diez mandamientos del líder

CALIDAD CALIDAD DIRECTIVADIRECTIVAClave de la Clave de la

ProductividadProductividad

3

Tenemos un problema de productividad

16. Nueva Zelanda (+2)

17. Corea (+12)

18. Emiratos Árabes (-2)

19. Qatar (n/a)

20. Estonia (=)

21. Austria (-4)

22. Portugal (+2)

23. Chile (-1)

24. Malasia (+7)

25. Luxemburgo (+1)

26. Irlanda (+4)

27. Israel (-8)

28. Hong Kong (+7)

29. España (-6)

30. Francia (-3)

País

1. Finlandia (=)

2. USA (=)

3. Suecia (=)

4. Dinamarca (+1)

5. Taiwan (-1)

6. Singapur (+1)

7. Islandia (+3)

8. Suiza (=)

9. Noruega (-3)

10. Australia (+4)

11. Holanda (+1)

12. Japón (-3)

13. Reino Unido (-2)

14. Canadá (+1)

15. Alemania (-2)

4

...ligado a la Calidad Directiva

16. Nueva Zelanda 16

17. Corea 24

18. Emiratos Árabes 33

19. Qatar 43

20. Estonia 25

21. Austria 9

22. Portugal 28

23. Chile 29

24. Malasia 23

25. Luxemburgo

26. Irlanda 20

27. Israel 22

28. Hong Kong 19

29. España 26

30. Francia 11

País

1. Finlandia 1

2. USA 2

3. Suecia 14

4. Dinamarca 3

5. Taiwán 15

6. Singapur 5

7. Islandia 18

8. Suiza 7

9. Noruega 21

10. Australia 12

11. Holanda 8

12. Japón 10

13. Reino Unido 6

14. Canadá 13

15. Alemania 4

5

Un ejemplo: La falta de “empresas gacela”

Las “empresas gacela” son las que crecen un 20% anual durante tres años.

30.000 en España (1’5 por cada 10.000 individuos), muy por debajo de la media europea de 27’6. Somos los últimos de la fila, muy lejos de Islandia y Noruega (74’44 y 63’30, respectivamente), de Irlanda (48’35) y por detrás de Holanda (6’17). Por cada 10.000 adultos españoles, encontramos 10’6 involucrados en crear compañías que en los próximos cinco años pretenden contar con plantillas de más de 19 empleados. En Irlanda son 120, la media europea está en 59’31 y nos acompañan en la cola Croacia (13’49) e Italia (11’83).

Expandirse en mercados internacionales (50% del negocio en otros mercados en los próximos cinco años), la tasa española es del 20’4 (por cada 10.000), muy por debajo de la media europea (56’4), distanciadísima de Irlanda (111) y en la cola del continente, por detrás de Francia (26’54).

Fuente: La industria en España: claves para competir en un mercado global (marzo de 2005)

6

El extraño caso de las “empresas gacela”:

Causas de esta baja capacidad de crear empresas que crezcan:

- falta de confianza en sus habilidades directivas (35’4% de los españoles, frente al 40% de la media europea),

- temor al fracaso (36’8% de nuestros compatriotas) y

- conocimiento de empresarios y modelos de referencia (26’4% de los españoles conoce a algún emprendedor que haya creado una empresa en los últimos dos años, frente a la media europea del 41%). Fuente: La industria en España: claves para competir en un mercado global (marzo de 2005)

Un ejemplo: La falta de “empresas gacela”

7

Los Diez Mandamientos de la Calidad Directiva

1.Te anticiparás...

con un Cuadro de Mando

8

1. Anticipación: El reto es aprovechar oportunidades

Falta de habilidad técnica menos del 10%

Falta de visión estratégica más del 70%

Incapacidad para trabajar en equipo más del 50%

Insensibilidad ante los demás más del 50%

Cambios en la organización menos del 40%

Otras causas menos del 20%

Fuente: Revista Fortune, 1997-2001

Por qué fracasan hoy los directivos

9

“Menos del 10% de las Estrategias adecuadamente diseñadas son efectivamente implantadas”

Revista Fortune

Fuente: Norton, Kaplan. El Cuadro de Mando Integral

La Anticipación hoy se concreta en un Proceso Estratégico

PERSPECTIVA DE PERSONAS

PERSPECTIVA DE PROCESOS/INNOVACIÓN

PERSPECTIVA DE CLIENTES/MERCADO

PERSPECTIVA FINANCIERA

10

PERSPECTIVA PERSPECTIVA FINANCIERAFINANCIERA

Ingresos – Margen – Beneficios - Stock

PERSPECTIVA DEL PERSPECTIVA DEL CLIENTECLIENTE

Atributos – Relación – Imagen del Servicio

PERSPECTIVA DE PERSPECTIVA DE PROCESOSPROCESOS

Operaciones - Relaciones con el Cliente Innovación - Responsabilidad Social

Talento Técnico Talento Comercial

Talento Creativo Talento Relacional

Cultura Clima (Liderazgo)

Compensación (Alineamiento)

Cooperación (Trabajo en

Equipo)

Capital Humano:CapacidadCapital de Información: Compartida

Capital Organizativo: Compromiso

PERSPECTIVA DE PERSPECTIVA DE TALENTOTALENTO

Mapas estratégicos: El El Cuadro de Mando IntegralCuadro de Mando Integral

Gestión del ConocimientoGestión del Conocimiento

11


2.No Confundirás

las Causas con las Consecuencias

12

2.El auténtico liderazgo hoy pasa por:

Consecuencias Satisfacción/Motivación de los profesionales Satisfacción del cliente Resultados financieros

Nivel 1 Interiorizar la Misión, Visión y Valores de la Compañía Seleccionar a personas comprometidas, dedicadas y entusiastas Comunicar adecuadamente la compensación y el reconocimientoNivel 2 Delegar en los colaboradores a través de la Responsabilidad Practicar el Desarrollo personalizado con los miembros de su equipoNivel 3 Insistir y ser un ejemplo en los niveles de exigencia

13


3. Liderarás...

de forma versátil

14

Actividades de liderazgo:

dar instrucciones

hacerlo de una forma y que el resto lo copie

generar armonía

pedir sugerencias

mostrar objetivos para obtener implicación

reconocer lo bien hecho y oportunidades de

mejora

Ser embajador del equipo ante el resto de la

empresa y el mundo, difundiendo las mejores

prácticas

3. Credibilidad: Clave en la percepción de los colaboradoresLa Confianza es una cuenta corriente emocional

15

Si bien lo razonable es ser versátil, nuestra querencia se suele imponer

Liderar es como jugar al golf...

Liderazgo de luz roja: Crisis Dar instrucciones y Generar imitadores

Liderazgo de luz verde: Bonanza Generar armonía y Pedir sugerencias

Liderazgo de luz amarilla: Alerta al cambio Mostrar una visión y Capacitar a los colaboradores

3. Credibilidad: Clave en la percepción

16


4. Fomentarás

un Gran Ambiente de Trabajo

17

Do: ¿Qué se espera de mí?

Re: ¿Cómo lo tengo que hacer?

Mi: ¿En qué puedo aportar?

Fa: ¿Qué puedo innovar?

Sol: ¿Qué reto nos hemos marcado?

La: ¿En qué soy reconocido?

Si: ¿Qué ventaja tenemos como equipo?

Un lenguaje para auténticos líderes (y II)

El clima/ambiente de trabajo: música celestial o ruido

El ambiente de trabajo es el 30-40% de los resultados de negocio

18


5. Te desarrollarás...

a través del Coaching

19

DescubrimientoDescubrimiento

Plan de AcciónPlan de Acción

Hábito Hábito

Proceso de Coaching Individual

Apoyo

del

Coach

ReflexiónReflexión

20


6. Forjarás...

un auténtico Equipo

21

“No hay equipo sin liderazgo ni liderazgo sin equipo”

Roles complementarios

Desarrollo de la confianza

Aprendizaje

continuo

6. Un Equipo de VERDAD

Dinamismo

Visión compartida

Enfoque profesional de análisis y toma de decisiones

22


7. Practicarás...

las 3 H

23

Tres H para el Líder equilibrado

1.HUMILDAD

1.HUMANIDAD

1.SENTIDO DEL HUMOR

1.HUMILDAD

1.HUMANIDAD

1.SENTIDO DEL HUMOR

24


8. Aprovecharás...

tu Intuición

25

Seis estrategias para cultivar una empresa de gente de

acción

1.1. Ayuda a los directivos a visualizar su intenciónAyuda a los directivos a visualizar su intención

2.2. Anticipa los obstáculosAnticipa los obstáculos

3.3. Anima a los directivos a confrontar la Anima a los directivos a confrontar la ambivalenciaambivalencia

4.4. Desarrolla un clima de libertad de elecciónDesarrolla un clima de libertad de elección

5.5. Construye un sistema de auto-regulaciónConstruye un sistema de auto-regulación

6.6. Crea un deseo de cambio, un retoCrea un deseo de cambio, un reto

1.1. Ayuda a los directivos a visualizar su intenciónAyuda a los directivos a visualizar su intención

2.2. Anticipa los obstáculosAnticipa los obstáculos

3.3. Anima a los directivos a confrontar la Anima a los directivos a confrontar la ambivalenciaambivalencia

4.4. Desarrolla un clima de libertad de elecciónDesarrolla un clima de libertad de elección

5.5. Construye un sistema de auto-regulaciónConstruye un sistema de auto-regulación

6.6. Crea un deseo de cambio, un retoCrea un deseo de cambio, un reto

26


9. Escucharás...

con suma atención

27

Las investigaciones demuestran que las empresas de mayor éxito financiero destacan particularmente en estas siete cuestiones:

1. Los directivos escuchan.2. Los directivos valoran las sugerencias.3. Se confía en la dirección.4. Los directivos desarrollan bien a sus

colaboradores.5. La comunicación de la dirección es adecuada.6. Los directivos practican lo que predican.7. Las personas tratan a los demás con respeto.

La escucha como elemento estratégico

Fuente: Practica lo que predicas, de David Maister (2001)

28


10. Generarás...

una Cultura de Logro

29

1. Perseguir un ideal – Valores, Cultura

2. Transmitir serenidad y confianza – Clima organizativo

3. Actuar con flexeverancia - Compensación

4. Servir de caldo de cultivo - Competencias

5. Valorar a las personas

6. Generar relaciones

7. Influir por autoridad moral

Credibilidad

Un líder que fomente una cultura de logro

30

Organizativo: Estrategia y Ejecución (proceso estratégico, diseño organizativo, liberación de talento individual y colectivo)

Grupal: EAR (Coaching de equipo)

Individual: Coaching(desarrollo de nuestras cualidades como líderes)

Imperativo: Un plan de Acción a tres niveles

Muchas gracias

diez mandamientos del líder

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