ste 2017 İç İletişim & İnsan kaynakları trendleri #ste2017trends
TRANSCRIPT
İç İletişim & İnsan Kaynakları Trendleri
#ste2017trends
2017
OYUN HAMURUGeleceğe hazır, yeterince esnek ve çevik olduğunuzu düşünüyor musunuz?
Yönetimin Evrimi
⚙ ¤ ±
Öncesi ve 1950’lerEndüstriyel ŞirketOperasyonel VerimlilikEndüstriyel Çağ: işçilerŞirket Kral (Henry Ford)
1990larKolektif Yönetim
Müşteri Hizmetleri, çalışanlar lider. Hizmetkar liderlik
İnsanlar Kral (Steve Jobs)
1960-1980Hiyerarşik Liderlik
Kar, büyüme, finansal mühendislik
Hedeflerle YönetimYöneticiler Kral (Jack
Welch)
BUGÜNTakımların Network’u
Misyon, amaç, sürdürülebilirlik
Takımı güçlendirTakımlar ve takım
liderleri kral (Amazon).
æ
PAYLAŞILAN DEĞERLER VE
KÜLTÜR
ŞEFFAF HEDEFLER VE PROJELER
BİLGİNİN VE GERİBİLDİRİMİN SERBEST AKIŞI
ÇALIŞANLAR BECERİ VE BAŞARILARI İÇİN
ÖDÜLLENDİRİLİR, POZİSYONLARINDAN
DOLAYI DEĞİL!
www.steturkey.com#ste2017trends
Uzundönemliyatırımlarakarşınyöneticilerin
HRiçinpozitifgörüşbildirmiyor.
Çalışan işgücü şimdiye kadar olmadığı kadar çeşitlilik gösteriyor. Geleneksel kariyer yolları ve paketler beklentileri karşılamıyor.
İşler giderek yataylaşıyor, ama IK teknolojileri, iş yapış biçimleri hala dikey kurumlara göre çalışıyor.
80%
DİJİTALIN DEĞİŞİME ETKİSİ ?
📂
01 VERİ VE VERİNİN İŞE ENTEGRASYONU Veriyi işe odaklı iç görüler almak için kullanmak IK’nın yeni işi.
💪
02 DİJİTAL BİREYİ GÜÇLENDİRİYOR Yeni sosyal ve mobil kabiliyetler ve oyunlaştırma geleneksel yetenek yönetimi uygulamalarının yerini alıyor. Sadece basit self servis uygulamalar değil, bireyin ve yöneticilerin katma değerli servislere dahil olduğu durumlar.
💬05 BULUT TEKNOLOJİLERİ ESNEKLİK VE HIZ SAĞLIYORKapalı, hantal, birbiriyle konuşmayan sistemler yerine parça parça alınabilen kullandığın kadar öde esnek sistemler ve birbiriyle uyumlu çalışan sistemler ile işe uygun sistemleri az maliyetle ve hızlıca devreye alabiliyoruz.
📱
03 TÜKETİCİ UYGULAMALARININ ŞİRKETTE KULLANIMIKullanıcı dostu dış kaynaklı uygulamaları iş içinde kullanmak için teşvik etmek.
✄
04 TERZİ İŞİ YETENEK YÖNETİMİTeknoloji nasıl pazarlamayı müşteriye yönelik özel hizmetleri sunma konusunda değiştirdiyse IK’yı da her çalışanın performansına etki edecek özel yaklaşımlar geliştirmek konusunda yetkin kılıyor.
*Accenture 2015. Future of HRwww.steturkey.com#ste2017trends
OYUN PLANI2017 VE SONRASI İÇİN…
www.steturkey.com
BASİT ÇALIŞAN NABZI VE YÖNETİCİ
ANKETLERİ İLE GERİ BİLDİRİM
ALMA
DİNAMİK TAKIMLAR. KOLAY
OLUŞAN, DEĞİŞEBİLEN.
ÇALIŞANLAR AYNI ANDA BİRDEN
FAZLA TAKIMIN PARÇASI
TAKIMA GÖRE PERFORMANS
HİYERARŞİYE GÖRE DEĞİL
GÜNLÜK AKIŞA ADAPTE OLMUŞ
ENTEGRE KULLANICI
DOSTU APP’LER, KATILIMI KOLAY VE EĞLENCELİ
HEDEFLER AÇIK, KOLAY DEĞİŞEBİLİR VE BASİT
TAKİP MEKANİZMALARIYLA
ÖLÇÜLEBİLİR.
VERİYLE DESTEKLENMİŞ
DENEYİMLE HARMANLANMIŞ KOLAY HAYATA GEÇİREBİLEN
ZENGİN GELİŞİM PLANLARI
#ste2017trends
Kariyer yolculuğunda yarattığımız deneyimler kadar başarılıyız.
DENEYİMTASARIMI
Tasarım YaklaşımıGünümüzde tüketici teknolojisi kullanıcıyı hoşnut etmek üzerine inşa edilmiş durumda ve insanlar bu akıcı ve sorunsuz etkileşimi kullandıkları her hizmette ve üründe beklemekte. Geleneksel yaklaşımla insanların beklentileri arasında uçurum olabiliyor.
ë �
À
l
🔦TanımlamakKullanıcı beklentileri ve iç görümüze göre bir bakış açısı oluşturmak.
💡Fikir GeliştirmeTanımladığımız konuyu çözmek için mümkün en fazla sayıda fikir geliştirmek.
🔬Prototip OluşturmakGeliştirdiğiniz fikirlerden biri veya birkaçı için bir taslak oluşturmak.
⌛ Test EtmekUfak bir grupta fikirlerin uygulanışının testi
Tasarım Yaklaşımıyla hizmetlerinizi kullanan kişiler için beklentilerdeki bu değişimi karşılayabilir hale gelip, kullanıcılara nasıl ve ne şekilde ulaşabileceğinizi belirleyebiliyorsunuz. Bugünün sosyal, dijital ve farklı beklentiler taşıyan nesli, günlük hayatlarıyla uyumlu tasarımlarla karşılaştıklarında bağlılıklarını arttırıp mutlu çalışıyorlar.
📡Empati KurmakKullanıcı kitlem kim?Bu kitle için ne önemli?
92% Deloitte HumanCapital Trends araştırmasonuçlarına göre 7000 katılımcının%92’si şirketlerinin yapısınıntekrar dizayn edilmesi gerektiğinisöylüyor. Tasarım yaklaşımı 3 anakonuya odaklanıyor: İnsanlar,teknoloji ve iş hayatı. İç iletişimeuyarlandığında bu üç alanınbirbirleriyle etkileşimi etrafındayarattığımız tasarımlar çalışandeneyimini oluşturuyor.
www.steturkey.com#ste2017trends
KİM?NE İSTİYOR?
NEDEN BU İŞİ YAPIYORUM?
Bakış açınızı değiştirmeye hazır mısınız?
SİLBAŞTAN GELİŞİM!
Sınıf içi eğitim hacim olarak azalıyor ama önemi artıyor.
Online ve katılımcı eğitim sonunda işlerlik kazandı.
İş başı eğitim ve çıraklık hızlı şekilde artıyor.
Sınıfiçieğitim
Onlinebireyselçalışma
Katılımcıeğitim
Sanaluzaktaneğitim
İşbaşıeğitim
EğitimİçerikleriStratejisindeBüyükDeğişiklik
Kaynak:Bersin by Deloittewww.steturkey.com#ste2017trends
Milenyum Kuşağı İş Yan Haklarını Değerlendiriyor
%22
% 19
% 14
% 8
% 6
% 6
Eğitim ve Gelişim
Esnek Çalışma Saatleri
Ücretsiz Sağlık Sigortası
Emeklilik Fonu
Daha Fazla Tatil İzni
Nakit Bonuslar
Kaynak:KPCBwww.steturkey.com#ste2017trends
Mikro Öğrenme Trendi
kl
± ë
�1
3
5
2
4
6
90 Saniye!Eğitimler, hızla mobil ve sadece 90 saniyelik hap bilgilere doğru evrimleşiyor.
Çalışandan İç MüşteriyeŞirketler, eksi tip eğitim katalogları yerine, ‘eğitim mağazası’ tasarlıyorlar.
‘Yaşatarak’ ÖğrenmeSınıf bazlı eğitimler yerine, simülasyonlar, vaka çalışmaları ve ‘tersine koçluk’
Eğitimin artan önemi Şirket tercihinde ücret
paketinden bile önce geliyor.
‘Uzman’ EğitmenlerHer konuya hizmet
vermeye çalışan ‘hazır giyim’ eğitmenler yerine
‘terzi’ eğitmenler.
Hızlı sonuçlar, dinamik hedefler
OKR ve benzeri ölçümleme sistemleri ile edinilen yeni bilgiler anında uygulanıyor
ve sonuçları test ediliyor.
www.steturkey.com#ste2017trends
HemenÖğrenmeihtiyacınagöreperformansdesteğivediğeraraçlarŞuandabaşarısağlamakiçinneyidesteklememgerekir?
OrtaVadeMevcutişgelişimiveyetkinlikaçılımıMevcutrolümdeneyigeliştirmemlazım?
UzunVadeUzundönemliişhedeflerinibaşarmakiçinbecerileriveilişkilerigeliştirmekKariyerimdeneyiiyileştirmeklazım?
Kaynak:Bersin by Deloittewww.steturkey.com
Yeni Eğitim Dizaynı
#ste2017trends
LİDERİN DEĞİŞEN ÖZELLİKLERİ
YENİ NESİL LİDER
02Rol Model Ol
03 Sürece meydan oku
01İlham verici vizyon yarat
04Başarıya Yol Aç
05İşleri Tamamla.
www.steturkey.com#ste2017trends
YETENEK Mİ? ÇOK ÇALIŞMAK MI?ÇABA, 2 KAT DAHA ÖNEMLİ!
YETENEĞİN YERİNEAZMİN PEŞİNDE KOŞ
240 MİLYAR DOLAR BOŞA MI GİDİYOR?
BİZİ BEKLEYEN TEHLİKE: ‘YETENEĞİN GÖLGESİ’
POTANSİYEL AYRI, BAŞARI AYRI…
YETENEK x ÇABA = YETKİNLİKYETKİNLİK x ÇABA = BAŞARI
‘YETENEK İÇİN SAVAŞ’
www.steturkey.com#ste2017trends
İnsanKaynaklarının‘havası’değişiyor…
HR değil, AIR!
OTONOM DÜNYA
�Tekdüze İşlerIçin
Vaktimiz Yok!Otonom
süpürgeler
Otonom Avukatlar
01l
Daha da İyiDaha da
Mükemmel
AI bazlı diyet & spor programları
En ucuza alışveriş
02
Her An,Her Yerde,
HERKESE!
2016 ABD Başkanlık Seçimleri
Chatbot
03l l
www.steturkey.com#ste2017trends
AIR: Artificial Intelligence Relations! Yoksa siz hala bir ‘Destek Fonksiyonu’ musunuz?
EVRİM DEĞİL, DEVRİM!Bugün yeryüzünde 7 Milyardan fazla akıllı telefon var. Gel gör ki, mobil uygulama kullanan şirketlerin toplam oranı sadece %3!
Ancak, AIR devrimi, eskiyen sistemleri dijitalleştirmek değil. AI’nin artık insandan daha iyi yapacağı işler var. HR ekipleri, ‘Verimlilik’ ile ilgili işleri AI’ye devrederken, ‘Etkin Olmak’ ile ilgili işlere yoğunlaşıyor…
Biriminizin merkezine ‘Süreçler’ yerine ‘Deneyim’i koyun.
�ANALİZVerimlilik, performans, eğitim sonuçları.
�ARAŞTIRMARaporlama, fikir alma, gruplama, data analizi.
�İÇ İLETİŞİMHerkese, en hızlı ve en etkin şekilde.
�İŞE ALIMÖn eleme ve ön görüşmeler, randevular ve teklif.
www.steturkey.com#ste2017trends
AIR İçin Oyun Planı
SONUÇ:
AIR devrimi, düşünce yapınızıdeğiştirmek ile başlıyor. Bağlantılıolma, mobil platform, otomasyon vedaha hızlı olma fırsatlarınıdeğerlendirmek, IK’nın şirketiçerisindeki önemini ve karar vermemekanizmasındaki yerini artırmakdemek…
AIR
IK STRATEJİNİ YENİLE 01Gerçek zamanlı erişim, karar verme ve sonuçları
mümkün kıl.
ÇIKTILARA ODAKLAN 02Rapor almaya daha zaman ayır, Analiz ve
çözüm üretmeye odaklan.
KİTLE KAYNAKLARINDAN FAYDALAN 03Dijitalleşmeyi yaygınlaştır, dene, fikir ve içgörü topla..
www.steturkey.com#ste2017trends
Her kafadan bir‘İçgörü’ çıkarmazamanı…
‘SES’ Ver!
Bildiğimiz ‘Anket’in sonu…
VERİ BAZLI KARAR VERME ZAMANI!
(PEOPLE ANALYTICS)Yönetimin beklentisi, IK inisiyatiflerinin
ROI oranlarını görmek değil. Doğru insanı, üretken, şirkete bağlılığı yüksek ve şirketin büyümesine katkı sağlayacak şekilde nasıl çalıştırabilirim? Sorusunun
cevabını arıyorlar…
02 BIGdata
Verilerin içinden ’içgörü’ ayıklamaktan iş yapamaz
hale gelebilirsiniz.
Brexit & Trump 012 büyük tamin, 2 büyük fiyasko!
Ya 5 ya 1! 03Duygular, deneyimler ve düşünceler 1-5 arasında değerlendirilebilir mi?
www.steturkey.com#ste2017trends
sirketinsesi.comAraştırmaSonuçları
Size sorduk…
Yeni nesil iç müşteri araştırması:sirketinsesi.com‘Anketlerin ilerisinde, focus groupların ötesinde’
sirketinsesi.com açık ve kapalı uçlu sorular tasarlayıp dilediğinizkadar çalışanınıza sorabileceğiniz, raporlama kısmını özelalgoritması ile size gerçek zamanlı ve anında sunabilen, kalitatifve kantitatif araştırmaları birlikte tasarlayabileceğiniz hızlı,yaygın ve hesaplı bir iç iletişim araştırma uygulamasıdır. Üstelik,Türkçe de konuşur!
www.steturkey.com#ste2017trends
Genel Bakış �
300 kişiye sorduk, %33’ü cevap verdi… 3 – 11 Aralık arasında toplam 300 İç İletişim ve İK çalışanı arasında yaptığımız ankette, önce 2017 yılı trendleri hakkında fikirlerinizi aldık.
Sonra da sizin yazdığınız fikirlere diğer katılımcılara katılıp katılmadıklarını sorduk…
2. Sorumuz ise, 2016 yılında sizi en çok hangi İç İletişim ve İK konusunun meşgul ettiği idi.
Bu sorunun cevaplarını da diğer katılımcılara anonim bir şekilde gösterdik ve düşüncelerini öğrendik…
IdeaCloud �
2016 yılında…Sizleri en çok uğraştıran konuların başında;
ü Bütçelerdeki azalma ve kriz etkisi,ü Bürokratik yaklaşımlar,ü İletişim kanallarındaki verimsizlik,ü Çalışan mutluluğu & motivasyon geliyordu…
IdeaCloud �
2017 yılında beklentileriniz…Trendlerin genel olarak makro ekonomik olaylara bağlı olacağı yönündeydi. Bunun yanı sıra;
ü Çalışan aidiyeti ve motivasyon,ü İnteraktif ve mobil uygulamalar,ü Ve çalışanların yaratıcı fikirlerini hayata geçirmek
için fiziki ve mental ortamın iyileştirme sürecinin önem kazanacağını belirttiniz…
Konsensüs �
Fikirlere destek oranları… 2016 yılında üzerinde çalışılan ‘bütçelerdeki azalma ve kriz’ konusu, katılımcıların %89’u tarafından kabul gördü.
Hemen arkasından, %88 kabul oranı ile ‘Şirket stratejilerinde yeterince yönlendirici olmamak’ konusu geldi…
2017 yılında öne çıkacak trendler ile ilgili katılımcıların %100’ü ‘Çalışan Aidiyeti’ konusunun önemli olduğu fikrinde birleşti. Katılımcıların %86’sı da ‘Liderlik Yaklaşımı’nda gelişim konusunun önemine vurgu yaptı…
Demografi �
Tecrübeli, uzmanlaşmış ve kalabalık.
sirketinsesi.com anketimize katılanların %60’ı 10 yıl ve üzeri tecrübeye sahip.
Büyük kısmı Eğitim & Organizasyon ve İç Müşteri Memnuniyeti konusunda uzmanlaşan katılımcıların %60’ı 100 kişi ve altında çalışanı olan şirketlerde görev alırken, 1.000 ve üstü çalışana sahip şirketlerde görev alanların sayısı, hiç de azımsanacak gibi değil: %30…
Geleceğin Rengi Sizinle Şekillenecek!