8 – sigurnost informacijskog sustava e-bankarstva · 4/7/2013 2 pojam i značaj m-poslovanja •...

4/7/2013

1

11 – MOBILNO

POSLOVANJE

M. Zekić-Sušac, Digitalno gospodarstvo

Izvor:

http://www.ipswitchworks.com/IMail-

Server-Solution.asp/

Što ćete naučiti u ovom poglavlju?

• Koji je značaj i prednosti mobilnog poslovanja danas?

• Kako se provodi mobilno poslovanje – hardver i softver

mobilnog poslovanja?

• Najčešća poslovna upotreba mobilnim poslovanjem?

• Kako se provodi mobilno bankarstvo?

• Kako se provodi mobilno plaćanje?

• Kako se provodi SMS bankarstvo?

• Koji su uređaji za autorizaciju putem mobilnog uređaja?

• Prednosti i nedostaci mobilnog poslovanja?


4/7/2013

2

Pojam i značaj m-poslovanja

•Mobilno ili m-poslovanje je poslovanje koje se ostvaruje pristupanjem

informacijama putem mobilnog telefona

•Razvojem mobilnih komunikacija, događaju se brojne promjene u

načinu poslovanja. S pomoću mobilne tehnologije djelatnici i izvan

ureda mogu obavljati dnevne poslove vezane uz upravljanje

informacijama i komunikaciju, jednako kao da se nalaze u uredu.

Prednosti m-poslovanja

•Glavna prednost mobilnog poslovanja – TIMING • Omogućava brže dolaženje do informacija i brže odgovaranje na zahtjeve

klijenata i partnera – u svako vrijeme i na svakom mjestu.

• Mobilna sinkronizacija e-mail poruka omogućava vezu s e-mailom,

kalendarom, kontaktima i drugim dijelovima sustava za upravljanje

dokumentima na PC-u. Sve promjene u Vašem sustavu šalju se na mobilni

telefon.

• „You never again miss messages while you are on the go!”

(IPSwitchWorks.com, 2013)


Statistika upotrebe mobilnih

uređaja Prema (Rabbie, 2012):

• U 2013. godini broj prodanih mobilnih uređaja (SmartPhone i Tablet)

pretekao je broj prodanih PC uređaja

• Predviđa se da će u 2014. godini broj korisnika Interneta putem mobilnih

uređaja premašiti broj korisnika putem PC uređaja

• Građanin SAD-a prosječno dnevno provede za mobilnim uređajem 2,7 sati

• Prema DAS 2011 Mobile BI Study, 68% tvrtki planira uvesti mobilno

poslovanje od 2011. godine

Izvor:

http://www.youtube.com/watch?v=dHDXXl9t3ak


4/7/2013

3

Video – opseg mobilnog poslovanja

•NFC & Mobile Business with BlackBerry,

http://www.youtube.com/watch?v=6UXHlNcblG0,

28.11.2012.


Hardware mobilnog poslovanja • Za provođenje mobilnog poslovanja potreban je neki od mobilnih uređaja

raspoloživih na tržištu, a danas su najčešći:

• Mobilni telefon

• tzv. „pametni” mobilni telefon s operacijskim sustavom Windows Mobile,

Android, iPhone, Symbian ili dr.

• tablet

• ili drugi mobilni uređaji

Za m-poslovanje poželjno je da mobilni uređaj osim standardnih dijelova

sadržava i:

• Mogućnost spajanja na WiFi (Wireless Fidelity) mrežu za bežični prijenos

između lokalnih računala), te za pristup G3 (ili u novije vrijeme LTE i 4G

mreži bežičnog Interneta)

• Mogućnost mreža za male udaljenosti (Bluetooth i NFC - Near Field

Communication koja omogućuje i plaćanje putem mobilnog uređaja)

• Kada su u pitanju veličina i kvaliteta ekrana te hardverske specifikacije

pametnih telefona, noviji modeli postaju sve sličniji, te se fokus s hardware-a

prebacuje na software


http://www.youtube.com/watch?v=DeS4m11GYWQ

http://www.youtube.com/watch?v=6UXHlNcblG0



4/7/2013

4

Standardni mobilni telefoni

• Standardni mobilni telefon je telefon koji radi na software-u koji koristi

GSM protokol za pristup mreži, korisničko sučelje i sve aplikacije na

jednom procesoru (tzv. baseband processor - BP).

•Opremljen je obično sa jednim serijskim portom (ili USB) putem kojeg

se uređaj može koristiti kao adapter za pristup Internetu kad se spoji

na računalo.

•Obično ima do 256MB ugrađene memorije (najčešće između 20MB i

80MB)

Izvor:

http://royal.pingdom.com/2009/0

8/05/the-future-of-mobile-

phones-is-software-not-

hardware/


Pametni mobilni telefoni

• Pametni telefon je telefon koji ima specijalizirani procesor za GSM protokol,

te dodatni procesor za korisničko sučelje i aplikacije (tzv. application

processor - AP).

• Svaki procesor ima svoju zasebnu memoriju i periferne uređaje

• Veće mogućnosti korištenja software-a od običnih mobilnih telefona

• Mogućnost korištenja složenijih operacijskih sustava – Android, iPhone,

Windows Mobile i dr.

• Slabiji modeli imaju između 512MB i 2GB memorije, dok kvalitetniji imaju

između 8GB i 64GB memorije.

Izvor: http://www.jutarnji.hr/analiticari-tvrde--

pametni-telefoni-postali-su-sredisnja-tocka-

digitalnog-zivota-/1076885/


4/7/2013

5

Tablet uređaji

• Tablet računalo ili skraćeno tablet, je mobilno računalo opremljeno sa

zaslonom osjetljivim na dodir prsta ili geste kao primarnim načinom

upravljanja, dok se kao osnovni način unosa podataka koristi virtualna

tipkovnica koja se može prikazati i sakriti na zaslonu.

• Iako dizajnirani još u 20.stoljeću, počeli su se intenzivno koristiti početkom 21.

stoljeća, u početku za čitanje i gledanje objavljenog sadržaja (Internet, knjige,

i dr.), a kasnije sve više za interaktivnu komunikaciju i u poslovanju

Izvor: http://en.wikipedia.org/wiki/Tablet_computer

Najprodavaniji uređaji (Wikipedia, 2013):

• Apple-ov iPad sa 100 milljuna prodanih uređaja do listopada

2012.

• Amazon Kindle Fire sa 7 milljuna

• Barnes & Noble's Nook sa 5 milljuna

• U novije vrijeme – Microsoft Surface tablet povećava prodaju


Primjer – iPad uređaj

• iPad tableti proizvedeni u Apple-u trenutno su

najprodavaniji uređaji takve vrste.

• Pokazali su se korisnima u poslovanju, posebno u

uredskom poslovanju (komunikaciji, vođenju

sastanaka, vođenju projekata).

•Primjeri: velike financijske tvrtke poput Deutsche

Börse, Standard Life i Resolution potpuno su

promijenile način vođenja sastanak upravnog odbora s

pomoću iPad uređaja koristeći softver za uredsko

poslovanje Diligent. Velika ušteda u papiru i vremenu.

British Airways koristi iPad uređaje za personaliziranu komunikaciju sa svojim posadama u

avionima.

Barclays banka podijelila je u 2013. godini 8,500 iPad tableta djelatnicima kako bi unaprijedila

komunikaciju s klijentima.

Nedostaci iPad-a: zbog njegove neprilagođenosti svim poslovnim procesima i aplikacijama, tablet ipak

još ne može zamijeniti potpuno PC u poslovanju

Primjer: call-centri koji trebaju brzu i pouzdanu Internet i tele vezu, računovodstvene aplikacije i dr.

Izvor:

ComputerWeekly,.com,

2013


http://en.wikipedia.org/wiki/IPad

http://en.wikipedia.org/wiki/Kindle_Fire

http://en.wikipedia.org/wiki/Kindle_Fire

http://en.wikipedia.org/wiki/Nook_tablet

4/7/2013

6

Primjer – Microsoft Surface

• S obzirom da se velik udio poslovnih aplikacija odvija na Microsoft

operativnom sustavu, table Microsoft Surface ima obećavajuću budućnost

•Windows 8 Pro operativni sustav omogućava da se mobilni uređaj ponaša

kao i laptop.

• Istraživanje organizacije SecureData pokazalo je da su poslovni ljudi više

skloni prihvatiti MS Surface nego iPad, jer očekuju bolju povezanost s

informacijskim sustavom tvrtke (ComputerWeekly.com, 2013)

Izvor: http://www.zdnet.com/blog/mobile-gadgeteer/with-

surface-at-least-microsoft-shows-they-care-about-tablets-

unlike-google/5825

MS Surface tablet može se povezati s

dodatnom tipkovnicom i ponašati se kao

laptop uređaj


Software mobilnog poslovanja

• Posljednjih godina, fokus kod mobilnih uređaja prelazi na njihovu

mogućnost pokretanja programskih aplikacija

• Mobilni uređaj treba ponuditi platformu za koju će se lako moći razviti

aplikacije, ali i koristiti ih jednostavno na način da sami korisnici opreme

svoj uređaj softverom koji im je potreban.

Vrste mobilnih aplikacija (Digimark, 2013):

• Nativne

• Hibridne i

• Web aplikacije

•Pogledati video materijal: Vrste mobilnih aplikacija, Digimark,

http://www.digimark.hr/default.aspx?id=314




4/7/2013

7

Nativne i hibridne mobilne

aplikacije • Nativne aplikacije - pisane za

određenu mobilnu platformu (npr. za

Andorid, za iPhone, Symbian) i mogu

raditi samo na toj platformi

• Prednost: brzina rada i učitavanja

• Nedostatak: ne mogu se korstiti na

drugim operativnim sustavima

• Kod Android aplikacija koristi se X-

code, na Apple računalima i

tehnologijama

• Hibridne aplikacije – pisane kao

nativne, ali sadrže pojedine dijelove

mobilnih web aplikacija koje nisu ovisni

o operativnom sustavu

• Prednost: brzina rada i učitavanja,

ali mogu se kreirati i na Windows,

Mac i Linux operacijskim sustavima

• Nedostatak: nešto sporije, potrebna

optimizacija za platforme

Slika: Nativna Twitter Android aplikacija i mobilna

web aplikacija za Twitter Izvor: http://www.hdonweb.com/mobiteli/nativna-aplikacija-

mobilna-web-stranica


Mobilne web aplikacije

• Napravljene kao web aplikacije koje rade putem preglednika i nisu ovisne o

operacijskom sustavu

• Prednosti:

• mogu raditi na bilo kojem operativnom sustavu, iako ih treba optimizirati za

različite platforme

• nije potrebno plaćati proviziju proizvođaču uređaja kao što je to slučaj kod

nativnih aplikacija

• univerzalno sučelje preglednika

• Nedostatci:

• Rade malo sporije od nativnih aplikacija

Trend – razvoj sve više mobilnih aplikacija, responzivne tako da se

prilagođavaju automatski širini zaslona

Poznati alat za razvoj mobilnih aplikacija: ShoutEm,

http://www.shoutem.com/





4/7/2013

8

Mobilne aplikacije u Hrvatskoj

•U Hrvatskoj se trenutno koristi više od 5 milijuna mobilnih uređaja,

oko 44% korisnika koristi pristup Internetu putem mobilnih uređaja

(Poslovni dnevnik, 2013).

Najčešće korištene mobilne poslovne aplikacije u Hrvatskoj su:

• m-banking rješenje koje su razvili Logosoft/Asseco (m-banking

Zagrebačke banke i PBZ)

• mParking sustav koji se koristi u Zagrebu

• Salespod – mobilna aplikacija za upravljanje prodajom na terenu,

proizvođač: Mobilna informatika

• mBanking Erste banke, i dr.


Mobilne aplikacije u Hrvatskoj -

nastavak •Najveći broj tvrtki u Hrvatskoj za poslovnu upotrebu još uvijek koristi

Microsoftovu platformu Windows Mobile (u novije vrijeme Windows

Phone)

•U posljednje vrijeme sve više se koristi Android platforma

•Dio tvrtki koristi i iPhone i iPad uređaje, ali njihova visoka cijena

predstavlja veliku prepreku za šire korištenje.

•Prema istraživanju Deloittea više od polovice korisnika mobitela u

Hrvatskoj isti uređaj upotrebljava i na poslu i u slobodno vrijeme.

•Najpopularniji pametni mobitel u Hrvatskoj je iPhone (21%), Samsung

(20%), Nokia (17%), Sony Ericsson (15 %), HTC (10%), LG (6%),

BlackBerry (3%). (Ivezić, 2013)


4/7/2013

9

Poslovna uporaba mobilnih uređaja

Prema istraživanju tvrtke Delloite (Poslovni dnevnik, 2013), u Hrvatskoj

se mobilni uređaji koriste najviše za:

•Pregledavanje e-maila (84%)

•Društvene mreže (70%)

•Pretraživanja (76%)

U poslovne svrhe mobilne uređaje koristi ispod 30% građana, i to

najviše u područjima:

1. E-bankarstva (m-bankarstva)

2. Maloprodaje (Web trgovine i m-plaćanja)

3. E-zdravstva


Mobilno bankarstvo

•Mobilno bankarstvo je bankarstvo koje se ostvaruje pristupanjem bankovnim uslugama putem mobilnog telefona.

•Pri tome se obično koristi prilagođena inačica aplikacije e-bankarstva, koja podržava reduciranu funkcionalnost preglednika raspoloživu na većini telefona (koji imaju pristup WAP mreži).

• WAP (eng. Wireless Application Protocol) = arhitektura koja omogućava pristup Internet mreži s mobilnih uređaja (mobilnih telefona, pager-a, pametnih telefona, tableta...). Podržava većinu bežičnih mreža: CDPD, CDMA, GSM, PDC, PHS, TDMA, FLEX, ReFLEX, iDEN, TETRA, DECT, DataTAC, and Mobitex, radi na bilo kojem operacijskom sustavu.

• WAP podržava HTML, ali postoji poseban jezik označavanja na webu (WML) prilagođen za male ekrane koji omogućava izradu web stranica prilagođenih mobilnim uređajima.

U novije vrijeme, tehnologija responzivnog web dizajna omogućava automatsku prilagodbu širine stranice i prikaza sadržaja web stranice ekranu mobilnog uređaja s kojeg se pristupa stranici.


4/7/2013

10

Mobilno bankarstvo


Izvor: http://www.infosysblogs.com/finacle/mobile_banking/


Izvor: http://www.prweb.com/releases/2012/3/prweb9288408.htm

4/7/2013

11

SMS bankarstvo

•SMS bankarstvo je jedan tip mobilnog bankarstva koje omogućava

klijentima obavljanje ograničenog broja usluga putem mobilnog

telefona korištenjem SMS sustava poruka.

•SMS (eng. Short Message Service) = sustav za razmjenu kratkih

poruka (do 160 znakova) putem mobilnih i fiksnih telefona koristeći

standardne telefonske protokole (GSM standard za SMS je postavljen

1985.g.)

•Smatra se da SMS danas koristi preko 3,5 milijardi ljudi.


Izvor: http://www.hnb.net/data/on_the_move/sms_banking.php

Push i Pull SMS poruke

SMS bankarstvo koristi PUSH i PULL poruke.

•PUSH poruke - informacije koje banka šalje klijentu bez da je klijent poslao upit (npr. mobilni marketing, ili obavijesti o događajima ili novostima banke, ili jednokratna lozinka (eng. One-time password - OTP) koji se koristi kao zaštita od prijevara, pri čemu se korisniku svaki put kad želi pristupiti SMS bankarstvu šalje nova jednokratna lozinka)

•PULL poruke – to su poruke koje klijent šalje banci koristeći mobilni telefon i tražeći informacije ili obavljanje transakcije (npr. kad klijent želi vidjeti stanje svog računa ili valutni tečaj ili dr.)


Izvor:

http://palizine.plynt.com/issues/2005Sep/sms-

banking/

4/7/2013

12

Prednosti i nedostaci SMS bankarstva

•Prednosti:

• Dostupnost na svakom mjestu uz posjedovanje mobilnog telefona

• Nije potreban pristup na Internet, u najvećoj mjeri od svih kanala e-

bankinga je prisutan princip „Anytime / Anywhere”

• Vrlo je jednostavno za naučiti koristiti

•Nedostaci:

• Velika mogućnost prijevara, s obzirom da SMS koristi nesigurnu

enkripciju podataka i lako se zloupotrijebi

Zbog ovog nedostatka, SMS bankarstvo koristi se samo za uvid u

stanja računa, a u pravilu ne omogućava izvršavanje plaćanja i

prijenosa novca s računa na račun i druge rizične transakcije.

Nedostatak sigurnosti nastoji se prevazići dodatnom upotrebom

token ili drugog uređaja pored mobitela.


Mobilno plaćanje

• Mobilno plaćanje računa ili kupovina putem mobilnih uređaja, koja može, ali i ne mora uključiti banku kao posrednika u plaćanju, postaje sve popularnije

Pojmovi koji se tu pojavljuju su:

• Mobilno plaćanje, mobilni prijenos novca, mobilni novčanik, i dr.

Što je mobilno plaćanje?

•Usluga plaćanja koja se provodi mobilnim uređajem, uz regulaciju neke institucije

•Umjesto plaćanja novcem, čekom, karticom, koristi se mobilni telefon. Mobilno plaćanje ne mora nužno uključiti ni Internet vezu.


4/7/2013

13

Kako je to u Keniji?


Pre-paid usluga kao oblik m-bankarstva

• U nerazvijenim i zemljama u razvoju često se koristi m-bankarstvo putem pre-paid usluge mobilnog telefona.

Postupak:

•Klijent može kupiti voucher za mobilni telefon kod trgovca u svom selu, zatim tražiti od trgovca da taj kredit prebaci na račun drugog trgovca u selu njegovog rođaka (primatelja novca). Rođak može tu količinu novca, umanjenu za proviziju, podići od trgovca u svom selu (About.com, Mobile banking, http://financecareers.about.com/od/jp/g/mobile_banking.htm, 2013).

•Dakle, mobilno bankarstvo ne pretpostavlja upotrebu Interneta.


Dovoljno je putem mobilnog telefona stupiti u

kontakt s bankom ili čak i bilo kojim drugim

financijskim posrednikom, koji može napraviti

novčanu transakciju na računu klijenta.

http://financecareers.about.com/od/jp/g/mobile_banking.htm


4/7/2013

14

Načini mobilnog plaćanja


Postoji 5 glavnih načina mobilnog plaćanja (Pinola, 2013):

1. Mobilni novčanik ili bezdodirna NFC komunikacija

• Plaćanje računa mobilnim telefonom s pomoću ugrađene NFC

(Near Field Communication) bežične tehnologije, pri čemu mobitel

zamjenjuje kreditnu karticu. Smatra se da će ovaj način plaćanja u

budućnosti potpuno istisnuti potrebu nošenja novca ili kreditnih

kartica.

• Pružatelji usluge: Google i ISIS (AT&T)

2. Mobilna točka prodaje

• Mobilni telefon se koristi za prihvat pristiglih plaćanja – koriste je

tvrtke i razni posrednici

• Pružatelj usluge: Square i Verifone

Načini mobilnog plaćanja -

nastavak 3. Mobilna platforma za plaćanje

• Ovdje se mobilni telefon koristi samo kao platforma za pristup

aplikaciji na webu ili se na mobilni telefon instalira aplikacija, s

pomoću koje se pristupa svom računu u banci i izvršava plaćanje.

4. Plaćanje direktnim prijenosom

• Način plaćanja kada se putem mobilnog telefona kupuje neki

proizvod ili usluga, a iznos se skida s računa mobilnog telefona

5. Mobilno plaćanje u zatvorenoj petlji

• Pojavljuje se kada tvrtke kreiraju vlastite sustave mobilnog

plaćanja, kao npr. Starbucks.


Predviđa se da će promet putem mobilnog plaćanja dostići između 670 milijardi

USD to 1 bilijun USD do 2015.

Hoćemo li uskoro reći „zbogom” novcu i plastici?

4/7/2013

15

M-novčanik

• Za razumijevanje funkcioniranja m-novčanika, potrebno je objasniti

kako funkcionira e-novčanik

• E-novčanik je mogućnost udaljenog plaćanja s pomoću kartice s ICC

čipom (tzv. „pametne kartice”)

•Kod m-novčanika umjesto ICC čipa za autorizaciju se koristi NFC

tehnologija

Izvor: http://mob.hr/sto-je-i-kako-radi-nfc/


E-novčanik •Kartice s ICC čipom, osim funkcije e-novca mogu imati i funkciju e-novčanika.

•S pomoću e-novčanika moguće je plaćati neposredno elektronički na platnom

terminalu, bez provjere PIN-om ili potpisom

•Prednosti su: brže plaćanje od ostalih načina, jednostavnost

•Nedostatak: u slučaju gubitka takve kartice javlja se rizik da netko neovlašteno

iskoristi ostatak e-novca u e-novčaniku.


Izvor:

http://www.internetbrzazara

da.ws/Wealth4AllTeam

4/7/2013

16

Upotreba e-novčanika

Upotreba e-novčanika ima 2 faze:

1. Punjenje e-novčanika • Punjenje e-novčanika obavlja se transakcijom isplate s računa korisnika koja se vodi

u banci, a prosljeđuje se ustanovi za e-novac kod koje se e-novčanik vodi. To je faza stvaranja e-novca u e-novčaniku za koju je obavezna autentikacija PIN-om.

2. Plaćanje s pomoću e-novčanika • Kad kupac vrši plaćanje, e-novac iz e-novčanika prelazi u platni terminal na

prodajnom mjestu, s kojega se zatim transakcije prosljeđuju ustanovi za e-novac, kod koje se memorirani e-novac poništava u korist računa trgovca.

• Nije moguć prijenos vrijednosti e-novca iz jednog u drugi e-novčanik

Kako bi se kontrolirao ukupni iznos e-novca u opticaju kod ustanove za e-novac, vodi se stanje e-novca u e-novčanicima koje se ažurira iznosima e-novca kojim su punjeni, te iznosima prikupljenim od trgovaca. Takva precizna analitika važna je za upravljanje tijekom e-novca, ali i za rješavanje reklamacija i za reizdavanje e-novčanika.

Zbog nedostataka se preporučuje e-novčanik koristiti za pohranu manje novčane vrijednosti namjenjene za svakodnevna plaćanja manjih iznosa


Primjer upotrebe e-novčanika Studenti u Hrvatskoj s pomoću Smart-X kartice mogu obaviti plaćanje neke jednostavne usluge, npr. hrane u studentskim restoranima, ili korištenje perilice za rublje u studentskim domovima. Način naplate može se razlikovati od mjesta do mjesta, pa u sustavu postoje bonovi, žetoni i slične metode naplate. SmartX sustav nudi rješenje za sve takve potrebe omogućujući izvedbu jednog ili više paralelnih sustava za naplatu nazvanih e-Novčanik. Korištenjem posebnog SmartX e-Novčanik modula omogućuje se stavljanje određene "vrijednosti" na iskaznicu studenta u zamjenu za uplaćena sredstva. Student zatim koristi svoju iskaznicu kao sredstvo plaćanja na posebnim uređajima koji se ugrađuju na mjestu troška. SmartX sustav omogućuje da student ima više takvih e-Novčanika na svojoj kartici čime mu se pojednostavljuje svakodnevni život, a smanjuju se i operativni troškovi na strani pružatelja usluge.


Izvor: http://www.carnet.hr/smartx/e-

novcanik

Slika prikazuje način korištenja e-

novčanika s pomoću Smart-X

kartice koju izdaje CARNet

4/7/2013

17

Uređaji za autorizaciju korisnika

Autorizacija korisnika na mobilnim uređajima može se

obavljati:

• putem korisničkog imena, PIN broja i lozinke

• putem mobilnih token uređaja (m-tokena) – mobilne

aplikacije koja zamjenjuje fizički token uređaj

• Putem NFC tehnologije (s dodatnom PIN autorizacijom

kod plaćanja)


m-Token

•m-Token je programska podrška (aplikacija) koja se instalira na mobilni uređaj i funkcionalno zamjenjuje fizičko korištenje tokena/čitača kartica


Izvor: http://www.pbz.hr/pbz365

• Koristi se u m-bankarstvu

• Preduvjeti za korištenje ove usluge su da mobitel

klijenta podržava određenu platformu koju banka

koristi (npr. PBZ koristi Java2 Mobile Edition

(J2ME) verzije MIDP 2.0 i CLDC 1.1), te da ima

omogućen GPRS pristup internetu s mobilnog

uređaja (ispravno konfigurirane postavke za

spajanje na internet).

• Instalacija m-Tokena na mobilni uređaj inicira se temeljen dostavljene SMS poruke koja sadrži

poveznicu (link) za preuzimanje aplikacije m-Tokena.

• Aplikacija se nakon preuzimanja koristi na način da se unosom PIN broja aktivira jednokratna

zaporka koja se zajedno s PIN brojem koristi za ulaz u sustav e-bankarstva.

4/7/2013

18

NFC tehnologija za autorizaciju

• NFC (eng. Near Field Communication) je mreža za prijenos podataka na

malim udaljenostima, slična Bluetooth mreži, ali s brojnim prednostima

• Napravljen je kao naljepnica ili tanki sloj plastike što ga čini iznimno

fleksibilnim za ugradnju u razne uređaje.

• Koristi frekvenciju od 13.56 Mhz uz brzinu prijenosa podataka od oko 424

kbps, što je dovoljna brzina za malu količinu podataka koja se prenosi ovim

načinom.

• Kako radi NFC mreža?

• Rad se zasniva na principu magnetske indukcije koja se stvara među dvije

antene uređaja. Kroz magnetsko polje između dvije antene šalju se

električni impulsi.

• Uvijek mora postojati uređaj – prijamnik i uređaj – predajnik

• Prijamnik je pasivni pa ne treba napajanje, dok ga predajnik mora imati.


NFC - nastavak

• NFC se može koristiti za

autorizaciju u različitim

procesima:

• Plaćanja računa u maloprodaji,

na kioscima, parkingu, cestarine

i dr.

• Otključavanja i zaključavanja

vrata (na stanu ili autu) i dr.

Smatra se da će NFC uskoro potpuno zamijeniti potrebu za kreditnim karticama,

pametnim karticama i drugim autorizacijskim uređajima.

Očekuje se i mogućnost razmjene podataka između dva mobilna uređaja – za

npr. razmjenu e-posjetnica, prijenos slika i drugih podataka.

Izvor: http://mob.hr/sto-je-i-kako-radi-nfc/


4/7/2013

19

Prednosti i nedostaci e-novca i e-

plaćanja •Prednosti:

• jednostavnost korištenja,

• brzina,

• uvijek dostupna gotovina,

• uvijek točan iznos, nema povrata sitniša,

• bolja higijena,

• pregled troškova moguć u svako vrijeme,

•Nedostaci:

• troškovi najma ili kupnje e-novčanika i osobnog čitača iznosa e-

novca u e-novčaniku

• još ga ne podržavaju sve institucije.


M-bankarstvo vs. online bankarstvo

Pitanje – postoje li u novije vrijeme uopće i koje su

razlike između m-bankarstva i online bankarstva?

•Bankovnu aktivnost pokrenutu s pomoću preglednika na

iPhone mobilnom telefonu, iPad tablet uređaju ili

osobnom računalu nije moguće razlikovati.

•Može li se pristup bankovnim uslugama s tablet uređaja

zvati mobilno bankarstvo ili bi se trebalo zvati tabletno

bankarstvo?

Razlike ipak postoje! Koje su?


4/7/2013

20

M-bankarstvo – transakcijsko?

•Mobile Banking (Mobile Banking, 2012) predlaže umjesto termina „mobilno bankarstvo“ koristiti „transakcijsko bankarstvo“ ili „bankarstvo temeljeno na porukama“ (eng. „message-based banking“). Zašto?

•S obzirom na pogodnost telefona za upotrebu poruka, m-bankarstvo je više orjentirano na poruke i također podržava tzv. „real time push“ mogućnosti na način da korisnici dobivaju novosti i informacije vrlo brzo nakon što se dogode, čime se ubrzava informiranje klijenata banke.

•Iako se ove mogućnosti mogu postaviti i na osobnom računalu, ipak postoji razlika u opsegu funkcionalnosti na koje je mobilno bankarstvo orjentirano – ono se više fokusira na transakcije plaćanja, dok online bankarstvo omogućava kompletnija izvješća i naprednije mogućnosti predstavljanja informacija (Mobile Banking, 2012).


Prednosti i nedostaci mobilnog

poslovanja Prednosti mobilnog poslovanja su:

a) u dostupnosti značajnom dijelu populacije koje ne koristi računala,

te

b) u većoj mobilnosti korisnika pri korištenju poslovnih usluga.

Nedostaci:

a) Manje veličine ekrana reduciraju moguć prikaz informacija korisniku

b) Nedostupnost na svim geografskim područjima

S napredovanjem tehnologije mobilnih telefona, pri čemu

napredniji, tzv. pametni telefoni, imaju potpuno funkcionalni

pristup Internetu, a također se integriraju s Tablet PC-jima i

osobnim računalima, m-poslovanje počinje gubiti na važnosti

(BlurtIt, 2012) i sve više se izjednačuje s online poslovanjem.


4/7/2013

21

Trendovi u m-poslovanju • Mobilni telefoni prerasli su komunikacijsku funkciju, i postaju središnja točka

oko koje se gradi software i usluge

• Razvija se područje Mobile Business Intelligence (Mobile BI or Mobile

Intelligence) – poslovna inteligencija s pomoću mobilnih uređaja (Verkooij,

2012), uporaba mobilnih aplikacija za uvid u poslovne analitičke izvještaje,

analize i rudarenje podataka povezane sa poslužiteljem i skladištem podataka

tvrtke

• Sve veća upotreba NFC i biometrije za autorizaciju korisnika u m-poslovanju

• Integracija m-poslovanja s društvenim mrežama na mobilnim uređajima


In January, Facebook founder Mark Zuckerberg told investors: “The next thing we're

going to do is get really good at building new mobile-first experiences.„

(ComputerWeekly.com, 2013)

Najava spajanja HTC proizvođača mobilnih uređaja

i Facebook-a pretvorit će Facebook u mobilni business.

Izvor: http://www.computerweekly.com/news/2240180802/Facebook-phone-

announcement-expected-soon

Literatura

• IPSwitchWorks.com, Mobile Business Solutions,

http://www.ipswitchworks.com/IMail-Server-Solution.as, 30.03.2013.

• Ivezić, B., Poslovni dnevnik, Koje su hrvatske mobilne poslovne aplikacije

najpopularnije?, http://www.poslovni.hr/tehnologija/koje-su-hrvatske-mobilne-

poslovne-aplikacije-najpopularnije-231348, 20.02.2013.

•Rabbie, G., Mobile Business Intelligence Best Practices Webinar,

http://www.youtube.com/watch?v=dHDXXl9t3ak, objavljeno 10.05.2012.

•Verkooij, K., Spruit, M., Mobile Business Intelligence: KEY

CONSIDERATIONS FOR IMPLEMENTATION PROJECTS. (JCIS) Journal of

Computer Information Systems, 54(1), 2013.

•ComputerWeekly.com, Will the iPad ever be a true corporate device or will

Microsoft usurp it?, http://www.computerweekly.com/news/2240180603/Will-

the-iPad-ever-be-a-true-corporate-device-or-will-Microsoft-usurp-it, objavljeno

03.04.2013.

•ComputerWeekly.com, Facebook phone announcement expected soon,

http://www.computerweekly.com/news/2240180802/Facebook-phone-

announcement-expected-soon, objavljeno 04.04.2013.


http://www.ipswitchworks.com/IMail-Server-Solution.as







http://www.poslovni.hr/tehnologija/koje-su-hrvatske-mobilne-poslovne-aplikacije-najpopularnije-231348



















http://www.computerweekly.com/news/2240180603/Will-the-iPad-ever-be-a-true-corporate-device-or-will-Microsoft-usurp-it




























http://www.computerweekly.com/news/2240180802/Facebook-phone-announcement-expected-soon










4/7/2013

22

Literatura • Škramić, S., U Hrvatskoj predvodnici inovacija PBZ i Zaba, http://www.poslovni.hr/trzista/u-hrvatskoj-predvodnici-inovacija-pbz-i-zaba-210072, 20.03.2013.

• Webopedia, WAP, http://www.webopedia.com/TERM/W/WAP.html, 27.03.2013.

• About.com, Mobile banking, http://financecareers.about.com/od/jp/g/mobile_banking.htm, 27.03.2013.

• Pinola, M., About.com, 5 main types of mobile payment, http://mobileoffice.about.com/od/mobilecomputingbasics/ss/types-of-mobile-payments.htm, 27.03.2013.

• Wikipedia, Tablet computer, http://en.wikipedia.org/wiki/Tablet_computer, 27.03.2013.

• Pingdom, The future of mobile phones is software, not hardware, http://royal.pingdom.com/2009/08/05/the-future-of-mobile-phones-is-software-not-hardware/, 03.04.2013.

• Welte, H., Anatomy of contemporary GSM cellphone hardware, April 16, 2010., http://laforge.gnumonks.org/papers/gsm_phone-anatomy-latest.pdf, 03.04.2013.

• Jutarnji list, Počelo je novo doba: Pametni telefoni postali su središnja točka digitalnog života, http://www.jutarnji.hr/analiticari-tvrde--pametni-telefoni-postali-su-sredisnja-tocka-digitalnog-zivota-/1076885/, 03.04.2013.

• Poslovni dnevnik, Mobiteli se rijetko koriste za pristup internetu, http://www.poslovni.hr/tehnologija/mobiteli-se-rijetko-koriste-za-pristup-internetu-230363, 03.04.2013.

• Digimark, Vrste mobilnih aplikacija, http://www.digimark.hr/default.aspx?id=314, 03.04.2013.

• Mob.hr, Što je i kako radi NFC?, http://mob.hr/sto-je-i-kako-radi-nfc/, 03.04.2013.


http://www.webopedia.com/TERM/W/WAP.html






http://mobileoffice.about.com/od/mobilecomputingbasics/ss/types-of-mobile-payments.htm









http://en.wikipedia.org/wiki/Tablet_computer



http://royal.pingdom.com/2009/08/05/the-future-of-mobile-phones-is-software-not-hardware/



















http://laforge.gnumonks.org/papers/gsm_phone-anatomy-latest.pdf






http://www.jutarnji.hr/analiticari-tvrde--pametni-telefoni-postali-su-sredisnja-tocka-digitalnog-zivota-/1076885/























http://www.poslovni.hr/tehnologija/mobiteli-se-rijetko-koriste-za-pristup-internetu-230363



















http://mob.hr/sto-je-i-kako-radi-nfc/













8 – sigurnost informacijskog sustava e-bankarstva · 4/7/2013 2 pojam i značaj m-poslovanja •...

Documents