tuketici kriz davranislari

Confidential & Proprietary • Copyright © 2009 The Nielsen Company

Tüketicilerin Ekonomik Kriz Davranışları

Kantitatif Araştırma

Şubat 2009

Confidential & ProprietaryCopyright © 2009 The Nielsen Company

•Tüketicilerin Kriz Davranışları Şubat’09

Nielsen Tüketiciyi İzliyor...

•Nielsen, ekonomik belirsizlik döneminde Türk tüketicisinin aldığı ve alacağı tedbirleri, davranış değişikliklerini bir dizi araştırmayla gözlemliyor.

•Ağustos, Aralık ve Şubat aylarında saha çalışmaları gerçekleştirilen araştırmalarda tüketicinin kriz davranışına dair göstergeler taranıyor.

•Okumakta olduğunuz bu özet rapor son düzenlenen araştırmanın sonuçlarını içermektedir.



51

4040

28

4033

151218

579211

Şubat'09 (n=1206)Aralık'08 (n=1209)Agustos'08 (n=1201)

5-Çok daha iyi

4-Daha iyi

3-Aynı

2-Daha kötü

1-Çok daha kötü

Ekonomik Duruma Bakış-Geçtiğimiz 6 Aya Göre-

Baz: Görüşülen tüm kişiler (n=1206)

Kaynak: Nielsen Omnibus - Şubat 09



28

87

26

29

0

0

5

40

44

8

43

38

42

41

32

19

24

5

25

26

33

39

54

36

4

1

6

7

25

20

9

6

Ev eşyası / dekorasyon ürünlerineyapılan harcama

Eve temizliğe kadın almak

Evimize ait çeşitli bakımharcamaları (boya, eşya değişimi,

tamirat vb)

Ev telefonu görüşmeleri

Hanede elektrik tüketimi

Hanede su tüketimi

Evde misafir ağırlamaharcamaları

Isınma hariç apartman giderleri

Bu alanda hane harcamamız yok Azaldı Aynı Arttı

Son 6 Ayda Hane Harcamalarının Derecesi





61

59

59

54

42

41

34

31

33

36

33

37

33

39

57

59

6

5

8

9

25

20

10

10

Ev eşyası / dekorasyon ürünlerineyapılan harcama (n=871)

Eve temizliğe kadın almak (n=155)

Evimize ait çeşitli bakımharcamaları (boya, eşya değişimi,

tamirat vb) (n=890)

Ev telefonu görüşmeleri (n=857)

Hanede elektrik tüketimi (n=1202)

Hanede su tüketimi (n=1201)

Evde misafir ağırlamaharcamaları (n=1140)

Isınma hariç apartman giderleri(n=729)

Azaldı Aynı Arttı

Son 6 Ayda Hane Harcamalarının Değişimi

Baz: İlgili alanda harcaması olan tüketiciler




47

36

5

70

8

18

80

14

5

30

56

36

41

56

18

46

37

9

32

29

21

10

14

18

32

8

31

41

8

43

53

36

24

4

5

6

5

16

3

4

11

13

13

10

Sinema/tiyatro/konser biletharcamaları

Dışarıda yemek yemeharcamaları

Giyim harcamaları

Özel arabam ile ulaşımharcamaları

Cep telefonu harcamaları

Kuaför/berber harcamaları

Alkol harcamaları

Toplu taşıma araçları ile ulaşımharcamaları

Sağlık harcamaları

Eğitim harcamaları

Sigara harcamaları

Bu alanda harcamam yok Azaldı Aynı Arttı

Son 6 Ayda Kişisel Harcamaların Değişimi





67

64

60

58

50

45

45

37

31

30

24

25

28

34

27

33

50

38

50

56

51

55

8

8

7

15

17

4

17

13

14

19

22

Sinema/tiyatro/konser biletharcamaları (n=641)

Dışarıda yemek yemeharcamaları (n=771)

Giyim harcamaları (n=1141)

Özel arabam ile ulaşımharcamaları (n=363)

Cep telefonu harcamaları(n=1114)

Kuaför/berber harcamaları(n=988)

Alkol harcamaları (n=245)

Toplu taşıma araçları ile ulaşımharcamaları (n=1031)

Sağlık harcamaları (n=1148)

Eğitim harcamaları (n=843)

Sigara harcamaları (n=526)

Azaldı Aynı Arttı

Son 6 Ayda Kişisel Harcamaların Değişimi

Baz: İlgili alanda harcaması olan tüketiciler




Kredi Kartı Harcamaları-Son 6 Ay-

31,4

28,0

25,2

15,3

Kredi kartı ve peşinharcamalarımın oranı

değişmedi

Kredi kartımyok/Kullanmıyorum

Kredi kartı ile yaptığımharcamaların toplamharcamaların içindeki

oranı azaldı

Kredi kartı ile yaptığımharcamaların toplamharcamaların içindeki

oranı arttı





Krize Yönelik Tasarruflar

45

43

33

25

22

16

Kırmızı et tüketimini azalttık (pahalı olduğu için), beyazeti daha çok almaya başladık

Kek, kurabiye vb. ürünleri hazır almak yerine evdeyapıyoruz

Hazır çorba tüketmek yerine ev yapımı çorbatüketiyoruz

Eskiden poşet çay tüketirken krizle birlikte daha fazladökme çay tüketiyoruz

Sebze yemeklerimize daha az et / kıyma koyuyoruz.

Evde kullandığımız damacana su markasınıdeğiştirdik, daha ucuz markayı tercih ediyoruz

Baz: Hanede alışverişten sorumlu kişiler (n=626)




Alışveriş Alışkanlıkları-Son 6 Ay-

77,6

69,3

69,1

64,7

61,7

60,5

57,7

55,7

47,7

34,4

Market harcaması için ayırdığım bütçe azaldı

Üretici firmaların daha ucuz markalarını almaya başladım

Düzenli alışveriş yaptığım market yerine daha ucuz markalarsunan marketlerden daha fazla alışveriş yapmaya başladım

Uygun fiyatlı oldukları için market markalı ürünleri daha çok satınaldım

Küçük gramajlı ürünler tercih etmeye başladım

Açık pazarlardan daha fazla alışveriş yapmaya başladım

Alışverişlerimde toptan alışveriş yerine tek tek ürün alıyorum

Ambalajlı ürünler yerine açık kilo ile ürün almaya başladım

Alışverişlerimde birkaç kategoride az ürün almak yerine daha çoktoptan alışveriş yapıyorum

Büyük gramajlı ürünler tercih etmeye başladım

Baz: Hanede alışverişten sorumlu kişiler (n=626)




Açık/Kilo ile Satın Alınan Ürünler-Son 6 Ay-

78,8

49,6

44,4

41,4

26,4

23,9

22,7

17,0

14,9

11,2

10,3

7,1

4,1

3,6

1,0

Bakliyat

Pirinç

Toz şeker / küp şeker

Un

Kuruyemiş

Deterjan

Çamaşır suyu

Sıvı sabun

Türk kahvesi

Yumuşatıcı

Makarna

Kireç sökücü

Şampuan

Parfüm

Çikolata

Baz: Krizle birlikte kilo ile açık ürün alan kişiler (n=349)




Özet olarak...• Tüketicilerin %79’u Türkiye’de ekonominin geçtiğimiz 6 aya göre daha olumsuz

olduğunu düşünüyorlar. Bu değerlendirme harcama alışkanlıklarını da etkiliyor.

• Hane harcamaları incelendiğinde özellikle ev bakımına yönelik harcamalarda yapılan kısıntıların ağırlıklı olduğu gözlemleniyor.

• Kişisel harcamalarda ise sinema/tiyatro/konser biletleri, dışarıda yemek yemek, giyim harcamaları, bu alanda harcaması olan tüketicilerin yarısından fazlası için kesinti yapılan alanlar. Kişisel harcamalarda özellikle sigara,sağlık ve eğitim harcamaları en az tasarrufa gidilen alanlar.

• Hane içinde gıda tüketimine yönelik değerlendirmelerde, incelenen ürünler için tüketicilerin yarısından fazlası bir değişime gitmiyor. Bununla birlikte özellikle kırmızı et yerine beyaz et tüketimi ve hazır ürünler yerine ev yapımı ürünler tüketmek öncelikli tasarruflar olarak dikkat çekiyor.

• Tüketicilerin kriz döneminde alışveriş alışkanlıklarında bir çok alternatifi değerlendirmeleri dikkat çekiyor. Uygun fiyatlı markalara yönelmek, uygun fiyat sunan marketlerden alışveriş yapmak ve market markalarına yönelmek bu davranışlar içinde ilk üç çözüm olarak gözlemleniyor

• Aynı zamanda tüketicilerin %56’sı, paketli ürünler yerine açık, kilo ile ürün satın alıyorlar. Açık alınan ürünlerin başında bakliyat, pirinç, toz şeker ve un geliyor.

Confidential & Proprietary • Copyright © 2009 The Nielsen Company

Nielsen Consumer GroupNielsen Consumer GroupRüzgarlıbahçe Mh. Cumhuriyet Cd. Acarlar İş Mrk. C Blok

No:12 Kat:1 34805 Kavacık/Beykoz İstanbul

Tel: 216 538 7000 Fax: 216 331 0740

[email protected] www.tr.nielsen.com www.nielsen.com

tuketici kriz davranislari

Documents