59
8-11 ส.ค. 59
14-27 ม.ย. 59
แผนการด าเนนกจกรรม
5 ก.ค. – 5 ส.ค. 59
15 ส.ค.-12 ก.ย. 59
3-28 ต.ค. 59
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
LEADER : มณ WHEN : 28 ม.ย.-4 ก.ค. 59WHERE : หองประชม
13ม.ย.59 28ม.ย.59 15ส.ค.598ส.ค.5926ก.ย.59
3ต.ค.595ก.ค.59 13ก.ย.59 28ต.ค.59
17
การวเคราะหสาเหตของปญหา
วเคราะหหาสาเหตของปญหาโดยใช WHY WHY Chartแนะน ากลม
และหนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
LEADER : ศรณฐ WHEN : 5 ก.ค.-5 ส.ค. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13
ใชเวลามากในการประมวลผลขอมล
บนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.
ปญหา สาเหตหลก สาเหตรอง สาเหตยอย 1
ปรมาณขอมลทใชในการ
ประมวลผลแตละครงม
จ านวนมาก
วธการทใชพฒนาระบบฯ ในสวนการตดตอฐานขอมลไม
เหมาะสม
ฐานขอมลมขนาดใหญขนเรอยๆ
ค าสงทใชในการ Query ไมมประสทธภาพ
สาเหตยอย 2
สรปสาเหตทงหมด 10 สาเหตC : Control 8 สาเหตUC : Uncontrolled 2 สาเหต
ระบบฐานขอมลไมมประสทธภาพ
ไมมการท า Performance Tuning ใหกบ Database
Server
การ Query ใชเวลามาก ในการดงขอมล
มการ Query ขอมลหลายรอบ
3 C
โครงสรางขอมลไมเหมาะสมกบการใชงาน
ฐานขอมลถกออกแบบตามรปแบบขอมลดบทไดรบจากหนวยงานตนทาง
4 UC
มปรมาณขอมลเพมขนทกเดอน
เครอง Server ประสทธภาพไมเพยงพอ
ปรมาณขอมลมากเกนไป
8 C
CPU ไมเพยงพอกบความตองการของระบบ
Memory ไมเพยงพอกบความตองการของระบบ
9 C
C
1 C
2 C
10
รปแบบขอมลทเกบไมสามารถออกรายงานแบบ
สรปผลไดทนท
โครงสรางขอมลไมไดท า Normalization
ตองเกบขอมลใหรองรบการออกรายงาน
หลากหลายรปแบบ
ทรพยากรระบบไมเพยงพอ
6 UC
5 C
ไมมการแยกขอมลเกาออก
7 C
18
การวเคราะหสาเหตของปญหา
การพสจนสาเหตของปญหาแนะน ากลม
และหนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
LEADER : ศรณฐ WHEN : 5 ก.ค.-5 ส.ค. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13
CPU ไมเพยงพอกบความตองการของระบบ
ไมมการท า Performance Tuning ใหกบ Database Server
1
3
Memory ไมเพยงพอกบความตองการของระบบ2
* Best practice ของวธการบรหารจดการ Web Server จากแหลงขอมลตางประเทศ สรปไดวา “Web Server ทท างานโดยใช RAM เฉลย 50% ถอเปนเรองปกต”ทมา - RAM, virtual memory, pagefile, and memory management in Windows https://support.microsoft.com/en-us/help/2160852/ram,-virtual-memory,-pagefile,-and-memory-management-in-windows
- Are You Measuring Web Server Memory Usage “Correctly”? https://haydenjames.io/measure-web-server-memory-usage-correctly/
WHAT : ตรวจสอบการใชงาน CPUHOW : ทดสอบรนโปรแกรม และตรวจสอบการใชงาน CPU บน Server WHEN : พสจนเมอวนท 11 ก.ค. 59WHO : พสจนโดย นศานาถ
WHAT : ตรวจสอบการใชงาน MemoryHOW : ทดสอบรนโปรแกรม และตรวจสอบการใชงาน Memory บน Server WHEN : พสจนเมอวนท 11 ก.ค. 59WHO : พสจนโดย นศานาถ
จากการตรวจสอบ พบวา
ระบบใชงานหนวยความจ าประมาณ 40%* ซงจะเหนวาทรพยากรของระบบนน เพยงพอ กบความตองการ
จากการตรวจสอบ พบวา
ชวงเวลาทมการใชงานระบบมการใชงาน CPU ประมาณ 80% ซงจะเหนวาทรพยากรของระบบนน เพยงพอ กบความตองการ
* Best practice “การใชงาน CPU ควรจะอยประมาณ 70-80% ของเวลา CPU ทงหมด”ทมา https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/th/SS4EKN_7.2.0.2/com.ibm.itm.doc_6.3fp2/install/cpu.htm
WHAT : ตรวจสอบการตงคา Database ServerHOW : ตรวจสอบไฟล configuration database บน ServerWHEN : พสจนเมอวนท 25 ก.ค. 59WHO : พสจนโดย ประภาพรรณ
DATABASE
จากการตรวจสอบ พบวา การตงคา Database Server ในสวนของ
Performance Tuning ของระบบเปนคาเรมตน (default value)
ซงหากมการตงคา Server Parameters ทเหมาะสมตามขอเสนอแนะ
(Suggestion) ของเจาของผลตภณฑ จะท าใหระบบฐานขอมลสามารถ
ท างานไดเตมประสทธภาพมากยงข น และชวยลดเวลาทใชในการ
ประมวลผลขอมลได
จรง
การต งคาตางๆ เปนคา default ไมเคยมการท า Performance Tuning
19
การวเคราะหสาเหตของปญหา
การพสจนสาเหตของปญหาแนะน ากลม
และหนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
LEADER : ศรณฐ WHEN : 5 ก.ค.-5 ส.ค. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13
ตองเกบขอมลใหรองรบการออกรายงานหลากหลายรปแบบ
ไมมการแยกขอมลเกาออก
5
7
กลมจงทดสอบแบงชดขอมลแยกตามรายป
พบวา ระบบใชเวลาในการประมวลผลลดลง
WHAT : ตรวจสอบการดงขอมลไปใชงานในรายงานอนๆบนระบบHOW : เปดด Log file บน Database ServerWHEN : พสจนเมอวนท 13 ก.ค. 59WHO : พสจนโดย นศานาถ
WHAT : ทดสอบแยกขอมลHOW : แบงชดขอมลในฐานขอมลใหเปนแบบแยกรายปWHEN : พสจนเมอวนท 22 ก.ค. 59WHO : พสจนโดย นศานาถ
จากการตรวจสอบ พบวา ขอมลทเกบอยในฐานขอมล มการเกบตงแตเรมตนใชงาน โดยไมมการแยกขอมลเกาออก
และเมอเวลาผานไป ฐานขอมลมขนาดใหญขนสงผลใหใช
เวลาประมวลผลมากขน เนองจากมขอมลเพมขนเปนประจ าทกเดอน เฉลยเดอนละ 2,228 records
จากการตรวจสอบ ดวยการเปดด
ไฟล query log บนระบบฯ พบวา
รายงานอนๆ บนระบบมการใชงานขอมล
สวนเดยวกนกบ รายงานการท างาน
ลวงเวลาของ ฝาย/ชธx./รวธ. ทกลม
ก าลงด าเนนการแกไข จรง
จรง
รายงานอนๆ ทตองใชขอมลสวนเดยวกนในการประมวลผลและแสดงผลรายงาน
Log file เมอทดสอบใชงานรายงานอนบนระบบฯ แสดงใหเหนการเขาใชงานขอมลสวนเดยวกนกบรายงานฯ ทกลมก าลงด าเนนการแกไข
ขอมลในฐานขอมลเกบรวมกนทงหมด
พบขอมลปเกาในฐานขอมล
ใชเวลาในการประมวลผลลดลง
20
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
การวเคราะหสาเหตของปญหา
การพสจนสาเหตของปญหาLEADER : ศรณฐ WHEN : 5 ก.ค.-5 ส.ค. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13
ตวอยางกรณท 2: เวลาในการแสดงผลขอมลของ
หนวยงาน อกธ., อบค., อบฟ. และ อค-บร. มคา
ใกลเคยงกน (ระหวาง 224.97 – 232.23 วนาท)
โดยทจ านวน Records ทดงจากฐานขอมลและน ามา
ประมวลผลนน มคาแตกตางกน โดยมคาระหวาง 18
records ถง 709 records
2
21
ตวอยางกรณท 1: เวลาในการแสดงผลขอมล
ของหนวยงาน ชธธ. และ ชธค. มคาใกลเคยงกน
(ชธธ. = 271.83 วนาท และ ชธค. = 277.53
วนาท)
โดยท จ านวน Records ทดงจากฐานขอมลท
น ามาใชประมวลผลนน แตกตางกน โดย ชธธ. ม
มากกวา ชธค. ประมาณ 2 เทา (ชธธ. 1,511
records และ ชธค. 671 records)
1
ดงน น ปรมาณขอมลทน ามาใชในการประมวลผลแตละคร ง ไมได สงผลโดยตรงกบเวลาทใชในการประมวลผลขอมล
5
* ขอมลของหนวยงานตางๆ เดอน พ.ค. 59
ปรมาณขอมลทใชในการประมวลผลแตละคร งมจ านวนมาก8
WHAT : เทยบเวลาทใชในการประมวลผลกบปรมาณขอมลของหนวยงานตางๆ
HOW : น าคาเวลาเฉลยเทยบกบจ านวน Record ของแตละหนวยงานบนระบบ
(ขอมลของเดอน พ.ค. 59)
WHEN : พสจนเมอวนท 25-26 ก.ค. 59 | WHO : พสจนโดย มณ
0
1
2
3
4
1
15
29
43
57
71
85
99
113
127
141
155
169
183
197
211
225
239
253
267
281
295
309
323
337
351
365
379
393
407
421
435
449
463
477
491
เวลาเฉลย (วนาท)
คร งท # Query ขอมลจากฐานขอมล
ขอมลเวลาเฉลยในการ Query ขอมล
จากฐานขอมล
21
เปดการใชงานSlow Query Log
กลมเปดการท างานการเกบ Log การเขาใชงานฐานขอมล (Slow-query-log) เพอทดสอบดวา การเขามา Query ขอมลจากฐานขอมลแตละครงใชเวลาเทาไร
ระบบจะเกบ Log เวลาการ Query ขอมลและประมวลผลขอมลจากฐานขอมล
MIN = 0.07 sec
เวลาเฉลยทใชในการ Query ขอมลจากฐานขอมลแตละคร ง เทากบ 1.22 วนาท
นอยทสด 0.07 วนาท, มากทสด 3.19 วนาท ซงจะเหนวาไมไดใชเวลาในการ query มาก
MAX = 3.19 sec
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
การวเคราะหสาเหตของปญหา
การพสจนสาเหตของปญหาLEADER : ศรณฐ WHEN : 5 ก.ค.-5 ส.ค. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13
* เกบขอมลจาก Log file ของการประมวลผลรายงานของหนวยงาน รวธ. เดอน พ.ค. 59
Average = 1.22 sec
การ Query ใชเวลามากในการดงขอมล
* Query หมายถง การดงขอมลจากฐานขอมลตามเงอนไขทก าหนด โดยอาจมการประมวลผลขอมลดวย เชน การรวมผล (SUM) การเฉลย (AVG) หรอการนบจ านวน (COUNT)
9
WHAT : ตรวจสอบ Slow-Query-Log เพอดคาเวลาทใชในการ query
HOW : เปดดไฟล Slow-query-log บน Database Server
WHEN : พสจนเมอวนท 12 ก.ค. 59 และสรปขอมล 13-22 ก.ค. 59
WHO : พสจนโดย ศรณฐ
ตรวจสอบจากไฟล log พบวา จ านวนครงของการ query ขอมลเทากบ 494 รอบ
สรปไดวาการประมวลผลขอมลการท างานลวงเวลาของ
หนวยงาน รวธ. มการ Query ขอมลจากฐานขอมล
จ านวน 494 รอบ
มการ Query ขอมลจากฐานขอมลหลายรอบ และแตละครงมการใชเวลาในการ
Query ขอมลเฉลย เทากบ 1.22 วนาท
22
หนวยงานจ านวนคร งท Query ขอมล
รวธ. 494
ชธธ. 182
ชธค. 208
อกธ. 156
อบค. 156
อบฟ. 182
อค-บร. 182
และเมอทดสอบการประมวลผลรายงานของหนวยงานอน พบวามจ านวนรอบของการ Query ขอมลแตกตางกนดงตาราง
Average = 1.22 sec
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
การวเคราะหสาเหตของปญหา
การพสจนสาเหตของปญหา
มการ query ขอมล
ถง 494 รอบ
มการ Query ขอมลหลายรอบ10
WHAT : ตรวจสอบ Slow-Query-Log เพอดจ านวนครงท query
HOW : เปดดไฟล Slow-query-log บน Database Server
WHEN : พสจนเมอวนท 12 ก.ค. 59 และสรปขอมล 13-27 ก.ค. 59
WHO : พสจนโดย ศรณฐ
LEADER : ศรณฐ WHEN : 5 ก.ค.-5 ส.ค. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13
* เกบขอมลจาก Log file ของการประมวลผลรายงานของหนวยงาน รวธ. เดอน พ.ค. 59
23
การแกไขปญหา
การก าหนดแนวทางแกปญหาโดยใช HOW HOW CHARTแนะน ากลม
และหนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
LEADER : ศรณฐWHEN : 8-11 ส.ค. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13
ลดเวลาการประมวลผลขอมล
บนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.
แนวทางระดบท 1เปาหมายมไวพงชน
แนวทางระดบท 2 แนวทางระดบท 3
ลดจ านวนรอบ
ในการ Query ขอมล
จากสาเหตท 10ปรบปรงเทคนคการเขยน
โปรแกรมใหม
ท า Performance
Tuning ใหกบ
Database Server
จากสาเหตท 3 เปดการท างานระบบ Caching หรอ Buffering
ของ database
ปรบปรงโครงสราง
ฐานขอมลใหม
จากสาเหตท 5,7 แยกสวนขอมลทตองใช
ในการประมวลผลออกจากฐานขอมลหลก
ปรบตงคา MySQLInnoDB ใหเหมาะสมกบ
Database Server
ปรบปรงโปรแกรมใหมการท า Data Caching
สาเหตท 3 สาเหตท 5,7 สาเหตท 10
• ไมมการท า Performance Tuning ใหกบ Database Server
• ตองเกบขอมลใหรองรบกบการออกรายงานหลากหลายรปแบบ
• ไมมการแยกขอมลเกาออก
• มการ Query ขอมลจากฐานขอมลหลายรอบ
สาเหตของปญหาทตองการแกไข
ตงคา Database Server เปดการท างานระบบ
MySQL Query Cache
พฒนาระบบ Data Mart
ปรบโปรแกรมใหท างานดวย Library PHP Fast Cache
1
2
3
4
5
เกณฑการประเมนผลแนวทางแกไขปญหา
ผลการประเมน
ไมสงผลกระทบ
กบงานอน/ระบบ
อน ใชหรอไม?
สามารถด าเนนการ
ไดเอง ใชหรอไม?
มองคความร
ใชหรอไม?
สามารถด าเนนการ
ไดทนตามแผน
ใชหรอไม?
ออกแบบฐานขอมลใหมใหรองรบขอมลใน
รปแบบทพรอมใชงาน
ประมวลผลขอมลไว ลวงหนาใหอยในรปแบบ
ทพรอมใชงาน
เลอก
ไมเลอก
เลอก
ไมเลอก
ไมเลอก
ใช
ไมใช
24
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
การแกไขปญหา
วางแผนการแกไขLEADER : ศรณฐWHEN : 8-11 ส.ค. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13
ต งคา Database Server เปดการท างาน MySQL Query Cache1
1.2 ปรบต งคา Database Server (22–26 ส.ค. 59)
• เพอใหระบบมการจดเกบ Cache จากการรนค าสง MySQL Query
WHO
WHERE : ส านกงานชน 13
• ปรบการตงคา Database Server เปดการท างาน MySQL Query Cache
WHY
WHAT
1.3 ทดสอบผล (29 - 31 ส.ค. 59)
• เพอทดสอบวาระบบฯ สามารถท างานไดถกตอง และรวดเรวขน
WHO
WHERE : ส านกงานชน 13
• ทดสอบผลการท างานของระบบ หลงจากเปดการท างาน MySQL Query Cache
WHY
WHAT
1.1 ศกษาวธการต งคา Database Server(15 – 19 ส.ค. 59)
• วธการปรบตงคา Database เปดการท างาน MySQL Query Cache
WHAT WHO
WHERE : ส านกงานชน 13
พฒนาระบบ Data Mart2
2.1 ศกษาวธการและวางโครงสรางระบบ (15 – 19 ส.ค. 59)
• ศกษาโครงสรางระบบเดม
• ศกษาวธการพฒนาระบบ Data Mart
1.วธการสราง Data Mart2.วธการน าขอมลเขา Data Mart (Data
Integration: DI)3.วธการ Query ขอมลจาก Data Mart
• วางโครงสรางระบบ
WHAT WHO
WHERE : ส านกงานชน 13
2.2 การพฒนาระบบ Data Mart (22 ส.ค.– 8 ก.ย. 59)
• เพอใชเกบขอมลทประมวลผลในรปแบบทพรอมใชงาน• เพอ Query ขอมลจาก Data Mart ไปแสดงผล
WHO
WHERE : ส านกงานชน 13
1. พฒนาโครงสรางของ Data Mart 2. พฒนาสวนการน าขอมลเขา Data Mart (Data Integration : DI)3. พฒนาสวนการ Query ขอมลจาก Data Mart ไปแสดงผล
WHY
WHAT
2.3 ทดสอบโปรแกรม (9 – 12 ก.ย. 59)
• เพอทดสอบวาระบบฯ สามารถประมวลผลและน าขอมลเขา Data Mart ไดอยางถกตอง
• เพอทดสอบวาระบบฯ สามารถ Query ขอมลจาก Data Mart มาแสดงผลไดอยางถกตอง และมจ านวนรอบต า
WHO
WHERE : ส านกงานชน 13
1. ตรวจสอบการประมวลผล script เพอน าขอมลเขา Data Mart2. ตรวจสอบความถกตองของขอมล3. ตรวจสอบจ านวนรอบการ Query ขอมล
WHY
WHAT
25
การแกไขปญหาโดยการตงคา Database Server
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
ต งคา Database Server เปดการท างาน MySQL Query Cache1
CACHE
Request
Result
DB
processing1st Return
กลมจงยกเลกการด าเนนการแกไขปญหา ดวยวธการตงคา Database Server
1st Request
• การประมวลผลขอมลในครงแรกใชเวลา 676.47 วนาท
• การประมวลผลขอมล ตงแตครงท 2 เปนตนไป จะใชเวลาลดลง (เฉลย 3.49 วนาท)
• การเขาใชงานครงแรก • การเขาใชงานครงแรก ยงคงใชเวลาในการ
ประมวลผลขอมล นานเทาเดม
• เมอมการ restart MySQL ระบบจะเคลยร query cache ทเกบไว ท าใหเวลาทใชในการประมวลผลขอมล นานเทาเดม
• วธการนไมสามารถขจดปญหาไดหมดจรง
ผลการแกไข
ปญหาทพบ
สรป
สรปการแกไข
676.47
-
100
200
300
400
500
600
700
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
เวลา (วนาท)
#คร งท ใชงานระบบ
กราฟแสดงผลการทดสอบเวลาทใชในการประมวลผลขอมลในแตละคร ง
การเขาใชงานครงแรก ยงคงใชเวลาในการประมวลผลขอมลนานเทาเดม
WHAT : ตงคา Database Server โดยเปดการท างาน MySQL Query CacheHOW : แกไขไฟล configuration บน Database ServerWHEN : ด าเนนการ 22-26 ส.ค. 59 | ทดสอบผล 29-31 ส.ค. 59WHO : โดย ประภาพรรณ และ ศรณฐ
LEADER : นศานาถWHEN : 15 ส.ค.-12 ก.ย. 59WHERE : ส านกงานชน 13
26
การแกไขปญหาโดยการพฒนาระบบ Data Mart
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
ขอมล OT และอนๆ js
ฝงผใชงาน
Input Form
ฝง Server
processing
ขอมลทการประมวลผลเสรจแลว
processing
Data Mart
พฒนาโครงสรางของ Data Mart
พฒนาสวนการน าขอมลเขา Data Mart (Data Integration: DI)
ประมวลผลและจดเกบลง Data Mart
LEADER : นศานาถWHEN : 15 ส.ค.-12 ก.ย. 59WHERE : ส านกงานชน 13
กอนแกไข
หลงแกไข
รปแบบขอมลทพรอมใชงาน
กอนแกไข ระบบจะประมวลผลขอมลใหอยใน
รปแบบทตองการแลวสงขอมลใหกบฝง
ผใชงาน ทกครงทมการเรยกใชขอมลบนระบบ
หลงแกไข
• มการประมวลขอมล (DI) และจดเกบลง
Data Mart ไวลวงหนาทกตนเดอน
• ระบบจะสงขอมลจาก Data Mart ใหกบฝง
ผใชงานแทน การประมวลผลทกครงกอนสง
สวนการ Q
uery
ขอมลจาก
Data
Mart
ไปแสดงผล
พฒนาสวนการ Query ขอมลจาก Data Mart ไปแสดงผล
DI
Users
พฒนาระบบ Data Mart 2.1 ศกษาวธการและวางโครงสรางระบบ2
1
2
3
WHAT : ศกษาวธการและวางโครงสรางระบบฯHOW : คนหาขอมลจากอนเทอรเนตและรางโครงสรางระบบฯWHEN : 15-19 ส.ค. 59WHO : โดย นศานาถ
• ศกษาโครงสรางระบบเดม
• ศกษาวธการพฒนาระบบ Data Mart (วธการสราง Data Mart วธการน าขอมลเขา Data Mart (Data Integration: DI) และ วธการ Query ขอมลจาก Data Mart)
• วางโครงสรางระบบ
1
2
3
27
การแกไขปญหาโดยการพฒนาระบบ Data Mart
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
พฒนาระบบ Data Mart 2.2 การพฒนาระบบ Data Mart
LEADER : นศานาถWHEN : 15 ส.ค.-12 ก.ย. 59WHERE : ส านกงานชน 13
2
• ออกแบบโครงสรางการเกบขอมล เพอใหอยในรปแบบทพรอมใชงาน• พฒนาโครงสรางฐานขอมลดวยภาษา SQL
1. พฒนาโครงสรางของ Data Mart
STAR Schema
Data Mart Schema
WHAT : พฒนาโครงสราง Table ขอมลและความเชอมโยงHOW : เขยนภาษา SQL และใชเครองมอ phpmyadminWHEN : 22-29 ส.ค. 59WHO : โดย ศรณฐ
พฒนาระบบ Data Mart 2.2 การพฒนาระบบ Data Mart (ตอ)
28
การแกไขปญหาโดยการพฒนาระบบ Data Mart
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
LEADER : นศานาถWHEN : 15 ส.ค.-12 ก.ย. 59WHERE : ส านกงานชน 13
• พฒนาสวนการน าขอมลมาประมวลผล และจดเกบลง Data Mart
2. พฒนาสวนการน าขอมลเขา Data Mart (Data Integration: DI)
2WHAT : พฒนาสวนการน าขอมลเขา Data Mart (DI)
HOW : พฒนาวธเตรยมขอมลดบ, เขยนโปรแกรมภาษา SQL และ PHP
WHEN : 24 ส.ค. - 8 ก.ย. 59
WHO : โดย ศรณฐ | ประภาพรรณ
เขยนชดค าส ง (script) ภาษา SQL เพอประมวลผลขอมลและน าเขา Data Mart
• พฒนาโปรแกรมสวนการดงขอมลจาก Data Mart และสงขอมลไปยงฝงผใชงานเพอแสดงผล
3. พฒนาสวนการ Query ขอมลจาก Data Mart ไปแสดงผล
เขยนชดค าส งภาษา PHP ของสวนการ Query ขอมลจาก Data Mart ไปแสดงผล น าชดค าส งไปตดต งท หนากรอกบทวเคราะห ภาพรวมฝาย/ชธx./รวธ.
WHAT : พฒนาสวนการ Query ขอมลไปแสดงผล
HOW : เขยนโปรแกรมภาษา SQL และ PHP
WHEN : 2 - 8 ก.ย. 59
WHO : โดย นศานาถ
หนาสวนการประมวผลและจดเกบขอมลลง Data Mart
น าชดค าส งไปตดต งท หนาโปรแกรมส าหรบเรยกประมวลผลขอมลเพอน าเขา Data Mart
29
การแกไขปญหาโดยการพฒนาระบบ Data Mart
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
LEADER : นศานาถWHEN : 15 ส.ค.-12 ก.ย. 59WHERE : ส านกงานชน 13
พฒนาระบบ Data Mart 2.3 การทดสอบโปรแกรม2
WHAT : ตรวจสอบความถกตองของการท างานของโปรแกรม 1. ตรวจสอบการน าขอมลเขา Data Mart | 2. ตรวจสอบความถกตองของขอมล | 3. ตรวจสอบจ านวนรอบการ Query ขอมลHOW : 1. ตรวสอบ Data Mart ผานโปรแกรม phpmyadmin | 2. ตรวจสอบขอมลผานหนารายงานฝงผใชงาน | 3. ตรวจสอบไฟล query-logWHEN : 15-19 ส.ค. 59WHO : โดย ศรณฐ
หนวยงาน
จ านวนคร งท Query ขอมล
ระบบเดม ระบบ Data Mart
รวธ. 494 1ชธธ. 182 1
ชธค. 208 1
อกธ. 156 1
อบค. 156 1
อบฟ. 182 1
อค-บร. 182 1
กลมตรวจสอบดจ านวนครงของการ Query ขอมล พบวาการใชระบบ Data Mart สามารถลดจ านวนครงในการ Query ขอมลไดจรง เหลอเพยง 1 รอบ ดงแสดงในตาราง
ตรวจสอบไฟล query-log พบวามการ query เหลอเพยงครงเดยว
1. ตรวจสอบการประมวลผล script เพอน าขอมลเขา Data Mart
2. ตรวจสอบความถกตองของขอมล
หนารายงานกอนการแกไข หนารายงานทพฒนาขน
กลมตรวจสอบดความถกตองของขอมล โดยเปรยบเทยบระหวางหนารายงานเดม กบ หนารายงานทพฒนาใหม พบวา ขอมลตวเลขมคาเทากน แสดงวาขอมลใน Data Mart
ถกตอง และดงมาแสดงผลทหนาฝงผใชงานได ถกตอง
กลมตรวจสอบขอมลทถกประมวลผลและจดเกบใน Data Mart พบวา script สามารถประมวลผลขอมล และกบลง Data Mart ไดตามรปแบบขอมลตามทออกแบบไว
หนาสวนการประมวผลและจดเกบขอมลลง Data Mart ขอมลถกจดเกบลง Data Mart ตามรปแบบทออกแบบไว
3. ตรวจสอบจ านวนรอบการ Query ขอมล
ตวอยางการเปรยบเทยบขอมลบางสวน
30
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
ข นตอนยอยท
เวลาทใชในการประมวลผลและแสดงผลขอมลของหนวยงาน รวธ. (วนาท) เฉลย(จากชดขอมล
30 ชด)วนทเกบ 13 ก.ย. 59 14 ก.ย. 59 15 ก.ย. 59 16 ก.ย. 59 19 ก.ย. 59
ชวงเวลา ครงท 1 ครงท 2 ครงท 1 ครงท 2 ครงท 1 ครงท 2 ครงท 1 ครงท 2 ครงท 1 ครงท 2
3.1 A->B08-10 น. 0.52 0.51 0.45 0.53 0.57 0.55 0.49 0.48 0.55 0.57
0.51 10-14 น. 0.51 0.52 0.57 0.44 0.45 0.45 0.45 0.48 0.51 0.52
14-16 น. 0.59 0.56 0.54 0.51 0.59 0.52 0.49 0.47 0.46 0.51
3.2 B->C08-10 น. 0.38 0.30 0.54 0.41 0.29 0.37 0.49 0.47 0.46 0.37
0.3510-14 น. 0.33 0.28 0.32 0.28 0.4 0.33 0.38 0.29 0.35 0.3
14-16 น. 0.31 0.29 0.35 0.38 0.3 0.35 0.32 0.31 0.22 0.42
3.3 C->D08-10 น. 2.08 2.02 3.09 3.02 2.93 2.22 2.78 3.13 2.59 2.22
2.5710-14 น. 2.22 2.58 2.57 2.41 3.02 2.9 2.85 2.74 2.45 2.08
14-16 น. 2.58 2.07 2.57 2.9 2.25 2.58 2.57 2.42 2.85 2.47
WHAT : เกบขอมลเวลาการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของเดอน พ.ค. 59 ของหนวยงาน รวธ.
HOW : จบเวลาดวยระบบ Timestamp, ระบบนาฬกาจบเวลา และ Robot Framework
WHEN : วนท 13,14,15,16,19 ก.ย. 2559 จ านวน 6 ครงตอวน จาก 3 ชวงเวลา | 8.00-10.00 : 2 ครง| 10.00-
14.00 2 ครง | 14.00-16.00 2 ครง รวมแลวไดขอมล 30 ชด แลวน ามาเฉลย
WHO : รวบรวมขอมล โดย ประภาพรรณ และ มณ
ตารางเกบขอมลเวลาทใชในการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน รวธ. ในแตละข นตอนยอย หลงแกไข
การเกบขอมลเวลาทใชหลงการแกไขในขนตอน ประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงานตามสทธการใชงาน3 Application
LEADER : ประภาพรรณWHEN : 13-26 ก.ย. 59WHERE : หองประชม/ส านกงานชน 13
jsphp
SQL statement DATABASE
return
ฝงผใชงาน (Front-End)
Users
Input Form
ฝง Server (Back-End)
ใชเวลาเฉลย 0.51 วนาท
AB
ระบบ Timestamp
t=0sระบบ Timestamp
t=0.51s
ใชเวลาเฉลย 2.57 วนาท
D
Cระบบ
Timestamp
t=0.86s
processing
ใชเวลาเฉลย 0.35 วนาท
3.1
3.3
3.2
FLO
W การท างาน
ของขนตอนยอย
t=3.43sระบบ Timestamp
31
พาเรโตแสดงเวลาเฉลยหลงแกไขแนะน ากลม
และหนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
100%
50%
0%
การประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน รวธ. บนระบบฯ
ขนตอนยอยท :เวลาเฉลยทใช (วนาท)
กอนแกไข เปาหมาย หลงแกไข
หนา webpage ฝงผใชงาน สง request ไปยงสวนการประมวลผลขอมลฝง server
0.54 0.54 0.51
สวนประมวลผลขอมลฝง server ท าการประมวลผลขอมล 693.59 236.85 0.35สวนประมวลผลขอมลฝง server สงขอมลกลบมาแสดงผลยงหนา webpage
2.61 2.61 2.57
รวมเวลาเฉลยในการประมวลผลและแสดงผลขอมล 696.74 240 3.43
ข นตอนยอย
สวนประมวลผลขอมลฝง server ท าการประมวลผลขอมล
สวนประมวลผลขอมลฝง server สงขอมลกลบมายงหนา webpage
หนา webpage ฝงผใชงาน สง request ไปยงสวนการประมวลผลขอมลฝง server
กอนการแกไข เปาหมาย หลงการแกไข
เวลาเฉลยทใช (วนาท)
คดเปนเวลาเฉลยทใช (วนาท)
คดเปนลดลง
เวลาเฉลยทใช (วนาท)
คดเปนลดลง
693.59 100% 236.85 65.85% 0.35 99.95%
3.2
3.3
3.1
3.23.3 3.1
ลดลง
ท าไดจรง 0.35 วนาท หรอลดลง 99.95%
เปาหมาย 236.85 วนาท หรอลดลง65.85%
ทะลเปาหมาย
เวลาเฉลยทใชใน ข นตอนยอยท 3.2 : การประมวลผลขอมลฯ
32
เปรยบเทยบพาเรโตกอนและหลงแกไขแนะน ากลม
และหนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
3.43
หลงแกไขใชเวลาเฉลย
0.35 วนาท
23 1
พาเรโตแสดงเวลาเฉลยในแตละข นตอนยอย
กอนการแกไขพาเรโตแสดงเวลาเฉลยในแตละข นตอนยอย
หลงการแกไข
เปรยบเทยบการท างานกอนและหลงแกไขใน ข นตอนยอยท 3.2 การประมวลผลขอมลฯ
กอนการแกไข
ใชเวลา 693.59 วนาทการท างานแบบเดม• ระบบมการ Query ขอมลหลายรอบ และใชเวลามาก
หลงการแกไข
ใชเวลา 0.35 วนาทการท างานแบบใหม• ระบบ Query ขอมลจาก Data Mart ซงมการประมวลผลขอมลไวในรปแบบท
พรอมใชงาน และมการ Query ขอมลจากData Mart เพยงครงเดยว
เวลาเฉลยรวมทลดลงจาก 696.74 วนาท
เหลอ 3.43 วนาท
3.2 3.3 3.1 3.23.3 3.1
VDOหลงแกไข
กอนแกไขใชเวลาเฉลย
693.59 วนาท
มาตรฐาน
33
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
การตงมาตรฐาน
1. (WHAT) เตรยมขอมลดบเพอน าเขาสฐานขอมลของ
ระบบฯ(WHO) โดยผดแลระบบฯ (HOW) โดยการ
import ผานทางระบบจดการฐานขอมล (WHERE) ท
ส านกงาน อาคาร ท.102 ชน 13 (WHEN) ภายใน 3
วนท าการของทกเดอน
2. (WHAT) ประมวลผลขอมลดบจากขอ 1. ใหอยใน
รปแบบทพรอมใชงาน (WHO) โดยผดแลระบบฯ
(HOW) ผานทางโปรแกรมประมวลผลขอมลและ
จดเกบลงใน Data Mart (WHERE) ทส านกงาน
อาคาร ท.102 ชน 13 (WHEN) ภายใน 3 วนท าการ
ของทกเดอน
3. (WHAT) ตรวจสอบความถกตองของขอมล (WHO)
โดยผดแลระบบฯ (WHEN) หลงจาก ประมวลผลขอมล
เกบลงใน Data Mart ในขอ 2. ภายใน 3 วนท าการของ
ทกเดอน (HOW) โดยตรวจสอบจากการประมวลผล
และแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน
ตางๆ (WHERE) ทส านกงาน อาคาร ท.102 ชน 13
มาตรฐานการน าขอมลเขาระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.
LEADER : มณWHEN : 26-30 ก.ย. 59WHERE : ส านกงาน ชน 13
จดท าคมอคมอวธปฏบตงานเสนอขออนมตน าเขาใชงานเมอ
วนท 1 ธนวาคม 2559
ทกข นตอนด าเนนการ
ตามคมอวธปฎบตงาน
(WI)
ปรบเพมขนตอนใน W
I
4. (WHAT) การทดสอบความเรวในการแสดงผลขอมลหนา “กรอกบท
วเคราะหภาพรวมฝาย/ชธx./รวธ.” (HOW) โดยเขาทเวบไซต
http://bd.egat.co.th/ot เลอกหนา “กรอกบทวเคราะหภาพรวม
ฝาย/ชธx./รวธ.”รายงานจะตองแสดงภายในเวลา 240 วนาท
(WHO) โดยผดแลระบบฯ (WHEN) โดยด าเนนการทกเดอน
(WHERE) ทส านกงาน อาคาร ท.102 ชน13
5. (WHAT) จดบนทกและท าสรปรายงานผบรหาร (WHO) โดยผดแล
ระบบฯ (WHEN) โดยด าเนนการทกเดอน (WHERE) ทส านกงาน
อาคาร ท.102 ชน 13
มาตรฐาน
34
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
ทกข นตอนด าเนนการ
ตามคมอวธปฎบตงาน
(WI)
LEADER : มณWHEN : 26-30 ก.ย. 59WHERE : ส านกงาน ชน 13
1. (WHAT) ส ารองไฟลโคดโปรแกรมของระบบวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.
(HOW) จาก server ท \\10.20.XX.YY\payroll (WHO) โดย ผดแลระบบฯ (WHEN)
ทกครงทมการแกไขโคดของโปรแกรม (WHERE) ทส านกงาน อาคาร ท.102 ชน 13
2. (WHAT) ส ารองฐานขอมล ทงสวนทเปนขอมลดบ (Transaction) และสวน Data Mart
ของระบบฯ (HOW) จาก server ท \\10.20.XX.YY\phpmyadmin (WHO) โดยผดแล
ระบบฯ (WHEN) ทกเดอน (WHERE) ทส านกงาน อาคาร ท.102 ชน 13
มาตรฐานการบ ารงรกษาระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ.
มาตรฐานการน าขอมลเขาระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาสายงาน รวธ. (ตอ) จดท าคมอคมอวธปฏบตงานเสนอขออนมตน าเขาใชงานเมอ
วนท 1 ธนวาคม 2559
ปรบเพมข นตอนใน WI
ปรบเพมขนตอนใน W
I
การสรปผล
ผลทางตรง
35
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
LEADER : ศรณฐWHEN : 3-7 ต.ค. 59WHERE : หองประชม ชน 13
และสงผลใหเวลาเฉลยรวมใน การประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน รวธ.
ลดลง 99.51%
สามารถลดเวลาในการประมวลผลขอมลลง
99.95 % จากเปาหมายท 65.85%
ดกวาเปาหมาย ถง 34.10%
ลดลง 99.95%
ลดลง 99.51%
ขนตอนท 3 การประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของหนวยงาน รวธ. บนระบบฯ
ขนตอนยอยท :เวลาเฉลยทใช (วนาท)
กอนแกไข หลงแกไข ลดลง (%)
หนา webpage ฝงผใชงาน สง request ไปยงสวนการประมวลผล
ขอมลฝง server 0.54 0.51 5.56%
สวนประมวลผลขอมลฝง server ท าการประมวลผลขอมล 693.59 0.35 99.95%
สวนประมวลผลขอมลฝง server สงขอมลกลบมาแสดงผลยงหนา
webpage2.61 2.57 1.53%
รวมเวลาเฉลยในการประมวลผลและแสดงผลขอมล 696.74 3.43 99.51%
กอนการแกไข เปาหมาย หลงการแกไข ดกวาเปาหมาย
เวลาเฉลยทใช (วนาท)
คดเปนเวลา
เฉลยทใช (วนาท)
คดเปนลดลง
เวลาเฉลยทใช (วนาท)
คดเปนลดลง
เวลาเฉลยทดกวาเปาหมาย (วนาท)
คดเปนดกวา
เปาหมาย
693.59 100% 236.85 65.85% 0.35 99.95% 236.50 34.10%
3.2
3.3
3.1
สงผลใหผใชงานฝายอนๆ ไดรบรายงานในล าดบถดไปเรวขน ซงเปนการลด
คาใชจายจากการรอคอย ท ง Man Hour และคาใชจายเกยวเนอง2
ตอลกคา Delivery
36
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
การสรปผล
ผลทางออมLEADER : ศรณฐWHEN : 3-7 ต.ค. 59WHERE : หองประชม ชน 13
ด าเนนการไดตามมาตรฐานในการพฒนาระบบสารสนเทศ ของ กสธ-ธ. ในเรอง
Response Time ของระบบทมการประมวลผลและแสดงผลขอมล ใหไมเกน 240
วนาท
4
Qualityตอองคกร
สามารถตอบสนองนโยบายดาน SPEED, SATISFACTION และ SAFETY
ซงเปนแนวทางการปฏบตงาน 4S ของสายงาน รวธ. และ ตอบสนองตวชวด
งานเทคโนโลยสารสนเทศ ของ กสธ-ธ.
5
Policyตอองคกร
ผใชงานมความพงพอใจมากขน จากระบบทประมวลผลได
รวดเรว ท าใหมประสบการณและทศนคตทดในการใชงาน3
Qualityตอลกคา
กลมท างานไดอยางมประสทธภาพมากขน ปราศจากแรงกดดน
และความเครยด จากการรองเรยนของผใชงานระบบฯ1
Safetyตอกลม Moral
37
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
การสรปผล
ผลประโยชนโดยรวม
ตอกลม
1. สามารถบรหารจดการการใชทรพยากรของระบบฯ ทอยในความรบผดชอบของกลม
อยางมประสทธภาพมากขน
2. สมาชกไดเรยนรเทคนควธการปรบปรงระบบสารสนเทศใหมประสทธภาพดวย
เทคโนโลยจากภายนอกองคกร
3. สมาชกทกคนไดรวมกนระดมความคดรเรมสรางสรรค มการพดคยจนไดขอสรปรวม
โดยมการท างานเปนทม ซงเปนไปตามนโยบายผบรหารทกระดบ เรอง Teamwork
4. มขวญ ก าลงใจ และความมงมนในการพฒนางานใหดยงขน และมความภมใจใน
ผลส าเรจของงานทท าไดตามเปาหมาย
ตอลกคา
1. ผใชงานท างานไดรวดเรวขนในการรายงานบทวเคราะหการท างานลวงเวลาฯ
เนองจากระบบฯ สามารถแสดงขอมลทจะน ามาใชในการวเคราะหไดรวดเรวขน และ
ไมสงผลกระทบกบการวเคราะหขอมลในภาพรวมของสายงาน
2. ผใชงานสามารถเขาถงขอมลทใชในการสนบสนนการตดสนใจในการบรหารจดการ
ไดรวดเรวมากยงขน
ตอองคกร
1. ลดเวลาการท างาน สงผลตอการลดการใชทรพยากรขององคกร ซงเปนการลดความ
สญเสยขององคกร และเปนการใชทรพยากรอยางมประสทธภาพ
ตอหนวยงาน
1. ไดระบบสารสนเทศทมประสทธภาพในการท างานเพอสนบสนนการตดสนใจในการ
บรหารงานในหนวยงาน
2. เพมคณคาใน ผลตภณฑและการบรการของหนวยงาน
LEADER : ศรณฐWHEN : 3-7 ต.ค. 59WHERE : หองประชม ชน 13
Ethics
Moral Ethics
Moral
Moral
Delivery Quality
Delivery
Quality
Quality
Quality
38
แผนการตดตามผลแนะน ากลม
และหนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
LEADER : กฤษณWHEN : 3-28 ต.ค. 59WHERE : ส านกงานชน 13
กลมมแผนการตดตามผลรวมท งหมดเปนระยะเวลา 1 ป โดยแบงชวงการตดตามเปน 3 ชวง
รายละเอยด แผนการตดตามผลรวมท งหมด (WHEN : เร มตลาคม 2559 สนสด ปจจบน)
(WHAT)ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ต.ค.
การตดตามผลแผน
ปฏบต
รายงานผลการตดตาม
แผน
ปฏบต
11 162
28
3-28 ต.ค. 59 1-30 พ.ย. 598 19 51 26 11 18 27 2 16 287 6 13 23 28 4 11 20 25
3-28 ต.ค. 59 1-30 พ.ย. 59
30 27 31 28 30 28
0.37วนาท
0.34 วนาท
เวลาเฉลยทใชการประมวลผลขอมลบนระบบฯ
WHAT : ตดตามผลเปนระยะเวลา 1 ปHOW : จบเวลาดวยระบบ Timestamp, ระบบนาฬกาจบเวลา และ Robot FrameworkWHEN : ชวงท 1 : วนท 3-28 ต.ค. 2559 วนละ 6 ครง ชวงเวลา 8.00-10.00 : 2 ครง | 10.00-14.00 2 ครง | 14.00-16.00 2 ครง ชวงท 2 : วนท 1-30 พ.ย. 2559 วนละครง ชวงท 3 : ธ.ค. 2559 – พ.ค. 2560 สปดาหละครง | ม.ย. – ต.ค. 2560 เดอนละครงWHO : ตดตามและรวบรวมขอมล โดย กฤษณ และ มณ
1. ชวงการตดตามผลตามแผนงาน : ต.ค. 59
- ตดตามผลทกวนในสปดาห วนละ 3 ชวงเวลา | 8.00-10.00 : 2 ครง
| 10.00-14.00 2 ครง | 14.00-16.00 2 ครง รวม 30 ชดขอมลตอสปดาห
แลวน ามาเฉลย (รวมทงหมด 4 สปดาห)
2. ชวงการตดตามผลตอเนองชวงแรก : พ.ย. 59
– ตดตามผลทกวนวนละ 1 ครง 3. ชวงการตดตามผลตอเนองชวงหลง :
- ธ.ค. 59 – พ.ค. 60 – ตดตามผลทกสปดาหละ 1 ครง
- ม.ย. – ต.ค. 60 – ตดตามผลทกเดอนละ 1 ครง
ตวอยางLog file การตดตามผลจากระบบ Timestamp ของเดอนตลาคม (03 ต.ค. 59)
1. ชวงการตดตามผลตามแผนงาน ในเดอนตลาคม 2559
คาเวลาเฉลยของการประมวลผลในชวงของการตดตามผลตามแผนงานในเดอน ต.ค. 59 อย
ในชวง ระหวาง 0.34 – 0.37 วนาท ใกลเคยงกบคาเฉลยเวลาทใชในการประมวลผลหลงจากการ
แกไข (คาเบยงเบนมาตรฐานท 0.02 วนาท)
ซงกลมรายงานผลการตดตามผลไวบนหนารายงานในระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาฯ
คาเวลาเฉลยของการ
ประมวลผลหลงการแกไข 0.35 วนาท
39
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
การตดตามผล
2. ตดตามผลตอเนองชวงแรกเดอนพฤศจกายน 2559
3. ตดตามผลตอเนองชวงหลงต งแตเดอนธนวาคม 2559 - ปจจบน
ตวอยางLog file การตดตามผลจากระบบ Timestamp ของเดอน พ.ย. 59
LEADER : กฤษณWHEN : 3-28 ต.ค. 59WHERE : ส านกงานชน 13
WHAT : ตดตามผลเปนระยะเวลา 1 ปHOW : จบเวลาดวยระบบ Timestamp, ระบบนาฬกาจบเวลา และ Robot FrameworkWHEN : ชวงท 1 : วนท 3-28 ตลาคม 2559 วนละ 6 ครง ชวงเวลา 8.00-10.00 : 2 ครง | 10.00-14.00 2 ครง | 14.00-16.00 2 ครง ชวงท 2 : วนท 1-30 พฤศจกายน 2559 วนละครง ชวงท 3 : ธนวาคม 2559 - ปจจบน สปดาหละครงWHO : ตดตามและรวบรวมขอมล โดย กฤษณ และ มณ
กลมรายงานผลการตดตามผลทงหมดทกชวงไวบนหนารายงาน รายงานประสทธภาพการประมวลผลขอมลบนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลา สายงาน รวธ. บนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลาฯ
0.40 วนาท
0.28 วนาท
คาเวลาเฉลยของการประมวลผลหลงการแกไข 0.35 วนาท
คาเวลาของการประมวลผลในชวงของการตดตามผลตามแผนงานในเดอน พ.ย. 59 อยในชวง ระหวาง 0.28 – 0.40 วนาท ใกลเคยงกบคาเฉลยเวลาทใช
ในการประมวลผลหลงจากการแกไข
ตวอยางLog file การตดตามผลจากระบบ Timestamp ของเดอน ธ.ค. 59 – พ.ค. 60
0.39 วนาท
0.27 วนาท
คาเวลาเฉลยของการประมวลผลหลงการแกไข 0.35 วนาท
คาเวลาของการประมวลผลในชวงของการตดตามผลตามแผนงานในเดอน ธ.ค. 59 – ปจจบน อยในชวง ระหวาง 0.27 – 0.39 วนาท ใกลเคยงกบคาเฉลยเวลาทใชใน
การประมวลผลหลงจากการแกไข
วนทเกบขอมล
วนทเกบขอมล
# หวขอปญหา
ความเกยวของ
กบนโยบาย
จ านวนครงทเกด
ปญหาตอเดอน
จ านวนผใชงานระบบฯ
ความจ าเปนเรงดวน คะแนน ล าดบ
1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3
1
ใชเวลามากในการประมวลผลและแสดงผลขอมลการท างานลวงเวลาของ ฝาย/ชธx./รวธ. บนระบบสารสนเทศวเคราะหการท างานลวงเวลา สายงาน รวธ.
-
2ใชเวลามากในการแสดงผลขอมลฝกอบรมบนระบบสารสนเทศ บรหารแผนฝกอบรมประจ าป สายงาน รวธ.
X X X X 4 3
3ใชเวลามากในการน าขอมลดบเขาระบบสารสนเทศบคลากรเพอการบรหาร สายงาน รวธ.
X X X X 6 2
4ใชเวลามากในการจดท ารายงานวเคราะหการใชงานระบบ KM Portal สายงาน รวธ.
X X X X 54 1
40
แนะน ากลมและ
หนวยงาน
หวขอเรองและมลเหต
จงใจ
การศกษาวเคราะห
สภาพปญหา
การตงเปาหมาย
และการด าเนนการ
การวเคราะหหาสาเหตของปญหา
การแกปญหา
การตรวจสอบผล
การตงมาตรฐาน
การสรปผล
การตดตามผล
แผนงานในอนาคต
แผนงานในอนาคต
ตารางคดเลอกปญหาพฒนาระบบวเคราะหการใชงาน KM Portal สายงาน รวธ.
หวขอกจกรรมถดไป
Delivery : ผบรหารตองรอคอยขอมลฯ เพอน าไปใชใน
การบรหารจดการและวางกลยทธการพฒนาองคกรแหง
นวตกรรมสายงาน รวธ. ในแตละเดอน
Quality : ขอมลทจดท าอาจเกดความผดพลาดได
เนองจากเปนกระบวนการท างานแบบ Manual โดยมนษย
มลเหตจงใจ
Policy : ตอบสนองนโยบายคณภาพของสายงาน รวธ.
ในการพฒนางานอยางตอเนอง
Quality : ขอมลทไดไมเพยงพอตอการน าไปวเคราะห
เพอใชในการพฒนาองคกรแหงนวตกรรมสายงาน รวธ.
Safety : เกดความเครยด ความเบอหนาย และความกดดนจากการจดท าขอมลสถตการใชงานระบบแบบ Manual เพอสงผบรหาร
Cost: เสยเวลาในการจดท าขอมลฯ แทนทจะน าเวลาสวนนนไปใชในการสรางสรรคพฒนางานใหมๆ
ตอกลม
ตอลกคา ตอองคกร
เรมด าเนนกจกรรม
เดอนมนาคม 60
ตวชวดงานเทคโนโลยสารสนเทศของ กสธ-ธ.
1. ระดบความพรอมใชงาน (Service Availability)2. ความถกตอง ทนสมยและความนาเชอถอของขอมล3. ความรวดเรวในการ ตอบสนองขอรองเรยน ขอเสนอแนะ
ของผใชงาน (Help Desk)4. ความรวดเรวในการ ปรบปรงระบบสารสนเทศจาก
ขอคดเหน ขอเสนอแนะ ขอรองเรยนของผใชงาน5. ระดบความพงพอใจของผใชงานตอระบบสารสนเทศ6. ระดบความมนคงปลอดภยดานสารสนเทศ7. ความรวดเรวในการน าขอมลดบเขาระบบ8. ความรวดเรวของระบบ (Response Time)
งานดแลและบ ารงรกษาระบบสารสนเทศ
เกณฑทเพมใหม
ข อ บ ค ณ แ ล ะ ส ว ส ดแ ล ว พ บ ก น ใ ห ม ใ น ก จ ก ร ร ม ค ณ ภ า พ ค ร ง ต อ ไ ป
T H E S T A R T U PT H I N K O U T O F T H E B O X