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Universidad Central de Venezuela
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración y Contaduría
Materia: Electiva Base Jurídica de la Sustentabilidad
Profesora: Milagros López
CONCEPTO DE SUSTENTABILIDAD EXISTENTE EN LAS CONDICIONES Y
AMBIENTE LABORAL EN LA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y
CONTADURÍA- UCV.
Grupo nº 5
Integrantes:
Camacaro, Gabriela
Da Silva, Andrea
Mejías, Keyla
Caracas, Septiembre de 2013
ÍNDICE
Pág.
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO
I. EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema……………………………………………………………… 2
Objetivos…………………………………………………………………………………. 7
Objetivo General……………………………………………………………………… 7
Objetivos Específicos…………………………………………………………………. 7
Justificación………………………………………………………………………………. 8
II. MARCO REFERENCIAL
Ambiente Laboral………………………………………………………………………… 9
Comportamiento Organizacional………………………………………………………… 10
Higiene Laboral………………………………………………………………………. 12
Salud Ocupacional……………………………………………………………………. 12
Seguridad Laboral……………………………………………………………………. 12
Calidad de Vida Laboral……………………………………………………………… 13
Condiciones y Ambiente Físico Laboral………………………………………………… 14
Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT)………………………………………………………………………………
16
Sustentabilidad……………………………………………………………………………. 20
Indicadores de la Sustentabilidad……………………………………………………… 21
Sustentabilidad en una Universidad…………………………………………………… 23
Sustentabilidad en las condiciones laborales……………………………………………... 25
III. MARCO METODOLÓGICO
Tipo de Investigación…………………………………………………………………….. 26
Diseño de Investigación…………………………………………………………………... 26
Población y Muestra………………………………………………………………………. 27
Población……………………………………………………………………………… 27
Muestra………………………………………………………………………………… 27
Técnica e Instrumento de Recolección de Datos…………………………………………. 28
Técnica………………………………………………………………………………… 28
Instrumento……………………………………………………………………………. 28
Tabulación………………………………………………………………………………… 28
IV. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Análisis de los Resultados……………………………………………………………….. 48
V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones……………………………………………………………………………… 55
Recomendaciones…………………………………………………………………………. 55
BILIOGRAFÍA………………………………………………………………………………. 56
ANEXOS…………………………………………………………………………………….. 58
Anexo 1. Instrumento de Recolección de Datos…………………………………………. 59
INTRODUCCIÓN
La presente investigación tiene el interés de determinar la sustentabilidad en las
condiciones y ambiente laboral en la Escuela de Administración y Contaduría en la
Universidad Central de Venezuela. En tal sentido el obtener conocimiento sobre este objeto
de estudio, en el mencionado espacio, resultara en beneficio para la comunidad que hace
vida en el mismo; puesto que se podrán hacer sugerencias con el propósito de mejorar las
condiciones y ambiente laboral. En los últimos años, en el país se han hecho esfuerzos
importantes a través de leyes en mejorar las condiciones y ambiente laboral;intentando así,
instituir y consolidar la sustentabilidad en las organizaciones empresariales. Estos esfuerzos
han abarcado igualmente los ámbitos educativos. Con los resultados de esta investigación
se podría articular con esos esfuerzos que se han hecho con la intencionalidad de tener un
mejor espacio laboral que contribuya al bienestar de todos los miembros de esta
comunidad.
Con esto en mente, es entonces que se inicia esta investigación definiendo de
manera sencilla el objeto de estudio. La definición de la problemática permite tener una
cara visión del estado del arte de la realidad de interés. Es aquí donde se establecen hechos,
causas y consecuencias que darán luces del problema a investigar. Mediante la revisión
documental y la observación directa se capta la información necesaria y suficiente que dan
lugar para los elemento de juicios que definen la problemática de sustentabilidad en las
condiciones y ambiente laboral en los espacios de la Escuela de Administración y
Contaduría.
Para tratar de explicar el objeto de estudio se recurre a los referentes teóricos,
prácticos y legales que se dispones sobre el tema de investigación. En particular, se realizo
la revisión documental sobre los conceptos de Ambiente Laboral, Comportamiento
Organizacional, Higiene Laboral, Salud Ocupacional, Seguridad Laboral, Calidad de Vida
laboral, Condiciones y Ambiente Físico Laboral, Ley Orgánica de Prevención, Condiciones
y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT),Sustentabilidad, Indicadores de
Sustentabilidad, Sustentabilidad en la Universidad, Sustentabilidad en las condiciones
laborales. Todas estas categorías darán las orientaciones y los referentes que permiten la
explicación de la información obtenida en el campo.
Por último, apegándose a la metodología de la investigación se procedió para
asegurar que los resultados tengan valides científica. La investigación es del tipo
exploratoria donde se defino la variable a medir obteniendo datos duros como blandos para
proceder al tratamiento de análisis e interpretación. Finalmente se obtienen las conclusiones
y recomendaciones que se hacen con el propósito de mejorar la sustentabilidad en las
condiciones y ambiente laboral en la Escuela de Administración y Contaduría.
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CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Para el caso específico que nos compete en esta investigación, la aplicación de todas las
normativas, leyes, políticas al respecto se presume que no se aplica en los espacios de la
Escuela de Administración y Contaduría de la Universidad Central de Venezuela. Es
notorio que existe un problema de sustentabilidad, ambiente y condiciones de trabajo en
estos espacios académicos.
A continuación se van a desarrollar una serie de eventos en forma cronológica que se
han desarrollado en relación a las problemáticas del Edificio de Trasbordo- EAC. Esta
información fue suministrada por la Prensa Universitaria y por portales digitales de los
Centros Estudiantiles:
El siete de mayo del dos mil siete se realizó una visita por parte de las autoridades de la
universidad, la cual quedo reseñada en la prensa universitaria, en la que se prometieron
mejoras en las instalaciones. A continuación se puede leer la reseña periodística:
Visita al edificio trasbordo de la UCV, sede de las escuelas de Administración,
Contaduría, Educación e Idiomas.
Las autoridades universitarias, Vicerrector Académico, Dr. Nicolás Bianco, la
Decana de FACES. Dra. Sary Levy, el Presidente de la Fundación UCV. Dr. Genaro
Mosquera y el Gerente de Proyectos FUCV, Ing. Gelvis Sequera, analizaron en esa
visita las condiciones existentes en el Edificio. Se acordó la remodelación de la
planta baja, pintura y compra de material lumínico para la Biblioteca, construcción
de aulas mediante la remoción de la tabiquería existente y el saneamiento de la
infraestructura. Así mismo, se informó que el modelo estructural los realiza el
Instituto de Mejoramiento y Modelos Estructurales- IMME de la Facultad de
Ingeniería para el asentamiento de la estructura y traslado del ascensor ubicado en el
Estadio Olímpico al edificio. El mismo está previsto para el mes de agosto. Prensa
Universitaria 07/05/2007
Transcurrido los tiempos establecidos para las mejoras de las instalaciones del edificio
se ha evidenciado recurrentemente el estado deplorable del ambiente de las instalaciones.
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Esto queda reflejado en dos comunicados que el Centro de Estudiantes de la Escuela de
Administración y Contaduría emitió a toda la comunidad universitaria el día ocho de
octubre del 2010. El Centro de Estudiantes de la Escuela de Administración y Contaduría
(CEEAC) se pronuncia respecto a la grave situación que presenta el edificio de Trasbordo.
Reseña que el mencionado edificio fue construido en 1978, como una sede provisional para
la Escuela de Administración y Contaduría para un período de 2 años, mientras se
realizaban las gestiones para la construcción del edificio definitivo que conformara la sede
de la escuela.
No obstante, después de 32 años, no se ha materializado ninguna gestión encaminada a
finiquitar el proyecto. Los Bomberos Metropolitanos decretaron el edificio de Trasbordo
como inhabitable, debido a que no cumplía las condiciones mínimas de mantenimiento,
higiene, seguridad, ambiente de trabajo y salubridad establecidas por las Leyes
correspondientes, como la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo (Lopcymat) y la Ley Orgánica del Trabajo. Asimismo, la presencia de hongos y
bacterias en paredes y techos debido a las deficientes condiciones de ventilación e
impermeabilización han afectado la salud de la Comunidad de la EAC, presentando casos
de enfermedades respiratorias tanto estudiantes como profesores.
A la fecha actual, dichas condiciones siguen sin cumplirse y más aún, han empeorado
notablemente por la negligencia de las Autoridades de la Escuela, de la Facultad y de la
Universidad al momento de proponer y ejecutar medidas para solventar la grave situación.
Durante los meses de julio y agosto del año 2010 (tiempo de semestre intensivo) se
obtuvieron los recursos para impermeabilizar el techo, cuya actividad fue encargada a
COPRED (Consejo de Preservación y Desarrollo) a través de las autoridades de la Facultad,
en la cual contrataron a una empresa ineficaz e incapaz que ejecutó de forma errada; lo que
ha generado en la actual época de lluvias filtraciones a nivel general de la infraestructura
del edificio, que la han deteriorado aún más. Dicha situación ha ocasionado a la Comunidad
de la EAC problemas más graves, como los retrasos en las actividades académicas de
numerosas secciones debido a las inundaciones en las diferentes aulas.
El día lunes 04-10-2010 las autoridades de la Facultad y de la Escuela convocaron una
Reunión extraordinaria para informar su respuesta sobre la situación del edificio. La
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Decana Sari Levy intentó justificar la situación del edificio alegando que no era culpa de su
gestión sino de una mala decisión de COPRED al realizar la licitación para realizar los
trabajos. Además, indicó que debido a la temporada de lluvia actual no terminarían su
trabajo en al menos un mes y, en consecuencia no podría materializar el proyecto
prometido desde hace más de un año de reestructurar el edificio.Motivado al resultado de
dicha Reunión, el CEEAC convocó el miércoles 06-10-2010 una asamblea donde se invitó
a la Comunidad Estudiantil mediante diversos medios de información (redes sociales) con
el propósito de indagar la opinión de los estudiantes respecto al problema.
El jueves 07 a las 6:30 pm se llevó a cabo en el Auditorio la Asamblea de Profesores
convocada por un grupo de docentes desde el día anterior. En la misma se observó que la
asistencia de profesores no fue tan numerosa como se esperaba, por lo que invitamos a todo
el estudiantado a pedir a los docentes renuentes que se unan a estos esfuerzos
mancomunados de profesores y alumnos para encontrar soluciones inmediatas. Durante la
asamblea se habló con uno de los docentes organizadores para que se permitiera el ingreso
al auditorio de los estudiantes que nos encontrábamos en la parte de afuera del mismo, a fin
de manifestar nuestras preocupaciones y propuestas que nos encaminen a resolver la grave
situación que presenta nuestra escuela. Hubo muchas intervenciones positivas durante la
asamblea y se sentaron las bases para lograr unir y coordinar esfuerzos como comunidad y
organizarnos de forma efectiva a fin de solventar los problemas y poner un alto a los
numerosos problemas que padecemos.
Además, profesores y estudiantes acordaron con las autoridades que el día 14-10-
2010 se realice una nueva asamblea de toda la comunidad de la EAC junto a las
Autoridades de la Escuela y la Facultad (en un espacio más adecuado como el auditorio
Naranja en Faces) donde se establezcan las medidas y acciones definitivas para solucionar
la nefasta problemática que agobia a la comunidad. Los estudiantes ven la necesidad de
organizarse para realizar ese día la movilización y celebrar la Asamblea. Como gremio
estudiantil, se unieron en una sola y contundente voz ante las Autoridades, manifestándoles
que no toleraran más promesas vacías ni discursos evasivos sobre la grave situación que
aqueja en el edificio y que exigen la terminantemente la inmediata solución de la misma.
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Las autoridades de la escuela emanaron un comunicado sobre la situación del Edificio
donde se declara la escuela en emergencia, y aun así pretenden continuar las actividades
académicas en un edificio cuyas condiciones sanitarias (presencia de hongos, baños
insalubres, ausencia de bebederos) y de infraestructura (filtraciones, techos y paredes rotas,
escaleras inseguras, deficiente iluminación, corrosión en la estructura metálica) son peor
que deplorables. El día 25-10-2013, la Comunidad de la EAC se movilizó al edificio de
FACES como medio de protesta donde se evidenció las dignas condiciones con las que
cuenta el corazón de la Facultad, lo que nos hace pensar ¿Acaso los estudiantes, profesores
y personal administrativo y obrero de la EAC son de categoría inferior y por eso se
encuentran discriminados por las autoridades de la Facultad? Más dicha discriminación no
se presenta cuando los candidatos a Decano vienen a nuestra Comunidad a buscar el apoyo
de las 4000 personas que la conforman.
Las autoridades de la Escuela también han decidido considerar un proyecto de
remodelación de Trasbordo (presentado en 2009) cuya primera fase comenzaría con la
impermeabilización del techo, en plena época de lluvias. Nosotros como Comunidad
preguntamos ¿Cuánto más recursos materiales, financiero y humano se invertirán en un
edificio provisional que fue concebido para albergar una escuela mientras se construía su
sede permanente?.
Tales exigencias quedaron manifestadas en el comunicado de fecha 27/10/2010 en los
siguientes términos:
a. Reubicación de toda la Comunidad de la EAC (turnos diurno y nocturno) en el área
de edificio de FACES y sus zonas aledañas, ya que se sabe que tanto el edificio
comoescuelas cercanas cuentan con las suficientes aulas para albergar a toda la Comunidad.
b. Ejecutar las acciones necesarias para la construcción de la Nueva Sede Permanente
de la EAC (contactando a fundaciones, Ministerios y demás entes del sector público y
privado). Las condiciones ofrecidas por el área de FACES y alrededores (cafetines,
bibliotecas de FACES y Central, centros de copiado, estacionamiento, seguridad) son
favorables al desempeño normal de las actividades.
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Por todo lo antes descrito queda evidenciado la grave problemática de las condiciones de
del edificio de transbordo en los términos de sustentabilidad, ambiente y condiciones de
trabajo. En tal sentido se pretende realizar una exploración para verificar la realidad actual
de la problemática.
Una vez desarrollado el planteamiento del problema es necesario realizarse una serie de
preguntas que se van a ir respondiendo a medida que se vaya desarrollando el trabajo. A
continuación tenemos una serie de preguntas:
¿Cuál es el estado actual de la problemática del edificio de transbordo que acoge a la
Escuela de Administración y Contaduría?
¿Las actividades académicas y administrativas se realizan en las condiciones reguladas
por las leyes de seguridad y de trabajo?
¿Qué condiciones ambientales en el edificio de transbordo serán óptimas que permita la
productividad en la Escuela de Administración y Contaduría?
¿Dada las condiciones actuales en la Escuela de Administración y Contaduría será
sustentable la actividad académica?
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Objetivos
Objetivo General
Explorar la sustentabilidad existente en las condiciones y ambiente laboral en la escuela
de Administración y Contaduría UCV.
Objetivos Específicos
- Describir las dimensiones de sustentabilidad en la Escuela de Administración y
Contaduría.
- Evaluar algunos aspectos legales en relación a la Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.
- Determinar los indicadores de las condiciones y ambiente laboral en la Escuela de
Administración y Contaduría.
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Justificación
El siguiente trabajo de investigación, está relacionado con el estudio de aspectos de gran
importancia, pues se trata de un tema que afectara tanto al personal que se desarrolla
actualmente en esta área de la universidad, así como también a las generaciones futuras de
personas que vayan a desempeñar diversas funciones en este espacio. El tema principal
tiene que ver con la sustentabilidad, condiciones y ambiente laboral en la Escuela de
Administración y Contaduría - UCV.
En tal sentido con los aportes que se logren obtener de esta investigación se podrán
hacer propuestas que hagan posible el mejoramiento de las condiciones y ambiente laboral
en la Escuela de Administración y Contaduría. La sustentabilidad está íntimamente
relacionada con estas condiciones, es decir; satisfacer a las necesidades del presente en la
comunidad de la EAC, fomentando las actividades académicas y administrativas que
suministren los bienes necesarios a toda la población de la comunidad preservando las
condiciones y ambiente laboral según las leyes. Igualmente satisfacer a las necesidades del
futuro, reduciendo al mínimo los efectos negativos de las condiciones actuales en las
actividades academices y administrativas por las próximas generaciones.
Al realizar esta investigación, se desprenden dos beneficios importantes, el primero de
ellos es conocer en gran medida la sustentabilidad existentes en la condiciones y ambiente
laboral en la EAC. Y el segundo beneficio está ligado a las medidas correctivas que se
podrían aplicar para mejorar aspectos que sean necesario para que no se vea afectada las
condiciones normales de eficacia y eficiencia de las generaciones futuras.
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CAPÍTULO II
MARCO REFERENCIAL
Ambiente Laboral
Según Chiavenato Idalberto: El medio o ambiente laboral debe ser entendido partiendo
de la definición básica de medio o ambiente, el cual es descrito como los recursos naturales
utilizados para satisfacer las necesidades del hombre, involucrando la conciencia de
protegerlo, minimizando el grado de contaminación hacia los mismos.(p. 300).
Así ocurre con el ambiente laboral, donde es importante considerar al hombre y su
comportamiento en sí mismo, garantizando su seguridad y salud dentro de la organización
en la que trabaja. De acuerdo con Capón Rodolfo: actualmente el ambiente laboral es
definido como el conjunto de características del trabajo que puedan tener una influencia
significativa en la generación de riesgos para la seguridad y salud del trabajador, quedando
incluidos los aspectos materiales, psicológicos y sociales.
Una persona sometida a trabajar en un ambiente hostil con presiones económicas,
psicológicas, en condiciones desagradables, difícilmente va a ser productivo o dar su mejor
esfuerzo en sus labores. Por lo que, es un factor que incide en el desempeño o
productividad del trabajador, razón primordial para ser punto primordial de atención en la
planificación y organización administrativa. Porque, a pesar de que se requiere de una gran
inversión, garantizará el logro de los objetivos y metas corporativas, y los costos serán
menores a los provocados por el deterioro y desánimo de los trabajadores.
Desafortunadamente, muchas empresas tratan a sus trabajadores como una mercancía
más, olvidando que son humanos con una serie de necesidades fisiológicas, de
autorrealización, seguridad y social, que requieren ser satisfechas.
Por lo que es de vital importancia, hacer referencia al comportamiento organizacional.
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Comportamiento Organizacional
Según Crockett “El comportamiento organizacional es el estudio del comportamiento
humano en el lugar de trabajo, la interacción de personas y la organización, y la
organización misma” (p. 9). El análisis, bajo este enfoque conductista, otorgará diversos
beneficios a la empresa:
- Desarrollo de habilidades.
- Crecimiento personal.
- Mejora de la eficacia organizacional.
Porque estas teorías administrativas afirman que la atención y preocupación por las
necesidades de los trabajadores repercute directamente en los niveles de satisfacción y
productividad, además de reducir accidentes, enfermedad, ausentismo, rotación del
personal y conflictos interpersonales. Para un ambiente psicológico sano deben tomarse en
cuenta aspectos como:
-Relaciones humanas agradables.
-Actividades motivadoras.
-Estilo de gerencia democrática y participativa.
Por lo que se debe procurar, la „comprensión de la gente‟. Todo comenzó con el
Experimento de Hawthorne, en 1924, cuya finalidad era el estudio de la productividad de
un conjunto de trabajadores de una fábrica, bajo diferentes condiciones de trabajo, entre
ellas: variaciones climáticas, temperaturas, períodos de descanso, las horas de trabajo, entre
otros. Concluyendo que los factores humanos dentro de la organización eran esenciales en
la producción, por lo que incluir la variable humana, dejando de ver al trabajador como un
„hombre económico‟ aumentaría drásticamente la producción.
De acuerdo a esto, se deben construir las relaciones apropiadas con la gente, lo cual se
refiere al clima organizacional, que corresponde a todas aquellas características medibles y
percibidas por todos aquellos que trabajan en una determinada organización en la
elaboración diaria de sus actividades y tareas, respecto a su propia actitud frente al trabajo
asignado, con los líderes y compañeros de trabajo. Incluyendo variables como la
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flexibilidad, responsabilidad, estándares, forma de recompensar, claridad y compromiso de
equipo.
Un particular clima organizacional es provocado por las emociones individuales que son
transmitidas al grupo, siendo importantes, entonces, la motivación de los empleados para
que la dinámica en el grupo sea una fuerza interna positiva. Ya que las personas actuarán de
una u otra forma dependiendo de los estímulos externos y cómo los perciban.
Se tiene entonces que, el clima labora parece afectar positivamente o negativamente a la
existencia de cierto tipo de interacciones entre los miembros de una organización. Parece
afectar al grado de seguridad o inseguridad para expresar los sentimientos o hablar sobre las
preocupaciones, de respeto o falta de respeto en la comunicación entre los miembros de la
organización.
El análisis del clima organizacional suele considerar diferentes aspectos de la
organización, entre estos se suelen mencionar con cierta frecuencia:
-Ambiente físico: comprende el espacio físico, las instalaciones, los equipos instalados,
el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminación, entre otros.
-Características estructurales: como el tamaño de la organización, su estructura formal,
el estilo de dirección, etcétera.
-Ambiente social: que abarca aspectos como el compañerismo, los conflictos entre
personas o entre departamentos, la comunicación y otros.
-Características personales: como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones, las
expectativas, etcétera.
-Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la productividad, el
ausentismo, la rotación, la satisfacción laboral, el nivel de tensión, entre otros.
Su vital importancia, se denota en que la Administración de Recursos Humanos, ha
incluido un área interdisciplinaria relacionada con la seguridad, la salud y la calidad de vida
en el trabajo.
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Higiene Laboral
La higiene en el trabajo se refiere, según Chiavenato, Idalberto (2002):
Al conjunto de normas y procedimientos que busca proteger la integridad física y mental
del trabajador, preservándolo de los riesgos de salud inherentes a las tareas del cargo y al
ambiente físico en que ejecuta las labores (p. 391).
Por lo que existirá higiene laboral, siempre y cuando las condiciones laborales estén
dadas para garantizar la salud física y mental de los trabajadores. En consecuencia, un
ambiente saludable se traduce en condiciones ambientales físicas que actúen de manera
positiva sobre todos los órganos de los sentidos humanos, y desde el punto de vista
psicológico, evitar efectos emocionales como el estrés.
Estos elementos son fundamentales a tener en cuenta, son: la iluminación, luz adecuada
a cada tipo de actividad; ventilación, remoción de gases, humo y olores desagradables;
temperatura, mantenimiento de niveles adecuados de temperatura, y por últimos, la
eliminación de ruidos molestos y perturbadores.
Salud Ocupacional
Básicamente, la salud ocupacional es la ausencia de enfermedades, ante esto hay que
estar atento a riesgos físicos, biológicos, tóxicos, químicos o condiciones estresantes que
pueden generar enfermedades. Por lo que, la alta gerencia debe prevenir y cuidar (medicina
preventiva) de enfermedades, accidentes o estrés a los trabajadores, incluso garantizar su
bienestar psicológico. Como afirma Chiavenato, Idalberto (2002) “un empleado excelente y
competente, pero deprimido y con baja autoestima, puede ser tan improductivo como un
empleados enfermo y hospitalizado” (p. 391).
Seguridad Laboral
Es el conjunto de medidas técnicas, educativas, médicas y psicológicas utilizadas para
prevenir accidentes, eliminar las condiciones inseguras del ambiente, instruyendo o
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convenciendo a las personas sobre la necesidad de implantar prácticas preventivas
(Chiavenato 2002, p. 397).
La seguridad en el trabajo va dirigida a tres áreas principales
Prevención de accidentes Prevenciónde Incendios
Prevención de Robos
Las medidas preventivas más útiles son:
-Educación: crear conciencia de seguridad a través de la información permanente y
continua sobre el tema.
-Entrenamiento en habilidad: incorporar las medidas de prevención en procesos de
aprendizajes.
-Ingeniería: diseño de equipos o tareas que tengan en cuenta los factores responsables de
fatiga, sueño o monotonía.
-Localización de riesgos: ciertamente, la localización de áreas de riesgos es imposible,
pero deben implementarse medidas que eliminen la mayor cantidad de riesgos de
accidentes, inspecciones periódicas y los informes frecuentes.
-Protección: proporcionar equipos de protección, o en tal caso que esto no vaya acorde
con el sector empresarial de la empresa, se refiere a la protección externa y el
mantenimiento preventivo de equipos e instalaciones.
-Reglas de refuerzo: mejoras continuas de los reglamentos para que sean reforzados,
además de su aplicación permanente.
Calidad de Vida Laboral (CVL)
Este término fue incorporado por Louis Davis, en 1970, refiriéndose a “la preocupación
por el bienestar general y la salud de los trabajadores en el desempeño de sus tareas” (p.
407).
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Relacionado con múltiples factores, como los son:
-Satisfacción con el trabajo ejecutado.
-Posibilidades de tener futuro en la organización.
-Reconocimiento de los resultados alcanzados.
-Salario percibido.
-Beneficios alcanzados.
-Relaciones humanas con el grupo y la organización.
-Ambiente psicológico y físico del trabajo.
-Libertad y responsabilidad de decidir.
-Posibilidad de participar.
Condiciones y Ambiente Físico Laboral
Las organizaciones deben prestar atención a la estética de los espacios de trabajo, ya
que, si bien es cierto, como se señaló con anterioridad, que no es el factor que garantice el
éxito absoluto por sí sólo, corresponde a una serie de características que influyen en que el
individuo se sienta cómodo, seguro y satisfecho, porque la calidez del espacio tiene
atributos que provocan calma y serenidad en el trabajador. Es decir, el espacio en el cual se
trabaje es un factor influyente en la psicología del trabajador, aparte de las económicas, que
asegura una mayor productividad.
Actualmente, se busca promover que las organizaciones consigan el equilibrio entre los
objetivos personales de sus trabajadores y los objetivos corporativos, a través del énfasis en
los Recursos Humanos, los cuales mediante las computadoras, mobiliarios, equipos de
oficinas, entre otros, pueden hacer más eficaz y eficientes sus tareas, organizados de forma
tal que sean un conductor de adecuadas metodologías, no un obstáculo diario. Además, de
asegurar un sitio de trabajo libre de riesgos innecesarios y condiciones ambientales que
puedan provocar daños a la salud física y mental de las personas.
La distribución física de los puestos de trabajo y de los componentes materiales, así
como la ubicación de servicios al personal y al público, no deben omitir la consideración de
un ambiente de trabajo favorables.
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Debe ser realizado un plan de distribución del espacio, en el cual se hagan previsiones
futuras para los procedimientos que serán ejecutados para garantizar una correcta
distribución del espacio y disposición de puestos de trabajo, garantizando principios de
mínima distancia recorridas, circulación, y flexibilidad. En segundo lugar, este plan
permitirá analizar las necesidades de mobiliarios y equipos, para concretar dimensiones y
características de los espacios. Así mismo, una vez definido el número de personal y la
superficie con la que se cuenta se prepara la ubicación de unidades, con su personal y los
equipos que necesitan.
Para eliminar o disminuir los efectos negativos provocados por factores ambientales se
debe tomar en cuenta los siguientes aspectos:
1) Iluminación: es recomendada la luz difusa o indirecta, en vez de iluminación
directa, con ella se tienden a evitar contraste entre las zonas de sombra y las iluminadas
intensamente. Aunque resulta más costosa. Cuando son utilizados tubos fluorescentes, se
recomienda la colación de pantallas de acrílico traslucido. Será mejor aún, si es utilizada la
luz natural, llegando por el lado izquierdo de los puestos de trabajo.
2) Colores de área: los colores que se recomiendan son los verdes o azules claros para
zonas calurosas porque son colores psicológicamente fríos, o los colores con tendencia a
ocre claro, crema o beige en zonas frías ya que producen la sensación de calor. Se debe
evitar el color blanco si son superficies reciben iluminación directa, aquellos colores con
tendencia a violeta o gris porque son deprimentes, al igual que los tonos rojos que producen
irritabilidad.
3) Temperatura: para el desarrollo de actividades administrativas o similares se
recomienda entre 18 y 24º, además de las instalaciones capaces de mantener la temperatura
adecuada. El aire debe ser renovado totalmente unas tres veces por hora, empleando
aparatos de extracción de aire o instalaciones de acondicionamiento.
4) Tamaño: definido por el metro cuadrado por empleado. el hecho de que el estatus y
el espacio estén altamente correlacionados demuestra el valor simbólico que tiene la
cantidad de espacio que uno controla.
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Y debido a que el estatus es le determinante clave en el tamaño del lugar de trabajo, las
desviaciones de este patrón probablemente disminuyan la satisfacción en el trabajo para
aquellos individuos que se perciben a sí mismo en el límite de la discrepancia.
5) Distribución: Se refiere a la distancia entre la gente y las instalaciones, influye de
manera significativa en la interacción social.
Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT)
La Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT) es una ley publicada en 1986, y reformada en Gaceta Oficial Nº 38.236 en
el 2005, la cual tiene como finalidad desarrollar los derechos constitucionales de los
trabajadores, tales como poseer adecuadas condiciones de seguridad y medio ambiente del
trabajo. Así lo afirma en su Artículo 1:
Garantizar a los trabajadores y trabajadoras, condiciones de seguridad, salud y
bienestar en un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio pleno de sus
facultades físicas y mentales, mediante la promoción del trabajo seguro y saludable,
la prevención de los accidentes de trabajo y las enfermedades ocupacionales, la
reparación integral del daño sufrido y la promoción e incentivo al desarrollo de
programas para la recreación, utilización del tiempo libre, descanso y turismo social
(p. 1).
Su ámbito de aplicación abarca a los trabajadores bajo relación de dependencia respecto
a un empleador público o privado, trabajo a domicilio, doméstico y de conserjería,
trabajadores de cooperativas y otras formas de asociaciones.
En primer lugar, se considera importante hacer referencia a los derechos y deberes
establecidos en la ley, tanto para empleados como para empleadores, a partir del Artículo
53, en el cual se establecen los derechos de los trabajadores en las empresas.
Derechos de los trabajadores
•Ser informados al inicio de su actividad, de las condiciones en que ésta se va a
desarrollar
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•Recibir formación teórica y práctica en la prevención de accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales
•Rehusarse a trabajar a interrumpir una tarea o actividad, cuando exista un peligro
inminente que ponga en riesgo su vida
•Denunciar condiciones inseguras o insalubres de trabajo
•Ser reubicados de sus puestos de trabajo o a la adecuación de sus tareas por razones de
salud, rehabilitación o reinserción laboral
•Que se le realicen periódicamente exámenes de salud preventivos
Deberes de los trabajadores
El artículo 54 hace referencia a los deberes de los trabajadores en las empresas.
•Ejercer las labores derivadas de su contrato con sujeción a las normas de seguridad y
salud en el trabajo
•Usar en forma correcta y mantener en buenas condiciones los Equipos de Protección
Personal (EPP) e instalaciones
•Hacer buen uso y cuidar las instalaciones de trabajo
•Mantener condiciones de orden y limpieza en su puesto de trabajo
•Informar de inmediato de la existencia de una condición insegura capaz de causar daños
a la salud o a la vida
•Participar activamente en forma directa o a través de la elección de representantes, en
los Comité de Seguridad y Salud Laboral
Derechos de los empleadores
El artículo 55 describe los derechos de los empleadores.
•Exigir a sus trabajadores y trabajadoras el cumplimiento de las normas de higiene,
seguridad, ergonomía, las políticas de prevención y el uso adecuado de las instalaciones y
EPP
•Recibir información y capacitación en materia de salud, higiene, seguridad, por parte de
los organismos competentes
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•Proponer en el Comité de Seguridad y Salud Laboral las amonestaciones a los
trabajadores (as) que incumplan con los deberes establecidos en el artículo 54 de la presente
ley
•Ejercer la defensa en caso de imputaciones o denuncias que puedan acarrearle
sanciones en virtud de lo establecido en la presente ley
Deberes de los empleadores
El artículo 56 establece los deberes de los empleadores.
•Informar por escrito a los trabajadores y trabajadoras y al Comité de Seguridad y Salud
Laboral de las condiciones inseguras
•Elaborar con la participación de los trabajadores y trabajadoras, el Programa de
Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa
•Notificar al Instituto Nacional de Prevención Salud y Seguridad Laborales
(INPSASEL), con carácter obligatorio, las enfermedades ocupacionales, los accidentes de
trabajo dentro del ámbito laboral previsto por esta Ley
•Llevar un registro actualizado de las condiciones de prevención, seguridad y salud
laborales
•Organizar y mantener los Servicios de seguridad y Salud en el Trabajo previstos en esta
ley.
Derechos Deberes
Trabajadores
•Ser informados al inicio de su actividad, de las condiciones en
que ésta se va a desarrollar •Recibir formación teórica y práctica en la prevención de
accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales
•Rehusarse a trabajar a interrumpir una tarea o actividad, cuando exista un peligro inminente que ponga en riesgo su vida
•Denunciar condiciones inseguras o insalubres de trabajo
•Ser reubicados de sus puestos de trabajo o a la adecuación de
sus tareas por razones de salud, rehabilitación o reinserción
laboral
•Que se le realicen periódicamente exámenes de salud preventivos
•Ejercer las labores derivadas de su contrato con sujeción a las
normas de seguridad y salud en el trabajo •Usar en forma correcta y mantener en buenas condiciones los
Equipos de Protección Personal (EPP) e instalaciones
•Hacer buen uso y cuidar las instalaciones de trabajo •Mantener condiciones de orden y limpieza en su puesto de
trabajo
•Informar de inmediato de la existencia de una condición
insegura capaz de causar daños a la salud o a la vida
•Participar activamente en forma directa o a través de la
elección de representantes, en los Comité de Seguridad y Salud Laboral
19
Empleadores
•Exigir a sus trabajadores y trabajadoras el cumplimiento de las
normas de higiene, seguridad, ergonomía, las políticas de
prevención y el uso adecuado de las instalaciones y EPP •Recibir información y capacitación en materia de salud,
higiene, seguridad, por parte de los organismos competentes
•Proponer en el Comité de Seguridad y Salud Laboral las amonestaciones a los trabajadores (as) que incumplan con los
deberes establecidos en el artículo 54 de la presente ley
•Ejercer la defensa en caso de imputaciones o denuncias que puedan acarrearle sanciones en virtud de lo establecido en la
presente ley
•Informar por escrito a los trabajadores y trabajadoras y al
Comité de Seguridad y Salud Laboral de las condiciones
inseguras •Elaborar con la participación de los trabajadores y trabajadoras,
el Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa
•Notificar al Instituto Nacional de Prevención Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL), con carácter obligatorio, las
enfermedades ocupacionales, los accidentes de trabajo dentro
del ámbito laboral previsto por esta Ley •Llevar un registro actualizado de las condiciones de
prevención, seguridad y salud laborales
Obligatoriedad de la Ley
Su carácter de obligatoriedad notorio, viene dado por las exigencias del INPSASEL,
cuyas siglas se refieren al Instituto Nacional de Prevención de Salud y Seguridad Laboral,
adscrito al Ministerio del Poder Popular del Trabajo y de la Seguridad Social. Por lo que se
recomienda a los empresarios o empleadores aplicar ciertas metodologías y procedimientos
administrativos, tal como son establecidos en la ley. Entre las cuales están:
-Formalización de la información de los cargos.
-Preparación del Manual de Seguridad y Salud en el Trabajo.
-Constitución de Comités de Seguridad y Salud Laboral.
-Exámenes de salud a los trabajadores.
-Primeros auxilios y atención médica inmediata.
-Programas de Adiestramiento y Cursos de Inducción.
-Campañas de concientización hacia la prevención de accidentes de trabajo y
enfermedades ocupacionales.
De seguir tales recomendaciones, además de cumplir con los aspectos legales, traerá
efectos saludables sobre la nómina, disminución del ausentismo laboral, reducción de
costos y pérdidas, eficiente uso de los recursos de la empresa, mayor motivación, reducción
de costos y pérdidas, eficiente uso de los recursos empresariales; todo esto representado en
una mayor y mejor productividad para el empleador y para la organización en general.
20
Sustentabilidad
El término sustentabilidad sufrió diferentes transformaciones a lo largo del tiempo, hasta
llegar al concepto moderno, basado en el desarrollo de los sistemas socioecológicos para
lograr una nueva configuración en las tres dimensiones centrales del desarrollo sustentable:
la económica, la social y la ambiental.
Un hito fundamental en la historia del ambientalismo, fue la Conferencia de las
Naciones Unidas sobre Ambiente Humano que se dio lugar en Estocolmo, Suecia en el año
1972. Lo más significativo de esta conferencia fue el hecho de que se sembraron las
semillas de aquello que más tarde se reconocería como sustentabilidad. Durante esa
conferencia, no sólo se habló de la protección del ambiente, sino de algo mucho más
amplio: la búsqueda de relaciones comunes entre aspectos ambientales y temas económicos
relacionados con el capital, el crecimiento y el empleo. Uno de los tantos resultados de esta
conferencia, fue el desarrollo del Programa Ambiental de las Naciones Unidas (UNEP,
United Nations Environmental Programme), donde se estableció una misión, que luego se
convirtió en la siguiente definición: “proveer liderazgo y compromiso mutuo en el cuidado
del ambiente inspirando, informando y posibilitando a las naciones y las personas el
mejoramiento de su calidad de vida sin comprometer las necesidades de las generaciones
futuras.” (Calvente,Arturo)
La inquietud del ser humano por proteger su entorno, su futuro y por ende a sí mismo,
permitió que la sustentabilidad esté ya en boca de todos. Sin embargo, esta palabra se
transformó para muchos en lo que se conoce como un buzzword: una palabra de moda que
se utiliza más para impresionar que para explicar. También es una palabra que tiene un
profundo significado para un pequeño número de personas y también es una palabra que
significa muchas cosas para diferentes personas.
Pero ¿qué se entiende por un proceso sostenible? En principio: “Un proceso es sostenible
cuando ha desarrollado la capacidad para producir indefinidamente a un ritmo en el cual no
agota los recursos que utiliza y que necesita para funcionar y no produce más
contaminantes de los que puede absorber su entorno.” (Calvente, Arturo).
21
Entonces, se puede decir, que el concepto de la sustentabilidad parte de un fundamento
básico, pero comprometedor: “El desarrollo sustentable hace referencia a la capacidad que
haya desarrollado el sistema humano para satisfacer las necesidades de las generaciones
actuales sin comprometer los recursos y oportunidades para el crecimiento y desarrollo de
las generaciones futuras”. Esta definición se expresó por primera vez, haciendo referencia
al desarrollo sustentable, en el informe Brundtland, “Our Common Future”, publicado en
1987. Luego de ese informe, quedó bautizada la definición y es la que más aceptación tiene
en toda la comunidad.
Suecia, uno de los líderes actuales en sustentabilidad tiene una definición un poco más
holística y define una sociedad sustentable como: “una sociedad en la cual el desarrollo
económico, el bienestar social y la integración están unidos con un medioambiente de
calidad. Esta sociedad tiene la capacidad de satisfacer sus necesidades actuales sin
perjudicar la habilidad de que las generaciones futuras puedan satisfacer las suyas”.
Entendiéndose de la definición anterior, que la sustentabilidad es la habilidad de lograr
una prosperidad económica sostenida en el tiempo protegiendo a la vez los sistemas
naturales del planeta y proveyendo una alta calidad de vida para las personas; además, la
misma plantea, que toda acción decisoria, todo programa relacionado con emprendimientos
humanos debería evaluarse desde tres áreas críticas: la económica, la social y la ambiental.
Finalmente, así se llega al sistema nervioso central de la sustentabilidad, también
conocido como "sistemas socioecológicos" o "sistemas eco-socio-técnicos". Este sistema
contiene los tres componentes esenciales para el desarrollo sustentable de la especie
humana. Pero mucho más importante aún, al ser un sistema, tienen una relevancia
primordial, las relaciones que existen entre las partes, ya que, permiten comprender de que
forma estas partes o “agentes” interactúan, se afectan y regulan entre sí.
Indicadores de la sustentabilidad
Los indicadores suelen ser definidos como variables que representan a otra variable o a
un conjunto de variables en un modelo simplificado del sistema en estudio (Bell y Morse,
2003). Otra definición de los indicadores de sustentabilidad, radica en que son variables
22
que deben conceder información sobre la condición y/o tendencia de un atributo
considerado como relevante en el sistema. Deben también dar información para el proceso
de toma de decisiones. Son escogidos para describir la evolución del sistema de interés y/o
para determinar su comportamiento en relación a metas u objetivos (Gallopín, 1996).
Además, los indicadores permiten monitorear el progreso para así poder implementar de
manera efectiva los conceptos de sustentabilidad. Los indicadores que están bien diseñados
pueden resumir o simplificar información relevante; cuantificar, medir y comunicar la
información relevante (Gallopín, 1997). De esta manera, un indicador puede ser una
variable cualitativa (nominal), una variable de rango (ordinal) o una variable cuantitativa
(cardinal). Los indicadores cualitativos pueden ser incluso preferibles a los indicadores
cuantitativos en por lo menos tres casos: cuando no hay disponibilidad de información
cuantitativa; cuando el atributo de interés es inherentemente no cuantificable (cuando se
tienen por ejemplo variables políticas y culturales) y cuando las consideraciones de costos
se vuelven determinantes.
Tales indicadores de sustentabilidad cumplen con algunas características tales como:
- Los indicadores deben ser exactos, inequívocos y específicos.
- Deben ser comprensibles y fáciles de interpretar.
- Deben ser accesibles y sencillos de obtener, evitando aquellos cuya interpretación
requiera infinidad de cálculos estadísticos y matemáticos.
- Deben ser significativos y relevantes, representar la realidad de un sistema para
poder actuar en consecuencia.
- Deben ser sensibles a los cambios, sólo así se podrá evaluar de una manera rápida,
sencilla y continua el desarrollo de las actuaciones ambientales y socioeconómicas.
- Deben ser válidos, científicamente solventes, verificables y reproducibles.
- Deben ser herramientas útiles para la acción; en conjunto, deben proporcionar una
visión rápida de la situación del Medio Ambiente.
23
Sustentabilidad en una Universidad
Hoy más que nunca, la Universidad enfrenta el reto de emprenderun profundo proceso
transformador de dimensiones históricas: el actualmodo de vida está en crisis y es de suma
urgencia reconfigurar el proyecto de civilización del que se forma parte. La forma de
significación y apropiación del mundo, cosmogonía, sistema de valores, racionalidad
gnoseológica y referentes de progreso han hecho crisis tanto al interior del sistema:
inequidad, hambruna, pobreza extrema, guerras y enfrentamientos entre culturas; como al
exterior aparente: cambio climático, deterioro de la capa superior de ozono que protege al
planeta, extinción de especies, pérdida y deterioro de ecosistemas y de la riqueza génica. La
civilización moderna es insostenible. Se requieren nuevos referentes, nuevas formas de
entender al hombre y al mundo, de vivir en él y con los hombres, de convivencia entre
culturas. La universidad, por su vocación de conocimiento, por su valor crítico y por la
formación de profesionales, adquiere un significado y un papel fundamentales en este tema.
No obstante, la universidad puede contribuir a construir nuevas formas de concebir el
mundo y la humanidad, de conocimiento y perspectiva científica y de formar universitarios
para poder imaginar y fundamentar un modo de vida sustentable y coherente con el mundo
natural. Para ello, los universitarios requieren de un saber emergente en el que se rescate el
sentido y el carácter valórico y cultural del conocimiento; que trascienda la visión del
mundo como mero objeto de estudio, uso y dominación. Requieren también de una
conciencia de los rasgos históricos-culturales que configuran las problemáticas
socioambientales concretas, para aspirar a un ejercicio constructivo de su profesión. Esto
transita por espacios más amplios que la universidad. Es necesario trabajar con otras
instituciones y agentes sociales no profesionistas para construir un saber transdisciplinario,
colectivo, que posibilite un reencuentro comprehensivo con el mundo real, la Humanidad,
la Ciencia y el Conocimiento; pero también, resolver problemas específicos, concretos. La
universidad y el universitario tienen un lugar central en la reconstrucción de esta
civilización, pero deben reconocerlo, aprehenderlo y ejercerlo.
De esta manera, un concepto bastante entendible de lo que es una Universidad
Sustentable, lo brinda la Universidad de Sonora (México), definiéndola como una:
24
Institución de educación superior, que dirige, involucra y promueve a nivel regional o
global la minimización del efecto negativo generado por el uso de sus recursos al
cumplir sus funciones sustantivas y administrativas, al medio ambiente, a la
economía, a la sociedad, y la salud. Como una manera de ayudar a la sociedad en su
transición a estilos de vida sustentables.
Así, una universidad sustentable, deberá tener como principal fundamento conocer que
es necesario repensar y redefinir la manera de abordar la educación, a fin de contribuir al
desarrollo sustentable.Resulta esencial que la universidad desarrolle en los jóvenes un
conocimiento profundo acerca del medio ambiente, pero también es importante que éstos
comprendan la influencia que tienen sus acciones sobre el mundo que los rodea y, por lo
tanto, la gran responsabilidad que tienen para mejorar el presente y el futuro.
Por otra parte, la Universidad para ser sustentable debe contar con un programa que
apunte al bienestar de toda la universidad, de la comunidad y del ambiente. El mismo debe
intentar inspirar en los estudiantes a ser usuarios conscientes del medio y empoderarlos
para hacer una diferencia en su lugar de estudio, en su casa y en sus comunidades
locales.Trabajar de esta manera juega un papel importante en la creación de comunidades
sostenibles. Por si fuera poco, este programa debe contener métodos para generar la
concientización que se desea; algunos de estos métodos deberán ser:
- Aprendizaje por medio de la acción: Se reconoce que los alumnos son
potenciales agentes de cambio, por ende, hay que habilitarlos para que puedan participar de
manera significativa en la vida de su universidad y en su comunidad. Sus perspectivas son
valoradas por el conocimiento y la visión que traen y se los apoya para tomar medidas
concretas.
- Aprendizaje para la sostenibilidad: Se reconoce la importancia de los tipos de
enseñanza y aprendizaje que promueven el empoderamiento de los estudiantes, la toma de
decisiones, la acción y los resultados sostenibles.
- Respeto de la diversidad de pueblos y culturas: Se reconocen los dones, las
contribuciones y las perspectivas únicas de los diferentes individuos y grupos, lo que
refuerza la necesidad de toma de decisiones participativa y valoración de los recursos
locales.
25
- Comunidades sostenibles: Se reconoce a la universidad como modelo para la
comunidad, siendo esencial su rol en la contribución educativa que asegure la viabilidad de
un medio ambiente, sociedad, cultura y economía saludable.
El Programa debe partir del entendimiento de que los docentes tienen un amplio
conocimiento, tanto de los contenidos a ser enseñados como de las cuestiones pedagógico-
didácticas que se ponen en juego en el aula. Por ende, el enfoque de una universidad
sustentable parte del reconocimiento de este saber y pretende agregar valor, acercándoles
nuevas miradas, estrategias y prácticas.A su vez, proporciona ciertos beneficios para los
profesores:
- Vincula a los alumnos a través del trabajo en equipo.
- Mantiene a los estudiantes enfocados.
- Empodera a los estudiantes, motivándolos para autogestionarse.
- Aprendizaje por medio de la acción.
- Proporciona tiempo para la educación personalizada.
Sustentabilidad en las condiciones laborales
La sustentabilidad en el ambiente laboral es definida como la integración de prácticas de
negocio ética, social y ambientalmente responsables, que van mas allá de los
requerimientos contractuales, en todas las operaciones de negocios (ManpowerGroup,
2006). De esta manera, la sustentabilidad laboral debe constituir un modo de gestión de
negocios, y en ese sentido, focalizarse en la contribución al desarrollo sostenible,
permitiendo entender más en profundidad, el rol de cada una de las compañías, sus
contextos e impactos. Además, una empresa que aplique la sustentabilidad, debe promover
la diversidad y la inclusión del trabajo, fomentando a su vez, la toma de conciencia y el
rechazo a prácticas de empleo basadas en la explotación de las personas; por otra parte,
debe respetar a los trabajadores, los clientes y la comunidad; además, compartir los
conocimientos para establecer prácticas de empleo sustentables; y buscar la excelencia por
medio de lainnovación, para crear ámbitos laborales que incluyan a todos los sectores de la
sociedad en el largo plazo.
26
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Tipo de Investigación
De acuerdo a los objetivos planteados, se determinó que el tipo de investigación a
realizar es Descriptiva, que de acuerdo a Arias, Fidias (2004):
Consiste en la caracterización de un hecho, fenómenos o grupo con el fin de establecer
su estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de investigación se ubican en
un nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere (p. 22).
La investigación es descriptiva porque se tomarán fuentes primarias y se aplicarán
diferentes instrumentos y técnicas, para conocer y evaluar el comportamiento
organizacional y las condiciones laborales, que están involucradas en el término amplio del
ambiente o medio laboral.
Diseño de Investigación
El diseño de la investigación se ubicó de campo que según el Manual de la Universidad
Pedagógica Experimental Libertador se define como:
El análisis sistemático de problemas en la realidad con el propósito bien sea de
describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar
sus causas y efectos y predecir su ocurrencia, haciendo uso de métodos característicos
de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigación conocidos en
desarrollo. Los datos de interés son recogidos de forma directa de la realidad; en este
sentido se trata de investigación a partir de los datos originales o primarios (pág.14).
Evidentemente, se define así, en este tipo de diseño porque los datos se obtendrán de
personas que trabajan en la Escuela de Administración y Contaduría, por lo que perciben
el ambiente laboral.
27
Población y Muestra
Población
En lo concerniente a la población se determinará que según Pérez, Alexis (2005) que “es
el conjunto finito o infinito de unidades de análisis, individuos, objetos o elementos que se
someten a estudio; pertenecen a la investigación y son la base fundamental para obtener
información” (pág. 75).
De allí pues, que la población se ubicó en aquellas personas que trabajan en la Escuela
de Administración y Contaduría, que se ven afectadas por las condiciones laborales a las
cuales están sometidos.
Muestra
La muestra es, según Pérez, Alexis (2000) como “una porción, un subconjunto de la
población que selecciona el investigador de las unidades en estudio, con la finalidad de
obtener información confiable y representativa” (pág.123).
Estableciéndose que el tamaño de la muestra definida para los objetivos de la
investigación, se ubica entre una (1) y dieciséis (16) personas, que están incluidas dentro
del personal administrativo, docente y obrero de la universidad, específicamente de la
Escuela de Administración y Contaduría. Entre ellos, se encuentra personal de Dirección,
Coordinación Estudiantil, Control de Estudio, Coordinación Académica, Coordinación
Administrativa, Caja, Biblioteca, Laboratorio de computación. Reproducción, personal de
mantenimiento, de la fotocopiadora y vigilantes.
28
Técnica e Instrumento de Recolección de Datos
Técnica
La técnica que se aplicará para recoger los datos de la siguiente investigación es la
encuesta que según Sabino (2000):
Se trata por tanto de requerir información a un grupo socialmente significativo de
personas, acerca de los problemas en estudio para luego, mediante un análisis de tipo
cuantitativo, sacar las conclusiones que se correspondan con los datos recogidos (pág.
104.).
Instrumento
El instrumento según Sabino (1992) citado por Pérez (2005) “es cualquier recurso del
que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información”
(pág. 143).
Por lo tanto, el instrumento seleccionado es el cuestionario autoadministrativo, que es
definido según Hernández (1993) es “aquel que se proporciona directamente a los
respondientes, es decir, quienes lo contestan. No hay intermediarios y las respuestas las
marcan ellos” (pág. 299).
El instrumento constará de preguntas cerradas y abiertas con lo que se podrá analizar las
condiciones del ambiente laboral de la Escuela de Administración y Contaduría, basado en
las percepciones de los trabajadores (Anexo 1).
Tabulación
Análisis del Ítem 1.
¿Existe o existió un Comité de Seguridad y Salud Laboral en la EAC (Escuela de
Administración y Contaduría)?
29
Frecuencias Porcentajes
Si 1 6%
No 15 94%
Total 16 100%
De ser afirmativa, responda lo siguiente:
¿Cuándo existió tal comité? ______
¿Usted fue miembro del comité? Sí _____ No_____
El comité existió hace aproximadamente diez (10) años y en su totalidad ninguno formó
parte del mismo para este momento.
En el análisis de los resultados obtenidos en este ítem, se puede observar que el 94% de
los trabajadores desconoce de la existencia de algún comité en la historia de la Escuela de
Administración y Contaduría; dejando claro que el 6%, que para la muestra utilizada
corresponde a una sola persona, si reconoce que se formó este comité hace 10 años
aproximadamente, y que este no era integrante del mismo.
1
15
SI NO Sin respuesta
Fuente: Trabajadores del área administrativa de la Escuela de Administración y Contaduría de la
Universidad Central de Venezuela
30
Análisis del Ítem 2.
¿Existe o existió unaBrigada de Desalojo en la EAC?
De ser afirmativa, responda lo siguiente:
¿Cuándo existió tal brigada? ______
¿Usted fue miembro de la Brigada de Desalojo? Sí _____ No_____
Frecuencias Porcentajes
Si 0 0%
No 14 88%
Sin respuesta 2 12%
Total 16 100%
De acuerdo a los resultados obtenidos, se observa que el 88% de las personas
encuestadas no conoce de la existencia de alguna Brigada de Desalojo en la EAC, y sólo el
12% dejó sin respuesta tal pregunta. Tales resultados, no permiten responder cuándo esta
brigada pudo existir, si así lo fuese.
0
14
20
2
4
6
8
10
12
14
16
SI NO Sin respuesta
SI
NO
Sin respuesta
Fuente: Trabajadores del área administrativa de la Escuela de Administración y Contaduría de la
Universidad Central de Venezuela
31
Análisis del Ítem 3.
¿Estaría usted dispuesto a ser miembro o delegado del comité que decidiese formarse en
la EAC, conociendo la periodicidad de las reuniones e informes que se deben presentar ante
INPSASEL (Instituto Nacional de Prevención de Salud y Seguridad Laboral)?
Frecuencias Porcentajes
Si 4 25%
No 10 63%
Sin respuesta 2 12%
Total 16 100%
Los resultados obtenidos corresponden, a que el 63% de los trabajadores no estaría
dispuesto a formar parte de algún Comité de Seguridad y Salud Laboral, solo 25% sí lo
haría en la EAC, y el resto dejó sin respuesta tal interrogante por presunto desconocimiento
de lo que esta responsabilidad y compromiso implicaría.
4
10
2SI
NO
Sin respuesta
Fuente: Trabajadores del área administrativa de la Escuela de Administración y Contaduría de la
Universidad Central de Venezuela
32
Análisis del Ítem 4.
Si usted es personal contratado, responda: ¿Disfruta de las mismas condiciones de
trabajo, en términos económicos y de seguridad y salud que el resto de trabajadores fijos?
Frecuencias Porcentajes
Si 4 25%
No 2 12%
Sin respuesta 10 63%
Total 16 100%
El ítem hace referencia, a los beneficios de los cuales disfruta el personal contratado a
diferencia del personal fijo de la EAC, y se muestra una pequeña diferencia entre el 25%
que respondía si (4 personas) y aquel 12% que respondió que no disfrutaba de los mismos
beneficios. El resto, 63%, dejó sin respuesta tal interrogante por ser personal fijo en la
institución.
4 2
10
0
2
4
6
8
10
12
SI NO Sin respuesta
SI
NO
Sin respuesta
Fuente: Trabajadores del área administrativa de la Escuela de Administración y Contaduría de la
Universidad Central de Venezuela
4
33
Análisis del Ítem 5.
¿Los procedimientos utilizados en la ejecución de tareas, así como los equipos y útiles
de trabajo cumplen con estándares de higiene que garanticen su seguridad física y mental?
Frecuencias Porcentajes
Si 1 6%
No 15 94%
Sin respuesta 0 0%
Total 16 100%
El 94% de los trabajadores de la Escuela de Administración y Contaduría, ha respondido
que los procedimientos utilizados en sus tareas, los equipos y útiles de trabajo no cumplen
con ciertos estándares que asegure su seguridad física y mental, solo una persona respondió
afirmativamente.
1
15
0
SI
NO
Fuente: Trabajadores del área administrativa de la
Escuela de Administración y Contaduría
de la Universidad Central de Venezuela
34
Análisis del Ítem 6.
¿Es realizado periódicamente el saneamiento básico de los espacios de trabajo y áreas
adyacentes?
Frecuencias Porcentajes
Si 5 31%
No 11 69%
Sin respuesta 0 0%
Total 16 100%
Claramente, el resultado mayoritario, con el 69%, es que no se le realiza el saneamiento
básico de los espacios de trabajo y áreas adyacentes. El 31% restante respondió que tales
tratamiento si son realizados cada cierto periodo de tiempo.
5
11
00
2
4
6
8
10
12
SI NO Sin respuesta
SI
NO
Fuente: Trabajadores del área administrativa de la
Escuela de Administración y Contaduría
de la Universidad Central de Venezuela
35
Análisis del Ítem 7.
¿Existe un Programa de Seguridad y Salud en el trabajo de la EAC?
Frecuencias Porcentajes
Si 0 0%
No 15 94%
Sin respuesta 1 6%
Total 16 100%
El 94% de los trabajadores encuestados respondió que no existe ningún Programa de
Seguridad y Salud para estos, y el 6% dejó sin respuesta tal interrogante por el
desconocimiento sobre su existencia o no. Con lo que queda claramente definido, que
probablemente no existe tal programa exigido por la ley, y peor aún, que de existir algunos
trabajadores no poseen conocimiento del mismo.
15
1
SI
NO
Sin respuesta
Fuente: Trabajadores del área administrativa de la Escuela de Administración y Contaduría de la
Universidad Central de Venezuela
36
Análisis del Ítem 8.
Al momento de su ingreso como trabajador, ¿Usted fue informado y documentado sobre
la descripción de su cargo y las condiciones de trabajo existentes?
Frecuencias Porcentajes
Si 11 69%
No 5 31%
Sin respuesta 0 0%
Total 16 100%
El 69% de los trabajadores fue informado sobre la descripción de su cargo,
responsabilidades, funciones y tareas, además, de las condiciones laborales a las cuales
estaría sometido durante su jornada laboral o tenía conocimiento previo de las mimas. El
31%, correspondiente a cinco trabajadores, respondió que no fue notificado de tales
informaciones al momento de su ingreso a la institución.
11
5
00
2
4
6
8
10
12
SI NO Sin respuesta
SI
NO
Sin respuesta
Fuente: Trabajadores del área administrativa de la Escuela de Administración y Contaduría de la
Universidad Central de Venezuela
37
Análisis del Ítem 9.
¿Usted tiene algún tipo de garantía y respaldo si se le presentase alguna enfermedad
ocupacional?
Frecuencias Porcentajes
Si 3 15%
No 12 75%
Sin respuesta 2 10%
Total 16 100%
El 75% de la muestra estudida respondío que no tienen ninguna garantía y respaldo en
caso de que se le presentase alguna enfermedad ocupacional, cualquiera que sea. Es decir,
que bajo su responsabilidad asumen el riesgo que le representan las condiciones laborales
en la EAC. Por otra parte, el 15% respondió que si, y el 10% dejó la pregunta sin respuesta.
3
12
2
SI
NO
Sin respuesta
Fuente: Trabajadores del área administrativa de la Escuela de Administración y Contaduría de la
Universidad Central de Venezuela
38
Análisis del Ítem 10.
¿Su empleador hace las cotizaciones respectivas para captar fondos del Régimen de
Prestaciones de Seguridad y Salud en el trabajo?
Frecuencias Porcentajes
Si 8 50%
No 8 50%
Sin respuesta 0 0%
Total 16 100%
En el ítem número 10, se observan respuestas perfectamente opuestas, el 50% considera
que su empleador no hace las cotizaciones respectivas para los fondos del Régimen de
Prestaciones de Seguridad y Salud en el trabajo. Mientras que el otro 50% afirma que las
cotizaciones son realizadas según corresponde.
8 8
00
1
2
3
4
5
6
7
8
9
SI NO Sin respuesta
SI
NO
Sin respuesta
Fuente: Trabajadores del área administrativa de la Escuela de Administración y Contaduría de la
Universidad Central de Venezuela
39
Análisis del Ítem 11.
¿Ha formado parte de actividades de recreación, descanso y turismo social entre los
grupos de trabajo que haya sido planificado por la directiva de la EAC?
Frecuencias Porcentajes
Si 4 25%
No 12 75%
Sin respuesta 0 0%
Total 16 100%
La gran mayoría de los trabajadores, un 75%, no ha formado parte ni participado de
ninguna actividad de recreación, descanso y/o turismo social en la EAC junto con sus
compañeros de trabajo. Así mismo, el 25% responde que si a participado de estas
actividades dentro de su grupo de trabajo.
4
12
SI
NO
Sin respuesta
Fuente: Trabajadores del área administrativa de la Escuela de Administración y Contaduría de la
Universidad Central de Venezuela
40
Análisis del Ítem 12.
¿Dispone de las herramientas y espacios de trabajo adecuados?
Frecuencias Porcentajes
Si 8 50%
No 8 50%
Sin respuesta 0 0%
Total 16 100%
El 50% de los trabajadores afirma que cuenta con las herramientas y espacios de trabajo
que les son requeridos para la ejecución armoniosa y eficiente de sus labores diariamente,
sin embargo, el 50% restante está en desacuerdo con tal afirmación, y responde que no
cuenta con lo necesario para realizar sus tareas.
8 8
00123456789
SI NO Sin respuesta
SI
NO
Sin respuesta
Fuente: Trabajadores del área administrativa de la Escuela de Administración y Contaduría de la
Universidad Central de Venezuela
41
Análisis del Ítem 13.
¿Dispone de espacios para la recreación?
Frecuencias Porcentajes
Si 4 25%
No 8 50%
Sin respuesta 4 25%
Total 16 100%
El 50% de los trabajadores considera que no cuenta con espacios para la recreación.
Mientras que el 25% respondió que si dispone de tales espacios, y el restante no dio
respuesta a tal interrogante.
4
8
4SI
NO
Sin respuesta
Fuente: Trabajadores del área administrativa de la Escuela de Administración y Contaduría de la
Universidad Central de Venezuela
42
Análisis del Ítem 14.
En la EAC, ¿su empleador organiza su trabajo de conformidad con los avances
tecnológicos que le garanticen eficacia laboral?
Frecuencias Porcentajes
Si 0 0%
No 16 100%
Sin respuesta 0 0%
Total 16 100%
El 100% de la muestra estudiada afirma que su empleador no organiza su trabajo con el
acompañamiento tecnológico que le permita la realización de sus labores con mayor grado
de eficacia. Es decir, no es utilizada en la EAC tecnología avanzada y actual para la
ejecución de tareas cotidianas.
0
16
002468
1012141618
SI NO Sin respuesta
SI
NO
Sin respuesta
Fuente: Trabajadores del área administrativa de la Escuela de Administración y Contaduría de la
Universidad Central de Venezuela
43
Análisis del Ítem 15.
¿Las condiciones laborales garantizan su salud física y mental?
Frecuencias Porcentajes
Si 2 12%
No 14 88%
Sin respuesta 0 0%
Total 16 100%
El 88% de los trabajadores encuestados considera que las condiciones laborales a la
cuales se ven sometidos diariamente durante su jornada laboral no garantiza, bajo ninguna
circunstancias, su salud física y mental. Sin embargo, el 12% restante considera que las
condiciones de trabajo si son seguras y saludables, tanto física como mentalmente.
2
14
0
SI
NO
Sin respuesta
Fuente: Trabajadores del área administrativa de la Escuela de Administración y Contaduría de la
Universidad Central de Venezuela
44
Análisis del Ítem 16.
Describa, de forma breve, los factores ambientales a los que se ve sometido durante su
jornada laboral, tales factores son: temperatura, tamaño, iluminación y distribución.
Las condiciones físicas en la Escuela de Administración y Contaduría están a la vista de
todo aquel que la visita, los múltiples usuarios perciben el ambiente como desagradable y
carente de muchas características y requerimientos para poder desarrollar actividades
dentro de sus instalaciones, cuya infraestructura a pasado de ser un proyecto provisional a
su carácter permanente durante 40 años.
Los principales afectados de esta situación son los trabajadores que se ven sometidos a
tales condiciones durante su jornada laboral, limitando e incluso impidiendo el desarrollo
eficiente y eficaz de sus tareas.
El factor que ha sido con más frecuencia mencionado en las encuestas, es la alta
temperatura en los espacios y oficinas, provocado por el diseño del edificio con la mayoría
de sus espacios cerrados y con poca ventilación, y las fallas continuas del aire
acondicionado.
Así mismo, es reiterado el tamaño reducido de los espacios de trabajo, acompañado con
la inadecuada distribución de los mismos, lo que estaría reduciendo la movilidad y
rompería con los principios de ergonomía necesarios, y además, exigidos por la
LOPCYMAT.
Otros factores mencionados por los trabajadores encuestados, fue la falta de iluminación,
inexistencia de bebederos de calidad e higiénicos, y el ruido de los usuarios de las
instalaciones, englobando a estudiantes y al público en general.
Estas características se reducen al deterioro general y progresivo de la infraestructura,
considerando que si de un ambiente artificial no se le destinan recursos para mejoras y
mantenimientos respectivos periódicamente, para hacerlo cómodo y agradable, nada puede
ser favorable a la hora de ejecutar tareas.
Sin embargo, uno de los trabajadores ha manifestado su total agrado y satisfacción
cuando de las condiciones físicas se trata, tanto en la temperatura como tamaño,
iluminación y distribución.
45
Análisis del Ítem 17.
Señale, ¿Cuál su percepción de las relaciones con sus compañeros de trabajo y líderes o
jefes? Además, de los procesos de comunicación utilizados diariamente.
En su mayoría los trabajadores consideran que las relaciones, tanto formales como
informales, dentro de sus grupos de trabajo son muy buenas, caracterizándolas como
agradables, armoniosas y cordiales. Llegando a ser en muchos casos excelentes. Lo que
representa un aspecto importante para un ambiente de trabajo sano y sostenible, a pesar de
las fallas físicas, la Escuela de Administración y Contaduría, mantiene su funcionalidad por
la importancia que toman los aspectos intangibles o psicológicos de los trabajadores que le
dan vida a la institución.
Sin embargo, existen opiniones diversas respecto a este tema de las relaciones con los
compañeros de trabajo, variando desde el calificativo de „normal‟, „regular‟ y muy mala
comunicación o poca.
Por otra parte, cuando se refiere a la relación con los líderes, jefes o personal directivo,
se presentan dos polos diferenciados, por un lado afirman que con la nueva directiva han
habido mejoras en los procesos de comunicación, y por otro que ha empeorado y
distanciado la relación con estos en las actividades realizadas. Otros también afirman que
por ser relativamente nueva la directiva, no consideran que aún puedan omitir opiniones al
respecto, sino dejar que actúe el tiempo para conocer como se manejan las funciones, tareas
y aún más, las relaciones entre directiva y subordinado.
46
Análisis del Ítem 18.
Mencione, brevemente, la motivación y las expectativas que usted posee al trabajar en la
EAC.
Este ítem ha sido utilizado para medir el grado de compromiso y motivación que el
personal de la EAC tiene al trabajar en la institución, que determinará el logro o no de los
objetivos organizacionales, ya que, como se dijo con anterioridad, si el personal está
motivado y entusiasmado será mayor su productividad.
Existen trabajadores que están motivados por la oportunidad de crecimiento profesional
y personal que les brinda la universidad, y que están altamente comprometidos porque
esperan y creen en la mejora de las condiciones de trabajo y las metodologías para generar
conocimiento a la población estudiantil. Otras motivaciones mencionadas han sido: lo
agradable del personal y grupo de trabajo en el cual se desenvuelve, empatía con el área de
desempeño asignada, y por último, el beneficio económico que obtiene con su salario.
Lamentablemente, la mayoría de los trabajadores respondieron que las expectativas y la
motivación son muy bajas, incluso escazas o ningunas.Esperando, estos últimos, en mejoras
urgentes en la infraestructura y espacios de trabajo, que se hagan programas de capacitación
a todo el personal, y que se dispongan de las herramientas necesarias para realizar trabajos,
o incluso adelantarlos cuando sea oportuno.
47
Análisis del Ítem 19.
Si usted formase parte del departamento administrativo, ¿Cuál sería su propuesta para
mejorar las condiciones laborales de la EAC?
Las respuestas para este ítem fueron amplias y muy variadas, dando a conocer así que
las mejoras y proyectos que harían falta en la institución son múltiples y están siendo
percibidas por todos los trabajadores, por lo que queda claro la carencia y requerimientos
que exige urgentemente el personal que trabaja en la EAC, para sentirse confortable en su
jornada laboral.
Entre algunas de las propuestas se encuentran las siguientes:
-Con mayor frecuencia entre los encuestados, se menciona la modernización de los
equipos de computación y herramientas utilizadas.
-En segundo lugar, por lo reiterado de su mención, es el seguimiento y control por parte
dela directiva de todas las actividades, recursos y personal de la EAC. Sobretodo que se le
preste vital atención a las exigencias y necesidades que estos manifiestan diariamente,
enfocada a la satisfacción personal y a la capacitación que quisieran tener. Así mismo,
programas o proyectos de motivación.
-Posteriormente, se encuentran las mejoras a la infraestructura, llegando incluso a la
reestructuración o una nueva sede para la escuela. De no ser posible, entonces realizar
proyectos para la adecuación y mantenimiento de las oficinas y reparación del aire
acondicionado.
-Administrativamente, es mencionada la reorganización de funciones, actividades y
tareas, así como de recursos necesarios.
-Otros factores mencionados son: continuar con los esfuerzos para lograr mayor
seguridad y mejores condiciones socioeconómicas, realizar actividades que promuevan la
unión entre los trabajadores y el respeto a las normas, deberes y derechos, esto último no
sólo dirigido a los trabajadores, sino también al estudiantado.
48
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Es importante remarcar que, el ambiente hace referencia a la utilización y
aprovechamiento idóneo de recursos para alcanzar la satisfacción de las necesidades del
hombre; por otra parte, una organización será aquel conjunto de Recursos Humanos que
reúne esfuerzos para lograr determinados objetivos corporativos, lucrativos y de
crecimiento empresarial. Al unir ambas definiciones se denota que el „ambiente laboral‟,
objeto de estudio de esta investigación, está representado por las condiciones y
características tangibles e intangibles, formales e informales, que le dan vida a la
organización, y que afecta directa y proporcionalmente el comportamiento del individuo.
Las condiciones laborales, tanto físicas como psicológicas, deben ser promotoras de un
trabajo sostenible, al otorgarle a este tema un término tan importante como lo es
„sostenibilidad‟, se hace referencia a la amplitud de implicaciones que puede llegar a tener
un ambiente laboral saludable, o por el contrario lo negativo que puede llegar a ser para la
organización que las condiciones no estén dadas de forma adecuada para dar cumplimiento
a las funciones y tareas planteadas. Ya que, en la misma medida que las condiciones sean
las adecuadas físicamente: temperatura, iluminación, tamaño, y distribución, y
psicológicamente: clima organizacional, relaciones interpersonales y Calidad de Vida
Laboral, el trabajador será más productivo, es decir, sus tareas serán hechas más eficiente y
eficazmente.
Lo que conlleva, a la plenitud en la organización en los aspectos económicos, sociales y
ambientales. Una vez el individuo se sienta cómodo y comprometido en la organización,
sus tareas serán culminadas con éxito, y los objetivos de la empresa logradas, traduciéndose
esto en: mayores riquezas económicas tanto para el empleador como para los subordinados;
desarrollo social porque acoge las necesidades de afecto, crecimiento personal e interacción
con los otros individuos, lo que redunda en la comunidad; y por último, se le dará el uso
adecuado a los recursos materiales provenientes de la naturaleza.
En la Escuela de Administración y Contaduría (EAC), tal teoría no ha sido llevada a
cabo, se denota lo poco sostenible que es esta institución. La infraestructura no es
49
ambientalista, es un espacio artificial que no ha sido diseñado para aprovechar iluminación,
ventilación, espacios, entre otros, y tampoco ha sido mejorado en tales aspectos para
hacerlo más confortable. Además, ya no es suficiente para la cantidad de usuarios que
diariamente visitan y hacen uso de las instalaciones. Por otra parte, el clima organizacional,
a pesar de ser bueno, como fue observado en el instrumento de recolección de datos,
necesita ser fortalecido y aplicar programas de motivación que comprometan a los
trabajadores en sus funciones.
Los entes gubernamentales, con la finalidad de que las organizaciones garanticen el
bienestar, salud y seguridad de sus trabajadores ha dispuesto la Ley Orgánica de
Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT). Según los
objetivos planteados para esta investigación, se consideró necesario observar el
cumplimiento que la EAC le da a la normativa, cuyas disposiciones son los requerimientos
mínimos para asegurar y proteger a los trabajadores.
A continuación, se hará referencia a determinados artículos de la ley mencionada con
anterioridad, para ser comparados con la realidad del funcionamiento de la escuela.
Al momento de que un trabajador ingresa a la EAC, este es informado de la descripción
de su cargo, que implica funciones y tareas que deben ser llevadas a cabo, así mismo, tiene
conocimiento de las condiciones a las cuales se verá sometido durante su jornada laboral,
en su gran mayoría las acepta por las oportunidades que le brinda trabajar en la casa de
estudios, UCV. Sin embargo, está claro que es reflejo de la situación que evidencia el país
de una crisis económica, social y cultural, donde la persona a pesar de que se verá sometida
a condiciones desagradables, las acepta y se conforma con cualquiera que sean las
circunstancias.
Las condiciones laborales no garantizan la salud física y mental de los trabajadores,
existen grandes fallas que deben enfrentadas. La ley establece en el artículo 59:
A los efectos de la protección de los trabajadores y trabajadoras, el trabajo deberá
desarrollarse en un ambiente y condiciones adecuadas de manera que:
1. Asegure a los trabajadores y trabajadoras el más alto grado posible de salud física
y mental, así como la protección adecuada a los niños, niñas y adolescentes y a las
personas con discapacidad o con necesidades especiales.
2. Adapte los aspectos organizativos y funcionales, y los métodos, sistemas o
procedimientos utilizados en la ejecución de las tareas, así como las maquinarias,
50
equipos, herramientas y útiles de trabajo, a las características de los trabajadores y
trabajadoras, y cumpla con los requisitos establecidos en las normas de salud,
higiene, seguridad y ergonomía.
3. Preste protección a la salud y a la vida de los trabajadores y trabajadoras contra
todas las condiciones peligrosas en el trabajo.
4. Facilite la disponibilidad de tiempo y las comodidades necesarias para la
recreación, utilización del tiempo libre, descanso, turismo social, consumo de
alimentos, actividades culturales, deportivas; así como para la capacitación técnica
y profesional.
5. Impida cualquier tipo de discriminación.
6. Garantice el auxilio inmediato al trabajador o la trabajadora lesionado o enfermo.
7. Garantice todos los elementos del saneamiento básico en los puestos de trabajo, en
las empresas, establecimientos, explotaciones o faenas, y en las áreas adyacentes a
los mismos.
En primer lugar, es importante destacar el papel que tiene un Comité de Seguridad y
Salud Laboral, el cual según la ley en su artículo 46:
En todo centro de trabajo, establecimiento o unidad de explotación de las diferentes
empresas o de instituciones públicas o privadas, debe constituirse un Comité de
Seguridad y Salud Laboral,… destinado a la consulta regular y periódica de las
políticas, programas y actuaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo.
Es decir, es un órgano garante de los derechos y deberes de los trabajadores y de los
empleados para garantizar su salud en el trabajo, física y mentalmente; que de acuerdo a los
trabajadores encuestados no conocen de la existencia de algún comité de este tipo en la
EAC, y que de existir fue hace aproximadamente 10 años. Es entendido así, en primer
lugar, el incumplimiento a las normas previstas, y en segundo lugar, los riesgos a los cuales
son sometidos los trabajadores porque no existen delegados que realicen un Programa de
Seguridad y Salud en el Trabajo, y menos aún que promuevan mejores métodos y
procedimientos para disminuir los peligros o enfermedades que puedan existir en el trabajo.
Este programa es exigido en el artículo 61:
Toda empresa, establecimiento, explotación o faena deberá diseñar una política y
elaborar e implementar un Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo, específico y
adecuado a sus procesos, el cual deberá ser presentado para su aprobación ante el
Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales, sin perjuicio de las
responsabilidades del empleador o empleadora previstas en la ley.
Es así comprensible cuando el 94% de los trabajadores afirman que no existe el
denominado Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo, porque no existe quien realice
un proyecto, menos aún llevarlo a cabo y hacerle el respectivo seguimiento.
51
Hace falta en la EAC, impulsar y motivar a los trabajadores para que estos se involucren
en todo aquello concerniente a su seguridad y salud laboral, porque está claro que nadie ha
tomado la iniciativa para realizar proyectos al respecto. Y continuará así, sino se le hace
campaña, ya que al preguntarle a los trabajadores si estarían dispuestos a formar parte del
comité, en su mayoría responden que no. Lo que denota una ruptura en el clima
organizacional, es decir, todos los trabajadores muestran su preocupación por mejoras en la
institución y exigen con urgencia que se le preste atención a sus necesidades, pero ninguno
de estos toma acciones para hacer cumplir sus derechos. Se presume que por la falta de
interés o por las trabas y papeleos que esto implicaría, de acuerdo a lo que exige el Estado.
De igual forma, no se conoce de la existencia de una Brigada de Desalojo en la EAC. Lo
más lamentable, es que esta brigada si existió en algún momento, pero se deterioró y se le
dio fin a la misma. Es de preguntarse, si este fracasó por el desconocimiento de las personas
y la falta de interés hacia estos temas por parte del personal.
En segundo lugar, otro aspecto muy importante, es el principio de ergonomía, en el
artículo 60 este es mencionado de la siguiente manera:
El empleador o empleadora deberá adecuar los métodos de trabajo así como las
máquinas, herramientas y útiles utilizados en el proceso de trabajo a las
características psicológicas, cognitivas, culturales y antropométricas de los
trabajadores y trabajadoras. En tal sentido, deberá realizar los estudios pertinentes e
implantar los cambios requeridos tanto en los puestos de trabajo existentes como al
momento de introducir nuevas maquinarias, tecnologías o métodos de organización
del trabajo a fin de lograr que la concepción del puesto de trabajo permita el
desarrollo de una relación armoniosa entre el trabajador o la trabajadora y su entorno
laboral.
En la EAC, existen claros problemas respecto a los espacios de trabajo considerados
reducidos y mal distribuidos. Además, de problemas de iluminación y temperatura, que no
se le ha prestado la atención que requiere. Así mismo, los equipos de computación y
herramientas de trabajo ya están obsoletas lo que retrasa y limita la ejecución de las tareas,
y deberían ser modernizados. Que los equipos estén caducando y no estén a la par de los
avances tecnológicos, no quiere que se estén paralizando las actividades porque a pesar de
las carencias se tiene como poder seguir trabajando. Gracias a que las relaciones
interpersonales, tanto formales como informales, se encuentran en buena forma, el personal
52
se ha adaptado, en la medida de lo posible, a los espacios, herramientas y recursos con los
que cuenta, para seguir llevando a cabo los objetivos de la organización.
Las condiciones, como ya se dijo no están dadas, pero se deberían adecuar los espacios
con los que se cuenta para hacerlos seguros y confortables. Pero esto tampoco es realizado,
ya que el 69% de los trabajadores encuestados afirma que no se realizan operaciones de
saneamiento periódicamente a las instalaciones, lo cual agrava la situación. No se cuenta
con las instalaciones idóneas, pero tampoco se mejoran las actuales.
Las obvias carencias físicas que presenta la infraestructura, presume grandes riesgos de
enfermedades ocupacionales en el trabajo, mayormente el estrés y lo que este conlleva
físicamente. Al preguntarles a los trabajadores si tienen algún tipo de respaldo al respecto,
en su gran mayoría afirman con seguridad que no tienen ninguno. Es decir, el trabajador
una vez que ingresa a la institución adquiere la responsabilidad de lo que allí podría
ocurrirle, no se existe ningún proyecto que le preste atención inmediata o posteriormente de
necesitar algún tratamiento. A lo que si se le da cumplimiento medianamente, es que son
realizadas las cotizaciones para el Régimen de Prestaciones de Seguridad y Salud en el
trabajo, de acuerdo a lo establecido en el artículo 93:
Se crea el Fondo de Prestaciones de Largo Plazo para cubrir el costo de las pensiones
y prestaciones dinerarias de largo plazo del Régimen Prestacional de Seguridad y
Salud en el Trabajo y el Fondo de Corto Plazo para cubrir el costo de las prestaciones
de corto plazo. Dichos fondos captarán las cotizaciones y aportes de los empleadores
y empleadoras, y los demás recursos asignados por la presente Ley.
Por último, y en tercer lugar, en referencia a los espacios de descanso y recreación, una
vez más, se denota una falla; porque la mayoría de los trabajadores niega la existencia de
espacios dispuestos para la recreación y tampoco ha participado en actividades especiales
con tales fines. Que en el artículo 103:
El Instituto Nacional de Capacitación y Recreación de los Trabajadores propondrá al
Ministerio con competencia en materia de salud y seguridad en el trabajo los
lineamientos, planes, programas y estrategias, que permitan la promoción e incentivo
del desarrollo de los programas para la recreación, utilización del tiempo libre,
descanso y turismo social de los trabajadores y trabajadoras, así como el control del
cumplimiento de los acuerdos contractuales, y del fomento de la construcción,
dotación, mantenimiento y protección de la infraestructura de las áreas destinadas a
tales efectos.
53
Esto se propone con la finalidad de otorgarle al trabajador el descanso que merece tras
una jornada laboral y en intermedio de ella, para despejar la mente y liberar tensiones que
ocasionan que el trabajador se sienta desanimado y aturdido, lo cual conlleva a un bajo
rendimiento, por ende poco productividad y los objetivos organizacionales se hacen más
difíciles de alcanzar.
Las condiciones físicas en la Escuela de Administración y Contaduría están a la vista de
todo aquel que la visita, los múltiples usuarios perciben el ambiente como desagradable y
carente de muchas características y requerimientos para poder desarrollar actividades
dentro de sus instalaciones, lo que lo hace totalmente insostenible. Desde el aspecto
ambiental y social, están siendo desaprovechados valiosos recursos; ambientalmente las
condiciones físicas no aprovechan la luz solar, no se le dan uso a materiales ecológicamente
amigables, no distribuye adecuadamente los espacios, los procesos se retrasan e implican
más papeleos, entre otros; y socialmente, la EAC cuenta con una ventaja importante: las
buenas relaciones interpersonales que existen entre los trabajadores, lo que permite seguir
funcionando, pero se está llegando al punto en que la desmotivación y el desinterés está
liderizando, lo que provoca la pérdida de compromiso hacia los objetivos planteados y
tensiones que pueden agrandarse. Se considera primordial, llevar a cabo programas de
capacitación, de crecimiento personal y profesional, actividades de recreación, ofrecer
oportunidades a los trabajadores, para que el espíritu de trabajo no se pierda. Una vez que
empiecen a fallar los procesos de comunicación, tal como hoy día se denota, va a ser más
difícil progresar en la EAC, porque ya no serán sólo problemas físicos, sino que está
tomando un carácter psicológico preocupante.
La otra dimensión de la sostenibilidad es el aspecto económico, el país está enfrentando
una crisis universitaria delicada, donde se ha roto todo medio de comunicación con el
principal empleador, el gobierno. Esto genera tensiones al personal porque sus sueldos y
salarios no están garantizados, necesitan un respaldo y un incentivo; sí necesitan un
incentivo emocional, pero también deben satisfacer necesidades de vivienda, vestimenta,
educación, alimento, entre otros. Y, no solo están siendo afectados por el salario, también
sucede que si no se disponen de los recursos financieros necesarios para hacer las mejoras a
54
la infraestructura, esto afecta psicológicamente al individuo, y se vuelve la situación un
ciclo que aparentemente no tiene fin.
Sin embargo, el primer hallazgo al que debería apuntar la EAC es la recuperación del
espíritu de pertinencia y compromiso del personal hacia sus funciones, de allí que nazcan
iniciativas y proyectos para mejorar espacios y distribuirlos de mejor manera, en la medida
de lo posible. De igual forma, la formación de Comités de Seguridad y Salud Laboral, y
Brigadas de Desalojo.
55
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
1.- A pesar de las condiciones y ambiente laboral en las que se realizan las actividades el
personal mantiene un nivel importante de fidelidad a la organización.
2.- Las condiciones y ambiente de trabajo en el edificio de transbordo evidencian un
deterioro importante que amerita la urgente intervención de los organismos competentes
para remediar esta situación.
3.- Existe un deseo significativo en los miembros de la comunidad de revertir la realidad
en los espacios de la escuela de Administración y Contaduría que asegure la
sustentabilidad.
4.- Se percibe en los miembros de la comunidad que las autoridades no muestran
acciones contundentes a mejorar las condiciones y ambiente laboral para su sustentabilidad
como está establecida en parámetros aceptables.
Recomendaciones
1. Formar Comité de Seguridad y Salud Ocupacional, y Brigadas de Desalojo.
2. Realizar programas de motivación y pertinencia al personal.
3. Organizar a la comunidad como un solo frente para solicitar la intervención de los
entes gubernamentales para la construcción inmediata de la planta física para la Escuela de
Administración y Contaduría.
56
BIBLIOGRAFÍA
Fuentes Impresas
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Edición). Caracas: Episteme.
Arias, Fidias (2004). El Proyecto de Investigación: Guía para su elaboración (Segunda
Edición). Caracas: Episteme.
Chiavenato, Idalberto (2002). Gestión del Talento Humano. Bogotá: Mc Graw Hill.
Delgado, Zaida (2005). Manual de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador:
Guía de Trabajos de Grado de Especialización y Mestría y Tesis Doctorales.Caracas:
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desarrollo sostenible. Madrid: Secretaría General Técnica.
Gerber, Laura (2006). Desarrollo sustentable. Alemana: Waxmann.
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Caracas: Fondo Editorial de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador
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Medio Ambiente de Trabajo. Gaceta Oficial Nº 38.236. Caracas.
57
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Productivo y Sustentabilidad. Caracas: Briceño, Miguel.
Fuentes Electrónicas
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2013, Mayo 29].
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cr.com/NR/rdonlyres/496C7B02-09E3-431D-9AC3-
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2013, Mayo 29].
Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad de España. (s/f). Salud y Medio
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http://www.msc.es/ciudadanos/saludAmbLaboral/medioAmbiente/. [Consulta: 2013,
Mayo 29].
Unión General de Trabajadores (s/f). Prevención de Riesgos Laborales. Disponible en:
http://www.ugt.es/campanas/condicionesdetrabajo.pdf [Consulta 2013, Julio 15]
58
ANEXOS
59
ANEXO 1
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
60
Universidad Central de Venezuela
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración y Contaduría
La investigación que se lleva a cabo tiene como objetivo principal determinar el
concepto de sustentabilidad existente en las condiciones y ambiente laboral en la Escuela
de Administración y Contaduría- UCV,para obtener conocimientos sobre las características
existentes en los espacios utilizados para la ejecución de funciones y tareas en una
organización, de forma tal que aseguren el éxito y el logro de los objetivos y metas
organizacionales, así mismo, han de procurar un equilibrio económico, social y ecológico
de sus trabajadores. Resulta de vital importancia, su colaboración con respecto a su papel
de facilitar la información requerida en el instrumento de recolección de datos que se
presentará a continuación.
El cual consta de una serie de ítemes que deberán ser respondidos de la forma más
honesta posible para servir de base para el desarrollo de la investigación antes nombrada.
El instrumento de recolección de datos será contestado de forma anónima, es decir, sólo
se le solicitarán datos como el sexo (femenino o masculino) y su edad. Este constará de
diecinueve (19) interrogantes, quince (15) de ellas serán respondidas sólo con las opciones
sí o no, según sea el caso, y el resto de los ítemes podrán ser respondidos dando razones
precisas que se consideren importantes dentro del margen de desarrollo de la interrogante;
todas estas respuestas deberán ser hechas de forma breve.
Agradeciéndole una vez más, lea con detenimiento cada pregunta y responda con la
mayor sinceridad posible.
¡Gracias por su colaboración!
61
Género F ____ M ____ Años de Servicio: ______ años
I Parte-
Nº Ítem SÍ NO
1
¿Existe o existió un Comité de Seguridad y Salud Laboral en la EAC (Escuela de
Administración y Contaduría)?
De ser afirmativa, responda lo siguiente:
¿Cuándo existió tal comité? ______
¿Usted fue miembro del comité? Sí _____ No_____
2
¿Existe o existió unaBrigada de Desalojo en la EAC?
De ser afirmativa, responda lo siguiente:
¿Cuándo existió tal brigada? ______
¿Usted fue miembro de la Brigada de Desalojo? Sí _____ No_____
3
¿Estaría usted dispuesto a ser miembro o delegado del comité que decidiese
formarse en la EAC, conociendo la periodicidad de las reuniones e informes que
se deben presentar ante INPSASEL (Instituto Nacional de Prevención de Salud y
Seguridad Laboral)?
4
Si usted es personal contratado, responda: ¿Disfruta de las mismas condiciones de
trabajo, en términos económicos y de seguridad y salud que el resto de
trabajadores fijos?
5
¿Los procedimientos utilizados en la ejecución de tareas, así como los equipos y
útiles de trabajo cumplen con estándares de higiene que garanticen su seguridad
física y mental?
6 ¿Es realizado periódicamente el saneamiento básico de los espacios de trabajo y
áreas adyacentes?
7 ¿Existe un Programa de Seguridad y Salud en el trabajo de la EAC?
8
Al momento de su ingreso como trabajador, ¿Usted fue informado y
documentado sobre la descripción de su cargo y las condiciones de trabajo
existentes?
9
¿Usted tiene algún tipo de garantía y respaldo si se le presentase alguna
enfermedad ocupacional?
10 ¿Su empleador hace las cotizaciones respectivas para captar fondos del Régimen
de Prestaciones de Seguridad y Salud en el trabajo?
11 ¿Ha formado parte de actividades de recreación, descanso y turismo social entre
los grupos de trabajo que haya sido planificado por la directiva de la EAC?
12 ¿Dispone de las herramientas y espacios de trabajo adecuados?
13 ¿Dispone de espacios para la recreación?
14 En la EAC, ¿su empleador organiza su trabajo de conformidad con los avances
tecnológicos que le garanticen eficacia laboral?
15 ¿Las condiciones laborales garantizan su salud física y mental?
62
II Parte-
16. Describa, de forma breve, los
factores ambientales a los que se ve
sometido durante su jornada laboral,
tales factores son: temperatura,
tamaño, iluminación y distribución.
17. Señale, ¿Cuál su percepción de
las relaciones con sus compañeros de
trabajo y líderes o jefes? Además, de
los procesos de comunicación
utilizados diariamente.
18. Mencione, brevemente, la
motivación y las expectativas que
usted posee al trabajar en la EAC.
19. Si usted formase parte del
departamento administrativo, ¿Cuál
sería su propuesta para mejorar las
condiciones laborales de la EAC?