case history - fashion retail showcase

Fashion retail case history

Prada

RETAIL MANAGEMENT

Implementazione del software di retail

management

345 punti vendita 600 casse

Roll-out in 31 country

Integrazione con SAP Retail

Fiscalizzazione e localizzazioni

Implementazione negli aereoporti con

lettura carta d’imbarco

Gestione Tax Free (GRIPS)

Miu Miu

RETAIL MANAGEMENT

Implementazione del software di retail

management BeanStore

100 punti vendita in tutto il mondo

Integrazione con SAP Retail

Service desk dedicato

Luna Rossa

RETAIL MANAGEMENT

Implementazione del software di retail

management BeanStore in temporary

store itineranti dedicati alla vendita di

abbigliamento tecnico per la nautica

Loro Piana

RETAIL MANAGEMENT

Implementazione del software di retail

management con architettura

centralizzata

Supporto 2° livello

100 punti vendita e 160 casse

Roll-out Asia, Europa, USA

Integrazione con SAP (Retail e per

gestione prenotazioni e visione)

Integrazione con OneInterface (Taxfree)

Dolce e Gabbana

RETAIL MANAGEMENT

Implementazione del software di retail

management con architettura

centralizzata

Punti vendita Europa-USA

Roll-out nelle country Europee

Integrazione Start

Attività di implementazione e supporto

Salvatore Ferragamo

RETAIL MANAGEMENT

Implementazione del software di retail

management con architettura

centralizzata

578 punti vendita

Roll-out Asia

Integrazione con SAP Retail

Integrazione con SAP per MTM/MTO

prenotazione e visione

Bulgari

RETAIL MANAGEMENT

Implementazione del software di retail

management con architettura

centralizzata

170 punti vendita | 400 casse

Roll-out Italia e USA

Integrazione con OneInterface (Taxfree)

Integrazione con SAP

Woolrich

RETAIL MANAGEMENT

Implementazione di un software di

retail management flessibile,

multilingua e ottimizzato per la

fiscalità delle varie Country

31 punti vendita in 12 Paesi

Cruscotto di business intelligence

Service desk dedicato

Pizero Pirelli

RETAIL MANAGEMENT

Implementazione del software di retail

management con architettura

centralizzata

Inaugurato primo flagship store

Integrazione con SAP

Integrazione con OneInterface Taxfree

(Global Blue)

Rocca Damiani

RETAIL MANAGEMENT

Implementazione del software di retail

management con architettura

centralizzata

20 punti vendita 40 casse in Italia

Implementazione e supporto

Roll-out 20 pdv ad aprile 2010

Integrazione con SAP

Sorelle Ramonda

RETAIL MANAGEMENT

Implementazione del software di retail

management con architettura

centralizzata

55 punti vendita e 117 casse in Italia

2 punti vendita e 10 casse in Austria

Implementazione e supporto

Integrazione con AS/400

Nero Giardini

RETAIL MANAGEMENT

Upgrade del software di retail

management per tutti i monomarca

diretti e i 2.500 multimarca in tutta

Italia

Implementazione di un cruscotto di

business intelligence

Guccio Gucci

SERVICE DESK

SPOC per la gestione di tutti i problemi

IT dei punti vendita in Europea, Medio

Oriente e Asia

Supporto on-site, staging e monitoring

per i negozi EMEA, in Medio Oriente e

in India

Prada

SERVICE DESK

Assistenza da remoto per il gestionale

retail BeanStore installato su tutti i

negozi del mondo

Alexander McQueen

SERVICE DESK

Service desk per la gestione remota di

tutte le problematiche IT dei punti

vendita in Europea, Medio Oriente e

Asia

Stella McCartney

SERVICE DESK

Service desk per la gestione remota di

tutte le problematiche IT dei punti

vendita in Europea, Medio Oriente e

Asia

Valentino

SERVICE DESK

SPOC per la gestione di tutti i problemi

IT dei punti vendita europei

Implementazione di un efficace

servizio di monitoring 24/7 delle

trasmissioni dati fra casa madre e punti

vendita di tutto il mondo

Calvin Klein

SERVICE DESK

Service desk sull’attività retail

Monitoring sulla trasmissione dei dati di

vendita e sui sistemi di conta-persone

Staging e supporto on-site

Tod’s

SERVICE DESK

Service desk e assistenza remota sui

punti vendita in Europa

Attività di staging e supporto on-site

Puma

SERVICE DESK

Service desk e assistenza remota per la

risoluzione delle problematiche

tecniche e operative in tutti i punti

vendita europei

Jeckerson

SERVICE DESK

Service desk a supporto del gestionale

retail preesistente

Monitoring sulla trasmissione dei dati di

vendita

Roberto Cavalli

SERVICE DESK

Service desk a supporto dei negozi

retail e monitoring sulla trasmissione

dei dati di vendita

Missoni

SERVICE DESK

SPOC per la gestione di tutti i problemi

IT dei punti vendita europei

Implementazione di un efficace

servizio di monitoring 24/7 delle

trasmissioni dati fra casa madre e punti

vendita di tutto il mondo

Salvatore Ferragamo

SERVICE DESK

Supporto tecnico e operativo

specializzato nel fashion retail per la

gestione delle problematiche IT di front

office (POS) e back office (magazzino)

SPOC attivo 24/7 e multilingua per

tutti i negozi in Europa, USA e Australia

Guess

ROLL-OUT E SERVICE DESK

Gestione della migrazione del

gestionale retail per 165 negozi in

Europa e apertura di 26 nuovi punti

vendita in Italia in 6 mesi

Staging e roll-out

Go-live e service desk: presidio e

assistenza in loco all’avvio dei sistemi

fino all’attività di service desk remoto

che assicura ancora oggi un’assistenza

24/7 e multilingua

Bottega Veneta

SERVICE DESK

Service desk e assistenza da remoto su

gestionale retail preesistente per i

negozi in Europa

Peuterey

SERVICE DESK

Servizi di assistenza remota da lunedì a sabato in italiano e inglese a supporto del gestionale retail preesistente

Servizio di ticket management con tracciatura e gestione completa delle richieste di intervento

Monitoring notturno dal lunedì al sabato che verifica la corretta trasmissione dei dati da periferia a centro e viceversa, con azioni correttive in caso di malfunzionamenti

Geox

SERVICE DESK

Attivazione del servizio di desktop

management specializzato nel fashion

in outsourcing

Service desk multilingua per

l’assistenza da remoto dedicato a

Europa e Far East

Team di supporto on-site

Guccio Gucci

APP MOBILE

App costruita intorno a un unico

oggetto artigianale

Foto ruotabili a 360°

Color editing fino all’identità visiva

rispetto all’oggetto originale

Sistema Make to Order integrato a ERP

In delivery l’ampliamento del sistema

per altri oggetti di punta della maison

Valentino

APP MOBILE

App corporate della casa di moda

Feature catalogo, press clipping, video

sfilate

Interfaccia con canali di comunicazione

aziendale e web

Bottega Veneta

APP MOBILE

App corporate della casa di moda

Feature catalogo, press clipping, video

sfilate

Interfaccia con canali di comunicazione

aziendale e web

Applicazione Survey (enterprise) per la

gestione della review periodica dei

punti vendita

Bulgari

APP MOBILE

App corporate della casa di moda

Feature catalogo, press clipping, video

Interfaccia con canali di comunicazione

aziendale e web

Nomination

APP MOBILE

Applicazione Order Entry per

agevolare la forza vendita in mobilità

con catalogo sempre aggiornato su

disponibilità e prezzi dei prodotti

Original Marines

APP MOBILE

Applicazione Order Entry per

supportare la forza vendita in

mobilità con cataloghi prodotti sempre

aggiornati

Nero Giardini

DIGITAL ASSET MANAGEMENT

Implementazione di un sistema di

digital asset management, integrato

con il sito, per la acquisizione e

l’archiviazione delle immagini

Ridefinizione del layout e dell’albero di

navigazione del sito con sistema di

content management per garantire la

gestione in autonomia dei contenuti

(immagini, video, testi, news,

collezioni) e di un’interfaccia in HTML5

per la loro fruizione da mobile

Braccialini

DIGITAL ASSET MANAGEMENT

Acquisizione immediata e seriale

delle immagini dei singoli prodotti a

360 gradi e in alta definizione

Impostazione di un database

fotografico automaticamente

indicizzato e invio automatico delle

immagini acquisite ai sistemi aziendali

a seconda delle necessità dei team

Sistema connesso con il gestionale ERP

e in grado di effettuare

l’impaginazione automatica dei

documenti di supporto alla vendita

Valentino

DIGITAL ASSET MANAGEMENT

Implementazione di un sistema di

acquisizione automatica delle

immagini di prodotto ad alta

definizione per tutti i prodotti delle

collezioni correnti e tutti i prodotti

dell’archivio storico

Salvatore Ferragamo

MOBILE COMMERCE

Realizzazione dell’interfaccia mobile in

HTML5 per il sito e-commerce

www.salvatoreferragamo.com

Bruno Magli

MOBILE SITE

Riprogettazione del sito istituzionale

con implementazione di un CMS per

una gestione rapida e semplificata dei

contenuti, della sezione ecommerce e

delle aree riservate a clienti e fornitori

Sviluppo dell’interfaccia in HTML5 per

consentire la massima fruizione del sito

da dispositivi mobile

Bottega Veneta

PRICE SURVEY SYSTEM

Creazione di una piattaforma web-

based di raccolta dati sui prezzi dei

competitor

Il singolo agente ovunque nel mondo

inserisce i dati di propria competenza

Il sistema produce per Merchandising

report di business intelligence a fine

ogni survey

Tecnologia Asp.net e Microsoft SQL

Server 2008

Costume National

SOCIAL MEDIA MARKETING

Disseminazione dei contenuti on-line

Promozione su Facebook, Twitter e tutti

i canali social di rilievo

Bomboogie

SOCIAL MEDIA MARKETING

Gestione della pagina Facebook della

società

Orientamento a obiettivi di visita e di

performance della presenza online

Adidas

SOCIAL MEDIA MARKETING

Lancio del progetto «Originals white

space» in collaborazione con Cosebelle

Magazine

Interfaccia HTML del sito

D.a.t.e. Sneakers

SOCIAL MEDIA MARKETING

Strategia, pianificazione e gestione

della presenza online del brand

Digital PR sulle nuove collezioni

Gestione diretta del budget di

advertising online con risultati

incrementali sulle vendite

Sundek

SOCIAL MEDIA MARKETING

Digital PR

Scouting, selezione dei blog più

influenti a livello mondiale per lo

swimwear

Implementazione del media plan

Esemplare

SOCIAL MEDIA MARKETING

Content strategy per la presenza

online: definizione dei contenuti più

adatti per fidelizzare il pubblico

Guccio Gucci

BUSINESS INTELLIGENCE

Sistema di rolling forecast basato su

dati e previsioni di vendita, dati dalle

stagionalità dei prodotti, stock a

magazzino, tempi di consegna previsti

Il sistema permette all’azienda di

generare gli ordini per il canale retail

(carry over), bilancia la capacità

produttiva in un arco temporale ampio,

aumenta la reattività nell’acquisto di

materie prime ed accessori, riduce lo

stock lungo tutta la catena distributiva

Valentino

BUSINESS INTELLIGENCE

Implementazione di un sistema di

ottimizzazione della logistica

Ottimizzazione dei costi e dei tempi di

tutte le spedizioni merci a livello

mondiale

Dettaglio fino al singolo container

Tecnologia Qlikview

Salvatore Ferragamo

BUSINESS INTELLIGENCE

Progetto di datawarehouse

Intelligence sulle vendite a livello

mondiale

Calcolo previsionale ottimizzato di costi

e margini per la realizzazione della

collezione

Tecnologia Microsoft

Bulgari

BUSINESS INTELLIGENCE

Valutazione della coerenza tra l’attuale

piattaforma di BI e la necessità di

gestire le vendite in real-time tramite

assessment dettagliato con i

responsabili delle aree Vendite,

Marketing, Supply Chain e Logistica

Delineazione della roadmap evolutiva

dei sistemi informatici aziendali

Benetton

BUSINESS INTELLIGENCE

Assessment che ha coinvolto tutto il

dipartimento IT con interviste

qualitative e test sulla piattaforma BI

(caratteristiche, funzionalità,

performance e integrazione con

l’architettura aziendale)

Valutazione dell’adeguatezza dei

sistemi nell’ottica del cambio del

modello di business: da BI per gestire

la produzione a BI per la gestione delle

vendite

Michael Kors

BUSINESS INTELLIGENCE

Sistema di normalizzazione dei dati di sell-

out provenienti da fonti disomogenee

Interfaccia visuale che allinea il tracciato

dei record provenienti dai negozi allo

standard definito dall’azienda

Gestione completa del sistema in ottica di

servizio a fronte di un canone mensile,

comprensiva di servizi infrastrutturali,

manutenzione del sistema, attivazione di

nuovo distributore, gestione giornaliera del

flusso dati

Brunello Cucinelli

BUSINESS INTELLIGENCE

Realizzazione di una piattaforma di

datawarehouse su base dati associativa

con tecnologia Qlikview Business

Discovery

Cruscotto commerciale per report sui

dati di vendita sintetici e dinamici

Riduzione dell’attività manuale di

reportistica e miglioramento delle

strategie di business

Braccialini

BUSINESS INTELLIGENCE

Implementazione di un sistema di

datawarehouse commerciale

Gestione e analisi integrata dei dati di

vendita

Tecnologia Qlikview

Bata

BUSINESS INTELLIGENCE

Report di business intelligence

disponibili in mobilità,

indipendentemente dalla fonte dei dati

Interfacce ottimizzate per mobile,

semplici gesture di utilizzo e

profilazione degli utenti

Tecnologia Roambi Flow per pubblicare

PDF con i report più significativi

direttamente da mobile

Lovable

BUSINESS INTELLIGENCE

Implementazione di Qlikview Server per

la riduzione dei tempi (da 12 ore a 35

minuti) di estrazione, trasformazione e

caricamento dati (ETL) su sistema BI

Bottega Veneta

STORAGE

Garanzia di continuità durante la fase

di trasferimento verso una nuova sede

e rinnovamento dello storage per

usufruire di maggiore spazio in

modalità on-demand

Furla

STORAGE

Espansione dello storage e

implementazione di un nuovo sistema

ERP con elevate caratteristiche di

performance, scalabilità e robustezza

Guess

DISASTER RECOVERY

Progetto di disaster recovery con il

passaggio da Tier 1 a Tier 4 con

tecnologia EMC VNX e mirror asincrono

Jeckerson

DISASTER RECOVERY

Progetto di disaster recovery Tier 3 con

tecnologia EMC e DATADOMAIN

Salvatore Ferragamo

MOBILE DEVICE MANAGEMENT

Implementazione di una soluzione

applicativa per la gestione sicura ed

efficace di device mobili iOS e Android

Guccio Gucci

MOBILE DEVICE MANAGEMENT

Dotazione di 200 iPad: staging,

MDM, service desk, cancellazione

sicura e fleet management per un

unico canone di servizio a iPad

Bottega Veneta

MOBILE DEVICE MANAGEMENT

Dotazione di iPad per la forza vendita

in-store

Implementazione di service desk da

remoto, assistenza continua e

sostituzione in caso di guasto

Unico canone servizio e SLA concordato

per tutti i servizi e i device

Guccio Gucci

VULNERABILITY ASSESSMENT

Test di sicurezza del perimetro di

rete, delle applicazioni

pubblicate, del sistema

informativo interno, delle reti

wireless, della postura degli utenti

Fendi

VULNERABILITY ASSESSMENT

Test di sicurezza del perimetro di rete,

delle applicazioni pubblicate e del

sistema informativo

Social engineering: attività per

verificare l’idoneità del

comportamento dei dipendenti rispetto

alle policy aziendali di sicurezza

Bulgari

CONNETTIVITÀ

Integrazione nell’infrastruttura IT di

Linkproof di Radware, un bilanciatore

di traffico multi-WAN che supera il

problema delle interruzioni di servizio e

dei colli di bottiglia dei provider di

connettività

Passaggio totalmente automatico tra i

servizi di connettività degli operatori in

base alla reale funzionalità e al carico

della linea di ciascuno nello specifico

momento dell’utilizzo.

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