tema 4: diseño, estudio, compensación y medición del trabajo ver 1.0 noviembre 2011 1. diseño...

Tema 4:Diseño, Estudio, Compensación y Medición del trabajo

Ver 1.0 Noviembre 2011

1. Diseño del trabajo2. Estudio del trabajo3. Compensación 4. Medición del trabajo

Tienen como

Objetivos

- Recurso humano efectivo y eficiente

- Calidad de vida en el trabajo

- Compromiso y confianza entre directivos y trabajadores

Vinculo WEB-Película Referencia: Tiempos Modernos (Charlie Chaplin)

http://www.youtube.com/watch?v=o8louQR5P48&feature=related



1. Diseño del Trabajo



1. Diseño del trabajo: Actividad que tiene como objetivo la especificación de las actividades de trabajo para un individuo o grupo de la organización

A. Consideraciones sobre el comportamiento humano• Especialización del trabajo: División del trabajo en

tareas únicas y un trabajador sólo se ocupa de una o pocas de esas tareasMayor velocidad y

menores costos de producción

Efectos adversos en los

trabajadores.Difícil controlar

la calidad

¿Cuál es el grado de especialización adecuado?Depende de:• Tipo de empresa• Características propias de los empleados



B. Diversificación del trabajo: “La variedad hace el trabajo mejor”• Ampliación del puesto de trabajo: añadir a las tareas

realizadas, otras del mismo nivel• Enriquecimiento del puesto de trabajo: darle al

trabajador mayores responsabilidades (planificar, organizar y supervisar su propio trabajo)

Planificaciónparticipar en un equipo para la mejora de la

calidad

Trabajo enriquecido

Trab

ajo

am

pli

ado

Tarea No. 2: Adherir

etiquetas para marcar el circuito

Tarea No. 3: Marcar circuito y prepararlo para

la siguiente operación

Trabajo actualInsertar seis resistencias

soldadas manualmente

Controlcomprobación

de circuitos después de

ensamblarlos



B. Diversificación del trabajo: • Rotación de tareas: intercambio periódico de los

operarios entre distintos trabajos. Inconvenientes de la diversificación:• Algunos trabajadores prefieren realizar trabajos

especializados• Hay que pagar más a los trabajadores• La tecnología utilizada en algunas empresas

puede no permitir su aplicación• El índice de accidentes puede aumentar

• Otros métodos

Círculos de calidad:• Compuestos por grupos pequeños de

trabajadores (5 a 10)• Con el objetivo de analizar y resolver los

problemas que se presentan en el trabajo diario. • Llevan a cabo actividades relacionadas con el

control y mejoramiento de la calidad.• Participación voluntaria.• Continuidad.



B. Diversificación del trabajo: • Otros métodos

Equipos de progreso:• No son grupos permanentes.• Se reúnen sólo para resolver problemas

especiales.• El nombramiento de una persona en el equipo,

es una forma de reconocimiento.



C. Factores a considerar en el diseño de puestos de trabajo• Actividades del puesto de trabajo: Conjunto de tareas

a ejecutar• Contexto del puesto de trabajo:

o Condiciones físicas (luz, temperatura, ruido, etc.)o Horarioo Relaciones interpersonaleso Localización del área de trabajoo Ubicación del puesto dentro del flujo de trabajoo Materiales, herramientas y equipos

• Forma de realizar el trabajo:o Indicaciones sobre la manera correcta de realizar

las actividades.o Criterios de desempeño

• Requerimientos humanos: o Conocimientos, habilidades, educación,

capacitación, experiencia, atributos personales• Importancia del trabajo para la organización



C. Factores a considerar en el diseño de puestos de trabajo

Ejemplos de descripción de un puesto de trabajo:• Operador de sierra circular• Supervisor de Aserradero• Operador de molino procesador de papelOPERADOR DE SIERRA CIRCULAR

1. Descripción de la ocupación Operar la sierra eléctrica fija a fin de efectuar cortes de madera de forma lineal, colocar las piezas de madera en la máquina y proceder al corte según las medidas establecidas.2. Requisitos de la ocupaciónSaber leer y escribir, y sobre el manejo y uso de la máquina.3. Medios de trabajoMaquinaria: sierra circular eléctricaHerramientas: cinta métrica, lápiz de grafitoMateriales: madera4. Actividades específicasCon orientaciones de su jefe inmediato reciben orden de trabajo, material y dibujo técnico, coloca disco de corte según la madera a trabajar.Acciona encendido de la máquina y precalienta por un tiempo determinado.Opera la sierra circular eléctrica a fin de efectuar corte de la madera.Coloca la pieza en el tablero fijo de la máquina y procede al corte a través del impulso de la pieza de forma manual, de manera que se obtenga las medidas y figuras establecidas y la cantidad de piezas requeridas.Rehace piezas cuando la madera está en mal estado o cuando hay defectos de producción.Apaga la máquina una vez finalizada la operación.Entrega las piezas conforme a la orden de trabajo.Cumple con las normas y medidas de higiene y seguridad laboral pertinentes a su ocupaciónPuede realizar tareas afines a las anteriores orientadas por su jefe inmediato.




Ejemplos de descripción de un puesto de trabajo:• Operador de sierra circular• Supervisor de Aserradero• Operador de molino procesador de papelSUPERVISOR DE ASERRADERO

1. Descripción de la ocupación Coordinar y supervisar las funciones del equipo de trabajo del aserradero que transforma las trozas en tablas, tablones, listones y demás partes utilizadas en la industria de la madera, garantizar la calidad en la selección de la madera y verificar que la misma sea cortada de acuerdo a las dimensiones requeridas.2. Requisitos de la ocupaciónTener bachillerato aprobado, y tres años de experiencia en el manejo de los equipos que se utilizan3. Medios de trabajoMaquinaria: sierra principal, sierra circular eléctricaHerramientas: Materiales: 4. Actividades específicas•Con orientaciones de su jefe inmediato coordina y supervisa las labores del equipo que transforma trozas en tablas, tablones, listones u otros.•Gradúa y ajusta la tensión de la hoja de sierra y diferentes dispositivos de ésta.•Selecciona la madera de acuerdo a dimensiones de calidad•Da instrucciones para que se coloquen las trozas en el carro transportador de la sierra principal.•Observa la parte cortada para verificar que las dimensiones correspondan con las medidas establecidas.•Supervisa el funcionamiento de la sierra principal y la sierra circular.•Efectúa reparaciones menores de los equipos, cambia o repara las hojas de sierra rotas y ordena afilar las hojas desgastadas.•Lleva el control de las unidades obtenidas y prepara informes en base a los resultados.•Supervisa las labores del personal bajo su responsabilidad y garantiza el cumplimiento de las normas y medidas de higiene y seguridad laboral.•Puede realizar tareas afines a las anteriores orientadas por su jefe inmediato.




Ejemplos de descripción de un puesto de trabajo:• Operador de sierra circular• Supervisor de Aserradero• Operador de molino procesador de papelOPERADOR DE MOLINO PROCESADOR DE PAPEL

1. Descripción de la ocupaciónOperar el molino o máquina para revolver o transformar el papel en pasta húmeda; graduar los dispositivos y alimentar el molino con papel, accionar el interruptor que desintegra y separa partículas extrañas, destintar y refinar la pasta de papel.2. Requisitos de la ocupaciónCiclo básico aprobado, y dos años de experiencia en el manejo de equipos similares.3. Medios de trabajoMaquinaria: Molino procesador de papelMateriales: Papel, ácido sulfúrico, soda caústica y otros. 4. Actividades específicasCon orientaciones de su jefe inmediato, limpia, engrasa y aceita la máquina a utilizar en la elaboración de pasta de papel, gradúa y ajusta los dispositivos de la misma, regula circulación del agua y presión de acuerdo al grado de humedad el papel.Recibe orden de producción y materia prima como cartón y papel reciclable, soda caústica, ácido sulfúrico y otros.Deposita materia prima en el embudo de la máquina, hace funcionar la misma por medio del interruptor eléctrico para desintegrar el papel.Separa partículas extrañas como fibras celulosas, madera, piedras y otros, por medio de depurador de centrífuga.Elabora fibra de papel por medio de máquina que procesa el destintado a través de mecanismo de flotación de la máquina.Traslada pasta de papel a máquina de refinado por medio de tubería, para extraerle la escama a la fibra de papel y garantizar que la pasta sea compacta.Deposita la pasta en tanque para reposar.Limpia los filtros una vez finalizado el proceso para evitar que se tapen; cambia los filtros si es necesario.Cumple las normas y medidas de higiene y seguridad laboral.Puede realizar tareas afines a las anteriores orientadas por su jefe inmediato.



2. Estudio del Trabajo



2. Estudio del trabajo: Conjunto de técnicas utilizadas para examinar el trabajo humano. Implica investigar los factores que influyen en la eficiencia del trabajo, con el objeto de efectuar mejoras.A. Aspectos generales del estudio del trabajo

• Ergonomía: La ergonomía es el estudio del trabajo en relación con el entorno en que se lleva a cabo (el lugar de trabajo) y con quienes lo realizan (los trabajadores). Se utiliza para determinar cómo diseñar o adaptar el lugar de trabajo al trabajador a fin de evitar distintos problemas de salud y de aumentar la eficiencia. En otras palabras, para hacer que el trabajo se adapte al trabajador en lugar de obligar al trabajador a adaptarse a él. La aplicación de la ergonomía al lugar de trabajo reporta muchos beneficios evidentes. Para el trabajador, unas condiciones laborales más sanas y seguras; para el empleador, el beneficio más patente es el aumento de la productividad.

Trabajo

Lugar de Trabajo

Diseño del puesto de

trabajo



A. Aspectos generales del estudio del trabajo• El entorno de trabajo: El entorno físico en el que los

empleados trabajan afecta su rendimiento, seguridad y calidad de vida en el trabajo. La iluminación, el ruido, la vibración, la temperatura, calidad el aire son factores que se deben controlar.

• Sistemas visuales en los puestos de trabajo: Utilizan recursos de bajo costo para transmitir información de forma rápida y efectiva. Son avisos o gráficos bien diseñados que sustituyen a instructivos impresos complejos. Pueden tomar distintos aspectos.

B. Análisis de Métodos: Revisión crítica de las formas de realizar un

trabajo. El objetivos es idear y aplicar métodos de trabajo más sencillos, para reducir el esfuerzo humano, la fatiga, el uso de materiales, mano de obra, máquinas, y crear un mejor ambiente de trabajo.

Usualmente se utiliza el análisis de métodos para estudiar:o Tareas con alto contenido de trabajoo Tareas muy repetitivaso Procesos con cuellos de botella, problemas de calidad, etc.



B. Análisis de Métodos: Conlleva los siguientes pasos

Registro de datos

Examen crítico del método actual

Proposición nuevo método

Registro de

datos

1. Mapa de procesos2. Diagrama de procesos3. Flujo de procesos4. Diagrama Hombre-

MáquinaOperación

Transporte

Inspección

Demoras

Almacenaje




Examen crítico del método actual

1. Propósito¿Qué se hace?¿Por qué se hace?¿Qué otra cosa podría hacerse?¿Qué debería hacerse?2. Lugar

¿Dónde se hace?¿Por qué se hace allí?¿En qué otro lugar podría hacerse?¿Dónde debería hacerse?

3. Sucesión¿Cuándo se hace?¿Por qué se hace entonces?¿Cuándo podría hacerse?¿Cuándo debería hacerse?

4) Persona¿Quién lo hace?¿Por qué lo hace esa persona?¿Qué otra persona podría hacerlo?¿Quién debería hacerlo?

5. Medios¿Cómo se hace?¿Por qué se hace de ese modo?¿De qué otro modo podría hacerse?¿Cómo debería hacerse?




Proposición de un nuevo

método

1. El analista propone un nuevo método de trabajo.2. El nuevo método debe ser definido claramente.3. Se describe la modificaciones introducidas y los

beneficios económicos que se esperan obtener, costos de implantación, posibles inconvenientes.

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