solucion al caso grupo duncan
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Presentación resumida de la Solución al caso de estudio Grupo DUNCAN, una empresa innovadora, de María A. Cervilla (2004), como actividad del Seminario La Gerencia y las Organizaciones en Venezuela del Programa de Doctorado en Gerencia, Universidad de YacambuTRANSCRIPT
UNIVERSIDAD YACAMBÚVICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOSEMINARIO AVANZADO LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELA
Lorenz Ceballos. Donald Espinoza. Yoskarlys Espinoza. Ángela Hernández
Febrero, 2014
Regulaciones internas
Política de sustitución de importaciones
Regulaciones externas (CAN)
Liberación de precios, importaciones y exportaciones
Privatizaciones
Apertura a la inversión extranjera
Disminución de producción en industria
automotriz
- Cambiar la Visión y Misión
- Adoptar la filosofía Calidad Total y Mejoramiento Continuo, estableciendo un
programa continuo de adaptación y desarrollo organizacional
- Obtener las certificaciones QS-9000 para Acumuladores DUNCAN, la QS-9000 para
sistemas de calidad en TITAN y la ISO-9002 para la línea de baterías Industriales
- Internacionalizarse, ampliando mercados en Bogotá y Guayaquil (Integración
Subregional Andina)
- Establecer alianzas estratégicas con empresas internacionales para incorporar
mejores tecnologías y minimizar el impacto ambiental (GNB Technologies y ATERSA)
Estrategia adoptada: La Integración vertical,
fortaleciendo el negocio “aguas arriba” y “aguas abajo” para entregarle
mayor valor a los clientes en la búsqueda de ser
más competitivos.
Polímeros del Centro C.A.
-Toma de decisiones compartidas.
-Innovación en procesos, productos, sistemas y servicios.
-Calidad total y Mejoramiento continuo.
-Programa de adaptación y desarrollo organizacional
– Certificaciones QS-9000 para Acumuladores DUNCAN, QS-9000 para sistemas de calidad en TITAN y la ISO-9002 para la línea de baterías Industriales
- Reciclaje de materias primas.
- Acceso a la tecnología, a través de alianzas estratégicas.
- Red de distribución propia para cada
marca (DUNCAN y TITAN).
- Servicio al cliente Servicentros y Servipuntos.
- Alta participación en Equipos Originales
(EO)
El Grupo DUNCAN ha sabido consolidar los 4 pilares de la ventaja competitiva (Bateman y Snell, 2004):
Capacidad instalada para diversificar su
portafolio, ofreciendo “una
solución para cada necesidad”.
Intensa labor de
investigación y análisis de mercado.
Cultura organizacional
abierta, participativa, orientada al cliente y a la
productividad.
Fomento de la cultura de “hacer las cosas de
manera rápida”, lo que favorece el
diseño y manufactura de nuevos productos.
Alianzas estratégicas.
Retos futuros de la industria automotriz
DUNCAN, Grupo empresarial ha
demostrado tener capacidad para enfrentar
los retos del futuro
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Enfocarse en el negocio de las baterías automotrices?
Diversificar sus negocios y productos para abarcar diferentes soluciones en
el campo de la acumulación de energía?
Alianzas estratégicas
Capacidad de organización
Capacidad de diseño
Capacidad reciclaje y
manufactura
Capacidad de
distribución y Ventas
Capacidad de Servicios
Focalizada en ser de
CLASE MUNDIAL
ASUME EL RETO DE
DIVERSIFICAR SUS NEGOCIOS Y
PRODUCTOS
“Ser una empresa de clase mundial consagrada a la
fabricación de acumuladores eléctricos; brindando soluciones
de alto valor en el campo del respaldo de energía eléctrica”
… y lo refleja en su Visión:
DUNCAN tiene la capacidad de adaptar sus procesos a otros
elementos para acumular energía:
Consolidando las alianzas estratégicas
Desarrollando el recurso humano
Capacidad tecnológica del Grupo empresarial ha estado basada en
acumuladores de energía elaborados con plomo
Amenazas del futuro: automóviles con motor eléctrico silencioso y no contaminante, con limitaciones de
espacio interior y peso
Diseñar la batería recargable más fina, más ligera, más compacta, con mayor rendimiento y precio más competitivo.
enfrenta
Sin embargo
Entender el contexto global y adaptar el modelo de negocio en función de las
fortalezas y oportunidades, especialmente las que representan las alianzas
estratégicas.
Fortalecer la cultura organizacional a fin de minimizar las debilidades de la empresa
y poder enfrentar las amenazas del entorno.
Comprender la importancia de agregarle valor al producto-servicio que se ofrece al
cliente, en consecuencia, las empresas deben orientar sus acciones hacia los
cuatro pilares de la ventaja competitiva: Innovación, Calidad, Velocidad y Costos.
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Referencias
Bateman, T. y Snell, S. (2004). Administración. Un nuevo panorama competitivo. (6ª ed.). México: Mc Grall Hill
Cervilla, M. (2004). Grupo Duncan una empresa innovadora. [Documento en línea]. Disponible en: http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/211/Estudio_de_Casos/Dunc an.pdf [Consulta:2014, Febrero 6].
Imágenes obtenidas en:https://www.google.com/http://www.duncan.com.ve/