kerrankin näin: verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin...
TRANSCRIPT
Kerrankin näin:Verkkopalvelu-uudistus, joka innosti asiakkaita ja maksoi itsensä takaisin hetkessäCASE: Kiinteistömaailma.fi
Rikhard SjöbergVerkkomarkkinointipäällikköKiinteistömaailma
Twitter @RikhardSjoberg
#helpompikodinvaihto
VISIO:
Helpoin tapa ostaa uusi koti - varmin tapa myydä oma koti.
Sanoista tekoihin.
Mitä helpompi kodinvaihto tarkoittaa käytännössä
verkon osalta?
”Kotisivujen” värjääminen brändin mukaisesti ja
täyttäminen omilla mainoksilla ei auta asiakasta yhtään.
Sen sijaan verkkopalvelu, jossa on huomioitu
Tekninen toimivuus Käyttökokemus
Asiakkaan tavoitteet Ostamista & myyntiä tehostavat keinot
helpottaa kodinvaihtoa merkittävästi.
Erinomaiset tulokset jo ensimmäisessä vaiheessa.
Yhteydenotot asunnoista
Mobiiliyhteydenotot
Asuntosivuilla vietetty aika
350.000 kävijää joka kuukausi
VAIHE I: Tekninen toimivuus, käyttökokemus ja asiakkaan tavoitteet
350.000+ kävijää kuukaudessa715 erilaista mobiililaitetta, joissa 374 eri näytön tarkkuutta. Laitteita voi pitää pysty- ja vaakatasossa, jolloin tarkkuuksia on oikeasti 748 kappaletta.
Tietokonekäyttäjillä 768 eri näytön tarkkuutta.
29 eri selainta, joista yhteensä 661 versiota.
Ratkaisu: mobile first –suunnittelu jaresponsiivinen toteutus.
VS
Ratkaisu: Vastataan asiakkaan tavoitteisiin
Joulun alla julkistettu uudistus maksoi itsensä takaisin ennen Juhannusta.
Tätä tärkeämpää on, että olemme pystyneet auttamaan asiakkaita löytämään uusia koteja helpommin.
VAIHE II: Ostamista ja myyntiä helpottavat keinot
Kaksi oleellista uudistusta 2000-luvulla*
Kuvat nettiin vuonna 2000 Tarjouskauppa vuonna 2007
* Kummatkin Kiinteistömaailman toimesta (toim.huom.)
2015
TULOKSET5000 kuvattua asuntovideota
100.000+ katselukertaa / kk
150.000+ katseluminuuttia / kk
Vuorokauden jokaisena hetkenä on keskimäärin yli kolme
asuntoesittelyvideota käynnissä.
Onko 100.000+ videokatselua per kuukausi
paljon vai vähän?
Kiinteistömaailman yleisissä asuntoesittelyissä käy arviolta
150.000 kävijää vuodessa.
Vantaan asuntomessuilla vieraili tänä vuonna 139.00 kävijää.
Tämä on vasta alkua.
Tarinan opetus:Kehitä verkkopalvelua asiakkaan hyväksi.
Älä tee ”kotisivuja” yritystäsi varten.
Siitä hyödyt sekä sinä että asiakkaasi.
Kysymyksiä?
KIITOS!Rikhard SjöbergVerkkomarkkinointipäällikkö[email protected]
@RikhardSjobergwww.linkedin.com/in/rikhard