KRİZ YÖNETİMİ Cem Tozar Aralık 2008

Krizi yönetmenin en iyi yolu geleceğini tahmin edip gerçekleşmeden önce hazırlanmaktır.

tehlike

fırsat

kriz

Çin dilinde kriz tehlike ve fırsat kelimelerinden oluşur.

Tehlike ve fırsatları

belirleme

Analiz etme

En uygun çözümü seçme

Çözümleri uygulama

Performans ölçümü

Hareket Planı

Katastrofik

riskler

Önemli etkisi olabilecek riskler

Tüm diğer riskler

Yön

etim K

uru

lu

Üst Yö

netim

Tüm

İş Birim

leri

KRİZİN FARKINDA OLMAMAK ZARARIN BÜYÜKLÜĞÜNÜ ARTIRIR

Kriz yönetiminde esas başarı kriteri krizlerin tahmin edilmesi ve krizlerden kaçınılmasıdır.

KRİZ YÖNETİMİ DÖNGÜSÜ

Önceki koşullar

İçsel kriz

Olgun kriz

yönetimi

Gözden geçirme ve geri

bildirim

Algılanan kriz

Olgunlaşmamış

kriz tepkisi

Müdahale noktası / kriz var!

Müdahale noktası / sorumluluk

dağılımı

Öğrenilenlerin Entegre Edilmesi

Kriz Yönetimi Uygulamaları

Yetkilendirme Yöntemleri

Teknik İstihbarat

Kriz Yönetimi Planlaması

Krize Hazır Olma Kültürü

Duygusal İstihbarat

Önceki koşullar

İçsel kriz

Olgun kriz yönetimi

Gözden geçirme ve geri bildirim

Algılanan kriz

Olgunlaşmamış kriz tepkisi

Kriz yönetiminde tüm birimler içsel veri istihbaratı ve analizini gerçekleştirmelidir.

Öğrenilenlerin Entegre Edilmesi

Kriz Yönetimi Uygulamaları

Yetkilendirme Yöntemleri

Teknik İstihbarat

Kriz Yönetimi Planlaması

Krize Hazır Olma Kültürü

Duygusal İstihbarat

Önceki koşullar

İçsel kriz

Olgun kriz yönetimi

Gözden geçirme ve geri bildirim

Algılanan kriz

Olgunlaşmamış kriz tepkisi

Planlama ve uygulama olgun kriz yönetiminin temel unsurudur.

En iyi defans, iyi planlanmış

saldırıdır.

KRİZ YÖNETİMİ Öngör: Problem yaratabilecek

her şeyi tahmin et. Başlıkları belirle.

Konum al: Bu başlıklar için pozisyonuna

karar ver.

Önle: Önleyici tedbirler al.

Planla: Önlemlerin yetersizliği olasılığına

yönelik kriz planı hazırla

Değerlendir: Önlemler ve planının işleyiş ve

sonuçlarını değerlendir gerekliyse ek önlemler al.

Krize eğilimli endüstriler 2007 1. Yazılım 2. İlaç şirketleri 3. Petrol şirketleri 4. Doğal gaz şirketleri 5. Broker&aracı kurumlar 6. Bankacılık 7. Telekomünikasyon 8. Otomotiv 9. Hava taşımacılığı 10. Bilgisayar üreticileri

Annual ICM crisis report 2007

KRİZ Mİ VAR

EVET…

Bir firmada çalışan herkes krizin ve çözümünün parçası olmalıdır

Kriz; firmanın belirli bir departmanına yansısa da bu tüm birimleri harekete geçirmelidir.

KRİZ, YÖNETİLMELİDİR