kriz yönetim faaliyetleri

Yer İşletme Başkanı Yer İşletme Başkanı kriz kumanda merkezinde Yer İşletmeyi temsilen bulunmaktadır, her türlü talimatı kriz yönetim başkanından alır. Alınan her türlü talimatı Yer İşletme departmanında uygulanması aşamasını koordine eder. Kriz durum bilgisinin alınmasını takiben Yer İşletme departmanının krizin bulunduğu bölge ile ilgili görevlilerin koordinasyonunu sağlar.Kriz durumu ile ilgili, bağlı bulunan otoriteden gelen bilgileri kriz kumanda merkezi ile paylaşır.Yer İşletme Departmanının sorumlu olduğu bölgelerde çalışmaların düzenli gidebilmesi için Yer İşletme kriz durumu görevlileri için gerekli kolaylıkları sağlar.Yer İşletme Başkanının bulunmadığı durumlarda kriz kumanda masasında Yer İşletme Başkanını temsilen Yer İşletme Başkan yardımcısı bulunur.

Yer İşletme Başkan Yrd. Yer İşletme Başkan Yardımcısı.,Genel Müdürlük Binası Yer İşletme Başkanlığı ofisinde görev yapar.Kriz kumanda merkezinden,Yer İşletme Başkanı vasıtasıyla alınan talimatların dağıtım,sevk,idare ve koordinasyonunda görev alır.Krizin yaşandığı istasyon ,yer işletme başkanlığının iç birimleri,şirketin diğer birimleri,ilintili diger dış kurum ve şirketlerle,Yer İşletme Başkanlığı adına ve kriz kumanda masasında görevli olan Yer İşletme Başkanı arasında bilgi iletişimini, sevk, idare ve koordinasyonu sağlar.Yer İşletme Başkanının bulumadığı durumlarda kriz kumanda merkezinde veya krizin yaşandığı istasyonda ve/veya gerekli olan mahallerde Yer İşletme Başkanını temsilen görev yapar.

İstasyon Müdürü:

Kriz yöneticisidir. Atlasjet Havayollarının, ilgili havalimanında kurulan kriz yönetim masasında temsilcisidir. Kaza mahaline en yakın olan İstasyon Müdürü gitmekten/müdahale etmekten sorumludur. Kaza yerindeki emniyetin sağlanması ve yerel otorite ile yapılacak koordinasyon sorumludur. Duty SPV’den aldığı ilk bilgiyi;

Yer İşletme Başkanına Corbus: 1087 (0533 697 60 01)Tel: 0212 663 20 00 / 116Fax: 0212 573 28 65

DHMI Baş MüdürlüğüneTel: 0322 435 78 59 – 0322 435 03 80 / 2501Fax: 0322 435 91 26

Mülki İdare AmirliğineTel: 0322 432 98 86Fax: 0322 458 83 52

Emniyet MüdürlüğüneTel: 0322 435 92 15 - 0322 435 03 80 / 2542Fax: 0322 435 52 83

Yolcu Hizmetler KoordinatörüCorbus: 1075 (0533 681 11 41)Tel: 0212 465 53 63Fax: 0212 465 53 61

ile paylaşır... Nöbete takviye gelecek olan SPV’leri çağırır, görevlerini ve görev yerlerini tebliğ eder. SPV’lerden gelecek tüm bilgileri ve yapılan tüm faaliyetleri, hem havalimanında kurulan kriz masasında görevli kişilerle hem de Atlasjet Kriz Kumanda Merkeziyle paylaşır ve SPV’den almış ve toplamış olduğu tüm bilgi ve belgeleri muhafaza eder.Havalimanı kriz masasında alınan kararları, faaliyetleri Atlasjet Kriz Kumanda Merkezine aktarır. Yer İşletme Başkanıyla koordineli olarak görev yapar. Yapılacak ödemeler ve harcamalar için, Yer İşletme Başkanlığı ve Finans Başkanlığının mutabakatı sonucu, gerekli meblağın İstasyon Müdürlüğü hesabına aktarılmasında transferinde rol oynar.

Yolcu Hizmetler Koordinatörü

Yolcu Hizmetler Koordinatörü Genel Müdürlükte bulunan Kriz Kumanda Merkezinde görev alır sevk ve idareyi sağlamada yardımcı olur.Yolcu Hizmetler Koordinatörü Hat yönetimi ile yolcu listesinin hiçbir şekilde Atlasjet Rezervasyon sisteminde görüntülenmemesini sağlar.Acentelercede görüntülenmesini engeller.İlgili sefere ait yolcu isim listesini DCS sisteminden alfabetik sırada hazırlar,off-load ve no show isimlerini tespit eder,Yolcu manifestosundaki yolcu sınıflandırılmalarını yapar, (cinsiyet, çocuk, VIP, hasta yolcu INAD/DEPU, UM vs.)Transit yolcu bilgilerini sağlar,Uçakta dolu ve boş yer nolarını tespit eder,Her yolcunun detaylı bagaj bilgisini hazırlar, temin ederek Kriz Kumanda Merkezine ulaştırır.

ADANA İSTASYON

Duty SPV

Duty Tel: 0532 552 49 84 - 0533 204 76 34

Yaşanabilecek her türlü kriz/kaza/olay sonrasında ilk bilgilendirmelerini,1- OCC’eCorbus: 1040 (0533 681 11 02)Tel: 0212 465 81 25-24Fax: 0212 465 53 71

2- İstasyon Müdürü’ne yapar. (Özkan MERİÇ)Corbus: 0532 552 49 84 - 0533 204 76 34Tel: 0322 432 05 57

Görev dağılımı İstasyon Müdürü tarafından yapılır ve göreve çağırılan tüm Spv’ler gelince de terminal ve apronda duyulan ihtiyaç noktalarında görev alırlar.

İlk etapta diğer görev alacak SPV’ler gelene kadar Duty SPV, İstasyon Müdürü ile ortak hareket eder ve aşağıdaki hizmetleri ilgili birim ve kişilerle koordine ederek sağlamakla mükelleftir. Bunlar;

Kazanın büyüklüğüne küçüklüğüne bakılmaksızın ilgili havalimanı sağlık birimlerine, itfaiye birimine ve apron trafik şefliğine yer hizmetleri ile koordinasyon kurularak haber verilmesi sağlanır.

Yer Hizmetleri Koordine Merkezi (Çelebi Hava Servisi)Tel: 0322 431 34 72 – 0322 435 03 80 / 2233Telsiz Frekansı: 551 09 00Fax: 0322 431 38 31

İtfaiyeTel: 0322 435 03 80 / 2275 – 2276

Apron Trafik ŞefliğiTel: 0322 435 03 80 / 2510

İhtiyaç duyulması halinde yolculara ikram servisi sağlanır. Bu konu ile ilgili Şebnem ÇARKÇI ve Inflight SPV ile ortak hareket edilir

Şebnem ÇARKÇI (0553 229 89 95)Tel: 0212 663 20 00 / 207Fax: 0212 573 28 65

Inflight SPVCorbus: 1080 (0533 347 89 80)Tel: 0212 465 46 46Fax: 0212 465 46 48

Anlaşmalı İkram Hizmet ve Yerleriİsim: LSG Sky Chefs Tel: 0322 433 50 11Fax: 0322 435 35 08

İsim: Nihat RestaurantTel: 0322 435 03 80 / 2556

İhtiyaç duyulması halinde yolcuları anlaşmalı otellerde konaklama imkanı sağlanırBu konu ile ilgili Fatih KARAMAN bey ile ortak hareket edilir.

Fatih KARAMANMobile: 0535 5719310Tel: 0212 663 20 00 / 149Fax: 0212 573 28 65

Anlaşmalı Oteller

İsim: Hilton OteliAdres: Sinanpaşa Mah. Hacı Sabancı Bul. No:1 Yüreğir / ADANATel: 0322 355 50 00Fax: 0322 355 50 50

İsim: Seyhan OteliAdres: Turhan Cemal Beriker Bulvarı No:18 Seyhan / ADANATel: 0322 455 30 30Fax: 0322 454 28 34

İsim: Mavi Sürmeli OteliAdres: İnonü Cad. No: 109 01060 Seyhan / ADANATel: 0322 363 34 37Fax: 0322 363 33 10

Yolcuların otele transferini sağlamak konusunda Murat KILIÇ Bey ve Gülden Hanım ilekoordinasyon sağlanır, ortak hareket edilir.

Anlaşmalı Ulaşım Araçlarıİsim: Joker Turizm Telefon: 0322 256 37 07-08-09Fax: 0322 256 37 06Hüseyin Bey: 0533 520 04 50Aydın Bey: 0533 520 04 49

Tıbbi müdahaleye ihtiyacı olan yolcuların doktor, ambulans ve hastane imkanı sağlanır. Bu konu ile ilgili havalimanı sağlık birimiyle kontak kurulur ve en yakın hastanelere yolcuların sevki sağlanır.

Havaalanı Sağlık Birimiİsim: Sağlık ŞefliğiTelefon: 0322 435 03 80 / 2286 – 2285 - 2261Fax: 0322 435 91 26 Hastanelerİsim: Adana Numune Eğitim ve Araştırma HastanesiTelefon: 0322 226 03 31Fax: 0322 225 29 86

İsim: Adana SSK HastanesiTelefon: 0322 2259329Fax: 0322 2253758

İsim: Adana Devlet HastanesiTelefon: 0322 321 57 52Fax: 0322 322 83 30

İsim: Çukurova Üni. Balcalı HastanesiTelefon: 0322 338 60 60 (6 hat)Fax: 0322 338 69 00

Görevli tüm SPV’ler her türlü bilginin üçüncü şahıslarla paylaşılmaması, ve belgelerin gizliliğinin sağlanmasında sorumludur.

Apronda görev alan SPV bagajların transferi, uçak dokümanlarının toplanması, ikramın boşaltılması, yakıt kaçağına karşın itfaiyenin bulundurulması, yolcuların terminale alınması ve olay yerinin fotoğraflanması ve konusunda sorumlu ve yetkilidir, almış olduğu ve toplamış olduğu tüm bilgi ve belgeleri kriz yöneticisi olan İstasyon Müdürüne ulaştırır, bilgilendirir.

Terminalde görev alan SPV yolcuların ikram, konaklama, transfer, ambulans ve sağlık hizmetlerinden faydalanmasında sorumlu ve yetkilidir, koordinasyonu ilgili kişiler ve kurumlarla sağlar, sahip olduğu tüm bilgi ve belgeleri kriz yöneticisi olan İstasyon Müdürüne ulaştırır, bilgilendirir.

Genel Olarak; Olay mahalline en yakın yerde görevli Supervisor’lar gerekli işlem ve harcamaları, harcamalara ilişkin belgeleri bilahare Kriz Merkezine göndermek üzere büro gelirinden yapar.Öncelikli büro geliri kullanılır, ihtiyaç doğrultusunda İstasyon Müdüründen temin eder.

Delillerin korunması, kaza ve kurtarma işlemleri Mahalli Güvenlik görevlilerinin faaliyetleri ve enkazın korunması konularında kaza yerinde yapılacak işlerden sorumludur.

Dışardan gelen taleplerin Kriz Yönetim Masasında görevli İstasyon Müdürüne ve Kriz Kumanda Masasında görevli Yer İşletme Başkanına bildirir.

Olay mahalline ulaşacakların ulaşımını sağlamak amacıyla gerekli ulaşım araçlarının temini için ön hazırlık yapar.Ulaşım için; şirket dışardaki şirketlerle bağlantı kurar, ulaşım araçlarını hazır hale getirir. Ve kazazede yakınlarının havayolu ile ücretli / ücretsiz taşınması hususunda Kriz Kumanda Masasından gelen talimata göre hareket eder. (Murat KILIÇ Bey ile koordineli çalışır)

Kaza inceleme heyeti, kazazede yakınlarının şirket dışı görevlilerin (SHGM, insani amaçla olay yerinde görev yapan sağlık, Kızılay, güvenlik görevlilerinin) konaklama ve iaşesi için şirketlerle bağlantı kurar ön hazırlıklarını yapar. (Gülden BARIŞSER ile koordineli çalışır)

Kalkış istasyonu / Varış istasyonu ve/veya en yakın istasyonda spv kontrolünde handling personeli ile check-in kontuarı civarında bir başvuru masası veya yönlendirme teşkilatını, meydan otoritesi ile mutabakata vararak hazırlar.

Yolcu yakınlarını; yolcu hizmetler koordinatörü veya spv. ve/veya yer hizmetleri personeli ile meydan otoritesince tespit edilen basından arındırlmış mahale yönlendirir.

Kazazede yakınlarının konaklama, iaşe, ulaşım, iletişim taleplerini basından uzak mahalde Murat KILIÇ Bey ve Gülden BARIŞSER Hanımla birlikte sağlar.

Tarifeli ve ilave sefer olması halinde yapılacak işlemler;

-Yolcu isim listesini alfabetik sırada temin edip isim listesini teyit için kalkış istasyonu ile temasa geçmek ve bire bir kontrol etmek.- Farklı isimler olması halinde tekrar isim kontrolü yapmak,- Rezervasyon, manifesto ve DSC manifestosununda birebir isim kontrolü yapmak- Farklı isimler var ise hat yönetimi ile temasa geçip esas bilgileri alıp yeni liste oluşturarak, uçuş setini eksiz olarak (yolcu manifestosu + deklare formu + varsa uçuş kuponları) hazırlamak

Özel kira seferi olması halinde yapılacak işlemler;

- Kalkış noktası ile temas sağlamak- Temin edilen yolcu ve kargo manifestosunu yer hizmeti veren ilgili handling kuruluşundan supervisorlar yardımıyla temin etmek/ettirmek.- Uçağın kargo manifestosundan kalkış noktasından temin ederek bilhassa kaza kırım anında çevre ve insan sağlığına tehlikeli bir durum arzedecek mahiyetteki kimyevi, biyolojik ve radyoaktif madde v.b bilgiler hk. yerel otoriteyi bilgilendirmek.- Şirket / uçuş no / route- Uçak tipi- Ekip sayısı- Yolcu isim listesi- Yolcu manifestosundaki yolcu sınıflandırılmalarını yapmak (cinsiyet, çocuk, VIP, hasta

yolcu INAD/DEPU, UM vs.)- Transit yolcu bilgilerini sağlamak,- Uçakta dolu ve boş yer nolarını tespit etmek,- Her yolcunun detaylı bagaj bilgisini hazırlamak,- Uçağın Yük Denge bilgilerini hazırlar kargo manifestosu ekip listesini hazırlamak- Bagaj ayrımını yapar (Evcil hayvan, tehlikeli madde, rush bagaj vb.) uçuşla ilgili BRS dökümanlarını (eğer varsa) temin etmek, - İstasyon müdürüne teslim etmek,- Yakıt / kalan yakıt bilgilerini çıkarmak,- Uçuş evrak posta bilgilerini çıkarır,- Seferin ortak uçuş olması halinde türüne göre codeshare veya subcharter anlaşmalarında akdedilen sorumluluk çerçevesinde ortak taşıyıcı ile bilgi alışverişinde bulunmak,- Acil durum çalışmalarını koordineli yürütmek,- Yaralıların sağlık durumlarının takibi, hayatını kaybedenlerin kimlik tespiti morg ve defin işlemleri ile kayıp eşyaların yolcu yakınlarına tesliminde, handling şirket personeli ile resmi makamlar arasında koordinasyonu sağlamak,- Gereken durumlarda diğer havayolları ile temas kurmak,- Yaralıların gönderildiği hastahanede bir temsilci bulundurmak,- Basına açıklama yapmaz ve yaptırmaz- Topladığı belgeleri 3’er nüsha halinde hazırlamak.- Sefere ait bilgileri üçüncü şahıslarca erişilmesini engelleyici her türlü tedbiri almak,- Acil durum sonrası hazırlayacağı raporu Kriz Kumanda Merkezine gönderir.

İZMİR İSTASYON

Duty SPV

Corbus: 1059 (0532 352 89 23)Tel: 0232 274 00 31Fax: 0232 274 35 80

Yaşanabilecek her türlü kriz/kaza/olay sonrasında ilk bilgilendirmelerini,

1- OCC’eCorbus: 1040 (0533 681 11 02)Tel: 0212 465 81 25-24Fax: 0212 465 53 71

2- İstasyon Müdürü’ne yapar. (Gökhan AKTOPRAK)Corbus: 1070 (0532 215 15 25)Tel: 0232 274 35 00 Ev: 0232 369 70 89




Yer Hizmetleri Koordine Merkezi (Çelebi Hava Servisi)Tel: 0232 274 26 26 / 1040 (Operation)Tel: 0232 274 26 26 / 1206 (İç Hatlar Trafik)Tel: 0232 274 64 64 / 4556 (Dış Hatlar Trafik)Telsiz Frekansı: 551 09 00Fax: 0232 274 25 32

İtfaiyeTel: 0232 274 26 26 / 2211

Apron Trafik ŞefliğiTel: 0232 274 26 26 / 1139 (Follow me)

İhtiyaç duyulması halinde yolculara ikram servisi sağlanır. Bu konu ile ilgili Murat KILIÇ Bey ve Inflight SPV ile ortak hareket edilir

Murat KILIÇCorbus: 1072 (0533 683 60 09)Tel: 0212 663 20 00 / 207Fax: 0212 573 28 65


Anlaşmalı İkram Hizmet ve Yerleriİsim: LSG-SKY ChefsTel: 0232 274 18 33 Fax: 0232 274 18 36

İsim: USAŞAydın OKUR (Restaurantlar Operation Müdürü)Gökmen BALTACI (Muhasebe)Tel: 0232 274 21 57Fax: 0232 274 20 54

İsim: BTAAysun DEMİRÇAKAN (Satış ve Halkla İlişkiler Sorumlusu)Tel: 0232 455 10 00 / 3027Fax: 0232 274 61 01

İhtiyaç duyulması halinde yolcuları anlaşmalı otellerde konaklama imkanı sağlanırBu konu ile ilgili Gülden BARIŞSER Hanım ile ortak hareket edilir.

Fatih KARAMANMobile: 0535 5719310Tel: 0212 663 20 00 / 149Fax: 0212 573 28 65

Anlaşmalı Otellerİsim : Anemon Fuar Hotel (****)Adres : Izmir Enternasyonel Fuarı Karşısı 1362 Sok.No:57 Alsancak İZMİRTel : +90 232 4460646Fax : +90 232 4463242

İsim: Hilton İzmir HotelAdres: Gaziosmanpaşa Bulvarı No:7 35210 İzmirTel: 0232 497 60 60Fax: 0232 497 60 00


Anlaşmalı Ulaşım Araçlarıİsim: Özaltın TurizmTel : 0232 432 05 56-57 / 0232 433 77 21 / 0232 433 16 92GSM: 0533 658 79 20 (Santral)Coşkun ALTIN: 0533 252 99 36Kemal ALTIN: 0532 747 07 06

İsim: ETS Tel: 0533 699 64 93 (Eyüp CAN)


Havaalanı Sağlık Birimiİsim: DHMİ Sağlık (İç Hatlar)Tel: 0232 274 26 26 / 1237- 1234 İsim: Port Clinic (Dış Hatlar)Tel: 0 232 274 59 66Tel: 0 232 274 6 464 - 5555Fax: 0 232 274 59 45

Hastanelerİsim: Yeşilyurt Devlet Hastanesi Tel: 0232 244 44 44

İsim: Ege ÜniversitesiTel: 0232 343 43 43

İsim: 9 Eylül ÜniversitesiTel: 0232 259 59 59

İsim: Alsancak Özel SağlıkTel: 0232 463 77 00

Detay = www.izmirni.com/telefon/izmir-hastane-telefonlari-tum-hastaneler.html




http://www.izmirni.com/telefon/izmir-hastane-telefonlari-tum-hastaneler.html









Tarifeli ve ilave sefer olması halinde yapılacak işlemler;-Yolcu isim listesini alfabetik sırada temin edip isim listesini teyit için kalkış istasyonu ile temasa geçmek ve bire bir kontrol etmek.- Farklı isimler olması halinde tekrar isim kontrolü yapmak,- Rezervasyon, manifesto ve DSC manifestosununda birebir isim kontrolü yapmak- Farklı isimler var ise hat yönetimi ile temasa geçip esas bilgileri alıp yeni liste oluşturarak, uçuş setini eksiz olarak (yolcu manifestosu + deklare formu + varsa uçuş kuponları) hazırlamak

Özel kira seferi olması halinde yapılacak işlemler;- Kalkış noktası ile temas sağlamak- Temin edilen yolcu ve kargo manifestosunu yer hizmeti veren ilgili handling kuruluşundan supervisorlar yardımıyla temin etmek/ettirmek.- Uçağın kargo manifestosundan kalkış noktasından temin ederek bilhassa kaza kırım anında

çevre ve insan sağlığına tehlikeli bir durum arzedecek mahiyetteki kimyevi, biyolojik ve radyoaktif madde v.b bilgiler hk. yerel otoriteyi bilgilendirmek.- Şirket / uçuş no / route- Uçak tipi- Ekip sayısı- Yolcu isim listesi- Yolcu manifestosundaki yolcu sınıflandırılmalarını yapmak (cinsiyet, çocuk, VIP, hasta yolcu INAD/DEPU, UM vs.)- Transit yolcu bilgilerini sağlamak,- Uçakta dolu ve boş yer nolarını tespit etmek,- Her yolcunun detaylı bagaj bilgisini hazırlamak,- Uçağın Yük Denge bilgilerini hazırlar kargo manifestosu ekip listesini hazırlamak- Bagaj ayrımını yapar (Evcil hayvan, tehlikeli madde, rush bagaj vb.) uçuşla ilgili BRS dökümanlarını (eğer varsa) temin etmek, - İstasyon müdürüne teslim etmek,- Yakıt / kalan yakıt bilgilerini çıkarmak,- Uçuş evrak posta bilgilerini çıkarır,- Seferin ortak uçuş olması halinde türüne göre codeshare veya subcharter anlaşmalarında akdedilen sorumluluk çerçevesinde ortak taşıyıcı ile bilgi alışverişinde bulunmak,- Acil durum çalışmalarını koordineli yürütmek,- Yaralıların sağlık durumlarının takibi, hayatını kaybedenlerin kimlik tespiti morg ve defin işlemleri ile kayıp eşyaların yolcu yakınlarına tesliminde, handling şirket personeli ile resmi makamlar arasında koordinasyonu sağlamak,- Gereken durumlarda diğer havayolları ile temas kurmak,- Yaralıların gönderildiği hastahanede bir temsilci bulundurmak,- Basına açıklama yapmaz ve yaptırmaz- Topladığı belgeleri 3’er nüsha halinde hazırlamak.- Sefere ait bilgileri üçüncü şahıslarca erişilmesini engelleyici her türlü tedbiri almak,- Acil durum sonrası hazırlayacağı raporu Kriz Kumanda Merkezine gönderir.

ANTALYA İSTASYON

Duty SPV

Duty Tel: 1071 ( 0533 681 11 03 )



2- İstasyon Müdürü’ne yapar. (Serdar Ali ERMİŞ)Corbus: 1067 ( 0533 496 80 96 )

Tel: 0242 310 28 70




Yer Hizmetleri Koordine Merkezi (Çelebi Hava Servisi)Tel: 0242 330 30 30 / 2705Telsiz Frekansı: 551 09 00 – 2200 Fax: 0242 330 32 16

İtfaiyeTel: 0242 330 30 30 / 2333

Apron Trafik ŞefliğiTel: 0242 330 36 00 /1420 – 1430


Murat KILIÇCorbus: 1072 (0533 683 60 09)Tel: 0212 663 20 00 / 207Fax:0212 573 28 65


Anlaşmalı İkram Hizmet ve Yerleriİsim: SERA Cafe Tel: 0242 330 31 01 Fax: 0242 330 31 00

İsim: North ShieldTel: 0242 330 30 30 / 2418Fax: 0242 330 35 74

İsim: LSG Sky Chefs

Tel: 0242 330 35 50Fax: 0242 330 35 55


Gülden BARIŞSERMobile: 0533 818 26 65Tel: 0212 663 20 00 / 245Fax: 0212 573 28 65

Anlaşmalı Otellerİsim: Sheraton Voyager Antalya Hotel Adres: 100. Yıl Bulvarı Konyaaltı Plajı 07050 Antalya Tel: 0242 249 49 49Fax: 0242 249 49 00

İsim: Dedeman Antalya Hotel Adres: Lara Yolu 07100 AntalyaTel: 0242 310 99 99 Fax: 0242 316 20 30


Anlaşmalı Ulaşım Araçlarıİsim: ÇeturTelefon: 0242 330 31 32 / 1390 Fax: 0242 330 31 35

İsim: Öner SeyahatTelefon: 0212 571 53 42GSM: 0533 967 20 94 (Sercan Bey)

İsim: ETSGSM: 0533 307 21 81 (Ahmet ORMAN)GSM: 0533 270 26 63 ( Muhittin KERENSOY)

Tıbbi müdahaleye ihtiyacı olan yolcuların doktor, ambulans ve hastane imkanı sağlanır.Bu konu ile ilgili havalimanı sağlık birimiyle kontak kurulur ve en yakın hastanelereyolcuların sevki sağlanır.

Havaalanı Sağlık Birimiİsim: DHMİ - MMCTelefon: 0242 330 30 30 / 2337 – 0242 330 36 00 / 1444Fax: 0242 330 33 02 – 0242 330 33 29

Hastanelerİsim: Özel Andeva HastanesiTelefon: 0242 322 60 60Fax: 0242 322 00 30















- Kalkış noktası ile temas sağlamak- Temin edilen yolcu ve kargo manifestosunu yer hizmeti veren ilgili handling kuruluşundan supervisorlar yardımıyla temin etmek/ettirmek.- Uçağın kargo manifestosundan kalkış noktasından temin ederek bilhassa kaza kırım anında çevre ve insan sağlığına tehlikeli bir durum arzedecek mahiyetteki kimyevi, biyolojik ve radyoaktif madde v.b bilgiler hk. yerel otoriteyi bilgilendirmek.- Şirket / uçuş no / route- Uçak tipi- Ekip sayısı- Yolcu isim listesi- Yolcu manifestosundaki yolcu sınıflandırılmalarını yapmak (cinsiyet, çocuk, VIP, hasta yolcu INAD/DEPU, UM vs.)- Transit yolcu bilgilerini sağlamak,- Uçakta dolu ve boş yer nolarını tespit etmek,- Her yolcunun detaylı bagaj bilgisini hazırlamak,- Uçağın Yük Denge bilgilerini hazırlar kargo manifestosu ekip listesini hazırlamak- Bagaj ayrımını yapar (Evcil hayvan, tehlikeli madde, rush bagaj vb.) uçuşla ilgili BRS dökümanlarını (eğer varsa) temin etmek, - İstasyon müdürüne teslim etmek,- Yakıt / kalan yakıt bilgilerini çıkarmak,- Uçuş evrak posta bilgilerini çıkarır,- Seferin ortak uçuş olması halinde türüne göre codeshare veya subcharter anlaşmalarında akdedilen sorumluluk çerçevesinde ortak taşıyıcı ile bilgi alışverişinde bulunmak,

- Acil durum çalışmalarını koordineli yürütmek,- Yaralıların sağlık durumlarının takibi, hayatını kaybedenlerin kimlik tespiti morg ve defin işlemleri ile kayıp eşyaların yolcu yakınlarına tesliminde, handling şirket personeli ile resmi makamlar arasında koordinasyonu sağlamak,- Gereken durumlarda diğer havayolları ile temas kurmak,- Yaralıların gönderildiği hastahanede bir temsilci bulundurmak,- Basına açıklama yapmaz ve yaptırmaz- Topladığı belgeleri 3’er nüsha halinde hazırlamak.- Sefere ait bilgileri üçüncü şahıslarca erişilmesini engelleyici her türlü tedbiri almak,- Acil durum sonrası hazırlayacağı raporu Kriz Kumanda Merkezine gönderir.

BODRUM İSTASYON

Duty SPV Duty Tel: 0252 523 01 86-87

Yaşanabilecek her türlü kriz/kaza/olay sonrasında ilk bilgilendirmelerini, 1- OCC’eCorbus: 1040 (0533 681 11 02)Tel: 0212 465 81 25-24Fax: 0212 465 53 71 2- İstasyon Müdürü’ne yapar. (H. Levent SUNGUROĞLU)Tel: 0555 302 86 94Ofis Tel: 0252 523 01 96 Ev: 0252 692 12 29 Görev dağılımı İstasyon Müdürü tarafından yapılır ve göreve çağırılan tüm Spv’ler gelince de terminal ve apronda duyulan ihtiyaç noktalarında görev alırlar. İlk etapta diğer görev alacak SPV’ler gelene kadar Duty SPV, İstasyon Müdürü ile ortak hareket eder ve aşağıdaki hizmetleri ilgili birim ve kişilerle koordine ederek sağlamakla mükelleftir. Bunlar; Kazanın büyüklüğüne küçüklüğüne bakılmaksızın ilgili havalimanı sağlık birimlerine, itfaiye birimine ve apron trafik şefliğine yer hizmetleri ile koordinasyon kurularak haber verilmesi sağlanır. Yer Hizmetleri Koordine Merkezi (Çelebi Hava Servisi)

Tel: 0252 523 01 61-62-63-64 Telsiz Frekansı: 551 09 00Fax: 0252 523 0166 İtfaiye Tel: 0252 523 0101 / 1211-1212 Apron Trafik ŞefliğiTel: 0252 523 0101 / 1225-1226 İhtiyaç duyulması halinde yolculara ikram servisi sağlanır. Bu konu ile ilgili Murat KILIÇ Bey ve Inflight SPV ile ortak hareket edilir

Murat KILIÇCorbus: 1072 (0533 683 60 09)Tel: 0212 663 20 00 / 207Fax: 0212 573 28 65 Inflight SPVCorbus: 1080 (0533 347 89 80)Tel: 0212 465 46 46Fax: 0212 465 46 48 Anlaşmalı İkram Hizmet ve Yerleriİsim: LSG SKY Chefs Tel: 0252 523 0030-31-32Fax: 0252 523 0033 USAŞ İç Hat CafeTel: 0252 523 01 01 / 1608Fax: 0252 535 59 80 İhtiyaç duyulması halinde yolcuları anlaşmalı otellerde konaklama imkanı sağlanırBu konu ile ilgili Gülden BARIŞSER Hanım ile ortak hareket edilir. Gülden BARIŞSERMobile: 0533 818 26 65Tel: 0212 663 20 00 / 245Fax: 0212 573 28 65 Anlaşmalı Otellerİsim: Club VoyageAdres: Torba BodrumTel: 0252 367 18 20-21-22-23-24Fax: 0252 367 18 40

Yolcuların otele transferini sağlamak konusunda Murat KILIÇ Bey ve Gülden Hanım ile koordinasyon sağlanır, ortak hareket edilir. Anlaşmalı Ulaşım Araçları İsim: ÇETURTel: 0252 523 01 59 Gsm: 0542 470 96 71Fax: 0252 523 01 66

İsim: ÖzAltın TurizmTel: 0232 433 77 21 / 0232 433 16 92Tel: 0533 658 79 30 (Santral)GSM: 0532 252 99 36 (Coşkun ALTIN)GSM: 0532 747 07 06 (Aydın ALTIN)

İsim: ETSTel: 0252 367 21 66GSM: 0533 307 21 77 (Murat ÖZKAN)GSM: 0533 270 26 64 (Onur KERENSOY)

Tıbbi müdahaleye ihtiyacı olan yolcuların doktor, ambulans ve hastane imkanı sağlanır. Bu konu ile ilgili havalimanı sağlık birimiyle kontak kurulur ve en yakın hastanelere yolcuların sevki sağlanır. Havaalanı Sağlık Birimiİsim: DHMI Sağlık Grubu Telefon: 0252 523 0101 / 1262Fax:0 252 523 0085

Hastanelerİsim: Milas Devlet HastanesiTelefon: 0252 513 57 00-01-02-03Fax: 0252 513 56 56 Görevli tüm SPV’ler her türlü bilginin üçüncü şahıslarla paylaşılmaması, ve belgelerin gizliliğinin sağlanmasında sorumludur. Apronda görev alan SPV bagajların transferi, uçak dokümanlarının toplanması, ikramın boşaltılması, yakıt kaçağına karşın itfaiyenin bulundurulması, yolcuların terminale alınması ve olay yerinin fotoğraflanması ve konusunda sorumlu ve yetkilidir, almış olduğu ve toplamış olduğu tüm bilgi ve belgeleri kriz yöneticisi olan İstasyon Müdürüne ulaştırır, bilgilendirir. Terminalde görev alan SPV yolcuların ikram, konaklama, transfer, ambulans ve sağlık hizmetlerinden faydalanmasında sorumlu ve yetkilidir, koordinasyonu ilgili kişiler ve kurumlarla sağlar, sahip olduğu tüm bilgi ve belgeleri kriz yöneticisi olan İstasyon Müdürüne ulaştırır, bilgilendirir.




- Kalkış noktası ile temas sağlamak- Temin edilen yolcu ve kargo manifestosunu yer hizmeti veren ilgili handling kuruluşundan supervisorlar yardımıyla temin etmek/ettirmek.- Uçağın kargo manifestosundan kalkış noktasından temin ederek bilhassa kaza kırım anında çevre ve insan sağlığına tehlikeli bir durum arzedecek mahiyetteki kimyevi, biyolojik ve radyoaktif madde v.b bilgiler hk. yerel otoriteyi bilgilendirmek.- Şirket / uçuş no / route- Uçak tipi- Ekip sayısı- Yolcu isim listesi- Yolcu manifestosundaki yolcu sınıflandırılmalarını yapmak (cinsiyet, çocuk, VIP, hasta yolcu INAD/DEPU, UM vs.)- Transit yolcu bilgilerini sağlamak,- Uçakta dolu ve boş yer nolarını tespit etmek,- Her yolcunun detaylı bagaj bilgisini hazırlamak,- Uçağın Yük Denge bilgilerini hazırlar kargo manifestosu ekip listesini hazırlamak- Bagaj ayrımını yapar (Evcil hayvan, tehlikeli madde, rush bagaj vb.) uçuşla ilgili BRS dökümanlarını (eğer varsa) temin etmek, - İstasyon müdürüne teslim etmek,- Yakıt / kalan yakıt bilgilerini çıkarmak,- Uçuş evrak posta bilgilerini çıkarır,- Seferin ortak uçuş olması halinde türüne göre codeshare veya subcharter anlaşmalarında akdedilen sorumluluk çerçevesinde ortak taşıyıcı ile bilgi alışverişinde bulunmak,- Acil durum çalışmalarını koordineli yürütmek,

- Yaralıların sağlık durumlarının takibi, hayatını kaybedenlerin kimlik tespiti morg ve defin

işlemleri ile kayıp eşyaların yolcu yakınlarına tesliminde, handling şirket personeli ile resmi makamlar arasında koordinasyonu sağlamak,- Gereken durumlarda diğer havayolları ile temas kurmak,- Yaralıların gönderildiği hastahanede bir temsilci bulundurmak,- Basına açıklama yapmaz ve yaptırmaz- Topladığı belgeleri 3’er nüsha halinde hazırlamak.- Sefere ait bilgileri üçüncü şahıslarca erişilmesini engelleyici her türlü tedbiri almak,- Acil durum sonrası hazırlayacağı raporu Kriz Kumanda Merkezine gönderir.

KIBRIS ERCAN İSTASYON

Duty SPV

Duty Tel: 0533 875 23 30



2- İstasyon Müdürü’ne yapar. (Tarık DİREK)Corbus: 0533 8752330Tel: 0392 2314188 Ev: 0392 8156747




Yer Hizmetleri Koordine Merkezi (İstanbul Handling)Tel:0392 231 47 14Telsiz Frekansı:Fax: 0392 231 47 15

İtfaiyeTel: 0392 231 40 65

Apron Trafik ŞefliğiTel: 0392 231 41 65




Anlaşmalı İkram Hizmet ve Yerleriİsim: Seval BÜFETel: 0392 231 46 22 (Serap Hanım)



Anlaşmalı Otellerİsim: Vuni Palace Hotel Adres: Reyhanlı Sokak No:3 Karakum-Girne Tel: +90 392 816 09 20-21Fax: +90 392 816 09 24


Anlaşmalı Ulaşım Araçlarıİsim: Ergin MALYALITelefon: 0542 883 02 00Fax: 0392 815 62 78


Havaalanı Sağlık Birimiİsim: ERCAN SAĞLIK BİRİMİTelefon: 0392 2314632

Fax:

Hastanelerİsim: Dr.Burhan Nalbantoğlu HastanesiTelefon: 0392 228 9967Fax:




Genel Olarak;Olay mahalline en yakın yerde görevli Supervisor’lar gerekli işlem ve harcamaları, harcamalara ilişkin belgeleri bilahare Kriz Merkezine göndermek üzere büro gelirinden yapar.Öncelikli büro geliri kullanılır, ihtiyaç doğrultusunda İstasyon Müdüründen temin eder.








Tarifeli ve ilave sefer olması halinde yapılacak işlemler;-Yolcu isim listesini alfabetik sırada temin edip isim listesini teyit için kalkış istasyonu ile temasa geçmek ve bire bir kontrol etmek.- Farklı isimler olması halinde tekrar isim kontrolü yapmak,- Rezervasyon, manifesto ve DSC manifestosununda birebir isim kontrolü yapmak- Farklı isimler var ise hat yönetimi ile temasa geçip esas bilgileri alıp yeni liste oluşturarak, uçuş setini eksiz olarak (yolcu manifestosu + deklare formu + varsa uçuş kuponları) hazırlamak

Özel kira seferi olması halinde yapılacak işlemler;- Kalkış noktası ile temas sağlamak- Temin edilen yolcu ve kargo manifestosunu yer hizmeti veren ilgili handling kuruluşundan supervisorlar yardımıyla temin etmek/ettirmek.- Uçağın kargo manifestosundan kalkış noktasından temin ederek bilhassa kaza kırım anında çevre ve insan sağlığına tehlikeli bir durum arzedecek mahiyetteki kimyevi, biyolojik ve radyoaktif madde v.b bilgiler hk. yerel otoriteyi bilgilendirmek.- Şirket / uçuş no / route- Uçak tipi- Ekip sayısı- Yolcu isim listesi- Yolcu manifestosundaki yolcu sınıflandırılmalarını yapmak (cinsiyet, çocuk, VIP, hasta yolcu INAD/DEPU, UM vs.)- Transit yolcu bilgilerini sağlamak,- Uçakta dolu ve boş yer nolarını tespit etmek,- Her yolcunun detaylı bagaj bilgisini hazırlamak,- Uçağın Yük Denge bilgilerini hazırlar kargo manifestosu ekip listesini hazırlamak- Bagaj ayrımını yapar (Evcil hayvan, tehlikeli madde, rush bagaj vb.) uçuşla ilgili BRS dökümanlarını (eğer varsa) temin etmek, - İstasyon müdürüne teslim etmek,- Yakıt / kalan yakıt bilgilerini çıkarmak,- Uçuş evrak posta bilgilerini çıkarır,- Seferin ortak uçuş olması halinde türüne göre codeshare veya subcharter anlaşmalarında akdedilen sorumluluk çerçevesinde ortak taşıyıcı ile bilgi alışverişinde bulunmak,- Acil durum çalışmalarını koordineli yürütmek,- Yaralıların sağlık durumlarının takibi, hayatını kaybedenlerin kimlik tespiti morg ve defin işlemleri ile kayıp eşyaların yolcu yakınlarına tesliminde, handling şirket personeli ile resmi makamlar arasında koordinasyonu sağlamak,- Gereken durumlarda diğer havayolları ile temas kurmak,- Yaralıların gönderildiği hastahanede bir temsilci bulundurmak,- Basına açıklama yapmaz ve yaptırmaz- Topladığı belgeleri 3’er nüsha halinde hazırlamak.- Sefere ait bilgileri üçüncü şahıslarca erişilmesini engelleyici her türlü tedbiri almak,- Acil durum sonrası hazırlayacağı raporu Kriz Kumanda Merkezine gönderir.

ANKARA İSTASYONU

Duty SPV

Duty Tel: 1066 (0533 419 46 05)Tel: 0312 398 08 70 Fax: 0312 398 08 71Tav Dahili: 0312 590 40 00 / 7543



2- İstasyon Müdürü’ne yapar. (Hasan ERAN)Corbus:1068 (0533 484 05 46)Tel: 0312 398 08 70Fax: 0312 398 08 71 Ev: 0312 417 84 85




Yer Hizmetleri Koordine Merkezi (Çelebi Hava Servisi)Tel: 0312 398 08 85 (Operasyon)Tel: 0312 590 40 00 / 7522Telsiz Frekansı: 551 09 00 Fax: 0312 398 08 89

İtfaiyeTel: 0312 398 00 00 - 1131

Apron Trafik ŞefliğiTel: 0312 398 00 00 - 1341




Anlaşmalı İkram Hizmet ve Yerleriİsim: LSG Sky ChefsTel: 0312 827 18 55Fax: 0312 827 18 57

İsim: BTATel: 0312 590 30 00 / 3002 – 3071



Anlaşmalı Otellerİsim: Hilton Ankara HotelAdres: Tahran Cad. No:12 Kavaklıdere 06700 AnkaraTel: 0312 455 0000Fax: 0312 455 0055


Anlaşmalı Ulaşım Araçlarıİsim: ÇeturTel: 0312 398 08 84 GSM: 0533 699 82 05Fax: 0312 398 08 84


Havaalanı Sağlık Birimiİsim: Port ClinicTel: 0312 398 22 00 0312 590 40 00 / 5555 - 5556Fax: 0312 398 22 01 Hastanelerİsim: Dışkapı Eğitim Ve Araştırma. HastanesiTel: 0312 596 20 00Fax: 0312 318 66 90 (Başhekimlik)















- Kalkış noktası ile temas sağlamak- Temin edilen yolcu ve kargo manifestosunu yer hizmeti veren ilgili handling kuruluşundan supervisorlar yardımıyla temin etmek/ettirmek.- Uçağın kargo manifestosundan kalkış noktasından temin ederek bilhassa kaza kırım anında çevre ve insan sağlığına tehlikeli bir durum arzedecek mahiyetteki kimyevi, biyolojik ve radyoaktif madde v.b bilgiler hk. yerel otoriteyi bilgilendirmek.- Şirket / uçuş no / route

- Uçak tipi- Ekip sayısı- Yolcu isim listesi- Yolcu manifestosundaki yolcu sınıflandırılmalarını yapmak (cinsiyet, çocuk, VIP, hasta yolcu INAD/DEPU, UM vs.)- Transit yolcu bilgilerini sağlamak,- Uçakta dolu ve boş yer nolarını tespit etmek,- Her yolcunun detaylı bagaj bilgisini hazırlamak,- Uçağın Yük Denge bilgilerini hazırlar kargo manifestosu ekip listesini hazırlamak- Bagaj ayrımını yapar (Evcil hayvan, tehlikeli madde, rush bagaj vb.) uçuşla ilgili BRS dökümanlarını (eğer varsa) temin etmek, - İstasyon müdürüne teslim etmek,- Yakıt / kalan yakıt bilgilerini çıkarmak,- Uçuş evrak posta bilgilerini çıkarır,- Seferin ortak uçuş olması halinde türüne göre codeshare veya subcharter anlaşmalarında akdedilen sorumluluk çerçevesinde ortak taşıyıcı ile bilgi alışverişinde bulunmak,- Acil durum çalışmalarını koordineli yürütmek,- Yaralıların sağlık durumlarının takibi, hayatını kaybedenlerin kimlik tespiti morg ve defin işlemleri ile kayıp eşyaların yolcu yakınlarına tesliminde, handling şirket personeli ile resmi makamlar arasında koordinasyonu sağlamak,- Gereken durumlarda diğer havayolları ile temas kurmak,- Yaralıların gönderildiği hastahanede bir temsilci bulundurmak,- Basına açıklama yapmaz ve yaptırmaz- Topladığı belgeleri 3’er nüsha halinde hazırlamak.- Sefere ait bilgileri üçüncü şahıslarca erişilmesini engelleyici her türlü tedbiri almak,- Acil durum sonrası hazırlayacağı raporu Kriz Kumanda Merkezine gönderir.

İSTANBUL İSTASYON

Duty OPS SPVCorbus: 1058 (0533 620 98 02)Tel : 0212 465 53 72Fax: 0212 465 46 48

Duty YHM SPVCorbus: İÇ HATLAR 1082 (0533 681 11 99) – DIŞ HATLAR 1088 (0532 748 21 82)Tel : 0212 465 53 63Fax: 0212 465 53 61


1- OCC’eCorbus: 1040 (0533 681 11 02)Tel : 0212 465 81 25-24Fax: 0212 465 53 71

2- İstasyon Müdürü’ne (Nuri AY) ve Yolcu Hizmetler Koordinatörü’ne (Sitare ŞENÇALIŞ) yapar.

Corbus: 1052 (0533 556 16 11) – 1075 (0533 681 1141)Tel : 0212 465 46 47 – 0212 465 53 63 Fax: 0212 465 46 48 – 0212 465 53 61Ev : 0212 289 53 52 (Nuri AY)

Görev dağılımı İstasyon Müdürü ve Yolcu Hizmetler Koordinatörü tarafından ortaklaşa yapılır ve göreve çağırılan tüm Spv’ler gelince de terminal ve apronda duyulan ihtiyaç noktalarında görev alırlar.

İlk etapta diğer görev alacak SPV’ler gelene kadar Duty Ops SPV, İstasyon Müdürü ile, Duty YHM SPV Yolcu Hizmetler Koordinatörü ile ortak hareket eder ve aşağıdaki hizmetleri ilgili birim ve kişilerle koordine ederek sağlamakla mükelleftirler. Bunlar;


Yer Hizmetleri Koordine Merkezi (Çelebi Hava Servisi)Tel : 0212 465 27 00 / 1403 – 0212 465 30 00 / 3613Telsiz Frekansı: 551 09 00 Fax: 0212 465 28 07

Dış Hatlar Yolcu HizmetlerTel: 0212 465 27 00 / 1420 – 1444Fax: 0212 465 27 47

İç Hatlar Yolcu HizmetlerTel: 0212 465 27 00 / 1432Fax: 0212 465 27 66

İtfaiyeTel : 0212 465 30 00 / 2497

Apron Trafik Şefliği

Tel : 0212 465 30 00 / 2521 - 2522


Murat KILIÇCorbus: 1072 (0533 683 60 09)Tel : 0212 663 20 00 / 207Fax: 0212 573 28 65

Inflight SPVCorbus: 1080 (0533 347 89 80)Tel : 0212 465 46 46Fax: 0212 465 46 48

Anlaşmalı İkram Hizmet ve Yerleriİsim: LSG-SKY ChefsTel: 0212 592 98 00 Fax: 0212 592 98 07

İsim: BTATel: 0212 465 41 41 / 1332-1334

İsim: USAŞ Tel: 0212 465 36 34 0212 465 36 36 (Müdürlük)

İsim: Gökyüzü CafeTel: 0212 465 34 04



İsim: Wow Istanbul Hotel (*****)Adres: İstanbul Dünya Ticaret Merkezi 34149 Yeşilköy / İstanbulTel: 0212 468 50 00Fax: 0212 465 06 55

İsim: Wow Airport Hotel (****)Adres: İstanbul Dünya Ticaret Merkezi 34149 Yeşilköy / İstanbulTel: 0212 468 30 00Fax: 0212 465 07 55

İsim: Holiday Inn Airport North Hotel

Adres: Mahmutbey Mah.Taşocağı Yolu Cad. No:35 34217 Bağcılar / İstanbulTel: 0212 604 15 00Fax: 0212 445 01 73

İsim: Green Park Hotel Merter Adres: NazIm Erten Sokak No:13 Merter / İstanbulTel: 0212 507 73 73Fax: 0212 642 44 44

İsim: Güneş Hotel Merter Adres: Nadide Caddesi,Günay Sokak No: 1 34173 Merter / İstanbul Tel: 0212 483 30 30 Fax: 0212 483 30 45

İsim: Ramada Old City Hotel Adres: Millet Cad. No:82 Fındıkzade / İstanbulTel: 0212 631 20 20Fax: 0212 523 48 42

İsim: Radisson Sas Hotel (****)Adres: E-5 Karayolu 34 620 Sefaköy / İstanbulTel: 0212 425 73 73Fax: 0212 425 73 63

İsim: Titanic Port Hotel Adres: Zeytinlik Mah. Fişekhane Cad. No:7/3 Bakırköy / İstanbulTel: 0212 661 18 99Fax: 0212 661 18 29

İsim: Holiday Inn Istanbul City Adres: Turgut Özal Cad. No: 189 34280 Topkapı / İstanbulTel: 0212 530 99 00Fax: 0212 530 99 24

İsim: Airport Hotel Adres: Atatürk Havalimanı Dış Hatlar Terminali Yeşilköy / İstanbulTel: 0212 465 40 30Fax: 0212 465 47 30

İsim: Sevcan Hotel Adres: Londra Asfaltı No: 42 Florya / İstanbulTel: 0212 425 05 70Fax: 0212 624 71 23

İsim: Aziyade Hotel Adres: Piyerloti Cad. No: 62 Gedikpaşa/İstanbulTel: 0212 638 22 00Fax: 0212 518 50 65


Anlaşmalı Ulaşım Araçlarıİsim: ÇETURTel: 0212 465 27 70GSM: 0533 680 26 99 (7/24)

İsim: TÜLEK TurizmGSM: 0532 705 46 51 (Metin TÜLEK)GSM: 0536 876 30 39


Havaalanı Sağlık Birimiİsim: DHMİ SağlıkTel : 0212 465 30 00 / 1022 – 1021 Fax: 0212 465 30 00 / 4490

İsim: Port ClinicTel : 0212 465 59 59 Fax: 0212 465 43 41 Hastanelerİsim: International HospitalTel : 0212 663 30 00 Fax: 0212 663 28 62

İsim: AcıbademTel : 0212 414 44 44Fax: 0212 414 44 00

İsim: Medical ParkTel : 0212 531 13 13Fax: 0212 531 04 81

İsim: Bakırköy Devlet HastanesiTel : 0212 414 71 71Fax: 0212 542 44 91







- Kalkış noktası ile temas sağlamak- Temin edilen yolcu ve kargo manifestosunu yer hizmeti veren ilgili handling kuruluşundan supervisorlar yardımıyla temin etmek/ettirmek.- Uçağın kargo manifestosundan kalkış noktasından temin ederek bilhassa kaza kırım anında çevre ve insan sağlığına tehlikeli bir durum arzedecek mahiyetteki kimyevi, biyolojik ve radyoaktif madde v.b bilgiler hk. yerel otoriteyi bilgilendirmek.- Şirket / uçuş no / route- Uçak tipi- Ekip sayısı- Yolcu isim listesi- Yolcu manifestosundaki yolcu sınıflandırılmalarını yapmak (cinsiyet, çocuk, VIP, hasta yolcu INAD/DEPU, UM vs.)- Transit yolcu bilgilerini sağlamak,- Uçakta dolu ve boş yer nolarını tespit etmek,- Her yolcunun detaylı bagaj bilgisini hazırlamak,- Uçağın Yük Denge bilgilerini hazırlar kargo manifestosu ekip listesini hazırlamak- Bagaj ayrımını yapar (Evcil hayvan, tehlikeli madde, rush bagaj vb.) uçuşla ilgili BRS dökümanlarını (eğer varsa) temin etmek, - İstasyon müdürüne teslim etmek,- Yakıt / kalan yakıt bilgilerini çıkarmak,- Uçuş evrak posta bilgilerini çıkarır,- Seferin ortak uçuş olması halinde türüne göre codeshare veya subcharter anlaşmalarında akdedilen sorumluluk çerçevesinde ortak taşıyıcı ile bilgi alışverişinde bulunmak,- Acil durum çalışmalarını koordineli yürütmek,- Yaralıların sağlık durumlarının takibi, hayatını kaybedenlerin kimlik tespiti morg ve defin

işlemleri ile kayıp eşyaların yolcu yakınlarına tesliminde, handling şirket personeli ile resmi makamlar arasında koordinasyonu sağlamak,- Gereken durumlarda diğer havayolları ile temas kurmak,- Yaralıların gönderildiği hastahanede bir temsilci bulundurmak,- Basına açıklama yapmaz ve yaptırmaz- Topladığı belgeleri 3’er nüsha halinde hazırlamak.- Sefere ait bilgileri üçüncü şahıslarca erişilmesini engelleyici her türlü tedbiri almak,- Acil durum sonrası hazırlayacağı raporu Kriz Kumanda Merkezine gönderir.

kriz yönetim faaliyetleri

Documents