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DETECCION DE HABILIDADES GERENCIALES

EQUIPO: JOSE LUIS MORALES, ANTONIA ALCANTARA, ELIZABETH DELGADO 10/09/2010

INDICE

TEMA 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

TEMA 2. JUSTIFICACION

TEMA 3: DELIMITACION DEL PROBLEMA

TEMA 4. MARCO TEORICO 4.1. EMPRESA

TEMA 5. ESTRATEGIA METODOLOGICA

TEMA 6. RESULTADOS

TEMA 7. PLAN DE ACCION

TEMA 8. CONCLUSIONES

PALABRAS

CLAVES:

cambio,

adaptacin,

relaciones,

factor

humano,

comportamiento, aprendizaje, desempeo, liderazgo, feedback, habilidades y/competencias gerenciales.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBEMA Con frecuencia escuchamos en las empresas y/o instituciones que una persona ha fracasado debido a su incapacidad para manejar adecuadamente una buena supervisin, o una toma de decisiones en las relaciones humanas, etc. Esto se debe a las limitaciones de los candidatos por una falta de capacitacin bien dirigida, al mismo tiempo que se realizan las tareas del puesto. La principal preocupacin de un Gerente es el estudiar el comportamiento humano, es aprender la clave para supervisar efectivamente a la gente. La supervisin es un proceso de interaccin entre personas, en las cuales una de ellas conduce, mediante su influencia y poder, las energas, potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar una meta (satisfacer las necesidades de las personas y de la organizacin). La flexibilidad y libertad de que disponen los gerentes les permite tomar decisiones en cuestiones relacionadas con la manera de asignar las diferentes tareas de trabajo, mtodos a seguirse para conseguir las metas del equipo de trabajo, modo de solucionar los problemas del grupo en cuanto a la calidad de los productos o servicios, establecer las estrategias que considera ms adecuadas para solucionar los problemas sociales que puedan generarse dentro del grupo. El gerente tiene que estar en la posibilidad de identificar los problemas y las oportunidades a que se enfrenta, evaluar las opciones que tienen para avanzar y despus hacer los compromisos necesarios y tomar las decisiones sobre cmo proceder. El carisma, la fuerza de la personalidad, o las destrezas interpersonales se han subrayado ms que la fuerza intelectual que necesitan los Gerentes para estudiar detalladamente los problemas y encontrar nuevas soluciones. Asimismo las habilidades interpersonales, la comprensin y el compromiso comunes no se pueden producir sin una comunicacin efectiva y sin un conflicto que a su vez depende de las habilidades interpersonales. Estas incluyen el correr riesgos, crticas constructivas, la objetividad, el escuchar en forma activa, el

conceder el beneficio de la duda, el respaldo y el reconocer los intereses y los logros de otros. Las personas vendrn a verlo y manifestarle sus problemas porque perciben que le agradan las personas y que est dispuesto a escucharlas, ya que tendr la paciencia y el agrado para ir resolviendo los problemas principalmente de sus amistades mas allegadas. Si tiene sugerencias las ofrecer de manera directa y formal. Las personas se sentirn naturalmente atradas a su comprensin y simpata de esta persona. Su confianza en si mismo y modestia, control y mansedumbre, perseverancia y devocin para su grupo de amistades se combina para hacer de los Consejeros personas muy agradables para relacionarse profundamente y ser muy buen amigo. El sentido comn nos dice que es un error no tomar en cuenta las habilidades al constituir un equipo, en particular las tcnicas y funciones. Y ningn equipo puede lograr su propsito sin desarrollar todos los niveles de habilidades requeridas. A pesar de ello es sorprendente cuantas personas integran los equipos principalmente sobre la base de la compatibilidad personal o la posicin formal en la organizacin. Por lo tanto es importante entablar la confianza de los subalternos para identificar la problemtica que aqueja a estos si el Gerente tiene las habilidades en ser muy analtico con su personal para escucharlos e interactuar un poco ms, sabr cmo manejar las relaciones con sus trabajadores y estos tendern a subir su productividad laboral. 2. JUSTIFICACION Lo que se espera lograr con esta investigacin es detectar las habilidades con las que cuentan el personal de confianza para la solucin y adaptacin ante distintas situaciones sociales y como esto interviene tanto en el desempeo como en el ambiente laboral entre los empleados y la organizacin.

De esta manera tanto la empresa como el equipo gerencial pueden conocer los aspectos donde estn fallando y tomar cartas en el asunto para lograr un cambio de comportamiento ante las diferentes situaciones que se pueden presentar entre las diferentes reas, su desempeo laboral y en la interaccin con sus subordinados y compaeros. La poblacin a estudiar se podr ver beneficiada ya que se les dar a conocer el diagnostico sobre sus aspectos a mejorar y un plan de accin el cual tendr como objetivo lograr un buen funcionamiento como equipo administrativo que son y mejorar las participaciones negativas de los empleados hacia la empresa.

3. DELIMITACION DELPROBLEMA Poblacin: +Se tomar de muestra el total de los empleados de confianza de Cinepolis La Huerta + Evaluar las diferentes formas en que se comporta una persona en situaciones que demandan supervisin y control del personal subordinado aspecto que se estudiar en esta investigacin. +No hay respuestas buenas ni malas. El resultado depende de lo que se respondan en cada pregunta, para obtener la forma en que manejan gente a su cargo as como el manejo de las situaciones laborales. 4.MARCO TEORICO Nuestra sociedad depende de instituciones y organizaciones especializadas para proveer los bienes y servicios que deseamos, estas organizaciones son guiadas y dirigidas por las decisiones de uno o ms individuos; los gerentes. Son ellos quienes asignan los recursos de la sociedad a objetivos distintos (Donnelly, Gibson y Ivancevich, 1994). La organizacin en todo momento necesita gerentes que posean destrezas y habilidades que posibiliten a su equipo participar en un ser el nico

ambiente que estimula el compromiso y la participacin en los distintos niveles de trabajo, favorezca el crecimiento para el aprendizaje, oriente al funcionario hacia los resultados y por ende al rendimiento individual y grupal de cada uno de ellos. El enriquecimiento del trabajo suele estar asociado al desempeo de un gerente, ya que es l quien est en la parte superior de la estructura organizacional; donde la supervivencia de la organizacin depende de su habilidad, teniendo que tomar constantemente decisiones sobre objetivos, acciones, recursos en busca de la mejora de la eficiencia en las tareas, como tambin de la satisfaccin del personal como ser humano que es. Los gerentes tienen la autoridad y responsabilidad de elaborar productos seguros e inseguros, de buscar la guerra o la paz, de construir o destruir ciudades, de limpiar o contaminar el ambiente. Establecen las condiciones en las cuales se nos proporcionan trabajos, ingresos, estilos de vida, productos, servicios, proteccin, asistencia mdica y conocimientos; Ser muy difcil encontrar a alguien que ni sea un gerente ni dependa de las decisiones de un gerente (Schein, 1982). Los individuos que no han sido entrenados como gerentes se encuentran a menudo en puestos de gerencia (Donnelly, Gibson y Ivancevich, 1994). Muchas personas que hoy se preparan para ser maestros, contadores, msicos, vendedores, mdicos o abogados, algn da se ganarn la vida como gerentes, pues dirigirn universidades, despachos contables, orquestas, organizaciones de ventas, instituciones gubernamentales. Siempre hay alguien en la organizacin que dependa de un gerente, pero nadie ensea a ser gerente. Existen una serie de competencias que debiese manejar un gerente ya sea en su interaccin laboral y/o personal, destacando que el desempeo que posea un miembro de la organizacin no slo es responsabilidad del sujeto, sino que esta responsabilidad es compartida, tanto por este miembro como por las condiciones que ofrece la organizacin a travs de procesos y lderes. Los gerentes son determinantes en organizaciones de todos tamaos; pueden crear oportunidades para los empleados, juzgar el desempeo con exactitud y fomentar al mximo la mejora de la productividad. Cuando el gerente logra estos

valiosos resultados, la gente que esta bajo su responsabilidad puede llegar a ser muy productiva. El manejo de las competencias por parte del gerente contribuira al cumplimiento de las funciones de la organizacin, dotando a sta del personal ms competente, puesto que los recursos humanos son particularmente importantes en entornos dinmicos; y es aqu donde los empleados si son adecuadamente gestionados, facilitan la adaptacin y renovacin continua de la empresa para adecuarla a las demandas del mercado (Bonache y Cabrera, 2002). CONCEPCIONES SOBRE FUNCIONES DEL GERENTE Una empresa de negocios tiene dos entradas principalmente: los recursos humanos y los materiales. Las entradas en recursos humanos estn formadas por las personas que trabajan en la empresa, quienes contribuyen en la organizacin con su tiempo y energa a cambio de salarios y otras recompensas tangibles e intangibles. Los recursos materiales consisten en materias primas e informacin, los cuales son transformados o utilizados en combinacin con los recursos humanos para proporcionar otros recursos. Al pensar en el recurso humano es preciso comprender que la conducta humana es el resultado complejo de nuestras intenciones, de la forma como percibimos una situacin inmediata y de los supuestos o creencias que tenemos sobre una situacin y sobre la gente que est en ella. Estos supuestos estn basados a su vez, en nuestra experiencia pasada, en normas culturales y en lo que otros nos han enseado a esperar, lo que hace necesario entender cmo funcionan las personas que se encuentran dentro de ellas, especialme