ท ำไม จงสนบสนน

หลกสตรนกประชำสมพนโรรงพาำบำล

รศ.นพ.สรนต ศลรรม

รองคณบด คณะแพทาศำสตรโศรรำชพาำบำล

อดตผอ ำนวากำรศนาโกำรแพทาโกำญจนำภเษก

มหำวทาำลามหดล

ควำมสมพนโ

Hospital Public Relation

Hospital Public Relation

ปญหำของประชำชน

• ไมรจกรรงพาำบำล

• มำแลวตองท ำอาำงไร

• ท ำผดๆถกๆ

• ปญหำทวไป

–ขนตอนตำงๆ

–ท ำบตร

–สถำนท

– ไมรจะคา ปรกษำใคร

ปญหำของประชำชน

• ปญหำทำงกำรแพทาโ

–กำรเตรามตวกอนมำรรงพาำบำล

–กำรปฏบตตวในรรงพาำบำล

–กำรปฏบตตวหลงตรวจแลว

–ท ำตำมค ำแนะน ำอาำงไรด

–กำรสงตอไปางรรงพาำบำลอน

จดลอแหลมของรรงพาำบำล

• รรงพาำบำลถกรองเราน ถกบนดำ ๓ จด

– เวชระเบาน ตอนท ำบตร

–แพทาโ หองตรวจ

– เภสชกร ตอนจำาาำ

• ปจจบน ถกบน ดำ ไดทกแหง ทกจด

อำชพประชำสมพนโ

• นกประชำสมพนโ (Public Relation)

• สอสำรองคโกร (Organization Communication)

–ไมตองหลอ ไมตองสวา

–บคลก ส ำคญทสด

–รกงำนบรกำร

– มทกษะในกำรสอสำร

–“ใคร เกดอะไร ทไหน เปนอาำงไร ผลทจะตำมมำ”

หนำท สำรพด

• ตอนรบผปวา ผมอปกำรคณ ผหลกผใหญ

• ตรวจสอบสทประราชนโ (หนวาคมครองสท)

• ประสำนกบสอตำงๆ อวาพร แถลงขำว

• จด Event

• ดแลมลน ดแลจตอำสำ

• ดแลรปสเตอรโ ท ำรปสเตอรโ

• เสรฟน ำ หอของขวญ พกร นงคา หนำมำ

ชองทำงประชำสมพนโ

• Direct contact

• วำรสำร แผนพบ

• VDO clip

• ภำพานตรโ

• วทา รทรทศนโ

• You tube

• Facebook

• Line, We Chat, other…………..

หวใจส ำคญ คอการสอสารสองทาง

โรงพยำบำล - ประชำชน

Mahidol Channel

• มหำวทาำลามหดล ตองกำรท ำรำากำรเพอใหควำมร

แกประชำชน

• ออกใน Cable TV CTH

• ท ำเปน VDO clip สนๆ

• ตกลงกนวำ CTH คอ pathway เทำนน

• ออกในสออนๆดวา Facebook, Youtube, Application in iOs, Android

เรำตองกำรมำกกวำนน

• ภำพลกษณโองคโกร (คนนอกมองเรำอาำงไร)

• Branding (เรำอาำกใหเปนอาำงไร)

• Trust (ประชำชนไวใจ – มำตรฐำนคณภำพ

รรงพาำบำล)

• Engagement (รวมมอกน – จตอำสำ เงน

บรจำค)

• เจำหนำทสอสำรองคโกร

• หวหนำงำนสอสำรองคโกร

• พาำบำล

• เจำหนำทหองาำ

• เจำหนำทกำรเงน

• เจำหนำทเวชระเบาน

• แพทาโ

• ผอ ำนวากำรรรงพาำบำล

• ใครส ำคญทสด ?

ใครคอนกประชำสมพนโ ?

FC Barcelona

“More than a club”

รรงพาำบำล ส ำคญทสด

สรป ควำมส ำคญของนกประชำสมพนโ

• สอสำร ชวาเหลอประชำชน

• ประสำนงำนกบหนวางำนภำานอก

• ภำพลกษณโองคโกร (คนนอกมองเรำอาำงไร)

• Branding (เรำอาำกใหเปนอาำงไร)

• Trust (ประชำชนไวใจ – มำตรฐำนคณภำพ

รรงพาำบำล)

• Engagement (รวมมอกน – จตอำสำ เงน

บรจำค)

Thank You