tendencias de futuro en el sector financiero y asegurador
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Ponencia de D. Luis Dieguez, Director General, MMA-Mobile Marketing Association, Chapter España - Tendencias de futuro en el sector financiero y asegurador en 9º Foro Profesional de Marketing y Ventas para Entidades Financieras y Aseguradoras #MKTEFA organizado por ditrendiaTRANSCRIPT
9º Foro de Marketing y Ventas del Sector Financiero y Asegurador
MMA SPAIN
Luis Diéguez
Abril, 2014
#MKTEFA
02/04/2014 Luis Diéguez 2
02/04/2014 Luis Diéguez 3
28,6 32,3 38,0
63,6
92,2110,5
129,3
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014e
+13,3% +18%
CAGR 2012 -
2014: 18,4%
+67,4%
+44,9%
+19,9%
Fuente: Elaboración propia a partir de encuesta cuantitativa y cualitativa MMA España 2012
+17,2%
Evolución de la inversión en Marketing Móvil
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02/04/2014 4 Luis Diéguez
¿Qué importancia tiene HOY el canal mobile?
¿Un satélite de un planeta mediano (internet)?
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Estrategia
¿Qué importancia tendrá MAÑANA el canal mobile?
¿Un satélite de un planeta mediano (internet)?
¿Un planeta pequeño)?
¿Un planeta grande?
¿El centro de la galaxia?
02/04/2014 6 Luis Diéguez
¿Una estrella fugaz?
Estrategia
Mobile Centric Companies
02/04/2014 7 Luis Diéguez
Estrategia
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Integrada: El Cliente es único y puede utilizar cualquier canal de contacto con la empresa: mobile, internet, presencial, distribuidores… La estrategia mobile debe formar parte de la estrategia de la empresa y de sus sistemas de información: CRM, ERP, gestor de campañas, facturador…
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Estrategia Mobile
Objetivos claros: Se debe definir un objetivo claro, básicamente ya sea para generar engagement, directamente negocio, o ambos. En función del objetivo se desarrollaran la aplicación o aplicaciones necesarias para cumplir con el objetivo.
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Negocio
Engagement
Estrategia Mobile
Cuestiones Clave: Antes de embarcarse en ningún desarrollo de aplicaciones se deben contestar a una serie de preguntas clave. Sus respuestas definirán los puntos clave de la implantación de la estrategia mobile.
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¿Crear una aplicación o un ring de aplicaciones? ¿Apps nativas y/o HTML5? ¿Smartphones y/o Tablets? ¿Android y/o iPhone? ¿Qué hacer con los nuevos dispositivos?
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Estrategia Mobile
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Inspiración
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Inspiración
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Inspiración
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Inspiración
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Inspiración
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Luis Diéguez
Director General MMA SPAIN [email protected]
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